Đang tải... (xem toàn văn)
Vào cuối thế kỷ XX, sự phát triển và hoàn thiện của kĩ thuật số đã được áp dụng trước hết vào máy tính điện tử, tiếp đó sang các lĩnh vực khác (điện thoại di động, thẻ tín dụng Trường đại học kinh tế[.]
Trường đại học kinh tế quốc dân Lời mở đầu Vào cuối kỷ XX, phát triển hoàn thiện kĩ thuật số áp dụng trước hết vào máy tính điện tử, tiếp sang lĩnh vực khác (điện thoại di động, thẻ tín dụng ) Số hoá mạng hoá tiền đề cho đời kinh tế - kinh tế số (còn gọi kinh tế tri thức, kinh tế dựa tri thức, ) Việc mua bán hàng hóa dịch vụ thơng qua phương tiện điện tử, Internet mạng viễn thông khác xuất hiện, thương mại điện tử (TMĐT) Tuy xuất chiếm tỷ trọng nhỏ thương mại song TMĐT mang lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp, phủ, người tiêu dùng xã hội Thương mại điện tử vượt khỏi lĩnh vực thương mại, ngày tác động đến lĩnh vực khác hứa hẹn mang lại thay đổi to lớn sâu sắc mặt đời sống xã hội loài người Thương mại điện tử ngày quan tâm Chính phủ, doanh nghiệp người tiêu dùng trở thành một cơng cụ hữu hiệu q trình tồn cầu hoá xây dựng kinh tế số Thật khó mà hình dung xã hội tương lai khơng có TMĐT Bên cạnh đó, TMĐT đặt nhiều vấn đề cần phải giải để khai thác lợi ích TMĐT vấn đề an tồn, an ninh cho giao dịch mạng, vấn đề bảo vệ bí mật, tính riêng tư, vấn đề CNTT truyền thông, sở hạ tầng, vấn đề nhân lực, chuyển đổi mô hình kinh doanh, vấn đề quản lý, thay đổi tập quán, thói quen kinh doanh… TMĐT Việt Nam giai đoạn khởi đầu, sơ khai Phát triển TMĐT vấn đề đặt cho nước ta tham gia Tổ chức thương mại giới WTO TMĐT vừa hội, vừa cơng cụ hữu hiệu bảo đảm bình đẳng bứt phá doanh nghiệp Việt Nam tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Trên sở đó, em định tìm hiểu về: Ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp Việt Nam giải pháp nhằm thúc đẩy ứng dụng TMĐT Sinh viên: Nguyễn Thị Nga K10 Trường đại học kinh tế quốc dân Mục Lục Phần I: Cơ sở lý luận 1.Thương mại điện tử gì? .4 Lịch sử hình thành phát triển TMĐT……………………………4 Các hình thức hoạt động TMĐT……………………………………4 Những phương tiện kỹ thuật TMĐT…………………………… Phần II: Thực trạng ứng dụng TMĐT Doanh nghiệp Việt Nam Thực trạng ứng dụng TMĐT Việt Nam……………………… 10 Tình hình phát triển TMĐT Việt Nam…………………………… 12 2.1.Quảng cáo mạng…………………………………………… ….13 2.2.Thơng tin……………………………………………………… 13 2.3.Xuất bản……………………………………………………… 13 2.4.Thanh tốn hệ thống ngân hàng………………………… 14 2.5.Bán hàng mạng…………………………………………… 15 Thực trạng áp dụng TMĐT Việt Nam……………………………….15 3.1 Những khó khăn…………………………………………… .15 3.2 Những thuận lợi…………………………………………………17 Phần III: Các biện pháp nhằm thúc đẩy TMĐT Doanh nghiệp Việt Nam Nâng cao nhận thức TMĐT…………………………………… …18 1.1 Khối chủ thể Chính phủ……………………………………… 18 1.2 Khối chủ thể Doanh nghiệp……………………………… .18 1.3 Khối chủ thể người tiêu dùng……………………………….….20 Xây dựng sở hạ tầng…………………………………………….…20 2.1 Xây dựng sở hạ tầng pháp lý…………………………….….20 2.2 Xây dựng sở hạ tầng giáo dục …………………………… 21 2.3 Xây dựng sở hạ tầng công nghệ………………………… …21 2.4 Xây dựn sở hạ tầng xã hội……………………………… ….22 Phương hướng hoạt động số ý kiến đề xuất nhằm phát triển TMĐT Việt Nam……………………………………………… … 22 Sinh viên: Nguyễn Thị Nga K10 Trường đại học kinh tế quốc dân 3.1 In phổ biến sách TMĐT………………………………….22 3.2 Viết báo, đăng TMĐT………………………………… 23 3.3 Tuyên truyền phương tiện thông tin đại chúng……… 23 3.4 Xây dựng website mạng………………………………… 23 3.5 Tổ chức hội thảo TMĐT………………………………….…23 Sinh viên: Nguyễn Thị Nga K10 Trường đại học kinh tế quốc dân PHẦN I CƠ SỞ LÝ LUẬN Thương mại điện tử gì? Có nhiều khái niệm thương mại điện tử (TMĐT), hiểu cách tổng quát, TMĐT việc tiến hành phần hay toàn hoạt động thương mại phương tiện điện tử; việc trao đổi thong tin thương mại thông qua phương tiện cơng nghệ điện tử mà nói chung không cần phải in giấy cơng đoạn q trình giao dịch TMĐT mang chất hoạt động thương mại truyền thống Tuy nhiên, thông qua phương tiện điện tử mới, hoạt động thương mại thực nhanh hơn, hiệu hơn, giúp tiết kiệm chi phí mở rộng không gian kinh doanh TMĐT biết tới nhu phương thức kinh doanh hiệu từ Internet hình thành phát triển Chính vậy, nhiều người hiểu TMĐT theo nghĩa cụ thể giao dịch thương mại, mua sắm qua Internet mạng Lịch sử hình thành phát triển thương mại điện tử Sự phát triển TMĐT chia thành cấp độ - Cấp độ 1: diện mạng - Cấp độ 2: có website riêng - Cấp độ 3: chuẩn bị cho TMĐT, chưa tự động hóa quy trình liệu - Cấp độ 4: có tích hợp, tự đồng hóa quy trình liệu - Cấp độ 5: thương mại điện tử không dây - Cấp độ 6: giới máy tính nối mạng Các hình thức hoạt động thương mại điện tử TMĐT chia thành loại hình phổ biến sau: - Giao dịch Doanh nghiệp với Doanh nghiệp - B2B (business to business) - Giao dịch Doanh nghiệp với Khác hàng - B2C (business to consumer) Sinh viên: Nguyễn Thị Nga K10 Trường đại học kinh tế quốc dân - Giao dịch Doanh nghiệp với Cơ quan nhà nước - B2G (business to government) - Giao dịch trực tiếp với cá nhân với - C2C (consumer to consumer) - Giao dịch quan nhà nước với cá nhân - G2C (government to consumer) B2B: loại hình giao dịch qua phương tiện điện tử Doanh nghiệp với Doanh nghiệp Theo thống kê Tổ chức Liên hợp quốc hợp tác phát triển kinh tế TMĐT B2B chiếm tỷ trọng lớn TMĐT(khoảng 90%) Các giao dịch B2B chủ yếu thực hệ thống ứng dụng TMĐT mạng giá trị gia tăng; dây truyển cung ứng hàng hóa, dịch vụ; sàn giao dịch TMĐT… Các Doanh nghiệp chào hàng, tìm kiếm bạn hàng, đặt hàng, ký kết hợp đồng, toán qua hệ thống TMĐT B2B đem lại nhiều lợi ích thực tế cho Doanh nghiệp, đặc biệt giúp giảm chi phí thu thập thơng tin tìm hiểu thị trường, quảng cáo, tiếp thị, đàm phán, tăng hội kinh doanh… B2C: loại hình giao dịch Doanh nghiệp người tiêu dung qua phương tiện điện tử Doanh nghiệp sử dụng phương tiện điện tử đề bán hàng hóa, dịch vụ tới người tiêu dung Thông qua phương tiện điện tử, người tiêu dung lựa chọn, mặc cả, đặt hàng, tốn, nhận hàng Giao dịch B2C chiếm tỷ trọng (khoảng 10%) TMĐT có phạm vi ảnh hưởng rộng Để tham gia hình thức kinh doanh này, Doanh nghiệp lập website, hình thành sở liệu hàng hóa, dịch vụ; tiến hành quy trình tiếp thị, quảng cáo, phân phối trực tiếp tới người tiêu dùng Giao dịch B2C đem lại lợi ích cho Doanh nghiệp người tiêu dùng Doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí bán hàng khơng cần phịng trưng bày hay thuê người bán hàng, chi phí quản lý giảm Người tiêu dùng cảm thấy thuận tiện khơng cần tới cửa hàng, có khả so sánh lựa chọn nhiều mặt hàng lúc B2G: loại hình giao dịch Doanh nghiệp với quan nhà nước, quan nhà nước đóng vai trị khách hàng Q trình trao đổi thơng tin Sinh viên: Nguyễn Thị Nga K10 Trường đại học kinh tế quốc dân tiến hành qua phương tiện điện tử Cơ quan nhà nước thiêt lập website đăng tải thơng tin nhu cầu mua hàng quan nhà nước, tiến hành việc đấu thầu hàng hóa, dịch vụ lựa chọn nhà cung cấp website Điều giúp tiết kiệm chi phí tìm nhà cung cấp, đồng thời giúp tăng cường tính minh bạch hoạt động mua sắm cơng C2C: loại hình giao dịch cá nhân với Sự phát triển phương tiện điện tử lam cho nhiều cá nhân tham gia hoạt động thương mại với tư cách người bán, ngưởi cung cấp dịch vụ Một cá nhân có thển lập website để kinh doanh mặt hàng làm C2C góp phần tạo nên đa dạng thị trường G2C: loại hình giao dịch quan nhà nước với cá nhân Đây chủ yếu giao dịch mang tính hành mang yếu tố TMĐT VD nhân dân đóng thuế qua mạng, trả phí đăng ký hồ sơ trực tuyến Lợi ích thách thức thương mại điện tử 4.1 Lợi ích Doanh nghiệp 4.1.1 Giảm chi phí sản xuất Lợi ích lớn TMĐT đem lại tiết kiệm chi phí tạo thuận lợi cho bên giao dịch Giao dịch phương