TẠP CHÍ CƠNG THMG CÁC NHÂN TƠ ẢNH HƯỞNG ĐEN việc ÁP DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI VIỆT NAM • LÝ THỊ THU HIỀN - LÊ THỦY TIÊN TÓM TẮT: Để tồn phát triển thời đại thông tin, doanh nghiệp, bao gồm doanh nghiệp nhỏ vừa (DNNVV) cần đưa hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) vào chiến lược kinh doanh Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng TMĐT giúp nhà quản lý DNNVV tham khảo để hoạch định chiến lược phát triển TMĐT nhận thức tầm quan trọng lợi ích tham gia vào kinh tế số Từ kết nghiên cứu, tác giả đưa số đề xuất nhằm giúp quan quản lý nhà nước tham khảo để xây dựng sách phù hợp thực tế; tạo mơi trường pháp lý an toàn, hỗ trợ cho DNNVV ứng dụng phát triển TMĐT điều kiện hội nhập kinh tế qc tế Từ khóa: thương mại điện tử, doanh nghiệp nhỏ vừa, Việt Nam 1 Đặt vấn đề Trong kinh tế toàn cầu, TMĐT kinh doanh điện tử trở thành yếu tô cần thiết chiến lược kinh doanh chất xúc tác mạnh mẽ cho phát triển kinh tế Việc áp dụng TMĐT kinh doanh tăng cường suất, thu hút nhiều khách hàng tạo điều kiện thuận lợi việc phục vụ khách hàng diện rộng, bên cạnh việc giảm chi phí Đặc biệt bối cảnh đại dịch Covid-19 bùng phát toàn giới ảnh hưởng nghiêm trọng tới hầu hết lĩnh vực, phát triển TMĐT hướng đắn, an tồn để trì hoạt động kinh tế nước quốc tế Do vậy, để tồn kinh tế mới, doanh nghiệp, đặc biệt “các công ty nhỏ cần phải tham gia vào TMĐT họ bị loại khỏi 1Ó0 Số - Tháng 4/2022 phần quan trọng thị trường” (Shah Alam, All, and Mohd.Jani, 2011) Ngoài ra, TMĐT coi “sự cân bàng”, (Zorayda Ruth Andam), cho phép công ty thành lập công ty vừa nhỏ vươn tới thị trường tồn cầu Việt Nam có khoảng 870.000 doanh nghiệp, DNNVV chiếm 98% Thị trường TMĐT Việt Nam giai đoạn phát triển nhanh Tốc độ tăng trưởng TMĐT giai đoạn 2013 - 2019 mức cao, 20%/ năm Nhờ vậy, từ xuất phát điểm thấp 2,2 tỷ USD vào năm 2013, quy mô thị trường TMĐT lên đến khoảng 10,08 tỷ USD vào năm 2019 Theo phân tích GlobalDatas E Commerce Analytics, Việt Nam đánh giá thị trường TMĐT phát triển nhanh Đông Nam Á với tốc độ tăng trưởng trung bình QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ hàng năm khoảng 18% dự báo quy mơ thị trường có khả lên tới 26 tỷ USD vào năm 2024 Sự phát triển kênh TMĐT khơng góp phần phát triển hoạt động kinh doanh doanh nghiệp vừa nhỏ, hộ kinh doanh cá thể, mà cịn góp phần vào phát triển thị trường TMĐT Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến DNNVV việc áp dụng TMĐT đưa giải pháp góp phần đẩy mạnh ứng dụng TMĐT DNNVV Việt Nam Cơ sở lý thuyết 2.1 Tổng quan thương mại điện tử 2.1.1 Khái niệm TMĐT TMĐT (e-commerce) việc sử dụng phương tiện truyền thông điện tử công nghệ xử lý thông tin số giao dịch kinh doanh nhằm tạo ra, chuyển tải định nghĩa lại môi quan hệ, tạo giá trị tổ chức tổ I chức với cá nhân (Theo E-commerce and e-business/Zorayda Ruth Andam) Theo Tổ chức Thương mại giới (WTO), “TMĐT bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phôi sản phẩm mua bán toán mạng internet, giao nhận cách hữu hình, sản phẩm giao nhận thơng tin số hóa thơng qua mạng Internet” Theo Luật Giao dịch Điện tử năm 2005 khoản Điều Nghị định sô' 52/2013/NĐCP quy định, hoạt động TMĐT việc tiến hành phần tồn quy trình hoạt động thương mại phương tiện điện tử có kết nối với mạng internet, mạng viễn thông di động mạng mở khác 2.1.2 Vai trị lợi ích TMĐT hoạt động kinh doanh doanh nghiệp TMĐT xuất làm thay đổi mặt kinh tế giới ảnh hưởng to lớn