Đang tải... (xem toàn văn)
i LỜI CẢM ƠN Trước hết tác giả xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy PGS TS Phạm Xuân Giang, người thầy đã tận tình hỗ trợ, hướng dẫn, chỉ bảo cho những bài học trong nghiên cứu cũng như tạo mọi điều k[.]
LỜI CẢM ƠN Trước hết tác giả xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy PGS.TS Phạm Xuân Giang, người thầy tận tình hỗ trợ, hướng dẫn, bảo cho học nghiên cứu tạo điều kiện tốt để hoàn thành luận văn Tôi xin gởi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám hiệu trường Đại học Công nghiệp TPHCM, Ban Chủ nhiệm Khoa Quản Trị Kinh Doanh Ban lãnh đạo Tổng Công ty Điện lực TPHCM tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành chương trình học Cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến hỗ trợ từ gia đình, bạn bè từ trường đại học giúp đỡ tơi thực chương trình học Và qua đây, tơi xin khắc ghi đóng góp, động viên gia đình, người thân bạn bè giúp tơi vượt qua khó khăn tinh thần vật chất để hồn thành luận án chương trình học Một lần xin chân thành cảm ơn i TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài thực tại Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh nhằm: (1) Nhận diện nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động; (2) Đo lường kiểm định mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc người lao động Tổng công ty Điện lực TP.HCM; (3) Đề xuất số hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực làm việc người lao động Tổng công ty Điện lực TP.HCM Mơ hình nghiên cứu đưa bao gồm biến độc lập, biến kiểm soát biến phụ thuộc Mẫu khảo sát gồm 276 nhân viên làm Tổng Cơng ty Điện lực Tp Hồ Chí Minh để đánh giá thang đo mơ hình nghiên cứu Kết phân tích hồi quy cho thấy có yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên là: thu nhập; quan tâm cấp trên; công nhận khen thưởng; điều kiện, môi trường làm việc; đảm bảo công việc tự chủ cơng việc Ngồi kết cịn cho thấy hai yếu tố khơng tác động đến động lực làm việc nhân viên mối quan hệ với đồng nghiệp hội đào tạo – thăng tiến, Dựa kết có được, tác giả đưa số hàm ý quản trị động lực làm việc nhân viên Tổng Công ty Điện lực TP HCM đề xuất hướng nghiên cứu ii ABSTRACT This project is implemented at Ho Chi Minh City Power Corporation in order to: (1) Identify factors affecting employees' work motivation; (2) Measuring and verifying the influence of these factors on the working motivation of employees at Ho Chi Minh City Power Corporation; (3) Proposing some governance implications to improve the working motivation of employees at Ho Chi Minh City Power Corporation The research model given includes independent variables, control variables and dependent variable The survey sample of 276 employees working at Ho Chi Minh City Power Corporation to evaluate the scale and research model The results of the regression analysis show that there are factors that affect employee motivation: income; the attention of the superiors; recognition and reward; working conditions and environment; job security and work autonomy In addition, the results also show that the two factors that not affect employee motivation are the relationship with colleagues and opportunities for training and advancement Based on the results, the author gives some governance implications on employee motivation at Ho Chi Minh City Power Corporation and propose further research directions iii LỜI CAM ĐOAN Tơi, xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi thực Tất số liệu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Việc tham khảo nguồn tài liệu thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Học Viên Phan Thị Tuyết San iv MỤC LỤC MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH ẢNH x DANH MỤC BẢNG BIỂU xi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xii CHƯƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát: 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.5.2.1 Nghiên cứu định lượng sơ 1.5.2.2 Nghiên cứu định lượng thức 1.6 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.7 Kết cấu luận văn TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan động lực làm việc 2.1.1 Một số khái niệm 2.1.1.1 Động lực làm việc v 2.1.1.2 Tạo động lực 2.1.1.3 Vai trò việc tạo động lực cho người lao động 2.1.2 Mối quan hệ nhu cầu động lực 2.1.3 Mối quan hệ động lực làm việc với lợi ích người lao động 2.1.4 Các biện pháp tạo động lực làm việc 10 2.2 Các học thuyết tạo động lực làm việc 11 2.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow (1943) 11 2.2.2 Thuyết hai yếu tố F Herzberg (1959) 13 2.2.3 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 14 2.2.4 Thuyết công J Stacy Adams (1963) 14 2.2.5 Học thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner (1953) 15 2.3 Một số nghiên cứu trước động lực làm việc 15 2.3.1 Nghiên cứu nước 15 2.3.2 Nghiên cứu nước 17 2.4 Một số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 19 2.5 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu 21 2.5.1 Giả thuyết nghiên cứu 21 2.5.1.1 Thu nhập: 21 2.5.1.2 Cơ hội đào tạo - thăng tiến 22 2.5.1.3 Sự quan tâm cấp 22 2.5.1.4 Sự công nhận khen thưởng 22 2.5.1.5 Điều kiện, môi trường làm việc 23 2.5.1.6 Sự đảm bảo công việc 23 2.5.1.7 Sự tự chủ công việc 24 2.5.1.8 Mối quan hệ với đồng nghiệp 24 2.5.2 Mơ hình nghiên cứu 25 TÓM TẮT CHƯƠNG 26 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 27 3.1 Quy trình nghiên cứu 27 3.2 Phương pháp nghiên cứu 27 vi 3.2.1 Nghiên cứu định tính 28 3.2.1.1 Biến quan sát yếu tố thu nhập 28 3.2.1.2 Biến quan sát yếu tố hội đào tạo – thăng tiến 28 3.2.1.3 Biến quan sát yếu tố quan tâm cấp 29 3.2.1.4 Biến quan sát yếu tố công nhận khen thưởng 29 3.2.1.5 Biến quan sát yếu tố điều kiện, môi trường làm việc 30 3.2.1.6 Biến quan sát yếu tố đảm bảo công việc 30 3.2.1.7 Biến quan sát yếu tố tự chủ công việc 31 3.2.1.8 Biến quan sát yếu tố quan hệ với đồng nghiệp 31 3.2.1.9 Biến quan sát yếu tố động lực làm việc 32 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 34 3.2.2.1 Nghiên cứu định lượng sơ 35 3.2.2.2 Nghiên cứu định lượng thức 35 3.3 Mã hóa thang đo biến quan sát 35 3.4 Mô tả liệu sử dụng nghiên cứu 38 3.4.1 Công cụ thu thập liệu 38 3.4.2 Xác định kích thước mẫu phương pháp chọn mẫu 38 3.4.2.1 Xác định kích thước mẫu 38 3.4.2.2 Phương pháp chọn mẫu 38 3.4.3 Quy trình thu thập liệu 39 3.4.4 Phương pháp phân tích liệu 39 3.4.4.1 Đánh giá thang đo 39 3.4.4.2 Kiểm định phù hợp mô hình 40 TÓM TẮT CHƯƠNG 41 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 42 4.1 Tổng quan Tổng công ty Điện lực TP.HCM 42 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 42 4.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 42 4.1.3 Cơ cấu tổ chức 42 4.1.4 Thực trạng nhân Tổng Công ty Điện lực TP.HCM 44 vii 4.1.5 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Tổng Công ty Điện lực TP.HCM 45 4.1.5.1 Thu nhập 45 4.1.5.2 Cơ hội đào tạo – thăng tiến: 45 4.1.5.3 Sự quan tâm cấp 46 4.1.5.4 Sự công nhận khen thưởng: 46 4.1.5.5 Điều kiện, môi trường làm việc: 47 4.1.5.6 Sự đảm bảo công việc 47 4.1.5.7 Sự tự chủ công việc 48 4.1.5.8 Mối quan hệ với đồng nghiệp 49 4.2 Kết nghiên cứu 49 4.2.1 Kết nghiên cứu định lượng sơ 49 4.2.1.1 Kiểm định Cronbach’Alpha 50 4.2.1.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 50 4.2.2 Kết nghiên cứu định lượng thức 51 4.2.2.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 52 4.2.2.2 Kiểm định Cronbach’Alpha 53 4.2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 55 4.2.2.4 Phân tích hồi quy đa biến 58 4.2.2.5 Kiểm định giả thuyết 61 4.2.2.6 Kiểm định khác biệt động lực làm việc với biến kiểm soát 63 4.2.2.7 Kiểm định vi phạm liệu: Đa cộng tuyến, tự tương quan, vi phạm giả định liên hệ tuyến tính giả định phân phối chuẩn phần dư 64 4.2.2.8 Giá trị Mean yếu tố tạo động lực 66 4.3 Thảo luận kết nghiên cứu 68 TÓM TẮT CHƯƠNG 69 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ 70 5.1 Kết luận 70 5.2 Một số hàm ý quản trị tăng động lực làm việc nhân viên Tổng công ty Điện lực TP.HCM 70 5.2.1 Đối với yếu tố điều kiện, môi trường làm việc 70 viii 5.2.2 Đối với yếu tố công nhận khen thưởng 71 5.2.3 Đối với yếu tố quan tâm cấp 72 5.2.4 Đối với yếu tố thu nhập nhân viên 73 5.2.5 Đối với yếu tố tự chủ công việc 74 5.2.6 Đối với yếu tố đảm bảo công việc 75 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 75 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu 75 5.3.2 Hướng nghiên cứu 76 TÓM TẮT CHƯƠNG 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 PHỤ LỤC 80 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN 108 ix DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Mơ hình hệ thống thứ bậc lý thuyết nhu cầu Maslow 12 Hình 2.2 Mơ hình kỳ vọng đơn giản 14 Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 26 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 27 Hình 3.2 Mơ hình nghiên cứu thức 34 Hình 4.1 Cơ cấu máy tổ chức EVNHCMC 43 Hình 4.2 Mơ hình kết nghiên cứu 61 Hình 4.3 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa Histogram 65 Hình 4.4 Đồ thị P-P Plot phần dư chuẩn hóa 65 Hình 4.5 Biểu đồ phân tán giá trị phần dư chuẩn hóa giá trị dự báo chuẩn hóa 66 x ... cao động lực làm việc người lao động Tổng công ty Điện lực TP. HCM 1.3 Câu hỏi nghiên cứu (1) Yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động? (2) Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc. .. việc người lao động Tổng công ty Điện lực TP. HCM, yếu tố ảnh hưởng mạnh, yếu tố ảnh hưởng yếu? (3) Các hàm ý quản trị để nâng cao động lực làm việc người lao động Tổng công ty Điện lực TP. HCM?... thể (1) Nhận diện yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động (2) Đo lường kiểm định mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc người lao động Tổng công ty Điện lực TP. HCM (3) Đề xuất