Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty TNHH may mặc khang thịnh đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH BÙI VĂN NỈ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY TNHH MAY MẶC KHANG THỊNH ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TIẾN SĨ ĐẶNG NGỌC ĐẠI Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty TNHH may mặc Khang Thịnh đến năm 2020” cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn khoa học Tiến sĩ Đặng Ngọc Đại Các số liệu luận văn sử dụng trung thực Các số liệu có nguồn trích dẫn rõ ràng, kết luận văn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Tác giả Bùi Văn Nỉ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU ………………………………………………………………… Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH …………………………………………………………………………….4 1.1 Một số khái niệm……………………………………………………………….4 1.2 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh (các yếu tố bên trong)………….7 1.2.1 Sản xuất…………………………………………………………………………….… 1.2.2 Marketting………………………………………………………………………… …8 1.2.3 Quản trị nguồn nhân lực……………………………………………………………10 1.2.4 Tài chính…………………………………………………………………………… 10 1.2.5 Nghiên cứu phát triển (R&D)………………………………………………… 11 1.2.6 Quản lý lãnh đạo…………………………………………………………………11 1.2.7 Quản trị nguyên vật liệu…………………………………………………………….12 1.2.8 Trình độ cơng nghệ………………………………………………………………….12 1.2.9 Văn hóa doanh nghiệp………………………………………………………………12 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng lực cạnh tranh công ty (các yếu tố bên ngồi) …………………………………………………………………….……… 13 1.3.1 Mơi trường vĩ mô…………………………………………………………………….13 1.3.2 Môi trường vi mô…………………………………………………………………….15 1.4 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số doanh nghiệp… 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CƠNG TY KHANG THỊNH…………………………………………………………… 22 2.1 Giới thiệu Cơng ty Khang Thịnh…………………………………………22 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển……………………………………………… 22 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm dịch vụ………………………………………….23 2.1.3 Tổ chức công tác quản lý công ty…………………………………………….23 2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức công ty……………………………………………… 23 2.1.3.2 Nhiệm vụ phòng ban…………………………………………… 24 2.1.4 Hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Khang Thịnh………………… 25 2.2 Phân tích yếu tố bên ngồi ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty………………………………………………………………………………… 26 2.2.1 Phân tích khách hàng……………………………………………………………….26 2.2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh……………………………………………………….28 2.2.3 Phân tích đối thủ tìm năng……… ……………………………………………… 31 2.2.4 Phân tích áp lực từ nhà cung cấp………………………………………………….31 2.2.5 Phân tích áp lực từ sản phẩm thay thế……………………………………………32 2.2.6 Phân tích yếu tố khác………………………………………………………… 32 2.3 Phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty………………….38 2.3.1 Năng lực quản lý, điều hành ………………………………………………………40 2.3.2 Năng lực trình độ cơng nghệ……………………………………………………….41 2.3.3 Năng lực nghiên cứu phát triển (R&D)……………….