Luận văn Thạc sĩ Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI NGUYỄN THỊ NGUYÊN THẢO ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH YUSEN LOGISTICS (VIỆT NAM) Chuyên ngành : Quản trị nhân lực Mã số 8340404 : LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN XUÂN CẦU HÀ NỘI, 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết luận văn thực dựa vào hiểu biết trình tìm hiểu, cố gắng thực thân với hướng dẫn tận tình PGS TS Trần Xn Cầu Luận văn cơng trình nghiên cứu tôi, không chép cá nhân hay tổ chức Các số liệu sử dụng luận văn số liệu thu thập, tìm hiểu từ Cơng ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam), khảo sát thân thực điều tra tổng kết Việc phân tích đánh giá thực trạng giải pháp đề xuất dựa tình hình thực tế Cơng ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) Hà Nội, ngày……tháng 07 năm 2022 Học viên Nguyễn Thị Nguyên Thảo MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 3 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6 Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 10 1.1 Khái niệm 10 1.1.1 Nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.1.2 Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 1.2 Tiêu chí phản ánh phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.1 Đảm bảo quy mô nguồn nhân lực 12 1.2.2 Đảm bảo cấu nguồn nhân lực 13 1.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 14 1.3 Hoạt động phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 15 1.3.1 Hoạch định nhân lực 15 1.3.2 Tuyển dụng nhân lực 16 1.3.3 Đào tạo nhân lực 17 1.3.4 Bố trí nhân lực 19 1.3.5 Tạo động lực lao động 20 1.4 Nhân tố ảnh hưởng phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 21 1.4.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên 21 1.4.2 Các nhân tố thuộc Công ty 22 1.5 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp học rút 24 1.5.1 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực số doanh nghiệp 24 1.5.1.1 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần giao nhận vận chuyển In Do Trần 24 1.5.1.2 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Hyundai Merchant Marine Việt Nam 25 1.5.2 Bài học rút cho Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 26 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH YUSEN LOGISTICS (VIỆT NAM) 29 2.1 Khái quát chung công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 29 2.1.1 Thông tin chung Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 29 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 30 2.2 Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 32 2.2.1 Tiêu chí phản ánh phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 32 2.2.1.1 Đảm bảo quy mô nguồn nhân lực Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 32 2.2.1.2 Đảm bảo cấu nguồn nhân lực Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 35 2.2.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 40 2.2.2 Hoạt động phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 47 2.2.2.1 Hoạch định nhân lực Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 47 2.2.2.2 Tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 48 2.2.3.3 Đào tạo nhân lực Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 53 2.2.3.4 Bố trí nhân lực Cơng ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 59 2.2.3.5 Tạo động lực lao động Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 61 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 66 2.3.1 Các yếu tố liên quan đến môi trường bên 66 2.3.2 Các yếu tố liên quan đến công ty 68 2.4 Đánh giá chung