Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm y tế của các hộ gia đình ngoại ô thành phố quảng ngãi

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN ĐỨC THẮNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA BẢO HIỂM Y TẾ CỦA CÁC HỘ GIA ĐÌNH NGOẠI Ô THÀNH PHỐ QUẢNG NGÃI Chuyên ngành QUẢN TR[.]

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN ĐỨC THẮNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA BẢO HIỂM Y TẾ CỦA CÁC HỘ GIA ĐÌNH NGOẠI Ơ THÀNH PHỐ QUẢNG NGÃI Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN ĐỨC THẮNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA BẢO HIỂM Y TẾ CỦA CÁC HỘ GIA ĐÌNH NGOẠI Ơ THÀNH PHỐ QUẢNG NGÃI Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Ngọc Long Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày tháng năm 2021 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: - Chủ tịch Hội đồng - Phản biện - Phản biện - Ủy viên - Thư ký (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN ĐỨC THẮNG MSHV: 18001715 Ngày, tháng, năm sinh: 17/04/1973; Nơi sinh: Hành Thiện – Nghĩa Hành - Quảng Ngãi Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh; Mã chuyên ngành: 8340101 I TÊN ĐỀ TÀI: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm y tế hợ gia đình Ngoại ô thành phố Quảng Ngãi NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Đề tài nghiên cứu nhằm hướng đến mục tiêu cụ thể sau: - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm y tế hợ gia đình ngoại thành phố Quảng Ngãi; - Đánh giá mức độ tác động yếu tố tất yếu tố lên ý định mua bảo hiểm y tế hợ gia đình cơng cụ tốn học thống kê; - Đề xuất một số hàm ý nhằm nâng cao ý định mua bảo hiểm y tế hợ gia đình ngoại ô thành phố Quảng Ngãi II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 05/02/2021 III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 07/12/2021 IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Ngọc Long Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 202… NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO TS Nguyễn Ngọc Long TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, tơi xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, Khoa Sau đại học, q thầy giáo tham gia giảng dạy giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Nhận dịp này, xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Long, người thầy dành nhiều thời gian, tạo điều kiện thuận lợi, nhiệt tình hướng dẫn phương pháp khoa học cách thức thực nội dung đề tài; cảm ơn lãnh đạo quan Bảo hiểm xã hội tỉnh, phòng chức năng, cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp, người thân động viên, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn Trong trình nghiên cứu, cố gắng để hồn thành luận văn, tham khảo nhiều tài liệu, trao đổi tiếp thu nhiều ý kiến thầy, cô bạn bè đồng môn, song điều kiện, thời gian khả cịn hạn chế nên khó tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tơi mong nhận quan tâm, đóng góp ý kiến thầy, giáo bạn để luận văn hoàn thiện Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! i TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua Bảo hiểm y tế hợ gia đình ngoại thành phố Quảng Ngãi” tác giả nghiên cứu với mô hình nghiên cứu gồm 05 nhân tố là: “Chuẩn chủ quan”, “Thái đợ”, “Năng lực kiểm sốt hành vi”, ”tuyên tuyền” “Truyền miệng online” Sau nghiên cứu với kích thước mẫu 201 phiếu, kết cho thấy có 03 nhân tố ảnh hưởng chiều với ý định mua bảo hiểm y tế theo mức độ ảnh hưởng giảm dần sau: (1) Thái độ (β = 0.422), (2) Tuyên truyền (β = 0.361), (3) Truyền miệng online (β = 0.208) Từ kết nghiên cứu, tác giả đưa một số hàm ý nhằm giúp cho nhà quản trị, làm tăng lòng tin từ tăng ý định mua bảo hiểm y tế hợ gia đình ngoại thành phố Quảng Ngãi ii ABSTRACT The topic "Factors affecting the intention to buy health insurance of households in the suburbs of Quang Ngai city" was researched by the author with a research model consisting of factors which are: "Subjective standards" , “Attitude”, “Behavior control capacity”, “Propaganda” and “Word of mouth online” After studying with a sample size of 201 votes, the results show that there are 03 factors that have the same direction with the intention to buy health insurance and the level of influence decreases as follows: (1) Attitude (β = =) 0.422), (2) Propaganda (β = 0.361), (3) Word of mouth online (β = 0.208) From the research results, the author has given some implications to help administrators, increase trust, thereby increasing the intention to buy health insurance for households in the suburbs of Quang Ngai city iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh với đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm y tế hộ gia đình Ngoại thành phố Quảng Ngãi.” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực, khách quan, có nguồn gốc rõ ràng chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Học viên Nguyễn Đức Thắng iv MỤC LỤC 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu .3 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Đối tượng khảo sát 1.4.3 Giới hạn nội dung phạm vi nghiên cứu 1.4.4 Giới hạn thời gian nghiên cứu 1.5 Kết mong đợi 1.6 Đối tượng thụ hưởng 1.7 Cấu trúc đề tài .5 2.1 Một số khái niệm 1.1.1 Bảo hiểm bảo hiểm y tế 2.1.2 Ý định ý định mua 2.1.3 Hộ gia đình ngoại thành phố Quảng Ngãi 2.2 Một số lý thuyết có liên quan đến ý định hành vi .8 2.2.1 Lý thuyết TRA 2.2.2 Lý thuyết TPB 2.3 Một số nghiên cứu trước 10 2.3.1 Nghiên cứu nước 11 2.3.2 Nghiên cứu nước 12 2.4 Các giả thuyết mơ hình đề x́t 14 v 2.4.1 Biến phụ thuộc: Ý định mua Bảo hiểm y tế (EINT) 14 2.4.2 Chuẩn chủ quan (SUBN) 15 2.4.3 Thái độ (ATU) 16 2.4.4 Năng lực kiểm soát hành vi (COB) 18 2.4.5 Tuyên truyền (PAD) 19 2.4.6 Truyền miệng online (eWOM) 21 2.4.7 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 3.1 Thiết kế nghiên cứu 24 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu 24 3.1.2 Chọn mẫu 24 3.1.3 Kích thước mẫu 24 3.2 Nghiên cứu định tính .25 3.3 Thiết kế thang đo .25 3.3.1 Thang đo chuẩn chủ quan 26 3.3.2 Thang đo thái độ 27 3.3.3 Thang đo lực kiểm soát hành vi 27 3.3.4 Thang đo tuyên truyền 28 3.3.5 Thang đo truyền miệng online 29 3.3.6 Thang đo ý định mua bảo hiểm y tế 30 3.4 Nghiên cứu định lượng sơ bộ 30 3.5 Nghiên cứu định lượng thức 31 3.5.1 Phương pháp nghiên cứu định lượng thức 31 3.5.2 Phương pháp thu thập thông tin 31 3.5.3 Phương pháp phân tích liệu 32 4.1 Giới thiệu Bảo hiểm xã hội tỉnh Quảng Ngãi .38 4.1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển 38 4.1.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Bảo hiểm xã hội tỉnh 40 4.1.3 Thực trạng kết tham gia Bảo hiểm y tế hộ gia đình người dân tỉnh Quảng Ngãi… 43 4.2 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu .45 4.2.1 Giới tính 45 vi ... Xác định y? ??u tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm y tế hợ gia đình ngoại thành phố Quảng Ngãi; Đánh giá mức ? ?ô? ? tác ? ?ô? ?ng y? ??u tố tất y? ??u tố lên ý định mua bảo hiểm y tế hộ gia đình cơng cụ tốn... một số hàm ý nhằm nâng cao ý định mua bảo hiểm y tế hộ gia đình ngoại thành phố Quảng Ngãi 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Các y? ??u tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm y tế hợ gia đình ngoại thành phố. .. tài y? ??u tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm y tế hợ gia đình ngoại ô thành phố Quảng Ngãi 1.4.2 Đối tượng khảo sát Khảo sát người hợ gia đình chưa có thẻ bảo hiểm y tế, có ý định mua bảo hiểm