Trường Đại học Kinh Doanh và công nghệ Hà Nội Báo cáo thực tập Báo cáo thực tập Khoa quản lý kinh doanh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH CÔNG NGHỆ HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH KHÓA.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH & CÔNG NGHỆ HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT MINH TÂN Hà Nội - 2022 Đào Thị Mai 14 MSV: 18116269 Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản lý kinh doanh MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT MINH TÂN 1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 1.2 Chức nhiệm vụ Công ty 1.2.1.Chức 1.2.2.Nhiệm vụ .2 1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty 1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực .3 1.4.1 Đặc điểm nguồn vốn .3 1.4.2 Đặc điểm nguồn nhân lực 1.4.3 Đặc điểm máy móc thiết bị 1.5 Khái quát kết hoạt động kinh doanh công ty CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT MINH TÂN 2.1 Về chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH dịch vụ thương mại Minh Tân .5 2.1.1 Về thể lực 2.1.2 Về trí lực 2.1.3 Về tâm lực 2.1.4 Đặc điểm sản phẩm quy trình thi công 10 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .13 2.2.1 Những nhân tố bên 13 2.2.1.1 Hội nhập kinh tế quốc tế 14 2.2.1.2 Nhu cầu thị trường lao động .14 2.2.1 Những nhân tố bên 13 2.2.2.1 Đội ngũ cán quản trị nhân lực 14 SV: Đào Thị Mai MSV: 18116269 2.2.2.2 Chính sách đãi ngộ lao động 13 2.3 Đánh giá chung hoạt động nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH dịch vụ thương mại sản xuất Minh Tân 13 2.3.1 Những kết đạt 14 2.3.2 Hạn chế 14 2.3.3 Nguyên nhân 15 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT MINH TÂN 16 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng NNL công ty 16 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH dịch vụ thương mại sản xuất Minh Tân .16 3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng 18 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn 18 3.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động xếp, bố trí lao động .19 3.2.4 Giải pháp nâng cao hiệu sách lương, thưởng, phúc lợi .18 3.2.5 Giải pháp Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH dịch vụ thương mại sản xuất Minh Tân 18 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO Đào Thị Mai 14 MSV: 18116269 Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản lý kinh doanh DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 : Cơ cấu vốn công ty qua năm 2018 – 2020 .5 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân lực công ty qua năm 2018 – 2020 Bảng 2.3: Một số máy móc thiết bị chủ yếu công ty năm 2020 Bảng 3.1: Kết sản xuất kinh doanh công ty qua năm 2018 – 2020 16 SV: Đào Thị Mai MSV: 18116269 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Đào Thị Mai BQ : Bình quân CBCNV : Cán công nhân viên ĐTXD : Đầu tư xây dựng KCN : Khu công nghiệp KD : Kinh doanh NSLĐ : Năng suất lao động NSNN : Ngân sách nhà nước LĐ : Lao động VKD : Vốn kinh doanh TNHH : Trách nhiệm hữu hạn 14 MSV: 18116269 Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản lý kinh doanh LỜI MỞ ĐẦU Trong phát triển kinh tế tất doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh hướng tới mục tiêu chung sinh lợi nhuận lợi nhuận thước đo quan trọng để đánh giá mức độ hoạt động hiệu công ty Trong kinh tế thị trường để đạt lợi nhuận cao địi hỏi doanh nghiệp phải sử dụng nguồn lực cách có hiệu nguồn lực người đóng vai trò quan trọng việc thúc đẩy phát triển sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Cùng với phát triển khoa học cơng nghệ doanh nghiệp hay cơng ty họ sẵn sàng đầu tư máy móc, thiết bị cơng nghệ đại Nên muốn làm nên khác biệt yếu tố người đóng vai trị định cho thành bại doanh nghiệp Quản trị nhân hay gọi quản trị người doanh nghiệp coi trọng đầu tư phát triển Đào tạo phát triển nguồn nhân lực vấn đề quan tâm quan tổ chức Việc đào tạo giúp cho đội ngũ cán quản