BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP_Đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN NOVAON DIGITAL

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập CÔNG TY CỔ PHẦN NOVAON DIGITAL

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN NOVAON DIGITAL Sinh viên thực tập: - Họ tên: Nguyễn Thị Hải Thành - Lớp: K55C5 - Mã sinh viên: 19D120321 HÀ NỘI, 2022 PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NOVAON DIGITAL .3 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty 1.1.1 Sơ lược CÔNG TY CỔ PHẦN NOVAON DIGITAL 1.1.2 Chặng đường phát triển thành tựu: 1.1.3 Triết lý doanh nghiệp – Giá trị cốt lõi 1.2 Cơ cấu tổ chức công ty .5 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu: 1.4 Đặc điểm nội hoạt động marketing công ty: 1.5 Kết hoạt động kinh danh công ty 1.6 Quá trình thực tập công ty .11 Vị trí: Thực tập sinh Account phòng Customer Service chi nhánh Hà Nội 11 PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY 13 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh công ty: 13 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty .16 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng cùa công ty 16 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing 16 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty 18 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty 18 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại công ty 19 2.4 Thực trạng hoạt động quản trị chất lượng công ty 20 2.5 Thực trạng quản trị logistic công ty .22 PHẦN MỘT SỐ VÂN ĐỀ C ÂP THIẾT CỦA CƠNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP 23 3.1 Đanh giá thực trạng hoạt động marketing công ty’ 23 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp .24 PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NOVAON DIGITAL 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty 1.1.1 Sơ lược CÔNG TY CỔ PHẦN NOVAON DIGITAL Nội dung Thơng tin Tên thức Tên giao dịch Mã doanh nghiệp Ngày cấp Ngày bắt đầu hoạt động Cơ quan thuế quản lý Trụ sở Điện thoại Website Người đại diện Ngành nghề Lĩnh vực kinh tế Loại hình kinh tế Loại hình tổ chức  Chức nhiệm vụ: CÔNG TY CỔ PHẦN NOVAON DIGITAL NOVAON DIGITAL., JSC 0101990346 12/07/2006 20/07/2006 Chi cục Thuế Quận Đống Đa 88 Láng Hạ, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội 024 2231 9999 http://novaondigital.com/vi Nguyễn Minh Quý Quảng cáo Kinh tế tư nhân Cổ phần Sản xuất kinh doanh dịch vụ - Chức năng: Công ty cổ phần Novaon Digital nỗ lực trở thành công ty hàng đầu Quảng cáo trực tuyến, đem lại giải pháp quảng cáo, truyền thông nhằm mang lại lợi ích tối đa cho doanh nghiệp - Nhiệm vụ đặt là: Phát triển dịch vụ quảng cáo trực tuyến số để nâng cao lực tạo tiền đề cho doanh nghiệp phát triển, phủ sóng thị trường, tới mục tiêu cuối doanh nghiệp doanh thu – lợi nhuận, từ nâng cao phát triển chất lượng sống cá nhân 1.1.2 Chặng đường phát triển thành tựu:  Giai đoạn (từ 2006 đến 2009): - Giai đoạn gọi giai đoạn Định hướng với nhiệm vụ tìm mơ hình phù hợp để phát triển lĩnh vực Digital, quảng cáo số - Tháng năm 2006: Công ty thành lập với tên gọi ban đầu Công ty cổ phần quảng cáo trực tuyến Sao Mới, tên đăng kí kinh doanh cơng ty cổ phần internet Novaon Từ đến 2009, Cơng ty dần tham gia, tiến vào hàng chục dự án startup, thể tâm phát triển ngành  Giai đoạn với mơ hình Digital marketing Agency (2010-2015) Cơng ty Tập trung với Nhiệm vụ trở thành đơn vị hàng đầu - Tháng 10 năm 2010: Novaon Digital trở thành đối tác Google, mở rộng đổi tên thành NOVA ADS hoạt động lĩnh vực Quảng cáo; lập chi nhánh Hồ Chí Minh thưc dấn thân vào thị trường miền Nam - Công ty tiếp tục mở rộng việc lập mạng quảng cáo ngữ cảnh Việt Nam mang tên NOVANET vào tháng 6/2012, bổ sung giải pháp tối ưu quảng cáo nhằm mang tới doanh thu, lợi nhuận lớn - Tháng năm 2013: Công ty bắt đầu khẳng định vị tầm cỡ trở thành đối tác cao cấp mạng tìm kiêm lớn Google Việt Nam, nâng tầm vị thê chất lượng dịch vụ ngành - Tháng năm 2014: Thành lập mạng du lịch trực tuyến Bookin & NOVAON IDC, thành cơng nâng tầm thương hiệu; Tháng Chính thức thành lập Tập đoàn Digital NOVAON với thành viên - Tháng 11 năm 2015: Thành lập chi nhánh nước INDONESIA SINGAPORE, mở rộng thị trường công ty Đông Nam Á, trở thành công ty quảng cáo hàng đầu Việt Nam  Giai đoạn (2016-2020) với nhiệm vụ: Nâng tầm quản trị, xây dựng tảng, phát triển hệ sinh thái - Năm 2016: Đối tác có tốc độ tăng trưởng nhanh Đông Nam Á Google, đánh dấu bước phát triển mạnh mẽ Novaon trường quốc tế; SBUs Bookin đạt giải Sao Khuê năm 2016 - Năm 2017: Công ty thành lập Digital Export, Novaon Cloud; Đồng thời tiếp