Tác động của thương mại điện tử trong ngành Du lịch tại Thành Phố Hồ Chí Minh

Luận án có những kết luận và điểm mới như sau: 1. Về luận án: Luận án tổng hợp về “thương mại điện tử” , “Phát triển ngành du lịch” như khái niệm, đặc điểm, nội dung, cấu trúc, quy trình xây dựng và ứng dụng thương mại điện tử nhằm phát triển du lịch tại Thành Phố Hồ Chí Minh. - Nghiên cứu luận án và tổng hợp kinh nghiệm về công ty thương mại điện tử và phát triển ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh trong; from the Nghiên cứu và ngoài nước có liên quan đến luận án rút ra bài học kinh nghiệm cho hoạt động thương mại điện tử trong ngành du lịch tại TP.HCM và những người hướng dẫn nghiên cứu tiếp theo của luận án. - Luận án xây dựng mô hình mối quan hệ giữa TMĐT và phát triển du lịch sau đó tiến hành khảo sát du lịch, các nhân viên có liên quan về việc thực hiện phát triển TMĐT ngành du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh. - The parsation has system about the effect of TMĐT trong ngành du lịch tại thành phố Hồ Chí Minh. Thông qua đó chỉ ra các nhân sự dẫn đến các kết quả và giới hạn, giúp Chính quyền các quyền tại TPHCM và các doanh nghiệp có cái nhìn tổng quát, chân thực về TMĐT và phát triển du lịch Kết quả cấp cứu Luận án is a database for the Bories, and to city Ho Chi Minh also as other local tham khảo trong quá trình lập kế hoạch chính sách, phát triển thương mại điện tử ngành du lịch. 2. Về thực tiễn Luận án thu thập, hệ thống hóa và kết quả đạt được của các công trình, Đề tài nghiên cứu trong nước và nước ngoài liên quan đến tác động thương mại điện tử và phát triển ngành du lịch, xây dựng khung lý thuyết cho Nghiên cứu và đánh giá thực trạng về công ty thương mại điện tử phân tích các khái niệm, nội dung và các tác động tiền tố. Từ thực hiện phân tích tác động thương mại điện tử và phát triển ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh, giúp các nhà quản lý có thể dự báo trước rủi ro, từ đó chủ động hoạch định chính sách thương mại điện tử và phát triển ngành du lịch, có chiến lược phát triển hoạt động kinh doanh tương lai an toàn, vững chắc cho ngành du lịch 3. Kết luận Đề tài nghiên cứu luận án góp phần hoàn thiện những vấn đề cơ bản luận về hoạt động thương mại điện tử và phát triển ngành du lịch. Phân tích những kết quả đạt được và tồn tại về công ty điện tử thương mại và phát triển ngành du lịch. Từ đó đề xuất một số giải pháp công ty thương mại điện tử và phát triển ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh trong thời gian tới.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI  NGUYỄN TẤN TRUNG TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Hà Nội - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI  NGUYỄN TẤN TRUNG TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 9.340.101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS Trần Thanh Toàn TS Đỗ Ngọc Tước Hà Nội - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn TS Trần Thanh Tồn TS Đỗ Ngọc Tước Các số liệu sử dụng phân tích luận án có nguồn gốc rõ ràng, công bố theo quy định Các kết nghiên cứu luận án tác giả tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan Tác giả luận án NCS Nguyễn Tấn Trung MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến tên đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 16 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 16 Phương pháp nghiên cứu 16 Câu hỏi nghiên cứu Luận án 20 Những đóng góp luận án 20 Kết cấu luận án 21 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA TÁC ĐỘNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH 22 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ .22 1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử : 22 1.1.2 Đặc điểm thương mại điện tử .23 1.1.3 Vai trò thương mại điện tử: .24 1.1.4 Các hình thức thương mại điện tử 26 1.2 KHÁI NIỆM VỀ DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG DU LỊCH .33 1.2.1 Khái niệm du lịch thương mại điện tử: 33 1.2.2 Thương mại điện tử du lịch : 33 1.2.3 Tác động thương mại điện tử du lịch lữ hành : 34 1.2.4 Tác động thương mại điện tử phát triển du lịch : 34 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÁC ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH 41 1.3.1 Nhân tố khách quan 41 1.3.2 Nhân tố chủ quan 45 1.4 KINH NGHIỆM NÂNG CAO TÁC ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH CỦA MỘT SỐ TỈNH THÀNH PHỐ VÀ BÀI HỌC CHO THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 49 1.4.1 Hoàng Việt Travel – Công ty tổ chức tour du lịch Mỹ 49 1.4.2 Công ty du lịch Hà Nội .49 1.4.3 Thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Đà Nẵng 50 1.4.4 Bài học rút cho tác động thương mại điện tử ngành du lịch Thành Phố Hồ Chí Minh .55 TIỂU KẾT CHƯƠNG 56 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH .57 2.1 PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI TRONG DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 57 2.1.1 Sự hình thành phát triển .57 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy 57 2.1.3 Đặc điểm điều kiện tự nhiên kinh tế-xã hội TP HCM 77 2.1.4 Vị trí địa lý 82 2.1.5 Tài nguyên du lịch .84 2.1.6 Cơ sở hạ tầng .86 2.1.7 Cơ sở vật chất kỹ thuật 89 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 90 2.2.1 Phát triển du lịch Thành Phố Hồ Chí Minh 90 2.2.2 Tổng số lượt khách du lịch 91 2.2.3 Số lượng sở lưu trú .93 2.2.4 Thống kê tổng thu du lịch 95 2.3 TÁC ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐẾN DU LỊCH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 98 2.3.1 Sự hình thành phát triển thương mại điện tử .98 2.3.2 Nội dung tác động thương mại điện tử ngành du lịch 101 2.3.3 Ứng dụng thương mại điện tử ngành du lịch Thành Phố Hồ Chí Minh 103 2.3.4 Hệ thống toán thương mại điện tử 104 2.3.5 Mơ hình ứng dụng thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh .118 2.3.6 Các địa booking ngày sử dụng rộng rãi 124 2.3.7 Hợp tác du lịch với thương mại điện tử kinh tế số .125 2.3.8 Thủ tục hành chính, sở lưu trú, phương tiện di chuyển 127 2.4 ĐÁNH GIÁ VỀ TÁC ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 128 2.4.1 Những kết đạt 128 2.4.2 Một số tồn hạn chế .130 2.4.3 Nguyên nhân tồn hạn chế .132 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO TÁC ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 135 3.1 ĐỊNH HƯỚNG NÂNG CAO TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH 135 3.1.1 Chiến lược phát triển du lịch thành phố Hồ Chí Minh 135 3.1.2 Hoàn thiện dịch vụ 135 3.1.3 Phát triển thương mại điện tử bền vững 136 3.1.4 Nâng cấp website cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thành phố Hồ Chí Minh 140 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 141 3.2.1 Giải pháp du lịch thơng minh bền vững 141 3.2.2 Phát triển Công nghệ số 143 3.2.3 Ứng dụng công nghệ thông tin 150 3.