(LUẬN án TIẾN sĩ) tác động của thương mại điện tử trong ngành du lịch tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI NGUYỄN TẤN TRUNG TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Hà Nội - 2022 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI NGUYỄN TẤN TRUNG TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 9.340.101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS Trần Thanh Toàn TS Đỗ Ngọc Tước TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Hà Nội - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn TS Trần Thanh Tồn TS Đỗ Ngọc Tước Các số liệu sử dụng phân tích luận án có nguồn gốc rõ ràng, công bố theo quy định Các kết nghiên cứu luận án tác giả tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan Tác giả luận án NCS Nguyễn Tấn Trung TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến tên đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 16 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 16 Phương pháp nghiên cứu 16 Câu hỏi nghiên cứu Luận án 20 Những đóng góp luận án 20 Kết cấu luận án 21 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA TÁC ĐỘNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH 22 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 22 1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử : 22 1.1.2 Đặc điểm thương mại điện tử .23 1.1.3 Vai trò thương mại điện tử: .24 1.1.4 Các hình thức thương mại điện tử 26 1.2 KHÁI NIỆM VỀ DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG DU LỊCH 33 1.2.1 Khái niệm du lịch thương mại điện tử: 33 1.2.2 Thương mại điện tử du lịch : 33 1.2.3 Tác động thương mại điện tử du lịch lữ hành : 34 1.2.4 Tác động thương mại điện tử phát triển du lịch : 34 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÁC ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH 41 1.3.1 Nhân tố khách quan 41 1.3.2 Nhân tố chủ quan 45 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 1.4 KINH NGHIỆM NÂNG CAO TÁC ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH CỦA MỘT SỐ TỈNH THÀNH PHỐ VÀ BÀI HỌC CHO THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 49 1.4.1 Hồng Việt Travel – Cơng ty tổ chức tour du lịch Mỹ .49 1.4.2 Công ty du lịch Hà Nội .49 1.4.3 Thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Đà Nẵng 50 1.4.4 Bài học rút cho tác động thương mại điện tử ngành du lịch Thành Phố Hồ Chí Minh .55 TIỂU KẾT CHƯƠNG 56 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 57 2.1 PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI TRONG DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 57 2.1.1 Sự hình thành phát triển .57 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy 57 2.1.3 Đặc điểm điều kiện tự nhiên kinh tế-xã hội TP HCM 77 2.1.4 Vị trí địa lý 82 2.1.5 Tài nguyên du lịch 84 2.1.6 Cơ sở hạ tầng 86 2.1.7 Cơ sở vật chất kỹ thuật 89 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 90 2.2.1 Phát triển du lịch Thành Phố Hồ Chí Minh 90 2.2.2 Tổng số lượt khách du lịch 91 2.2.3 Số lượng sở lưu trú 93 2.2.4 Thống kê tổng thu du lịch 95 2.3 TÁC ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐẾN DU LỊCH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 98 2.3.1 Sự hình thành phát triển thương mại điện tử 98 2.3.2 Nội dung tác động thương mại điện tử ngành du lịch 101 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 2.3.3 Ứng dụng thương mại điện tử ngành du lịch Thành Phố Hồ Chí Minh 103 2.3.4 Hệ thống toán thương mại điện tử 104 2.3.5 Mơ hình ứng dụng thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh 118 2.3.6 Các địa booking ngày sử dụng rộng rãi 124 2.3.7 Hợp tác du lịch với thương mại điện tử kinh tế số 125 2.3.8 Thủ tục hành chính, sở lưu trú, phương tiện di chuyển .127 2.4 ĐÁNH GIÁ VỀ TÁC ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 128 2.4.1 Những kết đạt 128 2.4.2 Một số tồn hạn chế .130 2.4.3 Nguyên nhân tồn hạn chế .132 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO TÁC ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 135 3.1 ĐỊNH HƯỚNG NÂNG CAO TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH 135 3.1.1 Chiến lược phát triển du lịch thành phố Hồ Chí Minh 135 3.1.2 Hồn thiện dịch vụ 135 3.1.3 Phát triển thương mại điện tử bền vững 136 3.1.4 Nâng cấp website cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thành phố Hồ Chí Minh .140 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH .141 3.2.1 Giải pháp du lịch thông minh bền vững 141 3.2.2 Phát triển Công nghệ số 143 3.2.3 Ứng dụng công nghệ thông tin 150 3.