Đóng góp về phương diện lý thuyết: Mô hình nghiên cứu cho thấy trải nghiệm người tiêu dùng đặt trong không gian ra quyết định liên quan đến hành vi, ở đây là các mục tiêu mua vốn có thể bị thay đổi theo tiến trình và hành vi lựa chọn theo những tiêu chí (Becker Jaakkola, 2020). Theo đó làm tăng trải nghiệm sẽ ảnh hưởng đến các quyết định này khi áp dụng trong thực tiễn. Kết quả này bổ sung vào cơ sở lý thuyết của Swait et al., (2018) về các thành phần trải nghiệm hướng đến ảnh hưởng lựa chọn mục tiêu. Ngoài ra, kết quả này làm rõ thành phần trải nghiệm quyết định tiêu chí chọn nhà cung cấp là doanh nghiệp trên cơ sở khái niệm của Lusch Vargo (2008) và Zarantonello Schmitt (2010). Mô hình này còn chứng minh cần có sự thay đổi về các thành phần trải nghiệm và các loại mục tiêu trong trong đặc thù thực nghiệm theo khung của Kim et al., (2011) và Carlson et al., (2008). Công trình nghiên cứu này chứng minh mô hình lý thuyết có mối quan hệ tác động trải nghiệm người tiêu dùng đến đa mục tiêu trong hành vi mua cùng với tác động của trải nghiệm người tiêu dùng đến tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp. Đối với các thành phần trải nghiệm, nghiên cứu này kết luận trải nghiệm tiếp cận, trải nghiệm thuận tiện, trải nghiệm khuyến khích và trải nghiệm hữu dụng do doanh nghiệp tạo ra nhằm ảnh hưởng mục tiêu mua sắm và chọn doanh nghiệp. Trải nghiệm quyết định hình thành nên mục tiêu tiêu dùng, mục tiêu cảm nhận, mục tiêu giá trị cá nhân và mục tiêu học hỏi. Bên cạch đó, môi trường trải nghiệm của người tiêu dùng tác động đến các mục tiêu môi trường của sản phẩm là đóng góp có ý nghĩa trong thiết kế môi trường tương tác người mua và sản phẩmdịch vụ. Sau hết, khi doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm khuyến khích, trải nghiệm hữu dụng và trải nghiệm thuận tiện sẽ quyết định đến người mua chọn doanh nghiệp, và khách hàng dựa trên các mục tiêu của mình để chọn nhà cung cấp. 2. Đóng góp về phương pháp luận: Phương pháp nghiên cứu đóng góp về phát triển và bổ sung thang đo khái niệm (items) trong thị trường nhà ở cho thành phần trải nghiệm, đa mục tiêu mua nhà và lựa chọn chủ đầu tư. 3. Đóng góp về nghiên cứu trong thị trường nhà ở: Nghiên cứu này đóng góp hướng tiếp cận nghiên cứu trải nghiệm người mua trong bối cảnh nhà ở tại Việt Nam. Đối với chủ đầu tư, thiết kế trải nghiệm người tiêu dùng cần quan tâm thành phần trải nghiệm, quan tâm những cam kết của chủ đầu tư và những trải nghiệm cảm nhận khi tương tác trực tiếp khách hàng. Chú trọng vào xây dựng danh tiếng và thương hiệu chủ đầu tư ảnh hưởng đến mục tiêu và trải nghiệm người mua nhà. Đối với hoạt động kinh doanh và marketing, chủ đầu tư cần kế hoạch thiết kế trải nghiệm quan tâm đến thuận tiện, tiện ích và những hoạt động khuyến khích mua, truyền thông nhắm vào lợi ích tiêu dùng và lợi ích cảm nhận. Định vị căn nhà gắn với mục tiêu giá trị cá nhân và giải pháp bán hàng lấy tương tác nhân viên và môi trường trải nghiệm cụ thể tại văn phòng chủ đầu tư làm cơ sở tin tưởng. Quan trọng là các mục tiêu mua nhà có ý nghĩa quyết định chọn chủ đầu tư nên cần phải hiểu rõ các mục tiêu này khi thiết kế trải nghiệm cho người mua nhà.