………………………42 2.3.4 Năng lực Quản trị nguồn nhân lực……………… ………………………………43 2.3.5 Năng lực tài chính………………………………………………………………… 46 2.3.6 Năng lực marketing………………………………………………………………….47 2.3.7 Năng lực Cạnh tranh giá………………………………… ……………………52 2.3.8 Năng lực Uy tín thương hiệu…………………………………………………… 53 2.3.9 Năng lực Dịch vụ khách hàng……………………………… …………………….54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.4 Tóm tắt kết phân tích lực cạnh tranh Cơng ty Khang Thịnh………………………………………………………………………………57 2.4.1 Điểm mạnh……………………………………………………………………………57 2.4.2 Điểm yếu………………………………………………………………………………59 Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY KHANG THỊNH………… …………………………………………62 3.1 Định hướng phát triển Công ty………………………………………………62 3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh……………………………………63 3.2.1 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực …………… ……………………… ….63 3.2.2 Giải pháp nâng cao lực tài chính………………………………………… 66 3.2.3 Giải pháp nâng cao lực Marketting……………………………………… 69 3.2.4 Giải pháp nâng cao lực nghiên cứu phát triển……….………… 71 3.2.5 Giải pháp cao chất lượng dịch vụ khách hàng…………….…………… 72 3.2.6 Giải pháp nâng cao trình độ cơng nghệ………………………….………………75 3.2.7 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh giá ………….…………………….77 3.3 Kiến nghị………………………………………………………………………79 KẾT LUẬN……………………………………………………………………… 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt ASEAN EU WTO TRACC Tiếng Anh Tiếng Việt Association of Southeast Asian Nations Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á European Union Liên minh nước Châu Âu World Trade Organization Tổ chức thương mại giới Tain Royal Academy Community Complex Chương trình làm việc hiệu TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường nay, việc tồn cầu hóa biểu đời liên kết khu vực quốc tế ASEAN, EU, WTO cho thấy kinh tế ngày phát triển, tính cạnh tranh ngày mạnh mẽ, doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần phải tham gia cạnh tranh thắng lợi cạnh tranh để tạo vị vững thị trường Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam nói chung Cơng ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH) may mặc Khang Thịnh nói riêng vấn đề quan tâm hàng đầu Thị trường dệt may Việt Nam phát triển mạnh mẽ nước lẫn quốc tế Hiện nay, thương hiệu may mặc thị trường Việt Nam phong phú với nhiều mẫu mã, chủng loại, đa dạng hình thái cạnh tranh chiếm lấy thị phần nước quốc tế Xét phạm vi thị trường áo sơ mi dành cho nam giới, có nhiều thương hiệu tiếng, có chất lượng cao, uy tín, lâu năm cạnh tranh gay gắt thị trường VIỆT TIẾN, AN PHƯỚC, MAY 10, MAY NHÀ BÈ, MAY PHƯƠNG ĐÔNG, NGUYỄN LONG, THĂNG LONG, MAY TÂY ĐÔ, Cho thấy, cạnh tranh sống doanh nghiệp dệt, may nói chung Cơng ty trách nhiệm hữu hạn may mặc Khang Thịnh nói riêng Việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp giai đoạn cần thiết, đòi hỏi nhận thức đầy đủ, phân tích xác thực trạng, từ đề giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty phù hợp với thực trạng Mặt dù Cơng ty may mặc Khang Thịnh có nguồn góc từ Cơng ty may mặc Việt Tiến công ty may mặc hàng đầu Việt nam gặp nhiều khó LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khăn trước đối thủ cạnh tranh Để tồn phát triển lâu dài thị trường, vấn đề lực cạnh tranh Công ty may mặc Khang Thịnh quan trọng Do đó, tơi chọn Cơng ty TNHH may mặc Khang Thịnh đóng địa bàn thị xã Bình Minh, tỉnh Vĩnh Long, để nghiên cứu, từ mong muốn đóng góp số ý kiến giúp công ty nâng cao lực cạnh tranh, vượt qua khó khăn trước mắt, ngày phát triển đạt mục tiêu đề hồn cảnh mới, tơi chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty TNHH may mặc Khang Thịnh đến năm 2020” Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát đề tài nghiên cứu đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Khang Thịnh Đề tài có mục tiêu cụ thể sau đây: - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến Cơng ty Khang Thịnh - Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty Khang Thịnh - Đưa giải pháp nhằm góp phần nâng cao lực cạnh tranh Công ty Khang Thịnh Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu yếu tố lực cạnh tranh nội Công ty Khang Thịnh yếu tố môi trường bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty Khang Thịnh Phạm vi nghiên cứu đề tài Cơng ty Khang Thịnh đóng địa bàn tỉnh Vĩnh Long Đề tài sử dụng số liệu nội thời gian 2012-2014 phân tích dự báo thị trường đến năm 2020 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu sử dụng bao gồm thu thập phân tích liệu thứ cấp liệu sơ cấp Về liệu thứ cấp, tác giả thu thập phân tích tài liệu liên quan đến Công ty Khang Thịnh, đến khách hàng, đối thủ cạnh tranh môi trường hoạt động Công ty Nguồn thơng tin thứ cấp lấy từ tạp chí, báo, số liệu thống kê, báo cáo doanh nghiệp nguồn khác Về liệu sơ cấp, tác giả tìm hiểu, gặp trực tiếp vấn lãnh đạo Công ty khách hàng Tác giả tiến hành khảo sát khách hàng ý kiến họ liên quan đến sản phẩm Công ty Khanh Thịnh Trên sở liệu sơ cấp liệu thứ cấp thu thập được, tác giả phân tích, đánh giá lực cạnh tranh Công ty Khang Thịnh Cuối cùng, dựa kết phân tích, tác giả đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Khang Thịnh Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn gồm chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp - Chương 2: Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty Khang Thịnh - Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Khang Thịnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 Một số khái niệm  Khái niệm cạnh tranh Cạnh tranh khái niệm sử dụng nhiều lĩnh vực khác có nhiều quan niệm khác góc độ khác Theo Từ điển thuật ngữ kinh tế học (2001, trang 42), cạnh tranh : “Sự đấu tranh đối lập cá nhân, tập đoàn hay quốc gia Cạnh tranh nảy sinh hai bên hay nhiều bên cố gắng giành lấy thứ mà giành được” Theo Michael E.Porter (1985, trang 31): “Cạnh tranh (kinh tế) giành lấy thị phần Bản chất cạnh tranh tìm kiếm lợi nhuận, khoản lợi nhuận cao mức lợi nhuận trung bình mà doanh nghiệp có” Theo Từ điển bách khoa Việt Nam (1995, trang 357): “Cạnh tranh (trong kinh doanh) hoạt động tranh đua người sản xuất hàng hóa, thương nhân, nhà kinh doanh kinh tế thị trường, chi phối quan hệ cung cầu, nhằm giành điều kiện sản xuất, tiêu thụ thị trường có lợi nhất” Ở góc độ thương mại, cạnh tranh trận chiến doanh nghiệp ngành kinh doanh nhằm chiếm chấp nhận lòng trung thành khách hàng Ngày nay, tất nước giới thừa nhận cạnh tranh xem cạnh tranh không tác động thúc đẩy phát triển mà yếu tố quan trọng lành mạnh hóa quan hệ kinh tế - xã hội, tạo động lực cho kinh tế thị trường Vì vậy, khái niệm tổng quát cạnh tranh hiểu sau: Cạnh tranh đấu tranh sinh tồn diễn gay gắt, liệt chủ thể tham LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 80 với Hiệp hội Dệt May Việt Nam nhằm nâng cao hiệu hoạt động hệ thống quan quản lý nhà nước ngành thương mại việc hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận thị trường, phát triển xuất - Chính phủ nên lập dự án, đặc biệt dự án xây dựng sở hạ tầng dự án sản xuất nguyên phụ liệu cho ngành Dệt may để doanh nghiệp nước giảm phần phụ thuộc nước ngồi ngun vật liệu đầu vào - Chính phủ cần xây dựng hệ thống cung cấp thông tin phong phú cho doanh nghiệp Dệt may tìm hiểu thơng qua Website gặp gỡ doanh nghiệp, Hiệp hội Dệt may với Chính phủ quan Nhà nước có liên quan Chính phủ cần thúc đẩy xây dựng quảng bá hình ảnh thương hiệu hỗ trợ doanh nghiệp dệt may quảng bá thương hiệu nước - Chính phủ cần trọng phát triển công nghiệp phụ trợ ngành Dệt may, xây dựng kết cấu hạ tầng, đảm bảo sở vật chất, kỹ thuật cho việc phát triển công nghiệp phụ trợ ngành Dệt may Điều chỉnh quy hoạch xây dựng cụm công nghiệp, nhằm tạo thành tổ hợp sản xuất liên đoàn nhằm đảm bảo đáp ứng nhu cầu ngành giai đoạn phát triển - Chính phủ cần củng cố mở rộng hệ thống đào tạo chuyên ngành Dệt may, xây dựng trường đại học Dệt may thời trang, thiết kế thời trang, đồng thời xây dựng sở vật chất cho việc triển khai lớp đào tạo, để tạo điều kiện cho doanh nghiệp Dệt may đào tạo nguồn nhân lực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 81 Tóm tắt chương Chương trình bày 07 giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Khang Thịnh giải pháp phát triển nguồn nhân lực, giải pháp nâng cao lực tài chính, giải pháp nâng cao lực marketing, giải pháp nâng cao lực nghiên cứu phát triển, giải pháp cao chất lượng dịch vụ khách hàng, giải pháp nâng cao trình độ cơng nghệ, giải pháp nâng cao lực cạnh tranh giá Các giải pháp đưa dựa kết phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty Khang Thịnh Việc thực đồng giải pháp giúp cho Công ty nâng cao lực cạnh tranh để tồn phát triển Bên cạnh tác giả đưa vài kiến nghị quan nhà nước nhằm tháo rỡ khó khăn bên làm ảnh hưởng đến hoạt động Công ty Khang Thịnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 82 KẾT LUẬN Hội nhập kinh tế quốc tế tác động đến đời sống kinh tế đất nước nói chung Cơng ty Khang Thịnh nói riêng Mơi trường cạnh tranh ngày khốc liệt với hội nhập kinh tế giới, đưa doanh nghiệp may Việt Nam đứng trước thách thức cạnh tranh vô lớn, không may mặc nội địa mà cịn cạnh tranh với cơng ty may mặc nước ngồi Vì nâng cao lực cạnh tranh Công ty Khang Thịnh việc làm cần thiết giai đoạn Đề tài hệ thống hóa lý thuyết cạnh tranh, lực cạnh tranh số tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp Để thực đề tài này, tác giả khảo sát thực tế, vấn chun gia tìm hiểu sâu Cơng ty Khang Thịnh Các liệu thứ cấp thu thập phục vụ cho việc phân tích Đề tài phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Cơng ty, từ xác định hội nguy Công ty Khang Thịnh Đề tài tập trung phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty Khang Thịnh xác định điểm mạnh, điểm yếu làm sở cho việc đề giải pháp Trên sở kết phân tích, luận văn trình bày số giải pháp mà Công ty Khang Thịnh cần thực thời gian tới để nâng cao lực cạnh tranh Việc thực hiệu giải pháp góp phần phát triển Cơng ty giai đoạn 2015 - 2020 Cuối cùng, luận văn đưa số kiến nghị Nhà nước nhằm tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho Cơng ty Khang Thịnh nói riêng doanh nghiệp dệt may Việt Nam nói chung Với kết nghiên cứu trên, luận văn đạt mục tiêu đề Kết nghiên cứu tài liệu tham khảo bổ ích cho Cơng ty Khang Thịnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo số liệu thống kê năm 2012, 2013, 2014 Tổng cục thống kê Việt Nam Báo cáo tổng kết năm 2012, 2013, 2014 Công ty Khang Thịnh, Công ty Vĩnh Tiến, Công ty Meko, Công ty Tây Đô Báo cáo khả cạnh tranh toàn cầu (1997) diễn đàn kinh tế Thế giới (www.tapchicongsan.org.vn/ /Tap-doan-kinh-te-Viet-Nam-phai-lam-chu ) Kinh nghiệm công ty cổ phần sữa Việt nam Vinamilk (http//data.tbck.vn/tin-doan-nghiep/VNM/173499/vinamilk-phat-trien-nguon- nguyên-lieu-trong-nuoc.aspx) Kinh nghiệm cơng ty cổ phần Vinacafe Biên Hịa (http://www.vinacafebienhoa.com/index.php?module=news$function=detail&g ruopid=7&id=61) Michael E Porter, 1985 Chiến lược cạnh tranh Dịch từ tiếng Anh Người dịch Nguyễn Phúc Hoàng, 2009 Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất trẻ Michael E Porter, 1990 Lợi cạnh tranh quốc gia Dịch từ tiếng Anh Người dịch Nguyễn Ngọc Toàn – Ngọc Hà – Quế Nga – Thanh Hải, 2008 TP.HCM: Nhà xuất trẻ Mơ hình 05 áp lực (http://www.mindtools.com/pages/article/newTMC-08.htm) Nâng cao chất lượng sản phẩm (http:/www.dankinhte.vn/vai-tro-cua-viecnang-cao-chat-luong-san-pham) Phạm Xuân Lan Đinh Thái Hồng, Mơi trường bên trong: nguồn lực, 10 lực tiềm tàng lực cốt lõi, Bài giảng Viet Training – Management Consultancy Quyết định số 42/2008/QĐ-BCT ngày 19 tháng 11 năm 2008 Bộ Công 11 Thương việc phê duyệt quy hoạch phát triển ngành công nghiệp dệt may Việt Nam đến năm 2015, định hướng đến năm 2020 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tăng Duy Sum (2012) “Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP 12 Đầu tư phát triển Việt nam chi nhành Bến Tre đến năm 2015”, luận văn thạc sĩ, trường đại học kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh 13 Thời báo kinh tế Sài Gòn, “Một số yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh” (http://www.vietrade.gov.vn/ca-phe/3289-th-trng-ca-phe-viet-nam.nm-2012) Trần Thị Thủy (2013) “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ 14 phần dược phẩm Tenamyd”, luận văn thạc sĩ, trường Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh 15 16 Từ điển bách khoa Việt Nam (1995) Nhà xuất bản: Trung Tâm Biên soạn Từ điển Bách khoa Việt Nam Hà Nội Từ điển Bách khoa Việt Nam (2003) Nhà xuất bản: Từ điển Bách khoa Hà Nội 17 Từ điển thuật ngữ kinh tế học (2001) Nhà xuất từ điển bách khoa Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH SÁCH CHUYÊN GIA KHẢO SÁT Ý KIẾN TT Họ tên Chức vụ Công ty Giám đốc Khang Thịnh Phó Giám đốc Khang Thịnh Quản lý điều hành sản xuất Giám đốc Phó Giám đốc Điều hành sản xuất Khang Thịnh 01 Lê Thanh Tùng 02 Phạm Văn Lượng 03 Lê Huy Cường 04 Nguyễn Minh Tuệ 05 Nguyễn Xuân Nam 06 Phạm Đức Lợi Giám đốc Tây Đơ 07 Trần Chí Gia Giám đốc 08 Nguyễn Minh Thoa Giám đốc 09 Nguyễn Minh Toại Giám đốc Meko Sở công thương Vĩnh Long Sở công thương thành phó Cần Thơ Vĩnh Tiến Vĩnh Tiến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY KHANG THỊNH SO VỚI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH THƯ NGỎ Xin chào quý anh (chị), Tôi tên Bùi Văn Nỉ, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh khóa 23 trường Đại học kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh Hiện tơi tiến hành nghiên cứu đề tài “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty TNHH may mặc Khang Thịnh đến năm 2020” Thu thập liệu qua câu hỏi giai đoạn quan trọng nghiên cứu ảnh hưởng đến tồn kết phân tích, diễn dịch Kính mong Quý anh (chị) xem xét dành chút thời gian để trả lời phiếu khảo sát Tôi xin cam kết tồn thơng tin mà anh (chị) cung cấp qua hỏi giữ ẩn danh tuyệt đối; thơng tin dùng cho nghiên cứu không dùng cho mục tiêu khác Trước hết Quý anh (chị) vui lòng cho biết vài thông tin cá nhân: Họ tên: ………………………………………………………………………… Nơi cơng tác: ……………………………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………………… Trình độ chun mơn: …………………………………………………………… Q anh (chị) vui lịng trả lời cách cho điểm từ đến với ý nghĩa điểm số cụ thể là: 1: yếu, 2: yếu, 3: trung bình, 4: mạnh, 5: mạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ghi chú: Trên dịng số cột có điểm số giống tiêu chí công ty Quý anh(chị) cho ý kiến có mức độ (rất yếu, yếu, trung bình, mạnh, mạnh) Mẫu Phiếu 1: Khảo sát chuyên gia lực cạnh tranh Công ty Khang Thịnh đối thủ theo tiêu chí cụ thể Thứ tự Tiêu chí đánh giá 01 Năng lực quản trị 1.1 Năng lực kinh nghiệm đội ngũ lãnh đạo 1.2 Khả nặng đưa chủ trương, kế hoạch sản xuất kinh doanh 1.3 Cơ cấu tổ chức tinh gọn, hiệu 