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thương mại điện tử ngành du lịch 152 3.2.5 Kiểm soát quản lý hoạt động thương mại điện tử 156 3.2.6 Phát triển Du lịch Thành Phố Hồ Chí Minh 159 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 3.2.7 Giải pháp logistics việc giao hàng có ứng dụng thương mại điện tử 162 3.2.8 Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp kinh doanh thành công 163 3.2.9 Thúc đẩy mạnh mẽ toán điện tử du lịch 164 3.3 MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ 166 3.3.1 Đối với Chính phủ 166 3.3.2 Đối với Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch: 167 3.3.3 Đối với Thành Phố Hồ Chí Minh 167 KẾT LUẬN 168 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tăng trưởng GRPD cấu ngành GRDP .80 Bảng 2.2 Tỷ trọng cấu ngành GRDP TP.HCM .81 Bảng 2.3: Tổng số khách đến du lịch Thành phố HCM giai đoạn 2016 – 2020 92 Bảng 2.4: Số lượng sở lưu trú Thành phố HCM giai đoạn 2016 – 2020 94 Bảng 2.5: Tổng doanh thu du lịch Thành phố HCM giai đoạn 2016 – 2020 97 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Chữ viết tắt ATM CMCN CNS CNTT CSHT CSHT CTLH DLTM DLTPHCM DN HTTT KDL NNL QLNN TCDL TCTMĐT TMĐT TNDL TPHCM UBND UDTMĐT TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com thuật Phương tiếp cận thương mại điện ngành du lịch Cán quản lý Nhà nước thương mại điện tử ngành du lịch đáp ứng đến mức để tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh? Bình thường Rất tốt Tốt Rất không Không tốt tốt Nếu có lí do, xin ghi rõ:……… ……………………………………………… Để đáp ứng yêu cầu tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế cần đào tạo đào tạo lại thức gì? Kiến thức quản lý Nhà nước thương mại: Kiến thức hội nhập: Lớp ngắn hạn Kiến thức ngoại ngữ: Lớp dài hạn Lớp ngắn hạn Để tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh có cần thiết phải xây dựng quy hoạch tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành phố hay khơng? Có ……………………… Nếu có lí do, xin ghi rõ:…………… … ………………………………………… TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Theo ông bà, doanh nghiệp kinh doanh du lịch thành phố Hồ Chí Minh gặp thuận lợi khó khăn hoạt động thương mại điện tử (Tích vào thích hợp) Tiêu chí Thuậ Khó Nội dung khă n lợi n Vị doanh nghiệp/thương nhân Sức cạnh tranh sản phẩm du lịch Nguồn nhân lực Cơ sở hạ tầng cho phát triển thương mại điện tử ngành du lịch (hạ tầng kỹ thuật, công nghệ hỗ trợ ) Mặt kinh doanh Vốn kinh doanh Thông tin thị trường Khả tiếp cận với nguồn vốn ch sách hỗ trợ Nhà nước Khác: …………………………………………… Theo ông bà, để tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh giải pháp nhằm tạo thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp (Tích vào thích hợp) Giải pháp du lịch thông minh bền vững Phát triển công nghệ số Ứng dụng công nghệ thông tin Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thương mại điện tử du lịch Kiểm soát quản lý hoạt động thương mại điện tử Phát triển du lịch Việt Nam TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Giải pháp logistics việc giao hàng có ứng dụng thương mại điện tử Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp kinh doanh thành công Thúc đẩy mạnh mẽ toán điện tử du lịch 10 Khác, cụ thể……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Để tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh thời gian tới, ơng/bà đề xuất với quan quản lý có thẩm quyền giải pháp mang tính đột phá? Nguồn: Tác giả khảo sát TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP Kính chào q vị Tơi Nguyễn Tấn Trung NCS Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội Tôi thực nghiên cứu “Tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh” Kính mong quý vị dành chút thời gian tham gia nghiên cứu cách trả lời giúp NCS số câu hỏi khảo sát Những thông tin mà quý vị cung cấp tài liệu quý giá cho việc hoàn thành nghiên cứu luận án NCS Những thơng tin đảm bảo bí mật sử dụng với mục đích nghiên cứu khoa học, khơng có mục đích khác Xin trân trọng cảm ơn hợp tác quý vị! A THÔNG TIN CHUNG Tên doanh nghiệp: ………………… … ……………………….