BCTTTH chuyên ngành marketing

I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY Giới thiệu hình thành phát triển cơng ty Ngày nay, sống chúng ngày phát triển, với kinh tế cơng nghệ hóa đại hóa Cơng nghệ phần sống, muốn phát triển cần phải trọng đến yếu tố cơng nghệ Chính mà năm gần thấy công nghệ làm chủ sống nâng cao chất lượng sản phẩm có mặt thị trường Với thời điểm bạn dễ dàng tìm đơn vị thiết kế thi cơng phòng karaoke, hệ thống âm Tuy nhiên thi công nào, thiết kế karaoke sao? Phương pháp thi cơng, thiết kế phòng hát karaoke, phong cách thiết kế phòng hát karaoke để đạt tiêu chuẩn, phù hợp với điều kiện khu vực, phù hợp giá thành có hiệu cao khơng phải đơn vị Cơng ty Cổ phần Âm Ánh Sáng Việt Mới đơn vị phân phối thiết bị âm uy tín số Việt Nam nhiều người tiêu dùng bình chọn Cơng Ty hoạt động lĩnh vực "Giải Pháp Âm Thanh Hiệu Quả" bao gồm mảng tiêu biểu: Âm hội trường, âm karaoke, âm thông báo, âm hội thảo, v.v Đồng thời nhà phân phối thiết bị âm uy tín hàng đầu Việt Nam hãng tiếng toàn giới như: JBL (Mỹ), JARGUAR (Hàn Quốc), TOA (Nhật Bản), BOSCH (Đức), … Với đội ngũ nhân viên nhiệt tình cơng việc, dày dặn kinh nghiệm lĩnh vực tư vấn giải pháp cung cấp thiết bị âm ánh sáng, chắn đưa tư vấn tốt tất loại thiết bị âm mà quý khách cần Việt Mới phát triển dựa tảng niềm tin khách hàng, đặt lợi ích khách hàng làm tiền đề để ngày vươn xa hơn, không cung cấp thiết bị âm cho đối tác nước mà cung cấp hệ thống âm cho khách hàng nước Với kinh nghiệm thực tế gần năm với nhiều cơng trình, dự án lắp đặt dàn âm Karaoke, dàn âm cho hội trường nước, với đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề chuyên nghiệp từ khâu khảo sát đến khâu bàn giao hướng dẫn sử dụng Việt Mới Audio cung cấp 1.000 sản phẩm, thiết bị âm năm  Tên công ty: Công ty CP Âm Thanh Ánh Sáng Việt Mới  Địa công ty: Số 312 đường Trần Cung, Phường Cổ Nhuế 1, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội  Ngày thành lập: 12/03/2012 – giấy phép kinh doanh: 0105817303  Loại hình cơng ty : Thương mại, phân phối  Mã số thuế: 0105817303  Điện thoại: 0463291333 - Fax: (hide)  Tên giao dịch: NEW VIET ETIT.,JSC  Số tk: 0491000002898  Ngân hàng: NH VIETCOMBANK-CN THĂNG LONG  Loại hình cơng ty : Thương mại, phân phối  Thị trường chính: Toàn Quốc  Số lượng nhân viên: 101-200 người  Chứng chỉ: ISO 9001:200  Gmail: audiovietmoi@gmail.com  Website: www.vietmoi.com.vn  Chức nhiệm vụ công ty: cung cấp cho khách hàng thiết bị âm ánh sáng tốt nhất, giá phù hợp, giao hàng tận tay khách hàng  Loại hình tổ chức kinh doanh: Công ty cổ phần Cơ cấu tổ chức quản lý công ty Biểu đồ: cấu tổ chức cơng ty Giám đốc Phó giám đốc Phòng điều hành kinh doanh Phòng hành nhân Phòng kĩ thuật Trưởng phòng kế tốn Cơ cấu tổ chức quản lý công ty bao gồm , giám đốc , phó giám đốc, trưởng phòng hành nhân , trưởng phòng kinh doanh, trưởng phòng kế tốn, trưởng phòng kĩ thuật nhân viên phòng ban Nhìn chung cấu tổ chức công ty hợp lý, đơn giản giúp tối ưu vận hành hệ thống, có phân công phối hợp thực phận Công ty xác định rõ mục tiêu phận, chức năng, nhiệm vụ phòng cơng ty Các phận, đơn vị văn phòng có phối hợp với để đạt hiệu cao, nâng cao doanh số công ty Là công ty thiết bị âm ánh sáng nên hầu hết nhân viên công ty tốt nghiệp trường đại học kỹ thuật tiếng đại học Bách Khoa, đại học cơng nghiệp,… Tuy nhiên phòng kỹ thuật phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh lại giám đốc phụ trách hoạt động kinh doanh quản lý trực tiếp, điều gây bất hợp lý vận hành hệ thống Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty STT Tên ngành Bán lẻ thiết bị nghe nhìn cửa hàng chuyên doanh thiết bị âm thanh, hệ thống âm thanh, loa, micro, âm li, Mixer, thiết bị phụ kiện,…) Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm thiết bị viễn thông cửa hàng chuyên doanh Xuất phần mềm lập trình máy vi tính Bn bán máy móc, thiết bị phụ tùng máy khác Cho thuê thiết bị âm ánh sáng Sửa chữa máy tính thiết bị ngoại vi Sản xuất máy vi tính thiết bị ngoại vi máy vi tính 8 Sản xuất đồ điện dân dụng thiết bị điện khác Lắp đặt máy móc thiết bị công nghiệp Bán lẻ đồ điện gia dụng, giường, tủ, bàn, ghế nội thất tương tự, đèn 10 đèn điện, đồ dùng gia đình khác, chưa phân vào đâu cửa hàng 11 12 chuyên doanh Tổ chức, giới thiệu xúc tiến thương mại Nghiên cứu phát triển thực nghiệm khoa học tư nhiên kĩ thuật Xử lý liệu cho thuê hoạt động liên quan 13 Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin hoạt động dịch vụ khác liên quan 14 đến máy vi tính Một số kết sản xuất kinh doanh chủ yếu công ty năm qua Bảng 1: Kết sản xuất kinh doanh 2016-2018 Đơn vị : triệu đồng S T T Năm So sánh Tiêu chí Doanh số Chi phí Lợi nhuận 2017/2016 2016 2017 2018 Số tiền 16.241 18.901 23.052 2.660 12.367 13.660 16.073 1.293 3.874 5.241 6.979 1.367 2018/2017 Tỷ lệ (%) 16,38 % 10.46 % 35,29 % Số tiền 4.151 2.413 1.738 Tỷ lệ (%) 21.97 % 17.66 % 33.16 % Nguồn: Phòng kế tốn cơng ty Qua bảng số liệu cho thấy, doanh số liên tục tăng qua năm, đồng nghĩa với chi phí lợi nhuận tăng Tuy nhiên có từ 2017 đến 2018 chi phí tăng nhanh từ 10.46% lên 17.66% lợi nhuận lại giảm từ 35.29% xuống 33.16% giảm 2.13% Điều chứng tỏ Công ty cổ phần âm ánh sáng Việt Mới chưa có kế hoạch, chiến lược marketing phù hợp nên kết thấp Chính vậy, cơng ty cần đưa kế hoạch marketing cụ thể phù hợp để đạt kết tốt nhất, giúp cho công ty ổn định phát triển thị trường II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh công ty 2.1.1 Môi trường vĩ mô - Môi trường kinh tế: Môi trường kinh tế chứa đựng hội đe dọa doanh nghiệp có ảnh hưởng đến chiến lược doanh nghiệp Năm 2017-2018 kinh tế Việt Nam giai đoạn có tốc độ tăng trưởng cao Kinh tế Việt Nam tăng trưởng thuận lợi GDP tăng trưởng cao kèm với lạm phát mức vừa phải vị kinh tế đối ngoại củng cố Chỉ số giá tiêu dùng toàn phần (CPI) tăng bình quân 3,5%/năm (thấp tiêu 4% phủ) tỷ lệ lạm phát lõi xoay quanh 1,4% tháng đầu năm 2018 Nền kinh tế đạt kết vững nhờ cam kết phủ ổn định kinh tế vĩ mơ tăng trưởng dựa vào khu vực tư nhân Tuy nhiên, tiềm ẩn nhiều khó khăn đòi hỏi phủ cộng đồng doanh nghiệp nỗ lực Sự thuận lợi kinh tế vĩ mô tiếp tục ổn định , cải cách thể chế thủ tục hành , cải thiện mơi trường đầu tư , kinh doanh , giảm chi phí sản xuất kinh doanh ….được phủ hỗ trợ tích cực cho hoạt động đầu tư kinh doanh Yếu tố thuận lợi mặt kinh tế giúp cho Công ty Cổ Phần Anh Sáng Việt Mới có hướng tận dụng thời để mở rộng thị trường Các sách phủ tiếp tục tập trung cải cách theo hướng thị trường nhằm giảm dần vai trò Nhà nước kinh tế, cải thiện môi trường kinh doanh tiếp tục mở cửa kinh tế để thu hút đầu tư tư nhân Chính vậy, Cơng ty Việt Mới mạnh dạn liên kết với Công ty ngồi nước để thực cơng trình lớn Với hợp tác thành công thị phần công ty Việt Mới phát triển quy mơ tồn quốc Việt Mới đối tác quan trọng nhiều tập đoàn tiếng giới như: YAMAHA, BOSCH, TOA, PEVEY, EKARS, TEXA, JARGUAR SUHYOUNG, EV, BOSE, JBL, BMB, - Môi trường nhân học: Dân số Việt Nam chiếm 1,27% dân số giới Với 34,70% dân số sông thành thị ( 33.287.512 người vào năm 2016) Độ tuổi trung bình Việt Nam 31 tuổi Quy mô dân số tăng tương đối nhanh mở cho Anh Sáng Việt Mới có thị trường rộng lớn, tạo hội tiêu thụ sản phẩm tăng doanh thu - Môi trường công nghệ: Việc phát triển Kỹ thuật-Công nghệ lĩnh vực tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp có liên quan Với trình độ khoa học – công nghệ nước ta hiệu hoạt động ứng dụng, chuyển giao công nghệ ảnh hưởng trực tiếp mạnh mẽ tới doanh nghiệp Công ty Cổ Phần Ánh Sáng Việt Mới biết bắt hội mở rộng thị trường, nâng cao khả nặng cạnh tranh giá Sự phát triển khoa học công nghệ gắn liền với phát triển thông tin Đây hội tốt để cơng ty bước phát triển, cơng ty cần đưa sách cụ thể, đắn để hoạt động kinh doanh ngày hiệu phát triển Ánh Sáng Việt Mới không ngừng đổi phương thức quản lý, tiếp cận công nghệ mới, đầu tư thoả đáng để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để tạo sản phẩm tốt nhằm thoả mãn nhu cầu ngày cao q khách hàng - Mơi trường trị - pháp luật: Việc tạo môi trường kinh doanh lành mạnh hay khơng phụ thuộc hồn tồn vào yếu tố luật pháp quản lí nhà nước kinh tế Công ty Cổ Phần Âm Thanh Ánh Sáng Việt Mới phải hiểu rõ tinh thần luật pháp chấp hành tốt quy định pháp luật, nghiên cứu để tận dụng từ điều khoản pháp lý mang lại có đối sách kịp thời trước nguy đến từ quy định pháp luật tránh thiệt hại thiếu hiểu biết pháp lý kinh doanh Nhà nước ln khuyến khích đầu tư cho tư nhân phát triển Ánh Sáng Việt phải ln nắm bắt sách đầu tư, sách kinh tế để thực sản xuất kinh doanh cách hiệu - Mơi trường Văn hóa – Xã hội: nhân tố có ảnh hưởng sâu sắc đến phát triển cơng ty Ví dụ vấn đề lối sống, phong tục tập qn, trình độ, dân trí, tơn giáo, tín ngưỡng có ảnh hưởng lớn đến cấu thị trường Công ty cần phải tìm hiểu rõ phân tích cách đắn mơi trường văn hóa đến đặc điểm khách hàng để cung ứng sản phẩm phù hợp với cầu thị trường 2.1.2 Môi trường ngành - Đối thủ cạnh tranh: Việt Nam nước phát triển, cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt Ví dụ đối thủ mạnh công ty Công ty TNHH Pro- AVL Việt Nam, Công ty TNHH Ánh Sáng Biểu Diễn Tuyệt Kỹ,….Khi lực lượng cạnh tranh mạnh việc triển khai hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ngày khó khăn Chính vậy, Cơng ty Cổ Phần Âm Thanh Ánh Sáng Việt Mới cần phải nghiên cứu kĩ điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh vào lực lượng bên để định lựa chọn vị trí thích hợp ngành, nhằm đối phó với đối thủ cạnh tranh cách tốt tác động đến chúng theo hướng có lợi cho Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh giúp cho cơng ty tìm hội nguy thực chiến lược kinh doanh - Khách hàng: Khách hàng có vai trò quan trọng việc tạo doanh thu lợi nhuận cho cơng ty Chính vậy, cần phải tìm hiểu rõ nhu cầu khách hàng để đưa chiến lược marketing thích hợp để nâng cao doanh số công ty - Nhà cung ứng: Việc lựa chọn nhà cung ứng tốt bước đầu tạo thành công doanh nghiệp, nhà cung ứng chọn phải đáp ứng công nghệ kĩ thuật cao chất lượng để tạo nên uy tín doanh nghiệp Ngồi việc tìm kiếm nhà cung cấp uy tín, lâu năm doanh nghiệp nên tìm kiếm thêm nhiều nhà cung cấp đáp ứng tốt điều kiện doanh nghiệp đề để phòng trường hợp nhà cung cấp hết hàng hay thiếu hàng hóa, ảnh hưởng đến trình kinh doanh cơng ty 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng yếu tố nội công ty 2.2.1.1 Đặc điểm thị trường khách hàng mục tiêu công ty  Thị trường Sau năm vào hoạt động, có vị lớn mạnh ngành âm thanh, xây dựng hệ thống đại lý 63 tỉnh thành nước Công ty Việt Mới mạnh dạn liên kết với Cơng ty ngồi nước để thực cơng trình lớn Với hợp tác thành cơng thị phần công ty Việt Mới phát triển quy mơ tồn quốc Với hội lớn thị trường, Việt Mới phải đối mặt nhiều đối thủ cạnh tranh khác thị trường Bởi lẽ, với đất nước phát triển Việt Nam kinh doanh thiết bị âm ánh sáng miếng bánh màu mỡ cho cơng ty có hội khai thác Chính vậy, Cơng ty cần phải nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng  Khách hàng mục tiêu Khách hàng mục tiêu Việt Mới Audio chủ yếu quan, đơn vị, nhà trường, doanh nghiệp với quy mô khác nhau, … Ngồi ra, cơng ty cung cấp hướng đến hộ gia đình có nhu cầu lắp đặt thiết bị âm ánh sáng, hay phòng karaoke, … Một số khách hàng lớn công ty YAMAHA, BOSCH, TOA, PEVEY, EKARS, TEXA, … 2.2.1.2 Các yếu tố nội cơng ty  Văn hóa doanh nghiệp Tại Công Ty Cổ Phần Âm Thanh Ánh Sáng Việt Mới có mơi trường văn hóa cởi mở chân thành giao tiếp chào hỏi với khách hàng hay nhân viên với Trong mối quan hệ lãnh đạo nhân viên, nhân viên có ứng xử văn minh , lịch ln có ý thức ,tơn trọng giúp đỡ lẫn để tạo nên bầu khơng khí làm việc thoải mái Khi có nhân viên mới, nhân viên khác tạo điều kiện giúp đỡ nhiệt tình Điều ảnh hưởng đến suất làm việc tích cực, hiệu Các nhân viên ln có ý thức vệ sinh nơi làm việc, tác phong làm việc chuẩn mực từ lãnh đạo tất nhân viên, làm giờ, chấp hành nghiêm túc thời hạn xử lí cơng việc  Con người Cơng ty có đội ngũ nhân viên trẻ, động, khơng ngừng tìm tòi, học hỏi, sáng tạo, khơng ngừng luyện tập để nâng cao tay nghề ngày chuyên nghiệp khẳng định giá trị thân thị trường Đội ngũ kỹ sư đào tạo trường danh tiếng (đa phần kỹ sư đào tạo Đại học Bách khoa Hà Nội), nhân viên kỹ thuật dày dặn nghề âm thanh, gắn bó nhiều năm lĩnh vực điện tử âm thanh, có lực khai thác triệt để hết tính thiết bị, hướng dẫn cho khách hàng phương pháp sử dụng hiệu làm để tránh rủi ro trình vận hành thiết bị Cùng với đội ngũ nhân viên tận tình, chuyên nghiệp, đam mê nghệ thuật, khơng ngừng sáng tạo, hết lấy tiêu chí “GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU LÀ NIỀM TIN CỦA KHÁCH” làm tảng văn hóa hàng đầu VIỆT MỚI tự hào đơn vị âm ánh sáng chuyên nghiệp chất lượng tốt khu vực miền nam, thỏa mãn hài lòng từ khối khách hàng cá nhân đến khối khách hàng doanh nghiệp, làm hài lòng soundman người khó tính am hiểu âm  Nguồn tài Vốn điều lệ: Nguồn vốn ban đầu công ty tỷ đồng Sau nhiều năm hoạt động doanh số, lợi nhuận công ty ngày tăng phát triển hơn, mở rộng phát triển thị trường  Mục tiêu marketing mục tiêu quản trị thương hiệu công ty  Trở thành công ty lớn mạnh phát triển thiết bị âm ánh sáng toàn quốc  Khẳng định tương lai âm Karaoke nước nhà phải thiết bị mới, bảo hành hãng, đặt người tiêu dùng vào nhiều rủi ro với thiết bị cũ, không đảm bảo  Phát triển thương hiệu tâm trí khách hàng, không khách hàng mục tiêu mà khách hàng khác để mở rộng thị trường  Tiếp cận công nghệ mới, đầu tư thỏa đáng để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để thỏa mãn nhu cầu cao khách hàng mục tiêu 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích Marketing, chiến lược marketing/thương hiệu DN 2.2.2.1 Thực trạng nghiên cứu, thu thập phân tích thơng tin  Thực trạng nghiên cứu Là công ty chuyên mặt hàng thiết bị âm ánh sáng nên công ty thực việc nghiên cứu phân tích marketing thường xuyên Hoạt động marketing công ty trọng trập trung vào phát triển marketing trực tiếp gián tiếp, với phát triển thêm marketing online Bộ phận marketing tiến hành thu thập phân tích thơng tin tìm kiếm khách hàng, mở rộng hay phát triển thị trường, phân tích nhu cầu khách hàng, hiểu rõ đối thủ cạnh tranh, phân tích tác động môi trường doanh nghiệp để đưa chiến lược, sách doanh nghiệp phù hợp nhằm vào thị trường mục tiêu  Thu thập thơng tin Nhóm Marketing lên kế hoạch tìm kiếm qua khách hàng cũ hợp tác để nhận thêm hợp đồng mua bán tăng lượng hàng bán ra, bên cạnh tìm kiếm khách hàng qua nhóm khách hàng cũ, dựa vào mối quan hệ cơng ty khách hàng nước ngồi để thu thập thông tin đối tác Sử dụng marketing online giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp qua website để tìm kiếm đối tác tiềm Dựa vào phản hồi khách hàng qua website, bảng doanh thu từ phận kinh doanh để nắm bắt tình hình thực tế hiệu hoạt động công ty Công ty áp dụng hai hình thức nghiên cứu thứ cấp sơ cấp: + Dữ liệu thứ cấp: Thông trin báo đài , tivi, internet , thơng tin có sẵn thị trường thiết bị âm ánh sáng, website đối thủ cạnh tranh đơi thơng tin có vận dụng nhiều mối quan hệ xã hội + Dữ liệu sơ cấp: Công ty thu thập thông tin qua hai kênh online offline Thu thập thông tin qua kênh online khảo sát google ad, facebook, email marketing… Thu thập thông tin qua kênh offline khảo sát giấy với đối tượng khách hàng mục tiêu có nhu cầu quan tâm đến vấn đề thiết bị âm ánh sáng  Phân tích thơng tin sau thu thập thông tin khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung ứng Công ty Cổ Phần Âm Thanh Ánh Sáng Việt Mới tiến hành phân tích, phân loại thơng tin để xác định rõ nhu cầu khách hàng mục tiêu gì? Tìm giải pháp marketing cụ thể lên ý tưởng cho chương trình quảng cáo qua phương tiện thông tin đại chúng biển hiệu, internet, tivi, catalog,… để tiếp cận khách hàng mục tiêu cách hiệu 2.2.2.2 Thực trạng chương trình chiến lược marketing công ty  Phân đoạn thị trường Công ty cổ phần ánh sáng Việt Mới chuyên kinh doanh thiết bị âm karaoke nên iệc phân đoạn thị trường để tìm biện pháp marketing thích hợp cần thiết Phân đoạn thị trường mà công ty hướng đến khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức Từ doanh nghiệp đánh giá mức độ hấp dẫn phân đoạn để có chiến lược kinh doanh hiệu quả, nâng cao doanh số cho công ty  Lựa chọn thị trường mục tiêu Việt Mới tập trung vào khách hàng tổ chức, doanh nghiệp vừa nhỏ, khách hàng cá nhân Công ty nghiên cứu mức độ sử dụng nhiều hay nhóm khách hàng mục tiêu Bên cạnh đó, cơng ty chọn cho đoạn thị trường mục tiêu trọng điểm doanh nghiệp nước ngồi có quy mơ lớn YHAMAHA, TOA, PEVEY, EKARS, TEXA,… để thực nỗ lực marketing nên thị trường Tuy nhiên, việc lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu có khó khăn thách thức ví dụ khó thích ứng với biến đổi đột ngột thị trường, hay dòm ngó đối thủ cạnh tranh  Định vị thị trường sản phẩm thương hiệu công ty Công ty Cổ Phần Âm Thanh Ánh Sáng Việt Mới chuyên kinh doanh thiết bị âm ánh sáng nên so với đối thủ cạnh tranh chưa có khác biệt sản phẩm nhiều Chính để định vị thương hiệu mình, cơng ty ln có phương châm “chất lượng tốt nhất, giá tốt nhất, phục vụ khách hàng hiệu nhất” Yếu tố dịch vụ khách hàng yếu tố quan trọng để làm nên thương hiệu cho doanh nghiệp Công ty hiểu rằng, nghệ thuật phải không ngừng sáng tạo, sáng tạo yếu tố tảng tạo dựng thành công, tạo nên thương hiệu riêng VIỆT MỚI Đội ngũ nhân viên trẻ, động, khơng ngừng tìm tòi, học hỏi, sáng tạo, khơng ngừng luyện tập để nâng cao tay nghề ngày chuyên nghiệp khẳng định giá trị thân thị trường  Khái quát marketing hỗn hợp đáp ứng phân đoạn thị trường mục tiêu định vị - Sản phẩm: hội thảo toa, thông báo toa, bàn mixer, cục đẩy công suất, loa hội trường, amply Karaoke, loa karaoke, micro hát karaoke, đầu hát karaoke, âm sân khấu, đèn sân khấu, amply hội trường,… - Giá: đoạn thị trường mà Việt Mới chọn từ khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức nên công ty đưa có giá tầm trung đến cao phù hợp với đoạn thị trường mà công ty lựa chọn Thậm chí, giá linh hoạt mối quan hệ công ty với khách hàng, giá định trình thương lượng phải ln đảm bảo chi phí liên quan phù hợp với mục tiêu marketing cơng ty Chính sách giá cơng ty dựa tiêu chí:  Cùng dịch vụ, giá phải rẻ, cạnh tranh thị trường  Linh hoạt đáp ứng nhu cầu thực tế khách hàng - Phân phối: Việt Mới áp dụng kênh phân phối hỗn hợp tức sản phẩm đưa đến khách hàng trực tiếp gián tiếp, đáp ứng nhu cầu thời gian khách hàng - Truyền thông – xúc tiến: công ty chưa áp dụng truyền thông nhiều, chủ yếu tiếp cận khách hàng dựa vào mối quan hệ Hiện nay, công ty ngày phát triển song hành với phát triển cơng nghệ thơng tin nên công ty cần phải đưa kế hoạch truyền thông cụ thể phương tiện truyền thông facebook, google, zalo, tạp chí, tiv, website,… 2.3 Thực Trạng hoạt động marketing thương mại công ty 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty Bảng 2: Danh mục mặt hàng kinh doanh công ty % STT Danh mục mặt hàng Doan h số Thiết bị âm thanh, hệ thống âm thanh: âm hội thảo, âm 20% sân khấu, Dàn âm (Hội trường, karaoke, Sân khấu,…) – thiết kế lắp 35% đặt : dàn karaoke,… Ánh sáng – Đèn sân khấu thiết bị sân khấu (Máy khói, Máy 20% Phun Lửa): đèn chớp, đèn Moving head DTS, đèn Moving Led, đèn Pad Led, Đèn pha luồng, đèn Scanner, Loa, Micro, Âm Li, Mixer, - thiết bị phụ kiện: Loa hội trường, 25% loa hộp, loa line Array, loa Monitor Soundking, loa nén, loa thông báo, loa treo hội trường, micro chủ tọa, micro cổ ngỗng TOA, micro hội thảo TOA, micro Karaoke, (Nguồn: Phòng kế tốn cơng ty)  Hoạt động R&D công ty Hiện nay, hoạt động “nghiên cứu phát triển” doanh nghiệp trọng Công ty cổ phần ánh sáng Việt Mới làm việc nghiên cứu khơng ngừng nghỉ để tìm giải pháp thiết bị âm tốt thị trường “Cung cấp cho khách hàng giải pháp THIẾT BỊ ÂM THANH, ĐIỆN TỬ, CNTT, giải pháp an ninh, an toàn tổng thể dựa công nghệ tiên tiến với giá thành chất lượng tốt nhất” Không vậy, công ty ngừng đổi phương thức quản lý, tiếp cận công nghệ mới, đầu tư thoả đáng để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để tạo sản phẩm tốt nhằm thoả mãn nhu cầu ngày cao quý khách hàng  Dịch vụ khách hàng Đối với Việt Mới dịch khách hàng trọng nhiều Dịch vụ sau bán hàng tận tình, chu đáo cho tất khách hàng phạm vi tồn quốc Với quy trình lắp đặt âm Karaoke chuyên nghiệp theo bước sau:  Gặp gỡ khách hàng khảo sát vị trí lắp đặt dàn âm Karaoke  Đưa giải pháp, số lượng, loại thiết bị âm thanh, cấu hình âm thích hợp  Thiết kế đồ vị trí lắp đặt, dây cáp an toàn  Cho kỹ thuật lắp đặt thiết bị âm  Giám sát, kiểm tra trình thi công lắp đặt âm  Test chất lượng hệ thống thiết bị  Tiến hành bàn giao hướng dẫn khách hàng sử dụng  Chế độ bảo hành thiết bị âm Karaoke Ngồi ra, Cơng ty đăng tải phản hồi khách hàng, cách sử dụng sản phẩm, hỗ trợ khách hàng qua kênh mạng online Thuận tiện cho khách hàng xem lại hướng dẫn nhiều lần nơi, hỗ trợ tìm hiểu cách chủ động 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty - Các mức giá nhóm/tuyến mặt hàng, mặt hàng hỗn hợp công ty Bảng 3: Bảng giá sản phẩm công ty Cổ Phần Âm Thanh Ánh Sáng Việt Mới - Mặt hàng Bộ dàn karaoke Giá ( triệu đồng ) 18-50 Mặt hàng Âm hội trường Loa karaoke Micro karaoke Đầu hát Đèn sân khấu - 30 - 15 – 18 - 12 Âm sân khấu - 30 Bàn Mixer - 20 Tủ rack – tủ thiết bị 3-6 Amply karaoke 5-8 (Nguồn: Phòng kinh doanh công ty) Căn định giá phương pháp xác định giá mặt hàng cơng ty Gía ( triệu đồng ) - 45  Căn định giá: định giá dựa chi phí theo danh mục sản phẩm nhà cung ứng (chi phí sản xuất, chi phí vận chuyển), nhu cầu, mức độ cạnh tranh thị trường  Phương pháp định giá: + Phương pháp định giá cộng chi phí: theo phương pháp giá sản phẩm tính theo cơng thức: Giá sản phẩm = chi phí sản phẩm + lãi dự kiến Trong đó: chi phí đơn vị sản phẩm bao gồm (chi phí sản xuất, chi phí vận chuyển, …) + Phương pháp định giá dựa cạnh tranh: Theo phương pháp này, doanh nghiệp xem xét mức giá sản phẩm đối thủ cạnh tranh, định mức giá thấp hơn, cao ngang tùy tình hình thị trường ● Chiến lược giá phân biệt: Công ty thực chiến lược giá linh động cơng ty chủ yếu dựa vào mối quan hệ cá nhân, mối quan hệ hợp tác hay trung gian phân phối Đối với khách hàng lâu năm, mối quan hệ thân thiết chiết khấu giá có nhiều ưu đãi dịch vụ Giá phân biệt theo đối tượng khách hàng có mức thu nhập khác nhau, danh tiếng nhiều hay ảnh hưởng sách giá khác Đối với khách hàng tổ chức doanh nghiệp nước ngoài, hay quan, trường học,… thường lấy với số lượng lớn có giá chiết khấu 20% Còn khách hàng cá nhân, cơng ty có giá niêm yết web cơng ty 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng công ty Công ty sử dụng kênh phân phối hỗn hợp, tức kết hợp phân phối trực tiếp phân phối gián tiếp + Phân phối trực tiếp: Việt Mới chủ yếu chào hàng, phân phối trực tiếp sản phẩm đến khách hàng Khách hàng trực tiếp đến sở công ty để mua, đặt hàng trực tiếp hệ thống Website cơng ty, nhân viên hồn tất đơn hàng gửi hàng trưc tiếp đến tận tay khách hàng + Phân phối gián tiếp: Cơng ty có phân phối gián tiếp qua trung gian, họ đặt hàng với công ty theo yêu cầu khách hàng nhận hoa hồng phân phối Ví dụ cơng ty phân phối sản phẩm đến đối tác lớn Yhamaha, Toa,… đối tác lại trực tiếp bán cho khách hàng ● Công nghệ bán hàng áp dụng công ty + Công nghệ bán hàng qua đơn đặt hàng: Khách hàng tự tìm hiểu sản phẩm website cơng ty, sau khách hàng tự đăng kí thơng tin cá nhân số họ tên cụ thể, điện thoại, địa để đặt hàng qua website Sau có phận sale gọi điện chốt đơn hàng gửi hàng đến tận nơi cho khách hàng + Công nghệ bán hàng qua chào hàng thương mại: Công ty âm Ánh Sáng Việt Mới cử nhân viên marketing chào hàng đến doanh nghiệp khu vực thị trường thay mặt doanh nghiệp để nghiên cứu thị trường, bán hàng xử lý đơn hàng giao cho khách hàng + Cơng nghệ hiệp thương thương mại kí kết hợp đồng mua bán: Công ty cử nhân viên giỏi q trình đàm phán kí kết hợp đồng, điểm mạnh lợi đối tác kí hợp đồng với cơng ty để họ tin tưởng đến kí kết hợp đồng Cơng ty thực công nghệ bán hàng thông qua mối quan hệ Vì thế, đơi hợp đồng kí kết mối quan hệ cá nhân, đối tác hay qua trung gian phân phối công ty 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại / truyền thông marketing công ty ● Mục tiêu phương pháp xác lập ngân sách hoạt động xúc tiến thương mại / truyền thông marketing công ty - Mục tiêu: Công ty cổ phần âm Ánh Sáng Việt Mới thiết lập ngân sách hoạt động xúc tiến thương mại để phục vụ xúc tiến thương mại hiệu Công ty lập kế hoạch dựa vào quy mơ, tình hình tài cơng ty để đưa kế hoạch nâng cao doanh số cụ thể Mục tiêu công ty nâng cao thị phần, định vị thương hiệu tâm trí khách hàng, tiếp cận với khách hàng mục tiêu cách hiệu Ánh Sáng Việt Mới thực hoạt động xúc tiến thương mại giúp cho công ty đẩy mạnh khả tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị trường, giúp cho doanh số công ty ngày tăng cao Mục tiêu truyền thông marketing công ty phụ thuộc nhiều vào trạng thái sẵn sang thị trường ngắn hạn để đáp ứng nhu cầu biến đổi thị trường Để phù hợp với nhu cầu thị yếu khách hàng công ty đưa sản phẩm với chương trình quảng cáo khuyến với mục tiêu nâng cao hiểu biết sản phẩm thúc đẩy người tiêu dùng lên trạng thái sẵn sàng mua cao - Phương pháp xác lập ngân sách công ty: Ngân sách cho hoạt động truyền thông marketing Công Ty xác định dựa vào phần trăm doanh số bán dự kiến, nhiên việc phân bổ cho ngân sách cho công cụ chưa hợp lý Bên cạnh xác định ngân sách theo phần trăm doanh số, cơng ty tìm hiểu thêm phương án truyền thơng vị trí đối thủ cạnh tranh thị trường từ đưa mức ngân sách đầu tư cho hoạt động truyền thông công ty ● Thực trạng xác lập mục tiêu, ngân sách phân bổ nội dung, thông điệp cho công cụ XTTM + Xúc tiến thương mại: Công ty sử dụng thông qua hoạt động chiết giá, giảm giá, đưa chương trình khuyến mại, tặng kèm sản phẩm phụ cho hoạt động trình thương lượng để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng Hoặc có dịch vụ kèm lắp đặt thiết bị âm nhà cho khách hàng, hay chăm sóc khách hàng sau bán để thúc đẩy doanh số bán nâng cao khả thị trường + Hoạt động quan hệ hệ chúng (PR): Đây công cụ thiếu chiến lược phát triển kinh doanh doanh nghiệp Thực tốt công cụ công ty định vị thương hiệu rõ ràng tâm trí khách hàng, mở rộng thương hiệu, tăng cường hiểu biết khách hàng thương hiệu mình, thu hút khách hàng tiềm + Marketing trực tiếp: Công ty gửi thông tin doanh mục sản phẩm qua email tới khách hàng chờ phản hồi từ phía khách hàng 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng công ty ● Hoạt động hoạch định chất lượng đơn vị thực tập Hoạch định chất lượng yếu tố có vai trò định hàng đầu, tác động định tới toàn hoạt động quản trị chất lượng sau biện pháp nâng cao hiệu quản lí chất lượng Cơng ty Âm Thanh Ánh Sáng Việt Mới xây dựng chương trình, chiến lược sách chất lượng kế hoạch hóa chiến lược Chiến lược chất lượng cơng ty phải dựa sở định hướng theo khách hàng Vì thế, cơng ty ln xem xét mối quan hệ chặt chẽ nhu cầu khả trình Những mặt hàng Việt Mới cung cấp nhập hãng từ nước tiến tiến giới nước đầu cách mạng điện tử Phát triển liên kết mong đợi chất lượng với dẫn doanh nghiệp, xác định chất lượng mong muốn sản phẩm cụ thể, chúng đánh giá nhận thức khách hàng mức độ đáp ứng mong muốn sản phẩm Xác định thống thỏa mãn nhu cầu thị trường điều kiện kinh doanh cụ thể định với chi phí tối ưu ● Thực trạng kiểm soát chất lượng, đảm bảo cải tiến chất lượng sở thực tập Công ty Việt Mới coi trọng vấn đề đào tạo huấn luyện nhân viên chuyên môn đạo đức, hầu hết nhân viên trải qua lớp đào tạo, huấn luyện nước Việt Mới kiểm soát đầu vào, sáp nhập đầu vào phải kiểm soát, kiểm soát thiết bị, tiết bị phải phù hợp với nhu cầu hỏng hóc phải bảo dưỡng ● Hoạt động đo lường, kiểm tra, đánh giá chất lượng sở thực tập Việt Mới kiểm tra chất lượng để phát nguy tiềm ẩn hệ thống quản lí gây không phù hợp cho sản phẩm xuất bán dịch vụ kèm làm giảm mức thỏa mãn khách hàng tăng mức lãng phí ● Xây dựng /áp dụng trì hệ thống quản trị chất lượng công ty Ánh Sáng Việt Mới xây dựng đáp ứng trì hệ thống quản trị chất lượng tiêu chuẩn ISO 9000 để cung cấp sản phẩm, dịch vụ có chất lượng ổn định, cải tiến liên tục kết thực phát triển cao khả đáp ứng yêu cầu khách hàng Tuy nhiên, cơng ty chủ yếu trì hệ thống quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 Hệ thống chất lượng Việt Mới có ảnh hưởng từ tầm nhìn, văn hóa, cách quản trị, cách thực hiện, ngành kinh doanh, loại sản phẩm hay dịch vụ phù hợp với điều kiện nguồn lực, tài cơng ty Mơ hình hệ thống quản trị chất lượng linh hoạt, áp dụng kinh doanh lĩnh vực dịch vụ Dựa theo hệ thống quản trị chất lượng theo ISO 9000, dựa mơ hình quản lí theo quy trình lấy phòng ngừa làm phương châm chủ yếu suốt q trình, suốt vòng đời sản phẩm, phân phối, tiêu dùng 2.5 Thực trạng quản trị logistics công ty  Căn theo đặt hàng Việt Mới công ty vận tải lên kế hoạch trao đổi với công ty để định ngày nhập trước, đường nhằm tiết kiệm tiền vận chuyển tối đa cho Việt Mới kịp tiến độ mà khơng nhiều chi phí lưu kho bãi Công ty tải dán tem mã, đánh số sản phẩm, đơn hàng quét mã để có số liệu hàng hóa để đưa lên mạng cơng ty vận tải để quản lí lượng hàng với Ánh Sáng Việt Mới  Công ty cổ phần âm Ánh Sáng Việt Mới nhập thiết bị ánh sáng từ nước tiên tiến giới, nước đầu công nghệ thơng tin Hàng hóa vận chuyển phương tiện vận chuyển công ty Công ty vận tải vận chuyển hàng từ nhà cung ứng đến doanh nghiệp, tổ chức đặt hàng Việt Mới Cơng ty vận tải thu tiền, ghi báo cáo lượng hàng tiêu thụ, hàng tồn, hàng đổi, yêu cầu chuyển thêm vào hôm sau cho Việt Mới, từ cơng ty có kế hoạch, phân phối, thu đổi, bảo hành, khiếu nại nhà cung ứng báo cho bên vận chuyển hàng hóa cho doanh nghiệp, tổ chức Tất sản phẩm Việt Mới đâu, đơn đến doanh nghiệp, tổ chức, thời gian nào, đơn chưa thực cập nhật hàng ngày với Việt Mới III MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing /thương hiệu/kinh doanh công ty 3.1.1 Những thành tựu đạt  Về hoạt động kinh doanh tổng thể Hiện nay, công ty cổ phần Ánh Sáng Việt Mới cơng ty phân phối thiết bị âm uy tín số Việt Nam, nhiều người tiêu dùng lựa chọn Doanh thu lợi nhuận tăng đều, đặc biệt năm 2017 2018 tăng so với năm trước VIỆT MỚI tự hào đơn vị âm ánh sáng chuyên nghiệp chất lượng tốt khu vực miền nam, thỏa mãn hài lòng từ khối khách hàng cá nhân đến khối khách hàng doanh nghiệp, làm hài lòng soundman người khó tính am hiểu âm  Về văn hóa Ánh Sáng Việt Mới thành cơng việc xây dựng môi trường làm việc văn minh, lịch Mỗi nhân viên làm việc môi trường thoải mái, nhân viên động viên khuyến khích làm việc, đồng thời lọ ln nhiệt tình, cởi mở thân thiện giúp đỡ công việc để hệ thống công ty phát triển Bên cạnh đó, cơng ty có sách khen thưởng, hình phạt cụ thể cơng cho cá nhân có thành tích tốt, cá nhân hạn chế công việc để thúc đẩy cá nhân có động lực phát triển tốt  Về sản phẩm Công ty không ngừng đổi phương thức quản lý, tiếp cận công nghệ mới, đầu tư thoả đáng để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để tạo sản phẩm tốt nhằm thoả mãn nhu cầu ngày cao quý khách hàng Ngoài sản phẩm thiết bị âm ánh sáng công ty mang đến cho khách hàng sản phẩm khác giường, tủ, bàn ghế, cho thuê thiết bị âm ánh sáng,…  Về thương hiệu Công ty hoạt năm đẩy mạnh công tác truyền thông quảng cáo, Ánh Sáng Việt Mới định vị thương hiệu tâm trí khách hàng Sau bao cố gắng, Việt Mới Audio liên tục lọt vào top 200 doanh nghiệp uy tín người tiêu dùng bình chọn Đạt giải thưởng, chứng nhận quan trọng ban ngành cấp như: - Giải thưởng“Sao vàng đất Việt” Uỷ ban Quốc gia hợp tác kinh tế quốc tế Việt Nam trao tặng năm 2010 - Chứng nhận “Đào tạo thương hiệu âm 2013” ông Nguyễn Hùng Sơn Viện Sở hữu trí tuệ Quốc tế Liên hiệp khoa học Doanh nhân Việt Nam phối hợp tổ chức, bảo trợ Cục cơng tác phía Nam Bộ Cơng thương, Cục Quản lý thị trường, Cục Sở hữu trí tuệ Các giải thưởng lời khẳng định uy tín thương hiệu Việt Mới, đồng thời niềm vinh dự, tự hào cho công ty Với phương châm tối đa hóa lợi ích cho khách hàng, đã, nỗ lực phấn đấu mang đến sản phẩm, dịch vụ hoàn hảo nhất, khẳng định thương hiệu Việt Mới thị trường toàn quốc 3.1.2 Hạn chế Bên cạnh ưu điểm cơng ty cổ phần Ánh Sáng Việt Mới số mặt hạn chế như:  Về hoạt động marketing: chưa thực đầu tư nhiều cho marketing, ngân sách chi cho marketing hạn chế Khơng có kế hoạch marketing cụ thể, để truyền thông thương hiệu đến khách hàng mục tiêu  Về nghiên cứu phát triển thị trường: hoạt động nghiên cứu phát triển thị trường nhiều bất cập, thơng tin thiếu cập nhật chưa có độ xác  Về xúc tiến bán: chưa hoàn toàn sử dụng triệt để chuyên sâu phát triển kênh truyền thông, thương mại điện tử  Về quy mô: đại lý trải dài khắp 63 tỉnh thành nhỏ lẻ  Về sản phẩm: sản phẩm công ty kha đa dạng cần phải nâng cao chất lượng nữa, để song hàng với cơng nghiệp hóa, đại hóa Tìm nhiều sản phẩm đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng  Doanh số: cơng ty có doanh số cao, không ổn định qua năm phụ thuộc vào biến động thị trường đặc biệt thị trường nước đa phần đối tác lớn công ty doanh nghiệp nước  Nguồn nhân lực: nguồn nhân lực công ty đào tạo chuyên nghiệp vấn đề ngoại ngữ hạn chế, nên việc đàm phán với đối tác nước ngồi gặp nhiều khó khăn 3.1.3 Một số định hướng giải vấn đề đặt với công ty - Thường xuyên cập nhật sản phẩm nhất, chất lượng nhất, đảm bảo hàng hãng để trở thành đối tác tin cậy cho khách hàng - Tăng cường hoạt động truyền thông, chiến lược marketing cụ thể để định vị vị trí cơng ty tâm trí khách hàng, tăng cường xúc tiến bán để tăng doanh số cho công ty - Đầu tư nghiên cứu cho hoạt động phát triển thị trường để mở rộng quy mơ, chi nhánh khơng nước mà vươn giới - Thường xuyên giám sát hoạt động phân phối, áp dụng hoạt động logistics cách có hiệu - Giá sản phẩm công ty tương đối cao công ty sản phẩm công ty nhập trực tiếp nước ngồi Vì cần kết hợp dịch vụ sau bán để trì khách hàng cũ, tăng thêm khách hàng tiềm - Quảng bá thương hiệu: công ty phải tạo ý tưởng mới, sáng tạo chương trình quảng cáo, ý tưởng phải thiết kế tập trung ý tưởng từ nhân viên cơng ty Các chương trình quảng bá thương hiệu công ty phải thu hút quan tâm khách hàng, làm cho họ hiểu rõ thương hiệu cơng ty, để từ tăng nhìn, niềm tin sản phẩm - Hiện cơng ty triển khai cho khách hàng đặt sản phẩm website web công ty sơ sài, giới thiệu qua số sản phẩm cơng ty mà chưa có trao đổi thông tin doanh nghiệp khách hàng 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp - Định hướng 1: Giải pháp xúc tiến bán sản phẩm đầu hát karaoke cho khách hàng cá nhân công ty cổ phần âm Ánh Sáng Việt Mới - Định hướng 2: Giải pháp hồn thiện chương trình quảng cáo khuyến mại sản phẩm âm sân khấu cho khách hàng tổ chức, doanh nghiệp công ty - Định hướng 3: giải pháp marketing mở rộng thị trường cho sản phẩm âm sân khấu với khách hàng tổ chức công ty cổ phần âm Ánh Sáng Việt Mới khu vực miền Bắc DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị Marketing Philip Kotler Giáo trình Marketing thương mại GS.TS Nguyễn Bách Khoa Công ty Cổ Phần Âm Thanh Ánh Sáng Việt Mới, kết hoạt động kinh doanh năm 2016, 2017, 2018 Công ty Cổ Phần Âm Thanh Ánh Sáng Việt Mới, Hồ sơ lực công ty Trang web thông www.vietmoi.com.vn tin điện tử: website thức cơng ty: ... nghiên cứu phân tích marketing thường xuyên Hoạt động marketing công ty trọng trập trung vào phát triển marketing trực tiếp gián tiếp, với phát triển thêm marketing online Bộ phận marketing tiến hành... Việt Mới số mặt hạn chế như:  Về hoạt động marketing: chưa thực đầu tư nhiều cho marketing, ngân sách chi cho marketing hạn chế Khơng có kế hoạch marketing cụ thể, để truyền thông thương hiệu... trực tiếp, điều gây bất hợp lý vận hành hệ thống Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty STT Tên ngành Bán lẻ thiết bị nghe nhìn cửa hàng chuyên doanh thiết bị âm thanh, hệ thống âm thanh,