PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN VÀ LIÊN HỆ ĐẾN CÔNG TY CÔNG NGHỆ GRAB
Khái niệm về chuyển đổi số
Chuyển đổi số là quá trình thay đổi toàn diện cách thức sống, làm việc và sản xuất của tổ chức và cá nhân, dựa trên việc áp dụng công nghệ số.
Chuyển đổi số đã trở thành chủ đề nổi bật từ năm 2015 và được lan rộng vào năm 2017, đặc biệt tại Việt Nam vào năm 2018 Đây là một bước tiến quan trọng trong quá trình tin học hóa, nhờ vào sự phát triển mạnh mẽ của các công nghệ mới, đặc biệt là công nghệ số.
Tổng quan về chuyển đổi số của công ty Grab
4 Võ Phúc Kiều Như 20136129 3.2 Phần mềm
PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ THÀNH CÔNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
Đề xuất giải pháp để doanh nghiệp chuyển đổi số thành công
Chuyển đổi số thành công là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp Việt Nam Nghiên cứu từ cả trong và ngoài nước đã chỉ ra những bài học quý giá về quá trình này Từ đó, các doanh nghiệp Việt Nam có thể rút ra kinh nghiệm và áp dụng các giải pháp phù hợp để tham gia vào cuộc chiến chuyển đổi số toàn cầu Việc tìm ra những giải pháp kịp thời và hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp vượt qua những khó khăn trong quá trình chuyển đổi số.
Quy trình chuyển đổi số thành công cần sự kết hợp giữa đánh giá tình trạng hiện tại, lập kế hoạch cụ thể, số hóa tài liệu quy trình, chuẩn bị nhân lực, áp dụng công nghệ mới và đánh giá cải tiến Tầm nhìn chiến lược phát triển doanh nghiệp là yếu tố quyết định cho hệ thống chuyển đổi số, gắn liền với sự phát triển lâu dài Chuẩn hóa quy trình và hệ thống quản trị là bước quan trọng để áp dụng chuyển đổi số hiệu quả, với mục tiêu hướng tới tự động hóa Dữ liệu lớn cần được thu thập và phân tích để đưa ra các dự báo chiến lược, đảm bảo quá trình chuyển đổi số diễn ra thành công Tuy nhiên, thay đổi thói quen là thách thức lớn nhất, đòi hỏi sự quyết tâm từ lãnh đạo và nhận thức đúng đắn về những khó khăn trong quá trình chuyển đổi.
Chuyển đổi số không chỉ là quá trình công nghệ mà còn là sự thay đổi văn hóa trong doanh nghiệp, yêu cầu các tổ chức phải liên tục đổi mới, thử nghiệm và chấp nhận thất bại một cách tích cực để thích ứng với những thay đổi của thị trường.
HỆ THỐNG PHẦN MỀM ỨNG DỤNG TRONG DOANH NGHIỆP 19
Phần mềm Microsoft Dynamics 365
2 Trận Thị Kiều Oanh 20126170 1.2 Các yếu tố tác động đến quá trình chuyển đổi số trong
100% lĩnh vực dịch vụ vận chuyển
1.3 Tổng quan về chuyển đổi số của công ty Grab
4 Võ Phúc Kiều Như 20136129 3.2 Phần mềm
Chương 2 : Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình chuyển đổi số thành công và đề xuất giải pháp
Phần kết luận Tổng hợp và chỉnh sửa tiểu luận
Nhận xét của giáo viên
CHƯƠNG 1 PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN VÀ LIÊN HỆ ĐẾN CÔNG TY CÔNG NGHỆ GRAB 3
1.1 Khái niệm về chuyển đổi số 3
1.2 Các yếu tố tác động đến quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực dịch vụ vận chuyển 3
1.3 Tổng quan về chuyển đổi số của công ty Grab 4
1.3.1 Qúa trình phát triển của Grab 4
1.3.2 Thành công của Grab trong chuyển đổi số 5
1.3.3 Khó khăn của Grab trong chuyển đổi số 8
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ THÀNH CÔNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 10
2.1 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến quá trình chuyển đổi số thành công 10
2.2 Đề xuất giải pháp để doanh nghiệp chuyển đổi số thành công 17
CHƯƠNG 3: HỆ THỐNG PHẦN MỀM ỨNG DỤNG TRONG DOANH NGHIỆP 19
3.1.1 Khái quát về phần mềm AMIS 19
3.1.3 Ưu điểm và hạn chế 23
3.1.4 Demo hệ thống AMIS Công việc 26
3.2.1 Khái quát về hệ thống 28
3.2.3 Ưu điểm và hạn chế 29
3.2.4 Demo hệ thống Dynamics 365 Marketing 30
Chuyển đổi số đã trở thành một khái niệm quan trọng đối với doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh đại dịch Covid-19, khi nó không chỉ là nhu cầu mà còn là giải pháp sinh tồn cho sự phát triển Theo khảo sát, 56% CEO của các doanh nghiệp lớn cho rằng chuyển đổi số góp phần tăng doanh thu Các công ty thực hiện chuyển đổi số thành công thường có lợi nhuận cao hơn 23% so với những công ty vẫn vận hành theo mô thức truyền thống Trong những năm gần đây, chuyển đổi số tại Việt Nam đang nhận được sự quan tâm đặc biệt.
