Tính cấp thiết của đề tài
Thương mại điện tử hiện nay đang trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống, tạo ra các mô hình kinh doanh mới và thay đổi cơ cấu kinh tế Nó giúp giảm thiểu thời gian và chi phí, đồng thời tăng doanh thu và nâng cao hiệu quả kinh doanh Bên cạnh đó, thương mại điện tử mở ra thị trường rộng lớn cho khách hàng tiềm năng, trở thành động lực quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế và góp phần vào quá trình quốc tế hóa nền kinh tế toàn cầu.
Từ đầu năm 2020, đại dịch Covid-19 đã ảnh hưởng nặng nề đến nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam, buộc phải thực hiện các biện pháp cách ly và giãn cách xã hội để ngăn chặn lây nhiễm Thời gian cách ly đã tăng từ 14 lên 21 ngày, dẫn đến nền kinh tế trì trệ, xuất nhập khẩu đóng băng và gia tăng nguy cơ thất nghiệp, nghèo đói Nhiều doanh nghiệp phải tạm ngừng hoạt động hoặc phá sản, do đó, thương mại điện tử đã trở thành giải pháp thay thế cho hình thức mua sắm truyền thống Nhờ vào thương mại điện tử, cá nhân và doanh nghiệp, kể cả ở những vùng xa xôi, có thể dễ dàng tiếp cận thị trường toàn cầu qua Internet Sự chuyển đổi thói quen mua sắm sang trực tuyến đã thúc đẩy các doanh nghiệp trong lĩnh vực thương mại điện tử và logistics thực hiện chuyển đổi số, cải thiện dịch vụ giao hàng tận nhà và nắm bắt cơ hội phát triển trong bối cảnh mới.
Tại Diễn đàn toàn cảnh thương mại điện tử Việt Nam 2021, các chuyên gia khẳng định rằng, mặc dù đại dịch Covid-19 đã ảnh hưởng tiêu cực đến nhiều lĩnh vực kinh tế, thương mại điện tử Việt Nam vẫn ghi nhận mức tăng trưởng cao nhất khu vực Đông Nam Á trong năm 2020 Sự phát triển này cho thấy, đại dịch đã thúc đẩy doanh nghiệp và người tiêu dùng chú trọng hơn đến kinh doanh và mua sắm trực tuyến.
Nhận thấy tiềm năng phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử trong bối cảnh dịch Covid-19, tôi đã chọn nghiên cứu đề tài “Thực trạng và giải pháp thúc đẩy thương mại điện tử của Việt Nam trong đại dịch Covid-19” Mục tiêu của nghiên cứu là đánh giá tác động của đại dịch đến nền thương mại điện tử Việt Nam, tập trung vào thực trạng và sự phát triển của lĩnh vực này, đồng thời đề xuất các biện pháp nhằm giảm thiểu những ảnh hưởng tiêu cực từ đại dịch.
Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu
Mục tiêu
Tìm hiểu về thương mại điện tử.
Trong bối cảnh đại dịch Covid-19, thương mại điện tử tại Việt Nam đã chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ, với nhiều doanh nghiệp chuyển đổi sang mô hình trực tuyến để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần khắc phục, như hạ tầng logistics chưa hoàn thiện và sự thiếu hụt kỹ năng số trong lực lượng lao động Để nâng cao hiệu quả của thương mại điện tử, cần triển khai các giải pháp như cải thiện hạ tầng công nghệ, đào tạo kỹ năng số cho nhân viên, và tăng cường các chính sách hỗ trợ từ chính phủ Những nỗ lực này sẽ giúp thúc đẩy sự phát triển bền vững của thương mại điện tử tại Việt Nam trong thời gian tới.
Nhiệm vụ
Tìm hiểu thực trạng thương mại điện tử của Việt Nam
Thực trạng của thương mại điện tử ở Việt Nam trước và trong đại dịch Covid.
Chỉ ra những khó khăn, đưa ra các giải pháp giúp phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam trong đại dịch Covid-19.
Phương pháp nghiên cứu
Bài nghiên cứu này áp dụng phương pháp nghiên cứu định tính, dựa trên các nghiên cứu trước đó trong cùng lĩnh vực Qua đó, tác giả xác định được những khoảng trống trong nghiên cứu hiện tại và đóng góp thêm kiến thức mới cho lĩnh vực này.
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp được áp dụng để so sánh và phân tích thực trạng phát triển của thương mại điện tử trên toàn cầu và tại Việt Nam Kết quả cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ của thương mại điện tử, phản ánh xu hướng tiêu dùng hiện đại và sự chuyển mình của nền kinh tế số.
Đại dịch Covid-19 đã tạo ra tác động sâu rộng đến hoạt động thương mại điện tử tại Việt Nam, thúc đẩy sự chuyển mình mạnh mẽ trong thói quen tiêu dùng và cách thức kinh doanh Số liệu cho thấy sự gia tăng đáng kể trong doanh thu và số lượng giao dịch trực tuyến trong thời gian đại dịch, phản ánh sự chuyển dịch nhanh chóng sang nền tảng số Bằng cách phân tích kinh nghiệm quốc tế, Việt Nam có thể rút ra bài học quý giá để tối ưu hóa thương mại điện tử, bao gồm việc cải thiện hạ tầng công nghệ, tăng cường dịch vụ khách hàng và phát triển các giải pháp thanh toán an toàn.
Phương pháp phân tích tổng hợp được áp dụng để nghiên cứu sự phát triển của thương mại điện tử tại Việt Nam trước và trong thời kỳ Đại dịch Qua đó, bài viết đánh giá những thành tựu đã đạt được cũng như những tồn tại, hạn chế trong lĩnh vực này, từ đó đề xuất các giải pháp khắc phục hiệu quả.
Phương pháp thu thập dữ liệu trong nghiên cứu này bao gồm việc tổng hợp thông tin từ các báo cáo, tạp chí khoa học, và các nguồn số liệu thống kê đáng tin cậy như Tổng cục Thống kê, Hải quan, Google Scholar, cùng với các trang tra cứu trên internet Chương tổng quan sẽ trình bày các tài liệu nghiên cứu đã có nhằm minh chứng cho các luận điểm và luận cứ được nêu trong bài viết.
Khung nghiên cứu và cấu trúc
Bên cạnh phần mở đầu và kết luận, bài nghiên cứu được xây dựng bao gồm 4 chương.
Chương I: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở khoa học về thương mại điện tử
Chương II: Thực trạng thương mại điện tử ở Việt Nam trong đại dịch
Chương III: Đề xuất giải pháp thúc đẩy thương mại điện tử trong tương lai
TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ
Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến thực trạng thương mại điện tử
Thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam, đóng vai trò quan trọng trong vận chuyển hàng hóa, như được phân tích trong bài viết của Dương Ngọc Hồng “Thương mại điện tử trong phát triển kinh tế tại Việt Nam” (12/2020) Bài viết đề xuất các giải pháp khuyến khích sự phát triển thương mại điện tử phù hợp với yêu cầu quản lý của Nhà nước, tạo môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp và người tiêu dùng Thương mại điện tử khác biệt với thương mại truyền thống ở chỗ không yêu cầu sự tiếp xúc trực tiếp giữa các bên tham gia và không bị giới hạn bởi biên giới quốc gia, cho phép giao dịch diễn ra trên một thị trường toàn cầu Trong giao dịch thương mại điện tử, ít nhất ba chủ thể tham gia, bao gồm người cung cấp dịch vụ, nền tảng ứng dụng điện tử và người tiêu dùng.
- Bài nghiên cứu “ Tổng quan về thương mại điện tử ở Việt Nam” của
Thương mại điện tử tại Việt Nam đã có những bước phát triển đáng kể nhờ vào những lợi ích mà nó mang lại, tuy nhiên, nhiều người tiêu dùng và doanh nghiệp vẫn chưa nhận thức đầy đủ về hiệu quả của hình thức này Bài viết cung cấp cái nhìn tổng quan về thương mại điện tử, bao gồm các hình thức và quy tắc hoạt động tại Việt Nam, cùng với các chỉ số phát triển trong lĩnh vực này Để thúc đẩy thương mại điện tử, Việt Nam cần thực hiện nhiều biện pháp đồng bộ, bao gồm xây dựng hệ thống thanh toán thương mại điện tử quốc gia, phát triển thương hiệu trực tuyến, và hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ trong việc áp dụng thương mại điện tử Ngoài ra, cần duy trì các sàn giao dịch thương mại điện tử để quảng bá thương hiệu Việt Nam, nâng cao khả năng cho doanh nghiệp xuất khẩu, và phát triển ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng di động.
Bài nghiên cứu "Quản lý hiệu quả của các nền tảng thương mại điện tử trong đại dịch" của Trần Trọng Thủy (01/2021) chỉ ra rằng đại dịch Covid-19 đã tác động nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh, từ đó đề xuất một khuôn khổ hệ thống để kiểm tra hiệu quả nhận thức của các nền tảng thương mại điện tử (PEEP) đối với lợi ích kinh tế nhận thức của người tiêu dùng và tiêu dùng bền vững Nghiên cứu sử dụng phương pháp khảo sát và phân tích định lượng với mẫu 617 người tiêu dùng trực tuyến, phát hiện ra rằng nỗi sợ đại dịch có tác động điều hòa tích cực đến mối quan hệ giữa PEEP, lợi ích kinh tế và tiêu dùng bền vững Nghiên cứu cũng làm rõ vai trò của lợi ích kinh tế như một yếu tố trung gian giữa PEEP và tiêu dùng bền vững, tùy thuộc vào mức độ lo sợ đại dịch, đồng thời đưa ra hàm ý cho các nhà quản lý và lý thuyết trong lĩnh vực này.
Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến giải pháp thúc đẩy thương mại điện tử trong đại dịch Covid
Trần Thị Thu Hiền (7/2020) trong bài viết “Thương mại điện tử và thực trạng, giải pháp ở Việt Nam” đã giới thiệu về thương mại điện tử, bao gồm các khái niệm, lợi ích và yêu cầu cần thiết Mục tiêu của bài viết là giúp độc giả hiểu rõ hơn về thương mại điện tử, nhận diện thách thức và cơ hội trong lĩnh vực này Bài nghiên cứu đánh giá hạ tầng cơ sở phục vụ phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam, đồng thời phân tích tình hình phát triển trong những năm gần đây và triển vọng tương lai Mặc dù thương mại điện tử ở Việt Nam đang gặp nhiều khó khăn, nhưng bài viết đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của nền kinh tế đến năm 2020 Cuối cùng, nghiên cứu cũng chỉ ra tình hình thương mại điện tử toàn cầu, làm cơ sở cho việc so sánh và học hỏi từ các nước phát triển để thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử tại Việt Nam.