lí người lao động nâng cao kiến thức trình độ hiểu biết chất xám ln yếu tố mang tính độc giúp cho doanh nghiệp có điểm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh để ứng phó kịp thời với rủi ro không may xảy Vậy làm để nâng cao chất lượng đào tạo, khơi dậy tiềm cán lực lượng cơng nhân doanh nghiệp? Đó câu hỏi lớn đặt nhiều thách thức cho nhà quản trị nhân Qua trình tìm hiểu hệ thống đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH dịch vụ thương mại sản xuất Minh Tân em nhận thấy công ty coi trọng công tác đào tạo đội ngũ cán cơng nhân viên cơng ty cịn hạn chế định chưa đa dạng hóa loại phương pháp đào tạo nên chưa đáp ứng nhu cầu cơng việc Vì sau trình thực tập hướng dẫn tận tình thầy giúp đỡ từ phía công ty em định chọn đề tài:“Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH dịch vụ thương mại sản xuất Minh Tân” Nội dung khóa luận tốt nghiệp em gồm phần chính: Đào Thị Mai MSV: 18116269 Chương 1: Tổng quan Công ty TNHH dịch vụ thương mại sản xuất Minh Tân Chương 2: Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH dịch vụ thương mại Minh Tân Chương 3:Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH dịch vụ thương mại sản xuất Minh Tân Đào Thị Mai 14 MSV: 18116269 Báo cáo thực tập Khoa quản lý kinh doanh CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT MINH TÂN 1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty Tên công ty :Công ty TNHH dịch vụ thương mại sản xuất -Loại hình Minh Tân :Cơng ty TNHH thành viên trở lên nhà -Tên quốc tế nước : MINH TAN PRODUCTION AND TRADING -Địa SERVICE COMPANY LIMITED : Số 20, ngách 41, ngõ 207 Bùi Xương Trạch, Phường Khương Đình, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam -Người đại diện :Cao Văn Tuân -Mã số thuế :0106642504 Công ty TNHH dịch vụ thương mại sản xuất Minh Tân thành lập năm 2014 theo giấy phép kinh doanh số 0106642504 Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Hà Nội cấp 18/09/2014 với số vốn điều lệ 800.000.000 VNĐ (tám trăm triệu) Những ngày đầu thành lập, thiếu hụt cán quản lý, thành viên sáng lập xác định bổ sung vị trí chủ chốt Công ty hai nguồn: Thứ ,bổ nhiệm người gia đình người quen có trình độ gửi học để nâng cao trình độ; Thứ hai, tuyển dụng người có trình độ, cấp kinh nghiệm từ bên đáp ứng nhu cầu Công ty Để hoạt động Công ty vào nề nếp, quy củ từ thành lập, tập thể ban lãnh đạo soạn thảo hoàn thiện hệ thống nội quy, quy chế quy định công ty Với việc tạo dựng cách đồng sở vật chất, hoàn thiện cấu tổ chức,con người với hệ thống nội quy, quy chế mà hoạt động KD Đào Thị Mai 13 MSV: 18116269 Công ty vào nề nếp hoạt động có hiệu Sau gần năm hoạt động, công ty bước củng cố ổn định ngành nghề kinh doanh Với phương châm lấy uy tín làm đầu, cơng ty ngày phát triển lĩnh vực kinh doanh 1.2 Chức nhiệm vụ Cơng ty 1.2.1.Chức Là công ty kinh doanh nên chức công ty kinh doanh : -Buôn bán máy tính ,thiết bị ngoại vi ,phần mềm -Bán lẻ thuốc,dụng cụ y tế,mỹ phẩm vật phẩm vệ sinh -Sản xuất mĩ phẩm,xà phịng,chất tẩy rửa ,làm bóng chế phẩm vệ sinh -Bán buôn thiết bị điện tử viên thông 1.2.2 Nhiệm vụ - Xây dựng tổ chức thực sản xuất kinh doanh xuất nhập khẩu, gia công mặt hàng mĩ phẩm dịch vụ theo đăng ký kinh doanh thành lập theo mục đích cơng ty - Xây dựng phương án sản xuất kinh doanh dịch vụ phát triển kế hoạch mục tiêu chiến lược công ty - Quản lý sử dụng vốn phù hợp với nhiệm vụ , quy định hành công ty,mang lại lợi nhuận cao - Nắm bắt nhu cầu thị trường , thiết lập mối quan hệ vững chắc, cải tiến phương thức,khai thác hết tiềm sẵn có cơng ty - Thực đầy đủ nghĩa vụ quy định Nhà nước, không ngừng phát triển công ty ngày lớn mạnh 1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty Đào Thị Mai 14 MSV: 18116269 Báo cáo thực tập Khoa quản lý kinh doanh Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức máy công ty Giám Đốc Cơng Ty Phó Giám Đốc Phịng Kế Tốn Phịng Kinh Doanh Phòng Kỹ Thuật Phòng Nhân Sự ( (Nguồn: Phòng nhân -Công ty TNHH dịch