Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao giá trị thương hiệu công ty TNHH monday vietnam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ CHÁNH THIÊN PHƯỚC NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU CÔNG TY TNHH MONDAY VIETNAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ CHÁNH THIÊN PHƯỚC NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU CÔNG TY TNHH MONDAY VIETNAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHAN THỊ MINH CHÂU TP Hồ Chí Minh – Năm 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn “Nâng cao giá trị thương hiệu cơng ty TNHH Monday Vietnam” cơng trình nghiên cứu riêng tơi trình bày hướng dẫn TS Phan Thị Minh Châu Mọi số liệu thu thập cách nghiêm túc trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn không chép từ luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu trước TP Hồ Chí Minh, Ngày tháng năm 2018 Tác giả viết Lê Chánh Thiên Phước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU Trang 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng nghiên cứu .3 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU 1.1 Thương hiệu 1.2 Giá trị thương hiệu 1.2.1 Khái niệm giá trị thương hiệu 1.2.2 Vai trò giá trị thương hiệu .8 1.3 Một số lý thuyết liên quan 1.3.1 Mô hình thành phần giá trị thương hiệu K.L Keller (1993) 1.3.2 Mơ hình thành phần giá trị thương hiệu dựa khách hàng .15 1.3.3 Mô hình thành phần giá trị thương hiệu Aaker (Aaker 1991) 17 1.3.4 Mơ hình giá trị thương hiệu PGS TS Nguyễn Đình Thọ TS Nguyễn Thị Mai Trang 20 1.4 Kinh nghiệm nâng cao giá trị thương hiệu số doanh nghiệp nước 20 1.4.1 Cà ty TNHH SMiC .20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.4.2 Phan Law Vietnam .22 1.4.3 Bài học kinh nghiệm áp dụng cho Monday Vietnam 23 1.5 Lựa chọn mơ hình nghiên cứu .24 TÓM TẮT CHƯƠNG 25 CHƯƠNG : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU CƠNG TY TNHH MONDAY VIETNAM 26 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Monday Vietnam 26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 26 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân 27 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh 29 2.2 Phân tích thực trạng giá trị thương hiệu công ty TNHH Monday Vietnam thông qua khảo sát khách hàng 31 2.2.1 Thiết kế nghiên cứu 31 2.2.2 Kết nghiên cứu 33 2.2.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s alpha 33 2.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 34 2.2.2.3 Phân tích hồi quy 36 2.2.2.4 Tổng hợp kết 38 2.3 Phân tích thực trạng giá trị thương hiệu công ty TNHH Monday Vietnam thông qua liệu thứ cấp 39 2.3.1 Về nhận biết thương hiệu .39 2.3.2 Về chất lượng cảm nhận .43 2.3.3 Về lòng trung thành thương hiệu 50 2.3.4 Về liên tưởng thương hiệu 54 2.4 Đánh giá chung thực trạng giá trị thương hiệu Monday Vietnam .58 2.4.1 Những mặt đạt .58 2.4.2 Những mặt hạn chế .59 TÓM TẮT CHƯƠNG 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU CÔNG TY TNHH MONDAY VIETNAM .62 3.1 Hướng phát triển mục tiêu Monday Vietnam từ 2016 – 2020 62 3.2 Các giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu Monday Việt Nam 64 3.2.1 Nhóm giải pháp nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu 64 3.2.1.1 Giải pháp sử dụng truyền thông Marketing .64 3.2.1.2 Hoàn thiện nhận diện thương hiệu Monday Vietnam 69 3.2.1.3 Cải thiện môi trường làm việc 72 3.2.1.4 Gắn kết nhân viên truyền thông nội 73 3.