Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty may sài gòn 3 cho sản phẩm jean trên thị trường nội địa , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - ĐẶNG MINH DIỆU HUYỀN GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY MAY SÀI GỊN CHO SẢN PHẨM JEAN TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HCM - Năm 2012 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ĐẶNG MINH DIỆU HUYỀN GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY MAY SÀI GỊN CHO SẢN PHẨM JEAN TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số : 60.34.0102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : PGS.TS NGUYỄN QUANG THU TP.HCM - Năm 2012 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Cty : Công ty DLC : Độ lệch chuẩn DN : Doanh nghiệp ĐTSP : Đặc tính sản phẩm DVT : Đơn vị tính NLCN : Năng lực công nghệ NLCT : Năng lực cạnh tranh NLDVKH : Năng lực dịch vụ khách hàng NLN S: Năng lực nhân NLQT : Năng lực quản trị NLTC : Năng lực tài NLTH : Năng lực thương hiệu NLTT : Năng lực tiếp thị NLVG : Năng lực giá SG3 : Sài Gòn TB : Trung bình TPDN : Thị phần doanh nghiệp TPĐTMN : Thị phần so với đối thủ mạnh TPHCM : Thành phố Hồ Chí Minh VND : Việt Nam đồng WEF : Diễn Đàn Kinh Tế Thế Giới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài 2.Mục tiêu nghiên cứu 3.Đối tượng nghiên cứu 4.Phương pháp thực đề tài Nội dung thực Trang CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRAN H CỦA SẢN PHẨM 1.1Tổng quan lực cạnh tranh sản ph ẩm………………………………… 1.1.1 Cạnh tranh hình thức cạnh tranh…………………………………… 1.1.2 Năng lực cạnh tranh sản phẩm…………………………………………… 1.2 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh ……………………………… 1.2.1 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp ……………… 1.2.2 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh sản phẩm …………………… 11 1.2.3 Các yếu tố môi trường tác động đến lực cạnh tranh …………………… 17 1.2.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô……………………………………… 1.2.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô…………………………………… 20 1.2.3.3 Các yếu tố thuộc mơ hình chuỗi giá trị MiChael Porter…………… 23 Tóm tắt chương 1………………………………………………………… … 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRAN H CHO SẢN PHẨM JEAN CỦA CÔNG TY MAY SÀI GÒN TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 2.1 Tổng quan Cơng Ty May S ài Gịn 3……………………………………… 28 2.2 Phân tích lực cạnh tranh cơng ty cho sản phẩm Jean thị trường nội địa……………………………………………………………………………… 32 2.2.1 Về thị trường……………………………………………………………… 2.2.2 Xây dựng đo NLCT công ty cho sản phẩm jean ………………… 34 2.2.3 Mẫu khảo sát lựa chọn đối thủ cạnh tranh ……………………………… 35 2.2.4 Phương pháp xử lý liệu……………………………………………… 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.5 Kết khảo sát lực cạ nh tranh sản phẩm………………………… 36 2.2.5.1 Về lực quản trị …………………………………………………… 2.2.5.2 Về lực thiết kế ……………………………………………………… 38 2.2.5.3 Về lực công nghệ ………………………………………………… 39 2.2.5.4 Năng lực nhân ……………………………………………………… 40 2.2.5.5 Năng lực sản xuất ……………………………………………………… 41 2.2.5.6 Năng lực tài ……………………………………………………… 42 2.2.5.7 Năng lực tiếp thị ………………………………………………………… 43 2.2.5.8 Đặc tính sản phẩm ……………………………………………………… 44 2.2.5.9 Năng lực giá………………………………………………………… 46 2.2.5.10 Năng lực thương hiệu ………………………………………………… 47 2.2.5.11 Năng lực dịch vụ khách hàng ………………………………………… 49 2.2.5.12 Xác định đối thủ cạnh tranh trực ti êp………………………………… 51 2.2.5.13 Một số liệu thống kê ……………………………………………… 54 2.2.6 Tổng hợp yếu tố ảnh hưởng đến NLCT công ty cho sản phẩm jean 58 2.3 Phân tích yếu tố mơi trường ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty cho sản phẩm jean …………………………………………………………… 59 2.3.1 Môi trường vĩ mô……………………………………………………… … 2.3.1.1 Mơi trường trị, pháp lý……………………………………………… 2.3.1.2 Mơi trường kinh tế………………………………………………………… 60 2.3.1.3 Môi trường xã hội-dân cư………………………………………………… 61 2.3.1.4 Môi trường công nghệ…………………………………………………… 63 2.3.2 Môi trường vi mô………………………………………………………… 64 2.3.2.1 Áp lực từ khách hàng nhà phân phối…………………………………… 2.3.2.2 Áp lực từ nhà cung cấp…………………………………………………… 68 2.3.2.3 Áp lực từ sản phẩm thay thế……………………………………………… 70 2.3.2.4 Cạnh tranh nội ng ành…………………………………………… 71 2.3.2.5 Những đối thủ tiềm năng…………………………………………………… 72 2.3.2.6 Ma trận tổng hợp yếu tố bên ngoài…………………………………… 73 2.3.3 Các yếu tố thuộc nội doanh nghiệp …………………………………… 75 2.3.3.1 Nguồn nhân lực cấu tổ chức……………………………………… 2.3.3.2 Năng lực tài chính………………………………………………………… 79 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.3.3 Phát triển công nghệ……………………………………………………… 80 2.3.3.4 Công tác quản trị………………………………………………………… 81 2.3.3.5 Marketing………………………………………………………………… 82 2.3.3.6 Mối quan hệ với nhà cung cấp…………………………………………… 86 2.3.3.7 Cơ sở hạ tầng………………………………………… …………………… Tóm tắt chương 2………………………………………………………………… 88 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY MAY SÀI GỊN CHO SẢN PHẨM JEAN 3.1 Các tiền đề xây dựng giải pháp ……………………………………………… 89 3.1.1 Mục tiêu cơng ty Sài Gịn …………………………………………… 3.1.2 Quan điểm định hướng giải pháp ………………………………………… 3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cơng ty cho sản phẩm jean … 90 3.2.1Nhóm giải pháp 1: Đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm………… 91 3.2.2 Nhóm giải pháp 2: Nâng cao quảng bá thương hiệu chăm sóc khách hàng 93 3.2.3 Nhóm giải pháp 3: Mở rộng mạng lưới phân phối………………………… 95 3.2.4 Nhóm giải pháp 4: Giải pháp giá………………………………………… 97 3.2.5 Nhóm giải pháp Đào tạo nâng cao nhận thức nhân viên bán hàng… 99 3.2.6 Giải pháp nâng cao lực t ài ……………………………………… 99 3.2.7 Giải pháp nâng cao lực sản xuất ……………………………………… 100 3.2.8 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực ……………………………………… 100 Tóm tắt chương ………………………………………………………………… 102 KẾT LUẬN………………………… …………………………………………… 103 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤC LỤC DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Mối quan hệ ảnh hưởng chủ yếu môi trường tổ chức 18 Hình 1.2 Mơ hình tác lực cạnh tranh Michael Porter 21 Hình 1.3 Mơ hình chuỗi giá trị Michael Porter 25 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty May S ài Gịn 29 Hình 2.2 Vị trí sản phẩm Jean SG3 so với công ty khác 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Số lượng người tham gia khảo sát 54 Biểu đồ 2.2 Độ tuổi sản phẩm thường mua 55 Biểu đồ 2.3 Giá người tiêu dùng mua sản phẩm jean 56 Biểu đồ 2.4 Hình thức người tiêu dùng biết đến SG3 57 Biểu đồ 2.5 Các loại hình thức khuyến 57 Biểu đồ 2.6 Các địa điểm khách hàng thường mua sản phẩm Jean 58 Biểu đồ 2.7 Kim ngạch nhập theo thị trường 68 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Doanh số, lợi nhuận qua năm Trung Tâm Thời Trang 31 Bảng 2.2 Dự báo quy mô thị trường dệt may nội địa 33 Bảng 2.3 Đánh giá NLQT SG3 đối thủ 37 Bảng 2.4 Đánh giá NLTK SG3 đối thủ 38 Bảng 2.5 Đánh giá NLCN SG3 đối thủ 40 Bảng 2.6 Đánh giá NLNS SG3 đối thủ 41 Bảng 2.7 Đánh giá NLSX SG3 đối thủ 42 Bảng 2.8 Đánh giá NLTC SG3 đối thủ 43 Bảng 2.9 Đánh giá NLTT SG3 đối thủ 44 Bảng 2.10 Đánh giá ĐTSP SG3 đối thủ 45 Bảng 2.11 Đánh giá NLVG SG3 đối thủ 47 Bảng 2.12 Đánh giá NLTH SG3 đối thủ 48 Bảng 2.13 Đánh giá NLDVKH SG3 đối thủ 50 Bảng 2.14 Bảng tổng hợp kết đánh giá th ương hiệu 51 Bảng 2.15 So sánh điểm mạnh, yếu SG3 BLOOK 53 Bảng 2.16 So sánh điểm mạnh, yếu SG3 PT2000 54 Bảng 2.17 Kim ngạch nhập theo thị tr ường 69 Bảng 2.18 Bảng tổng hợp yếu tố b ên 74 Bảng 