Đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại công ty trách nhiệm hữu hạn legendary việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ TẠ LÊ NHƯ PHÚ ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN LEGENDARY VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KHÓA LUẬN TỐT NGHIÊP NGÀNH HỌC: QUẢN TRỊ KINH DOANH TÊN ĐỀ TÀI: ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LỊNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN LEGENDARY VIỆT NAM GV HƯỚNG DẪN: ThS NGUYỄN THANH HOÀNG ANH SV THỰC HIỆN: TẠ LÊ NHƯ PHÚ LỚP: QTKD43B1 MÃ SỐ SINH VIÊN: 1853401010126 TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin dành lời cảm ơn đến cô Nguyễn Thanh Hồng Anh, người tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi nhiều q trình thực đề tài, đề xuất cho ý tưởng hay, kiến thức, xu hướng nguồn tài liệu q để tơi hồn thành trọn vẹn khóa luận tốt nghiệp Tơi xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô Trường Đại học Luật Thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức vô giá cho suốt bốn năm theo học trường Các thầy cô không trực tiếp hướng dẫn việc thực đề tài dạy cho điều mà tơi liên kết chúng với vận dụng vào khóa luận này, vận dụng vào thực tế công việc Tôi muốn gửi lời cảm ơn đến hỗ trợ việc khảo sát, thu thập số liệu cung cấp thông tin đầy đủ tồn thể cán bộ, nhân viên Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Legendary Việt Nam Sau cùng, xin chân thành tỏ lịng biết ơn đến gia đình bạn bè đồng hành suốt quãng đường đại học động viên tơi q trình thực khóa luận TP Hồ Chí Minh, ngày 27 tháng năm 2022 Tác giả Tạ Lê Như Phú DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT Ý NGHĨA BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Thuyết nhân tố Herzberg 19 Bảng 3.1: Thang đo thành phần mã hóa thang đo 43 Bảng 4.2: Cơ cấu độ tuổi 49 Bảng 4.3: Cơ cấu trình độ học vấn 49 Bảng 4.4: Cơ cấu vị trí cơng tác 50 Bảng 4.5: Cơ cấu thâm niên công tác 50 Bảng 4.6: Kiểm định Cronbach's alpha 52 Bảng 4.7: Kiểm định Cronbach's alpha biến E lần 53 Bảng 4.8: Kiểm định Cronbach's alpha biến E lần 54 Bảng 4.9: Kiểm định Cronbach's alpha biến E lần 54 Bảng 4.10: Đặt lại tên cho biến 56 Bảng 4.11: Kiểm định Cronbach's alpha biến Chế độ đãi ngộ 57 Bảng 4.12: Tên biến độc lập 58 Bảng 4.13: Phân tích hồi quy sau loại biến E 61 Bảng 4.14: Kiểm định giả thuyết 62 DANH SÁCH CÁC ĐỒ THỊ, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Mơ hình nghiên cứu 34 Hình 2.1: Sơ la tươi Truffle 38 Hình 2.2: Sơ la Nama 38 Hình 2.3: Sơ la tươi du lịch 38 Hình 2.4: Sơ la hoa 38 Hình 2.5: Dragees 38 Hình 2.6: Sơ cô la Single Origin Vietnam 38 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Tổng quan cơng trình có liên quan Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Một số vấn đề lòng trung thành nhân viên 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Khái niệm lòng trung thành 1.1.4 Vai trò lợi ích lịng trung thành tổ chức 1.1.5 Dấu hiệu cho thấy nhân viên sẵn sàng rời khỏi tổ chức 1.1.6 Xu hướng diễn nguồn nhân lực 10 1.2 Một số lý thuyết chất người vai trò việc tạo động lực cho người lao động 15 1.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow 15 1.2.2 Thuyết hai nhân tố F Herzberg 18 1.2.3 Thuyết mong đợi Victor H Vroom 19 1.2.4 Thuyết công John Stacey Adams 20 1.2.5 Thuyết X: Góc nhìn truyền thống đạo kiểm soát 22 1.2.6 Thuyết Y: Sự hịa nhập mục đích cá nhân tổ chức 24 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên 25 1.3.1 Lương, thưởng 26 1.3.2 Môi trường làm việc 27 1.3.3 Sự hỗ trợ từ tổ chức 27 1.3.4 Sự phù hợp với mục tiêu 31 1.3.5 Đào tạo phát triển 31 1.3.6 Sự trao quyền 32 1.3.7 Các yếu tố liên quan đến đặc điểm cá nhân 33 1.4 Mơ hình nghiên cứu 33 TÓM TẮT CHƯƠNG 34 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN LEGENDARY VIỆT NAM 36 2.1 Giới thiệu chung 36 2.2 Lịch sử hình thành phát triển 36 2.3 Tình hình nhân lực, sách nhân công ty trách nhiệm hữu hạn Legendary Việt Nam 39 TÓM TẮT CHƯƠNG 42 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 43 3.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 43 3.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 43 3.3 Thu thập mẫu nghiên cứu 43 3.4 Thiết kế thang đo cho bảng câu hỏi 44 3.5 Diễn đạt ký hiệu thang đo 44 TÓM TẮT CHƯƠNG 47 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ VÀ ĐÁNH GIÁ 48 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 48 4.1.1 Cơ cấu giới tính 48 4.1.2 Cơ cấu độ tuổi 48 4.1.3 Cơ cấu trình độ học vấn 49 4.1.4 Cơ cấu vị trí cơng tác 49 4.1.5 Cơ cấu thâm niên công tác 50 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo phân tích nhân tố 51 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 51 4.2.2 Phân tích nhân tố (EFA) 54 4.3 Phân tích hồi quy tuyến tính 58 4.4 Kiểm định giả thuyết 62 4.5 Kiểm định khác biệt theo đặc tính cá nhân đến lịng trung thành nhân viên 62 4.5.1 Khác biệt giới tính 63 4.5.2 Khác biệt độ tuổi 63 4.5.3 Khác biệt trình độ học vấn 64 4.5.4 Khác biệt vị trí công tác 64 4.5.5 Khác biệt thâm niên 65 TÓM TẮT CHƯƠNG 65 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66 5.1 Kiến nghị 66 5.2 Kết luận 69 5.3 Mặt hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 72 TÓM TẮT CHƯƠNG 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 Anh/chị thấy điều kiện thăng tiến công ty hợp lý, khách quan, đạt So với cơng ty khác, anh/chị cảm thấy trả cơng hậu hĩnh 5 SỰ HỖ TRỢ TỪ TỔ CHỨC Anh/chị phía cơng ty hỗ trợ, đồng hành, quan tâm, đưa lời khuyên hữu ích làm việc, vực dậy tinh thần kịp thời anh/chị gặp khó khăn Anh/chị phía cơng ty bảo vệ quyền lợi, đối xử công bằng, không thiên vị MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC Nơi anh/chị làm việc sẽ, thoáng mát, đảm bảo sức khỏe, an toàn cho nhân viên Các trang thiết bị nơi làm việc đầy đủ đại Anh/chị hài lịng với q trình cung cấp thơng tin nội (rõ ràng, xác, khơng chồng chéo, …) 5 Anh/chị có cảm thấy thoải mái làm việc, tự sáng tạo, thẳng thắn nêu ý kiến cá nhân môi trường công ty Anh/chị có quan tâm đến công ty, muốn đến công ty làm việc làm nhà SỰ TRAO QUYỀN Cấp tin tưởng vào nhân viên giao phó cơng việc cho họ thực Cấp có trao quyền cho nhân viên định tin vào khả quan sát, phân tích, đưa biện pháp xử lý nhân viên có vấn đề tình đột xuất xảy công việc SỰ PHÙ HỢP Mục tiêu/lợi ích cá nhân anh/chị phù hợp với mục tiêu tổ chức Anh/chị đồng ý với chiến lược kinh doanh công ty Anh/chị có lực phù hợp với yêu cầu công việc ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Anh/chị có nhiều hội để phát triển thân/thăng tiến cơng ty Cơng ty có chương trình đào tạo phát triển thường xuyên, đa dạng Cơng ty có chương trình đào tạo phù hợp với khả anh/chị 5 LÒNG TRUNG THÀNH Anh/chị mong muốn làm việc lâu dài với công ty Anh/chị cảm thấy tự hào làm việc công ty, muốn giới thiệu công ty đến người xung quanh anh/chị Anh/chị sẵn sàng lại cơng ty dù nơi khác có đề nghị mức lương bổng hấp dẫn 5 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO Nhân tố “Trả công lao động” Nhân tố “Sự hỗ trợ từ tổ chức” Nhân tố “Môi trường làm việc” Nhân tố “Sự trao quyền” Nhân tố “Sự phù hợp” Nhân tố “Đào tạo phát triển” Nhân tố “Lòng trung thành” Nhân tố “Chế độ đãi ngộ” (sau kiểm định EFA) PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA Đối với biến độc lập Đối với biến phụ thuộc PHỤ LỤC 6: KIỂM ĐỊNH SỰ TƯƠNG QUAN PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH Phân tích hồi quy lần đầu Phân tích hồi quy sau loại biến E PHỤ LỤC 8: KIỂM ĐỊNH CÁC ĐẶC TÍNH CÁ NHÂN Đặc tính giới tính Đặc tính độ tuổi Đặc tính trình độ học vấn Đặc tính vị trí cơng tác Đặc tính thâm niên cơng tác ... nhân viên công ty Legendary, tác giả định chọn đề tài ? ?Đo lường yếu tố ảnh hưởng đến lịng trung thành nhân viên cơng ty TNHH Legendary Việt Nam? ?? Mục tiêu nghiên cứu Xác định đo lường yếu tố ảnh hưởng. .. mở rộng để đo lường yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên bốn nhân tố (1) Thái độ trung thành; (2) Lòng trung thành hành vi; (3) Lòng trung thành chuẩn mực; (4) Lịng trung thành hội... LUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KHĨA LUẬN TỐT NGHIÊP NGÀNH HỌC: QUẢN TRỊ KINH DOANH TÊN ĐỀ TÀI: ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU