luận án tiến sĩ kinh tế đề tài TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI  NGUYỄN TẤN TRUNG TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Hà Nội - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI  NGUYỄN TẤN TRUNG TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 9.340.101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS Trần Thanh Toàn TS Đỗ Ngọc Tước Hà Nội - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn TS Trần Thanh Toàn TS Đỗ Ngọc Tước Các số liệu sử dụng phân tích luận án có nguồn gốc rõ ràng, công bố theo quy định Các kết nghiên cứu luận án tác giả tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan Tác giả luận án NCS Nguyễn Tấn Trung MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BẢNG Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt ATM : Máy rút tiền tự động CMCN : Cách mạng cộng nghệ 4.0 CNS : Công nghệ số CNTT : Công nghệ thông tin CSHT : Cơ sở hạ tầng CSHT : Cơ sở hạ tầng CTLH : Công ty lữ hành DLTM : Du lịch thông minh DLTPHCM : Du lịch thành phố Hồ Chí Minh DN : Doanh nghiệp HTTT : Hệ thống thông tin KDL : Khánh du lịch NNL : Nguồn nhân lực QLNN : Quản lý nhà nước TCDL : Tổng cục du lịch TCTMĐT : Tổng cục thương mại điện tử TMĐT : Thương mại điện tử TNDL : Tài nguyên du lịch TPHCM : Thành phố Hồ Chí Minh UBND : Ủy ban nhân dân UDTMĐT : Ứng dụng thương mại điện tử Tiếng Anh Nghĩa tiếng Anh AEC : Cộng đồng kinh tế Asean ASEAN : Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á GATS : Hiệp định chung thương mại dịch vụ GDP : Tổng sản phẩm quốc nội WB : Ngân hàng giới WTO : Tổ chức thương mại giới MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cùng với phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin (CNTT) bùng nổ Internet, hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) áp d ụng du lịch phát triển nhanh chóng, mang lại giá trị gia tăng cao h ơn cho ngành Du lịch (Tổng cục Du lịch, 2018) Trong xác định “Thương mại điện tử sử dụng phổ biến đạt mức tiên tiến n ước thu ộc hiệp hội quốc gia Đơng Nam Á (ASEAN), góp ph ần nâng cao l ực cạnh tranh doanh nghiệp l ực c ạnh tranh qu ốc gia, thúc đ ẩy q trình cơng nghiệp hóa, đ ại hóa đ ất n ước” Sự tăng trưởng không ngừng ngành du lịch kéo theo nhu c ầu thiếu việc phát triển TMĐT, mà việc s dụng website đ ể tiếp thị du lịch ngày phổ biến Hoạt động hình thành c s giao dịch TMĐT hình thức đặt phịng, đặt tour qua m ạng , Đặc biệt, thông tin quảng bá rộng rãi giới, không b ị gi ới h ạn phạm vi khu vực sử dụng, giúp khách hàng tiềm có th ể đặt tour lúc, nơi, góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngành du lịch Người tiêu dùng quen với trang du l ịch tr ực ến: travel.com.vn, dulichtructuyen.net, bazantravel.com.vn, mytour.vn để tìm kiếm thông tin điểm đến, tour du lịch, đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn, đặt tour trọn gói Trên thực tế, so với ngành kinh tế khác ngành du lịch Việt Nam nói chung thành phố Hồ Chí Minh nói riêng cịn hoạt động tương đối yếu môi trường Internet Tuy nhiên, từ trình triển khai TMĐT nhằm thúc đẩy phát triển du lịch thời gian vừa qua cho thấy môi tr ường cho s ự phát tri ển TMĐT Việt Nam hình thành chưa đáp ứng cho s ự phát triển du lịch cách có hiệu Hoạt động quản lý nhà n ước (QLNN) phát triển TMĐT ngành du lịch thiếu đ ịnh hướng chiến lược phát triển du lịch d ựa vào ứng d ụng t TMĐT; pháp luật TMĐT bước hoàn thiện; s ự ph ối h ợp qu ản lý nhà nước TMĐT quan QLNN TMĐT chưa hiệu quả; nguồn nhân lực cho TMĐT ngành du lịch chưa đào tạo chuyên biệt bản; chưa khai thác hết lợi ích từ TMĐT phát tri ển ngành du lịch Làm để tháo gỡ vấn đề tồn việc tác động thương mại điện tử ngành du lịch Thành phố Hồ Chí Minh (TPHCM) nay? Những nhân tố tác động thương mại điện tử ngành du lịch nào? Làm để du lịch TPHCM quan tâm đến việc tác động thương mại điện tử nh ằm nâng cao lực cạnh tranh mình? Cần phải có nghiên cứu th ương m ại ện t tác động đến phát triển du lịch cách đầy đủ toàn diện Đồng th ời, cần phân tích thực trạng nhân tố tác động đến phát triển du l ịch thông qua thương mại điện tử, từ luận giải để tìm biện pháp, sách thúc đẩy phát triển du lịch ứng dụng th ương mại ện t phát triển du lịch Việc nghiên cứu ứng dụng th ương mại điện t thúc đ ẩy phát triển ngành du lịch TP.HCM có ý nghĩa to lớn việc phát triển kinh tế-xã hội Thành phố Với lý trên, Tác giả chọn đề tài “Tác động thương mại điện tử ngành Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh” để nghiên cứu làm luận án Tiến sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến tên đề tài 2.1 Các cơng trình nghiên cứu nước ngồi Tài liệu nghiên cứu Tác giả nước nghiên cứu thương mại điện tử góc độ kinh tế, du lịch, đối ngoại, khung pháp lý thương mại điện tử, cụ thể: (1) Các quốc gia phát triển xuất hoạt động thương mại ện tử từ sớm có trình nghiên cứu sâu sắc đ ể xây d ựng khung pháp luật cho riêng nhằm điều chỉnh kịp thời quan hệ xã h ội m ới phát sinh thương mại điện tử Để đảm bảo tính thống nh ất ứng xử giải vấn đề phát triển thương mại điện t ử, Phiên họp lần thứ 29 Đại hội đồng Liên Hiệp Quốc (tháng 12 năm 1996), U ỷ ban Liên Hợp quốc Luật thương mại quốc tế (UNCITRAL) thông qua Luật mẫu thương mại điện tử Tinh thần Luật mẫu bảo đ ảm giao dịch thương mại điện tử thừa nhận giá trị pháp lý cần thiết có hành động thích hợp để tăng cường kh ả thi hành cho giao dịch phương tiện điện tử Tuy nhiên, ph ải tới năm đầu kỷ XXI, số quốc gia m ới nghiên c ứu, xây dựng phát triển thương mại điện tử như: Hoa Kỳ, Đ ức, Áo, Hà Lan, Albania, Australia, Nhật Bản, Trung Quốc, Hàn Quốc, Mehico, Thái Lan [102].v.v (2) Cơng trình nghiên cứu “Thương mại điện tử” (Electronic Commerce) Đề tài Luận án Tiến sĩ tác giả Mihaela-Roxanafercală – Romani – Trường Đại học Babes - Bolyai năm 2011 Tác giả xây d ựng khái niệm thương mại điện tử, đặc điểm vai trò c th ương m ại điện tử, khái quát khung pháp lý số quốc gia ch ủ th ể qu ốc t ế pháp luật Romani TMĐT Qua nghiên cứu thấy rằng, khái niệm đặc điểm thương mại điện tử công trình có điểm tương đồng với Luật mẫu thương m ại điện t (UNCITRAL) Ủy ban Thương mại Quốc tế khuy ến nghị quốc gia thành viên việc xây dựng pháp luật phát tri ển th ương m ại ện t [101] (3) Thương mại điện tử xuyên biên giới từ lâu phương thức phổ biến nhiều quốc gia Tốc độ ứng dụng phát triển thương mại điện tử Trung 10 Quốc tăng theo cấp số nhân thập kỷ gần Tại thị trường EU, số liệu thống kê từ Vụ Thị trường châu Âu - châu Mỹ, Bộ Công Thương cho biết, năm 2020, doanh số TMĐTXBG 16 nước lớn EU đạt tới 146 tỷ euro chiếm khoảng 25,5% doanh số thương mại điện tử châu Âu Theo số liệu Trung Quốc công bố, xuất nhập TMĐT xuyên biên giới năm 2020 nước đạt tổng cộng 1,69 nghìn tỷ NDT, tăng 31,1% Tổng giao dịch xuất qua thương mại điện tử tăng 40% lên 1,12 nghìn tỷ NDT, Trung Quốc nhập hàng hoá từ thị trường nước qua thương mại điện tử đạt 570 tỷ NDT, tăng trưởng 16,5% Tỷ trọng TMĐT xuyên biên giới trung bình khu vực so với tồn cầu tăng liên tục qua năm, đạt giá trị trung bình 41,3%/năm tốc độ tăng trở lại đạt trung bình 37,7%/năm, cao mức trung bình tồn cầu (27,4%/năm giai đoạn 2016-2020) (4) Cuốn sách: “Indicators of Sustainable Development for Tourism Destinations” (Bộ số phát triển bền vững cho điểm đến du l ịch) UNWTO ấn hành năm 2004 [105]: Là kết nghiên c ứu sâu r ộng sáng kiến số du lịch toàn giới, tài liệu UNWTO xác định chìa khóa cho phát triển du lịch quản lý m ột ểm đ ến nh ất đ ịnh đồng thời khuyến nghị quốc gia thành viên lựa chọn th ường xuyên nh cơng cụ cần thiết cho q trình lập kế hoạch quản lý ho ạch đ ịnh sách phát triển bền vững điểm đến du lịch Nội dung tài li ệu phân tích cần thiết xây dựng ứng dụng số phát triển bền v ững cho điểm đến du lịch; hướng dẫn quy trình để có th ể xác định số đáp ứng tốt vấn đề điểm du lịch cụ th ể; đ ề xuất m ột 13 nhóm với 40 số cụ thể phát triển bền v ững ểm đ ến du lịch, bao gồm nhóm số liên quan đến an sinh, trì s ắc văn hóa, hài lịng tham gia cộng đồng đ ịa du l ịch, y ếu t ố sức khỏe an toàn, khả nắm bắt lợi ích kinh tế từ du l ịch, công tác giám sát sử dụng tài nguyên quản lý lượng, việc h ạn chế tác động 1031 Theo ông bà, doanh nghiệp kinh doanh du l ịch t ại thành ph ố Hồ Chí Minh gặp thuận lợi khó khăn ho ạt đ ộng thương mại điện tử (Tích vào thích hợp) 1032 TT 1033 Tiêu chí 1034 Nội dung 1036 1035 T Khó hu k ận h lợi ă n 1037 1038 Vị doanh nghiệp/thương nhân 1039 1040 1041 1042 Sức cạnh tranh sản phẩm du lịch 1043 1044 1045 1046 Nguồn nhân lực 1047 1048 1050 Cơ sở hạ tầng cho phát triển thương mại 1051 điện tử ngành du lịch (hạ tầng kỹ thuật, công nghệ hỗ trợ ) 1052 1049 1053 1054 Mặt kinh doanh 1055 1056 1057 1058 Vốn kinh doanh 1059 1060 1061 1062 Thông tin thị trường 1063 1064 1065 1066 Khả tiếp cận với nguồn vốn sách hỗ trợ Nhà nước 1067 1068 1069 1070 Khác: ……………………………………………… 1071 1072 1073 Theo ông bà, để tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh giải pháp nh ằm tạo thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp (Tích vào thích hợp) 1074 Giải pháp du lịch thông minh bền vững 1075 1076 Phát triển công nghệ số 1077 1078 Ứng dụng công nghệ thông tin 1079 1080 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thương mại điện tử du lịch 1081 1082 Kiểm soát quản lý hoạt động thương mại điện tử 1083 1084 Phát triển du lịch Việt Nam 1085 1086 Giải pháp logistics việc giao hàng có ứng dụng thương mại điện tử 1087 1088 Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp kinh doanh thành công 1089 1090 Thúc đẩy mạnh mẽ toán điện tử du l ịch 1091 1092 Khác, cụ thể……………………………………………………………………… 1093 ……………………………………………………………………………………… 1094 Để tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành ph ố Hồ Chí Minh thời gian tới, ơng/bà có th ể đề xu ất với c quan quản lý có thẩm quyền giải pháp mang tính đột phá? 1095 1096 1097 Nguồn: Tác giả khảo sát 1097.1.1.1 PHỤ LỤC 1097.1.1.2 PHIẾU KHẢO SÁT ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 1097.2 Kính chào q vị 1097.3 Tơi Nguyễn Tấn Trung NCS Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội Tôi thực nghiên cứu “Tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh” Kính mong quý vị dành chút thời gian tham gia nghiên c ứu cách trả lời giúp NCS số câu hỏi khảo sát Những thông tin mà quý vị cung cấp tài liệu quý giá cho việc hoàn thành nghiên c ứu luận án NCS 1097.4 Những thông tin đảm bảo bí mật sử dụng với mục đích nghiên cứu khoa học, khơng có mục đích khác 1097.5 Xin trân trọng cảm ơn hợp tác quý vị! 1097.6 THÔNG TIN CHUNG 1098 Tên doanh nghiệp: ………………… … ……………………….… 1099 Địa chỉ: ……………………………………… ………………………………… 1100 Số điện thoại, fax, email: ……………………… ………………………………… 1101 Loại hình kinh doanh doanh nghiệp (đánh dấu X vào l ựa chọn) 1102 Công ty TNHH Công ty C ổ ph ần có vồn đầu tư trực tiếp nước (FDI) nhà nước Doanh nghiệp tư nhân khác Doanh nghi ệp Doanh nghi ệp Lo ại hình 1103 Hình thức kinh doanh (đánh dấu X vào lựa chọn - có nhiều lựa chọn) 1104 Dịch vụ VISA Ph ương ti ện vận chuy ển Các d ịch vụ phụ trợ du lịch ị D ịch v ụ ăn u ống Ho ạt đ ộng t ại điểm đến Tour du l ịch trọn gói 1105 Hướng dẫn viên du lịch Gi ải pháp công ngh ệ du l ịch Cơ sở lưu trú B THÔNG TIN ĐIỀU TRA KHẢO SÁT: Đánh d ấu X vào lựa chọn 1106 Để tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành ph ố Hồ Chí Minh, cần phải tập trung vào giải pháp gì? 1107 Phát triển du lịch thơng minh 1108 Ứng dụng công nghệ thông tin 1109 Công nghệ số phát triển thương mại điện t ngành du lịch 1110 Thúc đẩy việc toán điện tử du l ịch 1111 Phát triển loại hình hoạt động thương mại khác … ……… 1112 1113 Khơng có ý kiến 1114 Doanh nghiệp vui lịng đánh giá số sách th ương mại điện tử ngành du lịch địa bàn thành ph ố H Chí Minh nay? 1116.1.1 C ác tiêu 1115 chí 1118 R ất 1116 T tốt 1117 Nội T dung 1125 Chính sách đầu tư hạ tầng ứng dụng 1124 công 1126 nghệ số phát triển du lịch 1132 Chính sách khuyến khích, thu hút đầu tư 1131 vào 1133 thương mại điện tử ngành du lịch thành phố 1138 1139 Chính sách 1140 1119 T ốt 1120 Bì nh 1121 Khơ thườ ng tốt ng 1122 Rất 1123 khô ng tốt 1130 1127 1128 1129 1137 1134 1135 1136 1141 1142 1143 1144 nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thương mại điện tử du lịch 1146 Chính sách phát triển thương 1145 mại điện tử doanh nghiệp du lịch 1153 Chính sách phát triển du 1152 lịch thông minh bền vững 1151 1147 1148 1149 1150 1158 1154 1155 1156 1157 1159 Doanh nghiệp đánh giá hạ tầng công nghệ tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh nay? 1161 Tiêu chí 1167 R ất khơ ng tốt 1163 R ất tốt 1164 T ốt 1165 Bì nh 1166 Khô thườ ng tốt ng 1168 1169 Hệ thống phần cứng 1170 1171 1172 1173 1174 1175 1176 Công nghệ hỗ trợ 1177 1178 1179 1180 1181 1182 1183 Hạ 1184 tầng kỹ thuật 1185 1186 1187 1188 1189 1190 Phư 1191 ơng thức tiếp cận thương mại điện tử ngành du lịch 1192 1193 1194 1195 1160 T T 1162 Nội dung 1196 Cán quản lý Nhà nước thương mại điện tử ngành du lịch đáp ứng đến mức để tác động phát triển thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh? 1197 Rất tốt Rất khơng tốt Tốt Bình th ường Khơng t ốt 1198 Nếu có lí do, xin ghi rõ:……… ……………………………………………… 1199 ………………………………………… .……………………………………… 1200 Để đáp ứng yêu cầu tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh bối cảnh hội nhập kinh t ế quốc tế cần đào tạo đào tạo lại kiến thức gì? 1201 Kiến thức quản lý Nhà nước thương mại: hạn Lớp ngắn hạn 1202 Kiến thức hội nhập: ngắn hạn Lớp dài L ớp dài h ạn 1203 Kiến thức ngoại ngữ: Lớp ngắn hạn L ớp Lớp dài hạn 1204 Để tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành ph ố Hồ Chí Minh có cần thiết phải xây dựng quy hoạch tác đ ộng thương mại điện tử ngành du lịch thành ph ố hay không? 1205 Có ……………………… Khơng Khác, c ụ th ể………… 1206 Nếu có lí do, xin ghi rõ:…………… … ………………………………………… 1207 Theo ý kiến doanh nghiệp: Các doanh nghiệp kinh doanh du l ịch thành phố Hồ Chí Minh gặp thuận lợi khó khăn hoạt động thương mại điện tử (Tích vào thích hợp) 1208 TT 1209 Tiêu chí 1210 Nội dung 1212 1211 T Khó hu k ận h lợi ă n 1213 1214 Vị doanh nghiệp/thương nhân 1215 1216 1217 1218 Sức cạnh tranh sản phẩm du lịch 1219 1220 1221 1222 Nguồn nhân lực 1223 1224 1226 Cơ sở hạ tầng cho phát triển thương mại 1227 điện tử ngành du lịch (hạ tầng kỹ thuật, công nghệ hỗ trợ ) 1228 1225 1229 1230 Mặt kinh doanh 1231 1232 1233 1234 Vốn kinh doanh 1235 1236 1237 1238 Thông tin thị trường 1239 1240 1241 1242 Khả tiếp cận với nguồn vốn sách hỗ trợ Nhà nước 1243 1244 1245 1246 Khác: ……………………………………………… 1247 1248 1249 Theo doanh nghiệp, để tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh giải pháp nh ằm tạo thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp (Tích vào thích hợp) 1250 Giải pháp du lịch thông minh bền vững 1251 1252 Phát triển công nghệ số 1253 1254 Ứng dụng công nghệ thông tin 1255 1256 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thương mại điện tử du lịch 1257 1258 Kiểm soát quản lý hoạt động thương mại điện tử 1259 1260 Phát triển du lịch Việt Nam 1261 1262 Giải pháp logistics việc giao hàng có ứng dụng thương mại điện tử 1263 1264 Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp kinh doanh thành công 1265 1266 Thúc đẩy mạnh mẽ toán điện tử du l ịch 1267 1268 Khác, cụ thể……………………………………………………………………… 1269 ……………………………………………………………………………………… 1270 Để tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành ph ố Hồ Chí Minh thời gian tới, doanh nghiệp có th ể đề xu ất v ới quan quản lý có thẩm quyền giải pháp mang tính đ ột phá? 1271 1272 1273 Nguồn: Tác giả khảo sát ... dụng phân tích luận án có nguồn gốc rõ ràng, cơng bố theo quy định Các kết nghiên cứu luận án tác giả tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan Tác giả luận án NCS Nguyễn Tấn Trung MỤC LỤC... hóa, đ ại hóa Tây Nguyên (21) Luận án tiến sĩ: “Chiến lược phát triển du lịch tỉnh Nghệ An đến năm 2020” tác giả Nguyễn Tư Lương, năm 2015 [40] Luận án tập trung sở lý luận xây dựng chiến lược phát... tài luận án Tiễn sĩ: “Quản lý nhà nước hoạt động kinh doanh lưu trú du lịch H ải Phòng ” Luận án đưa kinh nghiệm quản lý nhà nước hoạt động kinh doanh lưu trú du lịch số tỉnh/thành n ước, luận án