Thúc đẩy thương mại điện tử trong ngành bưu chính việt nam

Kính tế Dự báo Thúc đẩy thương mại điện tử ngành bưu Việt Nam ĐẶNG HẢI LONG * Trong năm qua, đại dịch Covid-19 ảnh hưởng nghiêm trọng đến phát triển kinh tế - xã hội, nhiên, thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam tăng trưởng khoảng 18% Lượng hàng hóa giao dịch qua kênh trực tuyến tăng nhanh kéo theo nhu cầu dịch vụ chuyển phát bùng nổ Nắm bắt hội này, ngành bưu Việt Nam có phát triển mạnh mẽ so với nhiều ngành nghề khác bối cảnh đại dịch NGÀNH BƯU CHÍNH BỨT PHÁ NHỜ TMĐT Báo cáo ‘‘Việt Nam: TMĐT tăng tốc sau Covid-19” Hiệp hội TMĐT Việt Nam (VECOM) tăng trưởng mạnh mẽ TMĐT năm 2021 vừa qua Kết khảo sát sàn TMĐT thuộc nhóm dẫn đầu Việt Nam với tỷ lệ tăng trưởng dao động khoảng từ 8%50% Bên cạnh đó, sô' lượng đơn hàng L ong tháng đến tháng 9/2021 tăng mạnh so với kỳ năm 2020 Đáng ý, giá trị đơn hàng tăng từ 8% đến 10% so với dự báo từ đầu năm 2021 E ể đáp ứng nhu cầu thị trường, nhiều đơn V chuyển phát nhanh, vận chuyển, giao nnận xuât mang đến sôi động cho thị trường Việt Nam Điều đáng lưu ý lên TMĐT thời đại cơng nghệ số vơ hình chung “phao cứu sinh" cho doanh nghiệp (DN) ngành bưu cnính phát triển Trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn phức tạp, nhiều thời diem, sô' địa phương buộc phải “ngăn sông, cấm chợ”, thực phong tỏa cục bộ, ngành bưu hoạt động xun suốt TMĐT mang đến hội to lớn cho dịch vụ bưu người tiêu dùng ngày thoải mái vise đặt hàng trực tuyến Bưu chính, với mạng lưới rộng khắp tồn qc kinh nghiệm giao hàng lâu năm trở thành đối tác đáng tin cậy cho DN TĨVĐT Có thể nói, bưu có nguồn cầu khổng lồ bắt nhịp vào công nghệ chuyển đổi số Sự trỗi dậy TMĐT mua sắm trực tuyến, đặc biệt mua sắm xuyên biên giới tạo khôi lượng bưu kiện nhỏ khổng lồ mà bưu khắp thê' giới vào vị trí lợi thê' để xử lý chuyển phát với giá thấp Các DN bưu chính, như: Tổng Cơng ty Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post) Tổng Cơng ty Bưu Viettel (Viettel Post), Giao hàng nhanh, Nhất Tín logistics , đẩy mạnh phát triển TMĐT, tăng cường hợp tác với sàn TMĐT lớn, như: Shopee, Sendo, Lazada để chuyển phát hàng hay hợp tác với nhà sản xuất, cung ứng dịch vụ vận chuyển từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng Không dừng lại việc cung cấp dịch vụ phát hàng thu tiền (COD) hỗ trợ cho website bán hàng online khâu vận chuyển, tốn, sơ DN bưu xây dựng chiến lược phát triển dài với lĩnh vực kinh doanh TMĐT Theo báo cáo từ Vụ Bưu (Bộ Thơng tin Truyền thơng), tính đến ngày 30/9/2021, sơ' lượng DN bưu lũy kê' cán mốc 650 DN, tăng 67 DN so với cuối năm 2020 [1], Sức ép cạnh tranh lớn đòi hỏi DN ngành phải liên tục đầu tư, ứng dụng công nghệ đưa giải pháp