2.19 Bảng giá bán sản phẩm jean SG3 v đối thủ khác 84 Bảng 2.20 Bảng tóm tắt yếu tố chuỗi giá trị cơng ty 87 Bảng 3.1 Bảng tạm tính giá bán sản phẩm jea n SG3 98 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SẢN PHẨM 1.1 Tổng quan lực cạnh tranh sản phẩm 1.1.1 Cạnh tranh hình thức cạnh tranh Khái niệm cạnh tranh đề cập đến nhiều có nhiều quan điểm, cách nhìn nhận khác cạnh tranh: - Theo Michael Porter (2009, trang 31) thì: “Cạnh tranh giành lấy thị phần Bản chất cạnh tranh tìm kiếm lợi nhuận, khoản lợi nhuận cao mức lợi nhuận trung bình mà doanh nghiệp có Kết q trình bình qn hóa lợi nhuận theo chiều hướng cải thiện sâu dẫn đến hệ giá giảm đi” - Ở Việt Nam, đề cập đến “cạnh tranh ” số nhà khoa học cho cạnh tranh vấn đề dành lợi giá hàng hoá- dịch vụ phương thức để dành lợi nhuận cao cho chủ thể kinh tế Nói khác dành lợi để hạ thấp yếu tố “đầu vào” chu trình sản xuất kinh doanh nâng cao giá “đầu ra” cho mức chi phí thấp Nhìn cách tổng qt, quy mơ tồn xã hội, cạnh tranh ganh đua người theo đuổi mục đích nhắm đánh bại đối thủ giành cho lợi nhiều Theo ý nghĩa kinh tế, cạnh tranh qúa trình kinh tế mà chủ thể kinh tế ganh đua nhau, tìm biện pháp ( nghệ thuật kinh doanh lẫn thủ đoạn kinh doanh ) để đoạt mục tiêu kinh tế chủ yếu chiếm lĩnh thị trường, tối đa hoá lợi nhuận,…Trên phương diện tồn kinh tế, cạnh tranh có vai trị thúc đẩy kinh tế phát triển.Cạnh tranh khiến cho nguồn lực phân bố cách hiệu thơng qua việc kích thích doanh nghiệp sử dụng tối ưu nguồn lực, điều góp phần nhằm nâng cao đời sống xã hội Trên phương diện doanh nghiệp, cạnh tranh áp lực đồng thời động lực cho doanh nghiệp phát triển nội lực thân nâng cao khả cạnh tranh Nhờ có cạnh tranh ngày diễn cách gay LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com gắt buộc doanh nghiệp phải ln ln tự đổi mới, hồn thiện thân về: cơng nghệ, chiến lược, quản lí, Theo (Porter, 2009) có nhiều hình thức cạnh tranh khác như: cạnh tranh quốc gia, cạnh tranh ngành (hay gọi cạnh tranh ngành), cạnh tranh doanh nghiệp ngành, hay cạnh tranh sản phẩm Trong nghiên cứu này, chủ yếu sâu vào hình thức cạnh tranh sản phẩm Cạnh tranh quốc gia ganh đua hiệu kinh tế vĩ mô, lực kinh tế quốc gia với nhằm trì mức tăng trưởng bền vững, thu hút đầu tư, đảm bảo ổn định kinh tế xã hội, nâng cao đời sống người dân sở sách, thể chế bền vững tương đối Cạnh tranh quốc gia dẫn tới thay đổi vị quốc gia trường quốc tế đồng thời góp phần thúc đẩy tăng trưởng phát triển bền vững quốc gia phát triển ổn định kinh tế giới Cạnh tranh ngành ganh đua phát triển, tốc độ hiệu phát triển ngành kinh tế Hình thức cạnh tranh dẫn tới thay đổi mặt giá kinh tế Trong điều kiện hội nhập, cạnh tranh ngành khác quốc gia khác dẫn đến mặt giá khác theo thời kỳ vào suất lao động thời kỳ Cạnh tranh doanh nghiệp ngành ganh đua doanh nghiệp việc thoả mãn tốt nhu cầu mong muốn khách hàng Cạnh tranh nội ngành dẫn đến lợi nhuận bình quân ngành Các học thuyết kinh tế thị trường dù trường phái thừa nhận rằng, cạnh tranh xuất tồn kinh tế thị trường, nơi mà cung - cầu giá hàng hoá nhân tố thị trường, đặc trưng chế trường, cạnh tranh linh hồn sản phẩm Cạnh tranh sản phẩm ganh đua chất lượng, giá cả, hình thức, mẫu mã… sản phẩm loại nhằm đáp ứng tốt nhu cầu thị hiếu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com người tiêu dùng Với quan điểm này, cạnh tranh sản phẩm có nhiều hình thức khác như: cạnh tranh đặc tính, cạnh tranh giá cả, cạnh tranh hình thức, cạnh tranh thương hiệu, ngồi cịn cạnh tranh thị phần Vấn đề cạnh tranh sản phẩm buộc nhà sản xuất phải để sản xuất sản phẩm với chất lượng tốt chi phí rẻ với thời gian giao hàng sớm Cạnh tranh sản phẩm cạnh tranh doanh nghiệp hai hình thức cạnh tranh ln gắn liền