tiện điện tử nhanh so với giao dịch truyền thống VD: Gửi fax hay thư điện tử nội dung đến tay người nhận nhanh gửi thư Các chi phí giao dịch qua Internet có chi phí rẻ, Doanh nghiệp gửi thư tiếp thị, chào hàng đến hàng loạt khách hàng với chi phí giống gửi cho khách hàng Với TMĐT bên tiến hành giao dịch cách xa nhau, thành phố với nông thôn, từ nước sang nước hay nói cách khác khơng bị giới hạn không gian địa lý Điều cho phép Doanh nghiệp tiết kiệm chi phí lại, tiết kiệm thời gian gặp mặt trao đổi Những lợi ích có với Doanh nghiệp thực nhận thức giá trị TMĐT Vì vậy, TMĐT góp phần thúc đẩy cạnh tranh Sinh viên: Nguyễn Thị Nga K10 Trường đại học kinh tế quốc dân Doanh nghiệp để thu nhiều lợi ích Điều đặc biệt quan trọng bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, Doanh nghiệp nước phải cạnh tranh cách bình đẳng với Doanh nghiệp nước ngồi 4.1.2 Giảm chi phí bán hàng tiếp thị TMĐT giúp giảm chi phi bán hàng chi phí tiếp thị phương tiện internet/web Một nhân viên bán hàng giao dịch với nhiều khách hàng Catalo điện tử web phong phú nhiều 4.1.3 Giảm chi phí giao dịch TMDT giúp cho doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian chi phí giao dịch Thời gian giao dịch qua internet 7% thời gian giao dịch qua fax 0,5 phần nghìn thời gian giao dịch qua bưu điện Như TMĐT giúp cho doanh nghiệp giảm chi phí tiền chi phí thời gian, tăng chu kỳ hoạt động kinh doanh, tận dụng hội kinh doanh 4.1.4 Giúp thiết lập củng cố quan hệ đối tác TMĐT tạo điều kiện cho việc thiết lập củng cố mối quan hệ yếu tố tham gia vào q trình thương mại Thơng qua mạng, yếu tố tham gia giao tiếp trực tiếp liên tục với gần khơng có khoảng cách địa lý thời gian Nhờ đó, hợp tác quản lý tiến hành nhanh chóng liên tục 4.1.5 Nắm nhiều thơng tin phong phú Giúp cho doanh nghiệp nắm thông tin phong phú kinh tế thương mại, nhờ xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh thích hợp với xu hướng quốc tế 4.1.6 Tạo điều kiện sớm tiếp cận “ kinh tế số hóa” TMĐT kích thích phát triển nghành cơng nghiệp thơng tin nghành có lợi nhuận cao đóng vai trị lớn kinh tế, góp phần sớm tiếp cận với kinh tế số hóa Lợi ích có ý nghĩa đặc biệt nước phát triển Nếu khơng nhanh chóng tiếp cận vào kinh tế số hóa sau khoảng thập kỷ nũa nước phát triển bỏ rơi hoàn toàn Cũng từ đây, chiến lược Sinh viên: Nguyễn Thị Nga K10 Trường đại học kinh tế quốc dân nước phát triển sớm tiếp cận với nền, kinh tế số hóa tạo bước nhảy vọt, rút ngắn khoảng cách với nước phát triển 4.2 Lợi ích người tiêu dùng Với người tiêu dùng, họ ngồi nhà đặt hàng, mua sắm nhiều loại hàng hóa, dịch vụ thật nhanh chóng Những phương tiện kỹ thuật thương mại điện tử Thương mại điện tử thực qua phương tiện như: * Điện thoại Tồn giới có khoảng tỷ đường dây thuê bao điện thoại khoảng 340 triệu người dùng điện thoại Điện thoại phương tiện phổ thông để sử dụng thường mở đầu cho giao dịch thương mại Với phát triển điện thoại di động, liên lạc qua vệ tinh, ứng dụng điện thoại trở nên rộng rãi * Máy fax Máy fax thay dịch vụ đưa thư gửi công văn truyền thống Và gần máy fax thay hẳn máy Telex truyển lời văn * Truyền hình Tồn giới có khoảng tỷ máy thu hình Truyền hình đóng vai trị quan trọng thương mại, quảng cáo hàng hóa Song truyền hình cơng cụ viễn thơng chiều Qua truyền hình khách hàng khơng thể tìm kiếm cách chào hàng, đàm phán với người bán hàng điều khoản mua hàng * Thiết bị kỹ thuật toán điện tử Thanh toán khâu quan trọng thương mại TMĐT thiếu cơng cụ tốn điện tử thơng qua hệ thống toán điện tử chuyển tiền điện tử * Máy tính internet Ngày nay, với phát triển nhanh chóng cơng nghệ khơng dây, thiết bị khơng dây tích hợp đa chức dần trở thành phương tiện điện tử quan trong, có khả kết nối internet thuận lợi cho việc tiến Sinh viên: Nguyễn Thị Nga K10 Trường đại học kinh tế quốc