thực trạng phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 71 2.4.1 Thành tựu đạt 71 2.4.2 Hạn chế 72 2.4.3 Nguyên nhân 73 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH YUSEN LOGISTICS (VIỆT NAM) ĐẾN NĂM 2025.76 3.1 Phương hướng phát triển doanh nghiệp phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) đến năm 2025 76 3.1.1 Phương hướng phát triển Công ty 76 3.1.2 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty 77 3.2 Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) đến năm 2025 80 3.2.1 Hoàn thiện hoạt động hoạch định nhân lực 80 3.2.2 Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực 81 3.2.3 Hoàn thiện hoạt động đào tạo nhân lực 82 3.2.4 Hoàn thiện hoạt động bố trí nhân lực 84 3.2.5 Nâng cao hiệu vai trò biện pháp tạo động lực lao động 84 3.2.6 Nâng cao nhận thức trách nhiệm cấp quản lý phát triển nguồn nhân lực 86 3.2.7 Hoàn thiện cấu nâng cao chất lượng nhân lực phụ trách hoạt động phát triển nguồn nhân lực 87 KẾT LUẬN 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC 94 DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Số lượng nhân nắm giữ vị trí lãnh đạo theo cấp Cơng ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) năm 2021 31 Bảng 2.2: Tổng số lao động công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) văn phòng, chi nhánh giai đoạn 2019 – 2021 34 Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) theo phòng ban giai đoạn 2019 – 2021 36 Bảng 2.4: Cơ cấu nguồn nhân lực công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) theo độ tuổi giai đoạn 2019 – 2021 39 Bảng 2.5: Tỷ lệ lao động công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) theo trình độ học vấn giai đoạn 2019 – 2021 40 Bảng 2.6: Kết khảo sát mức độ hài lòng cấp quản lý kỹ mềm nhân viên công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 42 Bảng 2.7: Thống kê số lượng lao động bị áp dụng hình thức kỷ luật lao động công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) giai đoạn 2019 – 2021 43 Bảng 2.8.: Kết khảo sát mức độ hài lòng cấp quản lý ý thức trách nhiệm nhân viên công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 44 Bảng 2.9: Kết khảo sát mức độ gắn kết người lao động với công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 46 Bảng 2.10: Tổng số lượng lao động tuyển dụng vào Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) theo khối phòng ban giai đoạn 2019-2021 48 Bảng 2.11: Tỷ lệ sử dụng nguồn tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 49 Bảng 2.12: Tổng số lượng lao động tuyển dụng vào Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) theo khối phòng ban giai đoạn 2019-2021 50 Bảng 2.13: Bảng đánh vấn Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 51 Bảng 2.14: Số lượng tỷ lệ khóa đào tạo theo hình thức đào tạo Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) giai đoạn 2019-2021 56 Bảng 2.15: Số lượng tỷ lệ khóa đào tạo theo loại nội dung đào tạo Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) giai đoạn 2019-2021 57 Bảng 2.16: Kết khảo sát mức độ hài lòng người lao động bố trí lại cơng việc cơng ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 60 Bảng 2.17: Các khoản phụ cấp hành cuả Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 62 Bảng 2.18: Kết khảo sát mức độ hài lịng người lao động cơng ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) lương thưởng 63 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 31 Sơ đồ 2.2: Quy trình hoạch định nhân lực Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 47 Sơ đồ 2.3: Quy trình tuyển