sáng tạo Hiện DN bưu Việt Nam thành lập nhiều trung tâm khai thác lớn ứng dụng công nghệ kết nô'i dịch vụ, triển khai thúc đẩy TMĐT, logistics, tạo đà cho phát triển kinh tê' số, xã hội sơ' Điển hình, đảm bảo sô' lượng đơn hàng khổng lồ xử lý ngày song hành với chất lượng, nhiều DN thị trường bắt đầu ứng dụng công nghệ 4.0 vào hệ thống vận hành dịch vụ; đó, kể đến ứng dụng tiêu biểu đơn vị chuyển phát nhanh, vận chuyển, giao nhận , như: dịch vụ vận tải với chuỗi cung ứng loT (mạng lưới vạn vật kết nối Internet), công nghệ kỹ thuật sô' (Digital Twins); dịch vụ kho bãi với ứng dụng nhà kho thông minh hay kho hàng tự động Trên tảng công nghệ, đơn vị chuyển phát nhanh, vận chuyển, giao nhận Th s., Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam Econ )my and Forecast Review 47 NGHIÊN cứu - TRAO Đổi phân loại kiện hàng với độ xác cao, rút ngắn thời gian xử lý, đảm bảo vẹn nguyên đến tận tay người nhận Bên cạnh đó, TMĐT khơng cịn gói gọn lãnh thổ Việt Nam, mà mở rộng phạm vi xuyên biến giới Các DN bưu nằm chuyển đổi Đón đầu sóng này, J&T Express cho mắt dịch vụ J&T International để gia tăng độ phủ tới đa tệp khách hàng thị trường quốc tế Đến nay, J&T International phủ sóng đến 200 quốc gia vùng lãnh thổ toàn cầu, đáp ứng nhu cầu vận chuyển đến năm châu Ngoài ra, chủ động đối phó với vấn đề thiếu hụt nhân dẫn đến tắc nghẽn hàng hóa giai đoạn giãn cách dịch Covid-19, đơn vị chuyển phát nhanh, vận chuyển, giao nhận thực triệt để giải pháp hạn chế lây lan dịch bệnh, đảm bảo an tâm cho đội ngũ nhân sự, như: tiêm vaccine, khử khn văn phịng làm việc, kho bãi, Thơng điệp 5K Bộ Ytế Theo báo cáo Chỉ số tích hợp phát triển bưu năm 2021 Liên minh Bưu giới (UPU) cơng bố, Việt Nam xếp thứ 47/168 quốc gia (tăng bậc so với năm 2020) Năm 2021, doanh thu toàn ngành bưu đạt 37.000 tỷ đồng (tăng khoảng 800 tỷ đồng so với năm 2020) Trong đại dịch Covid-19, khẳng định, ngành bưu Việt Nam biến nguy thành cơ, tận dụng phát huy lợi phát triển mạnh mẽ [8], Tại lễ mắt tảng vpostcode, ngày 07/5/2020, ông Nguyễn Mạnh Hùng - Bộ trưởng Bộ Thông tin Truyền thông cho biết, chưa bưu có tốc độ tăng trưởng năm gần Đó phát triển TMĐT Siêu thị đến hộ gia đình thơng qua tảng TMĐT thiết bị di động Do đó, mang hàng đến tới hộ gia đình này, người sở hữu chuỗi siêu thị khổng lồ “Đại dịch Covid-19 khiến cho thây rõ tầm quan trọng dòng chảy vật chất, nhân viên chuyển phát, người ship hàng Trong xâ hội số, vai trị DN bưu chính, chuyển phát ngày quan trọng” - Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng cho hay [4] NGAN.H BƯU CHÍNH CHUYÊN Đổl số ĐE THÚC ĐẨY TMĐT Ngành bưu có nhiều hội để phát triển bứt phá, trở thành hạ tầng kinh tế số Đó mơ hình kinh doanh tảng chia sẻ, mơ hình kinh doanh TMĐT bán lẻ hệ bùng nổ cần đến hạ tầng chuyển phát rộng khắp để đưa hàng hóa đến tận tay người tiêu dùng, mạng lưới bưu 21.600 điểm phục vụ đến tận câp xã trải dài khắp từ Hà Giang tới mũi Cà Mau lực lượng gần 100 nghìn lao động đưa hàng hóa đến tiêu thụ khắp nơi đâ't nước, vươn xa giới [5], 48 Hiện nay, thiết bị thông minh phổ cập, hạ tầng bưu cần trở thành cầu nô'i hỗ trợ mạnh mẽ cho hoạt động TMĐT, đặc biệt trọng đẩy mạnh TMĐT địa bàn nông thôn nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế sơ'nơng nghiệp, nơng thơn Qua đó, chủ động mở rộng không gian hoạt động, hệ sinh thái, tạo hội phát triển thành lĩnh vực có quy mơ kinh tế lớn, đóng vai trị huyết mạch đời sơng kinh tế - xã hội đâ't nước, trỏ thành hạ tầng thiết yếu quôc gia kinh tế sôi Vietnam Post cho thành lập hai công ty Vietnam Post Logistics Vietnam Post Digital Đây hai dịch vụ mới, đồng thời cú huých quan trọng để Vietnam Post hoàn thành mục tiêu chiến lược phát triển giai đoạn Cụ thể, Vietnam Post Logistics chuyên dịch vụ kho bãi, vận chuyển quốc tế, xuâ't nhập khẩu, hải quan với mục tiêu đến năm 2025 trỏ thành công ty logistics hàng đầu Việt Nam, đạt doanh thu tỷ USD Ngay năm 2022, Vietnam Post Logistics đặt chi nhánh thị trường lớn, như: Mỹ, EU, Nhật Bản Công ty Vietnam Post Digital phát triển sản phẩm, dịch vụ sô; tổ chức triển khai kinh doanh, phát triển lực lượng bán hàng lĩnh vực sơ', tham gia hỗ trợ q trình chuyển đổi số cho Tổng công ty công cụ, giải pháp sơ' Vietnam Post Digital có tầm nhìn trở thành DN hàng đầu cung câ'p sản phẩm dịch vụ sô' sáng tạo, hiệu Việt Nam, nhâ't khu vực nông thôn Đến năm 2025, công ty đặt mục tiêu doanh thu đạt 2.500 tỷ đồng [7], Bưu trải qua giai đoạn chuyển đổi to lớn, đóng góp nhiều cho việc phát triển TMĐT Hệ thông chia chọn, khai thác tự động đại sơ' DN bưu nước đưa vào sử dụng rút ngắn thời gian nhân lực khai thác thủ cơng; vận chuyển hàng hóa khơng máy bay, ô tô, tàu hỏa theo túi, kiện riêng lẻ, mà cịn Container, hệ thơng xe lồng lưới với khôi lượng lớn theo đường sắt suô't chiều dài đất nước; trang bị thiết bị di động đại cho bưu tá để xác định điểm giao hàng nhập tin phát Công nghệ giúp bưu hướng tới q trình tự động hóa tồn q trình cung ứng dịch Kinh tế Dự báo Kiiiii Ịẹ ló Bự háo vụ, lấy bưu kiện làm dịch vụ trọng tâm phát triển bưu điện tử Có địa bưu đồng nghĩa với việc sở hữu liệu khổng lồ địa Điều đảm bảo cho sản phẩm bưu giao xác với tiêu thời gian công bô' cho loại dịch vụ Trong lĩnh vực An tồn thơng tin mạng, Việt Nam có thăng tiến mạnh mẽ bảng xếp hạng quốc tế (GCI) (từ vị trí 50 năm 2018 lên vị trí 25 năm 2020) [5], Khơng dừng lại đó, DN bưu cịn tự mở sàn giao dịch TMĐT Đặc biệt, DN bưu hàng đầu Vietnam Post Viettel Post, với ưu hạ tầng, mạng lưới mình, tham gia thành lập sàn TMĐT (Postmart.vn Voso.vn) với mục tiêu lớn giúp hộ nơng dân Việt Nam đưa hàng hóa lên sàn TMĐT, kết nối tiêu thụ mặt hàng nông sản q trình dịch bệnh phức tạp Tính đến tháng 12/2021, có gần triệu hộ sản xuất nơng nghiệp đưa lên sàn TMĐT nói ttên, với 70.000 giao dịch Thông qua sàn TMĐT này, năm 2021, hàng trăm vải thiều Bắc Giang đươc xuất Nhật Bản, Australia châu Âu quy trình, tiêu chuẩn quốc tế Hàng chục loại nơng sản đặc hữu nhiều vùng miền đến tay người tiêu dùng nước cách thuận lợi, dễ dàng [8], Ngành bưu khẳng định vai trò ngành hạ tầng sở, phát triển ngành khác phát triển đóng góp lớn vào cơng trình đồ số Vmap tảng mã địa bưu Vpostcode Ngồi việc phục vụ q trình chuyển phát bưu nhanh chóng, xác tới người nhận, sở liệu giúp xác định địa dư hành chính, ứng dụng nhiều ngành kinh tế - xã hội, hỗ trợ cho công tác quản lý nhà nước nhiều lĩnh vực khác ĐỂ THÚC ĐẨY TMĐT TRONG NGÀNH BƯU CHÍNH VIỆT NAM Khơng Việt Nam mà Lồn giới, q trình chuyển đổi số :agành bưu với việc tham gia vào TMĐT phục vụ hậu cần cho TMĐT lã bắt kịp với nhu cầu hay đổi khách hàng Những kết tạo môi trường thuận ợi cho bưu phát triển Và, Economy and Forecast Review ngành bưu phát triển, thúc đẩy TMĐT phát triển nhanh, góp phần phát triển kinh tế - xã hội đất nước Bộ Thông tin Truyền thông nghiên cứu, xây dựng trình Thủ tướng Chính phủ xem xét ban hành “Chiến lược phát triển Bưu đến năm 2025 định hướng đến năm 2030” với tầm nhìn “Bưu hạ tầng thiết yếu quốc gia kinh tế số, đặc biệt TMĐT; mở rộng hệ sinh thái dịch vụ, mở rộng không gian hoạt động mới; bảo đảm dòng chảy vật chất bên cạnh dòng chảy liệu; thúc đẩy phát triển Chính phủ số, xã hội số” Để thực hóa mục tiêu này, theo tác giả, cần lưu ý thực giải pháp sau: Thứ nhât, hồn thiện thể chế, sách, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, điều kiện thuận lợi cho DN bưu phát triển Theo đó, cần rà soát, đề xuất sửa đổi, bổ sung hệ thơng quy phạm pháp luật để khuyến khích đổi sáng tạo, thúc đẩy chuyển đổi số lĩnh vực bưu chính, góp phần phát triển kinh tế số, xã hội số; bám sát yêu cầu phát triển đổi bô'i cảnh xuât nhiều dịch vụ, phương thức kinh doanh dựa công nghệ sô TMĐT Nghiên cứu sửa đổi Luật Bưu năm 2010 văn hướng dẫn Luật nhằm giải khó khăn, vướng mắc, bổ sung quy định khuyến khích ứng dụng cơng nghệ số' lĩnh vực bưu Đặc biệt, cần nghiên cứu, xây dựng khung pháp lý thử nghiệm có kiểm sốt cho hoạt động áp dụng sản phẩm, giải pháp, dịch vụ, mơ hình kinh doanh bưu chính, quy định rõ phạm vi khơng gian thời gian thử nghiệm để khuyến khích đổi sáng tạo Thứ hai, xây dựng hạ tầng bưu số; khuyến khích thành phần kinh tế đầu tư xây dựng, vận