dân hành giao dịch thương mại điện tử Các hoạt động thương mại tiến hành phương tiện di động gọi thương mại di động * Mạng nội liên mạng nội Mạng nội toàn mạng thơng tin xí nghiệp hay quan kiểu liên lạc máy tính điện tử xí nghiệp Internet web Internet mạng cho mạng máy tính Một máy tính có địa internet trước tiên nối vào mạng LAN, đến mạng WAN (Với vai trò SUBNET) vào Backbone (trung tâm đường nối kết phần cứng nối kết dùng để truyền liệu với tốc độ cao) máy tính giao tiếp với Internet Thơng qua Internet, thơng tin trao đổi với máy tính mạng với Các nối kết xây dựng sở giao chuẩn TCP/IP (Transmission Control Protocol/ Internet Protocol): TCP giữ vai trị đảm bảo việc truyền gửi xác liệu từ người sử dụng tới máy chủ (Serve) nút mạng IP đảm nhận việc chuyển gói liệu (Packet of Data) từ nút nối mạng sang nút nối mạng khác theo địa Internet (IP number: Địa byte đăng ký nối máy vào Internet có dạng xx.xx.xx.xx thập phân số dãy số từ đến 255); Cơng nghệ Web (World Wide Web hay cịn ký hiệu WWW) công nghệ sử dụng liên kết siêu văn (Hyperlink, Hypertext) tạo văn chứa nhiều tham chiếu tới văn khác, cho phép người sử dụng chuyển từ sở liệu sang sở liệu khác, cách mà truy nhập vào thơng tin thuộc chủ đề khác nhiều hình thức khác như: văn bản, đồ hoạ, âm thanh, phim…Như Web hiểu công cụ hay nói dịch vụ thơng tin tồn cầu Internet nhằm cung cấp liệu thông tin viết ngôn ngữ HTML (Hyperlink Markup Language: Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản) ngôn ngữ khác kết hợp với HTML truyền đến nơi sở giao thức chuẩn quốc tế như: HTTP (Hypertext Tranfer Protocol: Giao thức chuẩn truyền tệp), POP (Giao thức truyền thư tín), SMTP (Simple Massage Tranfer Protocol: Giao thức Sinh viên: Nguyễn Thị Nga K10 Trường đại học kinh tế quốc dân truyền thông điệp đơn giản, NNTP (Net News Tranfer Protocol: giao thức truyền tin qua mạng, cho phép người sử dụng mạng thảo luận xung quanh nhiều vấn đề quan tâm) Tuy đời Web lại phát triển cách mạnh mẽ nhất, nhanh nhất, tạo nên tiềm lớn việc phổ biến thông tin toàn cầu Sinh viên: Nguyễn Thị Nga K10 10 Trường đại học kinh tế quốc dân PHẦN II THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 1.Tình hình phát triển thương mại điện tử Việt Nam Sau bốn năm triển khai kế hoạch tổng thể phát triển TMĐT giai đoạn 2006-2010 thủ tướng Chính phủ phê duyệt theo Quyết định 222, TMĐT Việt Nam có phát triển mạnh mẽ lượng chất Theo báo cáo TMĐT năm 2009 Bộ công thương, số trở ngại TMĐT “ nguồn nhân lực chưa đáp ứng nhu cầu” có điểm số thấp Rất nhiều cán hay nhân viên hoạt động lĩnh vực TMĐT chưa đào tạo bản, chưa có kiến thức cần thiết cập nhật lĩnh vực Nhiều sinh viên đào tạo TMĐT không đáp ứng nhu cầu Doanh nghiệp khiến nhiều Doanh nghiệp phải đào tạo lại Điều dẫn đến tình trạng tiêu tốn lãng phí thời gian, tiền bạc người lao động người sử dụng lao động Theo báo cáo TMĐT Việt Nam năm 2009 Bộ công thương công bố vào cuối tháng năm 2010, TMĐT khẳng định vai trị dự báo tăng trưởng mạnh mẽ giai đoạn tới, toán điện tử trở nên phổ biến quen thuộc với người tiêu dùng Kết khảo sát Bộ công thương với 2000 Doanh nghiệp cho thấy, có tới 12% số Doanh nghiệp hỏi có tham gia sàn giao dịch điện tử Alibaba, ECVN, Chodientu.vn, ebay.vn… 48% số Doanh nghiệp tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử đánh giá cao hiệu việc tham gia Theo thống kê năm 2009 Vụ thương mại điện tử - Bộ cơng thương, nước có gần 300 website B2C, 88 website C2C 35 website B2B có chất lượng tốt Hiệu ứng dụng TMĐT năm 2009 rõ nét Với chi phí đầu tư cho TMĐT CNTT chiếm khoảng 5% tổng chi phí, trung bình 33% doanh thu Doanh nghiệp từ đơn đặt hàng qua phương tiện điện tử Sinh viên: Nguyễn Thị Nga K10 11 Trường đại học kinh tế quốc dân Doanh nghiệp dành bình qn 28% chi phí mua hàng cho việc đặt hàng qua kênh điện tử Hiện nay, có khoảng 20 triệu người Việt Nam tiếp cận Internet Trong đó, khoảng 85% người dùng Internet tham gia vào hoạt động mua bán mạng, từ hình thức sơ khai tham khảo giá đến giao dịch trực tuyến trọn vẹn từ mua hàng, vận chuyển toán Số người dùng Internet Việt Nam tiếp tục tăng trưởng mạnh vài năm tới, tạo hội cho TMĐT bùng nổ Báo cáo TMĐT năm 2009 nhận định, hoạt động mua bán hàng hóa dịch vụ trực tuyến trở thành xu hướng mạnh mẽ chắn có tăng trưởng bùng nổ giai đoạn tới toán điện tử trở nên phổ biến quen thuộc với người tiêu dùng Theo số liệu năm 2009 IDG Việt Nam tổng giá trị giao dịch TMĐT Việt Nam năm đạt mức khoảng 100 triệu USD theo nhận định chuyên gia, thị trường TMĐT Việt Nam vòng năm tới tăng khoảng 20 lần Những số nêu cho thấy tiềm lớn giao dịch TMĐT thời gian tới Các Doanh nghiệp mở sàn giao dịch điện tử nhìn thấy tiềm Nhiều chuyên gia nhận định cá nhân Doanh nghiệp nước ngày quan tâm tới hình thức mua bán trực tuyến, nên TMĐT Việt Nam đem lại nguồn thu lớn vài năm tới Thực trạng ứng dụng TMĐT Doanh nghiệp Việt Nam Thương mại điện tử bắt đầu có chỗ đứng mình, dù khiêm tốn Đây điểm khởi đầu, kết đạt dù nhỏ tảng cho phát triển mạnh mẽ năm tới Sự nỗ lực nhà cung cấp dịch vụ Internet, nhạy bén tổ chức, doanh nghiệp tiên phong góp phần đưa đến thành cơng ban đầu cho thương mại điện tử Việt Nam Có thể kể số ứng dụng TMĐT phổ biến Việt nam là: Sinh viên: Nguyễn Thị Nga K10 12 Trường đại học kinh tế quốc dân 2.1 Quảng cáo mạng Cho đến nay, khoảng 500 Doanh nghiệp Việt Nam có trang web Internet So với nước phát triển, tỷ lệ thấp, so với chúng ta, số có ý nghĩa Những Doanh nghiệp có trang web thường Doanh nghiệp lớn Tuy chưa trực tiếp bán hàng với việc xây dựng trang web, Doanh nghiệp Việt Nam tạo cho văn phòng giao dịch mạng, chuẩn bị sẵn sàng cho giao dịch thương mại điện tử thời gian tới Ngồi ra, cịn có hàng ngàn công ty, sở sản xuất, kinh doanh đưa thông tin quảng cáo website nhà cung cấp Internet Khi vào trang web Việt Nam nay, thấy nhiều logo, banner quảng cáo tổ chức Doanh nghiệp thuộc lĩnh vực kinh tế điện tử, viễn thông, tin học, sản xuất chế biến, xuất nhập khẩu, du lịch đến cửa hàng kinh doanh Trang web đẹp, hấp dẫn nhiều người truy cập có nhiều cơng ty quảng cáo 2.2 Thơng tin Hiện nay, có nhiều thơng tin thương mại cung cấp nhà cung cấp thông tin Internet Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trên hầu hết trang web cung cấp lượng thơng tin khổng lồ miễn phí giá vàng, tỷ giá ngoại tệ, bất động sản, tư vấn pháp luật, đầu tư, đến dịch vụ vui chơi, giải trí, giá loại mặt hàng có, dự báo thời tiết… 2.3 Xuất (Ứng dụng doanh nghiệp xuất bản) Hiện nay, xu phát triển điện tử diễn phổ biến giới đem lại nguồn doanh thu lớn cho nhà xuất Ở nước ta, ngày có nhiều tờ báo điện tử xuất mạng Các tòa soạn cuối nhận xu phát triển tất yếu loại hình Hiện nay, việc xuất điện tử đơn để cung cấp thông tin, quảng bá thơng tin nước ngồi, chưa có chuyện bán báo điện tử Việt Nam, Báo hy vọng điều diễn với phổ cập Internet thời gian tới Sinh viên: Nguyễn Thị Nga K10 13 Trường đại học kinh tế quốc dân Các báo đầu lĩnh vực có báo nhân dân, báo lao động, báo thông xã Việt Nam, thời báo kinh tế 2.4 Thanh toán ngân hàng Việt Nam Hệ thống ngân hàng Việt Nam bao gồm Ngân hàng Nhà nước, ngân hàng thương mại quốc doanh (Ngân hàng Ngoại thương, Ngân hàng Đầu tư phát triển, Ngân hàng Công thương Việt Nam, Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn), bốn ngân hàng liên doanh, 50 ngân hàng cổ phần 21 chi nhánh ngân hàng nước 62 văn phịng đại diện ngân hàng nước ngồi Bốn ngân hàng thương mại quốc doanh lớn chiếm 80% tổng khối lượng giao dịch có tới 70% tổng số tài khoản khách hàng có nhiều khách hàng lớn tổng cộng tỷ 90/91 Phương tiện toán tiền mặt giảm 12% tổng khối lượng tốn khơng cịn giữ vai trị phương tiện tốn uỷ quyền…Chiếm vị trí chủ yếu 85% khối lượng toán qua hệ thống ngân hàng Đến ngân hàng nhà nước bốn ngân hàng thương mại quốc doanh có hệ thống toán điện tử riêng để đáp ứng nhu cầu toán khách hàng nội hệ thống qua hệ thống bù trừ toán liên ngân hàng ngân hàng nhà nước Ngồi ra, ngân hàng cịn tham gia hệ thống toán Swift với hàng ngàn điện toán đến Mặc dù ngân hàng lớn nước chưa chuyển đổi mơ hình giao dịch cũ sang mơ hình ngân hàng có sản phẩm TMĐT cung cấp Internet, đến khách hàng cho phép khách hàng đặt hàng toán qua mạng đáp ứng nhu cầu nhiều khách hàng đòi hỏi khoản toán phải thực Mặt khác cịn phải chịu sức ép cạnh tranh tranh từ phía ngân hàng nước với cách thức hoạt động chuyên nghiệp Trước sức ép gay gắt trình hội nhập tồn cầu hố, lĩnh vực ngân hàng khơng có hàng rào bảo vệ cho ngân hàng nước Tất có sân chơi bình đẳng Do ngân hàng Việt Nam phải nhanh chóng đưa sản phẩm dịch vụ, nghiệp vụ sở công nghệ để trước hết cạnh tranh thắng lợi nước sau vươn ngồi khu vực giới Sinh viên: Nguyễn Thị Nga K10 14 Trường đại học kinh tế quốc dân Hiện nay, ngân hàng tham gia thực hạ tầng sở toán điện tử TMĐT Theo khách hàng truy cập đến địa Website tất ngân hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến Internet (Online banking) sau kiểm tra yếu tố truy xuất tên chủ tài khoản, mã bảo mật khách hàng xem thơng tin tài khoản mình, kiểm tra số dư tài khoản, tìm chi tiết giao dịch gần nhất, số tỷ số hối đoái, lãi xuất tiền gửi, tư vấn số lĩnh vực… 2.5 Bán hàng mạng (Ứng dụng doanh nghiệp vừa nhỏ) Gần hệ thống bán hàng mạng diễn phổ biến Một số siêu thị, cửa hàng mạng thiết kế với đầy đủ tính cần thiết để việc mua bán hàng thuận tiện Duy có chức tốn tiền tiền điệ tử khơng thực khơng phải khả kỹ thuật khơng cho phép mà đơn giản hệ thông ngân hàng Việt Nam chưa áp dụng loại hình tốn Ban đầu, người tiêu dùng vào trang web tò mò, sau thấy đơn giản, tiện lợi người tiêu dùng đặt mua hàng Và ngày nhiều nhà cung cấp đăng ký bán hàng mạng khiến cho hàng hóa ngày trở nên phong phú Tuy doanh thu bán hàng qua mạng khiêm tốn nhiều lý điều quan trọng người tiêu dùng Việt Nam làm quan với phương thức bán hàng hoàn toàn Nếu phương thức phổ biến trở thành thói quen, tập quán mua bán thương mại điện tử hứa hẹn tiềm phát triển mạnh mẽ năm tới Thực trạng áp dụng TMĐT vào Việt Nam 3.1.Những khó khăn Cơ sở pháp lý điều chỉnh hoạt động thương mại điện tử Việt Nam đời muộn so với nhiều nước giới Cuối năm 2005 Việt Nam có luật “ Luật giao dịch điện tử” năm 2006 đời nghị định hướng dẫn thi hành luật Sinh viên: Nguyễn Thị Nga K10 15 Trường đại học kinh tế quốc dân Tới đầu năm 2007, Chính phủ Việt Nam ban hành nghị định số 27/2007/NĐ-CP ngày 23/02/2007 “ giao dịch điện tử hoạt động tài “, số 26/2007/NĐ-CP ngày 15/02/2007 “ quy định chi tiết thi hành luật giao dịch điện tử chữ ký số dịch vụ chứng thực chữ ký số”, số 35/2007/NĐ-CP ngày 8/3/2007 “ giao dịch điện tử hoạt động ngân hàng” TMĐT dao hai lưỡi nước phát triển Nếu triển khai giai đoạn đầu với tham gia đông đảo cộng đồng kinh doanh nước, TMĐT thúc đẩy phát triển chung, chí nhũng Doanh nghiệp khơng liên quan trực tiếp đến TMĐT Mặt khác, tiến hành muộn, thị trường nước có chi phí lao động thấp bị phân chia tham gia vào thị trường phải nỗ lực để thu hồi thị phần từ đối thủ cạnh tranh có kinh nghiệm quan hệ kinh doanh thiết lập Việc áp dụng TMĐT muộn hay với quy mô hẹp tác động tiêu cực đến kinh tế nội địa tới phát triển toàn xã hội Hiện Việt Nam, hóa đơn bán hàng ký phát việc hủy bỏ khó khăn Do vậy, hình thức mua hàng thử với đảm bảo người mua hồn trả hàng hóa vơ điều kiện gần khơng thể áp dụng Do người bán gặp nhiều rủi ro Họ phải trả thuế đánh vào khoản doanh thu mà thực tế chưa tồn Ngoài ra, người mua thường viện nhiều lý để trả lại hàng thương mại từ xa mua hàng cửa hàng thực Do quy định liên quan cần sửa đổi để tạo điều kiên dễ dàng cho việc hủy bỏ hóa đơn bán hàng Các giao dịch thực giữ kín tảng thương mại từ xa va TMĐT Hiện Việt Nam chưa thực thi việc do, xét mặt kỹ thuật việc mã hóa phạm luật Việt Nam Chí việc mã hóa https cho website bảo mật cần thức cho phép nhanh tốt Ngay yêu cầu đáp ứng doanh nghiệp áp dụng thương mại từ xa, bước tiến vào ngưỡng cửa TMĐT Sinh viên: Nguyễn Thị Nga K10 16 Trường đại học kinh tế quốc dân 3.2 Những thuận lợi Khi nói đến TMĐT có nghĩa tính chất hoạt động kinh tế người thay đổi khắp nơi giới không nước phát triển TMĐT giúp doanh nghiệp tham gia thu nguồn thông tin phong phú kinh tế, thương mại thị trường Từ doanh nghiệp có xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh thích hợp với xu phát triển thị trường nước, khu vực giới TMĐT làm giảm chi phí sản xuất, trước hết chi phí văn phịng giảm chi phí th diện tích mặt bằng, chi phí tìm kiếm, chi phí in chuyển giao tài liệu Điều quan trọng giải phóng nhân viên có lực khỏi nhiều công đoạn vụ để tập trung vào hoạt động kinh doanh Lợi ích việc dùng trang web công cụ Marketing rõ ràng Web cho phép doanh nghiệp sử dụng tiềm khơng hạn chế lĩnh vực quảng cáo sản phẩm, dịch vụ, nắm bắt xu phát triển thị trường công nghệ TMĐT giúp giảm chi phí tiếp thị bán hàng, nhân viên tiếp thị giao dịch với nhiều khách hàng Người tiêu dùng doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian chi phí giao dịch thời gian giao dịch qua Internet 7% thời gian giao dịch qua fax 5% giao dịch qua bưu điện chi phí giao dịch qua Internet khoảng 5% chi phí giao dịch qua fax hay chuyển phát nhanh tiết kiệm thời gian có ý nghĩa sống cịn buôn bán, cạnh tranh đại TMĐT giúp thiết lập củng cố quan hệ đối tác, thông qua mạng (Nhất dùng Web) bên tham gia giao dịch trực tiếp liên tục với nhau, gần khơng cịn khoảng cách địa lý, thời gian, nhờ lĩnh vực hợp tác quản lý tiến hành nhanh chóng liên tục Sinh viên: Nguyễn Thị Nga K10 17 Trường đại học kinh tế quốc dân PHẦN III CÁC BIỆN PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY ỨNG DỤNG TMĐT TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Nâng cao nhận thức TMĐT 1.1 Khối chủ thể phủ Để nâng cao nhận thức TMĐT Việt Nam, khối tiên phong phải khối chủ thể Chính phủ Trước hết cần hoạch định sách để khuyến khích doanh nghiệp thử nghiệm, khai thác Internet Qua việc thử nghiệm này, doanh nghiệp có điều kiện so sánh phương thức cũ phương thức Thực tiễn mơi trường tốt cho việc nâng cao nhận thức TMĐT Ngoài ra, theo kinh nghiệm tổng kết nước ngồi Chính phủ cần khuyến khích biện pháp nhằm nâng cao nhận thức TMĐT cho thành phần xã hội như: in phổ biến sách báo nói TMĐT, cung cấp chương trình giáo dục đào tạo TMĐT phù hợp với lứa tuổi, loại đối tượng; tổ chức hội thảo TMĐT để doanh nghiệp để doanh nghiệp trước, có kinh nghiệm TMĐT hướng dẫn, phổ biến kinh nghiệm cho doanh nghiệp sau triển khai áp dụng TMĐT có hiệu Cần chủ trương giảm đáng kể chi phí q trình thực như: khai thác thơng tin Internet, chi phí truyền thơng, chi phí mở Website chuyên đề TMĐT Qua tạo nhu cầu, mong muốn hứng thú để doanh nghiệp áp dụng TMĐT công việc kinh doanh Như với khối chủ thể Chính phủ bên cạnh việc cần chuẩn bị lại kiến thức TMĐT cập nhật nâng cao nhận thức lĩnh vực Nhà nước cần có sách hỗ trợ, thúc đẩy để sớm đạt 1.2 Khối chủ thể doanh nghiệp Do cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam nhận thức TMĐT không đồng đều, nên nghiên cứu theo hai loại: doanh nghiệp hạt nhân hay doanh nghiệp có quan tâm chuẩn bị TMĐT doanh nghiệp khác, doanh nghiệp hạt nhân có chuẩn bị số sở vật chất, nhân lực Sinh viên: Nguyễn Thị Nga K10 18 Trường đại học kinh tế quốc dân để tham gia TMĐT Đối với doanh nghiệp cần nâng cao kiến thức TMĐT cho họ không cần trang