dụng Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 49 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Tổng số lao động công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) giai đoạn 2019 – 2021 33 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) theo phân loại lao động trực tiếp gián tiếp giai đoạn 2019 – 2021 37 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) theo giới tính giai đoạn 2019 – 2021 38 Biểu đồ 2.4: Tỷ lệ lao động theo số năm làm việc công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) giai đoạn 2019 – 2021 45 Biểu đồ 2.5: Kết khảo sát đánh giá người lao động công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) mức độ thay đổi lực thực công việc sau đào tạo 59 Biểu đồ 2.6: Số lượng người lao động bổ nhiệm Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) giai đoạn 2019 – 2021 66 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hầu hết nhà kinh tế cho rằng, nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực nhân tố định thành công công phát triển kinh tế xã hội quốc gia Frederick Harbrison, nhà kinh tế học lao động người Mỹ viết: “Các nguồn nhân lực tảng chủ yếu để tạo cải cho nước Tiền vốn tài nguyên thiên nhiên nhân tố thụ động sản xuất, người tác nhân tích cực chủ động tích lũy vốn, khai thác tài nguyên thiên nhiên, xây dựng tổ chức xã hội, kinh tế, trị đưa nghiệp phát triển đất nước tiến lên” [4, tr.3] Như vậy, nguồn nhân lực nguồn lực tiên phát triển quốc gia Do đó, Việt Nam, phát triển nguồn nhân lực trở thành đòi hỏi thiết hàng đầu chặng đường Cơng nghiệp hóa – hiên đại hóa vấn đề thời nóng bỏng giai đoạn Doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng kinh tế đất nước, nơi tạo phần lớn việc làm, góp phần bình ổn xã hội Cũng phạm vi quốc gia, nguồn nhân lực nhân tố then chốt tạo nên thành công mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Không doanh nghiệp tồn khơng có nguồn nhân lực đáp ứng hoạt động, vận hành mục tiêu phát triển doanh nghiệp Chính thế, doanh nghiệp cần có giải pháp tốt việc quản trị nhân lực Trong đó, phát triển nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Từ nhiều năm trở lại đây, phát triển nguồn nhân lực trở thành phần thiết yếu tổ chức, doanh nghiệp Nền kinh tế Việt Nam liên tục chuyển đạt nhiều thành tựu bật sau kiện gia nhập Tổ chức Thương mại giới WTO, tạo nhiều hội cho doanh nghiệp Việt Nam mở rộng thị trường học hỏi kinh nghiệm kinh doanh quốc tế Trong bối cảnh hội nhập quốc tế ngày sâu rộng này, hoạt động dịch vụ hậu cần vận tải ngày giữ vai trò đặc biệt quan trọng lực cạnh tranh ngành sản xuất, dịch vụ nói riêng tồn kinh tế nói chung Với tầm quan trọng phát triển nguồn nhân lực, doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp làm lĩnh vực dịch vụ hậu cần vận tải nói riêng đứng trước thách thức to lớn cần làm để trì phát triển nguồn nhân lực để tồn phát triển môi trường cạnh tranh ngày sâu sắc Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) công ty hoạt động lĩnh vực dịch vụ hậu cần (logistics) vận tải Công ty chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển đường bộ, đường biển đường không, phân phối dịch vụ kho bãi Công ty vận hành diện tích kho bãi, văn phịng hoạt động số lượng cán công nhân viên lớn toàn quốc với cấu phức tạp bao gồm lao động nước người nước Sứ mệnh Cơng ty trở thành cơng ty hậu cần chuỗi cung ứng ưa chuộng - áp dụng hiểu biết, chất lượng dịch vụ đổi để kiến tạo tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp xã hội Để thực điều đó, Cơng ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) trọng xây dựng đội ngũ cán công nhân viên với trình độ chun mơn, tay nghề đáp ứng nhu cầu phát triển công ty Nguồn nhân lực lãnh đạo công ty nhận thức yếu tố then chốt trình thực mục tiêu chiến lược Cơng ty Do đó, phát triển nhân lực xem vấn đề ưu tiên hàng đầu chiến lược phát triển chung Công ty 92 10 Cao Cẩm Linh (2021), Phát triển dịch vụ logistics Việt Nam bối cảnh kinh tế số, https://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/phat-triendich-vu-logistics-o-viet-nam-trong-boi-canh-kinh-te-so-331297.html 11 Phạm Thị My Nga (2015), luận văn thạc sĩ Phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần dược phẩm Yên Bái 12 Bùi Văn Nhơn (2006), Giáo trình Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, Nhà xuất Bộ Tư pháp 13 Phịng Nhân Cơng ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) (2021), Báo cáo tổng hợp nguồn nhân lực giai đoạn 2019-2021 14 Phòng Nhân Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) (2021), Báo cáo đào tạo giai đoạn 2019-2021 15 Phòng Nhân Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) (2021), Báo cáo tuyển dụng giai đoạn 2019-2021 16 Phịng Nhân Cơng ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) (2021), Báo cáo kỷ luật lao động giai đoạn 2019-2021 17 Phòng Nhân Cơng ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) (2021), Chính sách hoạch định nhân lực 18 Phịng Nhân Cơng ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) (2021), Chính sách tuyển dụng 19 Phịng Nhân Cơng ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) (2021), Chính sách đào tạo 20 Phịng Nhân Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) (2021), Cơ cấu tổ chức cơng ty 93 21 Phịng Nhân Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) (2021), Quy chế lương thưởng 22 Phịng Nhân Cơng ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) (2021), Chính sách bổ nhiệm 23 Vũ Hồng Phong & TS Nguyễn Thị Hồng (2020), giáo trình Quản trị nhân lực khu vực công, Hà Nội 24 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2019), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 25 Nguyễn Thị Hoàng Quyên (2021), luận án tiến sĩ Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp khách sạn tỉnh Kiên Giang, trường Đại học Duy Tân, Đà Nẵng 26 Lê Thành Vinh (2017), viết Phát triển nguồn nhân lực nghiên cứu khoa học giáo dục bối cảnh đổi giáo dục, tạp chí Giáo dục – Bộ Giáo dục – đào tạo 27 Nguyễn Thành Vũ (2015), luận án tiến sĩ Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp may tỉnh Tiền Giang, trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 94 PHỤ LỤC A PHIẾU KHẢO SÁT VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH YUSEN LOGISTICS (VIỆT NAM) Kính gửi: Quý anh/chị làm việc Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) Hiện nay, thực nghiên cứu khoa học tình hình phát triển nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) Tôi mong anh/chị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi quan điểm, ý kiến chân thực anh/chị Phiếu khảo sát gồm phần: Phần áp dụng chung cho đối tượng phần áp dụng cho đối tượng cán quản lý Cán quản lý điền khảo sát phần này, người lao động điền phần áp dụng chung Với câu hỏi lựa chọn, Anh/chị vui lòng lựa chọn 01 phương án thể dấu (x) ô vuông bên cạnh phương án Với câu hỏi cần đưa câu trả lời, anh chị vui lòng trả lời chi tiết theo nội dung câu hỏi đưa Mọi thơng tin Anh/Chị cung cấp giữ bí mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! I THÔNG TIN Họ tên người trả lời: ……………………………………… Vị trí: ………………………………………… II NỘI DUNG KHẢO SÁT - PHẦN ÁP DỤNG CHUNG CHO CÁN BỘ QUẢN LÝ VÀ NGƯỜI LAO ĐỘNG Anh/chị lựa chọn mức độ tán thành với nội dung thể gắn kết với cơng ty sau (Mỗi dịng lựa chọn phương án): Nội dung Rất đồng ý Đồng ý Không đồng ý Tôi cảm thấy tin tưởng vào tầm nhìn sứ mệnh cơng ty Tơi có đầy đủ cơng cụ, dụng cụ để thực tốt cơng việc Tơi cảm thấy cơng ty có mơi trường làm việc tốt Tơi cảm thấy hưởng quyền lợi xứng đáng với nỗ lực làm việc Tơi khơng nghĩ đến việc tìm cơng việc khác Tôi muốn giới thiệu cho bạn bè, người thân làm việc công ty Rất không đồng ý Anh/chị đánh giá thể mức độ hài lòng hoạt động bố trí lại nhân lực (Mỗi dịng lựa chọn phương án): Nội dung Được quản lý định hướng bố trí lại cơng việc Được trang bị kiến thức, kỹ trước bố trí lại cơng việc Cơng việc bố trí phù hợp lực định hướng thân Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Anh/chị đánh giá mức độ thay đổi lực thực cơng việc sau đào tạo (Mỗi dịng lựa chọn phương án): Nội dung Thay đổi rõ rệt Có thay đổi Mức độ thay đổi lực thực cơng việc sau đào tạo Ít thay đổi Không thay đổi Anh/chị đánh giá mức độ hài lịng lương thưởng cơng ty (Mỗi dòng lựa chọn phương án): Nội dung Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Mức lương cách tính lương Mức thưởng cách tính thưởng Điều chỉnh lương hàng năm Rất khơng hài lịng III NỘI DUNG Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ - PHẦN DÀNH RIÊNG CHO CÁN BỘ QUẢN LÝ Anh/chị đánh giá mức độ hài lòng kỹ mềm nhân viên (Mỗi dòng lựa chọn phương án): Nội dung Kỹ mềm nhân viên đáp ứng yêu cầu công việc Kỹ mềm nhân viên làm việc đáp ứng yêu cầu công việc Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Anh/chị đánh giá mức độ hài lòng ý thức đạo đức nhân viên (Mỗi dòng lựa chọn phương án): Nội dung Rất hài lòng Hài lịng Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Trách nhiệm công việc Sự chủ động công việc Tính trung thực cơng việc Sự nghiêm túc cơng việc Hiện Anh/chị có quan tâm đến phát triển nguồn nhân lực phận, phòng ban hay khơng? (Có/khơng) Nếu câu trả lời Có, vui lịng đưa thơng tin chi tiết hoạt động thực ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 10 Anh/ chị vui lòng đưa tồn phát triển nguồn nhân lực cơng ty? (Nếu có) ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 11 Anh/ chị vui lòng đề xuất phương án để hồn thiện phát triển nguồn nhân lực cơng ty? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… B TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH YUSEN LOGISTICS (VIỆT NAM) I THÔNG TIN Thu thập kết điền mẫu bảng hỏi từ 200 người: o Cán quản lý: 50 người o Người lao động: 150 người II KẾT QUẢ KHẢO SÁT - PHẦN ÁP DỤNG CHUNG CHO CÁN BỘ QUẢN LÝ VÀ NGƯỜI LAO ĐỘNG Kết khảo sát mức độ gắn kết với công ty Nội dung Tôi cảm thấy tin tưởng vào tầm nhìn sứ mệnh cơng ty Khơng đồng Rất không ý đồng ý Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ phiếu % phiếu % phiếu % phiếu lệ % Rất đồng ý Đồng ý 54 27% 138 69% 4% 0% Tơi có đầy đủ công cụ, dụng cụ để thực tốt công việc 87 44% 109 55% 2% 0% Tơi cảm thấy cơng ty có mơi trường làm việc tốt 68 34% 123 62% 5% 0% Tôi cảm thấy hưởng quyền lợi xứng đáng với nỗ lực làm việc 13 7% 23 12% 142 71% 22 11% Tơi khơng nghĩ đến việc tìm cơng việc khác 12 6% 13 7% 123 62% 52 26% Tôi muốn giới thiệu cho bạn bè, người thân làm việc công ty 22 11% 33 17% 135 68% 10 5% Kết khảo sát mức độ thay đổi lực thực công việc sau đào tạo cơng ty Nội dung Thay đổi rõ rệt Có thay đổi Số phiếu Tỷ lệ % Số phiếu Tỷ lệ % Số phiếu Tỷ lệ % Số phiếu Tỷ lệ % 12 6% 47 23% 121 60% 21 11% Mức độ thay đổi lực thực công việc sau đào tạo Ít thay đổi Khơng thay đổi Kết khảo sát mức độ hài lòng bố trí lại cơng việc Nội dung Được quản lý định hướng bố trí lại cơng việc Được trang bị kiến thức, kỹ trước bố trí lại cơng việc Cơng việc bố trí phù hợp lực định hướng thân Không hài Rất khơng hài lịng lịng Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ phiếu % phiếu % phiếu % phiếu % Rất hài lòng Hài lòng 25 13% 50 25% 83 42% 42 21% 19 10% 63 32% 89 45% 29 15% 35 18% 55 28% 82 41% 28 14% Kết khảo sát mức độ hài lịng lương thưởng cơng ty Nội dung Mức lương cách tính lương Mức thưởng cách tính thưởng Điều chỉnh lương hàng năm Khơng hài Rất khơng lịng hài lịng Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ phiếu % phiếu % phiếu % phiếu lệ % Rất hài lòng Hài lòng 2% 45 23% 113 57% 39 20% 3% 42 21% 111 56% 42 21% 1% 48 24% 111 56% 39 20% III KẾT QUẢ Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ - PHẦN DÀNH RIÊNG CHO CÁN BỘ QUẢN LÝ Kết khảo sát mức độ hài lòng cấp quản lý kỹ mềm nhân viên: Nội dung Kỹ mềm nhân viên đáp ứng yêu cầu công việc Kỹ mềm nhân viên làm việc đáp ứng yêu cầu công việc Không hài Rất khơng lịng hài lịng Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ phiếu % phiếu % phiếu % phiếu % Rất hài lòng Hài lòng 16% 18% 21 42% 12 24% 10% 14% 22 44% 16 32% Kết khảo sát mức độ hài lòng cấp quản lý ý thức đạo đức nhân viên: Nội dung Trách nhiệm công việc Sự chủ động cơng việc Tính trung thực cơng việc Sự nghiêm túc cơng việc Khơng hài Rất khơng lịng hài lòng Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ phiếu % phiếu % phiếu % phiếu % Rất hài lòng Hài lòng 42 84% 12% 4% 0% 16% 18% 21 42% 12 24% 30 60% 19 38% 2% 0% 30 60% 15 30% 10% 0% Kết khảo sát mức độ quan tâm cấp quản lý đến phát triển nguồn nhân lực: Nội dung Quan tâm đến việc phát triển nguồn nhân lực phận, phịng ban thuộc quyền quản lý Đồng ý (Có) Không đồng ý (Không) Số phiếu Tỷ lệ % Số phiếu Tỷ lệ % 16% 42 84% Một số hoạt động quản lý thực hiện: - Đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên - Thực ln chuyển phịng ban để nhân viên có hội học hỏi hiểu công việc 10 Một số tồn phát triển nguồn nhân lực công ty mà quản lý đưa ra: - Người lao động yếu kỹ mềm - Chế độ đãi ngộ thiếu cạnh tranh so với công ty khác thị trường nên người lao động thường nghỉ việc để sang công ty đối thủ với mức lương cao - Chưa có nhiều khóa đào tạo cho người lao động nước ngồi 11 Một số phương án để khắc phục tồn phát triển nguồn nhân lực công ty mà quản lý đưa ra: - Bổ sung thêm khóa đào tạo kỹ mềm - Xem xét điều chỉnh hồn thiện chế độ đãi ngộ có tác động tạo động lực tốt - Bổ sung khóa đào tạo cho người lao động nước ngồi C CÂU HỎI VÀ KẾT QUẢ PHỎNG VẤN GIÁM ĐỐC NHÂN SỰ Do quy định bảo mật thông tin người lao động công ty, thông tin cá nhân người vấn không công khai luận văn Câu hỏi vấn: Anh/chị đánh trình độ học vấn chuyên môn nguồn nhân lực công ty? Theo anh/chị, kỹ cần thiết nguồn nhân lực làm việc lĩnh vực logistics vận tải? Anh/chị vui lòng đưa nhận xét tóm lược hoạt động hoạch định nhân lực công ty? Đối hoạt động tuyển dụng nhân lực, anh/chị đánh giá có hạn chế tồn tại? Đối hoạt động đào tạo nhân lực, anh/chị đánh giá có hạn chế cịn tồn tại? Kết vấn: Anh/chị đánh trình độ học vấn chun mơn nguồn nhân lực cơng ty? Trả lời: Nhìn chung, lao động cơng ty có trình độ học vấn phù hợp với u cầu cơng việc Tuy nhiên, trình độ chuyên môn đa số lao động công ty không làm việc chuyên môn đào tạo Người lao động có trình độ chun mơn liên quan đến vị trí cơng việc u cầu ưu tiên tuyển dụng, khơng bắt buộc Do lao động cần phải đào tạo nhiều nghiệp Theo anh/ chị, kỹ cần thiết nguồn nhân lực làm việc lĩnh vực logistics vận tải? Trả lời: Mỗi vị trí cơng việc có kỹ địi hỏi cụ thể khác Nhìn chung yêu cầu bao gồm kỹ sau đây: - Ngoại ngữ (yêu cầu đặc thù vị trí cơng việc) - Thương lượng, đàm phán - Thuyết trình - Phân tích tổng hợp - Điều phối - Sử dụng cơng nghệ (u cầu vị trí: kỹ sử dụng Excel, Powerpoint, Word; kỹ sử dụng phần mềm chuyên biệt; kỹ vận hành ứng dụng công nghệ công việc…) - Tư vấn, hướng dẫn - Lập kế hoạch công việc - Giải vấn đề Các kỹ cụ thể hóa mơ tả cơng việc vị trí Trên thực tế, cơng ty chưa có thước đo cụ thể để đánh giá kỹ nguồn nhân lực Các kỹ đánh giá cấp quản lý trình vấn tuyển dụng thực tế thực công việc Anh/ chị vui lịng đưa nhận xét tóm lược hoạt động hoạch định nhân lực công ty? Trả lời: Trong giai đoạn 2019 – 2021, Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) nỗ lực trì tốc độ tăng trưởng vững tình hình dịch bệnh bùng phát mạnh mẽ Trong giai đoạn này, cơng ty trì quy mô đảm bảo cấu nguồn nhân lực phù hợp với lĩnh vực hoạt động mục tiêu giai đoạn cơng ty, từ hạn chế hoạt động tuyển dụng, tiến hành tuyển thay (nếu có) tuyển với trường hợp giám đốc phê duyệt Công ty tập trung thực hoạt động đào tạo nhân lực nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nhìn chung, hoạt động hoạch định nhân lực thực chưa thật hiệu Cơng ty có quan tâm tới hoạt động này, nhiên thực tế việc thực cịn hình thức chưa nắm bắt đầy đủ thông tin cung cầu nhân lực công ty Các giải pháp đưa nằm kế hoạch mà năm thường thực hoạt động phát sinh từ nhu cầu đột xuất từ phận, phòng ban Đối hoạt động tuyển dụng nhân lực, anh/chị đánh giá có hạn chế cịn tồn tại? Trả lời: Trên thực tế tuyển dụng đáp ứng yêu cầu số lượng, nhiên chất lượng cần phải xem xét thêm Hiệu tuyển dụng công ty chưa cao Hoạt động tuyển dụng đáp ứng yêu cầu số lượng, nhiên ứng viên tuyển dụng yếu kỹ chuyên môn cần nhiều thời gian để đào tạo Ngoài tỷ lệ ứng viên bỏ việc thời gian thử việc không qua thử việc cao Đây vấn đề cơng ty xem xét để có phương án xử lý phù hợp Đối hoạt động đào tạo nhân lực, anh/chị đánh giá có hạn chế tồn tại? Trả lời: Đối với đào tạo mới, thời gian thử việc, phòng Nhân chưa theo dõi kiểm soát việc đào tạo cơng việc có hiệu hay khơng Hiện người lao động cần nhiều thời gian để đào tạo cơng việc Vẫn cịn tồn trường hợp số người lao động tuyển dụng vào không đào tạo công việc đầy đủ quản lý bận rộn Việc đào tạo thường thực theo hình thức đào tạo cơng việc tất đối tượng người lao động Do xảy sai sót cơng việc điều khó tránh khỏi Ngồi ra, hoạt động đào tạo công ty tập trung cho người lao động người Việt Nam Ngồi khóa đào tạo bắt buộc áp dụng chung cho tồn cán nhân viên cơng ty, khơng có khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ, kỹ cho người nước Nội dung đào tạo hoàn toàn tiếng Việt trở ngại lớn để người nước ngồi làm việc cơng ty tiếp cận Đánh giá hiệu đào tạo chưa thực tốt Trên thực tế việc đánh giá hiệu đào tạo không thực dễ dàng, cần hợp tác quản lý nhiều Do đánh giá theo dõi sau đào tạo hạn chế, thường xuyên xảy tình trạng người lao động thể hài lòng sau học xong nhanh chóng quên nội dung đào tạo, không áp dụng vào công việc ... PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH YUSEN LOGISTICS (VIỆT NAM) ĐẾN NĂM 2025.76 3.1 Phương hướng phát triển doanh nghiệp phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam). .. phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) Chương 3: Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Yusen. .. tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 32 2.2.1 Tiêu chí phản ánh phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam)