Thực trách nhiệm xã hội Viên thông Hải Dương: thực trạng đê xuất giải pháp Bùi Xuân Phong Đào Thị Thu Hà Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng Trách nhiệm xã hội coi yêu cầu quan trọng doanh nghiệp muốn phát triển vượt bậc nước vươn xa hội nhập với kinh tế giới giai đoạn Ở Việt Nam nay, việc thực TNXH cịn tương đối khó khăn, trước hết hiểu biết doanh nghiệp chưa đầy đủ, doanh nghiệp hiểu đơn việc làm từ thiện mà chưa nhận thức việc thực TNXH yêu cầu cần thực thân doanh nghiệp.Với điều kiện sẵn có, viễn thông Hải Dương xác định thực TNXH đường để kinh doanh phát triển bền vững Thực trạng trách nhiệm xã hội Viễn thông Hải bương 1.1 Trách nhiệm kinh tế Trách nhiệm kinh tế người lao động (i) Về chế độ tiền lương, tiền thưởng Cùng với Cấc đơn vị trực thuộc Tập đồn, Viễn thơng Hải Dơng triển khai đồng công cụ quản trị theo phương pháp BSC Quy chế tiền lương đơn vị đư'ực xây dựng, bổ sung điều chỉnh hàng năm để phu hợp với tình hình sản xuất kinh doanh Chính sách tiền lương xây dựng sở phải đảm bảo vừa mục tiêu, vừa động lực hoạt động sản xuất kinh doanh Tiền lương người lao động phải gắn với yếu tố: P1 (vị trí), P2 (năng lực ) P3 (ket quả) Sư dụng BSC/KP1 công cụ đề đanh giá hiệu công việc quản trị chiến lược thống tồn Viễn thơng Hải Dương Áp dụng lương đơn giá nhằm thúc đẩy phát triển giữ khách hàng, góp phần hồn thành tốt tiêu sản xuất kinh doanh (ii) Về chế độ phụ cấp Hầu hết lao động trực tiếp sản xuất Viễn thông Hải Dương làm việc môi trường nặng nhọc độc hại trèo cao, thường xuyên chịu tác động điện từ trường, làm việc ngồi trời, tư lao động gị bó Do đó, đơn vị thực đầy đủ chế độ phụ cấp độc hại cho người lao động theo quy định Ngoài ra, đặc thù lao động kỹ thuật thường xuyèn phải di chuyển phương tiện cá nhân, đơn vị hỗ trợ cho người lao động khoản tiền gọi tiền công tác phí nội tỉnh vào số lượng th bao viễn thơng quản lý diện tích địa bàn giao quản lý (ỉii) Về thời làm việc Thời làm việc người lao động theo quy định Nhà nước, pháp luật, quy định cụ thể Nội quy lao động Tập đoàn văn hướng dẫn đơn vị - Thời làm việc bình thường: khơng q 08 01 ngày không 40 01 tuần theo chế độ sau:Khối làm việc theo hành chính: sáng từ 00 phút đến 11 30 phút, chiều từ 13 30 phút đến 17 00 phút Khối làm việc theo ca sản xuất: Ca làm việc khoảng thời gian làm việc người lao động từ bắt đầu nhận nhiệm vụ kết thúc bàn giao nhiệm vụ cho người khác, bao gồm thời gian làm việc thời gian nghỉ Tổ chức làm việc theo ca việc bố trí 02 người thay phiên làm việc vị trí làm việc tính thời gian 01 ngày (24 liên tục) Người lao động làm việc theo ca nghỉ 12 trước chuyển sang ca làm việc khác - Làm thêm giờ: khoảng thời gian làm việc ngồi thời làm việc bình thường Người sử dụng lao động sử dụng lao động làm thêm đồng ý người lao động đảm bảo số làm thêm người lao động theo quy định Bộ Luật lao động trừ trường hợp đặc biệt theo quy định Pháp luật (iv) Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ Tất lao động đơn vị đào tạo, bồi dưỡng nhằm chuẩn hóa theo chức danh công việc, nâng cao lực thực nhiệm vụ người lao động nhằm thành thạo chun mơn, nghiệp vụ có lực làm việc chuyên biệt, hiệu Hàng năm, định hướng khóa học Tập đồn quy hoạch, kế hoạch sử dụng lao động để đơn vị xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nhân lực Lao động đơn vị tham gia lớp học an tồn vệ sinh lao động, phịng chống cháy nổ Các lao động làm công tác bảo dưỡng, lắt đặt dịch vụ Kinh tế Châu Ả - Thái Bình Dương (Tháng 6/ 2022) 89 NGHIÊN CỨU 90 Kinh tế Châu Ả - Thái Bình Dương (Tháng 6/ 2022) - Tất lao động trực tiếp sản xuất huấn luyện an toàn hàng năm, tổ sản xuất Ngồi khóa học bồi, dưỡng nâng cao kiến có lao động phụ trách cơng tác an tồn thức nghiệp vụ chun môn, lớp dịch vụ, kỹ hưởng phụ cấp trách nhiệm Cơng tác an tồn vệ thuật năm gần đơn vị đưa sinh lao động, phòng chống cháy nổ Viễn hướng dẫn lộ trình học tập theo hệ thống chứng thơng Hải Dương kiểm tra định kỳ hàng quý quốc tế nhằm nâng cao chất lượng đào tạo, phát tính vào BSC đơn vị Viễn thơng Hải Dương chấp triển nguồn nhân lực chất lượng cao hướng tới xây hành nghiêm chỉnh quy định bảo hộ lao động, vệ sinh an toàn lao động, đảm bảo đầy đủ quyền lợi cho dựng đội ngũ chuyên gia lĩnh vực người lao động Trách nhiệm kinh tế cộng đồng xã hội (iii) Thực Hợp đồng lao động Với vai trò nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông Tất lao động sử dụng Viễn thông Công nghệ thông tin hàng đầu địa bàn tỉnh, Hải Dương ký hợp đồng lao động, Viễn thơng Hải Dương đảm bảo hoạt động ổn chủ yếu loại hợp đồng lao động không xác định định mạng lưới, cung cấp thông tin liên lạc thông thời hạn, hợp đồng lao động xác định thời hạn suốt, chất lượng cho hoạt động lãnh đạo, đạo không 36 tháng chiếm tỷ lệ nhỏ Với tỷ lệ cấp quyền, cho hoạt động sản xuất kinh HĐLĐ vậy, Viễn thơng Hải Dương có số doanh doanh nghiệp đời sống người lượng lao động dài hạn lớn, ổn định cho sản xuất dân địa bàn tỉnh 2.3 Nghĩa vụ đạo đức 2.2 Trách nhiệm pháp lý (i) Trách nhiệm đạo đức việc đảm bảo an (i) Tuân thủ quy định pháp luật sách tồn cho cộng đồng BHXH, BHYT, BHTN, KPCD Trong năm qua, tốc độ phát triển mạnh Viễn thông Hải Dương tuân thủ quy định mẽ dịch vụ viễn thông, internet, truyền hình pháp luật sách bảo hiểm bắt buộc cho mạng lưới mở rộng dẫn đến tình trạng số người lao động Đơn vị đóng bảo hiểm bắt buộc cho lượng cáp treo cột điện tăng nhanh Nhận người lao động theo tháng, định kỳ tháng thực thức vấn đề đó, năm qua Viễn niêm yết cơng khai thơng tin đóng bảo hiểm thơng Hải Dương tâm công tác chỉnh cho người lao động biết theo dõi Các lao động trang, làm gọn gàng mạng lưới Tất đơn vị thuê lại đơn vị đóng bảo hiểm đầy đủ, trực thuộc phải lên kế hoạch thực thu hồi dây đảm bảo quyền lợi lao động thức đơn cũ khơng sử dụng, dịch chuyển xóa bỏ cột vị Cơng tác tốn chế độ bảo hiểm ốm cáp không cần thiết gây mỹ quan đô thị, treo đau, thai sản., kịp thời, quy định Viễn thông biển nhận diện cáp viễn thông sử dụng, căng, Hải Dương hàng năm quan Bảo hiểm xã kích, nâng độ cao bó gọn dây cáp thuê bao kéo hội Tỉnh khen thưởng công tác nộp đúng, nộp nhà hộ dân