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -0 HUỲNH PHƯỚC NGHĨA TÁC ĐỘNG CỦA TRẢI NGHIỆM NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐẾN ĐA MỤC TIÊU VÀ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP – TÌNH HUỐNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG NHÀ Ở TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -0 HUỲNH PHƯỚC NGHĨA TÁC ĐỘNG CỦA TRẢI NGHIỆM NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐẾN ĐA MỤC TIÊU VÀ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP – TÌNH HUỐNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG NHÀ Ở TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Kinh Doanh Thương Mại Mã số: 9340121 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS BÙI THANH TRÁNG Tp Hồ Chí Minh – Năm 2023 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án Tiến sĩ “TÁC ĐỘNG CỦA TRẢI NGHIỆM NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐẾN ĐA MỤC TIÊU VÀ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP – TÌNH HUỐNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG NHÀ Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” cơng trình nghiên cứu riêng Tôi Kết nghiên cứu liệu luận án trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Nghiên cứu sinh Huỳnh Phước Nghĩa ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, chân thành cảm ơn tri ân thầy hướng dẫn cho luận án Thầy gợi ý, hướng dẫn điều chỉnh cách tiếp cận nghiên cứu luận án giúp tỏ tường khoa học hệ thống nghiên cứu Sự tận tụy, định hướng thầy cho luận án trình nhiều năm qua động lực quý giá cho học hành trình thực luận án tơi Tơi xin cảm ơn Ban giám hiệu UEH, thầy/cô Khoa Kinh doanh quốc tếMarketing, Viện đào tạo sau đại học đồng nghiệp chia sẻ, động viên giúp đỡ nhiều trình học tập nghiên cứu vừa qua Cuối xin dành cảm ơn đến bạn bè, người thân gia đình thơng cảm tạo điều kiện vượt qua trình dài học tập-nghiên cứu Trân trọng, TP.HCM ngày 18 tháng 02 năm 2023 Huỳnh Phước Nghĩa iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH xi TÓM TẮT .xii ABSTRACT xiii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 BỐI CẢNH CỦA NGHIÊN CỨU 1.1.1 Bối cảnh lý thuyết nghiên cứu 1.1.2 Bối cảnh cần thiết nghiên cứu nhà 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 11 1.2.1 Mục tiêu chung 11 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 11 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 12 1.4 ĐỐI TƯỢNG – PHẠM VI NGHIÊN CỨU 12 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 12 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 13 1.4.2.1 Không gian nghiên cứu 13 1.4.2.2 Thời gian thực nghiên cứu 13 1.4.2.3 Đối tượng khảo sát nghiên cứu 13 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 14 1.5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 14 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 15 1.6 ĐÓNG GÓP MỚI CỦA NGHIÊN CỨU 15 1.6.1 Đóng góp từ sở lý thuyết 15 1.6.2 Đóng góp ứng dụng thực tiễn 16 1.7 KẾT CẤU CỦA LUẬN ÁN 17 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 19 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT NỀN 19 iv 2.1.1 Lý thuyết trải nghiệm tiêu dùng 19 2.1.2 Lý thuyết lựa chọn theo đa mục tiêu (MGBCM) 22 2.1.3 Lý thuyết hành vi định theo tiêu chí (MCDM) 25 2.2 CÁC KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU 27 2.2.1 Thành phần trải nghiệm người tiêu dùng 27 2.2.1.1 Giới thiệu khái niệm nghiên cứu thành phần trải nghiệm 27 2.2.1.2 Thành phần trải nghiệm nghiên cứu thực nghiệm 35 2.2.1.3 Thành phần trải nghiệm người tiêu dùng lĩnh vực nhà 39 2.2.2 Khái niệm nghiên cứu đa mục tiêu 41 2.2.2.1 Giới thiệu khái niệm nghiên cứu đa mục tiêu người tiêu dùng 41 2.2.2.2 Đa mục tiêu nghiên cứu thực nghiệm 48 2.2.2.3 Đa mục tiêu nghiên cứu lĩnh vực nhà 52 2.2.3 Khái niệm nghiên cứu lựa chọn nhà cung cấp 55 2.2.3.1 Giới thiệu tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp 55 2.2.3.2 Lựa chọn nhà cung cấp nghiên cứu thực nghiệm 56 2.2.3.3 Lựa chọn nhà cung cấp lĩnh vực nhà 60 2.3 KHOẢNG TRỐNG NGHIÊN CỨU 63 2.4 ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ GIẢ THUYẾT 67 2.4.1 Mối quan hệ thành phần trải nghiệm lựa chọn nhà cung cấp 67 2.4.2 Mối quan hệ đa mục tiêu lựa chọn nhà cung cấp 68 2.4.3 Mối quan hệ thành phần trải nghiệm đa mục tiêu 70 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 73 3.1 QUY TRÌNH THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU 73 3.2 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH- PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU 76 3.2.1 Phương pháp vấn chuyên sâu (in-depth interview-IDIs) 76 3.2.2 Mục tiêu vấn chuyên sâu 76 3.2.3 Đặc điểm đối tượng khảo sát vấn chuyên sâu 77 3.2.4 Kích cỡ mẫu vấn chuyên sâu 77 3.2.5 Tiến trình thực vấn chuyên sâu 77 3.2.6 Địa điểm thời gian vấn chuyên sâu 78 v 3.2.7 Đề cương câu hỏi vấn chuyên sâu 78 3.2.8 Phân tích liệu định tính theo chủ đề 79 3.2.9 Tóm tắt kết mã hố nghiên cứu định tính 80 3.3 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH-SEM 83 3.3.1 Giới thiệu phân tích nhân tố khám phá - EFA 83 3.3.2 Phân tích nhân tố khẳng định – CFA 83 3.3.2.1 Giới thiệu phân tích nhân tố khám phá – CFA 83 3.3.2.2 Giá trị khái niệm nghiên cứu 84 3.3.2.3 Phân tích phù hợp mơ hình nghiên cứu 85 3.3.3 Giới thiệu mơ hình cấu trúc tuyến tính – SEM 86 3.3.4 Thiết kế phương pháp thu thập liệu 87 3.3.4.1 Khu vực chọn đối tượng khảo sát chủng loại nhà 87 3.3.4.2 Quy mô đối tượng khảo sát nghiên cứu 88 3.3.4.3 Phương pháp thu thập liệu mẫu khảo sát 88 3.4 PHÁT TRIỂN THANG ĐO LƯỜNG NGHIÊN CỨU 88 3.4.1 Thang đo điều chỉnh trải nghiệm người tiêu dùng 88 3.4.1.1 Môi trường trải nghiệm (EXE) 92 3.4.1.2 Trải nghiệm lợi ích (BBE) 93 3.4.1.3 Trải nghiệm thuận tiện (CNE) 94 3.4.1.4 Trải nghiệm tiếp cận (ACE) 95 3.4.1.5 Trải nghiệm hữu dụng (UTE) 96 3.4.1.6 Trải nghiệm khuyến khích (ICE) 97 3.4.1.7 Trải nghiệm tin tưởng (TRE) 98 3.4.2 Thang đo điều chỉnh đa mục tiêu 100 3.4.2.1 Mục tiêu tiêu dùng (COG) 103 3.4.2.2 Mục tiêu cảm nhận (EOG) 104 3.4.2.3 Mục tiêu học hỏi (LEG) 105 3.4.2.4 Mục tiêu quy trình (PRG) 106 3.4.2.5 Mục tiêu giá trị cá nhân (ABG) 107 3.4.2.6 Mục tiêu môi trường (EVG) 108 vi 3.4.2.7 Mục tiêu xã hội (SOG) 109 3.4.3 Thang đo điều chỉnh lựa chọn nhà cung cấp 111 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 114 4.1 ĐẶC ĐIỂM ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT 114 4.2 KIỂM TRA ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO 116 4.2.1 Kết kiểm định CBM 117 4.2.2 Độ tin cậy Cronbach’s Alpha trải nghiệm người tiêu dùng 117 4.2.3 Độ tin cậy Cronbach’s Alpha đa mục tiêu 117 4.2.4 Độ tin cậy Cronbach’s Alpha lựa chọn nhà cung cấp 118 4.