vụ thương mại sản xuất Minh Tân ) * Chức năng,nhiệm vụ phịng ban Giám đốc cơng ty: Là người đại diện công ty trước pháp luật Điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày công ty, chịu trách nhiệm việc thực quyền nghĩa vụ Quyết định tất vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày công ty Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh phương án đầu tư công ty Đại diện công ty để ký kết các hợp đồng Phó giám đốc: Là người giúp việc cho giám đốc, thay mặt giám đốc giải vấn đề phát sinh công ty giám đốc vắng mặt Tổ chức, điều hành, quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh theo phân công giám đốc chịu trách nhiệm trước giám đốc kết hoạt động Ký loại hợp đồng khoản chi tiêu quyền hạn giám đốc phân công ủy quyền Báo cáo thường xuyên với giám đốc công việc thực giám đốc phân cơng Phịng kế tốn: Giúp việc tham mưu cho giám đốc công ty công Đào Thị Mai 13 MSV: 18116269 Báo cáo thực tập Khoa quản lý kinh doanh người Công ty, tạo nên thói quen, tâm lí muốn gắn bó lâu dài, tạo nhiệt huyết khiến người lao động muốn cống hiến Cơng ty Đây yếu tố tạo nên động lực lao động Tuy nhiên, Công ty chưa trọng đến việc xây dựng cho chương trình văn hóa doanh nghiệp Những yếu tố văn hóa doanh nghiệp Cơng ty chủ yếu mang tính tự phát, thói quen, thơng lệ mà chưa có định hướng rõ ràng, cụ thể Do đó, hiệu mà văn hóa doanh nghiệp mang lại công tác tạo động lực lao động chưa cao Công ty chưa tạo khác biệt rõ nét văn hóa với Cơng ty khác Văn hóa Cơng ty dừng lại đặc thù hoạt động kinh doanh mình, quan hệ lao động, số hoạt động kỉ niệm tiêu biểu ngành mà chưa có thể rõ như: trang phục, logo,… Việc kiểm tra, giám sát thực nội quy, quy chế Công ty chưa có phận chuyên trách đảm nhiệm, người lao động phịng, đơn vị, tổ, nhóm đánh giá lẫn Mọi người tâm lý e ngại nên chủ yếu nêu mặt tích cực nhau, tránh khơng nói đến hạn chế, nhược điểm, sợ lịng nên tính khách quan đánh giá chưa thực đảm bảo 2.3 Đánh giá chung hoạt động nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH dịch vụ thương mại sản xuất Minh Tân 2.3.1 Những kết đạt Công ty TNHH dịch vụ thương mại sản xuất Minh Tân có chế hoạt động phối hợp chặt chẽ, theo mơ hình tổ chức trực tuyến đảm bảo quyền lực lãnh đạo, hiệu quản lý Công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đạt nhiều hiệu quả: Về thể lực: phần lớn người lao động lực tốt, tỷ lệ mắc bệnh nghề nghiệp, suy giảm sức khỏe ổn định qua năm, gia tăng đột biến tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp Người lao động Công ty có đủ sức khỏe cấu giới tính hợp lý để thực công việc hiệu Đào Thị Mai 13 MSV: 18116269 Về chất lượng nguồn nhân lực: Hiện trạng nguồn nhân lực với trình độ, lực, kỹ năng, kinh nghiệm đáp ứng thực u cầu cơng việc Năng lực, trình độ người lao động ngày có xu hướng gia tăng Bộ máy quản lý lãnh đạo bước chấn chỉnh, kiện toàn đảm bảo nguồn nhân lực kế cận sẵn sàng thực theo kế hoạch công tác quy hoạch nhân lực Về thái độ làm việc: Công ty hội tụ nhiều người lao động có tâm huyết, gắn bó với Cơng ty, có thái độ làm việc tốt đặc biệt đội ngũ lao động trực tiếp môi trường làm việc vất vả (vì khí hậu, độc hại) 77 nhiệt tình cơng việc Quan hệ lao động Công ty TNHH dịch vụ thương mại sản xuất Minh Tân hài hòa, ổn định, tương trợ lẫn Văn hóa doanh nghiệp có tính kế thừa hệ già - trẻ tạo động lực gắn bó, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 2.3.2 Hạn chế Vẫn cịn tình trạng người lao động Cơng ty không đào tạo chuyên môn Khả ngoại ngữ, tin học, khả thích ứng với môi trường làm việc, kỹ mềm (thương thuyết, xây dựng niềm tin, xây dựng quan hệ phối hợp, ) hạn chế Một số cán bộ, chuyên viên lực cịn hạn chế, kinh nghiệm chun mơn, nghiệp vụ chưa đủ đáp ứng yêu cầu công việc Việc tăng cường nhân lực để thay lớp cán nghỉ chế độ chưa chủ động gây nên tình trạng khủng hoảng hệ Đó vấn đề khó khăn giai đoạn Công ty số lớn CBCNV nghỉ chế độ hưu trí Trả lương chưa vào chất lượng thực công việc Kết