GS.,TS Đỗ Thế Tùng (12/2020) trong bài nghiên cứu “Giải pháp phát triển thương mại điện tử” nhấn mạnh rằng để thúc đẩy thương mại điện tử, cần thực hiện nhiều giải pháp đồng bộ Ông đề xuất các định hướng xây dựng hệ thống thương mại điện tử tại Việt Nam và các giải pháp nhằm mở rộng và phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử trong nước Một trong những điểm quan trọng là đào tạo nguồn nhân lực cho thương mại điện tử, cùng với việc thiết lập mối quan hệ chặt chẽ giữa nhà sản xuất, nhà phân phối, người tiêu dùng, các nhà công nghệ và chính phủ Ông cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng cơ sở hạ tầng cho thương mại điện tử, liên quan đến công nghệ thông tin, viễn thông và điện lực Cuối cùng, việc hoàn thiện môi trường pháp lý thông qua các đạo luật và văn bản dưới luật là cần thiết để đảm bảo sự phát triển bền vững cho thương mại điện tử, phù hợp với các quy định và tập quán quốc tế.
Thương mại điện tử đang trở thành xu hướng mua sắm phổ biến tại Việt Nam nhờ vào sự phát triển của công nghệ thông tin và điện tử viễn thông Mặc dù thị trường thương mại điện tử Việt Nam phát triển mạnh mẽ, nhưng sự tăng trưởng nhanh chóng đã tạo ra nhiều thách thức cho cơ quan quản lý nhà nước và người tiêu dùng, do cơ chế chính sách chưa theo kịp Để thương mại điện tử trở thành phương thức kinh doanh hiệu quả và kênh mua sắm đáng tin cậy, cần hoàn thiện hạ tầng chính sách, kiểm soát chất lượng hàng hóa và có cơ chế giải quyết tranh chấp hợp lý Thị trường thương mại điện tử Việt Nam có tiềm năng lớn, nhưng cũng cần giải quyết nhiều vấn đề phát sinh.
Nghiên cứu của Phong Vân (3/2022) chỉ ra rằng thương mại điện tử tại Việt Nam đã có sự tăng trưởng mạnh mẽ trong bối cảnh dịch Covid-19, với mức tăng trưởng hai con số và dự kiến sẽ đứng thứ hai tại Đông Nam Á trong năm nay Trong khi nhiều ngành kinh tế bị ảnh hưởng nặng nề, thương mại điện tử lại nổi bật như một điểm sáng trong hơn hai năm qua Nhờ vào lợi thế công nghệ và khả năng thích ứng nhanh chóng, các nền tảng thương mại điện tử đã nắm bắt tốt nhu cầu khách hàng thông qua livestream và các chương trình khuyến mại, biến mua sắm trực tuyến thành xu hướng mới sau đại dịch.
Nghiên cứu của Hoàng Thụy Đàm Lương, Nguyễn Huy Khánh và Nguyễn Hà Thu (3/2021) tập trung vào việc phục hồi kinh tế sau đại dịch COVID-19 thông qua việc áp dụng thương mại điện tử của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam Đại dịch đã gây ra khủng hoảng nghiêm trọng, nhưng cũng thúc đẩy nhiều đổi mới để tồn tại trong môi trường cạnh tranh số Kết quả cho thấy khả năng tương thích công nghệ được nhận thức là yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến việc áp dụng thương mại điện tử, tiếp theo là sự hỗ trợ từ ban quản lý và áp lực bên ngoài Tuy nhiên, sự hỗ trợ từ bên ngoài chỉ có tác động nhỏ trong bối cảnh COVID-19 Nghiên cứu này đóng góp quan trọng vào lý thuyết đổi mới và thực tiễn quản lý, cung cấp cái nhìn mới về tình hình của các tổ chức vừa và nhỏ tại Việt Nam.
Nghiên cứu của Phạm Văn Kiên (10/2020) về nhận thức về Covid-19 và lợi ích mua sắm trực tuyến tại Việt Nam chỉ ra rằng sự bùng phát của đại dịch đã thúc đẩy sự gia tăng mua sắm trực tuyến Bài báo phân tích phản ứng của 427 người tiêu dùng trong thời gian giãn cách xã hội, cho thấy Covid-19 ảnh hưởng đến nhận thức của người tiêu dùng về tiện ích của mua sắm trực tuyến Kết quả cho thấy Covid-19 đóng vai trò kiểm duyệt, khuyến khích người tiêu dùng chuyển hướng sang mua sắm trực tuyến, mặc dù sự yêu mến xã hội có thể làm giảm động lực này Ngoài ra, nhận thức về đại dịch và các chính sách tiếp thị không có tác động đáng kể đến hành vi mua sắm, điều này trái ngược với các nghiên cứu trước Những phát hiện này có thể giúp hiểu rõ hơn về hành vi người tiêu dùng và hỗ trợ các doanh nghiệp cũng như chính phủ trong việc ứng phó với các tình huống tương tự trong tương lai.
Trong nghiên cứu “Impacts of Health and Safety Concerns on E-Commerce and Service Reconfiguration during COVID-19 Pandemic: Insights from an Emerging Economy” của Lê Quân và Trang Hà (7/2021), tác giả chỉ ra rằng đại dịch COVID-19 đã thúc đẩy sự gia tăng hoạt động mua sắm trực tuyến và thương mại điện tử do các lệnh cô lập xã hội và khuyến cáo tránh đám đông Nghiên cứu phát triển một cấu trúc mới để đo lường mối quan tâm về sức khỏe và an toàn của người tiêu dùng, từ đó kiểm tra tác động của những yếu tố này đến hành vi mua sắm trực tuyến Dữ liệu sơ cấp được thu thập từ khảo sát tự quản lý nhằm phân tích sự thay đổi trong hoạt động thương mại điện tử tại Việt Nam trong bối cảnh đại dịch Nhóm nghiên cứu cũng xác định các yếu tố liên quan đến sự gia tăng mua sắm trực tuyến và xem xét cách các doanh nghiệp điều chỉnh cấu hình dịch vụ để thích ứng với thay đổi hành vi của người tiêu dùng.
Khoảng trống nghiên cứu và những đóng góp của bài nghiên cứu
Các nghiên cứu và ấn phẩm tham khảo đã cung cấp kiến thức quan trọng về thương mại điện tử toàn cầu và tại Việt Nam, đồng thời chỉ ra những đặc điểm nổi bật của lĩnh vực này Những bài viết cũng đã tổng hợp nhiều chính sách và kinh nghiệm quốc tế nhằm hướng tới phát triển bền vững cho thương mại điện tử Bài viết cũng đề cập đến các thách thức mà thương mại trực tuyến tại Việt Nam đang phải đối mặt, bao gồm điểm mạnh và điểm yếu, cùng với một số giải pháp khắc phục Tuy nhiên, chưa có nghiên cứu nào tổng hợp các vấn đề với số liệu mới nhất tính đến năm 2020, vì vậy tôi muốn làm rõ thực trạng và đề xuất các giải pháp thúc đẩy nền kinh tế hỗ trợ thương mại điện tử tại Việt Nam.
Sau khi nghiên cứu tài liệu tổng quan, tôi nhận thấy rằng vẫn còn rất ít nghiên cứu về tác động của đại dịch Covid-19.
Dịch Covid-19 đã có những tác động sâu rộng đến kinh tế và thương mại Việt Nam, với nhiều vấn đề cần được thảo luận Các nghiên cứu hiện nay thường tập trung vào dự báo sau đại dịch, biện pháp phòng tránh và các phương thức kinh doanh mới, đồng thời nhấn mạnh sự cần thiết phải đổi mới trong nền kinh tế Mặc dù tình hình dịch bệnh vẫn diễn biến phức tạp với nhiều biến chủng mới, dẫn đến nguy cơ lây nhiễm và tỷ lệ tử vong cao hơn, nhưng những tác động cụ thể đến nền kinh tế và thương mại điện tử vẫn đang được các chuyên gia và nhà nghiên cứu theo dõi và dự báo.
Những đóng góp và kế thừa của nghiên cứu
Nghiên cứu đã chỉ ra những tác động khách quan và số liệu xác thực về ảnh hưởng của Đại dịch Covid-19 đối với thương mại điện tử tại Việt Nam Bài viết đánh giá cả những khía cạnh tiêu cực và tích cực, đồng thời đưa ra các đề xuất và biện pháp nhằm hạn chế tác động tiêu cực và phát huy những lợi ích tích cực.
Do sự thiếu hụt các nghiên cứu về tác động của Đại dịch Covid-19 đối với nền thương mại điện tử tại Việt Nam, tôi mong muốn đóng góp một nghiên cứu của riêng mình Bài viết này nhằm cung cấp thông tin hữu ích cho mọi người tham khảo và thảo luận.
Bài nghiên cứu này không thể đánh giá toàn diện tác động của đại dịch đến thương mại điện tử ở Việt Nam do thời gian làm bài có hạn, nhưng sẽ tập trung vào các cơ sở lý luận, thực trạng và một số giải pháp chính nhằm thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử trong bối cảnh khó khăn do dịch bệnh Nghiên cứu được cập nhật với số liệu mới nhất, giúp người đọc hình dung rõ nét về ảnh hưởng của đại dịch đối với lĩnh vực này.
Cơ sở lý thuyết về thương mại điện tử
Trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang diễn ra, thương mại điện tử ngày càng thu hút sự chú ý của nhiều quốc gia, bao gồm cả Việt Nam, nhờ vào những đóng góp đáng kể cho nền kinh tế.
Về định nghĩa, hiện nay trên thế giới có nhiều định nghĩa khác nhau về thương mại điện tử.
Liên Hợp Quốc định nghĩa thương mại điện tử là quá trình thực hiện tất cả các hoạt động kinh doanh như marketing, bán hàng, phân phối và thanh toán thông qua các phương tiện điện tử.
Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế định nghĩa thương mại điện tử là hoạt động kinh doanh qua internet, bao gồm việc bán hàng hóa và dịch vụ có thể phân phối cả trực tiếp và trực tuyến, cũng như các sản phẩm có thể mã hóa kỹ thuật số Định nghĩa này cung cấp cơ sở quan trọng để xây dựng chiến lược và phát triển thương mại điện tử một cách hiệu quả.
Theo Liên minh châu Âu, thương mại điện tử bao gồm các giao dịch thương mại diễn ra qua mạng viễn thông và sử dụng phương tiện điện tử Nó được chia thành thương mại điện tử gián tiếp, liên quan đến việc trao đổi hàng hóa hữu hình, và thương mại điện tử trực tiếp, liên quan đến hàng hóa vô hình Thương mại điện tử còn được hiểu là hoạt động kinh doanh điện tử, bao gồm mua bán dịch vụ và hàng hóa trực tuyến, giao hàng trực tuyến với các nội dung số hóa, vận đơn điện tử (E/B/L), tìm kiếm nguồn lực trực tuyến, marketing trực tiếp, và dịch vụ khách hàng sau bán hàng.
Trong khi đó, Tổ chức Thương mại Thế giới định nghĩa rằng:
Thương mại điện tử là quá trình sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm thông qua internet, cho phép người tiêu dùng thực hiện giao dịch mua bán và thanh toán trực tuyến Sản phẩm có thể được giao nhận dưới dạng hữu hình hoặc dưới dạng số hóa.
Thương mại điện tử khác biệt với các hoạt động thương mại truyền thống ở chỗ không cần sự tiếp xúc trực tiếp giữa các bên giao dịch và không yêu cầu phải quen biết trước Trong khi thương mại truyền thống chịu ảnh hưởng bởi biên giới quốc gia, thương mại điện tử hoạt động trong một thị trường toàn cầu không có biên giới Giao dịch thương mại điện tử thường có sự tham gia của ít nhất ba chủ thể, trong đó có người cung cấp dịch vụ mạng và các cơ quan chứng thực Các nền tảng ứng dụng thương mại điện tử phổ biến bao gồm trang thông tin điện tử, thư điện tử, mạng xã hội, kênh di động, kênh truyền hình và các ứng dụng cho thiết bị di động.
Hình 1 Thương mại điện tử
Nội dung thương mại điện tử:
Các hoạt động của thương mại điện tử chủ yếu bao gồm:
Mua bán, trao đổi hàng hóa và dịch vụ trực tuyến.
Mua bán vé trực tuyến.
Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng online.
Các hình thức của thương mại điện tử:
Thị trường thương mại điện tử được phân loại thành nhiều hình thức dựa trên đối tượng tham gia, bao gồm: Doanh nghiệp & Doanh nghiệp (B2B), Khách hàng & Khách hàng (C2C), Doanh nghiệp & Khách hàng (B2C), Doanh nghiệp & Chính phủ (B2A), Khách hàng & Doanh nghiệp (C2B), và Khách hàng & Chính phủ (C2A).
Thương mại điện tử B2B (Doanh nghiệp với Doanh nghiệp) đề cập đến tất cả các giao dịch điện tử liên quan đến hàng hóa giữa hai công ty Loại hình thương mại này chủ yếu mô tả mối quan hệ giữa các nhà sản xuất và nhà phân phối, nhằm đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
Thương mại điện tử B2C là hình thức phổ biến nhất, thể hiện mối quan hệ giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng Mua sắm trực tuyến giúp người dùng dễ dàng so sánh giá cả và xem đánh giá từ những khách hàng trước đó Hình thức này không chỉ mang lại tiện ích cho người tiêu dùng mà còn hỗ trợ doanh nghiệp trong việc nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Thương mại điện tử C2C (Customer to Customer) là hình thức giao dịch trực tuyến giữa các cá nhân tiêu dùng Những giao dịch này thường diễn ra trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, hoặc thông qua các sàn thương mại điện tử như Shopee và Tiki.
Thương mại điện tử C2B (Khách hàng & Doanh nghiệp) xảy ra khi người tiêu dùng cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho các công ty Ví dụ, một nhà thiết kế đồ họa có thể chỉnh sửa logo cho một doanh nghiệp, hoặc một nhiếp ảnh gia thực hiện chụp ảnh cho một trang web thương mại điện tử.
Doanh nghiệp và chính phủ (B2A) đề cập đến các giao dịch giữa các công ty và khu vực hành chính công Hình thức này bao gồm nhiều dịch vụ quan trọng, chẳng hạn như an sinh xã hội, việc làm và các văn bản pháp lý.
Khách hàng với Chính phủ (C2A) đề cập đến các giao dịch điện tử giữa cá nhân và khu vực hành chính công, chẳng hạn như việc khai báo và nộp thuế thông qua cổng thông tin điện tử của Cơ quan thuế.
2.1.2 Lợi ích của thương mại điện tử
Thương mại điện tử giúp khắc phục hạn chế về địa lý, cho phép doanh nghiệp mở rộng lượng khách hàng vượt ra ngoài khu vực phục vụ của cửa hàng truyền thống Với một trang web thương mại điện tử, khách hàng từ khắp nơi có thể truy cập, tìm hiểu và thực hiện giao dịch dễ dàng Điều này không chỉ tạo ra cơ hội cho doanh nghiệp mà còn mang lại sự linh hoạt cho người tiêu dùng, khi họ có thể mua sắm và quản lý công việc từ bất kỳ đâu chỉ với một thiết bị kết nối internet.
Mở rộng tập khách hàng thông qua các công cụ tìm kiếm là một lợi thế lớn của thương mại điện tử so với mô hình kinh doanh truyền thống Trong khi các cửa hàng truyền thống phụ thuộc vào độ nổi tiếng của thương hiệu và các mối quan hệ, thương mại điện tử cho phép điều khiển lưu lượng truy cập từ các công cụ tìm kiếm Khách hàng thường tìm kiếm sản phẩm trên Google và có thể dễ dàng truy cập vào các trang web thương mại điện tử mà họ chưa biết đến Điều này giúp mở rộng tập khách hàng ra ngoài khu vực địa lý nhất định và tiếp cận các thị trường tiềm năng khác.
Đại dịch Covid
Đại dịch Covid-19, hay còn gọi là đại dịch virus Corona, là một bệnh truyền nhiễm do virus SARS-CoV-2 gây ra Bệnh bắt đầu xuất hiện vào cuối tháng 12 năm 2019, với tâm dịch đầu tiên được ghi nhận tại thành phố Vũ Hán, Trung Quốc, từ một nhóm người mắc viêm phổi không rõ nguyên nhân Từ đó, dịch bệnh đã nhanh chóng lan ra nhiều thành phố của Trung Quốc và bùng phát trên toàn thế giới.
Trên toàn cầu, đã ghi nhận khoảng 519 triệu ca nhiễm COVID-19, với 6,26 triệu ca tử vong Tại Việt Nam, tính đến giữa năm 2022, số ca nhiễm đã vượt qua 10,7 triệu, trong khi số ca tử vong là hơn 43 nghìn.
Bảng 1: Số liệu về các ca nhiễm Covid-19 tới ngày 11/5/2022
Nguồn: JHU CSSE COVID-19 Data ã
Virus Corona là một loại virus mới lây nhiễm ở người với khả năng lây lan mạnh mẽ Người mắc Covid-19 thường gặp phải các triệu chứng như sốt, khó thở, ho và đau tức lồng ngực Trong trường hợp nặng, bệnh có thể gây ra biến chứng nghiêm trọng và dẫn đến tử vong.
Covid-19 đã nhanh chóng trở thành đại dịch do tác động tiêu cực đến sức khỏe con người và mức độ lây nhiễm cao, gây ảnh hưởng lớn đến kinh tế và đời sống xã hội của người dân.
Mối quan hệ giữa đại dịch Covid-19 với sự phát triển của thương mại điện tử
Năm 2020, đại dịch Covid-19 đã tác động tiêu cực đến nền kinh tế Việt Nam và toàn cầu, khiến nhiều doanh nghiệp phải tạm ngừng hoạt động, giải thể hoặc thu hẹp quy mô sản xuất Trong bối cảnh khó khăn này, nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã nhanh chóng tìm ra hướng đi mới, triển khai các giải pháp như đẩy mạnh thương mại điện tử, cải thiện sản phẩm và chuyển đổi dịch vụ để thích ứng với thị trường, đồng thời tích cực tìm kiếm thị trường đầu ra.
Đại dịch đã buộc nhiều quốc gia, bao gồm Việt Nam, phải thực hiện giãn cách xã hội, dẫn đến sự thay đổi trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng từ thương mại truyền thống sang mua sắm trực tuyến Điều này đã thúc đẩy các doanh nghiệp trong lĩnh vực thương mại điện tử và logistics chuyển đổi số để cải thiện chất lượng dịch vụ và hỗ trợ giao hàng tận nhà, từ đó tạo ra cơ hội cho sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử.
Có thể nhận thấy, năm 2020 là năm bản lề cho việc chuyển mình của các
DN Việt đang áp dụng công nghệ số và thương mại điện tử (TMĐT) để phát triển kênh phân phối mới Nhiều doanh nghiệp đã khai thác hiệu quả các nền tảng trực tuyến, với 14,6% DN chọn TMĐT như một giải pháp ứng phó với đại dịch Điều này không chỉ giúp TMĐT trở nên phổ biến hơn mà còn tạo ra xu hướng mới, mang lại sự thuận tiện cho người tiêu dùng.
Nghiên cứu cho thấy thị trường thương mại điện tử B2B sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ, với dự đoán rằng đến năm 2025, 80% giao dịch giữa nhà cung cấp và doanh nghiệp sẽ diễn ra trên các kênh kỹ thuật số Sự tăng trưởng này chủ yếu được thúc đẩy bởi ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, dẫn đến tốc độ số hóa nhanh chóng và sự thay đổi trong hành vi mua sắm của thế hệ millennials, những người sinh ra từ năm 1984 đến 1996.
1996), đây cũng chính là những người mua hàng B2B chuyên nghiệp xét theo độ tuổi hiện nay.
Theo ông John Pearson, Tổng giám đốc DHL Express, đại dịch Covid-
Năm 19 đã thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, với sự gia tăng đáng kể số lượng doanh nghiệp tham gia các sàn thương mại quốc tế Thương mại điện tử và logistics toàn cầu đóng vai trò quan trọng trong việc khắc phục gián đoạn do phong tỏa, giúp duy trì hoạt động kinh tế và giảm thiểu tác động của dịch Covid-19 lên khách hàng.