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 118 4.3.1 Phân tích EFA cho trải nghiệm người tiêu dùng đa mục tiêu 119 4.3.2 Phân tích EFA cho khái niệm lựa chọn nhà cung cấp 120 4.4 KIỂM ĐỊNH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH CFA 121 4.4.1 Kết phân tích CFA trải nghiệm người tiêu dùng 121 4.4.2 Kết phân tích CFA đa mục tiêu 124 4.4.3 Kết phân tích CFA lựa chọn nhà cung cấp 127 4.4.4 Kiểm định giá trị phân biệt khái niệm nghiên cứu 127 4.5 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH GIẢ THUYẾT SEM 130 4.6 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU BẰNG BOOTSTRAP 137 4.7 THẢO LUẬN KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU 138 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý NGHIÊN CỨU 143 5.1 KẾT LUẬN NGHIÊN CỨU 143 5.2 NHỮNG ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU 144 5.2.1 Đóng góp sở lý thuyết 144 5.2.2 Đóng góp phương pháp luận 146 5.2.3 Đóng góp thực tiễn thị trường nhà 146 5.3 HÀM Ý QUẢN TRỊ TỪ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 148 5.3.1 Hàm ý quản trị quan quản lý nhà nước 148 5.3.2 Trải nghiệm người tiêu dùng lựa chọn nhà cung cấp – gợi ý cho chủ đầu tư kinh doanh nhà 149 vii 5.3.3 Trải nghiệm người tiêu dùng đa mục tiêu – gợi ý cho nhà quản lý hoạt động bán hàng marketing 150 5.3.4 Đa mục tiêu lựa chọn nhà cung cấp – gợi ý cho chủ đầu tư nhà 152 5.4 HẠN CHẾ VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 153 CƠNG TRÌNH KHOA HỌC LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN 154 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 155 PHỤ LỤC 1: BẢNG HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN ĐỊNH TÍNH (IDIs) PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH ĐỐI TƯỢNG PHỎNG VẤN ĐỊNH TÍNH PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỊNH TÍNH BẢNG 1-KẾT QUẢ MÃ HỐ ĐỊNH TÍNH THEO CHỦ ĐỀ BẢNG 2- THANG ĐO THAM CHIẾU VÀ ĐIỀU CHỈNH 13 PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 22 PHỤ LỤC 5: BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 28 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ CRONBACH’S ALPHA (PILOT STUDY) 32 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CMB (MAIN SURVEY) 38 PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ CRONBACH’S ALPHA (MAIN SURVEY) 39 PHỤ LỤC 9: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ EFA 44 PHỤ LỤC 10 : KẾT QUẢ THỰC HIỆN PHÂN TÍCH CFA 47 PHỤ LỤC 11 : KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SEM BẬC 54 PHỤ LỤC 13: PHÂN TÍCH BOOTSTRAP N=2000 64 PHỤ LỤC 14: DỰ ÁN NHÀ Ở THU THẬP DỮ LIỆU 66 viii DANH MỤC KÝ HIỆU – VIẾT TẮT Chữ viết tắt Giải nghĩa AR :Virtual Reality (thực tế Ảo) CARG :Compounded Annual Growth rate (tốc độ tăng trưởng kép) CBD :Central business districe (Khu vực quận trung tâm) CEI :Consumer exprerience index (chỉ số trải nghiệm người tiêu dùng) CFA :Confirmatory factor analysis (phân tích nhân tố khẳng định) e.CAM :E-Commerce Adoption Model (hành vi mua bán trực tuyến) EFA :Exploratory factor analysis (phân tích nhân tố khám phá) GBC :Goal-based