Chuyển đổi số đang tạo ra sự thay đổi mạnh mẽ, làm gián đoạn nhiều ngành công nghiệp và đồng thời thúc đẩy sự sáng tạo, giúp một số doanh nghiệp đạt được mức tăng trưởng kỷ lục Trong khi nhiều tập đoàn lớn và lâu đời gặp khó khăn, các doanh nghiệp nhỏ và linh hoạt như Grab lại tận dụng hiệu quả các mô hình kinh doanh mới để phát triển.
Cuộc cách mạng số đã tác động sâu sắc đến cuộc sống cá nhân, với ba đặc điểm chủ đạo là kết nối, tốc độ và tái tạo mô hình kinh doanh Những mô hình kinh doanh truyền thống đang được cải tiến trong một hệ sinh thái công nghệ thông minh, trong khi các mô hình mới xuất hiện nhanh chóng dựa trên kết nối số, đang dần thay thế các phương thức cũ.
Grab, công ty vận tải lớn nhất tại Việt Nam không sở hữu phương tiện, đã chiếm hơn 70% thị phần xe công nghệ sau 8 năm hoạt động (2014) Hiện Grab có mặt tại hơn 30 tỉnh thành phố và đạt giá trị thị trường trên 40 tỷ USD, chỉ đứng sau Uber với 50 tỷ USD, thể hiện sự cạnh tranh mạnh mẽ trong ngành.
Theo Báo cáo Quý 2/2021 của Grab, tổng Giá trị hàng hóa đạt 3,9 tỷ USD, tăng 62% so với năm trước Doanh thu ròng điều chỉnh đạt 550 triệu USD, tăng 92% so với cùng kỳ, cho thấy hiệu quả kinh doanh vượt trội của Grab Sự thành công này phản ánh khả năng ứng dụng chuyển đổi số trong doanh nghiệp, từ đó nhóm quyết định nghiên cứu các yếu tố dẫn đến thành công trong quá trình chuyển đổi số của Grab.
CH ƯƠNG 1 PHẦN TÍCH QUÁ TRÌNH CHUY N Đ I SỐẾ TRONG LĨNH V C Ể Ổ Ự
D CH V V N CHUY N VÀ LIẾN H ĐẾẾN CỐNG TY CỐNG NGH GRABỊ Ụ Ậ Ể Ệ Ệ
1.1 Khái niệm về chuyển đổi số
Chuyển đổi số là quá trình thay đổi toàn diện cách sống, cách làm việc và phương thức sản xuất của tổ chức và cá nhân, dựa trên ứng dụng công nghệ số.
Chuyển đổi số bắt đầu được nhắc đến từ năm 2015 và trở nên phổ biến vào năm 2017 Tại Việt Nam, chủ đề này được chú trọng nhiều hơn vào năm 2018 Chuyển đổi số được coi là bước phát triển tiếp theo của tin học hóa, nhờ vào sự tiến bộ vượt bậc của các công nghệ mới, đặc biệt là công nghệ số.
1.2 Các yếu tố tác động đến quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực dịch vụ vận chuyển
Theo nghiên cứu của Edvard Tijan và cộng sự (09/2021), KA Artamonova và cộng sự (2020), cũng như Baldini và cộng sự (06/05/2021), quá trình chuyển đổi kỹ thuật số trong lĩnh vực vận tải biển và giao thông vận tải chịu ảnh hưởng bởi ba yếu tố chính: con người, công nghệ và văn hóa Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển và cải tiến dịch vụ vận chuyển, góp phần vào sự thành công của quá trình chuyển đổi số.
Con người đóng vai trò quyết định trong thành công của chuyển đổi số, vì vậy họ cần nâng cao trình độ chuyên môn và tiếp cận công nghệ mới Lãnh đạo nên khuyến khích nhân viên phát triển tư duy sáng tạo và chấp nhận công nghệ, đồng thời khuyến khích tinh thần kinh doanh Nhân viên cần liên tục trau dồi kiến thức và kỹ năng, sẵn sàng thay đổi để hòa nhập với xu hướng mới.