Thị trường thương mại điện tử B2B đã chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ nhờ vào quá trình số hóa và thay đổi hành vi người tiêu dùng Năm 2019, trước khi đại dịch xảy ra, doanh số bán hàng toàn cầu trên các trang web và sàn thương mại điện tử B2B đã tăng trưởng 18,2%, đạt 12,2 nghìn tỷ đô la Mỹ, vượt xa quy mô của thị trường B2C.
Kinh nghiệm quốc tế về thúc đẩy thương mại điện tử
Đại dịch Covid-19 đã gây ra những thách thức lớn cho nền kinh tế toàn cầu và Việt Nam, đòi hỏi các giải pháp nhằm giảm thiểu rủi ro và đảm bảo tăng trưởng bền vững Trong bối cảnh này, việc học hỏi từ kinh nghiệm của các quốc gia như Trung Quốc, Mỹ và Anh, nơi thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ trong thời gian đại dịch, là vô cùng cần thiết Phân tích những bài học này sẽ giúp Việt Nam thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử, tạo nền tảng cho sự phục hồi và tăng trưởng kinh tế trong tương lai.
Bảng 2 : doanh số bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử của các nước trong năm 2021
3.1.1 Bài học kinh nghiệm từ Trung Quốc
Thương mại điện tử ở Trung Quốc hiện chiếm hơn 50% doanh số bán lẻ trực tuyến toàn cầu, với tốc độ phát triển nhanh chóng vượt trội so với các quốc gia khác Trong khi Anh và Mỹ đạt tỷ lệ tương ứng là 27,7% và 14,5%, Trung Quốc dự kiến sẽ đạt 44% và tiếp tục tăng trưởng Đáng chú ý, quốc gia này đang xây dựng một hệ thống thanh toán quốc gia mạnh mẽ để hỗ trợ sự phát triển này.
Ngân hàng Nhân dân Trung Quốc đã phát triển một cơ sở hạ tầng thanh toán mạnh mẽ, với hệ thống thanh toán quốc gia CNAPS đóng vai trò chủ chốt Ngoài CNAPS, còn có các hệ thống thanh toán nội bộ của ngân hàng, hệ thống thanh toán chứng từ, thanh toán thẻ và thanh toán hối phiếu Hai thành phần chính trong hệ thống thanh toán cốt lõi bao gồm hệ thống thanh toán giá trị cao (HVPS) và hệ thống thanh toán điện tử theo lô (BEPS).
Việc giám sát của Ngân hàng áp dụng cho các hệ thống thanh toán bao gồm thiết kế dựa trên kinh nghiệm từ các chuẩn mực của SWIFT và tuân thủ các nguyên tắc cốt lõi do Ngân hàng Thanh toán quốc tế (BIS) phát triển, đồng thời phù hợp với tình hình thực tế của Trung Quốc Hệ thống thanh toán bằng thẻ phải đáp ứng các tiêu chuẩn quốc gia, dựa trên việc tuân thủ các chuẩn mực quốc tế, trong khi thanh toán ngoại tệ áp dụng theo định dạng thông điệp của SWIFT Phát triển nhanh chóng các phương tiện thanh toán điện tử là cần thiết để giảm tỷ trọng thanh toán bằng tiền mặt trong nền kinh tế, điều này đặc biệt quan trọng đối với Việt Nam hiện nay.
Cơ sở hạ tầng thương mại điện tử, đặc biệt là hệ thống thanh toán, đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển các phương tiện thanh toán hiện đại và tiện lợi Chính phủ và Ngân hàng Trung Quốc đã định hướng phát triển trung tâm chuyển thẻ và thị trường thẻ, giúp CUP trở thành mô hình thành công tại Trung Quốc với tốc độ phát triển và mở rộng thị phần nhanh chóng Sự phát triển này thúc đẩy việc sử dụng thanh toán thẻ, giảm nhu cầu thanh toán bằng tiền mặt trong giao dịch bán lẻ Hiện tại, CUP đang mở rộng ảnh hưởng ra ngoài biên giới, trở thành tổ chức thẻ uy tín và cạnh tranh với các tổ chức thẻ quốc tế lớn như VISA.
Marsercard Đây có thể là một trong những mô hình mà Việt Nam cần tham khảo và rút kinh nghiệm.
3.1.2 Bài học kinh nghiệm từ Mỹ
Theo Digital Commerce 360, sự gia tăng mua sắm trực tuyến do COVID-19 đã tạo ra thêm 174,87 tỷ USD doanh thu thương mại điện tử cho Mỹ vào năm 2021 Nếu không có sự bùng nổ này, doanh thu thương mại điện tử 861,12 tỷ USD sẽ không đạt được cho đến năm 2022 Mặc dù đại dịch đã ảnh hưởng tiêu cực đến mua sắm tại cửa hàng, nhưng doanh số bán lẻ đã tăng vọt, hoàn toàn nhờ vào thương mại điện tử Doanh số bán hàng trực tuyến đã chiếm 101% tổng doanh thu bán lẻ vào năm 2020, cho thấy tất cả các kênh khác đều giảm Đây là lần đầu tiên trong lịch sử, doanh số thương mại điện tử vượt qua toàn bộ doanh thu bán lẻ.
2008, khi thương mại điện tử chiếm 63,8% tổng tăng trưởng doanh số bán lẻ.
Bảng 3: Thương mại điện tử trong tổng doanh số bán lẻ của Mỹ
Mỹ đang hoàn thiện môi trường pháp lý cho thương mại điện tử nhằm thúc đẩy sự phát triển lành mạnh của lĩnh vực này Việc ban hành và thực hiện các luật cùng văn bản dưới luật điều chỉnh hoạt động kinh doanh là cần thiết, tập trung vào việc thích ứng với pháp luật và hỗ trợ các trung tâm thương mại quốc tế cho giao dịch thương mại điện tử.
Các vấn đề chính sách đang ảnh hưởng đến tương lai thương mại điện tử ngày càng trở nên phức tạp do sự phát triển của Internet, làm xóa nhòa ranh giới quốc gia Chính sách thương mại điện tử trong nước và toàn cầu đang gắn bó chặt chẽ với nhau, với các vấn đề nổi bật như thuế Internet, mã hóa và xác thực điện tử, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, an ninh mạng, bảo vệ quyền riêng tư, và phát triển cơ sở hạ tầng viễn thông Tại Hoa Kỳ, Đạo luật PATRIOT năm 2001 đã cho phép truy cập vào các giao dịch tài chính điện tử để ngăn chặn các hoạt động rửa tiền bất hợp pháp.
Giao dịch thương mại điện tử an toàn là một vấn đề quan trọng trong bối cảnh thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ Mặc dù thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro như hacker phát tán virus, tấn công website, và gửi thư rác Ngoài ra, Internet còn là môi trường cho các giao dịch phi pháp như mua bán dâm, ma túy, buôn lậu, và hàng giả, cũng như các hoạt động xấu khác như chế tạo chất nổ và tuyên truyền bạo lực Do đó, việc phát triển các dịch vụ công nhằm bảo vệ và hỗ trợ thương mại điện tử là rất cần thiết để đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng và doanh nghiệp.
Một xu hướng đang phát triển trong thị trường thương mại điện tử ở Hoa
Mua sắm trên thiết bị di động đang gia tăng mạnh mẽ ở mọi lứa tuổi, với doanh thu bán lẻ dự kiến đạt khoảng 420 tỷ USD vào năm 2021 tại Hoa Kỳ Amazon hiện là nhà bán lẻ thương mại điện tử hàng đầu, chiếm 38,7% tổng doanh số bán lẻ trực tuyến tại đây Công ty cung cấp một nền tảng mua sắm di động phổ biến, với hơn 300 triệu khách hàng và 100 triệu thành viên Prime toàn cầu Amazon không chỉ bán hàng hóa mà còn tạo ra doanh thu từ các bên thứ ba, dịch vụ đăng ký và điện toán đám mây Với 18 website và 27 ngôn ngữ, Amazon giúp doanh nghiệp Việt Nam dễ dàng xuất khẩu hàng hóa vào thị trường Hoa Kỳ, tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời mở rộng thị trường và khẳng định thương hiệu.
3.1.3 Bài học kinh nghiệm từ Anh
Trong bối cảnh các ngành kinh tế gặp khó khăn do đại dịch Covid-19, việc đầu tư và thành lập công ty thương mại điện tử tại Anh đang trở thành một cơ hội tiềm năng cho doanh nghiệp Thương mại điện tử đang nổi lên như một xu hướng đầu tư mới, dần thay thế các hoạt động thương mại truyền thống Với vị thế là nền kinh tế lớn thứ 5 thế giới, GDP đạt 3,12 tỷ đô la và đứng đầu châu Âu về thương mại điện tử, Vương quốc Anh đang trở thành điểm đến hấp dẫn cho các doanh nghiệp quốc tế muốn mở rộng thị trường.
Đại dịch Covid-19 đã tác động mạnh mẽ đến nền kinh tế Anh, tuy nhiên, thị trường thương mại điện tử bán lẻ của quốc gia này vẫn duy trì vị trí hàng đầu.
Thị trường toàn cầu đạt doanh thu 180,39 nghìn tỉ đô la, tăng 34,7%, chỉ đứng sau Trung Quốc (2.296,95 nghìn tỉ đô la) và Mỹ (794,50 nghìn tỉ đô la) Việc tăng cường hợp tác khu vực là một yếu tố quan trọng trong sự phát triển này.
Theo Ngân hàng Thế giới, Anh đứng thứ 8 trong danh sách các quốc gia thuận tiện cho đầu tư doanh nghiệp Với nền đô thị hóa cao và cơ sở hạ tầng phát triển mạnh mẽ, Anh đã đầu tư hơn 65 triệu euro vào băng thông rộng, dự kiến hoàn tất lắp đặt 5G cho 65 triệu dân vào năm 2027 Đầu tư tại Anh mở ra cơ hội tiếp cận một trong những thị trường thương mại điện tử bán lẻ lớn nhất thế giới Ông Bùi Đức Tuệ, Giám đốc đại diện của One IBC, nhấn mạnh rằng việc thành lập công ty tại Anh sẽ giúp thương hiệu Việt Nam xây dựng niềm tin ở quốc tế và hưởng nhiều lợi thế thương mại, bao gồm các thỏa thuận thuế song phương và nguồn lao động chất lượng cao Thủ tục thành lập công ty ở Anh khá đơn giản và nhanh chóng, chỉ mất khoảng 24 giờ nếu doanh nghiệp nắm rõ các quy định pháp lý.
Chính phủ Anh chú trọng đến cộng đồng khởi nghiệp và thường xuyên cập nhật chính sách hỗ trợ doanh nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi cho việc thành lập công ty với mức vốn điều lệ chỉ 1 bảng (khoảng 31.000 đồng) Với sự hỗ trợ từ các đối tác tại Anh, doanh nhân Việt Nam có thể tự tin hợp tác đầu tư cùng One IBC và phát triển bền vững tại thị trường tiềm năng này.
THỰC TRẠNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM
Tổng quan chung về đại dịch Covid-19 và sự tác động của đại dịch Covid-19 đến thương mại điện tử trên toàn thế giới
Covid-19 bắt đầu bùng phát vào cuối năm 2019 tại Vũ Hán, Trung Quốc, và nhanh chóng lây lan ra nhiều quốc gia, bao gồm cả Việt Nam Dịch bệnh đã gây ra những tác động nghiêm trọng đến sức khỏe cộng đồng và kinh tế xã hội của các quốc gia bị ảnh hưởng.
Trước hết, Covid-19 tác động rất lớn đến nền kinh tế của thế giới, kéo theo nhiều ảnh hưởng tới thương mại điện tử.
Vào đầu năm 2020, các chuyên gia đã lạc quan đưa ra dự báo tích cực về nền kinh tế toàn cầu Tuy nhiên, sự xuất hiện của đại dịch Covid-19 đã thay đổi mọi thứ, gây ra thiệt hại nghiêm trọng cho nền kinh tế thế giới Đại dịch này đã trở thành "sát thủ vô hình," đẩy nền kinh tế toàn cầu vào cuộc suy thoái tồi tệ nhất kể từ sau Chiến tranh Thế giới thứ Hai Tất cả các lĩnh vực kinh tế - xã hội, từ công nghiệp đến dịch vụ và giải trí, đều bị ảnh hưởng, với hơn 3 tỷ lao động bị tác động Kinh tế toàn cầu đã "bốc hơi" hàng nghìn tỷ USD, dẫn đến việc tiêu tan nhiều thành quả đã được xây dựng trong nhiều năm.
Các nền kinh tế lớn trên thế giới đang đối mặt với suy thoái do nhiều yếu tố như giá dầu thô giảm, chiến tranh thương mại Mỹ - Trung, căng thẳng địa chính trị giữa Mỹ và Iran, biến đổi khí hậu và đặc biệt là đại dịch Covid-19 Năm 2020, hàng chục nền kinh tế, bao gồm Mỹ, Anh, và các nước châu Âu, đồng loạt rơi vào suy thoái, với Mỹ ghi nhận mức giảm kinh tế kỷ lục 31,4% trong quý II, do chi tiêu tiêu dùng giảm mạnh Sự đóng cửa biên giới ở châu Âu để ngăn dịch lây lan đã gây đứt gãy chuỗi cung ứng và tăng nguy cơ thiếu hụt nguyên liệu sản xuất Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (FED) đã cắt giảm lãi suất liên tục để ứng phó với tình hình này.
Nền kinh tế toàn cầu dự kiến sẽ suy giảm 5,2% do tác động mạnh mẽ của dịch Covid-19 và các biện pháp đóng cửa nhằm kiểm soát dịch bệnh Đây được xem là cuộc suy thoái tồi tệ nhất kể từ Chiến tranh Thế giới thứ II, với nhiều nền kinh tế ghi nhận sự sụt giảm sản lượng bình quân đầu người từ năm 1870 Các nền kinh tế đang phát triển và thị trường mới nổi (EMDE) sẽ giảm 2,5% trong năm nay, đánh dấu sự sụt giảm đầu tiên trong 60 năm qua Thu nhập bình quân đầu người dự kiến giảm 3,6%, đẩy hàng triệu người vào tình trạng nghèo đói Những quốc gia chịu ảnh hưởng nặng nề nhất là những nơi có dịch bệnh nghiêm trọng và phụ thuộc vào thương mại toàn cầu, du lịch, xuất khẩu và tài chính bên ngoài Mặc dù mức độ gián đoạn khác nhau giữa các khu vực, tất cả EMDE đều bị tổn thương, và tổn thương này còn trầm trọng hơn do các cú sốc từ bên ngoài.
- Nền kinh tế của Mỹ được dự báo là sẽ giảm 6,1% trong năm nay, phản ánh sự gián đoạn liên quan đến các biện pháp kiểm soát đại dịch
- Sản lượng của khu vực đồng Euro (Eurozone) giảm 7.5% trong năm
2020 do dịch bệnh lan rộng đã gây thiệt hại nặng nề cho hoạt động
- Nền kinh tế Nhật Bản được dự đoán sẽ giảm 6,1% do các biện pháp phòng ngừa đã làm chậm hoạt động kinh tế
Bảng 4 Tỷ lệ thất nghiệp tại một số nền kinh tế tiêu biểu sau khi đại dịch
Nguồn: Cục thống kê lao động Mỹ
Trong tháng 3/2020, nền kinh tế Mỹ, lớn nhất thế giới, đã chứng kiến sự mất mát hơn 26 triệu việc làm, dẫn đến tỷ lệ thất nghiệp đạt 4,4%, mức cao nhất kể từ tháng 8/2017, theo báo cáo của Cục Thống kê Lao động Mỹ.
Mỹ không phải là nền kinh tế duy nhất phải đối mặt với tình trạng gia tăng thất nghiệp; Australia và Hàn Quốc cũng đang trải qua những thách thức tương tự.
Quốc cũng ghi nhận tỷ lệ thất nghiệp tăng, và tình hình này có thể chuyển biến xấu hơn nữa nếu như đại dịch không được kiểm soát
Về thương mại điện tử trên thế giới o Thách thức
Thương mại điện tử đang trở nên rất phổ biến và trở thành yếu tố sống còn cho sự phát triển kinh tế bền vững của mỗi quốc gia Tuy nhiên, việc áp dụng nhanh chóng thương mại điện tử vào đời sống và kinh tế không phải là điều dễ dàng Đối mặt với những khó khăn và thách thức, việc triển khai thương mại trực tuyến có thể là con đường ngắn nhất giúp các doanh nghiệp và công ty vừa và nhỏ hiện thực hóa giấc mơ thương mại toàn cầu trong tương lai gần.
Thương mại điện tử là một yếu tố quan trọng đối với sự phát triển của các nước đang phát triển, nhưng nó cũng tiềm ẩn những rủi ro Nếu được triển khai sớm và có sự tham gia tích cực từ cộng đồng doanh nghiệp, thương mại điện tử có thể thúc đẩy sự phát triển kinh tế, ngay cả cho các doanh nghiệp không trực tiếp liên quan Ngược lại, nếu việc áp dụng quá muộn, thị trường có thể bị phân chia theo chi phí lao động, khiến những doanh nghiệp mới khó cạnh tranh với những đối thủ đã có kinh nghiệm Sự chậm trễ trong việc áp dụng thương mại điện tử có thể dẫn đến những tác động tiêu cực đối với sự phát triển kinh tế và xã hội, đồng thời làm mất thị phần vào tay các quốc gia khác.
Khi đại dịch bùng phát, hầu hết các quốc gia áp dụng giãn cách xã hội, dẫn đến sự thay đổi đáng kể trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng từ hình thức truyền thống sang thương mại điện tử Điều này đã thúc đẩy các doanh nghiệp trong lĩnh vực thương mại điện tử và logistics nhanh chóng chuyển đổi số để cải thiện chất lượng dịch vụ và hỗ trợ giao hàng tận nhà, từ đó nắm bắt cơ hội phát triển mạnh mẽ hơn trong lĩnh vực thương mại điện tử.
Năm 2020 đánh dấu bước chuyển mình mạnh mẽ của các doanh nghiệp thông qua việc ứng dụng thương mại điện tử và công nghệ số để phát triển kênh phân phối mới Mặc dù gặp nhiều khó khăn do dịch bệnh, thương mại điện tử vẫn ghi nhận sự tăng trưởng bùng nổ ngay khi hàng hóa biên giới được thông thương trở lại.
Thương mại điện tử đang bùng nổ, đặc biệt là trong các giao dịch xuyên biên giới, với mô hình B2C doanh nghiệp đến khách hàng tạo ra doanh thu ấn tượng Mặc dù doanh số B2B chiếm 80% tổng thương mại điện tử xuyên biên giới, nhưng B2C lại cho thấy sự tăng trưởng nhanh chóng nhất.
Các nền tảng kỹ thuật số đã mở rộng khả năng tiếp cận cho các doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ và vừa (MSME), đồng thời tạo ra cơ hội cho cư dân tại các thành phố nhỏ, vùng ven và khu vực nông thôn Thương mại điện tử, như Tmall thuộc Alibaba, kết nối người tiêu dùng trẻ ở các khu vực này với nhiều thương hiệu quốc tế Năm 2020, Tmall đã thu hút khoảng 29.000 thương hiệu, trong đó 80% lần đầu tiên gia nhập thị trường Trung Quốc Đáng chú ý, 45% người dùng của Tmall đến từ các thành phố phụ cận, cho thấy nền tảng kỹ thuật số đang kết nối người tiêu dùng bên ngoài các đô thị lớn với một thị trường rộng lớn hơn.
Ví điện tử đang giúp việc mua sắm quốc tế trở nên dễ dàng hơn, cho phép người dùng thanh toán cho bất kỳ sản phẩm nào trên các ứng dụng trực tuyến Các phương thức thanh toán ngày càng được tích hợp, với ứng dụng AliPay của Alibaba đang mở rộng bằng cách mua lại các công ty khởi nghiệp địa phương chuyên về thanh toán di động Sự phát triển của các công ty fintech cũng đang mở rộng về quy mô và chuyên môn trong lĩnh vực tài chính, giúp cá nhân tiếp cận nhiều dịch vụ tài chính mà không cần tài khoản đăng ký.
Theo nghiên cứu của UNCTAD, doanh số bán hàng trực tuyến tại 7 nước G7 đã chiếm gần 20% tổng doanh thu năm 2020 Sự gia tăng này được cho là do tác động của đại dịch COVID-19 và các đợt phong tỏa Trong khi doanh số bán hàng trực tuyến chỉ đạt khoảng 16% trong những năm trước, năm 2020 đã chứng kiến mức tăng lên tới 19%.