TMĐT làm thay đổi tính chất kinh tế quốc gia kinh tế tồn cầu, cải thiện đáng kể hiệu kinh tế, nâng cao khả cạnh tranh, cải thiện việc phân bổ nguồn lực tăng trưởng dài hạn Mở hội phát huy ưu nước phát triển để họ đuổi kịp, chí vượt nước trước Rút ngắn khoảng cách trình độ tri thức nước phát triển với nước phát triển Các DNNVV tạo thêm hoạt động kinh doanh việc triển khai TMĐT TMĐT giúp mở rộng phạm vi giao dịch tiếp cận tồn cầu; giảm chi phí kinh doanh, tiếp thị; cải thiện quan hệ với khách hàng; tăng doanh thu, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp; tự động hóa q trình hợp tác, kinh doanh để nâng cao hiệu quả; 2.1.3 Quy định pháp luật áp dụng hoạt động TMĐT Việt Nam Hệ thông pháp luật điều chỉnh hoạt động TMĐT Việt Nam bao gồm: Luật Giao dịch điện tử năm 2005, quy định cách khái quát hoạt động giao dịch điện tử; Nghị định số 52/2013/ND-CP ngày 16/5/2013 TMDT; Nghị định số 08/2018/ND-CP ngày 15/01/2018 sửa đổữ bổ sung số nghị định liên quan đến điều kiện đầu tư kinh doanh thuộc phạm vi quản lý Bộ Công Thương; Nghị định số 130/2018/NĐ-CP ngày 27/9/2018 quy định chi tiết thi hành Luật Giao dịch điện tử chữ ký sô' dịch vụ chứng thực chữ ký số; Quyết định sô' 645/QĐ-TTg ngày 15/05/2020 phê duyệt Kê' hoạch tổng thể phát triển TMĐT quốc gia giai đoạn 2021 - 2025, giải pháp quan trọng mở rộng đa dạng hóa kênh TMĐT 2.2 Cơ sở lý thuyết nghiên cứu áp dụng TMĐT Các tài liệu TMĐT có đưa sơ' lý thuyết để điều tra yếu tô' định đến việc áp dụng TMĐT DNNVV Có sở lý thuyết thơng dụng sử dụng, là: (i) Mơ hình thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA); (ii) Lý thuyết hành vi hoạch địnhhaylí thuyết hành vi có kê' hoạchtrong tiếng Anh gọi là: Theory of Planned Behavior TPB; (iii) Mơ hình Chấp nhận Cơng nghệ (Technology Acceptance Model-TAM); (iv) Lý thuyết khuyếch tán đổi (Innovation Diffusion Theory - IDT); (v) Khung Công nghệ - Tổ chức Môi trường TOE (Technology - Organization Environment) SỐ8-Tháng 4/2022 161 TẠP CHÍ CỐNG THƯƠNG Hình 2: Phân bố DNNVV theo lĩnh vực sản xuất - kinh doanh Nội dung nghiên cứu 3.1 Mơ hình nghiên cứu (Hình 1) Hình 1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất Nơng, lãm nghiệp thúy sán 10,085 (Chiêm 1,3%) Nguồn: Nhóm tác giả đề xuất Xây dựng thang đo bảng hỏi Nguồn: Theo nguồn tài liệu tham khảo Bảng câu hỏi khảo sát bao gồm 23 mục hỏi 4.2 Đặc điểm mẫu nghiên cứu xây dựng kết hợp dựa nghiên cứu - Phân bô' DNNVV theo lĩnh vực sản xuất trước Các câu hỏi khảo sát với thang đo Likert kinh doanh (Hình 2) mức độ từ - Rất tháp, - Thấp, - Trung bình, Cao, - Rất cao Bảng 1: Đặc điểm người trả lời phiếu khảo sát (n = 327) 3.2 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu áp dụng Đặc điểm Nhân tố đo Tỳ lệ phương pháp định tính phương 55% Nam pháp định lượng Giới tính 45% Nữ - Nghiên cứu định tính gồm: 5% Tiến sĩ thu thập tài liệu nghiên cứu hoạt động TMĐT DNNVV để hình thành câu hỏi khảo sát - Nghiên cứu định lượng: Phân tích liệu điều tra thu 327 phiếu khảo sát với 23 biến liêu nhân học giới tính, tuổi tác nghề nghiệp kiểm định mơ hình nghiên cứu Thang đo yếu tố ảnh hưởng kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA phân tích hồi quy đa biến thơng qua phần mềm xử lý số liệu thống kê SPSS Kết thảo luận 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu (Bảng /) 162 Số8-Tháng 4/2022 Thạc sĩ 15% Đại học 62,5% Cao đẳng/Trung học 17,5% QTKD'Marketing 32,7% Tài kế tốn 29,1% Trình độ học vấn Lĩnh vực chun mịn Sàn xuất 9,3% Tin học 17,3% Khác 11,6% Chủ tịch (HĐQT) Chức vụ người phóng vấn 0,8% Giám đốc 15,7% Trường phòng 21,2% Chuyên viên 45,5% Khác 16,8% Nguồn: Kết nghiên cứu nhóm tác giả QUẢN TRỊ- QUẢN LÝ - Hình thức kết nơi internet: Các DNNVV tham gia khảo sát trang bị máy vi tính có kết nơi internet - ứng dụng TMĐT phục vụ hoạt động sản xuất - kinh doanh: 69,8% DNNVV xây dựng Website để phục vụ cho hoạt động sản xuất - kinh doanh đơn vị 4.3 Kết 4.3.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha Kiểm định Cronbach’s Alpha để kiểm tra chặt chẽ tương quan biến quan sát, từ loại bỏ biến không phù hợp giữ lại biến phù hợp mơ hình nghiên cứu Các biến có Corrected Item Total Correlation > 0.3 Cronbach’s Alpha > 0.7 giữ lại Bảng 2, cho thây 19 biến thang đo đại diện cho yếu tố hoàn toàn phù hợp đạt yêu cầu (Bảng 2) 4.3.2 Phân tích nhân tơ'khám phá EFA - Phân tích nhân tơ khám phá EFA cho biến độc lập: Nghiên cứu tiến hành phân tích nhân tố EFA, kết cho thấy, Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy (KMO) = 0.733 > 0?5 Sig = Bảng Kết kiểm định Cronbach’s Alpha Quy mô doanh nghiệp ảnh hưởng đến việc áp dụng TMĐT(QM) Nhận thức lợi ích TMĐT (NT) Rào cản áp dụng TMĐT (RC) Cronbach's Hệ số quan biến Alpha Cronbachs tổng xóa Alpha QM1 628 751 QM2 622 749 QM3 575 762 QM4 523 778 NT1 546 764 NT2 576 753 NT3 631 721 NT4 680 702 NT5 622 749 RC1 684 856 RC2 834 787 RC3 708 839 RC4 690 848 RC5 631 721 RC6 673 826 HT1 713 815 HT2 673 826 HT3 674 825 HT4 716 816 UD1 543 634 UD2 513 635 UD3 387 688 UD4 439 667 799 790 870 Chính sách hốìrợ cho việc áp dụng TMĐT (HT) 856 ứng dụng TMĐT DNNW (UD) 0.000 < 0.05 nên liệu dùng để phân tích nhân tố thích hợp (Bảng 3, Bảng 4) - Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc Nghiên cứu tiến hành phân tích nhân tố EFA, kịết cho thấy, Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy (KMO) = 0.83 > 0.5 Sig = 0.000 < 0.05 nên liệu dùng để phân tích nhân tơ' thích hợp (Bảng 5, Bảng 6) Hệ số tương 706 Nguồn: Kết nghiên cứu nhóm tác giả 4.3.3 Kết phân tích hồi quy kiểm định Sau phân tích EFA, tác giả tiến hành phân tích hồi quy bội với biến phụ thuộc UD biến độc lập bao gồm yếu tố: QM, NT, RC, HT (Bảng 7) Mơ hình phân tích có R2 hiệu chỉnh đạt 72,5%, điều cho thấy biến độc lập đưa vào mơ hình ảnh hưởng đến 72,5% thay đổi biến phụ SỐ - Tháng 4/2022 163 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG Bảng Hệ số KMO kiểm định Bartlett's 733 Hệ SỐKMO Kiểm định Bartlett's Sphericity Chỉ số Chi-square 2094.986 Df 465 Sig .000 Bảng 5: Hệ số KMO kiểm định Bartlett's biến phụ thuộc Kiểm đinh Bartlett's Sphericity Nguồn: Kết nghiên cứu nhóm tác giả Bảng 4: Kết xoay ma trận nhân tố Chỉ số Chi-square 304.950 Df 10 Sig .000 Nguồn: Kết nghiên cứu nhóm tác giả Bảng 6: Kết xoay ma trận nhân tố biến phụ thuộc Thành phần (Component) 830 Hệ SỐKMO Thành phần (Component) QM1 828 QM2 820 QM3 770 QM4 762 NT1 910 NT2 835 NT3 794 NT4 769 NT5 736 837 UD2 815 UD3 808 UD4 668 Nguồn: Kết nghiên cứu nhóm tác giả RC1 800 RC2 751 RC3 744 RC4 736 RC5 639 RC6 623 HT1 810 HT2 804 HT3 791 HT4 734 Nguồn: Kết nghiên cứu tác giả 164 SỐ8-Tháng 4/2022 UD1 thuộc cịn lại 27,5% biến ngồi mơ hình sai số ngẫu nhiên Với giá trị này, độ phù hợp mơ hình chấp nhận Hệ số Durbin-Watson = 1.999 nằm khoảng từ đến 3, điều chứng tỏ khơng có tượng tự tương quan mơ hình xây dựng Thơng qua kiểm định t, tất hệ số hồi quy theo biến độc lập dương có hệ số Sig.