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thương mại điện tử ngành du lịch 152 3.2.5 Kiểm soát quản lý hoạt động thương mại điện tử 156 3.2.6 Phát triển Du lịch Thành Phố Hồ Chí Minh 159 3.2.7 Giải pháp logistics việc giao hàng có ứng dụng thương mại điện tử 162 3.2.8 Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp kinh doanh thành cơng .163 3.2.9 Thúc đẩy mạnh mẽ tốn điện tử du lịch .164 3.3 MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ 166 3.3.1 Đối với Chính phủ 166 3.3.2 Đối với Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch: 167 3.3.3 Đối với Thành Phố Hồ Chí Minh 167 KẾT LUẬN 168 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tăng trưởng GRPD cấu ngành GRDP 80 Bảng 2.2 Tỷ trọng cấu ngành GRDP TP.HCM 81 Bảng 2.3: Tổng số khách đến du lịch Thành phố HCM giai đoạn 2016 – 2020 92 Bảng 2.4: Số lượng sở lưu trú Thành phố HCM giai đoạn 2016 – 2020 94 Bảng 2.5: Tổng doanh thu du lịch Thành phố HCM giai đoạn 2016 – 2020 97 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt ATM : Máy rút tiền tự động CMCN : Cách mạng cộng nghệ 4.0 CNS : Công nghệ số CNTT : Công nghệ thông tin CSHT : Cơ sở hạ tầng CSHT : Cơ sở hạ tầng CTLH : Công ty lữ hành DLTM : Du lịch thơng minh DLTPHCM : Du lịch thành phố Hồ Chí Minh DN : Doanh nghiệp HTTT : Hệ thống thông tin KDL : Khánh du lịch NNL : Nguồn nhân lực QLNN : Quản lý nhà nước TCDL : Tổng cục du lịch TCTMĐT : Tổng cục thương mại điện tử TMĐT : Thương mại điện tử TNDL : Tài nguyên du lịch TPHCM : Thành phố Hồ Chí Minh UBND : Ủy ban nhân dân UDTMĐT : Ứng dụng thương mại điện tử Tiếng Anh Nghĩa tiếng Anh AEC : Cộng đồng kinh tế Asean ASEAN : Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á GATS : Hiệp định chung thương mại dịch vụ GDP : Tổng sản phẩm quốc nội WB : Ngân hàng giới WTO : Tổ chức thương mại giới development of China's tourism industry [100] Young A Park, Ulrike Gretzel (2007) Success factors and destination marketing website: A quality meta-analysis Journal of Travel Research, 46(1), 46-63 [101] (Electronic Commerce) Đề tài Luận án Tiến sĩ tác giả MihaelaRoxanafercală – Romani – Trường Đại học Babes - Bolyai năm 2011 [102] (UNCITRAL) thông qua Luật mẫu thương mại điện tử [103] “Cultural tourism and sustainable development” [104] “Identifying the key factors influencing sustainable tourism in Bangladesh” [105] “Indicators of Sustainable Development for Tourism Destinations” (Bộ số phát triển bền vững cho điểm đến du lịch) [106] “Making Tourism More Sustainable - A Guide for Policy Makers” [107] “Sustainable Development through Sustainable Tourism – A conceptual note” [108] “Sustainable Tourism Development Managenment In Central AFRICA: A case study of the tourism industry in Cameroon” PHỤ LỤC 01 Địa điểm Du lịch tiếng Thành Phố Hồ Chí Minh TT TÊN ĐIỂM DU LỊCH TT TÊN ĐIỂM DU LỊCH Dinh Độc Lập 13 Công viên giải trí Đầm Sen Nhà thờ Đức Bà 14 Cơng viên Thỏ Trắng Chợ Bến Thành 15 Công viên nước Lego water park Bưu điện TPHCM 16 Công viên sân thượng Sky Park Vivo City Bảo tàng Lịch sử Việt Nam 17 Thảo Cầm Viên Sài Gòn Bến nhà Rồng – Bảo tàng 18 Chùa Bửu Long HCM Bảo tàng Phụ nữ Nam Bộ 19 Khu Du lịch sinh thái Cần Giờ Nhà hát lớn Thành Phố 20 Địa đạo Củ Chi Phố Nguyễn Huệ 21 Khu Du lịch Bình Qưới 10 Phố Tây Bùi Viện 22 Bảo tàng tranh 3D Art in us 11 Cầu Ánh Sao Sài Gòn 23 Hẻm Bia Lost in HồngKong 12 Công viên Suối Tiên 24 Đường sách Nguyên Văn Bình 25 Landmark 81 Sài Gòn Nhắc đến Sài Gòn, người ta nghĩ đến thành phố náo nhiệt, sầm uất đêm xuống Không trung tâm kinh tế lớn nước, nơi biết đến thiên đường vui chơi hàng đầu với đủ loại hình Trên tác giả đưa số điểm du lịch tiếng TPHCM Các địa điểm du lịch cho thấy quí khách đến TPHCM phải nhắc đến lịch sử dân tộc Việt Nam, xem biểu tượng đặc trưng thành phố Đây nơi đánh giá điểm đón nhiều lượt khách nước khách quốc tế đến tham quan, khám phá PHỤ LỤC 02 Tốp đầu công ty du lịch uy tín thành phố Hồ Chí Minh TT Tên công ty du lịch TT TÊN ĐIỂM DU LỊCH Công ty Du lịch Vietravel VietSun Travel Công ty Du lịch BestPrice Công ty Dã Ngoại Lửa Việt Saigontourist Lữ hành Fiditour Công ty Cổ phần Việt Nam Lê Phong Travel 10 Booking (Vietnam Booking) Công ty TNHH Thương Mại Đất Việt Tour 11 Du Lịch Kiwi Travel Bến Thành Tourist (Nguồn: https: www Vietnamboongking.com) Thành phố HCM Tự hào có nhiều cơng ty du lịch, tác gi ả lựa chọn tốp đầu công ty du lịch uy tín TPHCM Trên 11 công ty du lịch đứng đầu Việt Nam, bước xây dựng thương hiệu thông qua chất lượng dịch vụ, sản phẩm sách chăm sóc khách hàng chu đáo Ngồi ra, việc ứng dụng cơng nghệ thông tin ho ạt đ ộng kinh doanh, mang đến nhiều tiện ích cho khách hàng giúp cơng ty gi ữ vững vị bối cảnh thị trường du lịch có nhiều cạnh tranh Trên sở phát triển bền đến Mang lại cảm xúc thăng hoa cho du khách hành trình - Đây mục tiêu s ứ mệnh cam kết nỗ lực mang lại cho du khách Công ty du lịch trở thành ng ười bạn đồng hành du khách hành trình du lịch tạo nh ững giá tr ị t ốt đ ẹp Các cơng ty khơng hành trình khám phá mà cịn hành trình s ẻ chia, thể dấu ấn khác biệt Thương hiệu : Sự chuyên nghi ệp, mang lại cảm xúc thăng hoa cho khách hàng giá trị gia tăng hấp dẫn cho du khách sau chuyến Với cam kết cung cấp dịch vụ du lịch uy tín, ch ất lượng, giá t ốt thị trường, mười công ty du lịch tốp đầu nêu s ự l ựa chọn hàng đầu du khách, đơn vị phục vụ hàng trăm ngàn l ượt khách năm tự hào có tới 90% khách hàng hài lịng tuyệt đối Khơng bật với hệ thống săn đặt vé máy bay giá rẻ nh ất cho khách hàng, cịn mạnh tour du lịch- chủ yếu tour du l ịch Châu Á như: Thái Lan, Singapore, Singapore- Malaysia- Indonesia, Trung Qu ốc, Nhật Bản, Hàn Quốc… với cam kết bồi hồn chất lượng tour khơng đảm bảo Nếu du khách có nhu cầu đặt khách sạn, liên hệ công ty du lịch để giá ưu đãi Cơng ty đối tác chiến l ược nhi ều h ệ thống khách sạn/ resort lớn thành phố Hồ Chí Minh PHỤ LỤC 03 Một số khách sạn tiếng TPHCM TT Tên khách sạn The Reverie Saigon Rex Hotel Saigon Novotel Saigon Centre Sofitel Saigon Plaza 10 11 12 13 14 15 16 Le Meridien Saigon Pullman Saigon Centre Hotel Park Hyatt Saigon Caravelle Saigon Hotel The Myst Dong Khoi Hotel Nikko Saigon Tan Son Nhat Saigon Hotel Norfolk Hote TT 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 Hotel des Arts Saigon MGallery Collection Norfolk Mansion – Luxury Serviced Apartment Oakwood Apartments Ho Chi Minh City InterContinental Asiana Saigon Residences 29 30 31 32 Tên khách sạn Amena Residences and Suites Hotel Majestic Saigon Windsor Plaza Hotel Saigon Hotel Equatorial Ho Chi Minh City Muong Thanh Saigon Centre Hotel Fusion Suites Saigon Palace Hotel Saigon Oscar Saigon Hotel Sheraton Saigon Tajmasago Resort New World Sài Gòn khách sạn Bay Hồ Chí Minh An Lâm Sài Gịn River Khách sạn Lotte Legend Sài Gòn Khách sạn Renaissance Riverside Sài Gòn Khách sạn Vinpearl Landmark Luxury 81 (Nguồn: https: www boongking.com) Thành phố Sài Gòn hai thành phố có số lượng người sinh sống lớn nước Nhịp sống động, trẻ trung kết hợp với phát triển mạnh mẽ kinh tế thúc đẩy loại hình khách sạn Sài Gịn ngày mở rộng Từ khách sạn bình dân cao cấp đáp ứng nhu cầu lưu trú khách du lịch khách công tác tới với Sài Gòn Trên số Khách sạn tiếng TPHCM, khách sạn nơi cung cấp chỗ nghỉ ngơi tốt Sài Gòn Với phòng nghỉ thiết kế theo lối ấp áp, kết hợp hài hòa đại truyền thống Ngồi ra, cịn nơi tổ chức kiện lớn với phòng đa với sức chứa 400 khách nhiều phòng họp Đến với khách sạn du quý khách thực tận hưởng cảm giác Sài Gòn Một nơi nghỉ dưỡng xua tan lo âu mệt mỏi sống hàng ngày Ngồi phịng nghỉ cao cấp thiết theo phong cách đại, cung cấp nhà hàng quán bar giải trí cho bạn tận hưởng Ngồi ra, khách sạn cịn có nhà hàng phụ vụ ăn ngon, phịng tập thể thao,… Đặc biệt, du khách thưởng thức ăn Á – Âu siêu ngon nhà hàng khách sạn PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT ĐỐI VỚI CÁC NHÀ QUẢN LÝ Kính chào quý vị Tôi Nguyễn Tấn Trung NCS Trường Đại học Kinh doanh Công ngh ệ Hà Nội Tôi thực nghiên cứu “Tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh” Kính mong quý vị dành chút thời gian tham gia nghiên cứu cách trả lời giúp NCS s ố câu h ỏi khảo sát Những thông tin mà quý vị cung cấp tài li ệu quý giá cho vi ệc hoàn thành nghiên cứu luận án NCS Những thơng tin đảm bảo bí mật sử dụng v ới mục đích nghiên cứu khoa học, khơng có mục đích khác Xin trân trọng cảm ơn hợp tác quý vị! NỘI DUNG KHẢO SÁT Đánh dấu X vào lựa chọn phía câu hỏi Để tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành phố H Chí Minh, cần phải tập trung vào giải pháp gì? Phát triển du lịch thơng minh Ứng dụng cơng nghệ thông tin Công nghệ số phát triển thương mại điện tử ngành du lịch Thúc đẩy việc toán điện tử du lịch Phát triển loại hình hoạt động thương mại khác Khơng có ý kiến Xin ơng/bà vui lịng đánh giá số sách thương mại điện tử ngành du lịch địa bàn thành phố Hồ Chí Minh hi ện nay? Các tiêu chí TT Nội dung Chính sách đầu tư hạ tầng ứng dụng công nghệ số phát triển du lịch Chính sách khuyến khích, thu Rất tốt Bình Tốt thườn g Khơn Rất g tốt không tốt hút đầu tư vào thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Chính sách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thương mại điện tử du lịch Chính sách phát triển thương mại điện tử doanh nghiệp du lịch Chính sách phát triển du lịch thông minh bền vững Ông/bà đánh giá hạ tầng công nghệ tác đ ộng th ương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh nay? Tiêu chí TT Nội dung Hệ Rất tốt thống Tốt Bình Khơng thường tốt Rất khơng tốt phần cứng Công nghệ hỗ trợ Hạ tầng kỹ thuật Phương thức tiếp cận thương mại điện tử ngành du lịch Cán quản lý Nhà nước thương mại điện tử ngành du l ịch đáp ứng đến mức để tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh? Rất tốt Tốt Bình th ường Khơng t ốt R ất khơng t ốt Nếu có lí do, xin ghi rõ:……… ……………………………………………… Để đáp ứng yêu cầu tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế c ần đào tạo đào tạo lại kiến thức gì? Kiến thức quản lý Nhà nước thương mại: Lớp dài hạn Lớp ngắn hạn Kiến thức hội nhập: Kiến thức ngoại ngữ: Lớp dài hạn Lớp dài hạn Lớp ngắn h ạn Lớp ngắn hạn Để tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh có cần thiết phải xây dựng quy hoạch tác động thương mại điện t ngành du lịch thành phố hay khơng? Có Khơng Khác, c ụ th ể………….……………………… Nếu có lí do, xin ghi rõ:…………… … ………………………………………… Theo ông bà, doanh nghiệp kinh doanh du lịch thành ph ố Hồ Chí Minh gặp thuận lợi khó khăn hoạt đ ộng th ương m ại ện tử (Tích vào thích hợp) TT Tiêu chí Thuận Nội dung Vị doanh nghiệp/thương nhân Sức cạnh tranh sản phẩm du lịch Nguồn nhân lực Cơ sở hạ tầng cho phát triển thương mại điện tử lợi Khó khăn ngành du lịch (hạ tầng kỹ thuật, công nghệ hỗ trợ ) Mặt kinh doanh Vốn kinh doanh Thông tin thị trường Khả tiếp cận với nguồn vốn sách hỗ trợ Nhà nước Khác: ……………………………………………… Theo ông bà, để tác động thương mại điện tử ngành du l ịch thành phố Hồ Chí Minh giải pháp nhằm tạo thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp (Tích vào thích hợp) Giải pháp du lịch thông minh bền vững Phát triển công nghệ số Ứng dụng công nghệ thông tin Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thương mại điện tử du lịch Kiểm soát quản lý hoạt động thương mại điện tử Phát triển du lịch Việt Nam Giải pháp logistics việc giao hàng có ứng dụng thương mại điện tử Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp kinh doanh thành cơng Thúc đẩy mạnh mẽ tốn điện tử du lịch 10 Khác, cụ thể……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Để tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh thời gian tới, ơng/bà đề xuất với quan qu ản lý có thẩm quyền giải pháp mang tính đột phá? Nguồn: Tác giả khảo sát PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP Kính chào q vị Tơi Nguyễn Tấn Trung NCS Trường Đại học Kinh doanh Công ngh ệ Hà Nội Tôi thực nghiên cứu “Tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh” Kính mong quý vị dành chút thời gian tham gia nghiên cứu cách trả lời giúp NCS s ố câu h ỏi khảo sát Những thông tin mà quý vị cung cấp tài li ệu quý giá cho vi ệc hoàn thành nghiên cứu luận án NCS Những thông tin đảm bảo bí mật sử dụng với mục đích nghiên cứu khoa học, khơng có mục đích khác Xin trân trọng cảm ơn hợp tác quý vị! A THÔNG TIN CHUNG Tên doanh nghiệp: ………………… … ……………………….… Địa chỉ: ……………………………………… ………………………………… Số điện thoại, fax, email: ……………………… ………………………………… Loại hình kinh doanh doanh nghiệp (đánh dấu X vào lựa chọn) Công ty TNHH Công ty C ổ ph ần trực tiếp nước ngồi (FDI) tư nhân Doanh nghi ệp có v ồn đ ầu t Doanh nghiệp nhà nước Doanh nghi ệp Loại hình khác Hình thức kinh doanh (đánh dấu X vào lựa chọn - có nhiều lựa chọn) Dịch vụ VISA lịch ị Phương ti ện vận chuy ển Dịch vụ ăn uống Các d ịch v ụ ph ụ tr ợ du Ho ạt đ ộng t ại ểm đ ến Tour du l ịch trọn gói Hướng dẫn viên du lịch Gi ải pháp công ngh ệ du l ịch C s l ưu trú B THÔNG TIN ĐIỀU TRA KHẢO SÁT: Đánh dấu X vào lựa chọn Để tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh, cần phải tập trung vào giải pháp gì? Phát triển du lịch thơng minh Ứng dụng công nghệ thông tin Công nghệ số phát triển thương mại điện tử ngành du lịch Thúc đẩy việc toán điện tử du lịch Phát triển loại hình hoạt động thương mại khác … ……… Khơng có ý kiến Doanh nghiệp vui lịng đánh giá số sách thương mại điện tử ngành du lịch địa bàn thành phố Hồ Chí Minh nay? Các tiêu chí TT Nội dung Rất tốt Bình Tốt thườn g Khơn Rất g tốt khơng tốt Chính sách đầu tư hạ tầng ứng dụng công nghệ số phát triển du lịch Chính sách khuyến khích, thu hút đầu tư vào thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Chính sách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thương mại điện tử du lịch Chính sách phát triển thương mại điện tử doanh nghiệp du lịch Chính sách phát triển du lịch thơng minh bền vững Doanh nghiệp đánh giá hạ tầng công nghệ tác động th ương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh hi ện nay? Tiêu chí TT Nội dung Hệ thống Rất tốt phần Tốt Bình Khơng thường tốt Rất không tốt cứng Công nghệ hỗ trợ Hạ tầng kỹ thuật Phương thức tiếp cận thương mại điện tử ngành du lịch Cán quản lý Nhà nước thương mại điện tử ngành du l ịch đáp ứng đến mức để tác động phát triển thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh? Rất tốt Tốt Bình th ường Không t ốt R ất không t ốt Nếu có lí do, xin ghi rõ:……… ……………………………………………… ………………………………………… .……………………………………… Để đáp ứng yêu cầu tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế c ần đào tạo đào tạo lại kiến thức gì? Kiến thức quản lý Nhà nước thương mại: Lớp dài hạn Lớp ngắn hạn Kiến thức hội nhập: Lớp dài hạn Kiến thức ngoại ngữ: Lớp dài hạn Lớp ngắn h ạn Lớp ngắn hạn Để tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh có cần thiết phải xây dựng quy hoạch tác động thương mại điện t ngành du lịch thành phố hay khơng? Có Khơng Khác, c ụ th ể………….……………………… Nếu có lí do, xin ghi rõ:…………… … ………………………………………… Theo ý kiến doanh nghiệp: Các doanh nghiệp kinh doanh du lịch thành phố Hồ Chí Minh gặp thuận lợi khó khăn ho ạt đ ộng thương mại điện tử (Tích vào ô thích hợp) TT Tiêu chí Thuận Nội dung Vị doanh nghiệp/thương nhân Sức cạnh tranh sản phẩm du lịch lợi Khó khăn Nguồn nhân lực Cơ sở hạ tầng cho phát triển thương mại điện tử ngành du lịch (hạ tầng kỹ thuật, công nghệ hỗ trợ ) Mặt kinh doanh Vốn kinh doanh Thông tin thị trường Khả tiếp cận với nguồn vốn sách hỗ trợ Nhà nước Khác: ……………………………………………… Theo doanh nghiệp, để tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh giải pháp nhằm tạo thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp (Tích vào thích hợp) Giải pháp du lịch thơng minh bền vững Phát triển công nghệ số Ứng dụng công nghệ thông tin Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thương mại điện tử du lịch Kiểm soát quản lý hoạt động thương mại điện tử Phát triển du lịch Việt Nam Giải pháp logistics việc giao hàng có ứng dụng thương mại điện tử Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp kinh doanh thành công Thúc đẩy mạnh mẽ toán điện tử du lịch 10 Khác, cụ thể……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Để tác động thương mại điện tử ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh thời gian tới, doanh nghiệp đề xuất v ới c quan qu ản lý có thẩm quyền giải pháp mang tính đột phá? Nguồn: Tác giả khảo sát ... trọng TMĐT xuyên biên giới trung bình khu vực so với toàn cầu tăng liên tục qua năm, đạt giá trị trung bình 41,3%/năm tốc độ tăng trở lại đạt trung bình 37,7%/năm, cao mức trung bình tồn cầu (27,4%/năm... định Các kết nghiên cứu luận án tác giả tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan Tác giả luận án NCS Nguyễn Tấn Trung MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG MỞ ĐẦU... số tỉnh Miền Trung? ?? tác giả Nguyễn Hoàng Tứ, năm 2016 [36] Đã đề giải pháp gồm: Cụ thể hóa chủ trương sách Nhà nước vào điều kiện thực tế miền Trung Hoàn thiện quy hoạch, sách, tập trung đầu tư