Thương mại điện tử ở Việt Nam giai đoạn 2020-2022
Thương mại điện tử tại Việt Nam đang phát triển nhanh chóng, chỉ xếp sau Indonesia trong khu vực Đông Nam Á Việt Nam đứng thứ hai về tăng trưởng lượng truy cập vào các website thương mại điện tử Theo Ngân hàng Thế giới, tỷ lệ người Việt Nam sử dụng internet đã đạt 68,7% vào năm 2020, điều này tạo động lực mạnh mẽ cho sự phát triển của thương mại điện tử trong nước.
Với sự phát triển công nghệ toàn cầu, thương mại điện tử tại Việt Nam đang trên đà hình thành và phát triển mạnh mẽ Nhà nước đã triển khai nhiều chính sách hỗ trợ cho lĩnh vực tiềm năng này Tuy nhiên, trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0, vẫn còn nhiều thách thức cần được thảo luận để thúc đẩy sự phát triển bền vững của thương mại điện tử Việt Nam.
Tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ
Trước khi đại dịch Covid-19 xảy ra, thương mại điện tử tại Việt Nam đã phát triển mạnh mẽ Báo cáo eConomy SEA 2020 của Google và Temasek cho thấy quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam vào đầu năm 2020 đạt được những kết quả khả quan.
Thương mại điện tử Việt Nam đã đạt doanh thu 5 tỷ USD vào năm 2020, với tốc độ tăng trưởng lên tới 81%, theo Sách trắng thương mại điện tử 2021 của Cục thương mại điện tử và kinh tế số Tỷ trọng doanh thu từ thương mại điện tử trong tổng mức bán lẻ hàng hóa năm 2021 đạt 4,2%, tăng 0,6% so với năm trước, cho thấy vai trò ngày càng quan trọng của lĩnh vực này Doanh thu thương mại điện tử ước đạt 13,7 tỷ USD trong năm 2021, tăng 16% so với năm 2020, đưa Việt Nam vào nhóm ba quốc gia có tốc độ tăng trưởng thị phần bán lẻ trực tuyến cao nhất Đông Nam Á Đặc biệt, trong bốn tháng đầu năm 2022, năm trong số mười sàn thương mại điện tử có lượt truy cập cao nhất khu vực Đông Nam Á là của các doanh nghiệp Việt Nam như Tiki, thegioididong, Sendo, Điện Máy Xanh và FPT Shop.
Các chuyên gia phân tích, thị trường thương mại điện tử ở Việt Nam đang diễn ra theo 2 xu hướng:
Một là, cuộc chơi dành cho các ông lớn thương mại điện tử với những khoản đầu tư khổng lồ nhằm tranh giành thị phần.
Hai là, sự xuất hiện ngày càng nhiều các ý tưởng khởi nghiệp với công nghệ đột phá cung cấp dịch vụ cho những doanh nghiệp đầu ngành.
Bùng nổ trong phương thức thanh toán trực tuyến
Các hình thức thanh toán truyền thống như tiền mặt và hàng đổi hàng đang dần được thay thế bởi thẻ ngân hàng và các tài khoản thanh toán trực tuyến như Momo, Shoppee Pay, Zalo Pay Những phương thức này không chỉ mang lại sự thuận tiện trong giao dịch mua bán mà còn góp phần nâng cao sức mua của người tiêu dùng.
Trong bối cảnh đại dịch Covid-19, lĩnh vực thanh toán trực tuyến tại Việt Nam đã ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ Trong nửa đầu năm 2020, các ngân hàng đã phát hành 10,3 triệu thẻ, nâng tổng số thẻ lên 103,4 triệu, bao gồm 15 triệu thẻ quốc tế và 88,4 triệu thẻ nội địa Doanh số thanh toán chi tiêu qua kênh này tăng trưởng 17%, với thanh toán thẻ nội địa qua thương mại điện tử tăng đến 81% Ngược lại, chi tiêu thẻ quốc tế giảm 16%, cho thấy sự suy giảm của du khách quốc tế và khó khăn trong việc mua sắm trực tuyến từ nước ngoài.
Sự tác động của đại dịch Covid-19 đến thương mại điện tử ở Việt Nam
Trong bối cảnh phong tỏa và giãn cách xã hội để phòng ngừa dịch bệnh, con người đã chuyển sang các hình thức kết nối trực tuyến Từ việc học tập, họp mặt, triển lãm cho đến quảng cáo và bán hàng, tất cả đều được thực hiện qua nền tảng online.
Theo khảo sát của VECOM vào tháng 5-2020, doanh nghiệp Việt Nam đã thích nghi nhanh chóng với kinh doanh trực tuyến, trong khi cộng đồng người tiêu dùng cũng tăng nhanh trong việc mua sắm online Dù đại dịch Covid-19 ảnh hưởng tiêu cực đến nhiều lĩnh vực kinh tế, thương mại điện tử Việt Nam vẫn ghi nhận mức tăng trưởng cao nhất khu vực Đông Nam Á Tại diễn đàn "Toàn cảnh thương mại điện tử Việt Nam - VOBF 2021" vào ngày 20-4-2021, nhiều ý kiến cho rằng đại dịch đã thúc đẩy doanh nghiệp và người tiêu dùng chuyển sang kinh doanh và mua sắm trực tuyến, góp phần vào sự tăng trưởng ấn tượng của thương mại điện tử tại Việt Nam.
VECOM nhận định rằng dịch Covid-19 đã nhanh chóng thay đổi thói quen tiêu dùng, dẫn đến sự gia tăng mua sắm trực tuyến Trong giai đoạn cách ly từ tháng 2 đến tháng 4-2020, mua sắm trực tuyến trở thành kênh duy nhất để tiếp cận hàng hóa và dịch vụ Nổi bật trong khủng hoảng này, các doanh nghiệp đã trở nên năng động hơn trong việc ứng dụng công nghệ thông tin, nhanh chóng thay đổi tổ chức và hoạt động kinh doanh; đồng thời đẩy mạnh chuyển đổi số, đào tạo nguồn nhân lực và khai thác hiệu quả các nền tảng trực tuyến để quản lý nội bộ và kết nối với khách hàng.
2.2.2 Ảnh hưởng, vai trò của thương mại điện tử
Thị trường thương mại điện tử Việt Nam đã mở rộng đáng kể trong những năm gần đây, trở thành phương thức kinh doanh phổ biến cho doanh nghiệp và người tiêu dùng Sự đa dạng trong mô hình hoạt động, đối tượng tham gia và quy trình vận hành, cùng với sự hỗ trợ của hạ tầng Internet và công nghệ hiện đại, đã giúp thương mại điện tử trở thành trụ cột quan trọng trong phát triển nền kinh tế số của đất nước.
Trong bối cảnh đại dịch COVID-19, thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam đã trở nên sôi động hơn bao giờ hết, với việc áp dụng công nghệ số và xây dựng các kênh phân phối mới giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn Thói quen mua sắm của người tiêu dùng Việt Nam đang chuyển dịch từ hình thức truyền thống sang trực tuyến, với số liệu năm 2020 cho thấy có 49,3 triệu người tham gia mua sắm trực tuyến, tăng đáng kể so với 32,7 triệu người vào năm 2016.
Đánh giá chung
Đại dịch Covid-19 không chỉ mang lại những hệ lụy tiêu cực mà còn tạo ra nhiều thay đổi tích cực cho thế giới Một trong những thay đổi đáng chú ý là sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp trong việc mở rộng thị trường.
COVID-19 đã trở thành chất xúc tác mạnh mẽ thay đổi hành vi tiêu dùng, khiến người tiêu dùng Việt Nam lạc quan và nhanh chóng chuyển sang kênh mua sắm trực tuyến Trong thời gian cao điểm của dịch, các doanh nghiệp thương mại điện tử đã giữ nguyên đội ngũ nhân sự, đồng thời nhận thức được cơ hội mới từ cộng đồng mua sắm trực tuyến ngày càng đông đảo và tin tưởng hơn vào hình thức mua sắm này.
Bà Vũ Ánh Tuyết, Chánh văn phòng Lazada Việt Nam, cho biết rằng nhiều người bán hàng trên sàn TMĐT Lazada đã đạt được kết quả ấn tượng với lượng người theo dõi, đơn hàng và doanh thu tăng hơn chục lần sau dịch COVID-19 Dịch COVID-19 đã làm thay đổi hành vi mua sắm của người tiêu dùng, khiến họ sẵn sàng mua những sản phẩm mà trước đây họ không nghĩ đến, đặc biệt là thực phẩm tươi sống Sagrifood là một ví dụ điển hình khi tham gia bán mặt hàng này trên sàn TMĐT.
Giữa tháng 4-2020, Lazada triển khai “chiến dịch sales hè rực rỡ”, giúp số đơn hàng của Sagrifood tăng gấp 40 lần so với ngày thường, theo thông tin từ bà Vũ Ánh Tuyết.
Bà Hà Thị Hòa, Tổng Giám đốc công ty chuyển phát nhanh bưu điện EMS, cho biết rằng sau dịch COVID-19, công ty nhận thấy nhu cầu của khách hàng đối với các dịch vụ gia tăng, dịch vụ chuyển phát và kho hàng ngày càng lớn.
Sự chênh lệch trong phát triển và tiếp cận thương mại trực tuyến giữa thành phố và nông thôn, cũng như giữa các vùng miền, vẫn còn rõ rệt mặc dù internet đã trở nên phổ biến Điều này cho thấy điều kiện lý tưởng để phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam vẫn chưa được đáp ứng Theo Ủy ban Chấp hành Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, năm 2021, TP Hồ Chí Minh dẫn đầu với chỉ số thương mại điện tử đạt 67,6 điểm, trong khi Hà Nội xếp thứ hai với 55,7 điểm.
TP Đà Nẵng với 19 điểm Các khu vực trung du và miền núi, vùng sâu vùng xa, thương mại điện tử vẫn còn rất hạn chế.
Hạ tầng thanh toán hiện nay còn hạn chế, với việc thanh toán qua thẻ chưa phổ biến và các bước thanh toán qua internet banking thường rắc rối, không đồng nhất giữa các ngân hàng Thẻ chủ yếu được sử dụng để nhận lương và rút tiền tại ATM, trong khi chi phí giao dịch vẫn còn cao Hình thức thanh toán chưa đa dạng, và cơ chế hoàn tiền còn chậm và thiếu rõ ràng Bên cạnh đó, hành lang pháp lý cũng còn lỏng lẻo, gây khó khăn cho sự phát triển của hệ thống thanh toán.