thực công việc chủ yếu dùng để đánh giá thi đua, khen thưởng, sử 78 dụng thực đề bạt – thăng tiến mà chưa gắn với việc trả lương, chưa tạo động lực lao động mạnh mẽ cho người lao động Cách trả lương chủ yếu dựa vào quy định có sẵn, khơng có sáng tạo, đổi Mức Đào Thị Mai 14 MSV: 18116269 Báo cáo thực tập Khoa quản lý kinh doanh lương chế độ phụ cấp, phúc lợi thấp, chưa đáp ứng nhu cầu sinh hoạt hàng ngày người lao động chưa thực trở thành động lực thúc đẩy người lao động làm việc Bên cạnh đó, cách chi trả lương mức tiền lương Cơng ty khơng có khác biệt, trội so với cơng ty khác ngành nên tiền lương chưa thực trở thành động lực thúc đẩy người lao động làm việc, chưa trở thành nhân tố góp phần nâng cao chất lượng NNL Công ty Những năm trước đây, số lượng người lao động, người công nhân lao động trực tiếp khen thưởng cịn ít, đa phần khen thưởng cán có chức vụ nên phần làm giảm ý nghĩa việc khen thưởng, không tạo khích lệ người lao động Các sách thưởng chưa thực trở thành động lực thúc đẩy nâng cao chất lượng NNL mức khuyến khích chưa cao Giá trị phần thưởng mang tính khích lệ tinh thần chính, giá trị vật chất thấp nên không ảnh hưởng nhiều đến thu nhập người lao động “thưởng” chưa tạo kích thích, tác động mạnh mẽ đến người lao động Việc sử dụng sách lương, thưởng nhằm nâng cao chất lượng NNL chưa thực đạt hiệu cao 2.3.3 Nguyên nhân Nguyên nhân dẫn đến tồn yếu tố khách quan yếu tố chủ quan thân người lao động, xuất phát từ số lý sau: - Trình độ cán quản lý cán làm cơng tác chun mơn cịn nhiều hạn chế, chưa chuyên nghiệp khoa học nên nhiều việc tham mưu chưa hợp lý, chưa đem lại hiệu cao - Công ty chưa chủ động việc tiếp cận thị trường lao động, nhiều nguồn tuyển chất lượng chưa quan tâm đến như: hội chợ việc làm, hội chợ thương mại, trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên Đào Thị Mai 13 MSV: 18116269 nghiệp… nơi cung cấp nguồn tuyển dồi chất lượng Chính sách tiền lương, tiền thưởng Công ty chưa hợp lý đạt mức trung bình so với thị trường lao động, chưa thực tạo động lực khuyến khích NLĐ hăng say tâm huyết với cơng việc Chính sách tuyển dụng, sách đào tạo NNL Cơng ty chậm xây dựng, ban hành hồn thiện Đồng thời, sách thu nhập, đánh giá kết thực công việc quy chế khen thưởng kỷ luật chưa hoàn thiện nên chưa thực phát huy hết vai trò tạo động lực việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty Hơn nữa, mơi trường văn hóa Cơng ty, sách đãi ngộ chưa trọng nên chưa có tác động khuyến khích người lao động thực tốt nhiệm vụ theo mục tiêu doanh nghiệp - Do giới hạn nguồn kinh phí nên đầu tư cho hoạt động nâng cao chất lượng NNL Cơng ty cịn nhiều hạn chế Cùng với dàn trải biện pháp, chủ yếu tập trung giải vấn đề trước mắt, chưa thực mang tính chiến lược lâu dài - Bản thân nhiều lao động chưa thực ý thức vấn đề nâng cao chất lượng NNL, nhiều họ học tập, đào tạo nâng cao để nâng cao hiệu công việc mà để có hội thăng tiến CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT MINH TÂN 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng NNL Công ty Trên sở phương hướng phát triển, thực tiễn nhân lực Công ty TNHH dịch vụ thương mại sản xuất Minh Tân , nhằm đáp ứng nhu cầu đổi mới, xây dựng phát triển hội nhập quốc tế năm tới cần xác định phương hướng quản trị nâng cao chất lượng nguồn nhân lực sau: Thứ nhất, ban lãnh đạo Cơng ty cần có nhận thức sâu sắc vai trò nguồn nhân lực phát triển kinh tế Từ có sách, biện pháp cụ thể với thời kỳ để trì khai thác tối đa tiềm sáng tạo nguồn Đào Thị Mai 14 MSV: 18116269 Báo cáo thực tập Khoa quản lý kinh doanh nhân lực đáp ứng nhu cầu Công ty Thứ hai, coi việc xây dựng chiến lược nguồn nhân lực cần thực song song hỗ trợ chiến lược kinh doanh, gắn chiến lược phát triển nguồn nhân lực với phương hướng phát triển Công ty thời gian ngắn hạn, trung hạn, dài hạn Thứ ba, hồn thiện sách chủ đạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực như: tuyển dụng, đào tạo phát triển, tạo động lực cho người lao động