bị kiến thức bản, họ cần khuyến khích để tham gia vào thử nghiệm TMĐT nhà nước đạo, đầu tư Nhà nước cung cấp Website cho họ thử nghiệm TMĐT với nội dung ban đầu đơn giản cung cấp thơng tin sản phẩm, dịch vụ, tìm kiến bạn hàng, thư tín thương mại…Từ thử nghiệm thành cơng họ nhân diện rộng, tạo hình ảnh mẫu Với phần đơng doanh nghiệp cịn lại, nói nhận thức TMĐT chưa có hay có chưa chuẩn bị nên việc phổ cập kiến thức cho khối chủ thể quan trọng Thể qua mức sau: *Với doanh nghiệp mức Khơng có sở vật chất cho TMĐT máy tính, máy điện thoại, máy fax cần cho họ nhận thức thấy tác dụng chúng từ đầu tư mua sắm Bên cạnh cần tiến hành biện pháp trang bị kiến thức TMĐT tạo cho họ diện Website Internet để mơi trường kinh doanh bên ngồi tác động vào họ, có tới 60% doanh nghiệp Việt Nam mức *Với doanh nghiệp mức Đã có sở vật chất cần thiết (như nói trên) chưa kết nối truy cập mạng Internet cần đáp ứng nhu cầu thông tin nhằm nâng cao hiệu kinh doanh, đồng thời mở khả cung cấp cho họ hội để làm quen với cách buôn bán đại mạng Với doanh nghiệp loại tham gia TMĐT chủ yếu để trao đổi tin tức Qua khảo sát số doanh nghiệp loại chiếm khoảng 30% *Với doanh nghiệp mức (Chiếm 10%) Đã có diện website Internet họ chưa biết sử dụng website để tiến hành TMĐT, cần có hỗ trợ, thúc đẩy để họ nhanh chóng tham gia vào TMĐT cách cung cấp hội kinh doanh, gỡ bỏ cản trở, tạo công cụ biện pháp hỗ trợ *Với doanh nghiệp mức 4(0%) Sinh viên: Nguyễn Thị Nga K10 19 Trường đại học kinh tế quốc dân Doanh nghiệp tiến hành TMĐT, đặt yêu cầu nghiêm ngặt tính bảo mật, an tồn, mơi trường pháp lý, phịng rủi ro… 1.3 Khối chủ thể người tiêu dùng Người tiêu dùng tham gia vào TMĐT quan hệ với doanh nghiệp có bán lẻ hàng hố, thơng tin sản phẩm, dịch vụ online, mở rộng phát triển thị trường, quan hệ với phủ gồm có quan hệ thuế, giấy phép, thông tin phúc lợi người tiêu dùng với vấn đề toán tiền mặt, bán đấu giá online, mua bán đồ qua sử dụng Bảo vệ người tiêu dùng mục tiêu ngày cao thương mại Quy cách, phẩm chất hàng hố thơng tin có liên quan TMĐT dạng số hoá, nên người mua chịu rủi ro lớn so với giao dịch thương mại vật thể Dễ bổ trợ, phải có chế trung gian bảo đảm chất lượng Đây khía cạnh lên trước nhiều rủi ro ngày gia tăng giao dịch TMĐT, gây thiệt hại đến quyền lợi người tiêu dùng Xây dựng sở hạ tầng 2.1 Xây dựng sở hạ tầng pháp lý Về sở hạ tầng thông tin quốc gia: Có khả cung cấp nhiều ứng dụng dịch vụ để thu hút người sử dụng Độ rộng băng thông dung lượng lớn để hỗ trợ truyền thông phương tiện dịch vụ thương mại điện tử Độ tịn cậy bảo mật cao để hình thành trì tin tưởng người sủ dụng bên cung cấp Cước dịch vụ mực chấp nhận để đa số người dân tiếp cận mà khơng gặp rào cản Có khả tương thích hoạt động tốt sở hạ tầng thông tin kinh tế khác để đảm bảo người sử dụng tiếp cận với dịch vụ ứng dụng doanh nghiệp tổ chức nước ngồi cung cấp Về mơi trường pháp lý: Nâng cao nhận thức thương mại điện tử xã hội Phát triển pháp luật thương mại điện tử, điều chỉnh nhiều lĩnh vực lien quan chữ ký điện tử, văn điện tử, chứng điện tử, chứng thực điện tử, bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ sở hữu trí tuệ, giao dịch điện tử, kế toán/ toán điện tử… Sinh viên: Nguyễn Thị Nga K10 20 ... đại học kinh tế quốc dân PHẦN II THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 1.Tình hình phát triển thương mại điện tử Việt Nam Sau bốn năm triển khai kế hoạch tổng thể... nhân Doanh nghiệp nước ngày quan tâm tới hình thức mua bán trực tuyến, nên TMĐT Việt Nam đem lại nguồn thu lớn vài năm tới Thực trạng ứng dụng TMĐT Doanh nghiệp Việt Nam Thương mại điện tử bắt... Thương mại điện tử gì? Có nhiều khái niệm thương mại điện tử (TMĐT), hiểu cách tổng quát, TMĐT việc tiến hành phần hay toàn hoạt động thương mại phương tiện điện tử; việc trao đổi thong tin thương