Khó khăn trong việc xây dựng niềm tin với khách hàng là một thách thức lớn, bởi người tiêu dùng thường tin tưởng hơn vào trải nghiệm thực tế của sản phẩm so với việc tham khảo qua màn hình Mặc dù thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, nhưng sự gia tăng rủi ro bảo mật trên Internet đã khiến người dùng lo ngại về chất lượng và dịch vụ của các thương hiệu.
Thương mại điện tử toàn cầu tạo ra sự phức tạp trong việc tuân thủ thuế và quy định, yêu cầu doanh nghiệp phải đáp ứng không chỉ luật pháp của quốc gia mình mà còn cả luật pháp của quốc gia nơi khách hàng sinh sống Việc không tuân thủ các quy định này có thể dẫn đến việc hàng hóa không được vận chuyển thành công, gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Do đó, doanh nghiệp cần chú trọng đến kế toán, quy định thuế và an ninh trong môi trường thương mại điện tử.
Thói quen thích nhìn tận mắt, sờ tận tay.
Thói quen thanh toán bằng tiền mặt
Thị phần thương mại điện tử (TMĐT) của Việt Nam hiện vẫn còn nhỏ bé so với các cường quốc như Mỹ, Nhật, Anh và Trung Quốc Sự hạn chế này đặt ra thách thức trong việc triển khai các mô hình TMĐT, đòi hỏi doanh nghiệp phải lựa chọn đối tượng khách hàng một cách cẩn trọng để phát triển mô hình phục vụ phù hợp với từng phân khúc.
Người tiêu dùng Việt Nam vẫn thiếu niềm tin vào mua sắm trực tuyến do trải nghiệm tiêu cực, khi nhiều khách hàng nhận thấy sản phẩm không giống như mô tả trên website Tình trạng này xuất phát từ việc TMĐT bị lạm dụng và thiếu chuyên nghiệp của các nhà cung cấp, điển hình như vụ MB24 lợi dụng danh nghĩa TMĐT để phục vụ lợi ích cá nhân, làm khách hàng hiểu sai về TMĐT Thêm vào đó, một số đơn vị còn sử dụng kênh TMĐT để phân phối hàng giả, hàng nhái, gây mất lòng tin nơi người tiêu dùng.
Dịch vụ giao nhận hàng hóa là yếu tố quan trọng trong thương mại điện tử, nhưng không có bên thứ ba nào có thể đảm bảo chất lượng dịch vụ mà không phải hy sinh một số khía cạnh Để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, các đơn vị thương mại điện tử cần xây dựng đội ngũ chuyển giao riêng, nhằm quản lý và điều phối hiệu quả việc vận chuyển hàng hóa Tuy nhiên, do đặc điểm địa lý và quy mô thị trường nhỏ của Việt Nam, việc tự tổ chức đội giao hàng dẫn đến chi phí giao hàng cao, chiếm từ 10-15% giá trị giao dịch.
Nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử chưa nhận thức rõ sự khác biệt giữa thương mại điện tử và bán hàng truyền thống, dẫn đến việc họ áp dụng các hoạt động ngoại tuyến trên Internet một cách không hiệu quả Điều này gây ra phản hồi chậm và thiếu chuyên nghiệp, khiến người tiêu dùng trực tuyến cảm thấy thiếu sự chú ý và quảng cáo từ các thương hiệu.
Khách hàng không thể mua sắm hiệu quả nếu website gặp lỗi hoặc không có thiết bị hỗ trợ internet Hoạt động mua hàng chủ yếu diễn ra trên các website thương mại điện tử, vì vậy, sự cố trên website sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng và khả năng tiếp tục mua sắm Một website thiếu chuyên nghiệp không chỉ làm giảm lòng tin của khách hàng mà còn ảnh hưởng đến hình ảnh doanh nghiệp Để cung cấp dịch vụ thương mại điện tử chuyên nghiệp, doanh nghiệp cần chọn lựa đơn vị thiết kế website uy tín và chất lượng Website không chỉ là phương tiện bán hàng mà còn cần có hosting chất lượng cao, tính năng tối ưu và bảo mật tốt nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Mức độ cạnh tranh trong lĩnh vực thương mại điện tử ngày càng gia tăng, với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp cả trong và ngoài nước Để tồn tại và phát triển trên thị trường, các doanh nghiệp cần tạo ra sự khác biệt về chất lượng sản phẩm và dịch vụ Đầu tư vào hoạt động kinh doanh là điều cần thiết để xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG TƯƠNG LAI
Phát triển nguồn nhân lực cho ngành thương mại điện tử
Thương mại điện tử tại Việt Nam đang phát triển nhanh chóng nhờ vào sự cải thiện của hạ tầng viễn thông, với khoảng 1/3 dân số truy cập Internet Theo Cục thương mại điện tử và Công nghệ thông tin, 58% website hiện có tính năng đặt hàng trực tuyến, trong khi 15% có tính năng thanh toán trực tuyến Năm 2014, giá trị mua hàng trực tuyến trung bình của mỗi người đạt khoảng 145 USD, và doanh thu từ thương mại điện tử B2C ước tính khoảng 2,97 tỷ USD, chiếm 2,12% tổng mức bán lẻ hàng hóa cả nước Các mặt hàng phổ biến bao gồm đồ công nghệ và điện tử (60%), thời trang và mỹ phẩm (60%), đồ gia dụng (34%), sách và văn phòng phẩm (31%).
Tại Việt Nam, 64% người tiêu dùng vẫn ưa chuộng thanh toán tiền mặt sau khi đặt hàng trực tuyến, trong khi 37% chọn thanh toán qua ví điện tử và 14% sử dụng hình thức thanh toán qua ngân hàng Theo báo cáo mới nhất của eMarketer, một công ty nghiên cứu nổi tiếng từ Mỹ, xu hướng này đang phản ánh thói quen tiêu dùng của người Việt.
Việt Nam đang trở thành một thị trường smartphone bùng nổ với 30% dân số sử dụng điện thoại thông minh Người tiêu dùng Việt Nam dành tới 1/3 thời gian trong ngày để online trên các thiết bị di động Sự phát triển của Internet, 3G và thiết bị di động đã thúc đẩy thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ Dựa trên số liệu cho thấy giá trị mua sắm trực tuyến của mỗi người dân Việt Nam tăng thêm 30 USD trong năm 2015 so với năm 2013, dự báo doanh số mua bán trực tuyến của Việt Nam sẽ đạt 4 tỷ USD vào năm 2015.
Các doanh nghiệp trong và ngoài nước đang cạnh tranh thị phần với nhiều chiến lược mới, trong đó kinh doanh qua ứng dụng điện thoại thông minh được dự báo sẽ phát triển mạnh mẽ Google đã gia nhập Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam với kỳ vọng thu về 30 triệu USD mỗi năm từ thị trường này Trong khi đó, Alibaba và eBay đã tìm được đại diện chính thức, còn Amazon và Rakuten đang tiến tới thiết lập quan hệ đối tác Tại Việt Nam, 64% người tiêu dùng vẫn chọn thanh toán tiền mặt sau khi đặt hàng trực tuyến, trong khi thanh toán qua ví điện tử chiếm 37% và qua ngân hàng chỉ 14% Các cơ quan nhà nước cần áp dụng thương mại điện tử trong mua sắm công và đấu thầu, đồng thời cải cách hành chính để nâng cao hiệu quả nền hành chính Ngân hàng nhà nước cũng cần đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt và hoàn thiện cơ sở pháp lý cho thanh toán điện tử, yếu tố quan trọng trong thương mại điện tử Theo Bộ Công Thương, hầu hết các website doanh nghiệp Việt Nam chỉ dùng để giới thiệu sản phẩm, với hơn 20% nhận đặt hàng trực tuyến nhưng chỉ 3,2% cho phép thanh toán trực tuyến, tạo ra rào cản lớn cho sự phát triển của thương mại điện tử.
Để đảm bảo an sinh xã hội và giải quyết việc làm, cần đào tạo nguồn nhân lực phù hợp với xu thế mới Việc thực hiện hiệu quả các chính sách hỗ trợ an sinh xã hội sẽ giúp người lao động nhanh chóng trở lại thị trường, đảm bảo đủ lực lượng lao động cho giai đoạn phục hồi sản xuất, kinh doanh sau dịch Đồng thời, cần tập trung hỗ trợ người sử dụng lao động trong việc đào tạo và đào tạo lại nhân viên để đáp ứng yêu cầu mới, cũng như đẩy mạnh kết nối cung-cầu lao động trong nước và quốc tế.
Xây dựng cơ sở hạ tầng
Xây dựng hệ thống thanh toán thương mại điện tử quốc gia là một trong những giải pháp trọng tâm trong Chương trình phát triển thương mại điện tử quốc gia 2014-2022 Mô hình thương mại điện tử B2C sẽ được phát triển để hỗ trợ doanh nghiệp, đồng thời khuyến khích việc sử dụng thẻ thanh toán nhằm giảm thiểu tiền mặt Việc áp dụng chứng thực chữ ký số sẽ đảm bảo an ninh cho các giao dịch thương mại điện tử Hệ thống thanh toán thương mại điện tử sẽ được xây dựng trên toàn quốc, bao gồm giải pháp thẻ thanh toán tích hợp và hệ thống quản lý trực tuyến cho hoạt động vận chuyển Ngoài ra, sẽ phát triển cơ sở hạ tầng xác thực cho chữ ký số và các tiêu chuẩn để trao đổi thông điệp dữ liệu trong thương mại điện tử, cùng với hệ thống đảm bảo niềm tin và cơ chế giải quyết tranh chấp trực tuyến.
Xây dựng thương hiệu trực tuyến là một trong những giải pháp quan trọng cho doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ Cần phát triển các ứng dụng thương mại điện tử để hỗ trợ doanh nghiệp triển khai, đồng thời duy trì phòng giao dịch thương mại điện tử nhằm quảng bá hình ảnh và thương hiệu của các công ty Việt Nam Hỗ trợ các công ty xuất khẩu tham gia vào các nền tảng thương mại điện tử uy tín, cũng như phát triển ứng dụng thương mại điện tử trên thiết bị di động và nội dung số là rất cần thiết Ngoài ra, triển khai các chương trình tạo thương hiệu trực tuyến cho hàng hóa, dịch vụ chủ lực và xây dựng giải pháp thực hiện đơn hàng trực tuyến sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng ứng dụng hơn, đồng thời tạo ra ứng dụng dịch vụ công trực tuyến hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước và doanh nghiệp.
Hoàn thiện môi trường pháp lý
Để thúc đẩy sự phát triển bền vững của thương mại điện tử, cần hoàn thiện môi trường pháp lý bằng cách ban hành và thực thi các luật lệ cùng văn bản hướng dẫn liên quan đến hoạt động thương mại Điều này cần phải phù hợp với các quy định pháp lý và tập quán quốc tế về giao dịch thương mại điện tử.
Cần thiết phải thiết lập các chính sách thương mại và đầu tư phù hợp nhằm hỗ trợ doanh nghiệp, đặc biệt là thực hiện các biện pháp miễn, giảm thuế cho những đối tượng bị ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch Covid-19 trong năm 2020 Đồng thời, cần tăng cường kiểm tra và giám sát chặt chẽ quá trình nhập khẩu hàng hóa từ nước ngoài, nhất là các mặt hàng đến từ các vùng dịch.
Các công ty trong mọi lĩnh vực cần thúc đẩy sự sáng tạo và khả năng thích ứng để nắm bắt cơ hội, nâng cao năng lực cạnh tranh và tạo việc làm cho người lao động Để đạt được điều này, chúng ta cần chủ động hành động thông qua việc cải thiện cơ sở hạ tầng, thu hút đầu tư nước ngoài và tham gia có chọn lọc, đảm bảo chất lượng và hiệu quả Đồng thời, việc cung cấp các dịch vụ hỗ trợ nhằm bảo vệ môi trường cũng rất quan trọng Hệ sinh thái doanh nghiệp, đặc biệt là các công ty lớn, công nghệ cao và đa quốc gia, đóng vai trò then chốt trong việc chi phối chuỗi giá trị khu vực và toàn cầu, đồng thời phát triển dịch vụ công phục vụ cho thương mại điện tử.
Nhà nước đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực và phổ biến kiến thức về thương mại điện tử, đồng thời tạo ra môi trường pháp lý và xây dựng cơ sở hạ tầng cần thiết Việc đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến, như hải quan điện tử và thủ tục thuế, sẽ thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử Các cơ quan nhà nước cần áp dụng thương mại điện tử trong đấu thầu và mua sắm công, kết hợp với cải cách hành chính để nâng cao hiệu quả Ngân hàng Nhà nước cũng cần triển khai hệ thống thanh toán không dùng tiền mặt và hoàn thiện cơ sở pháp lý cho thanh toán điện tử, một yếu tố then chốt trong kinh doanh điện tử Theo thống kê, hiện chỉ khoảng 3,2% website của các công ty Việt Nam cho phép thanh toán trực tuyến, điều này đang cản trở sự phát triển của thương mại điện tử.
Tăng cường hợp tác trong khu vực và quốc tế
Việt Nam đã tích cực thúc đẩy hợp tác khu vực và quốc tế trong lĩnh vực thương mại điện tử từ năm 2006 đến nay, tham gia vào nhiều sáng kiến đa phương với các tổ chức quốc tế và khu vực.
ASEAN, APEC, UNCITRAL (United Nation Commission on international trade law - Ủy ban Liên hợp quốc về luật thương mại quốc tế)…
Việt Nam đã chủ động hợp tác song phương trong lĩnh vực thương mại điện tử với các quốc gia như Hoa Kỳ, Trung Quốc, Hàn Quốc, Đài Loan và Nhật Bản Bộ Công Thương hỗ trợ doanh nghiệp và hiệp hội tham gia các tổ chức quốc tế như Liên minh thương mại điện tử châu Á - Thái Bình Dương (PAA) và Liên minh các tổ chức cấp chứng nhận website thương mại điện tử uy tín châu Á - Thái Bình Dương (ATA) Năm 2008, Trung tâm phát triển thương mại điện tử Vietnam (EcomViet) gia nhập ATA Trong thời gian tới, Việt Nam cần tăng cường hợp tác khu vực và quốc tế để thực hiện cam kết về thương mại điện tử và xây dựng tiêu chuẩn, quy chuẩn về trao đổi dữ liệu điện tử phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế.
Thay đổi cơ cấu kinh tế phù hợp trong tình hình mới
Chuyển dịch cơ cấu kinh tế Việt Nam đã được xác định từ Đại hội XI của Đảng và cụ thể hóa tại Hội nghị Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XII, với các đề án của Chính phủ nhằm tái cơ cấu nền kinh tế gắn với nâng cao chất lượng và năng lực cạnh tranh giai đoạn 2013-2020 Sau hơn 8 năm thực hiện, quá trình này đã mang lại những chuyển biến tích cực trong các lĩnh vực kinh tế và xã hội Tuy nhiên, nền kinh tế vẫn đối mặt với nhiều khó khăn, yêu cầu Chính phủ cần triển khai các biện pháp mạnh mẽ hơn Để thúc đẩy tái cơ cấu, cần hỗ trợ phát triển các ngành có tiềm năng thông qua chính sách ưu đãi về tài chính, ngân sách và tín dụng.
Phục hồi và ổn định sản xuất nông nghiệp là cần thiết để đảm bảo an ninh lương thực quốc gia và xuất khẩu hiệu quả Cần củng cố năng lực phòng, chống dịch bệnh, đồng thời tập trung phát triển chuỗi cung ứng và chuỗi giá trị mới Đặc biệt, việc đa dạng hóa thị trường xuất khẩu và nhập khẩu là rất quan trọng để tránh phụ thuộc vào một nguồn duy nhất, từ đó tăng cường xuất khẩu một cách bền vững.
Cần xây dựng Bộ tiêu chí đánh giá kết quả quá trình cơ cấu lại nền kinh tế và đổi mới MHTT, dựa trên các thông lệ tốt toàn cầu Các tiêu chí chính nên tập trung vào chất lượng môi trường kinh doanh và năng lực cạnh tranh, cơ cấu lại đầu tư công và doanh nghiệp nhà nước, cũng như các chỉ tiêu liên quan đến thị trường tài chính, ngành kinh tế, vùng kinh tế và thể chế kinh tế thị trường, bao gồm các yếu tố sản xuất như lao động, khoa học công nghệ và đất đai.
… Đồng thời, coi trọng công tác tổng kết thực tiễn, tăng cường giám sát theo các nhóm nhiệm vụ trọng tâm.
Cuộc sống ở Việt Nam trong thời đại dịch Covid-19 hiện nay đang là niềm mơ ước của nhiều người trên thế giới nhờ vào việc kiểm soát dịch bệnh hiệu quả và sự hỗ trợ từ chính phủ Người dân đoàn kết chống lại virus và nỗ lực phát triển kinh tế, mặc dù cơ sở hạ tầng và công nghệ vẫn còn hạn chế Sau đại dịch, Việt Nam có thể sẽ thu hút nhiều đầu tư hơn từ quốc tế Tuy nhiên, tình hình dịch bệnh vẫn nghiêm trọng với nhiều ca tử vong, vì vậy chúng ta không thể chủ quan và cần tránh để những yếu tố tiêu cực ảnh hưởng đến nỗ lực chung Đại dịch đã tác động sâu rộng đến mọi lĩnh vực, không chỉ ở Việt Nam mà còn toàn cầu, do đó việc chủ động xây dựng các biện pháp khắc phục và phục hồi kinh tế, đặc biệt là thương mại điện tử, là vô cùng cần thiết.
Do thời gian hạn chế và tính mới mẻ của đề tài, bài viết không thể tránh khỏi một số sai sót Em rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ cô để có thể bổ sung và hoàn thiện nghiên cứu của mình hơn nữa.
1 Ba Toàn (4/2021) “ Thương mại điện tử Việt Nam tăng trưởng số 1 Đông Nam Á” https://vov.vn/kinh-te/thuong-mai-dien-tu-viet-nam-tang- truong-so-1-dong-nam-a-851645.vov
2 Bộ công thương Việt Nam “ Nông sản Việt lần đầu xuất khẩu sang châu Âu theo hình thức "Thương mại điện tử xuyên biên giới" thông qua nền tảng thương mại điện tử Việt Nam”
3 Bộ kế hoạch và đầu tư “ Giải pháp phát triển thị trường thương mại điện tử Việt Nam” http://ncif.gov.vn/Pages/NewsDetail.aspx?newid863
4 Báo Kinh tế (VOV) “ Thương mại điện tử 2020 “cú huých” từ đại dịch Covid-19” https://vov.vn/kinh-te/thuong-mai-dien-tu-2020-cu-huych-tu- dai-dich-covid-19-827916.vov
5 Báo dân tộc và phát triển “ Dịch COVID-19 thúc đẩy thương mại điện tử, thanh toán số” https://baodantoc.vn/dich-covid-19-thuc-day-thuong- mai-dien-tu-thanh-toan-so-1620966003468.htm
6 Báo Bnew, Diệu Linh ( 4/2021) “ Châu Á sẽ thống trị lĩnh vực thương mại điện tử thế giới” https://bnews.vn/chau-a-se-thong-tri-linh-vuc- thuong-mai-dien-tu-the-gioi/193530.html
7 Bùi Thị Xuân Anh (10/2021) “ Tiếp cận thị trường Hoa Kỳ thông qua sàn thương mại điện tử Amazon “ https://bnews.vn/tiep-can-thi-truong- hoa-ky-thong-qua-san-thuong-mai-dien-tu-amazon/175333.html
8 Dương Ngọc Hồng - Khoa Kinh doanh Quốc tế - Marketing - Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh :” Thương mại điện tử trong phát triển kinh tế tại Việt Nam” https://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/thuong-mai-dien-tu-trong-phat- trien-kinh-te-tai-viet-nam-330340.html
9 Đảng cộng sản Việt Nam “Thương mại điện tử: Hướng đi mới cho tiêu thụ nông sản” https://dangcongsan.vn/kinh-te/thuong-mai-dien-tu-huong- di-moi-cho-tieu-thu-nong-san-581035.html
10 Đức Thiện (6/2021) “ Các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam bước vào thời kỳ ‘vàng son’” https://tuoitre.vn/cac-san-thuong-mai-dien-tu-tai-viet- nam-buoc-vao-thoi-ky-vang-son-20210601175740487.htm
11 Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam “ Việt Nam – Thương mại điện tử tăng tốc sau đại dịch COVID-19” https://vecom.vn/viet-nam-thuong- mai-dien-tu-tang-toc-sau-dai-dich-covid-19-1