3.2 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh
3.2.2 Giải pháp nâng cao năng lực tài chính
Vốn là một trong những yếu tố đầu vào quan trọng để thực hiện việc mở rộng sản xuất kinh doanh. Năng lực tài chính của Cơng ty Khang Thịnh còn hạn chế, quy mơ vốn chủ sở hữu cịn thấp. Xét về từng chỉ số, Cơng ty Khang Thịnh có các chỉ số năng lực tài chính thấp hơn so với các đối thủ chính là khả năng huy động vốn, vịng quay vốn nhanh, khả năng thanh tốn …
Cơng ty Khang Thịnh cần phải tính tốn cụ thể nhu cầu về vốn cần thiết cho kinh doanh và xây dựng chiến lược huy động vốn phù hợp. Chọn thời điểm thích hợp để cổ phần hóa và phát hành cổ phiếu nhằm huy động vốn. Mặt khác, tích cực tìm kiếm và khai thác các nguồn vốn khác nhằm phục vụ nhu cầu sản xuất kinh doanh của Công ty. Định kỳ đánh giá hiệu quả hoạt động, hiệu quả quản lý sử dụng tài sản, hiệu quả quản lý sử dụng vốn và những rủi ro tài chính tiềm ẩn của Cơng ty. Trên cơ sở đó đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý tài chính của Cơng ty.
tranh về giá với từng thị trường cụ thể. Rà soát lại quy trình thiết kế sản phẩm, lên giá thành sản phẩm, giới thiệu sản phẩm và bán sản phẩm ra thị trường để loại bỏ các khâu, cơng việc khơng cần thiết, gây lãng phí thời gian và chi phí, làm chậm tốc độ đưa ra các sản phẩm mới hay các thông tin cập nhật thị trường. Việc phân tích các dự tốn tài chính có tầm quan trọng rất lớn cho việc thực hiện các chiến lược phát triển của cơng ty, nó cho phép Cơng ty dự đốn ảnh hưởng của các quyết định khác nhau về vấn đề thực hiện chiến lược như tăng ngân sách quảng cáo, chiết khấu bán hàng bao nhiêu để thực hiện chiến lược thâm nhập hay mở rộng thị trường, cần phải huy động vốn bao nhiêu cho việc mở rộng sản xuất.
Cần phải xây dựng các cơ chế phịng ngừa rủi ro, đặc biệt trong tình hình biến động về tỷ giá ngoại tệ, lãi suất tăng cao hiện nay tại Việt Nam.
Xây dựng kế hoạch tài chính để đảm bảo nguồn tài chính cho hoạt động sản xuất và hoạt động kinh doanh đồng thời kiểm soát chặt chẽ nguồn vốn và sử dụng nguồn vốn một cách hiệu quả nhất trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Đồng thời có sự phối hợp chặt chẽ giữa bộ phận quản trị tài chính với bộ phận kế hoạch, sản xuất kinh doanh để xây dựng kế hoạch tài chính cụ thể.
Cơng ty cần có kế hoạch kiểm sốt tốt nguồn vốn lưu động như kế hoạch và định mức hàng tồn kho, các khoản công nợ phải thu …
Công ty Khang Thịnh cần tăng cường hơn nữa nguồn vốn từ lợi nhuận để lại tái đầu tư hàng năm, cần phải nâng tỷ lệ trích từ 15%-25% lợi nhuận dành cho quỹ đầu tư phát triển (cơng ty đang trích 8%), hiện nay Cơng ty chưa thực hiện việc trích dự phịng đói phó với những biến động thị trường, theo ý kiến của tác giả, trong những năm tới cơng ty cần phải trích 15% lợi nhuận dành cho dự phịng tài chính để đối phó với tình hình kinh tế biến động có thể xảy ra.
Cần phải lập kế hoạch dòng tiền trong ngắn hạn và dài hạn để ứng phó với tình hình sản xuất và biến đọng của thị trường. Trong đó, Cơng ty cần phải tìm các
nguồn tài trợ vốn cho việc mở rộng sản xuất, xác định thời điểm cần thiết cho việc tài trợ vốn.
Việc lựa chọn nhà cung cấp có kinh nghiệm, chi phí thấp và chất lượng cũng góp phần vào việc giảm chi phí, hạ giá thành, nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường.
Tăng cường thu hút vốn đầu tư dựa trên uy tín thương hiệu của mình bằng hình thức liên doanh, liên kết, tín dụng thương mại, cổ phần hóa, … Để vững vàng hơn trên thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt, Công ty Khang Thịnh cần một lượng vốn lớn để phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường.
Tiếp tục duy trì các mối quan hệ sẵn có với các ngân hàng thương mại, tiếp cận các nguồn vốn vay ưu đãi. Đặc biệt là mối quan hệ lâu đời với ngân hàng Sacombank, là ngân hang đỡ đầu sẵn sàng giải ngân cho Công ty Khang Thịnh các khoản vay lớn khi Cơng ty Khang Thịnh có được các dự án. Đồng thời cần có các biện pháp để sử dụng vốn một cách hiệu quả nhất, tạo ra tỷ lệ sinh lời trên mỗi đồng vốn là cao nhất như tăng cường, kiên quyết trong công tác thu hồi vốn, không để nợ đọng, không để khách hàng chiếm dụng vốn; huy động vốn từ cán bộ công nhân viên công ty với mức lãi suất hợp lý; sử dụng đồng vốn tiết kiệm, hiệu quả trong quá trình sản xuất kinh doanh; ưu tiên nguồn vốn cho hoạt động nghiên cứu hồn thiện quy trình sản xuất để tăng cường sản lượng, giảm giá thành và thời gian sản xuất sản phẩm dịch vụ.
Thực hiện quản lý tốt hàng tồn kho, đảm bảo hàng hóa đủ năng lực cung ứng nhưng khơng tồn kho quá nhiều, làm nguồn vốn bị đọng lại.
Một công ty phát triển phải dựa trên một nền tảng kinh doanh và tài chính mạnh, quản trị tài chính hiệu quả sẽ giúp cơng ty gia tăng lợi nhuận, nâng cao khả năng cạnh tranh so với các đối thủ cạnh tranh trong ngành.
3.2.3 Giải pháp nâng cao năng lực Marketing
Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh gay gắt, marketing giữ vai trò quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của Cơng ty. Kết quả phân tích cho thấy năng lực marketing của Công ty Khang Thịnh tương đối thấp. Công ty Khang Thịnh khơng có đội ngũ tiếp thị hoặc bán hàng chuyên nghiệp, khơng có phịng marketting. Hạn chế này ảnh hưởng lớn đến mở rộng thị trường và quảng bá thương hiệu của Công ty.
Với việc định hướng phát triển khách hàng mới, thị trường mới và mở rộng thị trường trong nước, nâng cao năng lực marketing là cần thiết đối với Cơng ty Khang Thịnh. Trước hết, thành lập phịng Marketing. Phòng Marketing sẽ phụ trách các lĩnh vực như nghiên cứu thị trường, tiếp thị, quản lý và chăm sóc khách hàng cũng như các chức năng khác. Phòng Marketing vừa phụ trách công tác marketing thị trường trong nước, vừa phụ trách marketing thị trường nước ngồi. Tuyển dụng một số cán bộ có năng lực và kinh nghiệm về làm việc ở phòng Marketing. Trong đó, có cán bộ đủ năng lực và ngoại ngữ (tiếng Anh, tiếng Nhật,….) để làm việc với các đối tác nước ngoài.
Bộ phận Marketing kết hợp với phòng nghiên cứu và phát triển, tiến hành nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng để sản xuất sản phẩm mới phù hợp với yêu cầu khách hàng, cải tiến mẫu mã, bao bì gây ấn tượng mạnh hơn cho khách hàng, đưa thương hiệu Khang Thịnh trở thành một thương hiệu được nhiều khách hàng là các nhà phân phối cũng như khách hàng bán lẻ biết đến. Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường, phải tiến hành nghiên cứu thị trường một cách thường xuyên, liên tục, cần nâng cao hơn nữa kiến thức về Marketing. Xây dựng hệ thống dữ liệu về thị trường và xác định đâu là thị trường đã được khai thác, đâu là thị trường chưa được khai thác, đâu là thị trường tiềm năng … Xác định điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ trên thị trường, xây dựng chiến lược marketing cho từng thị trường riêng biệt và tiến hành các chương trình marketing nhằm quảng bá sản phẩm, xây dựng thương hiệu và đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa.
Xây dựng chiến lược quảng cáo, truyền thơng duy trì và phát triển thương hiệu một cách hiệu quả, với chi phí hợp lý, đảm bảo sử dụng đúng phương thức quảng bá tại từng thị trường, chọn đúng thị trường mục tiêu cho từng chiến lược quảng bá. Tham dự hội chợ triển lãm quốc tế về ngành may mặc tại thị trường trong nước và quốc tế. Đẩy mạnh việc quảng cáo thương hiện tại các đại lý, kênh phân phối, các hội chợ, thường xuyên triển khai các hoạt động hỗ trợ cho nhà phân phối. Thường xuyên tổ chức các tuần lễ bán hàng từ cấp bậc nhân viên bán hàng đến nhân viên văn phòng cũng xuống đường tiếp xúc khách hàng để hiểu hơn về thị trường và nổ lực thực hiện tốt các công tác phục vụ khách hàng được tốt hơn.
Sử dụng kết hợp nhiều hình thức quảng cáo: báo chí, truyền hình, showroom, internet, tạp chí và các hình thức quảng cáo khác. Để tiếp cận hiệu quả với khán thính giả là giới trẻ, cơng ty nên quảng cáo trên kênh phát thanh âm nhạc và giải trí của đài tiếng nói Việt Nam. Một số chương trình hiện được giới trẻ u thích như chương trình âm nhạc MTV theo yêu cầu, kết nối Châu Á – Asialink, chương trình trị chuyện với người nổi tiếng, hay chương trình Phụ nữ và sắc đẹp – tư vấn làm đẹp cho phụ nữ … Cơng ty có thể đặt làm các videoclip quảng cáo, hoặc đăng ký tham gia các chương trình về chủ đề thời trang trên truyền hình Vĩnh Long hoặc kênh giải trí VTV3 của truyền hình Việt Nam, như chương trình thời trang và cuộc sống hiện nay. Mỗi tạp chí đều có chủ đề riêng, do đó khi quảng cáo thời trang nên lựa chọn các loại tạp chí liên quan đến chủ đề thời trang, mua sắm, tiêu dùng, văn hóa, lối sống … Tạp chí thường phát hành theo từng tháng nên cũng phù hợp với thời điểm có thể giới thiệu các mẫu thiết kế thời trang mới của công ty. Một số tạp chí trong nước có chủ đề thời trang và có lượng đọc giả lớn như Tạp chí Dệt may, tạp chí Cơng nghiệp nhẹ, tạp chí Mốt, tạp chí Thời trang trẻ, Tiếp thị và gia đình, Thế giới phụ nữ, Tiếp thị Sài Gòn, Tư vấn tiêu dùng, Cẩm nang mua sắm …
cách giao tiếp, đạo đức nghề nghiệp, tính chun nghiệp trong cơng việc biến mỗi cá nhân thành một đại diện cho Cơng ty Khang Thịnh. Ngồi ra, nhân viên mặc đồng phục, đeo bảng tên mang logo công ty … cũng là những cách nhằm xây dựng văn hóa cơng ty mang bản sắc riêng.
3.2.4 Giải pháp nâng cao năng lực nghiên cứu và phát triển (R&D)
Đối với ngành may mặc, khả năng thiết kế đưa ra các sản phẩm mới hợp thời trang trong từng giai đoạn giữ vai trò rất quan trọng. Tuy nhiên, năng lực nghiên cứu và phát triển (Research & Development – R&D) của Cơng ty Khang Thịnh cịn kém, thua các đối thủ. Vì vậy, Cơng ty Khang Thịnh cần đầu tư cho lĩnh vực này. Cụ thể như sau:
Thứ nhất, cơng ty cần thành lập Phịng R&D chun trách về nghiên cứu và thiết kế các sản phẩm mới.
Thứ hai, tăng ngân sách đầu tư vào nghiên cứu và phát triển ở mức cần thiết. Thứ ba, đầu tư mua sắm các máy móc thiết bị hiện đại phục vụ cho nghiên cứu và phát triển của Công ty.
Thứ tư, phát triển đội ngũ nghiên cứu và phát triển giỏi, nhiệt huyết. Tuyển dụng một số người giỏi trong lĩnh vực nghiên cứu và phát triển về làm việc cho Công ty. Kết hợp tuyển dụng những người có kinh nghiệm với tuyển những sinh viên giỏi, sáng tạo mới ra trường về làm việc ở bộ phận nghiên cứu và phát triển. Đào tạo đội ngũ nghiên cứu và phát triển bằng nhiều hình thức như đào tạo tại chỗ, gửi đi tham quan, học hỏi ở trong và ngoài nước.
Thứ năm, xây dựng mơi trường làm việc khuyến khích tính sáng tạo của đội ngũ nghiên cứu và phát triển và có chế độ đãi ngộ tốt cho những người có nhiều đóng góp trong việc thiết kế ra những mốt quần áo được đơng đảo khách hàng ưa thích.
Cuối cùng, nâng cao hơn nữa năng lực ứng dụng khoa học và cải tiến sản xuất để giảm chi phí thơng qua các hoạt động như khuyến khích liên kết, hợp tác giữa các doanh nghiệp, hợp tác với viện nghiên cứu, trường đại học để tiếp thu, vận dụng các đề tài nghiên cứu trong đổi mới phát triển cơng nghệ, giảm chi phí sản xuất, cho ra đời những sản phẩm mới. Tăng cường hơn nữa khả năng hợp tác quốc tế, thực hiện công tác chuyển giao cơng nghệ để có được cơng nghệ sản xuất hiện đại, cho ra đời những sản phẩm có chất lượng cao.
Xây dựng cổng thôn tin về công nghệ để quản lý các hoạt động, các chuyên gia cơng nghệ, cập nhật tình hình nghiên cứu, các kết quả các cơng trình nghiên cứu khoa học cơng nghệ trọng điểm …
3.2.5 Giải pháp năng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng ngày càng quan trọng đối với khách hàng. Tuy nhiên, dịch vụ khách hàng của Cơng ty Khang Thịnh chưa tốt, cịn thua kém so với các đối thủ. Nhu cầu của khách hàng chưa được đáp ứng nhanh chóng, nhân viên chưa chun nghiệp. Do đó, Cơng ty cần chú trọng cải tiến chất lượng dịch vụ khách hàng.
Các giao dịch mua và bán hiện nay chủ yếu được trao đổi qua điện thoại, email và Fax. Phòng dịch vụ khách hàng cần thiết lập các chuẩn mực về phục vụ khách hàng. Đào tạo nâng cao kỹ năng nhân viên phòng dịch vụ khách hàng trong việc tiếp cận yêu cầu và xử lý yêu cầu của khách hàng. Giữa phòng dịch vụ khách hàng và các phòng ban liên quan như hậu cần, bộ phận sản xuất, bộ phận quản lý chất lượng, bộ phận nghiên cứu và phát triển cần có cơ chế phối hợp nhịp nhàng trong việc giải quyết các yêu cầu của khách hàng. Nhân viên phụ trách dịch vụ khách hàng ứng xử chừng mực, tập trung đến những vấn đề khách hàng quan tâm và tập trung giải quyết. Tất cả nhân viên của Công ty Khang Thịnh phải được trang bị đồng phục, bảo hộ lao động theo tiêu chuẩn của cơng ty và tn thủ quy trình làm việc của Cơng ty Khang Thịnh.
Thường xuyên theo sát những thay đổi về nhu cầu của khách hàng phát triển thiết kế mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm phù hợp. Khi khách hàng có nhu cầu thiết kế một mẫu mã, kiểu dáng của sản phẩm theo một mẫu nào đó, phịng nghiên cứu và phát triển cần đáp ứng nhu cầu này càng nhanh càng tốt. Sau khi thành công sẽ được giao cho khách hàng ngay, nếu khách hàng đồng ý thì sẽ đặt đơn hàng với công ty. Trong thực tế, việc phát triển kiểu dáng, mẫu mã nhanh chóng và chính xác theo ý kiến khách hàng có một tầm quan trọng đặc biệt trong việc xây dựng niềm tin và thiện cảm của khách hàng. Vì thế, Cơng ty Khang Thịnh cần liên tục bồi dưỡng, nâng cao kỹ năng nghiên cứu và phát triển kiểu dáng mẫu mã của nhân viên thông qua các buổi đào tạo và các cuộc thi tay nghề tổ chức định kỳ để kích thích nhân viên phát triển kỹ năng và khả năng sáng tạo trong chế tác các kiểu dáng mẫu mã sản phẩm phục vụ khách hàng.
Bổ sung thêm 03 nhân sự tại phòng dịch vụ khách hàng trực xuyên suốt trong giờ làm việc để đáp ứng kịp thời các nhu cầu của khách hàng.
Xây dựng 02 phòng giao dịch tại thành phố Vĩnh Long và thành phố Cần Thơ vì hiện tại việc giao dịch của công ty chỉ thực hiện tại Công ty, nên khi khách hàng muốn phản ánh nhu cầu của mình trực tiếp đến sản phẩm của cơng ty thì phải mất nhiều thời gian, việc giao hàng của cơng ty đến khách hàng cũng cịn chậm hơn so với các đối thủ, việc đáp ứng nhu cầu khách hàng của công ty chưa kịp thời so với các đối thủ làm ảnh hưởng đến việc quảng bá sản phẩm, thương hiệu, doanh thu … của cơng ty.
Gấp rút đào tạo nhân sự phịng dịch vụ khách hàng, nhân viên của phòng dịch vụ khách hàng phần lớn đều thiếu kinh nghiệm trong lĩnh vực phục vụ khách hàng về thái độ, lịch sự, chuyên nghiệp, … nên việc đào tạo là một nhu cầu bắt buộc.