để đảm bảo mỹ quan, an toàn đủ, đảm bảo quyền lợi cho người lao động (ii) Trách nhiệm đạo đức việc bảo vệ môi Viễn thông Hải Dương thực đầy đủ, nghiêm chỉnh quy định pháp luật bảo hiểm bắt trường buộc, tạo tâm lý ổn định, tin tưởng cho người lao Rác thải nhựa vẩn đề nhức nhối mang động yên tâm làm việc Bên cạnh đó, đơn vị cịn tính tồn cầu, tác động tiêu cực đến hệ sinh thái, môi chăm lo tới sức khỏe người lao động Trong năm trường sống, sức khỏe người phát triển 2021, dịch bệnh bùng phát liên tục tỉnh Hải bền vững quốc gia Để giảm thiểu chất thải Dương nên đơn vị tổ chức khám cho nhựa, Viễn thông Hải Dương phát động phong số lao động Tuy nhiên, sang năm 2022, việc trào "Chống rác thải nhựa-vì hành tinh xanh" khám sức khỏe cho tất lao động hàng năm đến tất người lao động đơn vị Đơn vị theo quy định, đơn vị xây dựng kế hoạch khám không sử dụng túi, chai, cốc, ống hút vật dụng sức khỏe hậu Covid-19 cho lao động bị nhiễm khác làm từ nhựa dùng lần họp, hội Covid nghị, đào tạo, tập huấn hoạt động khác (ii) Đảm bảo an toàn lao động, vệ sinh lao động đơn vị (ni) Trách nhiệm đạo đức việc đáp ứng yêu Với đặc thù công việc phải tác nghiệp cột cao, tham gia giao thông liên tục vậy, người cầu khách hàng công nhân thường xuyên đối mặt với nguy Viễn thông Hải Dương xác định chất lượng xảy nạn lao động, tai nạn giao thơng Chính vậy, dịch vụ, chất lượng phục vụ công tác đảm bảo an toàn lao động, vệ sinh lao động, yếu tố hàng đầu tạo nên khác biệt có ưu phịng chống cháy nổ Viễn thơng Hải Dương cạnh tranh giá trị Viễn thông Hải đặc biệt quan tâm Dương thị trường A s ia tham gia khóa huấn luyện an tồn cao giảng viên Cục an toàn giảng dạy P a c ific E c o n o m ic R e v ie w RESEARCH buổi đào tạo, bồi dưỡng chuyên đề TNXH doanh nghiệp cho người lao động, nhân quản lý cấp trung Xây dựng, biên soạn nội dung thực TNXH doanh nghiệp để người lao động nắm được, đặc biệt lao động tuyến dụng (ii) Thực chiến lược phát triển bền vững dựa tảng văn hóa kinh doanh trách nhiệm xã hội Thơng qua văn hóa kinh doanh khẳng định chất lượng dịch vụ, ứng xử văn hóa, văn minh với cộng đồng, với người tiêu dùng người tiêu dùng tin tưởng, từ nâng cao lực cạnh tranh thị trường, góp phần vào phát triển doanh nghiệp Khi văn hoá kết tinh vào hoạt động kinh doanh tạo thành phương thức kinh doanh có văn hố Đó lối kinh doanh trung thực, thẳng, kích thích cạnh tranh lành mạnh, không làm tổn hại đến truyền thống tập quán tốt đẹp dân tộc, tạo mối quan hệ mật thiểt Một số tồn nhà sản xuất, nhà kinh doanh người tiêu dùng theo nguyên tắc bên có lợi Có thể nói, Mặc dù hoạt động trách nhiệm xã hội thực kiểu kinh doanh có văn hố kết Viễn thơng Hải Dương đạt thành hợp tính hiệu cao phát triển bền công định, bên cạnh cịn số vững tồn tại: (iii)Cải tiến, điều chỉnh tiêu BSC/KP1 Thử nhất: Nhân viên kỹ thuật phải xử lý Đế BSC/KPI thực phát huy hiệu cho khách hàng tương đối thường xuyên, Trung tâm trực thuộc công tác vào chiều tối làm ảnh hưởng đến sức khỏe, đánh giá, phân loại, trả lương thưởng cho lao động tâm lý người lao động khối quản