1164 NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN CÔNG TY DỊCH VỤ KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN TP HCM Nguyễn Lý Thùy Trang, Phạm Khả Vy, Lê Vỉ K[.]
NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN CÔNG TY DỊCH VỤ KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM Nguyễn Lý Thùy Trang, Phạm Khả Vy, Lê Vỉ Khan, Lê Thiện Quát, Nguyễn Minh Thế Khoa Tài – Thương mại, Trường Đại học Cơng nghệ TP Hồ Chí Minh GVHD: PGS.TS Tr n Văn Tùng TĨM TẮT Mục đích nghiên cứu xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố đến việc lựa chọn cơng ty dịch vụ kế tốn doanh nghiệp nhỏ vừa (DNNVV) địa bàn TP.HCM, từ đề xuất hàm ý quản trị giúp doanh nghiệp có đủ sở để lựa chọn cơng ty dịch vụ kế tốn phù hợp Phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với phương pháp ngiên cứu định lượng với mơ hình nhân tố khám phá (EFA) tác giả sử dụng để thực đề tài Kết nghiên cứu xác định có nhân tố tác động đến vấn đề nghiên cứu, bao gồm: Hình ảnh nhà cung cấp; Khả đáp ứng; Sự giới thiệu; Lợi ích cảm nhận; Đội ngũ nhân viên; Giá phí trình độ chun mơn Từ khóa: Các nhân tố ảnh hưởng, dịch vụ kế toán, DNNVV ĐẶT VẤN ĐỀ Kế toán kinh tế thị trường, không công cụ quản lý kinh tế - tài chính, cung cấp thơng tin hữu ích, tin cậy, phục vụ định kinh tế - tài chính, mà cịn trở thành ngành, lĩnh vực dịch vụ hỗ trợ quản lý kinh doanh quan trọng, thừa nhận dịch vụ khơng thể thiếu kinh tế mở Cũng mà vai trị kế tốn đơn vị, tổ chức vô quan trọng Trên tảng Việt Nam nước phát triển, số lượng doanh nghiệp vừa nhỏ (DNVVN) chiếm đa số nên thường khơng có điều kiện tốt để sở hữu riêng “bộ máy” kế toán chuyên nghiệp, đào tạo Lý để trì đội ngũ kế toán, doanh nghiệp phải đầu tư nhiều chi phí từ tiền lương, thưởng, bảo hiểm, chế độ, chi phí đào tạo số chi phí phát sinh khác, chưa kể đến khấu hao tài sản, điện nước, thuê mặt bằng… Doanh nghiệp có nhiều nhân viên chi phí vai DN lớn Vì thế, việc th dịch vụ kế tốn từ cơng ty kinh doanh dịch vụ kế toán giúp tiết kiệm chi phí đồng thời đảm bảo tính chuyên nghiệp hiệu công việc Nhu cầu thuê dịch vụ kế toán tăng cao kéo theo xuất ngày nhiều đơn vị, công ty cung cấp dịch vụ kế toán Hiện nay, dịch vụ kế toán phát triển mạnh mẽ Việt Nam có địa bàn TP.HCM nhu cầu hồn tồn bình thường doanh nghiệp, đặc biệt TP.HCM số lượng DNVVN chiếm đa số Trong tương lai, thói quen hay xu hướng sử dụng dịch vụ đậm nét Tuy nhiên, mặt trái làm cho doanh nghiệp trở nên khó khăn 1164 để lựa chọn, chọn phải công ty cung cấp dịch vụ kế tốn thiếu uy tín, chun nghiệp rơi vào tình trạng tiền tật mang, gây thiệt hại cho DN Với mong muốn lĩnh vực dịch vụ nước ta nói chung dịch vụ kế tốn nói riêng phát triển lành mạnh mạnh mẽ thời gian tới, với lý trình bày nhóm chọn đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn công ty dịch vụ kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn TP.HCM” CƠ SỞ LÝ THUYẾT Theo Điều luật Kế toán 2015 Quốc Hội ban hành ngày 20 tháng 11 năm 2015 giải thích từ ngữ “Kế tốn việc thu thập, xử lý, kiểm tra, phân tích cung cấp thơng tin kinh tế, tài hình thức giá trị, vật thời gian lao động” Cũng theo Điều luật Kế toán 2015 Quốc Hội ban hành ngày 20 tháng 11 năm 2015 giải thích từ ngữ “Kinh doanh dịch vụ kế tốn việc cung cấp dịch vụ làm kế toán, làm kế tốn trưởng, lập báo cáo tài chính, tư vấn kế tốn cơng việc khác thuộc nội dung cơng tác kế toán theo quy định Luật cho tổ chức, cá nhân có nhu cầu” Kế tốn không công cụ quản lý kinh tế - tài túy, mà trở thành lĩnh vực dịch vụ, nghề nghiệp thừa nhận kinh tế thị trường, mở cửa Trước yêu cầu kinh tế chuyển đổi tiến trình tham gia hội nhập kinh tế quốc tế, hoạt động kế toán, kiểm toán Việt Nam phát triển với việc tiếp tục tạo lập, hồn chỉnh khn khổ pháp lý, tăng cường hoạt động tổ chức nghề nghiệp Một mặt, tiếp tục phát triển số lượng, quy mô tổ chức dịch vụ, phát triển loại hình dịch vụ phạm vi cung cấp; đồng thời, phải tăng cường, thúc đẩy chất lượng dịch vụ hiệu hoạt động, tăng cường quản lý nhằm phát triển hoạt động kế toán, kiểm toán đáp ứng yêu cầu tăng trưởng ổn định kinh tế Mặt khác, phải đồng thời trọng phát triển hoạt động dịch vụ kế toán theo yêu cầu kinh tế, theo xu hướng phát triển nước khu vực quốc tế, tạo dựng mở rộng giao lưu nghề nghiệp Sự phát triển số lượng, chất lượng, nâng cao lực nghề nghiệp bước khẳng định vị trí hoạt động nghề nghiệp kế toán, kiểm toán Việt Nam khu vực quốc tế; thông qua hoạt động tổ chức nghề nghiệp kế toán (Hiệp hội Kế toán Kiểm toán Việt Nam), tổ chức tư vấn nghề nghiệp Trên thực tế, dịch vụ kế toán chất chứa tiềm phát triển mạnh mẽ, kinh tế Việt Nam trình chuyển đổi mạnh mẽ, hội nhập sâu, rộng với kinh tế giới Hiện xét mặt chung, Việt Nam có nhiều sở sản xuất, kinh doanh có quy mơ vừa nhỏ, công ty không cần thiết phải tuyển dụng nhân viên kế toán kế toán trưởng Thuê dịch vụ kế toán, thuê kế toán trưởng giải pháp tối ưu việc tiết kiệm chi phí đảm bảo tính chuyên nghiệp hoạt động kế tốn, tài Với tỷ trọng doanh nghiệp vừa nhỏ chiếm tới 97% tổng số sở sản xuất kinh doanh nước chiếm tới 96% doanh nghiệp đăng ký hoạt động theo luật Doanh nghiệp đủ thấy tiềm phát triển to lớn dịch vụ kế toán tương lai gần 1165 Hoạt động dịch vụ kế toán vào nề nếp góp phần đảm bảo an ninh kinh tế thúc đẩy kinh tế thị trường Nhà nước tiếp tục ban hành văn quy phạm quy định việc hành nghề đăng ký hành nghề quản lý hành nghề kế toán PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Để phục vụ nghiên cứu, tác giả tiến hành thu thập gồm liệu thứ cấp để tìm hiểu thực trạng việc vận dụng kế toán quản trị chi phí đơn vị liệu sơ cấp nhằm xây dựng mơ hình nghiên cứu kiểm định mơ hình Dữ liệu thứ cấp thu thập thông qua phương pháp sưu tầm tài liệu, phương pháp thảo luận nhóm gồm chuyên gia an hiểu vể dịch vụ kế toán doanh nghiệp đại diện lãnh đạo DNNVV địa bàn TP.HCM Dữ liệu sơ cấp thu thập từ bảng câu hỏi khảo sát thông qua vấn trực tiếp sử dụng phần mềm Google Documents để đại diện lãnh đạo đơn vị trả lời câu hỏi Nội dung câu hỏi biến quan sát đo lường biến mơ hình nghiên cứu sử dụng thang đo Likert cho toàn bảng hỏi: – Hồn tồn đồng ý, – Khơng đồng ý, – Bình thường, – Đồng ý, – Hoàn toàn đồng ý Đối tượng khảo sát cán cơng nhân viên giám đốc, phó giám đốc, trưởng, phó đại diện nhân viên thuộc phận kế toán đơn vị Theo Tabachnick & Fidell (1991) để phân tích hồi quy đạt kết tốt kích cỡ mẫu phải thỏa mãn công thức: n >= 8k + 50 = * + 50 = 106, đó: n kích cỡ mẫu; k số biến độc lập mơ hình Vì vậy, kích thước mẫu 202 đối tượng khảo sát phù hợp KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN Trong nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn cơng ty dịch vụ kế tốn DNNVV địa bàn TP.HCM mức độ ảnh hưởng nhân tố đến việc lựa chọn công ty dịch vụ kế toán DNNVV địa bàn TP.HCM theo thứ tự từ cao đến thấp là: Hình ảnh nhà cung cấp; Khả đáp ứng; Sự giới thiệu; Lợi ích cảm nhận; Đội ngũ nhân viên; Giá phí; cuối nhân tố trình độ chuyên môn Cụ thể mức độ tác động nhân tố thể theo bảng đây: Bảng 1: Mức độ tác động nhân tố đến biến phụ thuộc Stt Nhân tố Mức độ tác động Hình ảnh nhà cung cấp = 0.542 Khả đáp ứng = 0.206 Sự giới thiệu = 0.157 Lợi ích cảm nhận = 0.143 Đội ngũ nhân viên = 0.140 Giá phí = 0.102 Trình độ chun mơn = 0.096 (Nguồn: Tác giả tổng hợp) 1166 Kết nghiên cứu cho thấy hình ảnh nhà cung cấp có ảnh hưởng đến lựa chọn cơng ty dịch vụ kế tốn DNNVV địa bàn TP.HCM ( = 0.542), đối tượng cung cấp dịch vụ kế toán nên ý đến việc xây dựng thương hiệu, tăng ngân sách đầu tư công sức vào việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu tạo khác biệt lợi cạnh tranh, tạo lòng tin với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ kế toán khác Mặt khác với phát triển không ngừng internet, trang mạng xã hội, Các công ty cung cấp dịch vụ kế tốn đầu tư vào phương tiện quảng cáo cho cơng ty xây dựng trang web công ty chuyên nghiệp, đăng tin quảng cáo tên miền phổ biến, qua Facebook, để doanh nghiệp vừa nhỏ địa biết cơng ty, dễ dàng tìm kiếm, tham khảo thơng tin dịch vụ kế tốn mà cơng ty cung cấp Về nhân tố khả đáp ứng có tác động mạnh thứ ( = 0.542) Thực tế nhà cung cấp dịch vụ có khả tư vấn đa dạng, linh hoạt, đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp nói chung mà đặc biệt DNNVV TP.HCM nói riêng doanh nghiệp sẵn sàng lựa chọn sử dụng dịch vụ kế toán nhà cung cấp Về nhân tố giới thiệu có tác động mạnh thứ ( = 0.157) Sự ảnh hưởng đối tượng liên quan bạn bè, gia đình, đồng nghiệp, ảnh hưởng đến định lựa chọn cơng ty dịch vụ kế tốn công ty DVKT, cụ thể họ tham khảo, đánh giá ý kiến đối tượng liên quan để định có nên sử dụng DVKT cơng ty hay khơng Về nhân tố lợi ích cảm nhận tác giả có tác động mạnh thứ (= 0.143) Thực tế xét riêng góc độ kế tốn việc thực quy định pháp luật kế tốn, thuế ln vấn đề DNNVV TP.HCM quan tâm thực hiện, để đảm bảo thực đúng, đủ yêu cầu quan thuế quan chức khác nhiều trường hợp DNNVV TP.HCM sử dụng lựa chọn cơng ty dịch vụ kế tốn đáng tin cậy, bên cạnh đó, an tồn thơng tin số liệu kế tốn ln tiêu chí để doanh nghiệp đặt ra, xem xét định lựa chọn cơng ty dịch vụ kế tốn Nhân tố đội ngũ nhân viên có tác động mạnh thứ (= 0.140) đội ngũ nhân viên công ty cung cấp dịch vụ kế toán cho DNNVV TP.HCM chuyên nghiệp, lịch khả cơng ty lựa chọn sử dụng dịch vụ cao Qua kết nghiên cứu ta nhận thấy DNNVV TP.HCM có quan tâm đến giá phí lựa chọn cơng ty dịch vụ kế tốn Đây yếu tố tác động thứ (= 0.140) Giá phí dịch vụ đối tượng cung cấp dịch vụ kế toán cạnh tranh chênh lệch khơng nhiều Thêm vào DNNVV TP.HCM với nguồn tài chính, ngân sách dành cho việc thực cơng tác kế tốn cịn nhiều hạn chế, nên DN phải cân nhắc chi phí bỏ lợi ích nhận sử dụng dịch vụ kế tốn, họ định cơng ty dịch vụ kế tốn đáp ứng yêu cầu họ với mức giá phí hợp lý Nhân tố cuối tác động đến dịch vụ kế tốn địa bàn TP.HCM trình độ chun mơn (= 0.096) Kết thực tế dịch vụ kế toán cung cấp từ nhân viên kế tốn thuộc cơng ty dịch vụ kế tốn đào tạo, trình độ chun mơn tốt, hiểu biết chuyên sâu khả cung cấp dịch vụ kế tốn với chất lượng cao hơn, từ cơng ty dịch vụ kế tốn 1167 khách hàng nói chung DNVVN TP.HCM nói riêng lựa chọn sử dụng dịch vụ kế tốn cao KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ Qua nghiên cứu, kết cho thấy lựa chọn cơng ty dịch vụ kế tốn DNNVV địa bàn TP.HCM chịu tác động nhân tố gồm: Đội ngũ nhân viên; Sự giới thiệu; Trình độ chun mơn; Khả đáp ứng; Giá phí; Lợi ích cảm nhận; Hình ảnh nhà cung cấp dịch vụ Từ kết nghiên cứu đề tài đề xuất kiến nghị nhằm giúp nâng cao hiệu lựa chọn cơng ty dịch vụ kế tốn DNNVV địa bàn TP.HCM Ta nên ý đến việc xây dựng thương hiệu, tăng ngân sách đầu tư công sức vào việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu tạo khác biệt lợi cạnh tranh, tạo lòng tin với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ kế tốn khác.Ngồi u cầu chun mơn nghiệp vụ ứng viên, công ty cung cấp dịch vụ kế toán cần trọng kỹ giao tiếp, kỹ tiếp cận thay đổi mơi trường làm việc, khả giải tình Đa dạng mức giá phí để phù hợp với loại hình khách hàng, nhu cầu khách hàng, mà đặc biệt DNNVV TP.HCM Xây dựng quy trình hệ thống quản lý chất lượng bao gồm nội dung: Quy trình tuyển dụng nhân viên, quy trình đào tạo, quy trình cung cấp dịch vụ, quy trình kiểm sốt chất lượng dịch vụ TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Luật Kế tốn (2015) [2] Nguyễn Đình Thọ (2011) “Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh” Nhà xuất Lao động-Xã hội, 593 [3] Trần Khánh Ly (2013) “Các nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ Thành phố Hồ Chí Minh” Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh [4] Trần Thị Mỹ Linh (2015), “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ Thành phố Cần Thơ” Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Tài – Marketing [5] Hunt, R E., McConnell, C A., & Sasse, C M (1999) „Marketing of Accounting Services to Professionals vs Small Buýtiness Owners: Selection and Retention Criteria of These Client Groups” Small Buýtiness Institute Proceedings 1168 ... hợp KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN Trong nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn cơng ty dịch vụ kế tốn DNNVV địa bàn TP. HCM mức độ ảnh hưởng nhân tố đến việc lựa chọn công ty dịch vụ kế toán DNNVV địa. .. kế tốn nói riêng phát triển lành mạnh mạnh mẽ thời gian tới, với lý trình bày nhóm chọn đề tài ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn công ty dịch vụ kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn TP. HCM? ??... phí hợp lý Nhân tố cuối tác động đến dịch vụ kế tốn địa bàn TP. HCM trình độ chun mơn (= 0.096) Kết thực tế dịch vụ kế toán cung cấp từ nhân viên kế tốn thuộc cơng ty dịch vụ kế tốn đào tạo, trình