với Cạnh tranh sản phẩm phận cạnh tranh doanh nghiệp, có mối liên hệ mật thiết với cạnh tranh doanh nghiệp hình thức cạnh tranh khác, góp phần thúc đẩy cho phát triển Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh tế thị trường hướng tới mục tiêu tối đa hố lợi nhuận Mục tiêu đồng nghĩa với việc doanh nghiệp mong muốn bán nhiều sản phẩm đối thủ, thu hiệu sản xuất kinh doanh cao đối thủ Để đạt mục tiêu đó, doanh nghiệp cần có lực cạnh tranh so với đối thủ Nhưng nhìn chung, hình thức cạnh tranh có vai trị tích cực sản xuất hàng hoá Thực tế cho thấy đâu thiếu cạnh tranh có biểu độc quyền thường trì trệ, bảo thủ, phát triển Nhưng bên cạnh mặt tích cực, cạnh tranh đồng thời để lại nhiều hậu tiêu cực Đó phân hoá người sản xuất hàng hoá, làm phá sản người sản xuất gặp rủi ro, tai nạn rơi vào hồn cảnh, điều kiện khơng thuận lợi 1.1.2 Năng lực cạnh tranh sản phẩm Trong trình nghiên cứu cạnh tranh, người ta sử dụng khái niệm lực cạnh tranh Vì giống cạnh tranh, lực cạnh tranh xem xét góc độ khác như: lực cạnh tranh quốc gia, lực cạnh tranh doanh nghiệp, lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ Năng lực canh tranh quốc gia , theo Phạm Thị Bích Ngọc (2010, trang 3) “Trong báo cáo tính cạnh tranh tổng thể Diễn đàn kinh tế giới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤC LỤC BẢNG KHẢO SÁT NGHI ÊN CỨU BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT NLCT CỦA CÔNG TY MAY SÀI GÒN 3, SEA, BLOOK, NINO MAX, BLUE EXCHANGE VÀ PT2000 CHO SẢN PHẨM JEAN ( DÙNG KHẢO SÁT 200 KHÁCH HÀNG ) Xin chào anh/ chị, Tôi Đặng Minh Diệu Huyền, l nhân viên Công Ty Cổ Phần May S ài Gịn Hiện tơi thực đề t ài nghiên cứu “ Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty May Sài Gòn cho sản phẩm Jean thị trường nội địa” Tôi mong nhận hỗ trợ anh chị việc trả lời câu hỏi bảng khảo sát Kết thu thập q trình nghiên cứu khơng mục đích kinh doanh mà dùng cho việc kiểm tra lý thuyết chủ đề n ày Cam kết thơng tin trình bày kết nghiên cứu dạng thống kê mà không nêu tên cụ thể cá nhân Trân trọng cảm ơn! Phần câu hỏi gạn lọc : Câu : Xin anh, chị cho biết anh, chị sử dụng sản phẩm Jean thương hiệu nêu chưa ? - Đang sử dụng sử dụng ( tiếp tục trả lời) - Chưa sử dụng chưa biết đến thương hiệu khảo sát ( chuyển tới phần v ngưng câu 3) Phần : Xin anh, chị vui lòng cho biết ý kiến đồng ý hay không đồng ý anh, chị nhận định yếu tố liệt k ê bảng Cách thể quan điểm anh/ chị việc cho điểm từ đến theo mức độ sau : - Hồn tồn khơng đông ý = - Không đồng ý = - Bình thường = - Đồng ý = - Hoàn toàn đồng ý = LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com SG3 N.N.MAX BLUE SEA BLOOK PT 2000 Về đặc tính sản phẩm jean Sản phẩm có kiểu dáng phù hợp Có nhiều chủng loại ( váy, áo khoác, quần,…) Sản phẩm có mẫu mã đa dạng Sản phẩm thể đầy đủ thông tin ( chất liệu, cách bảo quản sử dụng ….) Sản phẩm theo kịp xu h ướng thời trang Năng lực giá Khả dẫn đầu giá Khả hạ giá thành tốt Khả theo sát giá đối thủ Gía thích ứng với thị trường Năng lực thương hiệu 10 Khách hàng đánh giá DN có uy tín 11 Khách hàng đánh giá ch ất lượng sản phẩm tốt 12 Khách hàng đánh giá d ịch vụ tốt 13 Khách hàng đánh giá sản phẩm đẹp 14 Khách hàng nghĩ tốt công ty Năng lực dịch vụ khách hàng 15 Độ tin cậy cao ( thực dịch vụ đ úng hứa xác) 16 Sự phản hồi tốt ( khả đáp ứng đúng, đủ , nhanh ) 17 Nhân viên bán hàng chuyên nghi ệp, lịch sự, kính trọng, khả giao tiếp tốt 18 Sự thông cảm cao với khách h àng ( khả tư vấn chọn lựa sản phẩm cho khách hàng tốt ) 19 Có website bán hàng trực tuyến tốt 20 Các đại lý, cửa hàng vị trí thuận lợi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần : Vui lịng cho biết vài thơng tin cá nhân anh, chị - Giới tính : Nam □ Nữ □ - Độ tuổi : - Tình trạng nhân : Độc thân - Nghề nghiệp : 18-25 □ 25-35 □ □ Học sinh – sinh viên 35-50 □ □ Đã kết hôn □ □ Công nhân viên □ Nghề tự >50 □ □ Giáo viên □ Kinh Doanh □ Khác (………………….) - Thu Thập bình quân hàng tháng : □ Dưới triệu □ 2tr-3tr □ 3tr – tr □ 5tr – tr □ 7tr- 10tr □ Trên 10 triệu Câu : Bao lâu anh ch ị mua sắm quần áo lần? ( Chỉ chọn câu trả lời) □ Một tuần □ Một tháng □ Một năm □ Dịp lễ , tết Câu : Anh/ chị thường mua hàng may mặc đâu ? □ Các shop thời trang □ Siêu Thị □ Chợ □ Trung tâm mua sắm □ Khác (……………………………) Câu : Anh/ chị thường mua loại sản phẩm may mặc n ? □ Sản phẩm chất liệu Jean □ Sản phẩm chất liệu Khaki □ Sản phẩm chất liệu thun cotton □ Khác (……………………………) Câu : Anh / chị thường mua mức giá cho sản phẩm Jean : □ 30.000đ -100.000đ □ 100.000đ - 200.000đ □ 200.000đ - 400.000đ □ 400.000đ- 700.000đ □ 700.000đ- 1000.000đ □ Trên 1000.000đ Câu : Các nhản hiệu hàng Jean anh/chị sử dụng ??? □ EVENA (SG3) □ Blook □ Nino Max □ SEA LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com □ PT 2000 □ Blue Exchange □ Khác (……………….) Câu : Anh, chị biết Sài Gịn thơng qua phương tiện ??? □ Báo chí □ Qu ảng Cáo □ Bạn bè, đồng nghiệp □ Website SG3 □ Có ng ười quen làm công ty □ Thấy đường □ Hội chợ, triễn lãm □ Khác (………………… ) Câu : Các hình thức khuyến anh, chị cho hấp dẫn mua sản phẩm may mặc : □ Phiếu giảm giá □ Bán hàng giảm giá □ Quà khuyến kèm theo □ Hình Thức khác ………………… Xin chân thành cảm ơn anh, chị LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤC LỤC BẢNG KHẢO SÁT NGHI ÊN CỨU BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ B ÊN TRONG ẢNH HƯỞNG ĐẾN NLCT CỦA CƠNG TY MAY SÀI GỊN 3, SEA, BLOOK, NINO MAX, BLUE EXCHANGE VÀ PT2000 CHO SẢN PHẨM JEAN ( DÙNG KHẢO SÁT CHUYÊN GIA ) Người vấn : Ngày vấn : Kính thưa ơng / bà : Tơi Đặng Minh Diệu Huyền, l nhân viên Cơng Ty Cổ Phần May S ài Gịn Hiện thực đề t ài nghiên cứu “ Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty May Sài Gòn cho sản phẩm Jean thị trường nội địa” Tôi mong nhận hỗ trợ ông / b việc trả lời câu hỏi bảng khảo sát Kết thu thập q trình nghiên cứu khơng mục đích kinh doanh mà dùng cho việc kiểm tra lý thuyết chủ đề n ày Cam kết thơng tin trình bày kết nghiên cứu dạng thống kê mà không nêu tên cụ thể cá nhân Trân trọng cảm ơn! Xin ông / bà cho biết ý kiến đồng ý hay không đồng ý ông/ bà với nhận định yếu tố liệt k ê bảng Cách thể quan điểm ông / b việc cho điểm từ đến theo mức độ sau : - Hồn tồn khơng đơng ý = - Không đồng ý = - Bình thường = - Đồng ý = - Hoàn toàn đồng ý = LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com SG3 N.N.MAX BLUE SEA BLOOK PT 2000 Năng lực quản trị 21 Lãnh đạo công ty có nhiều kinh nghiệm quản lý 22 Cơng ty định nhanh chóng 23 Cơng ty định xác 24 Cơng ty có hệ thống kiểm sốt hữu hiệu Năng lực thiết kế 25 Cơng ty có đội ngũ thiết kế mạnh 26 Cơng ty có phương ti ện hỗ trợ thiết kế đại ( chương trình phần mềm : nhảy sơ đồ, đồ họa…) 27 Cơng ty có khả nghiên cứu độc lập 28 Đội ngũ thiết kế bắt kịp xu hướng thời trang giới Năng lực công nghệ 29.Cơng ty có cơng nghệ đại ( máy trải vải tự động, máy cắt, dây chuyền tự động ….) 30 Khả áp dụng công nghệ nhanh 31 Cơng ty có máy móc , thi ết bị phù hợp 32 Cơng ty có khả phát triển cơng nghệ Năng lực nhân 33 Nhân lực đáp ứng yêu cầu công việc, 34 Nhân viên đào tạo chun mơn tốt 35 Nhân viên có nhiều kinh nghiệm, khả xử lý công việc tốt 36 Nhân viên động, sáng tạo làm việc độc lập Năng lực sản xuất 37 Quy mô sản xuất đáp ứng nhu cầu 38 Dây chuyền sản xuất phù hợp, đại 39.Công ty chủ động nguồn nguyên liệu ( cho thị truờng nội địa ) 40 Qui trình tổ chức sản xuất phù hợp Năng lực tài LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 41 Vốn lớn 42 Huy động vốn nhanh 43 Lợi nhuận tăng hàng năm 44 Khả toán tốt Năng lực tiếp thị 45 Đội ngũ tiếp thị nhiều kinh nghiệm 46 Chương trình khuyến hiệu 47 Hệ thống phân phối mạnh 48 Chương trình phát triển sản phẩm tốt Danh sách chuyên gia đư ợc mời đóng góp ý kiến cho yếu tố b ên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh v mức độ phản ứng công ty SG3 với yếu tố thuộc mơi trường ngồi TT Họ Tên Chức vụ Phạm Xuân Hồng Tổng giám đốc công ty may SG3 Phùng Thị Hồi Thu Phó tổng giám đốc cơng ty may SG3 Trần Thị Kim Hồn Phó tổng giám đốc công ty may SG3 Nguyễn Ngọc Điệp Tổng giám đốc công ty May Da S ài Gòn Nguyễn Thị Thanh Tâm Trưởng phòng Xuất Nhập Khẩu công ty SG3 Nguyễn Thị Thanh Dung Giám đốc kỹ thuật công ty SG3 Trầm Thị Nga Trưởng trung tâm thời trang EVENNA - SG3 Trương Thị Thanh Bình Giám đốc xí nghiệp An Hội- Cty May Da Sài Gịn Sầm Thị Mỹ Dung Phó phịng kinh doanh- cơng ty Garmex 10 Phan Hồi Phương Phó tổng giám đốc cơng ty May Da Sài Gịn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤC LỤC BẢNG KHẢO SÁT NGHI ÊN CỨU BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT VỀ MỨC ĐỘ PHẢN ỨNG CỦA CÔNG TY SÀI GỊN VỚI CÁC U TỐ MƠI TRƯỜNG BÊN NGOÀI ( DÙNG KHẢO SÁT CHUYÊN GIA ) Người vấn : Ngày vấn : Kính thưa ơng / bà Tôi Đặng Minh Diệu Huyền, l nhân viên Cơng Ty Cổ Phần May S ài Gịn Hiện thực đề t ài nghiên cứu “ Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cơng ty May Sài Gịn cho sản phẩm Jean thị trường nội địa” Tôi mong nhận hỗ trợ ông / b việc trả lời câu hỏi bảng khảo sát Kết thu thập trình nghiên cứu khơng mục đích kinh doanh mà dùng cho việc kiểm tra lý thuyết chủ đề n ày Cam kết thơng tin trình bày kết nghiên cứu dạng thống kê mà không nêu tên cụ thể cá nhân Trân trọng cảm ơn! Xin ông / bà cho biết ý kiến đồng ý hay không đồng ý ông/ bà với nhận định yếu tố liệt k ê bảng Cách thể quan điểm ông / b việc cho điểm từ đến theo mức độ sau : - Rất yếu, không quan trọng - Yếu , Không quan trọng =1 =2 - Trung bình = - Khá mạnh, quan trọng = - Rất mạnh, quan trọng =5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mức độ phản ứng SG3 tr ước yếu tố mơi trường bên ngồi Rất yếu Yếu Trung bình Mạnh Rất mạnh Yếu tố kinh tế Việt Nam hội nhập vào kinh tế thê giới Lạm phát Yếu tố trị Chế độ trị ổn định Chính phủ quan tâm đến việc phát triển ng ành may mặc Yếu tố tự nhiên , xã hội Nhu cầu xã hội ngày tăng cao Dân số ngày tăng Yếu tố cơng nghệ Sự thay đổi nhanh chóng xu h ướng thời tranh giới Sự phát triển công nghệ thiết kế mẫu m ã, kiểu dáng Đối thủ cạnh tranh Cạnh tranh thương hiệu gây gắt Hàng Trung Quốc tràn lan Yếu tố khách hàng Tâm lý chuộng hàng ngoại người Việt Sự thay đối nhanh chóng sở thích v thị hiếu Yếu tố nhà cung cấp Các nhà cung câp nguyên , ph ụ liệu gây áp lực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tầm quan trọng yếu tố môi tr ường tác động đến hoạt động kinh doanh h àng may mặc Rất Không Trung Quan Rất không quan bình trọng quan quan trọng trọng trọng Yếu tố kinh tế Việt Nam hội nhập vào kinh tế thê giới Lạm phát Yếu tố trị Chế độ trị ổn định Chính phủ quan tâm đến việc phát triển ng ành may mặc Yếu tố tự nhiên , xã hội Nhu cầu xã hội ngày tăng cao Dân số ngày tăng Yếu tố công nghệ Sự thay đổi nhanh chóng xu h ướng thời tranh giới Sự phát triển công nghệ thiết kế mẫu m ã, kiểu dáng Đối thủ cạnh tranh Cạnh tranh thương hiệu gây gắt Hàng Trung Quốc tràn lan Yếu tố khách hàng Tâm lý chuộng hàng ngoại người Việt Sự thay đối nhanh chóng sở thích v thị hiếu Yếu tố nhà cung cấp Các nhà cung câp nguyên , ph ụ liệu gây áp lực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤC LỤC BẢNG MÃ HÓA CÁC BIẾN QUAN SÁT SG3 N.N.MAX BLUE SEA BLOOK PT 2000 Về đặc tính sản phẩm jean Sản phẩm có kiểu dáng phù hợp Có nhiều chủng loại dtsp1c1 dtsp1c2 dtsp1c3 dtsp1c4 dtsp1c5 dtsp1c6 dtsp2c1 dtsp2c2 dtsp2c3 dtsp2c4 dtsp2c5 dtsp2c6 dtsp3c1 dtsp3c2 dtsp3c3 dtsp3c4 dtsp3c5 dtsp3c6 dtsp4c1 dtsp4c2 dtsp4c3 dtsp4c4 dtsp4c5 dtsp4c6 dtsp5c1 dtsp5c2 dtsp5c3 dtsp5c4 dtsp5c5 dtsp5c6 nlvg1c1 nlvg1c2 nlvg1c3 nlvg1c4 nlvg1c5 nlvg1c6 nlvg2c1 nlvg2c2 nlvg2c3 nlvg2c4 nlvg2c5 nlvg2c6 nlvg3c1 nlvg3c2 nlvg3c3 nlvg3c4 nlvg3c5 nlvg3c6 nlvg4c1 nlvg4c2 nlvg4c3 nlvg4c4 nlvg4c5 nlvg4c6 nlth1c1 nlth1c2 nlth1c3 nlth1c4 nlth1c5 nlth1c6 nlth2c1 nlth2c2 nlth2c3 nlth2c4 nlth2c5 nlth2c6 nlth3c1 nlth3c2 nlth3c3 nlth3c4 nlth3c5 nlth3c6 nlth4c1 nlth4c2 nlth4c3 nlth4c4 nlth4c5 nlth4c6 nlth5c1 nlth5c2 nlth5c3 nlth5c4 nlth5c5 nlth5c6 dvkh1c1 dvkh1c2 dvkh1c3 dvkh1c4 dvkh1c5 dvkh1c6 dvkh2c1 dvkh2c2 dvkh2c3 dvkh2c4 dvkh2c5 dvkh2c6 dvkh3c1 dvkh3c2 dvkh3c3 dvkh3c4 dvkh3c5 dvkh3c6 dvkh4c1 dvkh4c2 dvkh4c3 dvkh4c4 dvkh4c5 dvkh4c6 dvkh5c1 dvkh5c2 dvkh5c3 dvkh5c4 dvkh5c5 dvkh5c6 dvkh6c1 dvkh6c2 dvkh6c3 dvkh6c4 dvkh6c5 dvkh6c6 ( váy, áo khoác, quần,…) Sản phẩm có mẫu mã đa dạng Sản phẩm thể đầy đủ thông tin ( chất liệu, cách bảo quản sử dụng ….) Sản phẩm theo kịp xu h ướng thời trang Năng lực giá Khả dẫn đầu giá Khả hạ giá thành tốt Khả theo sát giá đối thủ Gía thích ứng với thị trường Năng lực thương hiệu 10 Khách hàng đánh giá DN có uy tín 11 Khách hàng đánh giá ch ất lượng sản phẩm tốt 12 Khách hàng đánh giá d ịch vụ tốt 13 Khách hàng đánh giá sản phẩm đẹp 14 Khách hàng nghĩ tốt công ty Năng lực dịch vụ khách hàng 15 Độ tin cậy cao ( thực dịch vụ hứa xác) 16 Sự phản hồi tốt ( khả đáp ứng đúng, đủ , nhanh ) 17 Nhân viên bán hàng chuyên nghi ệp, lịch sự, kính trọng, khả giao tiếp tốt 18 Sự thơng cảm cao với khách h àng ( khả tư vấn chọn lựa sản phẩm cho khách hàng tốt ) 19 Có website bán hàng trực tuyến tốt 20 Các đại lý, cửa hàng vị trí thuận lợi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com SG3 N.N.MAX BLUE SEA BLOOK PT 2000 nlqt1c1 nlqt1c2 nlqt1c3 nlqt1c4 nlqt1c5 nlqt1c6 22 Cơng ty định nhanh chóng nlqt2c1 nlqt2c2 nlqt2c3 nlqt2c4 nlqt2c5 nlqt2c6 23 Công ty định xác nlqt3c1 nlqt3c2 nlqt3c3 nlqt3c4 nlqt3c5 nlqt3c6 24 Cơng ty có hệ thống kiểm sốt hữu hiệu nlqt4c1 nlqt4c2 nlqt4c3 nlqt4c4 nlqt4c5 nlqt4c6 nltk1c1 nltk1c2 nltk1c3 nltk1c4 nltk1c5 nltk1c6 nltk2c1 nltk2c2 nltk2c3 nltk2c4 nltk2c5 nltk2c6 nltk3c1 nltk3c2 nltk3c3 nltk3c4 nltk3c5 nltk3c6 nltk4c1 nltk4c2 nltk4c3 nltk4c4 nltk4c5 nltk4c6 nlcn1c1 nlcn1c2 nlcn1c3 nlcn1c4 nlcn1c5 nlcn1c6 30 Khả áp dụng công nghệ nhanh nlcn2c1 nlcn2c2 nlcn2c3 nlcn2c4 nlcn2c5 nlcn2c6 31 Cơng ty có máy móc , thi ết bị phù hợp nlcn3c1 nlcn3c2 nlcn3c3 nlcn3c4 nlcn3c5 nlcn3c6 32 Công ty có khả phát triển cơng nghệ nlcn4c1 nlcn4c2 nlcn4c3 nlcn4c4 nlcn4c5 nlcn4c6 Năng lực quản trị 21 Lãnh đạo cơng ty có nhiều kinh nghiệm quản lý Năng lực thiết kế 25 Cơng ty có đội ngũ thiết kế mạnh 26 Cơng ty có phương ti ện hỗ trợ thiết kế đại ( chương trình phần mềm : nhảy sơ đồ, đồ họa…) 27 Cơng ty có khả nghiên cứu độc lập 28 Đội ngũ thiết kế bắt kịp xu h ướng thời trang giới Năng lực công nghệ 29.Công ty có cơng nghệ đại ( máy trải vải tự động, máy cắt, dây chuyền tự động ….) Năng lực nhân 33 Nhân lực đáp ứng yêu cầu công việc, nlns1c1 nlns1c2 nlns1c3 nlns1c4 nlns1c5 nlns1c6 nlns2c1 nlns2c2 nlns2c3 nlns2c4 nlns2c5 nlns2c6 nlns3c1 nlns3c2 nlns3c3 nlns3c4 nlns3c5 nlns3c6 nlns4c1 nlns4c2 nlns4c3 nlns4c4 nlns4c5 nlns4c6 37 Quy mô sản xuất đáp ứng nhu cầu nlss1c1 nlss1c2 nlss1c3 nlss1c4 nlss1c5 nlss1c6 38 Dây chuyền sản xuất phù hợp, đại nlss2c1 nlss2c2 nlss2c3 nlss2c4 nlss2c5 nlss2c6 ( cho thị truờng nội địa ) nlss3c1 nlss3c2 nlss3c3 nlss3c4 nlss3c5 nlss3c6 40 Qui trình tổ chức sản xuất phù hợp nlss4c1 nlss4c2 nlss4c3 nlss4c4 nlss4c5 nlss4c6 34 Nhân viên đào tạo chun mơn tốt 35 Nhân viên có nhiều kinh nghiệm, khả xử lý công việc tốt 36 Nhân viên động, sáng tạo làm việc độc lập Năng lực sản xuất 39.Công ty chủ động nguồn nguyên liệu Năng lực tài LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 41 Vốn lớn nltc1c1 nltc1c2 nltc1c3 nltc1c4 nltc1c5 nltc1c6 42 Huy động vốn nhanh nltc2c1 nltc2c2 nltc2c3 nltc2c4 nltc2c5 nltc2c6 43 Lợi nhuận tăng hàng năm nltc3c1 nltc3c2 nltc3c3 nltc3c4 nltc3c5 nltc3c6 44 Khả toán tốt nltc4c1 nltc4c2 nltc4c3 nltc4c4 nltc4c5 nltc4c6 45 Đội ngũ tiếp thị nhiều kinh nghiệm nltt1c1 nltt1c2 nltt1c3 nltt1c4 nltt1c5 nltt1c6 46 Chương trình khuyến hiệu nltt2c1 nltt2c2 nltt2c3 nltt2c4 nltt2c5 nltt2c6 47 Hệ thống phân phối mạnh nltt3c1 nltt3c2 nltt3c3 nltt3c4 nltt3c5 nltt3c6 48 Chương trình phát triển sản phẩm tốt nltt4c1 nltt4c2 nltt4c3 nltt4c4 nltt4c5 nltt4c6 Năng lực tiếp thị LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Văn Được, 2004 Nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm công nghiệp Tạp Chí Cơng Nghiệp (online) ( Ngày truy cập : 19 tháng năm 2012 ) Đặng Quang Vinh, 2012 Nâng cao lực cạnh tranh cho công ty American Standard Việt Nam Luận văn thạc sĩ Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Hồng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008 Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS Thành phố Hồ Chí Minh : Nhà xuất Hồng Đức Michael E Porte, 1980 Chiến lược cạnh tranh Dịch từ tiếng Anh Người dịch Nguyễn Ngọc Tồn, 2010 Thành phố Hồ Chí Minh : Nhà xuất Trẻ Michael E Porte, 1985 Lợi cạnh tranh Dịch từ tiếng Anh Người dịch Nguyễn Phúc Hồng , 2008 Thành phố Hồ Chí Minh : Nhà xuất Trẻ Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang, 2009 Nghiên cứu khoa học quản trị kinh doanh Hà Nội : Nhà xuất Thống Kê Nguyễn Minh Tuấn, 2010 Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nhà nước hội nhập kinh tế quốc tế Thành Phố Hồ Chí Minh : Nhà xuất ĐH Quốc gia (online) ( Ngày truy cập: 19 tháng năm 2012 ) Phạm Ngọc Kiểm ,2012 Lựa chọn tiêu chí đánh giá khả cạnh tranh hàng Việt Nam thị trường Tạp chí Viện Khoa Học Thống Kê (online) Ngày truy cập :19 tháng năm 2012 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phạm Thị Bích Ngọc, 2010 Sức cạnh tranh,nâng cao lực cạnh tranh cấp độ lực cạnh tranh Tạp chí Tài Nguyên Giáo Dục mở Việt Nam ( online) ( Ngày truy cập: 19 tháng năm 2012 ) 10 Phạm Xuân Lan, 2007 Quản trị chiến lược Hà Nội : Nhà xuất Thống Kê 11 Trần Tiên Dung, 2007 Nghiên cứu phát triển thị trường tiêu thụ Thành phố Hồ Chí Minh tập đoàn Dệt May Việt Nam( VINATEX) Luận văn thạc sĩ Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 12 Y Nhung, 2010 Nhìn lại chương trình “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” Vneconomy ( online) Ngày truy cập 19 tháng năm 2012 13 www.saigon3.com.vn 14 www.pt2000fashion.com.vn 15 www.ninomaxx.com.vn 16 www.seacollection.com.vn 17 www.blook.com.vn 18 www.theblues.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... 7,9 1 0,5 8 9,1 06 Giá vốn hàng bán 16 0,0 0 0,0 00 18 0,0 0 0,0 00 20 0,0 0 0,0 00 Chí phí bán hàng 131 ,0 0 0,0 00 14 4,1 0 0,0 00 15 7,2 0 0,0 00 Chi phí quản lí 2 0,0 0 0,0 00 2 2,0 0 0,0 00 30 ,0 0 0,0 00 Lợi nhuận 3, 7 4 3, 85 4,8 53 4,8 1 1,4 9 7,5 96... hưởng đến NLCT sản phẩm Jean sau : Năng lực quản tr? ?, lực thiết k? ?, lực công ngh? ?, lực nhân s? ?, lực sản xuất, lực tài chính, lực tiếp th? ?, đặc tính sản phẩm, lực gi? ?, lực thương hiệu lực dịch vụ... phải nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm mà sản xuất kinh doanh Năng lực cạnh tranh sản phẩm tảng cho doanh nghiệp xây dựng lợi cạnh tranh thị trường Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm kéo theo việc nâng