choice (lựa chọn dựa mục tiêu) GDB :Goal-diercted behaviours (hành vi dựa mục tiêu) GDP :Gross domestic product (tổng nhập quốc nội) IDIs :Indepth interview (phỏng vấn chuyên sâu) OECD :Tổ chức nước phát triển SEM :Structural Equation Modeling (mơ hình cấu trúc tuyến tính) SERVQUAL :Thang đo chất lượng dịch vụ TAM :Technology Acceptance Model (mơ hình chấp nhận cơng nghệ) TP.HCM :Thành phố Hồ Chí Minh TPB :Theory of Planned Behavior (hành vi có kế hoạch) TRA :Theory of Reasoned Action (hành động hợp lý) VND :Việt Nam đồng 59 EVG ABG LEG COG EOG EVG ABG LEG COG EOG EVG ABG LEG COG EOG SPS SPS SPS SPS SPS SPS SPS SPS SPS SPS EVG3 EVG2 EVG1 ABG5 ABG3 ABG2 ABG1 LEG6 LEG5 LEG4 LEG2 COG8 COG4 COG3 EOG5 EOG4 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - CNE CNE CNE CNE CNE EXE EXE EXE EXE EXE ACE ACE ACE ACE ACE EOG EVG ABG COG LEG ICE UTE ACE EXE CNE EVG EVG EVG ABG ABG ABG ABG LEG LEG LEG LEG COG COG COG EOG EOG Estimate 114 337 -.042 446 243 223 054 -.049 040 093 147 -.085 243 -.231 133 162 079 040 035 -.058 021 123 169 053 183 1.000 953 1.073 1.000 741 707 946 1.000 1.099 729 932 1.000 797 809 1.000 1.139 S.E .073 097 092 113 065 066 085 083 099 058 075 097 095 114 066 043 033 029 023 028 039 027 061 052 062 C.R 1.571 3.489 -.461 3.950 3.714 3.365 634 -.595 401 1.608 1.967 -.875 2.555 -2.023 2.024 3.761 2.406 1.385 1.489 -2.084 544 4.642 2.751 1.014 2.924 P 116 *** 645 *** *** *** 526 552 688 108 049 382 011 043 043 *** 016 166 136 037 586 *** 006 311 003 053 049 18.122 21.812 *** *** 048 046 059 15.510 15.265 16.116 *** *** *** 064 052 052 17.145 14.128 17.775 *** *** *** 042 037 18.862 21.720 *** *** 071 15.984 *** Label 60 EOG3 EOG1 EVG5 EVG7 ICE2 ICE3 ICE4 UTE1 UTE2 UTE3 UTE4 CNE1 CNE2 CNE3 CNE4 EXE2 EXE3 EXE5 ACE1 ACE2 ACE3 ACE4 ICE1 EXE6 SPS2 SPS3 SPS1 SPS4 SPS5 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - EOG EOG EVG EVG ICE ICE ICE UTE UTE UTE UTE CNE CNE CNE CNE EXE EXE EXE ACE ACE ACE ACE ICE EXE SPS SPS SPS SPS SPS Estimate 1.163 928 1.098 864 1.000 897 998 1.000 635 750 534 1.000 905 1.027 1.066 1.000 979 981 1.000 990 1.054 1.057 1.013 875 1.071 936 1.000 1.058 928 S.E .069 063 046 050 C.R 16.941 14.710 23.669 17.165 P *** *** *** *** 053 054 16.975 18.525 *** *** 045 043 043 14.019 17.449 12.485 *** *** *** 058 063 065 15.647 16.338 16.390 *** *** *** 056 054 17.566 18.147 *** *** 059 060 062 056 055 053 046 16.700 17.640 17.100 18.180 15.913 20,224 20,468 *** *** *** *** *** *** *** 048 050 22.262 18.479 *** *** Label CHỈ TIÊU PHÙ HỢP – SEM CHƯA HIỆU CHỈNH (bậc 1) CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR 139 1035 45 CMIN 2481.519 000 15932.006 DF 896 990 P 000 CMIN/DF 2.770 000 16.093 61 RMR, GFI Model Default model Saturated model Independence model RMR 023 000 092 GFI 874 1.000 315 AGFI 854 PGFI 756 284 301 NFI Delta1 844 1.000 000 RFI rho1 828 IFI Delta2 895 1.000 000 TLI rho2 883 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model 000 000 CFI 894 1.000 000 RMSEA Model Default model Independence model RMSEA 047 137 LO 90 045 135 HI 90 049 139 PCLOSE 990 000 PHÂN TÍCH MƠ HÌNH SEM HIỆU CHỈNH TRỌNG SỐ SEM CHUẨN HOÁ Estimates (Group number - Default model) Scalar Estimates (Group number - Default model) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Group number - Default model) EOG EOG EOG SPS SPS SPS SPS ABG COG COG ABG COG < < < < < < < < < < < < - UTE CNE ACE EOG UTE ACE CNE ICE ICE UTE CNE CNE Estimate 078 235 125 199 139 209 256 285 272 177 329 328 S.E .028 062 055 043 026 050 057 054 062 047 073 085 C.R 2.787 3.766 2.255 4.622 5.378 4.132 4.475 5.249 4.375 3.733 4.498 3.864 P 005 *** 024 *** *** *** *** *** *** *** *** *** Label 62 EVG LEG EVG3 EVG2 EVG1 ABG5 ABG3 ABG2 ABG1 LEG6 LEG5 LEG4 LEG2 COG8 COG4 COG3 EOG5 EOG4 EOG3 EOG1 EVG5 EVG7 ICE2 ICE3 ICE4 UTE1 UTE2 UTE3 UTE4 CNE1 CNE2 CNE3 CNE4 EXE2 EXE3 EXE5 ACE1 ACE2 ACE3 ACE4 ICE1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - EXE ACE EVG EVG EVG ABG ABG ABG ABG LEG LEG LEG LEG COG COG COG EOG EOG EOG EOG EVG EVG ICE ICE ICE UTE UTE UTE UTE CNE CNE CNE CNE EXE EXE EXE ACE ACE ACE ACE ICE Estimate 391 252 1.000 957 1.082 1.000 739 704 946 1.000 1.095 726 928 1.000 799 813 1.000 1.141 1.166 934 1.102 870 1.000 898 996 1.000 633 749 533 1.000 907 1.030 1.071 1.000 971 975 1.000 993 1.066 1.065 1.016 S.E .043 052 C.R 9.144 4.890 P *** *** 053 050 18.041 21.723 *** *** 048 046 059 15.513 15.250 16.137 *** *** *** 064 051 052 17.147 14.118 17.777 *** *** *** 042 038 18.855 21.666 *** *** 072 069 063 047 051 15.940 16.897 14.723 23.540 17.143 *** *** *** *** *** 053 054 16.965 18.451 *** *** 045 043 043 14.010 17.470 12.483 *** *** *** 058 063 065 15.611 16.326 16.385 *** *** *** 055 054 17.510 18.146 *** *** 060 061 063 056 16.555 17.593 17.015 18.179 *** *** *** *** Label 63 EXE6 SPS2 SPS3 SPS1 SPS4 SPS5 < < < < < < - EXE SPS SPS SPS SPS SPS Estimate 876 1.072 935 1.000 1.058 925 S.E .055 053 046 C.R 15.970 20,307 20,549 P *** *** *** 047 050 22.315 18.509 *** *** Label CHỈ TIÊU TÍNH PHÙ HỢP CỦA MƠ HÌNH SEM HIỆU CHỈNH (bậc 1) CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR 118 1035 45 CMIN 2529.682 000 15932.006 DF 917 990 P 000 CMIN/DF 2.759 000 16.093 RMR, GFI Model Default model Saturated model Independence model RMR 025 000 092 GFI 872 1.000 315 AGFI 855 PGFI 772 284 301 NFI Delta1 841 1.000 000 RFI rho1 829 IFI Delta2 893 1.000 000 TLI rho2 883 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model 000 000 CFI 892 1.000 000 RMSEA Model Default model Independence model RMSEA 047 137 LO 90 045 135 HI 90 049 139 PCLOSE 993 000 64 PHỤ LỤC 13: PHÂN TÍCH BOOTSTRAP N=2000 Regression Weights: (Group number - Default model) SE SE-SE Mean Bias SEBias UTE 0,057 0,001 0,126 -0,003 0,001 CNE 0,082 0,002 0,243 0,002 ACE 0,083 0,002 0,145 0,001 0,002 EOG 0,043 0,001 0,196 0,001 UTE 0,043 0,001 0,21 0,002 0,001 ACE 0,064 0,001 0,234 0,002 CNE 0,062 0,001 0,24 -0,002 0,002 ICE 0,065 0,001 0,274 0,001 0,002 ICE 0,067 0,001 0,208 -0,004 0,002 UTE 0,051 0,001 0,175 0,001 0,001 CNE 0,066 0,001 0,229 -0,003 0,002 CNE 0,062 0,001 0,186 -0,002 0,002 EXE 0,04 0,001 0,38 -0,001 0,001 ACE 0,05 0,001 0,214 0,001 EVG 0,026 0,766 0,001 EVG 0,03 0,001 0,725 0,001 0,001 EVG 0,026 0,816 0,001 0,001 ABG 0,035 0,001 0,681 -0,002 0,001 ABG 0,04 0,001 0,685 0,001 ABG 0,043 0,001 0,667 -0,001 0,001 Parameter EOG EOG EOG SPS SPS SPS SPS ABG COG COG ABG COG EVG LEG EVG3 EVG2 EVG1 ABG5 ABG3 ABG2