(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện công tác xúc tiến bán hàng tại Công ty TNHH Thương mại Carlsberg Việt Nam

(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện công tác xúc tiến bán hàng tại Công ty TNHH Thương mại Carlsberg Việt Nam(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện công tác xúc tiến bán hàng tại Công ty TNHH Thương mại Carlsberg Việt Nam(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện công tác xúc tiến bán hàng tại Công ty TNHH Thương mại Carlsberg Việt Nam(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện công tác xúc tiến bán hàng tại Công ty TNHH Thương mại Carlsberg Việt Nam(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện công tác xúc tiến bán hàng tại Công ty TNHH Thương mại Carlsberg Việt Nam(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện công tác xúc tiến bán hàng tại Công ty TNHH Thương mại Carlsberg Việt Nam(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện công tác xúc tiến bán hàng tại Công ty TNHH Thương mại Carlsberg Việt Nam(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện công tác xúc tiến bán hàng tại Công ty TNHH Thương mại Carlsberg Việt Nam(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện công tác xúc tiến bán hàng tại Công ty TNHH Thương mại Carlsberg Việt Nam(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện công tác xúc tiến bán hàng tại Công ty TNHH Thương mại Carlsberg Việt Nam(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện công tác xúc tiến bán hàng tại Công ty TNHH Thương mại Carlsberg Việt Nam(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện công tác xúc tiến bán hàng tại Công ty TNHH Thương mại Carlsberg Việt Nam(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện công tác xúc tiến bán hàng tại Công ty TNHH Thương mại Carlsberg Việt Nam(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện công tác xúc tiến bán hàng tại Công ty TNHH Thương mại Carlsberg Việt Nam(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện công tác xúc tiến bán hàng tại Công ty TNHH Thương mại Carlsberg Việt Nam

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ h tê ́H uê ====== ̣c K in KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề Tài: ho HỒN THIỆN CÔNG TÁC XÚC TIẾN BÁN HÀNG ại TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI Tr ươ ̀ng Đ CARLSBERG VIỆT NAM LÊ ĐẮC THĂNG KHÓA HỌC: 2014-2018 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ h tê ́H uê ====== ̣c K in KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề Tài: ho HỒN THIỆN CƠNG TÁC XÚC TIẾN BÁN HÀNG ại TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI Tr ươ ̀ng Đ CARLSBERG VIỆT NAM Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Lê Đắc Thăng TS Phan Thanh Hồn Lớp : K48C.KDTM Niên khóa: 2014-2018 Tháng 4/ 2018 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn Lời Cảm Ơn Qua thời gian học tập rèn luyện trường Đại học Kinh Tế - Đại Học Huế, thân tiếp thu kiến thức chuyên môn nghiệp vụ Với kiến thức học kết hợp với trình thực tập Công ty TNHH Thương Mại Carlsberg Việt Nam nhận thấy lý thuyết thực tiễn cịn có khoảng cách định Do đó, thân cần phải tích lũy thêm kiến thức để ́ vận dụng sáng tạo vào thực tế ́H Trong suốt q trình thực tập, nghiên cứu hồn thành khóa luận mình, tơi may mắn nhận quan tâm, giúp đỡ tận tình nhiều cá tê nhân, tập thể trường h Nhân dịp tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới Ban giám hiệu nhà trường, in thầy cô khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Kinh Tế - Đại Học Huế Thương Mại Carlsberg Việt Nam ̣c K Ban lãnh đạo Công ty anh chị cán nhân viênCông ty TNHH ho Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo Phan Thanh Hoàn, người trực tiếp hướng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu hoàn ại thành đề tài Đ Đồng thời, qua xin gửi lời cảm ơn chân thành tới gia đình, ̀ng người thân bạn bè động viên, ủng hộ giúp đỡ trình thực báo cáo Tr ươ Cuối xin chúc Quý thầy cô Trường Đại học Kinh Tế - Đại Học Huế toàn thể Ban lãnh đạo cán nhân viên Công ty TNHH Thương Mại Carlsberg Việt Nam sức khỏe dồi công tác tốt Tôi xin chân thành cảm ơn! Ngày 28 tháng 04 năm 2018 Sinh viên Lê Đắc Thăng Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hồn LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan số liệu phân tích báo cáo chưa sử dụng khóa luận Tôi xin cam đoan số liệu ghi rõ nguồn gốc ́ uê Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Sinh viên tê ́H (Ký, ghi rõ họ tên) Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h Lê Đắc Thăng Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG Nội dung viết tắt Ký hiệu viết tắt TNHH Việt Nam VN Thương mại TM Tài sản TS Doanh Nghiệp DN HĐQT Hội Đồng Quản Trị PR ́ Trách nhiệm hữu hạn uê ́H STT Public Relations tê (hoạt động công chúng) h (Statistical Package for the in Social Sciences) Phần mềm SPSS xử lý thống kê phân tích liệu Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG iii MỤC LỤC iv DANH MỤC SƠ ĐỒ vii ́ uê DANH MỤC BIỂU ĐỒ vii DANH MỤC BẢNG viii ́H PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ tê Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu in h Đối tượng phạm vi nghiên cứu ̣c K Phương pháp nghiên cứu .4 4.1 Thu thập liệu thứ cấp ho 4.2 Thu thập liệu sơ cấp .5 4.3 Phương pháp phân tích số liệu ại 4.4 Phương pháp so sánh Đ Kết cấu báo cáo .7 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ̀ng CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CHUNG VỀ CÔNG TÁC XÚC Tr ươ TIẾN BÁN HÀNG TRONG CÁC CÔNG TY 1.1 Những vấn đề chung công tác xúc tiến bán hàng 1.1.1 Khái niệm xúc tiến bán hàng 1.1.2 Vị trí hoạt động xúc tiến marketing hỗn hợp 1.1.3 Vai trò hoạt động xúc tiến bán hàng 10 1.1.4 Các bước triển khai chiến dịch xúc tiến bán hàng 11 1.1.5 Nội dung hoạt động xúc tiến bán hàng 12 1.2 Yêu cầu nguyên tắc triển khai hoạt động xúc tiến bán hàng 21 1.2.1 Yêu cầu xúc tiến thương mại 21 1.2.2 Nguyên tắc triển khai 22 Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hồn 1.3 Cơ sở thực tiễn .23 1.3.1 Tổng quan thị trường bia Việt Nam .23 1.3.2 Tổng quan thị trường bia Huế 25 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TM CARLSBERG VIỆT NAM 27 2.1 Khái quát chung Công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam .27 2.1.1 Thông tin Công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam .27 ́ uê 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty 27 ́H 2.1.3 Chức nhiệm vụ Công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam 29 tê 2.1.4 Cơ cấu tổ chức chức phòng ban 30 2.1.5 Tình hình nguồn lực Cơng ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam 32 in h 2.1.6 Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty 36 2.1.7 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 39 ̣c K 2.1.8 Sản phẩm kinh doanh Công ty 41 2.1.9 Phong cách phục vụ khách hàng công ty .42 ho 2.2 Thực trạng công tác xúc tiến bán hàng Công ty TNHH TM Carlsberg VN 43 ại 2.2.1 Tình hình thực hoạt động xúc tiến bán hàng công ty 43 Đ 2.2.2 Phân tích hiệu hoạt động xúc tiến (theo phương phápđịnh lượng) 44 2.2.3 Phân tích hiệu hoạt động xúc tiến 49 ̀ng 2.2.3.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 49 Tr ươ 2.2.3.2 Đánh giá khách hàng hoạt động xúc tiến bán hàng công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam: 54 2.3 Đánh giá chung hoạt động xúc tiến bán hàng công ty 70 2.3.1 Thành tựu 70 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân .71 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TM CARLSBERG VIỆT NAM 73 3.1 Một số định hướng hoạt động công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam thời gian tới 73 Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn 3.2 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng sản phẩm công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam 73 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện quảng cáo 73 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện khuyến 74 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quan hệ công chúng hoạt động khuyếch trương khác .75 PHẦN III : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 76 ́ uê Kết luận 76 ́H Kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác xúc tiến bán hàng công ty TNHH TM tê Carlsberg Việt Nam .77 2.1 Đối với sách tỉnh Thừa Thiên Huế 77 in h 2.2 Đối với công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam 77 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam 30 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: cấu mẫu điều tra theo giới tính .51 ́ uê Biểu đồ 2: cấu mẫu điều tra theo độ tuổi 51 ́H Biểu đồ 3: cấu mẫu điều tra theo nghề nghiệp 52 Biểu đồ 4: cấu mẫu điều tra theo trình độ học vấn 53 tê Biểu đồ 5: cấu mẫu điều tra theo thu nhập .53 h Biểu đồ 6: Đánh giá khách hàng tiêu chí “nội dung quảng cáo dễ hiểu”của in quảng cáo qua truyền hình 57 ̣c K Biểu đồ 7: Đánh giá khách hàng tiêu chí “quảng cáo ấn tượng, thu hút”của quảng cáo qua truyền hình 58 ho Biểu đồ 8: Đánh giá khách hàng tiêu chí “tần suất xuất nhiều”của quảng cáo qua truyền hình 59 ại Biểu đồ 9: Các hình thức khuyến 61 Đ Biểu đồ 10: Mức độ nhận biết chương trình tài trợ công ty TNHH TM Tr ươ ̀ng Carlsberg Việt Nam .65 Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Phân bố thị trường hãng bia lớn .25 Bảng 2.1: Tình hình nguồn lao động Công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam giai đoạn 2015 - 2017 33 Bảng 2.2: Cơ cấu, biến động tài sản nguồn vốn Công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam .37 ́ uê Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam .40 ́H Bảng 2.4: Ngân sách cho hoạt động quảng cáo để xây dựng thương hiệu công ty tê qua năm (2015 - 2017) .43 h Bảng 2.5: Doanh thu, sản lượng tiêu thụ, lợi nhuận qua năm 2015 – 2017 .45 in Bảng 2.6: Hoạt động quảng cáo công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam ̣c K năm 2015– 2017 47 Bảng 2.7: Hoạt động khuyến công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam ho năm 2015 – 2017 48 Bảng 2.8: Hoạt động quan hệ công chúng hoạt động khuyếch trương khác ại công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam năm 2015–2017 .49 Đ Bảng 2.9: Quy mô cấu mẫu điều tra 50 ̀ng Bảng 2.10: Tỷ lệ khách hàng biến đến hình thức hoạt động công chúng 54 Bảng 2.11: Kết kiểm định One sample t Test đánh giá khách hàng hai Tr ươ hình thức quảng cáo qua truyền hình quảng cáo qua biển hiệu, pano, apphich 55 Bảng 2.12: Kết đánh giá khác hình thức quảng cáo qua truyền hình hình thức quảng cáo khác 56 Bảng 2.13: Đánh giá tiêu chí quảng cáo qua biển hiệu, pano, apphich 60 Bảng 2.14: Đánh giá tiêu chí chương trình bật nắp trúng thưởng 62 Bảng 2.15: Kết kiểm định One sample t Test đánh giá khách hàng chương trình khuyến “Bật nắp trúng thưởng” 63 Bảng 2.16: Bảng tỉ lệ số khách hàng biết đến hoạt động tài trợ 66 Bảng 2.17: Đánh giá tiêu chí hội chợ triển lãm 67 Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại viii ... luận thực tiễn chung công tác xúc tiến bán hàng công ty Chương 2: Thực trạng công tác xúc tiến bán hàng công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xúc. .. nghiên cứu hồn thiện cơng tác xúc tiến bán hàng cơng ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam nhằm mục đích: Đánh giá ưu, nhược điểm công tác ́ uê xúc tiến bán hàng công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam Từ đề số... LUẬN VÀ THỰC TIỄN CHUNG VỀ CÔNG TÁC XÚC TIẾN BÁN HÀNG TRONG CÁC CÔNG TY 1.1 Những vấn đề chung công tác xúc tiến bán hàng 1.1.1 Khái niệm xúc tiến bán hàng ́ uê Có nhiều định nghĩa khác xúc tiến