Tổ chức xếp lại lao động gắn với việc xây dựng sách hợp lý để kiện toàn máy tổ chức, nâng cao chất lượng kiểm tra, đánh giá kịp thời thay nhân viên yếu kém, tạo môi trường làm việc phát huy sức sáng tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Thứ tư, có chế, sách ưu đãi phù hợp tạo động lực khuyến khích người lao động học tập nâng cao lực Làm tốt công tác chăm lo đời sống cho người lao động đảm bảo quyền lợi theo quy định pháp luật: bảo hiểm, bảo hộ lao động, tiền lương… Thứ năm, phát huy mạnh văn hóa doanh nghiệp có tính kế thừa gắn bó hệ để tạo giá trị chung niềm tin, tự hào cho người lao động 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH dịch vụ thương mại sản xuất Minh Tân 3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng Khai thác tối đa nguồn tuyển: Hiện nay, nguồn tuyển nhiều Công ty chưa thực tận dụng khai thác tối đa nguồn tuyển Cơng ty tiếp cận nguồn tuyển thông qua tờ rơi, số website điện tử, thông qua giới thiệu thành viên Cơng ty Chính bỏ qua nhiều nguồn tuyển dồi khác như: sinh viên có lực chun mơn chuẩn bị trường, sinh viên đến thực tập, ứng viên giới thiệu thông qua hội chợ việc làm, hội chợ thương mại, trung tâm môi giới việc làm,… Đào Thị Mai 13 MSV: 18116269 Để tận dụng nguồn tuyển này, Công ty thơng qua mối quan hệ với trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp, đào tạo nghề,… để tìm kiếm sinh viên – giỏi; nhận sinh viên vào thực tập Công ty, giao việc để đánh giá, lựa chọn sinh viên thực tập thạo việc để tuyển dụng sinh viên trường; cử người tham dự hội chợ việc làm, liên kết với số trung tâm mơi giới việc làm uy tín để tuyển lao động mong muốn Đầu tư để tạo nguồn tuyển dụng, nâng cao chất lượng NNL từ khâu tuyển dụng: Sinh viên, đặc biệt sinh viên trường thường thích thú, nhiệt tình làm việc, thể thân công việc Bên cạnh động, sức trẻ, nhiệt huyết, lịng u nghề, tinh thần học hỏi, khơng ngại khó khăn,… Những yếu tố có tác dụng đáng kể chất lượng lao động Sử dụng nguồn tuyển đem lại hiệu không nhỏ cơng việc, đặc biệt tuyển dụng, nguồn tuyển chất lượng mà dồi Trên thực tế việc tiếp nhận sinh viên thực tập Cơng ty khơng nhiều, Cơng ty có kế hoạch tiếp nhận sinh viên thực tập đầu tư cho nguồn đối tượng Những sinh viên đến Công ty thực tập giao việc cụ thể đánh giá kết giao, từ đó, Cơng ty chọn sinh viên giỏi, có lực, có tiềm Sau kết thúc đợt thực tập, Cơng ty “chiêu mộ” sinh viên làm cho Ngồi ra, thực tập Công ty nên sinh viên có hiểu biết định Công ty, công việc, tương đối biết việc, quen việc nên dễ dàng bắt đầu làm việc thức Cơng ty đỡ thời gian, kinh phí cho việc tuyển dụng họ Bên cạnh đó, Cơng ty nên có quan hệ chặt chẽ với trường có giảng dạy mơn học phù hợp với ngành hoạt động Hàng năm, Cơng ty liên hệ với nhà trường để tổ chức ngày hội việc làm để tạo hội cho sinh viên tham gia tuyển dụng, nhờ nhà trường giới thiệu cho sinh viên giỏi, có tiềm năng, tiếp cận sinh viên chọn người phù hợp Đào Thị Mai 14 MSV: 18116269 Báo cáo thực tập Khoa quản lý kinh doanh Cải thiện nội dung kiểm tra, sát hạch khâu tuyển dụng, liên tục cập nhật, đổi cho phù hợp với tình hình thực tiễn: Các nội dung kiểm tra, sát hạch có vai trị quan trọng việc đánh giá ứng viên, đó, cơng tác đánh giá có mức độ xác cao khả tuyển nhân lực phù hợp lớn Hiện tại, Cơng ty khơng có phận chun trách xây dựng kiểm tra, sát hạch ứng viên đến tuyển dụng, đó, Cơng ty th chuyên gia, Công ty chuyên nhân thực theo yêu cầu mình, định kì kiểm tra lại nội dung sửa đổi, bổ sung cho phù hợp 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chuyên môn Mục tiêu đào tạo: cần xác định rõ mục tiêu cụ thể nhằm tạo đội ngũ nhân lực có trình độ, lực phẩm chất đáp ứng yêu cầu công việc, phục vụ cho phát triển Công ty không mà tương lai Đối tượng đào tạo: đào tạo người, mục đích, thời điểm, đảm bảo hiệu đào tạo hiệu công việc đơn vị lao động đảm nhiệm công việc đào tạo Do kinh phí có hạn nên để nâng cao chất lượng NNL thông qua đào tạo đào tạo khơng nên