Các doanh nghiệp hiện nay đang chú trọng đầu tư vào công nghệ phù hợp với nhu cầu hoạt động kinh doanh, nhằm phân tích hành vi và thói quen của khách hàng để xây dựng trải nghiệm tối ưu Việc này không chỉ nâng cao tinh thần trách nhiệm và hiệu suất làm việc của nhân viên mà còn đáp ứng nhanh chóng các mong đợi của khách hàng Chuyển đổi công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra giá trị và mô hình kinh doanh mới, giúp tăng năng suất và giảm chi phí vận chuyển.
Công nghệ mới đã mở ra cho doanh nghiệp cơ hội mới để chuyển đổi kinh doanh; ở cấp độ tổ chức hoặc rộng hơn trong chuỗi vận tải.
Văn hóa đội ngũ linh hoạt và thích ứng, cùng với tinh thần học hỏi và đổi mới, là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp chuyển đổi số hiệu quả Doanh nghiệp cần có khả năng ứng phó nhanh chóng với các thay đổi do công nghệ mới và toàn cầu hóa Một văn hóa tổ chức khuyến khích chấp nhận rủi ro và thất bại sẽ tạo điều kiện cho sự thành công bền vững.
1.3 Tổng quan về chuyển đổi số của công ty Grab
1.3.1 Qúa trình phát triển của Grab
Grab, trước đây được biết đến với tên gọi GrabTaxi, là một công ty công nghệ cung cấp dịch vụ vận chuyển và đi lại tại Malaysia, Singapore và các quốc gia Đông Nam Á Hiện tại, Grab hoạt động tại tám quốc gia và 195 thành phố trong khu vực, bao gồm cả Việt Nam Theo thông tin từ Grab, ứng dụng di động của công ty đã được tải xuống trên 90 triệu thiết bị và hiện có hơn năm triệu người sử dụng hàng ngày, cùng với hơn năm triệu đối tác tài xế và đại lý.
Qúa trình phát triển của Grab:
2012 Grab cung cấp dịch vụ gọi xe với thương hiệu GrabTaxi tại Malaysia.
2013 Grab mở rộng hoạt động kinh doanh sang Singapore, Thái Lan và Philippines.
2014 Grab mở rộng sang Việt Nam và Indonesia, ra mắt GrabCar tại các nước Nam Á và GrabBike tại Việt Nam.
2015 Ra mắt GrabBike tại Indonesia để cạnh tranh với Gojek, gia nhập dịch vụ vận chuyển hàng với tên gọi GrabExpress.
2016 Ra mắt GrabPay là dịch vụ thanh toán trực tuyến và GrabFood là dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến.
2017 Grab mở rộng sang Myanmar và Campuchia, mua lại công ty khởi nghiệp Indonesia Kudo để tiếp cận GrabPay ở Indonesia.
2018 Grab hợp nhất với Uber để hoạt động tại các nước Đông Nam Á.
2019 Grab nổi lên như một Siêu ứng dụng ở các nước Đông Nam Á.
2021 Grab chính thức IPO trên sàn NASDAQ.
1.3.2 Thành công của Grab trong chuyển đổi số
Grab đã cách mạng hóa phương thức di chuyển cho người dùng Việt Nam, cho phép họ tìm tài xế chỉ với vài thao tác trên điện thoại có kết nối mạng Thay vì phải vẫy tay hoặc gọi điện thoại như trước đây, người dùng giờ đây có thể dễ dàng đặt xe mọi lúc, mọi nơi Hơn nữa, tính năng theo dõi hành trình đảm bảo an toàn cho cả tài xế và khách hàng.
1.3.2.1 Ứng dụng Grab Super app cung cấp hầu hết các dịch vụ của Grab
Super app, hay còn gọi là "siêu ứng dụng", đang trở thành từ khóa được nhiều nhà đầu tư và doanh nghiệp lớn tìm kiếm gần đây Đơn giản mà nói, siêu ứng dụng là một nền tảng tích hợp nhiều ứng dụng nhỏ bên trong, những ứng dụng này có thể không liên quan đến nhau nhưng vẫn hoạt động dưới một hệ thống chung.
Với hơn 100 triệu thiết bị di động cài đặt ứng dụng Grab và mạng lưới hơn 7,1 triệu đối tác, Grab cung cấp nhiều tiện ích đa dạng như gọi xe, giao nhận hàng hóa, giao đồ ăn, thanh toán điện nước, nạp tiền điện thoại và chuyển tiền, nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.
