(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu tác động trải nghiệm người tiêu dùng đến đa mục tiêu và lựa chọn nhà cung cấp – tình huống nghiên cứu thị trường nhà ở TP. HCM

(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu tác động trải nghiệm người tiêu dùng đến đa mục tiêu và lựa chọn nhà cung cấp – tình huống nghiên cứu thị trường nhà ở TP. HCM(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu tác động trải nghiệm người tiêu dùng đến đa mục tiêu và lựa chọn nhà cung cấp – tình huống nghiên cứu thị trường nhà ở TP. HCM(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu tác động trải nghiệm người tiêu dùng đến đa mục tiêu và lựa chọn nhà cung cấp – tình huống nghiên cứu thị trường nhà ở TP. HCM(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu tác động trải nghiệm người tiêu dùng đến đa mục tiêu và lựa chọn nhà cung cấp – tình huống nghiên cứu thị trường nhà ở TP. HCM(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu tác động trải nghiệm người tiêu dùng đến đa mục tiêu và lựa chọn nhà cung cấp – tình huống nghiên cứu thị trường nhà ở TP. HCM(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu tác động trải nghiệm người tiêu dùng đến đa mục tiêu và lựa chọn nhà cung cấp – tình huống nghiên cứu thị trường nhà ở TP. HCM(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu tác động trải nghiệm người tiêu dùng đến đa mục tiêu và lựa chọn nhà cung cấp – tình huống nghiên cứu thị trường nhà ở TP. HCM(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu tác động trải nghiệm người tiêu dùng đến đa mục tiêu và lựa chọn nhà cung cấp – tình huống nghiên cứu thị trường nhà ở TP. HCM(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu tác động trải nghiệm người tiêu dùng đến đa mục tiêu và lựa chọn nhà cung cấp – tình huống nghiên cứu thị trường nhà ở TP. HCM(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu tác động trải nghiệm người tiêu dùng đến đa mục tiêu và lựa chọn nhà cung cấp – tình huống nghiên cứu thị trường nhà ở TP. HCM(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu tác động trải nghiệm người tiêu dùng đến đa mục tiêu và lựa chọn nhà cung cấp – tình huống nghiên cứu thị trường nhà ở TP. HCM(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu tác động trải nghiệm người tiêu dùng đến đa mục tiêu và lựa chọn nhà cung cấp – tình huống nghiên cứu thị trường nhà ở TP. HCM(Luận án tiến sĩ) Nghiên cứu tác động trải nghiệm người tiêu dùng đến đa mục tiêu và lựa chọn nhà cung cấp – tình huống nghiên cứu thị trường nhà ở TP. HCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -0 HUỲNH PHƯỚC NGHĨA NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG TRẢI NGHIỆM NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐẾN ĐA MỤC TIÊU VÀ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP – TÌNH HUỐNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG NHÀ Ở TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -0 HUỲNH PHƯỚC NGHĨA NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG TRẢI NGHIỆM NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐẾN ĐA MỤC TIÊU VÀ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP – TÌNH HUỐNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG NHÀ Ở TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Kinh Doanh Thương Mại Mã số: 9340121 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS BÙI THANH TRÁNG Tp Hồ Chí Minh – Năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án Tiến sĩ “NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG TRẢI NGHIỆM NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐẾN ĐA MỤC TIÊU VÀ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP – TÌNH HUỐNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG NHÀ Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” cơng trình nghiên cứu riêng Tôi Kết nghiên cứu liệu luận án trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Nghiên cứu sinh Huỳnh Phước Nghĩa ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, chân thành cảm ơn tri ân thầy hướng dẫn cho luận án Thầy gợi ý, hướng dẫn điều chỉnh cách tiếp cận nghiên cứu luận án giúp tỏ tường khoa học hệ thống nghiên cứu Sự tận tụy, định hướng thầy cho luận án trình năm qua động lực quý giá cho học hành trình thực luận án Tôi xin cảm ơn Ban giám hiệu UEH, thầy/cô Khoa Kinh doanh quốc tếMarketing, Viện đào tạo sau đại học đồng nghiệp chia sẻ, động viên giúp đỡ nhiều trình học tập nghiên cứu vừa qua Cuối xin dành cảm ơn đến bạn bè, người thân gia đình thơng cảm tạo điều kiện vượt qua trình dài học tập-nghiên cứu Trân trọng, TP.HCM ngày 31 tháng 12 năm 2021 Huỳnh Phước Nghĩa iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH xi TÓM TẮT xii ABSTRACT xiii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 BỐI CẢNH CỦA NGHIÊN CỨU 1.1.1 Bối cảnh lý thuyết nghiên cứu 1.1.2 Bối cảnh cần thiết nghiên cứu nhà .6 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 10 1.4 ĐỐI TƯỢNG – PHẠM VI NGHIÊN CỨU 11 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 11 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu .11 1.4.2.1 Không gian nghiên cứu 11 1.4.2.2 Thời gian thực nghiên cứu 12 1.4.2.3 Đối tượng khảo sát nghiên cứu 12 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 13 1.5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính .13 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 14 1.6 ĐÓNG GÓP MỚI CỦA NGHIÊN CỨU 14 1.6.1 Đóng góp từ sở lý thuyết 14 1.6.2 Đóng góp ứng dụng thực tiễn 15 1.7 KẾT CẤU CỦA LUẬN ÁN 16 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT-MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .18 iv 2.1 LÝ THUYẾT TRẢI NGHIỆM NGƯỜI TIÊU DÙNG 18 2.1.1 Giới thiệu lý thuyết trải nghiệm người tiêu dùng 18 2.1.2 Thành phần trải nghiệm người tiêu dùng nghiên cứu 23 2.1.3 Những lĩnh vực nghiên cứu áp dụng trải nghiệm người tiêu dùng .27 2.1.4 Trải nghiệm người tiêu dùng sở đo lường lĩnh vực nhà 31 2.2 LÝ THUYẾT ĐA MỤC TIÊU CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG .35 2.2.1 Giới thiệu lý thuyết mục tiêu đa mục tiêu 35 2.2.2 Đa mục tiêu nghiên cứu hành vi tiêu dùng 38 2.2.3 Những lĩnh vực nghiên cứu áp dụng đa mục tiêu 41 2.2.4 Đa mục tiêu sở đo lường nghiên cứu lĩnh vực nhà 44 2.3 LÝ THUYẾT LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP 48 2.3.1 Giới thiệu lý thuyết lựa chọn nhà cung cấp 48 2.3.2 Lựa chọn nhà cung cấp hành vi tiêu dùng 50 2.3.3 Lựa chọn nhà cung cấp sở đo lường thị trường nhà 54 2.4 KHOẢNG TRỐNG NGHIÊN CỨU .58 2.5 ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ GIẢ THUYẾT 61 2.5.1 Các khái niệm nghiên cứu .61 2.5.2 Mơ hình nghiên cứu 62 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 70 3.1 QUY TRÌNH THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU 70 3.2 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH- PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU 73 3.2.1 Phương pháp vấn chuyên sâu (in-depth interview-IDIs) 73 3.2.2 Mục tiêu vấn chuyên sâu 73 3.2.3 Đặc điểm mẫu vấn chuyên sâu 74 3.2.4 Kích cỡ mẫu vấn chuyên sâu 74 3.2.5 Tiến trình thực vấn chuyên sâu 74 3.2.6 Địa điểm thời gian vấn chuyên sâu .75 3.2.7 Đề cương câu hỏi vấn chuyên sâu 75 3.2.8 Phân tích liệu nghiên cứu vấn chuyên sâu 76 3.2.9 Tóm tắt kết nghiên cứu vấn chuyên sâu 76 v 3.3 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH-SEM 78 3.3.1 Giới thiệu phân tích nhân tố khám phá - EFA 78 3.3.2 Phân tích nhân tố khẳng định – CFA 79 3.3.2.1 Giới thiệu phân tích nhân tố khám phá – CFA 79 3.3.2.2 Giá trị khái niệm nghiên cứu 79 3.3.2.3 Phân tích phù hợp mơ hình nghiên cứu 81 3.3.3 Giới thiệu mơ hình cấu trúc tuyến tính – SEM .82 3.3.4 Thiết kế phương pháp thu thập liệu 83 3.3.4.1 Khu vực chọn mẫu quan sát chủng loại nhà .83 3.3.4.2 Quy mô mẫu quan sát nghiên cứu 84 3.3.4.3 Đặc điểm mẫu quan sát mẫu nghiên cứu 84 3.3.4.4 Phương pháp thu thập liệu mẫu quan sát 84 3.4 PHÁT TRIỂN THANG ĐO LƯỜNG NGHIÊN CỨU 85 3.4.1 Thang đo điều chỉnh trải nghiệm người tiêu dùng 85 3.4.1.1 Môi trường trải nghiệm (EXE) 87 3.4.1.2 Trải nghiệm lợi ích (BBE) 89 3.4.1.3 Trải nghiệm thuận tiện (CNE) 90 3.4.1.4 Trải nghiệm tiếp cận (ACE) .91 3.4.1.5 Trải nghiệm hữu dụng (UTE) 92 3.4.1.6 Trải nghiệm khuyến khích (ICE) 93 3.4.1.7 Trải nghiệm tin tưởng (TRE) 94 3.4.2 Thang đo điều chỉnh đa mục tiêu 95 3.4.2.1 Mục tiêu tiêu dùng (COG) 98 3.4.2.2 Mục tiêu cảm nhận (EOG) 99 3.4.2.3 Mục tiêu học hỏi (LEG) 100 3.4.2.4 Mục tiêu quy trình (PRG) 101 3.4.2.5 Mục tiêu giá trị cá nhân (ABG) 103 3.4.2.6 Mục tiêu môi trường (EVG) 104 3.4.2.7 Mục tiêu xã hội (SOG) 105 3.4.3 Thang đo điều chỉnh lựa chọn nhà cung cấp .106 vi CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 110 4.1 ĐẶC ĐIỂM MẪU NGHIÊN CỨU .110 4.2 KIỂM TRA ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO 113 4.2.1 Độ tin cậy Cronbach’s Alpha trải nghiệm người tiêu dùng 113 4.2.2 Độ tin cậy Cronbach’s Alpha đa mục tiêu 114 4.2.3 Độ tin cậy Cronbach’s Alpha lựa chọn nhà cung cấp 114 4.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 115 4.3.1 Phân tích EFA cho khái niệm trải nghiệm người tiêu dùng 115 4.3.2 Phân tích EFA cho khái niệm đa mục tiêu 116 4.3.3 Phân tích EFA cho khái niệm lựa chọn nhà cung cấp 117 4.4 KIỂM ĐỊNH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH CFA 118 4.4.1 Kết phân tích CFA trải nghiệm người tiêu dùng 119 4.4.2 Kết phân tích CFA đa mục tiêu 121 4.4.3 Kết phân tích CFA lựa chọn nhà cung cấp 124 4.4.4 Kiểm định giá trị phân biệt khái niệm nghiên cứu 125 4.5 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH GIẢ THUYẾT SEM 128 4.6 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU BẰNG BOOTSTRAP .133 4.7 THẢO LUẬN KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU 134 4.8 PHÂN TÍCH CẤU TRÚC ĐA NHĨM .137 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý NGHIÊN CỨU 139 5.1 KẾT LUẬN NGHIÊN CỨU .139 5.2 NHỮNG ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU .140 5.2.1 Đóng góp sở lý thuyết 140 5.2.2 Đóng góp phương pháp luận 142 5.2.3 Đóng góp thực tiễn thị trường nhà 143 5.3 HÀM Ý QUẢN TRỊ TỪ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 145 5.3.1 Trải nghiệm người tiêu dùng lựa chọn nhà cung cấp – gợi ý cho chủ đầu tư kinh doanh nhà 145 5.3.2 Trải nghiệm người tiêu dùng đa mục tiêu – gợi ý cho nhà quản lý hoạt động kinh doanh marketing 147 vii 5.3.3 Đa mục tiêu lựa chọn nhà cung cấp – gợi ý cho chủ đầu tư nhà 150 5.4 HẠN CHẾ VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 151 5.4.1 Những hạn chế nghiên cứu 151 5.4.2 Một số định hướng mở rộng nghiên cứu 152 CƠNG TRÌNH KHOA HỌC CỦA TÁC GIẢ CÓ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN 154 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 155 PHỤ LỤC 1: BẢNG HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN ĐỊNH TÍNH (IDIs) .1 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH PHỤ LỤC 3: BẢNG THAM CHIẾU – ĐIỀU CHỈNH THANG ĐO LƯỜNG 10 PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU SƠ BỘ - PILOT STUDY 14 PHỤ LỤC 6: BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC-MAIN SURVEY 20 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA (PILOT STUDY) 24 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ CRONBACH’S ALPHA – MAIN SURVEY .30 PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH EXPLORATORY FACTOR ANALYSIS – EFA 35 PHỤ LỤC : KẾT QỦA THỰC HIỆN PHÂN TÍCH CFA 40 PHỤ LỤC 10 : KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SEM BẬC 61 PHỤ LỤC 11: PHÂN TÍCH BOOTSTRAP N=2000 90 PHỤ LỤC 12: PHÂN TÍCH CẤU TRÚC ĐA NHĨM 94 PHỤ LỤC 13: CƠ CẤU MẨU QUAN SÁT THEO QUẬN TẠI TP.HCM .106 PHỤ LỤC 14: DỰ ÁN NHÀ Ở THU THẬP DỮ LIỆU CHÍNH THỨC 107 viii DANH MỤC KÝ HIỆU – VIẾT TẮT Chữ viết tắt Giải nghĩa AR :Virtual Reality (thực tế Ảo) CARG :Compounded Annual Growth rate (tốc độ tăng trưởng kép) CBD :Central business districe (Khu vực quận trung tâm) CEI :Consumer exprerience index (chỉ số trải nghiệm người tiêu dùng) CFA :Confirmatory factor analysis (phân tích nhân tố khẳng định) EFA :Exploratory factor analysis (phân tích nhân tố khám phá) GBC :Goal-based choice (lựa chọn dựa mục tiêu) GDB :Goal-diercted behaviours (hành vi dựa mục tiêu) GDP :Gross domestic product (tổng nhập quốc nội) IDIs :Indepth interview (phỏng vấn chuyên sâu) OCED :Tổ chức nước phát triển SEM :Structural Equation Modeling (mô hình cấu trúc tuyến tính TP.HCM :Thành phố Hồ Chí Minh VND :Việt Nam đồng ... luận án Tiến sĩ “NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG TRẢI NGHIỆM NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐẾN ĐA MỤC TIÊU VÀ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP – TÌNH HUỐNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG NHÀ Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” cơng trình nghiên cứu. .. VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP .HCM -0 HUỲNH PHƯỚC NGHĨA NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG TRẢI NGHIỆM NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐẾN ĐA MỤC TIÊU VÀ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP – TÌNH HUỐNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG NHÀ... mục tiêu sở hữu nhà định lựa chọn nhà cung cấp Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu trải nghiệm người tiêu dùng, đa mục tiêu lựa chọn nhà cung cấp Bằng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp, nghiên cứu