dàn trải mà cần có ưu tiên đối tượng Những lao động làm cơng việc có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh như: cán kỹ thuật, công nhân thủy nơng, cơng nhân vận hành cần ưu tiên để nâng cao suất, chất lượng công việc, đảm bảo phát triển sản xuất Tiếp theo đó, đào tạo cần quan tâm đến lao động giữ chức vụ quản lý, lãnh đạo lực lượng đề định hướng, sách, tổ chức thực hoạt động liên quan đến nhân Chất lượng lao động giữ chức vụ quản lý, lãnh đạo mà thấp việc nần cao chất lượng NNL tồn Cơng ty khó có hiệu cao Kế hoạch đào tạo: phải xây dựng rõ ràng, cụ thể, việc thực không làm ảnh hưởng đến hoạt động kế hoạch hoạt động tương lai tổ Đào Thị Mai 13 MSV: 18116269 chức Chi phí đào tạo phải tính tốn cụ thể, hạn chế tối đa phát sinh thực Nội dung đào tạo: đào tạo lý thuyết phải song song với thực hành tình tình thực tế Công ty Nội dung kiến thức đào tạo phải phù hợp với nhu cầu mục đích, liên tục cập nhật, đổi mới, bắt kịp xu chung Bên cạnh việc đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cần ý đến đào tạo cho người lao động kỹ cần thiết công việc như: kỹ lập kế hoạch tổ chức công việc, kỹ giải vấn đề, kỹ làm việc nhóm, kỹ lãnh đạo, quản lý, tiếng Anh, tin học văn phòng,… Đây kỹ cần thiết người lao động giai đoạn mở cửa hội nhập Xây dựng chương trình đánh giá sau đào tạo: Chương trình nhằm mục đích đánh giá chất lượng NNL sau đào tạo, người lao động sau đào tạo tích lũy thêm kiến thức, kĩ gì, có làm tăng chất lượng, hiệu cơng việc khơng? Cơng ty th chun gia xây dựng kiểm tra đánh giá để đánh giá chất lượng nhân sau đào tạo sau kết thúc khóa đào tạo Bên cạnh đó, so sánh kết kiểm tra lực chất lượng công việc người lao động trước sau đào tạo để đánh giá hiệu đào tạo (có thể lấy đánh giá thực công việc người lao động từ đến tháng trước sau đào tạo để làm đánh giá) Sau khóa đào tạo, Cơng ty cần lấy ý kiến đánh giá, đóng góp người lao động nội dung, hình thức, cách thức, quy trình đào tạo để hiểu người lao động cần mong muốn chương trình đào tạo, làm sở để chỉnh sửa, bổ sung cho phù hợp chương trình đào tạo lần sau Hỗ trợ chi phí học tập với chi phí lại, sinh hoạt q trình học tập cho người lao động có thành tích xuất sắc 95 khóa đào tạo: Do kinh phí đào tạo có hạn, khơng thể chi trả tất khoản chi phí phát sinh q trình đào tạo cho tồn người lao động họ tham gia đào tạo, đó, Cơng ty xem xét chi trả tồn chi phí tham gia đào tạo cho Đào Thị Mai 14 MSV: 18116269 Báo cáo thực tập Khoa quản lý kinh doanh người lao động có thành tích xuất sắc q trình đào tạo Điều có tác động tích cực việc khích lệ người lao động học tập trình tham gia đào tạo Sử dụng lao động sau đào tạo: sau kết thúc đào tạo, cần xếp, bố trí lao động vào vị trí cơng việc phù hợp, liên quan đến kiến thức mà họ đào tạo Điều vừa giúp người lao động áp dụng kiến thức vừa học vào thực tiễn, nâng cao hiệu làm việc, vừa có tác dụng khuyến khích người lao động đào tạo nâng cao trình độ họ thấy kiến thức học được sử dụng cơng việc, việc học có ích 3.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động xếp, bố trí lao động Thực phân tích cơng việc, xây dựng hồn chỉnh hệ thống: Bản mơ tả cơng việc, Bản tiêu chuẩn thực công việc, Bản yêu cầu người thực công việc: Việc xây dựng hệ thống có vai trị quan trọng việc nâng cao suất lao động, đặc biệt có ý nghĩa quan trọng cơng tác quản trị nhân lực quy trình tuyển dụng Hệ thống giúp xếp, bố trí lại máy tổ chức, công việc để giảm bớt chức danh chưa hợp lý, tìm chức danh, vị trí cịn thiếu khơng cần thiết để máy tổ chức gọn nhẹ, Công ty hoạt động hiệu quả, giảm bớt chi phí khơng cần thiết nhân sự, hiệu công việc nâng cao người, việc Đối với hoạt động nâng cao chất lượng NNL hệ thống giúp Cơng ty tuyển dụng người, việc; đánh giá xác hiệu làm việc, mức độ phù hợp với cơng việc người lao động để có bố trí, xếp lao động hợp lí, có sách đãi ngộ xứng đáng với mà người lao động bỏ ra; tạo động lực lao động thông qua thông tin mà hệ thống cung cấp, người lao động thấy hội thăng tiến, phát triển họ tích cực hồn thiện Áp dụng tiến khoa học cơng nghệ vào quản trị nhân lực nói chung hoạt Đào Thị Mai 13 MSV: 18116269 động nâng cao chất lượng NNL nói riêng: Với hỗ trợ khoa học cơng nghệ chất lượng, hiệu cơng việc cao hơn, tiết kiệm thời gian, chi phí cơng sức Việc ứng dụng khoa học công nghệ vào quản trị nhân lực khơng cịn xa lạ với nhiều tổ chức, doanh nghiệp thông qua hệ thống phần mềm quản lý như: MISA HRM, Ehr, SSP HRM, Bizzone… Nhờ có hỗ trợ mà hoạt động quản trị nhân lực thực cách dễ dàng có hệ thống, bên cạnh đó, hoạt động nâng cao chất lượng NNL hỗ trợ không nhỏ Nhà tuyển dụng dễ dàng nắm thông tin cần thiết để lên kế hoạch tuyển dụng, lựa chọn cho quy trình tuyển dụng phù hợp nhất, rút ngắn bước rườm rà, loại bỏ bước khơng cần thiết quy trình tuyển dụng, việc thu thập, phân loại xử lý hồ sơ ứng viên thực trực tiếp máy tính,… Soạn mẫu “hồ sơ nhân viên thành cơng điển hình”: Việc xây dựng mẫu “hồ sơ nhân viên thành cơng điển hình” đặc biệt vị trí chủ chốt (những vị trí vốn có ý nghĩa định việc thực kế hoạch hoạt động Cơng ty) có ý nghĩa quan trọng Đó gương tốt để nhân viên khác nhìn vào học tập, có động lực phấn đấu với đích đến vị trí chủ chốt, hiểu có cịn thiếu để đề bạt vào vị trí đó, từ có định hướng, mục tiêu phát triển thân tương lai Bên cạnh đó, Cơng ty dễ dàng chọn nhân viên giỏi nhất, phù hợp để đề bạt, cất nhắc họ lên vị trí quan trọng, chủ chốt Công ty so sánh nhân 98 viên với Hoặc có thể, Cơng ty có nhu cầu tuyển dụng dựa vào mẫu “hồ sơ thành cơng điển hình” để đưa u cầu tuyển dụng cho phù hợp, hiệu Sau xây dựng hệ thống “hồ sơ nhân viên thành cơng điển hình” tồn Cơng ty cần cơng bố cho để CBCNV Cơng ty biết, từ họ có định hướng, động lực phấn đấu Bên cạnh đó, sau khoảng thời gian định: – năm cần sửa đổi, bổ sung hệ thống để ngày hoàn thiện phù hợp với điều kiện thực tiễn Công ty Đào Thị Mai 14 MSV: 18116269 Báo cáo thực tập Khoa quản lý kinh doanh 3.2.4 Giải pháp nâng cao hiệu sách lương, thưởng, phúc lợi Gắn kết thực cơng việc với trả lương: Cơng ty xây dựng chế độ trả lương thời gian nhân viên hành trả lương sản phẩm lao động sản xuất thay trả lương theo cấp bậc Hoặc Cơng ty thêm khoản thưởng ngồi lương bên cạnh lương để khuyến khích người lao động làm việc Việc xây dựng quy chế trả lương Công ty cần xem xét kĩ lưỡng điều kiện thực tế để lựa chọn phương án phù hợp, cần làm tốt công tác tư tưởng cho người lao động để nhận đồng thuận cao nhất, có cách trả lương mới có hiệu tích cực Tổ chức phận chuyên kiểm tra, giám sát, đánh giá nhân viên: Bộ phận có nhiệm vụ kiểm tra, giám sát việc CBCNV thực nội quy, quy chế Công ty, theo dõi, lấy ý kiến để đánh giá nhân viên Việc đánh giá nhân viên thực riêng biệt tạo công bằng, khách quan Tổ chức thêm nhiều phong trào thi đua Công ty: Mỗi phong trào thi đua cần xác định rõ chủ đề, nội dung, hình thức tiêu chí thi đua Tăng cường công tác kiểm tra, tổng kết, đánh giá kết đạt được, mặt hạn chế Qua rút cách làm hay, kinh nghiệm tốt để nhận rộng; kịp thời nêu gương người tốt, việc tốt, điển hình tiên tiến nhằm tạo sức lan tỏa động lực để thực thắng lợi mục tiêu, nhiệm vụ trị Công ty Nâng cao chất lượng thẩm định hồ sơ khen thưởng, đảm bảo việc tôn vinh, khen thưởng tập thể, cá nhân xác, kịp thời, người, việc Việc khen thưởng phải thực nhiều hình thức, khơng khen thưởng tràn lan Quan tâm khen thưởng cho tập thể nhỏ cá nhân trực tiếp lao động, sản xuất, công tác, học tập, chiến đấu phục vụ chiến đấu Việc khen thưởng phải đảm bảo nguyên tắc thành tích đến đâu khen thưởng đến đó; nơi có nhiều thành tích khen nhiều ngược lại; tránh tình trạng cào bằng, dàn nơi đề nghị nhiều khen nhiều, nơi đề nghị khen ít, Đào Thị Mai 13 MSV: 18116269 không đề nghị khơng khen Chú trọng đến khen thưởng thơng qua tuyên dương, biểu dương thành tích, xây dựng gương thay khen thưởng thơng qua giá trị vật chất: kinh phí hạn chế nên giá trị phần thưởng vật chất không lớn, không ảnh hưởng