1.4 Truyền đạt tầm nhìn, chiến lược rõ ràng đến nhân viên 1.5 Khả định hiệu 1.6 Có hệ thống quản lý an toàn, chất lượng, sản xuất … hữu hiệu 1.7 Quy trình sản xuất tổ chức hợp lý 1.8 Chủ động nguồn nguyên liệu cho sản xuất Năng lực trình độ cơng nghệ 2.1 Máy móc thiết bị đại 2.2 Thiết bị phù hợp với yêu cầu công nghệ 2.3 Thiết bị đáp ứng quy mô sản xuất 2.4 Đầu tư áp dụng công nghệ nghiên cứu sản xuất 2.5 Chú trọng cải tiến thiết bị hỗ trợ phục vụ sản xuất Năng lực nghiên cứu phát triển Tên công ty Khang Thịnh Vĩnh Tiến Tây Đô Meko LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1 Năng lực đội ngũ nghiên cứu phát triển sản phẩm 3.2 Phương tiện nghiên cứu đại 3.3 Khả nghiên cứu độc lập 3.4 Khả cải tiến sản phẩm 3.5 Nghiên cứu thiết kế sản phẩm Năng lực nguồn nhân lực 4.1 Phù hợp u cầu cơng việc 4.2 Trình độ chun mơn tốt 4.3 Nhân viên có kinh nghiệm ngành may 4.4 Có chương trình đào tạo hiệu để nhân viên hịa nhập cơng ty 4.5 Tiêu chí đánh giá nhân viên rõ ràng 4.6 Cơng ty trọng phát triển kỹ nhân viên 4.7 Nhân viên tích cực đóng góp sáng kiến cơng việc 4.8 Nhân viên gắn bó với cơng việc Năng lực tài 5.1 Nguồn vốn mạnh 5.2 Khả huy động vốn tốt 5.3 Tỷ suất lợi nhuận cao 5.4 Vịng quay vốn nhanh 5.5 Khả tốn tốt 5.6 Có dự án đầu tư cải thiện lợi nhuận hiệu Năng lực marketing 6.1 Đội ngũ tiếp thị sản phẩm 6.2 Các chương trình khuyến hiệu 6.3 Hiểu nhu cầu phát triển sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đáp ứng nhu cầu khách hàng 6.4 Quảng bá sản phẩm hiệu qua hội trợ triển lãm 6.5 Phương thức phân phối, giao hàng hiệu Năng lực cạnh tranh giá 7.1 Khả dẫn đầu giá (giá rẻ so với công ty khác) 7.2 Khả chiết khấu theo khối lượng đơn hàng 7.3 Giá thích ứng với thị trường 7.4 Khả theo sát giá công ty Năng lực uy tín thương hiệu 8.1 Doanh nghiệp có uy tín 8.2 Chất lượng sản phẩm 8.3 Màu sắc, kiểu dáng sản phẩm 8.4 Công ty quan tâm đến an toàn nhân viên 8.5 Dịch vụ hậu 8.6 Bao bì, đóng gói đẹp 8.7 Nhớ đến tên cơng ty nói sản phẩm Năng lực dịch vụ Khách hàng 9.1 Giao dịch dễ dàng, thuận tiện 9.2 Phản hồi khách hàng tốt (đáp ứng đúng, đủ, nhanh) 9.3 Nhân viên chuyên nghiệp, lịch 9.4 Phát triển kiểu dáng, màu sắc theo yêu cầu xác nhanh chóng 9.5 Giao hàng hạn đầy đủ 9.6 Tiếp nhận xử lý nhanh chóng cố liên quan đến sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY KHANG THỊNH SO VỚI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH THƯ NGỎ Xin chào quý anh (chị), Tôi tên Bùi Văn Nỉ, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh khóa 23 trường Đại học kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh Hiện tiến hành nghiên cứu đề tài “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty TNHH may mặc Khang Thịnh đến năm 2020” Thu thập liệu qua câu hỏi giai đoạn quan trọng nghiên cứu ảnh hưởng đến tồn kết phân tích, diễn dịch Kính mong Quý anh (chị) xem xét dành chút thời gian để trả lời phiếu khảo sát Tôi xin cam kết tồn thơng tin mà anh (chị) cung cấp qua hỏi giữ ẩn danh tuyệt đối; thơng tin dùng cho nghiên cứu không dùng cho mục tiêu khác Trước hết Quý anh (chị) vui lòng cho biết vài thông tin cá nhân: Họ tên: ………………………………………………………………………… Nơi cơng tác: ……………………………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………………… Trình độ chun mơn: …………………………………………………………… Q anh (chị) vui lịng trả lời cách cho điểm từ đến với ý nghĩa điểm số cụ thể là: 1: yếu, 2: yếu, 3: trung bình, 4: mạnh, 5: mạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ghi chú: Trên dịng số cột có điểm số giống tiêu chí cơng ty Q anh(chị) cho ý kiến có mức độ (rất