Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua đất nền của khách hàng công ty trách nhiệm hữu hạn bất động sản hồng phát

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẶNG LÊ HOÀNG UYÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA ĐẤT NỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN BẤT ĐỘNG SẢN HỒNG PHÁT Chu[.]

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẶNG LÊ HỒNG UN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA ĐẤT NỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN BẤT ĐỘNG SẢN HỒNG PHÁT Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Xuân Giang Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 28 tháng 07 năm 2021 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: TS Nguyễn Ngọc Long - Chủ tịch Hội đồng TS Nguyễn Viết Bằng - Phản biện PGS.TS Nguyễn Quyết Thắng - Phản biện TS Nguyễn Văn Thanh Trường - Ủy viên TS Nguyễn Ngọc Hiền - Thư ký (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA/VIỆN….……… BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Đặng Lê Hoàng Uyên MSHV: 18105001 Ngày, tháng, năm sinh: 15/09/1996 Nơi sinh: Gia Lai Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã chuyên ngành: 8340101 I TÊN ĐỀ TÀI: Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua đất khách hàng Công ty trách nhiệm hữu hạn Bất động sản Hồng Phát NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Đề tài thực nhằm mục đích xác định yếu tố có ảnh hưởng đến định mua đất khách hàng Công ty trách nhiệm hữu hạn Bất đợng sản Hồng Phát Trên sở đó, tác giả xin đề xuất một số hàm ý quản trị cho cơng ty Bất đợng sản Hồng Phát nói riêng công ty kinh doanh bất động sản khác nói chung nhằm làm tăng định mua đất khách hàng II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: Theo QĐ giao đề tài số 1102/QĐ-ĐHCN ngày 11/9/2020 Hiệu trưởng Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS Phạm Xuân Giang Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 20 … NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) TRƯỞNG KHOA/VIỆN….……… LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin trân trọng cảm ơn quý Thầy, Cơ Khoa Quản trị Kinh doanh Phịng Quản lý Sau đại học nhiệt tình giảng dạy, giúp đỡ tơi q trình học tập trường Đặc biệt, tơi xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Phạm Xuân Giang tận tâm hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo, quý anh, chị công tác Công ty trách nhiệm hữu hạn Bất động sản Hồng Phát tạo điều kiện cho tơi thực nghiên cứu i TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài nghiên cứu nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua đất khách hàng Công ty trách nhiệm hữu hạn Bất động sản Hồng Phát Bằng việc kế thừa mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua đất khách hàng trước đây, tác giả xây dựng mơ hình gồm yếu tố: Chính sách hỗ trợ khách hàng, Thủ tục pháp lý, Vị trí nền, Tiện nghi cơng cợng, Nhóm tham khảo Cảm nhận giá đất Thơng qua kiểm định mối tương quan biến độc lập với biến phụ thuộc, kết chứng minh rằng: Chính sách hỗ trợ khách hàng, Thủ tục pháp lý, Vị trí nền, Tiện nghi cơng cợng, Nhóm tham khảo Cảm nhận giá đất xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua đất khách hàng Công ty trách nhiệm hữu hạn Bất động sản Hồng Phát Kết phân tích mơ hình hồi quy bợi cho thấy yếu tố tác đợng tích cực tới định mua đất nền, mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định mua đất Nhóm tham khảo, Cảm nhận giá đất, Tiện nghi cơng cợng, Chính sách hỗ trợ khách hàng, Vị trí nền, Thủ tục pháp lý Từ kết nghiên cứu, tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm làm tăng định mua đất khách hàng Công ty trách nhiệm hữu hạn Bất động sản Hồng Phát ii ABSTRACT The research is aimed at identifying factors affecting customers' decision to buy land plots for Hong Phat Real Estate Company Limited By inheriting the research model of factors affecting previous customers' decision to buy land, the author has built a model with elements: Customer support policies, Legal procedures, Land location, Public facilities, Reference group and Land price perception Through tests of the correlation between the independent variables and the dependent variable, the results prove that: Customer support policies, Legal procedure, Land location, Public facilities, Reference group and Land price perception have been identified as factors affecting the customer's decision to buy land plots for Hong Phat Real Estate Company Limited The analysis of the model by multiple regression shows that factors have positive impact on the decision to buy land plots, the degree of influence of factors on the decision to buy land plots are Reference group, Land price perception, Public facilities, Customer support policies, Land location, Legal procedures From the research results, the author has proposed some governance implications to increase the customer's decision to buy land plots of Hong Phat Real Estate Company Limited iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Các kết nghiên cứu kết luận luận văn trung thực, không chép từ bất kỳ mợt nguồn bất kỳ hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Học viên Đặng Lê Hoàng Uyên iv MỤC LỤC MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH ẢNH ix DANH MỤC BẢNG BIỂU xi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xii CHƯƠNG GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung Mục tiêu cụ thể Câu hỏi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu định tính Phương pháp nghiên cứu định lượng Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khảo sát Phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn luận văn Bố cục luận văn TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Hành vi người tiêu dùng Khái niệm người tiêu dùng/khách hàng Khái niệm hành vi/quyết định mua người tiêu dùng Vai trò người tham gia việc mua sản phẩm Các kiểu định mua sản phẩm 10 Các bước q trình thơng qua định mua sản phẩm 10 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua khách hàng 13 Lý thuyết 18 v Thuyết nhu cầu Maslow (1943) 18 Thuyết hành động hợp lý (TRA) 21 Thuyết hành vi dự định (TPB) 22 Một số nghiên cứu trước định mua 24 Nghiên cứu nước 24 Nghiên cứu nước 29 Một số yếu tố ảnh hưởng đến định mua 38 Giả thuyết mô hình nghiên cứu 40 Giả thuyết nghiên cứu 40 Mơ hình nghiên cứu 42 TÓM TẮT CHƯƠNG 44 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 45 Quy trình nghiên cứu 45 Dự thảo biến quan sát mơ hình 46 Phương pháp nghiên cứu 49 Phương pháp nghiên cứu định tính 49 Phương pháp nghiên cứu định lượng 50 Mã hóa thang đo biến quan sát 51 Mô tả liệu sử dụng nghiên cứu 53 Công cụ thu thập liệu 53 Xác định kích thước mẫu phương pháp chọn mẫu 53 Quy trình thu thập liệu 54 Phương pháp phân tích liệu 54 Kiểm định Cronbach’s Alpha 54 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 56 Phân tích hồi quy bội 57 Kiểm định giả thuyết 59 Kiểm định vi phạm liệu: Đa cộng tuyến, phương sai thay đổi tự tương quan 59 vi TÓM TẮT CHƯƠNG 60 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨu VÀ THẢO LUẬN 61 Tổng quan Công ty TNHH Bất động sản Hồng Phát 61 Kết nghiên cứu định lượng sơ bộ 64 Thang đo nhân tố sách hỗ trợ khách hàng 65 Thang đo nhân tố thủ tục pháp lý 65 Thang đo nhân tố vị trí 65 Thang đo nhân tố tiện nghi công cộng 65 Thang đo nhân tố nhóm tham khảo 65 Thang đo nhân tố cảm nhận giá đất 65 Thang đo nhân tố định mua đất 66 Kết nghiên cứu định lượng thức 66 Mô tả mẫu nghiên cứu 67 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 69 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 76 Hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu 79 Phân tích hồi quy 81 Kiểm định giả thuyết 89 Kiểm định khác biệt định mua đất với biến kiểm soát 90 Giá trị trung bình yếu tố ảnh hưởng đến định mua đất 94 Thảo luận kết nghiên cứu 96 TÓM TẮT CHƯƠNG 100 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ 101 Kết luận 101 Một số hàm ý quản trị 102 Đối với yếu tố nhóm tham khảo 102 Đối với yếu tố cảm nhận giá đất 104 vii ... TÀI: Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua đất khách hàng Công ty trách nhiệm hữu hạn Bất động sản Hồng Phát NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Đề tài thực nhằm mục đích xác định yếu tố có ảnh hưởng đến định mua. .. xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua đất khách hàng Công ty trách nhiệm hữu hạn Bất động sản Hồng Phát Bằng việc kế thừa mô hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua đất khách hàng. .. cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua đất khách hàng công ty Hồng Phát Hiểu yếu tố ảnh hưởng đến định mua đất điều rất quan trọng công ty kinh doanh bất đợng sản nói chung cơng ty Bất đợng sản