tục mở thêm văn phòng PHILIPPINES; Ra mắt NOVAON AutoAds – công cụ tối ưu quảng cáo - Năm 2018: Ra mắt NovaonX – tảng Marketing Automation Việt Nam Phát triển dự kiến mắt tảng Adtech vào sinh nhật công ty 12 tuổi Với 25.000 nhà quảng cáo, Novaon Digital trở thành Accelerate Premium Partner Google Indonesia Cuối năm công ty lọp top 50 công ty công nghệ, top 10 doanh nghiệp công nghệ 4.0 lớn - Năm 2019: Công ty mắt tảng Onshop 20 sản phẩm hệ sinh thái; Cùng năm công ty ngày khẳng định vị đẳng cấp thương hiệu đạt vị trí 32 xếp hạng Fast 500 - Năm 2020: Công ty mắt loạt tảng: Onsales, Onfluencer, Onfinance, Onpeople, Oncustomer Hệ sinh thái số cho doanh nghiệp lớn Đông Nam Á 1.1.3 Triết lý doanh nghiệp – Giá trị cốt lõi  Mision Sứ mệnh chung mà Novaon đặt “Phát triển kĩ thuật số để làm cho việc kinh doanh trở nên đơn giản hiệu nơi”, cụ thể: - Với khách hàng Giúp hàng triệu công ty thành công chuyển đổi số - Với đất nước: Giúp Việt Nam phát triển mạnh mẽ - Với nhân viên: Nâng cao chất lượng sống, thu nhập, lực nhân viên…  Slogan: Digital first  Phương châm: Thắp đam mê, Sáng niềm tin, Thành nghiệp, Công vang danh;  Sáu giá trị cốt lõi: (1) Khách hàng số 1: Mang đến trải nghiệm tốt & hài lòng (2) Khát vọng tạo động lực: (3) Học hỏi nâng trí lực: Novaon, người coi việc học quan trọng hàng đầu Hiểu vai trò việc học, nhân công ty từ quản lý đên nhân viên không ngừng học hỏi, không ngừng nghiên cứu, học hỏi từ người khac, nghiên cứu từ công ty khác, khơng ngừng tích lũy kiên thức, kỹ năng…xứng đáng Learning Always… (4) Cam kết tăng uy lực: Hiểu cam kêt tảng niềm tin, tiền đề trách nhiệm phát triển, nhân Novaon Digital nỗ lực thực theo đung cam kết, đặc biệt vơi khách hàng Mỗi cam kết từ cá nhân góp phần tạo nên tập thể uy tín, (5) Hành động rèn tinh lực: Hành động quyêt định kêt quả, đừng để mục tiêu mong muốn, mơ ước bạn, biến ước mơ bạn thành thực hành động thực tế (6) Đồng đội nhân lực: Muốn nhanh mình, muốn xa đồng đội, điều trở thành phương châm hoạt động Novaoner Teamwork chìa khóa thành cơng hoạt động, kinh doanh không ngoại lệ Điều thể rõ Agency Novaon tính liên kết phận cực cao 1.2 Cơ cấu tổ chức công ty Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Novaon Digital phân theo cấu tổ chức theo chức Mỗi phận đảm nhận chức riêng biệt lại có phối hợp chặt chẽ phận Cơ cấu địi hỏi nhân viên chức có am hiểu sâu sắc chuyên môn thành thạo nghiệp vụ phạm vi quản lý Việc áp dụng cấu tổ chức giúp nhân viên công ty nâng cao khả nâng cao chuyên môn hóa khơng ngừng học hỏi nỗ lực nhằm cải tiến nâng cao hiệu công việc - Hội đồng quản trị (BOD) có quyền định, Hội đồng quản trị giám sát đạo người quản lý khác để điều phối, điều hành hoạt động kinh doanh công ty, đồng thời họ người định mang tính chiến lược, kế hoạch phát triển trung dài hạn công ty…các loại cổ phần, hợp đồng, giải phát tiếp thị, phát triển thị trường, hoạt động lập công ty con, chi nhánh, văn phòng đại diện mới…  Khối hỗ trợ: - Quản trị hệ thống: Là nhóm có vai trị giám sát thay cho ban lãnh đạo; Họ người Kiểm soát hệ thống tài việc thực quy chế cơng ty, kiểm tra báo cáo tình hình thực hiện… xem xét loại tài liệu công ty sổ kế tốn, thu chi,,, Họ can thiệp, đề xuất, tham mưu với định Hội đồng cổ đông sở đánh giá tiêu, số kinh doanh, doanh thu, tài chính… - HCNS: Thực chế độ, đảm bảo quyền lợi, phúc lợi cán nhân viên, quản lý, tuyển dụng, phát triển, đào tạo nhân lực… - Kế toán: Quản lý, thống kê, kiểm tra giám sát thu – chi theo pháp luật hành, đồng thời thông tin kinh tế, quản lý quỹ, giám sát việc thực hoạt động liên quan đến sử dụng tài sản, ngăn ngừa lên án hành vi vi phạm phát luật kế toán Tổng hợp báo cáo tài năm… - Marketing: Xây dựng kế hoạch, giải pháp, phát triển dự án truyền thông, PR, đối nội, đối ngoại…; Hoạch định chiến lược quảng cáo tiếp thị; Phối hợp với phận ản xuất để đưa chiên lược marketing mix phù hợp…  Khối BD: - Thu thập thông tin khách hàng thị trường làm sở liệu thực hoạt động kinh doanh từ tham mưu vs BOD - Lập kế hoạch & tổ chức thực xây dựng mục tiêu chiến lược kinh doanh - Tìm khách hàng cho agency, giới thiệu cho họ dịch vụ quảng cáo mà công ty cung câp - Đàm phán ký kết hợp đồng với khách hàng, trì phát triển mối quan hệ khách hàng - Thực công việc liên quan đến hợp đồng lý, nghiệm thu - Phối hợp triển khai thực theo tiến độ dự án với phòng ban khác, theo hợp đồng ki, đồng thời tham mưu, đề xuất biện pháp, chiến lược marketing nhằm tăng doanh thu cho khách hàng  Khối Digital: - Planing and Social: Thực chiến dịch Social Media cho sản phẩm ứng dụng công ty Là người lên ý tưởng, nội dung, brief, thiết kế…, người mang truyền đạt mong muốn khách hàng thể qua sản phẩm Phối hợp xây dựng kế hoạch quảng bá kênh Social, theo dõi tiến độ toán, thu hồi cơng nợ… - Phịng Client Services (Account, Customer Care, Media):  Hỗ trợ tham mưu với BOD vấn đề liên quan đến chăm sóc khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ  Là đầu mối tiếp nhận truyền tải thông tin, tiếp nhận ý kiến khách hàng phản hồi sản phẩm, người “phiên dịch” phản hồi mong muốn Khách hàng Trong Account có vai trị trung tâm, quản lý dự án, đầu mối quan trọng việc đảm bảo tiến độ, hiệu suât công việc, chịu trách nhiệm lơn chất lượng kết chiến dịch  Lên chiến lược digital tổng thể, đồng thời phối hợp phòng ban khác để thực quy trình nhằm phát huy cao hiệu kế hoạch Marketing - MOT: Là phòng điểu khiển hệ thống máy công ty, Quản lý hệ thống ERP… 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu:  Ngành nghề chính: Quảng cáo  Lĩnh vực hoạt động: - Novaon Digital – Nhà cung cấp giải pháp tiếp thị số Tổng thể hàng đầu cho doanh nghiệp - Là đơn vị có 16 năm kinh nghiệm lĩnh vực cung cấp giải pháp digital tổng thể Novaon Digital Agency tự tin giải tốn truyền thơng quản trị liệu Giữa e-Commerce thương hiệu, Marketing Sales… nhằm mang lại hiệu trung dài hạn cho thương hiệu 1.4 Đặc điểm nội hoạt động marketing công ty: * Thị trường khách hàng: Làm việc ngành quảng cáo giống “Làm dâu trăm họ”, Novaon Digital hướng đến cung cấp giải pháp tiếp thị số cho doanh nghiệp Công ty ngày mở rộng quy mô tệp khách hàng ngồi nước Với tơn “Khách hàng số 1”, họ ln đối tượng phục vụ cao nhất, Novaon Digital nỗ lực mang đến trải nghiệm hoàn hảo nhất, ưng ý với khách hàng, phục vụ không mà nhiều lần, đưa khách hàng gắn bó dài lâu quay trở lại với agency *Văn hóa tổ chức: -Đúng người, việc, không đùn đẩy trách nhiệm - Họp: Nhanh, hiệu quả, trọng tâm, vấn đề - Đoàn kết tạo nên sức mạnh tập thể - Tìm giải pháp thay trích, giải thích - Gửi Email: Đúng chỗ, việc, người - Khách hàng gốc, cẩn trọng giao tiếp, ứng xử -Kỷ luật sức mạnh - Lửa thử vàng, khơng ngại việc khó khăn, nhiệm vụ khó đến tận tâm -Tư mở, tồn cầu hóa - Mọi thứ cải thiện cần bạn thay đổi, hành động, dám nghĩ, dám làm - Văn hóa đọc sách: Ở Novaon có tủ sách đa dạng, cơng ty rât khuyến khích nhân đọc sách để trau dồi kiến thức, tích lũy hiểu biết 1.5 Kết hoạt động kinh danh công ty STT Chỉ tiêu 2019 2020 2021 Doanh thu 299.794.273.054,0 bán hàng cung 206.460.407.311,00 244.611.883.602,00 cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Doanh thu hoạt động 160.930.235,00 tài Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh 23.923.876.666,00 30.740.332.205,00 25.997.667.356,00 nghiệp Lợi nhuận từ 7.929.809.112,00 hoạt động kinh doanh 15.437.575.028,00 37.245.391.698,00 Chi phí khác 47.067.448,00 236.286.745,00 44.667.555,00 Lợi nhuận khác 45.477.266,00 235.954.267,00 34.467.153,00 10 Tổng lợi nhuận kế 7.884.331.846,00 toán trước thuế 15.201.620.761,00 37.210.924.545,00 11 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh 6.296.751.464,00 nghiệp 12.242.864.982,00 29.759.806.125,00 150.150.654.732,00 164.641.883.602,00 198.731.686.496,00 86.438.880,00 810.711.671,00 24.401.748.451,00 33.878.664.212,00 38.537.916.266,00 Nhìn vào bảng kết hoạt động kinh doanh công ty mức tăng trưởng Từ thể cơng ty hướng kinh doanh có cách vận hành máy hợp lý Các số cho thấy xu hướng ngành, thể hiệnnhu cầu khách hàng sử dụng dịch vụ quảng cáo số tăng Đồng thời công ty ngày càngđa dạng hóa dịng sản phẩm, cung cấp cho khách hàng thêm nhiều lựa chọn - Năm 2021, doanh thu đạt 299 tỷ đồng tăng 22.5% so với năm 2020lợi nhuận sau thuế tăng 18,67% so với năm 2019 - Năm 2020, doanh thu đạt 244 tỷ đồng tăng 18.4% so với năm 2019 Đến năm 2021, trước ảnh hưởng mạnh mẽ dịch bệnh Covid 19 công ty giữ mức tăng trưởng với doanh thu tăng 22.5% lợi nhuận số dương Ở góc độ đó, việc Covid xuất dẫn tơi toán quảng cáo số trở nên cần thiết cấp thiết cho doanh nghiệp Hơn thế, với mạnh doanh nghiệp có tiếng lĩnh vực cung cấp dịch vụ quảng cáo, Novaon Digital mạnh tệp khách hàng, ngày mở rộng tệp khách hàng giữ chân khách hàng cũ Việc trực tiếp tạo lợi cạnh tranh trì tăng nguồn doanh thu cho cơng ty Đó lý trước ảnh hưởng dịch bệnh khiến nhiều doanh nghiệp phải giải thể công ty giữ mức tăng trưởng dương Trong năm qua, bên cạnh doanh thu, chi phí có thay đổi khơng q rõ rệt, chủ yếu đến từ chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp Những chi phí ảnh hưởng chi phí lõi tăng , công ty đầu tư thêm để phát triển đẩy mạnh kênh tiếp cận đến khách hàng, bỏ nhiều chi phí để có tăng trưởng mạnh doanh thu phần gián tiếp cho lạm phát gây Lợi nhuận năm 2021 tăng rõ rệt so với năm 2020 (tăng khoảng 17 tỷ đồng, so với số tỉ 2020 số tốt rât nhiều).Tỷ suất lợi nhuận dương cho thấy cơng ty có hướng tình cảnh ngành cung ứng dịch vụ, xu thê tất yếu ngành quảng cáo Việc tăng trưởng dương lợi nhuận giúp cơng ty vừa phát triển, vừa trì vị thế, đạt nhiều thành công thương trường Ngồi khơng thể khơng kể đến cố gắng toàn thể ban lãnh đạo nhân viên công ty, nhân tố quan trọng giúp công ty ln phát triển hướng 1.6 Q trình thực tập cơng ty Vị trí: Thực tập sinh Account phịng Customer Service chi nhánh Hà Nội Q trình thực tập làm việc  Tuần 1: Làm quen, nghiên cứu sản phẩm dịch vụ, bắt đầu với công việc thực tập: -Đến công ty tiếp nhận công việc với phận nhân công ty quản lý trực tiếp Tham quan văn phịng cơng ty gặp gỡ làm quen đồng nghiệp công ty -Tiếp nhận giấy tờ về; thông tin tài khoản liên quan đến công việc; Nhận mô tả công việc, tiêu chuẩn, quy định quy chế - Thiết lập Skype để kết nối làm việc với đồng nghiệp khách hàng - Tìm hiểu cơng ty nghiên cứu sản phẩm dịch vụ, thị trường, khách hàng cơng ty , hình thức dịch vụ quảng cáo trực tuyến Novaon Digital, cập nhật data khách hàng - Trao đổi với anh/chị hướng dẫn sản phẩm dịch vụ khó khăn trình tìm hiểu đào tạo số kiến thức marketing Tổng kết: Sau tuần thực tập công ty, em hiểu rõ sản phẩm, hình thức dịch vụ quảng cáo trực tuyến Novaon Digital từ nhận giá trị cốt lõi sản phẩm mà công ty mong muốn cung cấp cho khách hàng Bên cạnh đó, nắm rõ quy trình làm việc phịng kinh doanh  Tuần 2: Lên nội dung quảng cáo, check & tải báo cáo chiến dịch theo giai đoạn, tham gia vào luồng làm việc với khách hàng: - Nghiên cứu loại quảng cáo Facebook, Zalo, Google… từ Viết lời quảng cáo, chia phân từ khóa theo danh sách khách hàng gửi…Sửa lời quảng cáo tảng theo nội dung chương trình cập nhật - Sửa comment seeding lại cho hợp ý - Nhận hồ sơ, master plan, list materials… cho số dự án nhỏ, tìm hiểu sản phẩm dịch vụ khách hàng cần quảng cáo - Tham gia vào luồng làm việc với team nội bộ, khách hàng, tìm hiểu cách trao đổi thông tin, nắm số “insights” khách hàng - Tham gia chương trình đào tạo Newbie - Check, sửa tải báo cáo chiến dịch theo tuần/tháng… Tổng kết: Tuần 2, em hiểu sâu chiến dịch loại hình quảng cáo công ty Tham gia vào sáng tạo nội dung quảng cáo đồng thời làm quen với việc nhận quản lý dự án, nắm bước, quy trình làm việc Account  Tuần 3: Hỗ trợ care số dự án nhỏ, bắt đầu người truyền tải thơng tin: - Tìm hiểu thêm thông tin dự án, sản phẩm & dịch vụ khách hàng muốn quảng cáo (thông qua hồ sơ dự án, checklist, kênh khách hàng Fanpage, Website…) - Bắt đầu tham gia vào việc care push team nội việc sản xuất nội dung - Gửi khách hàng duyệt sản phẩm team content, brief, ảnh, video… - Nhận, phản hồng truyền đạt lại bình luận, mong muốn khách hàng - Tiếp tục viết, sửa lời quảng cáo Facebook, Zalo, Google…, comment seeding - Tiếp tục check, sửa tải báo cáo theo giai đoạn - Hỗ trợ anh chị phịng ban số cơng việc check link demo quảng cáo, ấn phẩm quảng cáo… Tổng kết: Sau tuần 3, em hiểu rõ quy trình làm việc người Account, giống trung tâm chiến dịch, người đứng team nội với khách hàng, đưa sản phẩm tới khách hàng truyền đạt mong muốn khách hàng để có sản phẩm cuối ưng ý nhất, đồng thời tiếp tục số cơng việc vị trí thực tập lên sửa lời quảng cjáo, tải báo cáo…  Tuần 4: Tiếp tục tham gia vào dự án, hiểu rõ vai trị, vị trí Account: - Tiếp tục người truyền đạt thông tin team nội với khách hàng - Quản lý thời gian, tiến độ thực sản phẩm team nội để đảm bảo tiến độ KPI dự án - Tổng hợp lại phản hồi khách hàng, tìm hiểu “insights” khách hàng từ đề xuất với team nội việc sản xuất nội dung - Đưa đề xuất nội dung, hình ảnh đóng góp ý tưởng xây dựng chiến dịch quảng cáo Tổng kết: Tuần em hiểu rõ vai trị, vị trí người Account khơng người “truyền tin” mà cịn người quản lý tiến độ dự án, hiểu rõ trách nhiệm người Account chiến dịch Đồng thời ngày tham gia vào dự án, em lại hiểu thêm mong muốn, ý nghĩ khách hàng từ đóng góp vào việc lên ý tưởng, nội dung cho hoạt động quảng cáo để sản phẩm gần với mong muốn khách hàng nhất, làm ngắn lại trình sản xuất PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh công ty: *Môi trường vĩ mô:  Môi trường tự nhiên Bao gồm khí hậu, địa hình, nguồn tài ngun, khống sản, địa lý… mà hoạt động marketing bị ảnh hưởng Nó ảnh hưởng đến lựa chọn chiến lược kinh doanh đo agency quảng cáo thực chiến dịch cho doanh nghiệp, hay khách hàng cần cân nhắc:  Mơi trường văn hóa xã hội Bao gồm thể chế xã hội, giá trị xã hội, truyền thống, dân tộc, tôn giáo, lối sống,…mà chi phối đến hành vi khách hàng Một điểm cộng Việt Nam thường có giao thoa văn hóa, lối sống, giá trị xã hội tơn giáo Các biến số văn hóa khơng ảnh hưởng tới chiến lược mà tới hoạt động khác marketing đưa định biến số marketing mix hợp lý môi trường văn hóa khác Mỗi agency cần phải nhận thức điều để với doanh nghiệp, khách hàng đưa giải pháp phù hợp  Môi trường nhân học Bao gồm yếu tố như: quy mô & tốc độ tăng dân số, cấu dân số (tuổi tác, giới tính…) Những số sở vận động thị trường Con người Việt Nam đánh giá cao trình độ nhận thức Điều tạo điều kiện để đưa sản phẩm quảng cáo chât lượng Nó thách thức với phát triển đô thị hóa khiên doanh nghiệp khách hàng địi hỏi ngày cao  Môi trường kinh tế Kinh tế Việt Nam phát triển mạnh mẽ tạo thận lợi hội cho cơng ty phát triển Ngày có nhiều công ty, doanh nghiệp thành lập tất lĩnh vực đồng nghĩa tệp khách hàng công ty ngày mở rộng hơn, đồng thời tạo môi trường kinh doanh sôi động, tạo hội thúc đẩy agency Novaon Digital phát triển Việt Nam gia nhập WTO điều không mơi xa lạ, nhiên phải khẳng định biên Việt Nam đất nước ta thị trường giới giới thị trường dành cho doanh nghiệp Việt Nam Điều có ảnh hưởng lơn đến cơng ty đặc biệt ngành quảng cáo Novaon Digital Đi kèm với hội có thách thức cạnh tranh gay găt từ phía agency quảng cáo nước nước Khi làm quảng cáo cho doanh nghiệp khác, agency Novaon Digital cần nghiên cứu, xem xét tác động tất biến số kinh tế làm định, biện pháp marketing cụ thể  Môi trường khoa học công nghệ Cuộc cách mạng công nghệ 4.0 dịch bệnh Covid-19 khiến nhiều doanh nghiệp buộc phải chuyển đổi mơ hình kinh doanh Xu hướng kinh doanh tảng số diễn ngày sôi động Các doanh nghiệp tập trung nhiều vào kênh bán hàng online Theo số liệu Tổng cục thống kê, giai đoạn 2016-2020, dịch bệnh Covid gần khiến toàn kinh tế Việt Nam bị tê liệt kinh doanh online đạt mức tăng trưởng Dưới phát triển Internet dịch bệnh, người tiêu dùng có xu hướng chuyển từ hình thức mua sắm trực tiếp sang mua sắm trực tuyến Do đó, sàn bán lẻ trực tuyến lớn Shopee, Lazada, Tiki ngày phát triển Là hội mở rộng thị trường, khách hàng kèm với đòi hỏi khách hàng ngày tăng Agency quảng cáo cần đầu tư ứng dụng khoa học công nghệ, kỹ thuật số để đưa sản phẩm quảng cáo chất lượng  Mơi trường trị- luật pháp Bao gồm: Mức độ ổn định trị, đường lối, sách phủ, cấu trúc trị, hệ thống quản lý hành luật pháp … Có thể thấy, tình hình trị Việt Nam ổn định, tạo điều kiện thuận lợi để Novaon Digital agency quảng cáo nói chung ổn định & phat triển Công ty ngày mạnh dạn đầu tư nhiều công nghệ đại, tảng kỹ thuật sơ,đơn giản hóa q trình làm việc Chính trị ổn định điều kiện để Việt Nam thu hút nhiều nhà đầu tư nước – Làm cho thị trường, tệp khách hàng Novaon Digital ngày mở rộng đa dạng Đi kèm với có nhiều agency quảng cáo nước ngồi vào Việt Nam làm cho cạnh tranh ngành ngày khốc liệt Pháp luật Việt Nam tạo hành lang pháp lý ngành quảng cáo phát triển, phù hợp với nhận thức, văn hoa, trình độ,,, người Việt Nam, tạo điều kiện thuận lợi cho ngành quảng cáo nói chung agency Novaon nói riêng *Mơi trường ngành: Là một agency quảng cáo - mang đến dịch vụ marketing trọn gói cho doanh nghiệp Xu hướng sử dụng Agency chuyên nghiệp thay làm Marketing in-house ngày trở nên phổ biến Việt Nam - khu vực có tiềm đầu tư có tốc độ gia tăng nhanh chóng việc sử dụng mạng internet khơng nằm ngồi ự tăng trưởng Digital Marketing giới Nó nói cách tiếp cận khách hàng tất yếu doanh nghiệp - Theo thống kê có 72,1 triệu người sử dụng Internet Việt Nam (tháng năm 2022), chiếm 73,2% tổng dân số, lượng người dùng tăng 3,4 triệu (+4,9%) từ năm 2021 đến 2022 - Co 76,95 triệu người dùng mạng xã hội Việt Nam (tháng 1/2022), tương đương 78,1% tổng dân số Giơi trẻ Việt Nam nhóm sử dụng mạng xã hội nhiều nhất.Mạng xã hội, facebook trở thành công cụ truyền thông đa số doanh nghiệp - Các hoạt động SEO, quảng cáo Google Website thực phổ biến giới Việt Nam Có thể nhận định thị trường Digital Marketing Việt Nam có nhiều biến động phát triển mạnh mẽ Nhìn chung, doanh nghiệp coi Social Media phương thức chủ yếu để quảng cáo tăng độ phủ sóng cho thương hiệu Các doanh nghiệp ngày mạnh diện thay đổi để phù hợp với “Xu hướng 4.0” Đó điều kiện để hàng loạt Digital marketing Agency đời: VNG Corporation, Mix Digital, Admicro, Yournet Digital, Flyads,  Nhà cung ứng: Là agency cung cấp dịch vụ & giải pháp quảng cáo nên nói Novaon Digital khơng có nhà cung ứng ngun vật liệu công ty khác  Khách hàng mục tiêu: Là doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn có nhu cầu sử dụng dịch vụ quảng cáo số, có quan tâm, xu hướng hội nhập vào marketing đại  Đối thủ cạnh tranh: Digital marketing Agency khác Việt Nam, kể đến Yournet Digital, Flyads, VNG Corporation, Mix Digital hay Admicro…  Công chúng: Công chúng yếu tố tác động đến hình ảnh hoạt động kinh doanh cơng ty, nhóm tác động lên qut định lựa chọn agency khách hàng… 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng cùa công ty *Thị trường: Hiện thị trường cơng ty phủ sóng tồn quốc, mạnh là: Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, công ty mở rộng thị trường nước ngồi, có trụ sở cac thị trường Indonesia, Philipines… Các thống kê báo cao cho quy mô thị trường ngành quảng cáo ngày lớn & không ngừng tăng *Khách hàng: Đối tượng khách hàng CÔNG TY CỔ PHẦN NOVAON DIGITAL chủ yếu là: - Doanh nghiệp lớn nhỏ có nhu cầu sử dụng dịch vụ quảng cáo trực tuyến - Các doanh nghiệp khắp lĩnh vực có đầu tư, đổ tiền cho hoạt động quảng cáo - ĐI theo xu hướng chung giới Digital Marketing thay phương thức truyền thống Khách hàng Novaon Digital bao gồm từ công ty nhỏ đến tập đồn lớn hầu hết lĩnh vực Có thể điểm quaL bất động sản: Sunhomes, Vinhomes… Nghỉ dưỡng: JW Marriot, Tài chính, ngân hàng: Vietcombank, Sacombank; Hàng khơng: Vietnam Airlines… 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing - NOVAON có kế hoạch cung ứng dịch vụ tốt nhờ cơng tác nghiên cứu tìm kiếm khách hàng Công ty xây dựng web quảng cáo dịch vụ như: Quảng cáo Google, Dịch vụ Quảng cáo Facebook, Dịch vụ quảng cáo Mobile, Dịch vụ SEO, Quảng cáo YouTube, Mạng quảng cáo Novanet, Truyền thông trực tuyến, Wifi Marketing, để giúp khách hàng hiểu Công ty xây dựng lựa chọn mục tiêu cung ứng dịch vụ cụ thể, tìm lựa chọn ký kết hợp đồng với đối tác - Công ty thường xuyên tiến hành kiểm tra, nghiên cứu tìm hiểu thông tin khách hàng từ đa dạng nguồn Internet, báo đài… Làm sở cho việc đưa kê hoạch đề chiến lược quảng cao tối ưu , lựa chọn mục tiêu cung ứng dịch vụ - Novaon Digital dựa vào đánh giá từ khách hàng, kêt cơng việc phản ánh để tìm nguyên nhân vân đề, đề xuât biện pháp khắc phục, ngày nâng cao hiệu công việc - Hoạt động nghiên cứu phân tích marketing phụ trách phịng kinh doanh Trong nhân viên kinh doanh chịu trách nhiệm việc nghiên cứu phân tích, đồng thời người trực tiếp thu thập liệu khách hàng làm việc trao đổi với thành viên khác tiến hành thu thập liệu qua kênh công ty website, facebook Thông tin sau tổng hợp phân tích lấy làm sở đánh giá chiến lược marketing công ty theo giai đoạn tuần theo tháng Bên cạnh đó, từ thông tin tổng hợp nhân viên làm báo cáo tổng hợp phân tích khách hàng, doanh thu, kênh phân phối, chiến lược xúc tiến cơng ty Họ có buổi thảo luận trao đổi với thành viên phịng kinh doanh Từ đó, đánh giá hiệu suất đề xuất phương án điều chỉnh chiến lược kinh doanh hợp lý Trưởng phòng xem xet, báo cáo làm việc với cấp từ đưa phương án hợp lý - Ví dụ quy trình làm việc khối kinh doanh với dự án cụ thể thực chặt chẽ sau: B1: Nghiên cứu thông tin, xác định mục tiêu quảng cáo khách hàng muốn hướng tới B2: Dựa mục tiêu quảng cáo xác định lựa chọn chiến dịch phù hợp B3: Làm danh sách từ khóa liên quan B4: Xây dựng chiến dịch adwords với từ khóa website B5: Lên lời quảng cáo cho nhóm B6:Tiến hành Chạy chiến dịch B7: theo dõi báo cáo thống kê từ chiến dịch B8: Các chuyên gia thực tối ưu hóa chiến dịch theo số liệu thống kê, báo cáo -Việc thực bản, khoa học, theo quy trình giúp NOVAON Digital cung cấp dịch vụ tốt, dịch vụ ký kết hợp đồng với đối tác ln hồn thành thời hạn số lượng cam kết như: lượt view, lượt Like, lượt share,… đảm bảo theo khách hàng mong đợi Với hợp đồng ký kết với số tiền lớn khách hàng Vip ln NOVAON Digital quan tâm phục vụ đặc biệt Có thể nói, hoạt động khơng giúp cơng ty kiểm sốt hoạt động kinh doanh mà tiền đề để lãnh đạo cân nhắc thay đổi điều chỉnh xây dựng chiến lược kinh doanh cho phù hợp với nhu cầu thị trường khách hàng 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty STT Dịch vụ quảng cáo SEM Facebook Ads SEO Wifi Marketing Mobile Ads NOVANET Youtube Ads Dịch vụ Digital Marketing CÔNG TY CỔ PHẦN NOVAON DIGITAL cung cấp giải pháp Digital Marketing toàn diện cho khách hàng Trong đó, Novaon hướng vào nhiều dịch vụ quảng cáo phổ biến :  SEM – Quảng cáo Google Adwords: loại quảng cáo cho phép nhà tài trợ trả tiền để khách hàng tìm kiếm từ khóa định liệt kê vị trí ưu tiên  Quảng cáo Facebook: Quảng cao Tính tiền số lượt click Mức đấu giá cao quảng cáo có hội xuất ưu tiên  SEO – Tối ưu kết tìm kiếm: giúp tăng lưu lượng truy cập tới website mức độ nhận diện thương hiệu công ty ngành, tăng thứ hạng trang web phần kết tự nhiên cơng cụ tìm kiếm,  Wifi Marketing giúp đăng tải quảng cáo người dùng truy cập vào Wifi địa điểm định  Quảng cáo Mobile: Được hiển thị trên: website, ứng dụng, game dành cho mobile máy vi tính.Với kích thước nhỏ cho phù hợp với hình mobile khác quảng cáo nhắm đến người sử dụng mobile có kết nối internet  NOVANET : Thông qua kênh media giúp kết nối nhà quảng cáo với khách hàng tiềm họ  Quảng cáo Youtube: người dùng xem Video, tìm kiếm Video lựa chọn Video cho nhu cầu cơng việc, giải trí quảng cáo hiển thị 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng cơng ty Để tạo lợi cạnh tranh đối thủ, giá yếu tố quan trọng Với phương pháp xác định giá phù hợp, công ty thu hút nhiều khách hàng tiềm Đặc biệt tình hình kinh tế khó khăn nay, để kích thích thúc đẩy định mua khách hàng, giá yếu tố tiên hàng đầu  Căn định giá: - Cơ sở chi phí: Cơng ty tính tốn chi phí nhân cơng, nhân (bao gồm team nội outsource, th ngồi thêm), chi phi mua nguyên liệu sản xuất (stock, ảnh làm nguyên liệu thiết kế…) Nhằm đưa mức giá phù hợp cho sản phẩm - Cơ sở đối thủ cạnh tranh: tham khảo mức giá đối thủ cạnh tranh cơng ty có sách điều chỉnh giá đưa mức giá phù hợp vừa đủ khả cạnh tranh đối thủ trì mức lợi nhuận công ty Tùy vào sản phẩm sau tính tốn chi phí khảo sát khách hàng công ty đưa mức giá thấp cao đối thủ  Phương pháp định giá: Công ty chủ yếu dựa vào phương pháp so sánh nhằm định giá bán cho sản phẩm công ty Tập khách hàng mục tiêu công ty hướng đến 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng công ty Công ty sử dụng kênh phân phối trực tiếp kênh phân phối - Kênh trực tiếp: Cơng ty trực tiếp bán dịch vụ quảng cáo cho khách hàng Với kênh bán hàng này, thông tin khách hàng cập nhật nhanh chóng, với nhiều sách ưu đãi, khuyến 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại công ty Để đạt mục tiêu doanh thu đề ra, công ty sử dụng công cụ: quảng cáo, quan hệ công chúng, xúc tiến thương mại, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp để xúc tiến thương mại cơng ty Bảng 2.2 Phân bổ ngân sách hoạt động XTTM cho dịch vụ quảng cáo công ty Quảng cáo Tỷ lệ phân 50% bổ Bán hàng cá Marketing trực Xúc tiến Quan hệ công nhân tiếp bán chúng 6% 8% 20% 6% Dựa thông tin em thu thập nhận thấy công ty cổ phần Novaon Digital trọng nhiều đến hoạt động quảng cáo, Xúc tiến bán marketing trực tiếp quan hệ công chúng, bán hàng ca nhân, công ty chưa tập trung nhiều hiệu doanh thu hoạt động mang lại chưa lớn · Quảng cáo: Đây công cụ chủ yếu, quan trọng công ty trọng đầu tư, chiếm khoảng 50% ngân sách Quảng cáo Novaon Digital thực chủ yếu qua mang Internet với trang Facebook, qua kênh Youtube Các công cụ quảng cáo qua Google Ads Facebook Ads sử dụng nhiều để tìm kiếm khách hàng · Quan hệ cơng chúng: Các hoạt động PR cịn ít, chưa đa dạng công ty chưa đầu tư nhiều vào hình ảnh thương hiệu thời gian qua Cơng ty chủ yếu PR nội với hoạt động, kiện vào số dịp đặc biệt nhằm khích lệ động viên nhân viên chiếm 6% ngân sách Xúc tiến bán hàng: Công cụ xúc tiến bán công ty sử dụng thường xuyên với nhiều hình thức giảm giá tặng quà khuyến khác chiếm 20 % ngân sách quảng cáo Với thương hiệu mặt hàng mới, website cập nhật chương trình giảm giá ưu đãi để thu hút khách hàng Trên trang bán hàng · Bán hàng cá nhân: Bán hàng cá nhân công cụ chiếm tỷ trọng lớn hoạt động xúc tiến, chiếm 8% phân bổ ngân sách Đội ngũ nhân viên kinh doanh, sale, CTV kinh doanh người trẻ, động có nhiệt huyết Đội ngũ kỹ thuật, bảo hành có chun mơn, nhiệt tình việc hỗ trợ khách hàng Từ xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, phát triển thị trường tìm kiếm khách hàng · Marketing trực tiếp: Các công cụ sử dụng Telemarketing, email marketing Những công cụ nhằm chào bán, thăm hỏi chăm sóc khách hàng tạo thiện cảm, xây dựng uy tín cho công ty 2.4 Thực trạng hoạt động quản trị chất lượng cơng ty Với văn hố mơi trường doanh nghiệp chuyên nghiệp, công ty đặt mục tiêu chất lượng không ngừng đem tới cho khách hàng sản phẩm phù hợp với mục đích sử dụng nguồn lực tài cá nhân khách hàng *Hoạch định chiên lược Chiến lược Công ty bốn năm gần là: - Chiến lược thâm nhập thị trường - Thực triển khai lan tỏa dịch vụ quảng cáo tới khách hàng - Phấn đầu trở thành phịng kinh doanh có suất hiệu kinh doanh cao mang doanh thu tối đa cho công ty, đầu phát triển đem lại cảm giác lạ cho người tiêu dùng *Triển khai chiến lược Phòng kinh doanh thực thi chiến lược thực cách hồn thành mục tiêu ngắn hạn Ví dụ phịng kinh doanh BD nỗ lực làm thật tốt hợp đồng quảng cáo online như: Facebook, Google, Sem,…đối với đối tượng khách hàng có Sau khơng ngừng quảng cáo dịch vụ truyền thông để tiếp cận nhiều khách hàng Khối kinh doanh khối năm vai trò trung tâm hoạt động QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Novaon Digital Nguyên tắc hoạt động là: Đảm bảo doanh thu theo quy định Quy trình lên Plan Đảm bảo điền đầy đủ trường thơng tin theo mẫu phịng planning yêu cầu Nếu chưa đủ Brief back lại cho BD tiếp tục lấy thơng tin cịn thiếu Ngay sau bắt đầu triển khai, Account cần email thơng báo kích hoạt cho đầu mối phụ trách hợp đồng khách hàng Deadline: tiếng làm việc kể từ nhận YCTK chuẩn từ BD Bao gồm Thông báo hết ngân sách gửi khách hàng trước kết thúc chiến dịch khoảng tuần - Các bước màu đỏ nhạt bước có thực qua ERP Các bước lại thực qua hình thức khác (email, điện thoại, trực tiếp…) - Trong trường hợp lý đặc biệt đáng chưa thực qua ERP *Kiểm soát chất lượng: Quản lý phận nắm vai trò quan trọng quy trình giám sát nhân viên, nhiên chưa thực kiểm sốt đánh giá xác q trình tư vấn hỗ trợ khách hàng nhân viên tư vấn Việc đánh giá chất lượng chủ yếu dựa phản hồi, nhận xét khách hàng – áp dụng thực tế trình chưa thực hiệu để đánh giá xác khách quan chất lượng sản phẩm chất lượng nhân tư vấn trải nghiệm mua hàng khách Thống kê đánh giá khách hàng phản hồi làm thành báo cáo hàng tháng để thơng qua tìm điểm yếu, điểm mạnh q trình kiểm sốt chất lượng đảm bảo cải tiến chất lượng công ty Báo cáo hàng tháng quan trọng q trình kiểm sốt cải tiến chất lượng Từ nâng tầm chất lượng công ty ngày tốt Nó thể cơng ty cịn điểm cần khắc phục để đạt mục tiêu chất lượng mà công ty theo đuổi 2.5 Thực trạng quản trị logistic công ty - Vận tải, kho bãi, thiết bị phục vụ bán hàng trở nên không cần thiết Hệ thống thông tin logictics: Liên quan tới việc nhận gửi hợp đồng cho khách hàng Áp dụng phần mềm quản lý khách hàng, phần mềm hệ thống vận chuyển để quản lý khách hàng từ thống kê đặc điểm khách hàng mục tiêu, mã vận đơn hay trình giao hàng tới tay khách Việc áp dụng đạt hiệu định nhiên số điểm hạn chế cần khắc phục đơn hàng giao gấp cho khách khách thay đổi thơng tin hệ thống cịn cập nhật chậm dẫn tới sai sót đơn hàng ảnh hưởng tới doanh thu công ty *Quan hệ chuỗi cung ứng - Khâu cung ứng: Công ty tiến hành trình kiểm tra thơng số giá, chất lượng sản phẩm gói dịch vụ trước ký kết hợp đồng với khách hàng - Quan hệ với nhà cung ứng: Khơng có kênh phân phối trực tiếp - Giữ trì quan hệ tốt với khách hàng PHẦN MỘT SỐ VÂN ĐỀ C ÂP THIẾT CỦA CƠNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing công ty’ Ưu điểm hạn chế  Ưu điểm: - Cơ cấu tổ chức đơn giản nên trưởng phịng dễ kiểm sốt nhân viên, khơng xảy tình trạng cơng việc chồng chéo, cá nhân hoạt động với tinh thần cầu tiến, độc lập hoạt động quảng cáo khách hàng triển khai nhanh chóng - Là phận tập đoàn Novaon- Premium Partner Google toàn giới với vị thương hiệu mới, khẳng định uy tín chất lượng dịch vụ Nova trước khách hàng, đối tác, điều tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh phòng kinh doanh - Cơng ty có lượng khách lớn nhiều lĩnh vực, ngày khẳng định vị ngành - Tư vấn triển khai quảng cáo cho khách hàng đối tượng trọng tâm, phạm vi nhắm chọn, mang lại hiệu quảng cáo cho khách hàng - Cơng ty có ưu thương hiệu, uy tín thị trường nên tạo điều kiện thuận lợi kinh doanh - Khách hàng có niềm tin sản phẩm dịch vụ Cơng ty nên cơng ty có điều kiện khai thác mở rộng thị trường - Nhân nhiệt tình, ham học hỏi, ln quan tâm trọng đào tạo - Kinh nghiệm 10 năm hoạt động lĩnh vực  Hạn chế: - Tình trạng nhân viên kinh doanh làm chưa xảy - Năng lực số nhân viên cịn hạn chế dễ bỏ lỡ khách hàng tiềm - Hệ thống sách lương, thưởng chưa chi tiết, xác, chưa có tính khích lệ cao với cá nhân hoạt động tốt - Cạnh tranh thị trường diễn gay gắt, cơng ty ngày nhiều việc kiểm sốt đối thủ cạnh tranh không thực - Đôi chưa đáp ứng mong muốn khách hàng  Một số giải pháp khắc phục: - Nâng cao nguồn vốn - Đầu tư công nghệ - Nâng cao thương hiệu hình ảnh sản phẩm mắt người tiêu dùng - Giáp pháp nâng cao lực lãnh đạo, quản trị nhân lực 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Novaon AutoAds - Nền tảng quản lý tăng trưởng doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tiết kiệm tối đa thời gian, ngân sách, tăng hiệu quảng cáo tối đa chuyển đổi website Được mắt vào năm 2017, đến AutoAds khẳng định vị thế, vai trị mình, thể giúp doanh nghiệp tăng hiệu quảng cáo đến 50% Nhận thấy dịch vụ tốt có tiềm phát triển lớn tương lai, em định chọn lựa sản phẩm/dịch vụ AutoAds làm định hướng cho đề tài khóa luận tốt nghiệp Định hướng 1: Hồn thiện hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm AutoAds thuộc Công ty Cổ phần Novaon Digital thị trường Hà Nội Định hương 2: Hoạch định chiến lược marketing cho sản phẩm AutoAds Công ty cổ phần Novaon Digital thị trường Hà Nội Định hướng 3: Phát triển truyền thông thương hiệu cho sản phẩm AutoAds công ty Cổ Phần Novaon Digital