Thực trạng và giải pháp quảng bá hình ảnh điểm đến du lịch của tỉnh Bạc Liêu qua mạng xã hội.pdf

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYÊN TẤT THÀNH A Lê Hông Thuận THựC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH ĐIẺM ĐÉN Dư LỊCH CỦA TỈNH BẠC LIÊU QUA MẠNG XÃ HỘI LUẬN VĂN THẠC sĩ Thành phố Hồ Chí Minh - 2022 Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH A Lê Hông Thuận THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐÉN DU LỊCH CỦA TỈNH BẠC LIÊU QUA MẠNG XÃ HỘI Chuyên ngành: Du lịch Mã Số: 8810101 LUẬN VĂN THẠC sĩ NGƯỜI HƯỚNG DÃN KHOA HỌC: TS QUẢNG ĐẠI TUYÊN Thành phố Hồ Chí Minh - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài “Thực trạng giải pháp quảng bá hình ảnh điềm đen du lịch tỉnh Bạc Liêu qua mạng xã hội,” cơng trình nghiên cứu cá nhân thời gian qua Mọi số liệu, thông tin sử dụng phân tích luận văn kết nghiên cứu, tìm hiểu, phân tích cua tơi cách khách quan, trung thực, có nguồn gốc rõ ràng chưa cơng bố hình thức Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm có không trung thực thông tin sử dụng cơng trình nghiên cứu TP Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng năm 2022 Học viên Lê Hồng Thuận LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình thực đề tài: Thực trạng giải pháp quảng bả hình ảnh điểm đến du lịch tỉnh Bạc Liêu qua mạng xã hội, Tôi nhận giúp đỡ quý quan quản lý du lịch địa phương tỉnh Bạc Liêu, anh chị lãnh đạo doanh nghiệp, chuyên gia lĩnh vực mạng xã hội, anh chị đồng nghiệp, du khách, người dân địa phương trình khảo sát Tất giúp đỡ giúp tơi hồn thành đề tài theo kế hoạch đặt Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến giảng viên hướng dần - TS Quảng Đại Tuyên tận tình hướng dần, dạy suốt trình thực đề tài Sự tận tâm Thầy điều quan trọng tơi suốt q trình hồn thành đề tài nghiên cứu với nhiều khó khăn thừ thách giai đoạn dịch bệnh kéo dài Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô Khoa Du Lịch & Việt Nam Học Viện Sau đại Học trường Đại học Nguyễn Tất Thành giúp đỡ, tạo điều kiện cho q trình học tập hồn thành luận văn thạc sĩ Trong đề tài nghiên cứu này, chắn khơng thể tránh khỏi hạn chế thiếu sót Tơi mong muốn sè nhận nhiều đóng góp q báu đến từ quý thầy cô, hội đồng, chuyên gia để đề tài hồn thiện áp dụng thực tiễn sống Chân thành cảm ơn 11 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN í LỜI CẢM ƠN ii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tong quan nghiên cứu đề tài 3 Mục tiêu nghiên cứu 10 Đối tuợng phạm vi nghiên cứu 11 Phương pháp nghiên cứu 11 5.1 Phương pháp thu thập dừ liệu 11 5.2 Phương pháp vấn sâu 11 5.3 Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để thu thập dừ liệu (Social Media approach) 13 5.4 Phương pháp khảo sát thực địa 13 5.5 Phương pháp khảo sát bảng hỏi 14 PHÀN NỘI DUNG 16 CHƯƠNG Cơ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỤC TIỄN VỀ QUẢNG BÁ ĐIẾM ĐỂN DU LỊCH QUA MẠNG XÃ HỘI 16 1.1 Các khái niệm điểm đến du lịch 16 1.2 Các khái niệm quảng bá 20 1.3 Mạng xã hội tác động mạng xã hội đến du lịch 23 1.4 Các tảng mạng xã hội phổ biến giới Việt Nam 1.5 Khái niệm quảng bá hình ảnh diem đến du lịch qua mạng xã hội 27 34 1.6 Kinh nghiệm hoạt động quảng bá hình ảnh điếm đến du lịch tỉnh thông qua tảng mạng xã hội Tiểu kết chương 35 43 iii CHƯƠNG THỤC TRẠNG QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH 44 ĐIẾM ĐẾN DU LỊCH TỈNH BẠC LIÊU 44 2.1 Khái quát địa bàn nghiên cứu 44 2.2 Những điểm du lịch tiêu biểu địa bàn tỉnh Bạc Liêu 46 2.3 Tình hình hoạt động du lịch tỉnh Bạc Liêu 48 50 2.4 Thực trạng hoạt động quảng bá hình ảnh điểm đến du lịch tỉnh Bạc Liêu 2.5.Thống kê tài khoản mạng xã hội quan quản lý địa phương đơn vị quản lý điếm tham quan thành lập đe quảng bá điểm đến du lịch tỉnh Bạc Liêu 65 2.6.Đánh giá thực trạng quảng bá điếm đen du lịch tỉnh Bạc Liêu thông qua mạng xã hội nay: Tiểu kết chương 68 73 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG GIẢI PHÁP QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH ĐIẾM ĐỂN DU LỊCH TỈNH BẠC LIÊU THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI 74 3.1 Đối với quyền địa phương 74 3.2 Đe xuất giải pháp đơn vị kinh doanh du lịch 78 3.3 Đe xuất giải pháp cộng đong địa phương 79 3.4 Đe xuất giải pháp xây dựng tài khoản tảng mạng xã hội phố biến để quảng bá diem tham quan du lịch tiêu biếu địa bàn tỉnh 79 PHẢN KẾT LUẬN 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC 92 IV DANH MỤC CÁC BẢNG Bảỉìg Thống kê cơng trình cơng bố bật quảng bả hình ảnh điểm đến nước Bảng Thống kê cơng trình cơng bố nơi bật quảng bả hình ảnh điểm đến nước Báng Danh sách đoi tượng tham gia phòng vấn Bàng Danh sách điếm tham quan kháo sát thực địa Bảng Thống kê hoạt động quảng bả tỉnh Bạc Liêu giai đoạn 2019 - 2022 Bảng Thống kê tảng mạng xã hội sử dụng đế quảng bả du lịch Bạc Liêu Bảng Thống kê tài khoản mạng xã hội quan quản lý du lịch địa phương thành lập Bảng Thong kê tài khoản mạng xã hội to chức/cả nhân quản lý điếm tham quan/di tích thành lập V DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình Các mạng xã hội phổ biến Việt Nam Hình Các quốc gia dẫn đầu so lượng người truy cập Facebook thảng năm 2022 Hình Số người sử dụng tảng mạng xã hội Việt Nam tới tháng 11/2020 Hình Số lượng người tham gia mạng xã hội Instagram năm 2022 Hình Mức độ phô biến cùa mạng xã hội việc tiêp cận thơng tin du lịch tinh Bạc Liêu Hình Trangfanpage Sở VHTTTT&DL tỉnh Bạc Liêu Hình Fanpage Bạc Liêu q hương tơi Hình Fanpage Du lịch Bạc Liêu Hình Fanpage Review Du lịch Bạc Liêu Hình 11 Tài khoản Zalo Sở VHTTTTDL tỉnh Bạc Liêu Hình 12 Tài khốn Zalo Du Lịch Bạc Liêu Hình 13 Kênh youtube Bạc Liêu Quê Mình Hình 14 Mức độ phố biến thông tin du lịch Bạc Liêu qua kênh thơng tin Hình 15 Hiệu việc qng bả du lịch qua mạng xã hội VI Hình 16 Fanpage Le Hội Hoa Ban Điện Biên Hình 17 Fanpage Du lịch Điện Biên - Dienbien Tourism Hình 18 Thơng Tin Du Lịch Quáng Ninh Hình 19 Hợp tác truyền thơng du lịch Thành Đà Nang Hình 20 Fanfage Hương sắc Xứ Lạng Hình 21 Quảng bá du lịch Bình Thuận Hình 22 Fanpage Thơng tin tỉnh Cà Mau vii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Quảng bá điểm đến du lịch ngày công nhận rộng rãi phần thiết yếu hoạt động quản lý phát triển điểm đến Một số nhà nghiên cứu nhận định quảng bá điếm đến hình thức lập kế hoạch chiến lược định hướng thị trường đe tạo thu hút điểm đến (Blumberg et al., 2007) [29] Hình ảnh diem đến xem khía cạnh quan trọng việc đánh giá thành công quản lý du lịch tiếp thị điểm đến (Artutor et al., 2010) [24], Chính thế, điểm đến quảng bá rộng rãi sè thúc đẩy gia tăng đáng kể lượng khách du lịch đen tham quan, từ tạo giá trị kinh te cho diem đến Ngày nay, khách du lịch có nhiều điều kiện đời sống kinh tế, văn hoá, xã hội nên nhu cầu du lịch tăng cao Sự xuất cộng nghệ thông tin giúp khách du lịch có nhiều thơng tin hình ảnh điếm đen Từ đó, giúp họ có nhiều lựa chọn để định lựa chọn điểm đến du lịch cho chuyến tham quan nghỉ dường Điều đồng nghĩa thơng tin, hình ảnh điểm đến xuất nhiều, kéo theo cạnh tranh hình ảnh địa điếm du lịch Bởi hình ảnh điểm đến noi bật thu hút sè kích thích quan tâm định lựa chọn điểm đến Chính vậy, điểm đến đòi hỏi phải trọng nhiều quảng bá hình ảnh điếm đến Việt Nam điểm đến hấp dần khách du lịch nước quốc tế Một quốc gia với lịch sử lâu đời, văn hóa đậm đà sắc, khung cảnh thiên nhiên bình yên, âm thực phong phú điều thu hút du khách Một số địa phương tỉnh Thanh Hóa nồ lực xây dựng hình ảnh điểm đen du lịch an toàn, thân thiện hấp dần Đồng thời, chất lượng dịch vụ ngày cao, chuyên nghiệp, nhằm mang đen hài lòng cho du khách với chương trình đẩy mạnh quảng bá hình ảnh “Z)n lịch Thanh Hóa - điểm đến an tồn hấp dần" [51], Thời gian gần đây, nhằm quảng bá, trì hình ảnh điểm đến noi tiếng Thành phố Đà Nằng triển khai kế hoạch khôi phục du lịch sau ảnh hưởng dịch COVID-19, Trung tâm Xúc tiến du lịch Đà Nằng thực chương trình livestream quảng bá du lịch Đà Nằng vào tháng 11 tháng 12 với thông điệp “Danang Now ... giá thực trạng quảng bá hình ảnh diem đến du lịch tỉnh Bạc Liêu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: hoạt động quảng bá hình ảnh điểm đến du lịch Tỉnh Bạc Liêu thông qua mạng xã. .. 44 2.2 Những điểm du lịch tiêu biểu địa bàn tỉnh Bạc Liêu 46 2.3 Tình hình hoạt động du lịch tỉnh Bạc Liêu 48 50 2.4 Thực trạng hoạt động quảng bá hình ảnh điểm đến du lịch tỉnh Bạc Liêu 2.5.Thống... quảng bá hình ảnh điểm đen du lịch tỉnh Bạc Liêu thông qua mạng xã hội tương lai Mục tiêu cụ thể: làm rõ vấn đề tổng quan lý luận quảng bá hình ảnh diem đến du lịch địa phương thông qua mạng xã