lý - khối chức năng, tham mưu giúp việc Thứ hai: Tỷ lệ mạng cáp ngầm hóa mạng cho Lãnh đạo đơn vị, đồng thời tạo động lực cho lao cáp treo chỉnh trang, làm gọn thấp động khối quản lý phát huy sức sáng tạo, cống Thứ ba: Chất lượng phục vụ, chất lượng dịch vụ hiến Viễn thơng Hải Dương cần phải đơi chưa làm hài lịng khách hàng, để tỷ lệ hủy điều chỉnh việc giao, đánh giá BSC/KPI theo hướng: số dịch vụ cao - Đối với KPI lao động khối quản lý: Xây dựng Thứ tư: Mặc dù áp dụng tiêu BSC/KP1 số điều hành sản xuất kinh doanh đơn vị dựa việc trả lương đến người lao động Tuy nhiên, định hướng Tập đoàn mục tiêu đơn vị nhiều tiêu KPI cho lao động gián tiếp chưa - Đối với BSC/KPI Trung tâm trực thuộc: lượng hóa đặc biệt khối phòng ban chức Giao phòng chức năng, cá nhân cụ thể giám sát tham mưu dẫn đến chưa phát huy hết lực trình thực hỗ trợ đơn vị cải thiện kết nhân tiêu KPI Thứ năm: Việc thực TNXH Viễn thông - Xây dựng hệ thống liệu/cơng cụ phục vụ Hải Dương chưa có sách tổng thể, chưa đánh giá KPI/BSC tự động, nhanh, xác nhìn nhận đày đủ tầm quan trọng Viễn thông Hải Dương trọng đến nâng cao chất lượng cơng đoạn, là: tiếp nhận, lắp đặt sửa chữa, bảo dưỡng Khi nhận yêu cầu khách hàng lắp đặt hay sửa chữa (được thông báo qua app máy di động), nhân viên kỹ thuật phải gọi lại để hẹn thời gian đến gặp khách hàng với quy định 100% khách hàng hẹn vòng 60 phút, 80% khách hàng hẹn vòng 20 phút Thời gian hẹn thời gian hồn thành cơng việc phải nhập chương trình điều hành sản xuất 2.4 Nghĩa vụ nhân văn Với tinh thần tương thân tương ái, cảm thơng sẻ chia khó khăn với cộng đồng, hàng năm Viễn thơng Hải Dương ln có hoạt động từ thiện, nhân đạo tinh thần trách nhiệm xã hội, hướng cộng đồng, phát huy truyền thống lành đùm rách, đóng góp cho Quỹ người nghèo, Quỹ đền ơn đáp nghĩa Tỉnh Một sô' đê xuất tăng cường thực trách nhiệm xã hội Viễn thông Hải Dương (i) Nâng cao nhận thức trách nhiệm xã hội Để có sách thực TNXH phù hợp, trước hết người đứng đầu doanh nghiệp cần phải có nhận thức đắn, từ họ mói có thái độ, ý thức tích cực việc đưa TNXH vào hoạt động doanh nghiệp Viễn thơng Hải Dương đề xuất Tổ chức Tài liệu tham khảo Đào Thị Thanh Hà (2022), Thực trách nhiệm xã hội viễn thông hải Dương, Luận văn thạc sĩ Học viện Công nghệ BCVT Bùi Xuân Phong (2009/, Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp, NXB Thơng tin Truyền thơng Kinh tế Châu À - Thái Bình Dương (Tháng 6/ 2022) 91 ... đưa TNXH vào hoạt động doanh nghiệp Viễn thơng Hải Dương đề xuất Tổ chức Tài liệu tham khảo Đào Thị Thanh Hà (2022), Thực trách nhiệm xã hội viễn thông hải Dương, Luận văn thạc sĩ Học viện Công... nhiệm xã hội, hướng cộng đồng, phát huy truyền thống lành đùm rách, đóng góp cho Quỹ người nghèo, Quỹ đền ơn đáp nghĩa Tỉnh Một sô' đê xuất tăng cường thực trách nhiệm xã hội Viễn thông Hải Dương. .. động Trách nhiệm kinh tế cộng đồng xã hội (iii) Thực Hợp đồng lao động Với vai trò nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông Tất lao động sử dụng Viễn thông Công nghệ thông tin hàng đầu địa bàn tỉnh, Hải Dương