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng cảm nhận 74 3.2.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .75 3.2.2.2 Ứng dụng công nghệ thông tin nâng cao chất lượng địch vụ 78 3.2.2.3 Chuẩn hoá nhận diện thương hiệu cho khách hàng 80 3.2.2.4 Chính sách giá 82 3.2.3 Nhóm giải pháp nâng cao lòng trung thành thương hiệu 83 3.2.3.1 Tổ chức chương trình khuyến (Sales Promotion) 83 3.2.3.2 Mở rộng nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng 84 3.2.3.3 Quản trị tài sản sở hữu trí tuệ cho khách hàng cơng ty 86 3.2.4 Nhóm giải pháp nâng cao mức độ liên tưởng thương hiệu 87 3.2.4.1 Truyền thông Marketing thông qua kiện trải nghiệm 88 3.2.4.2 Influcier Marketing 89 3.2.4.3 Định vị thương hiệu 91 TÓM TẮT CHƯƠNG 93 KẾT LUẬN 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa từ viết tắt Công ty TNHH Trách nhiệm hữu hạn Công ty CP Công ty Cổ phần SHTT Sở hữu trí tuệ IT Bộ phận cơng nghệ thông tin SHCN Sở hữu công nghiệp TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh GPHU Giải pháp hữu ích LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Tên bảng Bảng Trang 2.1 Tình hình nhân cơng ty TNHH Monday Vietnam năm 2016 28 2.2 Tỷ lệ nghĩ việc qua năm công ty 29 2.3 Kết thực kiểm hệ số tin cậy Cronbach’s Anpha SPSS 33 2.4 Kết kiểm định KMO kiểm định Bartlett biến độc lập 35 2.5 Ma trận nhân tố sau thực phép xoay varimax SPSS kết phân tích nhân tố EFA 35 2.6 Bảng tổng quan phân tích biến 37 2.7 Kết hồi quy mơ hình giá trị thương hiệu lần 37 2.8 Bảng tổng quan phân tích biến sau loại bỏ biến CAMNHAN 37 2.9 Kết hồi quy mơ hình giá trị thương hiệu cơng ty TNHH Monday Vietnam lần sau loại bỏ biến CAMNHAN 38 2.10 Giá trị trung bình thành phần mức độ nhận biết thương hiệu 39 2.11 Giá trị trung bình thành phần mức độ chất lượng cảm nhận 43 2.12 Thống kê nơi làm việc công ty từ giai đoạn thành lập 47 2.13 Giá dịch vụ pháp lý sở hữu trí tuệ cơng ty 47 2.14 Giá trị trung bình thành phần mức độ lòng turng thành thương hiệu 50 2.15 Thị phần tính đến năm 2016 Monday Vietnam 53 2.16 Top văn phịng, cơng ty luật Thành phố Hồ Chí Minh 54 2.17 Giá trị trung bình thành phần mức độ liên tưởng thương hiệu 55 2.18 Hình ảnh logo đại diện cho hoạt động dịch vụ công ty 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 Tên hình Mơ hình thành phần giá trị thương hiệu K.L.Keller (Keller 1993) Mơ hình rút gọn thành phần giá trị thương hiệu K.L.Keller Mơ hình giá trị thương hiệu dựa khách hàng (Consumer Based Brand Equity-CBBE) Kevin Lane Keller Mơ hình thành phần giá trị thương hiệu Aaker (Aaker 1991) Mơ hình giá trị thương hiệu PGS TS Nguyễn Đình Thọ TS Nguyễn Thị Mai Trang Trang 10 10 15 17 20 1.6 Lựa chọn mơ hình nghiên cứu 25 2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý Monday Vietnam 27 2.2 Biểu đồ doanh thu lợi nhuận qua năm Monday Vietnam 29 2.3 Hình ảnh thương hiệu Monday Vietnam (tính đến năm 2016) 40 2.4 Quy trình làm việc Công ty TNHH Monday Vietnam 48 3.1 Hướng phát triển mục tiêu Monday Vietnam 62 3.2 Hình ảnh logo Monday Vietnam (tính đến năm 2016) 70 3.3 Đề xuất logo cho Monday Vietnam 70 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Trong thời kỳ hội nhập kinh tế cạnh tranh gay gắt nay, tài sản vơ hình ngày chứng minh vai trị tầm quan trọng nó, đặc biệt thương hiệu Thương hiệu ngày đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp Thương hiệu giúp cho doanh nghiệp thu hút thêm khách hàng mới, trì khách hàng có, tạo rào cản đối thủ cạnh tranh, tận dụng tối đa kênh phên phối, đưa sách giá cao, mở rộng thương hiệu Nâng cao giá trị thương hiệu mối quan tâm hàng đầu nhà quản lý Đối với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sở hữu trí tuệ, thương hiệu đóng vai trị then chốt hàng đầu, định đến sống còn, khả cạnh tranh tương lai doanh nghiệp Việc hiểu tầm quan trọng thương hiệu bảo vệ thương hiệu doanh nghiệp Việt Nam mẻ, thực tế có khơng doanh nghiệp cịn hiểu chưa vai trò thương hiệu, lúng túng việc xây dựng bảo vệ thương hiệu Trong thời gian qua, nhiều vụ việc liên quan đến vi phạm tranh chấp thương hiệu xảy nước mắm Phan Thiết, Cà phê Buôn Mê Thuật Dak Lak, nước mắm Phú Quốc, kẹo dừa Bến Tre, cà phê Trung Nguyên nhiều thương hiệu lớn nhỏ nước, điều gây nên thiệt hại định ảnh hưởng đến uy tín đánh giá trị thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh thị trường Hiểu tầm quan trọng thấy hội phát triển cho doanh nghiệp, thị trường doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sở hữu trí tuệ bước đời với bước phát triển đáng kể, tiêu biểu kể đến Văn phịng luật sư Phạm Liên Doanh, Phan Law Việt Nam, Luật Gia Phạm, nhiều doanh nghiệp khác Việc nâng cao giá trị thương hiệu doanh nghiệp hay văn phòng luật sư hoạt động lĩnh vực sở hữu trí tuệ khơng giúp ích cho phát triển thương hiệu nội thân doanh nghiệp mà giúp cho phát triển thương hiệu những doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khi nói đến dịch vụ tư vấn pháp lý Sở hữu trí tuệ, nghĩ Monday Vietnam tơi hình đến thương hiệu Monday Vietnam Một cách tổng quát, nhắc đến dung Về chất lượng cảm nhận khách hàng thương hiệu Monday Vietnam Các dịch vụ pháp lý Sở hữu công nghiệp Monday Vietnam 5 Vietnam đưa hợp lý phù 5 đạt chất lượng cao Nhân viên Monday Vietnam có thái độ phục vụ nhanh chóng chuyên nghiệp Nhân viên Monday Vietnam tư vấn nhiệt tình chu đáo chưa hiểu chưa muốn đăng ký dịch vụ họ Giá dịch vụ mà Monday hợp với chất lượng Trang phục tác phong nhân viên Monday Vietnam trang nhã lịch 10 Các poster, tờ rơi, website chương trình quảng cáo mạng xã hội thiết kế bắt mắt dễ tiếp cận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 11 Trụ sở làm việc văn phòng đại diện Monday Vietnam thuận 5 5 5 Vietnam có ý nghĩa so với 5 lợi cho tơi liên hệ 12 Monday Vietnam có quy trình làm việc xử lý hồ sơ rõ ràng tiến độ Về lòng trung thành thương hiệu 13 Tôi khách hàng trung thành Monday Vietnam 14 Khi cần tư vấn pháp lý Sở hữu công nghiệp, thương hiệu Monday Vietnam lựa chọn 15 Tôi sẵn sàng đợi để sử dụng dịch vụ Monday Vietnam 16 Tôi không sử dụng dịch vụ pháp lý sở hữu trí tuệ khơng phải thương hiệu Monday Vietnam 17 Tôi sẵn sàng giới thiệu Monday Vietnam với người khác Về liên tưởng thương hiệu 18 Hình ảnh thương hiệu Monday thương hiệu khác 19 Thương hiệu Monday Vietnam độc đáo so với thương hiệu khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 20 Thương hiệu Monday Vietnam thương hiệu quen thuộc với 5 5 5 tạo tin cậy cao cho khách hàng 21 Thương hiệu Monday Vietnam khách hàng 22 Thương hiệu Monday Vietnam tạo nên liên tưởng tốt cho 23 Thương hiệu Monday Vietnam hội đủ yếu tố để trở thành thương hiệu hàng đầu thị trường Về giá trị thương hiệu Monday CIC 24 Nếu có thương hiệu khác tốt Monday Vietnam, tơi thích Monday Vietnam 25 Nếu có thương hiệu khác cung cấp dịch vụ tốt Monday Vietnam, chọn để sử dụng dịch vụ Monday Vietnam 26 Tôi sử dụng dịch vụ pháp lý Monday Vietnam thay sử dụng dịch vụ doanh nghiệp tư vấn pháp lý khác 27 Nếu có doanh nghiệp khác hoạt động lãnh vực pháp lý sở hữu trí tuệ Monday Vietnam, việc lựa chọn Monday Vietnam định khôn ngoan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ Statistics Quan tâm N Valid Có hay sử dụng Nhóm khách ? hàng Kênh thơng tin 237 237 237 237 0 0 Mean 1.00 1.10 1.80 2.52 Median 1.00 1.00 2.00 2.00 Std Deviation 000 297 403 1.386 Minimum 1 1 Maximum 2 237 260 426 598 25 1.00 1.00 2.00 2.00 50 1.00 1.00 2.00 2.00 75 1.00 1.00 2.00 4.00 Missing Sum Percentiles 5.1 Câu hỏi gạn lọc: Khi khảo sát số phiếu hợp lệ 100% phiếu khảo sát khách hàng có quan tâm đến vấn đề quyền quyền tác giả Quan tâm Cumulative Valid Có Frequency Percent Valid Percent Percent 237 100.0 100.0 100.0 5.2 Khả sử dụng: Khi khảo sát, có hay sừ dụng sản phẩm dịch vụ quyền hay khơng có 214 phiếu khảo sát chiếm 90,3 % có hay sử dụng, cịn lại 23 phiếu khảo sát chiếm 9,7 % sử dụng Có hay sử dụng ? Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Có 214 90.3 90.3 90.3 Khơng 23 9.7 9.7 100.0 Total 237 100.0 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 5.3 Đối tượng khách hàng: Khi tiến hành khảo sát, lượng khách hàng cá nhân 48 phiếu chiếm 20,3 % lại đa phần khách hàng doanh nghiệp chiếm 189 phiếu chiếm khoảng 79,7 % Nhóm khách hàng Cumulative Frequency Valid Khách hàng cá nhân Percent Valid Percent Percent 48 20.3 20.3 20.3 Khách hàng doanh nghiệp 189 79.7 79.7 100.0 Total 237 100.0 100.0 5.4 Kênh thông tin Khách hàng biết đến Monday Vietnam qua kênh thông tin sau: nhiều qua mạng xã hội với số phiếu 97 chiếm 40 %, xếp thứ hai qua website doanh nghiệp chiếm 58 phiếu (tỷ lệ 24,5 %), tiếp đến người khác giới thiệu chiếm 39 phiếu (tỷ lệ 16, %), lại qua áp phích tờ rơi 22 phiếu (9,3 %), qua hoạt động xã hội 22 phiếu chiếm 8,9 % Kênh thông tin Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent 58 24.5 24.5 24.5 97 40.9 40.9 65.4 21 8.9 8.9 74.3 Qua áp phích, tờ rơi 22 9.3 9.3 83.5 Do người khác giới thiệu 39 16.5 16.5 100.0 Total 237 100.0 100.0 Qua website doanh nghiệp Qua mạng xã hội (Facebook, Zalo, Twitter ) Qua hoạt động xã hội, chương trình cộng đồng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Descriptive Statistics 95% Cofinedence N Minimum Maximum Mean Std Deviation Interval for Mean Lower Upper NHANBIET1 237 3.70 743 3.61 3.79 NHANBIET2 237 3.49 717 3.41 3.58 NHANBIET3 237 3.82 711 3.74 3.91 NHANBIET4 237 3.57 765 3.48 3.67 NHANBIET5 237 3.63 757 3.54 3.72 CAMNHAN1 237 3.51 723 3.42 3.60 CAMNHAN2 237 3.73 824 3.63 3.84 CAMNHAN3 237 3.76 890 3.65 3.87 CAMNHAN4 237 3.50 837 3.40 3.60 CAMNHAN5 237 3.76 791 3.65 3.85 CAMNHAN6 237 3.54 825 3.43 3.65 CAMNHAN7 237 3.41 643 3.33 3.49 CAMNHAN8 237 3.55 685 3.47 3.64 TRUNGTHANH1 237 3.24 802 3.14 3.35 TRUNGTHANH2 237 3.46 861 3.35 3.57 TRUNGTHANH3 237 3.27 795 3.17 3.38 TRUNGTHANH4 237 3.20 782 3.11 3.31 TRUNGTHANH5 237 3.77 854 3.66 3.88 LIENTUONG1 237 3.62 707 3.54 3.70 LIENTUONG2 237 3.69 789 3.59 3.78 LIENTUONG3 237 3.68 802 3.57 3.79 LIENTUONG4 237 3.64 778 3.54 3.73 LIENTUONG5 237 3.69 727 3.60 3.78 LIENTUONG6 237 3.71 749 3.62 3.81 GIATRI1 237 3.19 713 3.10 3.28 GIATRI2 237 3.10 616 3.02 3.18 GIATRI3 237 3.14 541 3.08 3.22 GIATRI4 237 3.22 709 3.13 3.30 Valid N (listwise) 237 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO CRONBACH’S ALPHA  Về nhận biết thương hiệu: NHAN BIET Item-Total Statistics Scale Mean Scale Variance if Corrected Alpha Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 14.51 4.531 627 693 NHANBIET2 14.72 4.992 486 742 NHANBIET3 14.39 4.950 508 735 14.63 4.827 492 741 14.58 4.618 575 711 NHANBIET1 NHANBIET4 NHANBIET5 if Cronbach's if Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 767  Về yếu tố chất lượng cảm nhận CAMNHAN Item-Total Statistics Scale Mean Scale Cronbach's Variance if Corrected Alpha Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 25.27 16.391 663 856 CAMNHAN2 25.04 15.541 704 851 CAMNHAN3 25.01 15.470 648 858 CAMNHAN4 25.27 16.047 603 863 CAMNHAN5 25.02 16.012 656 857 CAMNHAN6 25.23 16.026 618 861 25.36 17.224 592 864 25.22 16.929 603 863 CAMNHAN1 CAMNHAN7 CAMNHAN8 if if Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 875 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Về yếu tố lòng trung thành thương hiệu TRUNG THANH Item-Total Statistics Reliability Statistics Scale Mean Scale Cronbach's Variance if Corrected Alpha Item Item Item-Total Item Cronbach's Deleted Deleted Correlation Deleted Alpha N of Items 13.71 6.945 701 812 852 TRUNGTHANH2 13.49 6.734 689 815 TRUNGTHANH3 13.68 7.126 659 823 TRUNGTHANH4 13.75 7.137 671 820 13.19 7.076 605 838 TRUNGTHANH1 TRUNGTHANH5 if if  Về liên tưởng thương hiệu: LIENTUONG Item-Total Statistics Reliability Statistics Scale Mean Scale if Cronbach's Variance if Corrected Alpha if Item Item Item-Total Item Cronbach's Deleted Deleted Correlation Deleted Alpha N of Items LIENTUONG1 18.40 9.595 635 863 877 LIENTUONG2 18.33 8.998 687 855 LIENTUONG3 18.34 8.880 702 852 LIENTUONG4 18.39 9.157 661 859 LIENTUONG5 18.33 9.296 687 855 LIENTUONG6 18.31 9.066 719 849  Về giá trị thương hiệu GIATRI Item-Total Statistics Reliability Statistics Scale Mean Scale if Cronbach's Variance if Corrected Alpha if Item Item Item-Total Item Cronbach's Deleted Deleted Correlation Deleted Alpha N of Items GIATRI1 10.37 3.216 666 707 792 GIATRI2 10.34 3.692 574 754 GIATRI3 10.49 4.056 526 777 GIATRI4 10.35 3.313 651 715 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 922 Approx Chi- 2762.454 Square df 276 Sig 0.000 Rotated Component Matrix a Component CAMNHAN2 741 CAMNHAN1 719 CAMNHAN3 718 CAMNHAN5 695 CAMNHAN6 674 CAMNHAN8 570 CAMNHAN4 558 CAMNHAN7 555 LIENTUONG2 744 LIENTUONG1 731 LIENTUONG6 705 LIENTUONG3 702 LIENTUONG5 699 LIENTUONG4 680 TRUNGTHANH4 741 TRUNGTHANH3 686 TRUNGTHANH1 676 TRUNGTHANH2 599 TRUNGTHANH5 530 NHANBIET1 825 NHANBIET4 660 NHANBIET2 611 NHANBIET3 606 NHANBIET5 600 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Extraction Initial Eigenvalues % Comp Sums of Squared Loadings of % Varianc Cumula Rotation Sums of Squared Loadings of Varianc Cumula % of Cumulati onent Total e tive % Total e tive % Total Variance ve % 9.571 39.881 39.881 9.571 39.881 39.881 4.338 18.075 18.075 1.708 7.117 46.998 1.708 7.117 46.998 3.908 16.284 34.360 1.589 6.622 53.620 1.589 6.622 53.620 3.056 12.732 47.092 1.200 5.001 58.621 1.200 5.001 58.621 2.767 11.529 58.621 911 3.797 62.418 789 3.286 65.704 750 3.124 68.828 710 2.960 71.788 684 2.848 74.636 10 642 2.674 77.310 11 596 2.485 79.795 12 568 2.368 82.163 13 501 2.088 84.251 14 493 2.054 86.305 15 434 1.808 88.113 16 428 1.782 89.895 17 393 1.636 91.531 18 371 1.545 93.075 19 327 1.364 94.440 20 316 1.316 95.755 21 307 1.281 97.036 22 262 1.090 98.126 23 239 995 99.121 211 879 24 100.00 Extraction Method: Principal Component Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 774 Adequacy Bartle Approx tt's Square Test df of Sig Spher Chi- 273.932 000 icity LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Component Matrixa Component GIAT 833 RI1 GIAT 821 RI4 GIAT 760 RI2 GIAT 721 RI3 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total Variance Explained Extraction Initial Eigenvalues Sums of Squared Loadings Cum Comp onent % of Total Variance 2.465 61.635 665 16.613 445 11.119 425 10.632 ulati ve % 61.6 35 % of Cumulative Total Variance % 2.465 61.635 61.635 78.2 48 89.3 68 100 000 Extraction Method: Principal Component Analysis LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH TƯƠNG QUAN PEARSON Mục đích chạy tương quan Pearson nhằm kiểm tra mối tương quan tuyến tính chặt chẽ biến phụ thuộc với biến độc lập, điều kiện để hồi quy trước phải tương quan Với hệ số tương quan Pearson (**) ký hiệu r có ý nghĩa thống kê mức 1%, giá trị sig phải nhỏ 0,01 có ý nghĩa thống kế Correlations GIATRI Pearson Correlation Sig GIATRI LIENTUONG 627 (2- tailed) N LIENTUONG 237 Pearson Correlation Sig (2- tailed) N NHANBIET Correlation (2- tailed) N CAMNHAN Pearson Correlation Sig (2- tailed) N TRUNGTHANH Pearson Correlation Sig tailed) N ** (2- 529 237 237 237 471 471 237 590 ** 652 237 237 237 522 522 000 237 237 237 ** ** 000 237 ** 590 000 000 652 ** 000 000 ** 710 237 237 710 ** 000 000 ** 553 000 000 553 ** TRUNGTHANH 000 237 ** 529 CAMNHAN 000 000 237 Pearson Sig .627 ** NHANBIET 543 ** ** 543 000 000 237 237 660 ** ** ** ** 000 237 ** 660 000 000 000 000 237 237 237 237 237 ** 237 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Kết phân tích hồi quy lần Adjusted Model R 755 a R R Std Error of Durbin- Square Square the Estimate Watson 569 562 403 1.439 a Predictors: (Constant), TRUNGTHANH, NHANBIET, LIENTUONG, CAMNHAN b Dependent Variable: GIATRI ANOVAa Sum of Model Mean Squares df Square F Sig Regression 49.846 12.461 76.711 000 Residual 37.688 232 162 Total 87.533 236 b a Dependent Variable: GIATRI b Predictors: (Constant), TRUNGTHANH, NHANBIET, LIENTUONG, CAMNHAN Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Collinearity Statistics Std Model B Error (Constant) 357 208 LIENTUONG 249 061 NHANBIET 177 CAMNHAN TRUNGTHANH Beta t Sig Tolerance VIF 1.711 088 244 4.085 000 522 1.916 061 154 2.884 004 648 1.543 039 065 036 593 554 495 2.019 416 061 444 6.777 000 433 2.308 a Dependent Variable: GIATRI Kết phân tích hồi quy lần (Sau loại biến CAMNHAN không đủ điều kiện thống kê) Model Summaryb Adjusted Model R 754 a R R Std Error of Durbin- Square Square the Estimate Watson 569 563 402 1.450 a Predictors: (Constant), TRUNGTHANH, NHANBIET, LIENTUONG b Dependent Variable: GIATRI LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ANOVAa Sum of Model Mean Squares df Square F Sig Regression 49.788 16.596 102.449 000 Residual 37.745 233 162 Total 87.533 236 b a Dependent Variable: GIATRI b Predictors: (Constant), TRUNGTHANH, NHANBIET, LIENTUONG Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Collinearity Statistics Std Model B Error (Constant) 388 201 LIENTUONG 257 059 NHANBIET 185 429 TRUNGTHANH Beta t Sig Tolerance VIF 1.932 055 252 4.371 000 556 1.800 060 161 3.094 002 681 1.469 057 458 7.553 000 503 1.987 a Dependent Variable: GIATRI LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 10 HÌNH ẢNH ĐỒNG PHỤC CƠNG TY Đồng phục làm việc cơng ty (Hình ảnh lấy từ fanpage cơng ty) Đồng phục chơi tham gia hoạt động cơng ty (Hình ảnh lấy từ fanpage cơng ty) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU CÔNG TY TNHH MONDAY VIETNAM .62 3.1 Hướng phát triển mục tiêu Monday Vietnam từ 2016 – 2020 62 3.2 Các giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu Monday. .. luanvanchat@agmail.com tầm quan trọng giá trị thương hiệu công ty TNHH MondayVietnam, tác giả chọn đề tài ? ?Nâng cao giá trị thương hiệu công ty TNHH Monday Vietnam? ??, với mong muốn đề tài cẩm nang... Đánh giá thực trạng yếu tố đo lường giá trị thương hiệu Cơng ty TNHH Monday Vietnam Từ đó, thấy khó khăn hạn chế việc nâng cao giá trị thương hiệu công ty  Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao giá