… Địa chỉ: ……………………………………… ………………………………… Số điện thoại, fax, email: ……………………… ………………………………… Loại hình kinh doanh doanh nghiệp (đánh dấu X vào lựa TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Cơng ty TNHH nghiệp có vồn đầu tư nghiệp khác Hình thức kinh doanh (đánh dấu X vào lựa chọn - có lựa chọn) Dịch vụ VISA phụ trợ du lịch điểm đến Hướng dẫn viên du lịch Cơ sở lưu trú B THÔNG TIN ĐIỀU TRA KHẢO SÁT: Đánh dấu X vào lựa chọn Để tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh, cần phải tập trung vào giải pháp gì? Phát triển du lịch thơng minh Ứng dụng công nghệ thông tin Công nghệ số phát triển thương mại điện tử ngành du lịch Thúc đẩy việc toán điện tử du lịch Phát triển loại hình hoạt động thương mại khác … ……… Khơng có ý kiến Doanh nghiệp vui lịng đánh giá số sách thương mại điện tử ngành du lịch địa bàn thành phố Hồ Chí Minh nay? Các TT tiêu chí Nội dung Chính sách đầu tư hạ tầng ứng dụng công nghệ số TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com phát triển du lịch Chính sách khuyến khích, thu hút đầu tư vào thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Chính sách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thương mại điện tử du lịch Chính sách phát triển thương mại điện tử doanh nghiệp du lịch Chính sách phát triển du lịch thông minh bền vững Doanh nghiệp đánh giá hạ tầng công nghệ tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh nay? TT Tiêu chí Nội dung Hệ thống phần cứng Công nghệ hỗ trợ Hạ tầng kỹ thuật Phương thức tiếp cận thương mại điện tử ngành du lịch Cán quản lý Nhà nước thương mại điện tử ngành du lịch đáp ứng đến mức để tác động phát triển thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh? TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Bình thường Rất tốt Tốt Rất khơng Khơng tốt tốt Nếu có lí do, xin ghi rõ:……… ……………………………………………… ………………………………………… ……………………………………… Để đáp ứng yêu cầu tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế cần đào tạo đào tạo lại thức gì? Kiến thức quản lý Nhà nước thương mại: Kiến thức hội nhập: Lớp ngắn hạn Kiến thức ngoại ngữ: Lớp dài hạn Lớp ngắn hạn Để tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh có cần thiết phải xây dựng quy hoạch tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành phố hay khơng? Có ……………………… Nếu có lí do, xin ghi rõ:…………… … ………………………………………… Theo ý kiến doanh nghiệp: Các doanh nghiệp kinh doanh du lịch thành phố Hồ Chí Minh gặp thuận lợi khó khăn hoạt động thương mại điện tử (Tích vào thích hợp) TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Tiêu chí TT Nội dung Vị doanh nghiệp/thương nhân Sức cạnh tranh sản phẩm du lịch Nguồn nhân lực Cơ sở hạ tầng cho phát triển thương mại điện tử ngành du lịch (hạ tầng kỹ thuật, công nghệ hỗ trợ ) Mặt kinh doanh Vốn kinh doanh Thông tin thị trường Khả tiếp cận với nguồn vốn ch sách hỗ trợ Nhà nước Khác: …………………………………………… Theo doanh nghiệp, để tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh giải pháp nhằm tạo thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp (Tích vào thích hợp) Giải pháp du lịch thơng minh bền vững Phát triển công nghệ số Ứng dụng công nghệ thông tin Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thương mại điện tử du lịch Kiểm soát quản lý hoạt động thương mại điện tử Phát triển du lịch Việt Nam Giải pháp logistics việc giao hàng có ứng dụng thương mại điện tử Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp kinh doanh thành TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com cơng Thúc đẩy mạnh mẽ tốn điện tử du lịch 10 cụ Khác, thể……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Để tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh thời gian tới, doanh nghiệp đề xuất với quan quản lý có thẩm quyền giải pháp mang tính đột phá? Nguồn: Tác giả khảo sát TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com ... thành phố Hồ Chí Minh? (2) Thực trạng tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh nào? Những nhân tố ảnh hưởng đến tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh? ... ngành Du lịch Thành Phố Hồ Chí Minh Chương 3: Giải pháp tác động thương mại điện tử ngành Du lịch Thành Phố Hồ Chí Minh CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH 1.1... THỰC TRẠNG TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 57 2.1 PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI TRONG DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 57 2.1.1 Sự hình thành phát