hành chia sẻ, sử dụng chung hạ tầng bưu nhằm tham gia hỗ trợ, thúc đẩy phát triển kinh tế số’, phủ số, xã hội số; Phát triển bưu cục thông minh cung cấp dịch vụ bưu số để nâng cao khả cạnh tranh quy mô mật độ mạng lưới Khuyến khích, DN bưu lớn sở hữu phương tiện vận tải hàng không để chủ động vận chuyển thư, hàng hóa, phục vụ nhu cầu phát triển TMĐT Xây dựng Trung tâm bưu vùng, khu vực có tích hợp giải pháp cơng nghệ tối ưu hóa hoạt động giao nhận vận chuyển cho hoạt động TMĐT, nâng cao lực cạnh tranh quốc gia logistics Xây dựng tảng quản lý, vận hành kho bãi, chuyển phát, địa số gắn với đồ sô' quốc gia kết nôi chủ hàng, nhà giao vận khách hàng để tăng cường lực chuyển phát, rút ngắn thời gian giao nhận, vận chuyển bên liên quan Định hướng phát triển sàn TMĐT DN bưu để hộ sản xuất nơng nghiệp, hộ gia đình người dân giao dịch mua bán sản phẩm, hàng hóa mơi trường sơ', thúc đẩy phát triển kinh tế số 49 NGHIÊN cứa - TRAO Đổi nông thôn, để hộ sản xuất nông nghiệp, hộ gia đình trở thành DN siêu nhỏ Khuyến khích, tạo điều kiện để DN bưu đầu tư, phát triển hạ tầng số có ứng dụng công nghệ đại Cách mạng công nghiệp lần thứ tư, như: tảng internet vạn vật (loT); ứng dụng tương tác với khách hàng sử dụng trí tuệ nhân tạo (Chatbots); máy bay không người lái giao hàng (Drone); Robot giao hàng tự hành Xây dựng phát triển sở liệu chuyên ngành lĩnh vực bưu chính, như: Dữ liệu địa sô' gắn vđi đồ số quốc gia, liệu vận chuyển bưu gửi; Cổng thông tin điện tử bưu (cơng khai giá cước, chất lượng dịch vụ bưu ) ứng dụng cơng nghệ liệu lớn (Big Data) việc xây dựng, lưu trữ liệu bưu chính, cho phép sử dụng chung để phục vụ cho quản trị điều hành phát triển ứng dụng số để cải thiện khả quản lý thông tin hỗ trợ định nhằm thúc đẩy phát triển lĩnh vực bưu Thứ ba, phát triển dịch vụ bưu theo hướng mở rộng hệ sinh thái, mở rộng không gian hoạt động mới, thúc đẩy phát triển kinh tế sô' tham gia góp phần thực mục tiêu phát triển bền vững Hình thành số DN bưu lớn làm nịng cốt phát triển mạng bưu vươn đến tận hộ gia đình sở tảng địa sô' gắn với đồ sô' quốc gia để mở rộng thị trường bưu chính, trọng đẩy mạnh TMĐT địa bàn nông thôn, thúc đẩy phát triển kinh tê' sô' nông thôn Phát triển hệ sinh thái tảng sơ' hỗ trợ DN bưu việc tạo kết nô'i liệu với sàn TMĐT đối tác chuỗi cung ứng Thứ tư, phát triển nguồn nhân lực đào tạo, bồi dưỡng kỹ sô': Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đào tạo trình độ chun mơn, kỹ nghề nghiệp cho người lao động, thu hút nguồn nhân lực có chất lượng cao Bưu Việt Nam cần có chiến lược giải pháp cụ thể nhóm tham gia trực tiếp vào TMĐT để đáp ứng địi hỏi cơng việc trước mắt lâu dài, cụ thể là: Nhà quản lý: Xây dựng bổ nhiệm chức danh CIO/CSO (Chief Information Officer and Chief Security Officer - Nhà quản trị thơng tin/Nhà quản trị an tồn thơng tin) cho bưu để điều hành khai thác mạng, có khả thực tốt giao dịch mạng Chun gia: Có thể nói việc tìm kiếm ứng cử viên cho vị trí khó khăn, địi hỏi chun gia hiểu biết sâu sắc lĩnh vực cụ thể đồng thời chuyển loại hình kinh doanh thương mại truyền thống sang kinh doanh TMĐT Việc đào tạo chỗ (thực tê' sở tác nghiệp chỗ) đào tạo ngắn hạn lĩnh vực bưu cho họ thích hợp Bên cạnh đó, cần có phơi hợp chặt chẽ chuyên gia công nghệ thông tin với chuyên gia bưu Nhân viên tác nghiệp Thực tế, đội ngũ đơng đảo, trình độ chung chưa cao, nên việc đào tạo mới, đào tạo lại kiến thức liên quan đến công nghệ thông tin TMĐT khó khăn, đơn vị vùng xa, vùng sâu Các nhà quản trị nhân nên lưu ý vấn đề từ khâu tuyển dụng để đáp ứng nhu cầu phát triển sau Ap dụng sách đãi ngộ đặc biệt đốì với đội ngũ chuyên gia quản lý, kinh tế, kỹ thuật giỏi đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tê' cạnh tranh ngày cao lĩnh vực viễn thông internet □ TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Thông tin Truyền thông (2021) Tài liệu Hội nghị trực tuyến tổng kết công tác năm 2021 triển khai nhiệm vụ năm 2022 Bộ Thông tin Truyền thông (2021) Dự thảo “Chiến lược phát triển bưu đến năm 2025 định hướng đến năm 2030’’ VEC0M (2022) Báo cáo “Việt Nam: TMĐT tăng tốc sau CỌVỈD-19” Nguyễn Mạnh Hùng (2020) Phát biểu Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng Lễ mắt Nền tảng mã bưu Vpostcode, Hà Nội, ngày 07/5/2020 Nguyễn Vũ Hồng Thanh (2022) Hạ tầng thiết yếu kinh tê' sô' TMĐT, Tạp chí Thơng tin Truyền thơng, sơ' 2, tháng 02/2022 Nguyễn Thị Bích Thảo (2020) Xu hướng TMĐT thúc đẩy bưu chuyển đổi số, Tạp chí Thơng tin Truyền thông, sô' 9+10, tháng 8/2020 Thái Linh (2022) Cơ hội chuyển cho DN bưu chính, truy cập từ https://nhandan.vn/tintuc-kinh-te/co-hoi-chuyen-minh-cho-doanh-nghiep-buu-chinh-685519/ Trần Lưu (2022) Khi ngành bưu làm TMĐT, truy cập từ https://www.sggp.org.vn/khinganh-buu-chinh-lam-thuong-mai-dien-tu-795035.html 50 Kinh tế Dự háo ... định địa dư hành chính, ứng dụng nhiều ngành kinh tế - xã hội, hỗ trợ cho công tác quản lý nhà nước nhiều lĩnh vực khác ĐỂ THÚC ĐẨY TMĐT TRONG NGÀNH BƯU CHÍNH VIỆT NAM Khơng Việt Nam mà Lồn giới,... người ship hàng Trong xâ hội số, vai trị DN bưu chính, chuyển phát ngày quan trọng” - Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng cho hay [4] NGAN.H BƯU CHÍNH CHUYÊN Đổl số ĐE THÚC ĐẨY TMĐT Ngành bưu có nhiều hội... sở liệu chuyên ngành lĩnh vực bưu chính, như: Dữ liệu địa sô' gắn vđi đồ số quốc gia, liệu vận chuyển bưu gửi; Cổng thông tin điện tử bưu (cơng khai giá cước, chất lượng dịch vụ bưu ) ứng dụng