yếu, yếu, trung bình, mạnh, mạnh) Mẫu phiếu 2: Khảo sát khách hàng lực cạnh tranh Công ty Khang Thịnh số đối thủ theo số tiêu chí cụ thể Thứ tự Tiêu chí đánh giá Tên cơng ty Khang Thịnh Vĩnh Tiến Tây Đô Meko Năng lực marketing 1.1 Đội ngũ tiếp thị sản phẩm 1.2 Các chương trình khuyến hiệu 1.3 Hiểu nhu cầu phát triển sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng 1.4 Quảng bá sản phẩm hiệu qua hội trợ triển lãm 1.5 Phương thức phân phối, giao hàng hiệu Năng lực cạnh tranh giá 2.1 Khả dẫn đầu giá (giá rẻ so với công ty khác) 2.2 Khả chiết khấu theo khối lượng đơn hàng 2.3 Giá thích ứng với thị trường 2.4 Khả theo sát giá cơng ty Năng lực uy tín thương hiệu 3.1 Doanh nghiệp có uy tín 3.2 Chất lượng sản phẩm 3.3 Màu sắc, kiểu dáng sản phẩm 3.4 Cơng ty quan tâm đến an tồn nhân viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.5 Dịch vụ hậu 3.6 Bao bì, đóng gói đẹp 3.7 Nhớ đến tên cơng ty nói sản phẩm Năng lực dịch vụ Khách hàng 4.1 Giao dịch dễ dàng, thuận tiện 4.2 Phản hồi khách hàng tốt (đáp ứng đúng, đủ, nhanh) 4.3 Nhân viên chuyên nghiệp, lịch 4.4 Phát triển kiểu dáng, màu sắc theo u cầu xác nhanh chóng 4.5 Giao hàng hạn đầy đủ 4.6 Tiếp nhận xử lý nhanh chóng cố liên quan đến sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KHANG THỊNH THƯ NGỎ Xin chào quý anh (chị), Tôi tên Bùi Văn Nỉ, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh khóa 23 trường Đại học kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh Hiện tiến hành nghiên cứu đề tài “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty TNHH may mặc Khang Thịnh đến năm 2020” Thu thập liệu qua câu hỏi giai đoạn quan trọng nghiên cứu ảnh hưởng đến tồn kết phân tích, diễn dịch Kính mong Quý anh (chị) xem xét dành chút thời gian để trả lời phiếu khảo sát Tôi xin cam kết tồn thơng tin mà anh (chị) cung cấp qua hỏi giữ ẩn danh tuyệt đối; thơng tin dùng cho nghiên cứu không dùng cho mục tiêu khác Trước hết Quý anh (chị) vui lòng cho biết vài thông tin cá nhân: Họ tên: ………………………………………………………………………… Nơi cơng tác: ……………………………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………………… Trình độ chun mơn: …………………………………………………………… Q anh (chị) vui lịng cho biết ý kiến sản phẩm cơng ty Khang Thịnh theo 05 mức độ sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Trung hóa Khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Mẫu phiếu 3: Phiếu khảo sát khách hàng sản phẩm Công ty Khang Thịnh Ý kiến khách hàng TT Chỉ tiêu Cơng ty Khang Thịnh cơng ty có uy tín lĩnh vực hàng may mặc Hồn tồn đồng ý Đồng ý Trung hịa Khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Cộng Chất lượng sản phẩm Công ty Khang Thịnh bền, đẹp Mẫu mã phong phú, đa dạng hợp thời trang Nhân viên bán hàng phục vụ tận tình hiểu rõ sản phẩm Có nhiều chương trình khuyến hấp dẫn Hệ thống cửa hàng đại lý nhiều, vị trí thuận tiện Giá hợp lý LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... đoan luận văn ? ?Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty TNHH may mặc Khang Thịnh đến năm 2020? ?? công trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn khoa học Tiến sĩ Đặng Ngọc Đại Các số liệu luận văn. .. Cơ sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp - Chương 2: Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty Khang Thịnh - Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Khang Thịnh LUAN... tích yếu tố ảnh hưởng đến Cơng ty Khang Thịnh - Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty Khang Thịnh - Đưa giải pháp nhằm góp phần nâng cao lực cạnh tranh Công ty Khang Thịnh Đối tượng phạm