nhiều đến thu nhập người lao động nên khen thưởng vật chất mang tính tượng trưng, khơng thể trở thành động lực thúc đẩy người lao động Thay đó, lời tuyên dương, biểu dương lại có giá trị tinh thần to lớn, tác động trực tiếp đến tâm lý người lao động Người lao động tuyên dương, biểu dương, khen ngợi họ cảm thấy phấn khích, vinh dự, tự hào, ghi nhận đóng góp, họ có thêm động lực lao động để đạt nhiều thành tích nhằm tiếp tục khen ngợi Trong đó, lao động khác lấy làm động lực để phấn đấu, tạo nên thi đua đơn vị tồn Cơng ty 3.2.5 Giải pháp Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH dịch vụ thương mại sản xuất Minh Tân Mơi trường làm việc có ảnh hưởng lớn đến việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cần quan tâm, trọng đến mối quan hệ Công ty cấp – cấp cấp với nhau, xây dựng mơi trường làm việc hài hịa, lành mạnh tạo nên tâm lý thoải mái, hứng khởi để người lao động yên tâm làm việc Người lãnh đạo phải gương mẫu, gương tác phong làm việc, chuẩn mức đạo đức để nhân viên noi theo Phải có nhiệt tình, cởi mở, đề cao trách nhiệm, biết khơi gợi hứng thú công việc cho cấp Phải nắm ưu, nhược điểm cấp để phân công công việc hợp lý, giúp họ phát huy tối đa lực Khi đánh giá phải có khách quan, cơng tâm, khơng thiên vị, khơng cào bằng, tránh tình trạng người lao động bất mãn với đóng góp mà làm Giữa nhân viên với cần có tương trợ, hợp tác, giúp đỡ công việc, nghiêm chỉnh chấp hành nội quy, quy định chung để nội quy, quy định vào nề nếp, trở thành nét đẹp văn hóa Cơng ty Đào Thị Mai 14 MSV: 18116269 Báo cáo thực tập Khoa quản lý kinh doanh Cơng ty tự xây dựng th chuyên gia xây dựng chương trình cụ thể văn hóa doanh nghiệp Trong q trình xây dựng cần ý nội dung sau: Phải nhận thức phán đốn xác đặc trưng văn hóa riêng Công ty, tránh trùng lặp với công ty khác đặc biệt công ty ngành nghề, lĩnh vực hoạt động Nhấn mạnh vào nét riêng, bên cạnh cần nghiên cứu, tham khảo đối sách văn hóa thích hợp Nội dung chương trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải nêu quan điểm giá trị niềm tin, nhấn mạnh quan niệm giá trị công ty, đưa nguyên tắc chuẩn ý thức, phương hướng chung hành vi thường ngày cho toàn người lao động Cơng ty Tạo thói quen văn hóa doanh nghiệp cho CBCNV cách: đào tạo, giới thiệu để nhân viên làm quen với văn hóa doanh nghiệp, tích cực tun truyền văn hóa doanh nghiệp thơng qua điều đơn giản hàng ngày (như: treo logo, slogan, bảng nội quy nơi dễ thấy Công ty, tuyên truyền qua nói chuyện, trao đổi,…), tuyên truyền qua buổi hội thảo, họp, hoạt động tập thể,… để tạo thành thói quen cho nhân viên cũ Tạo chế nội bảo vệ người dám nói, dám đấu tranh phê bình thẳng thắn, tích cực tự phê bình phê bình hành động có tác động tiêu cực đến văn hóa doanh nghiệp Xây dựng tiêu chí cụ thể đánh giá việc thực văn hóa doanh nghiệp để đem lại hiệu cao Có chế cụ thể khen thưởng, kỉ luật cá nhân đơn vị tổ chức trình thực văn hóa doanh nghiệp Xây dựng gương tiêu biểu để thành viên học tập, phấn đấu, noi theo Các gương nên lãnh đạo Cơng ty thành đạt trước làm việc Công ty Nên xây dựng thành sổ tay văn hóa doanh nghiệp nhỏ gọn để người Đào Thị Mai 13 MSV: 18116269 lao động mang theo bên Trong q trình thực văn hóa doanh nghiệp phải ln trì, bổ sung phát triển tích cực, đánh giá, nhìn nhận, đề xuất thay đổi hạn chế, lỗi thời, lạc hậu để bắt kịp với xu chung xã hội KẾT LUẬN Chất lượng NNL có vai trị lớn đến phát triển kinh tế Các mơ hình phát triển kinh tế khẳng định điều cho phát triển bền vững địi hỏi phải tích lũy vốn, phát triển kỹ thuật công nghệ Đây nhân tố gắn liền phụ thuộc vào chất lượng NNL, chất lượng lao động thấp hay vốn nhân lực việc tạo thực tích lũy vốn phát triển kỹ thuật cơng nghệ khó mà thực Các chứng vi mô vĩ mô cho thấy tầm quan trọng chất lượng nhân tố với phát triển kinh tế Trong thời gian qua,công ty phấn đấu đạt nhiều thành tựu đáng kể nâng cao chất lượng nhân cần có chuyển biến cố gắng mạnh Em xin cảm ơn giảng viên Ths Đặng Ngọc Lợi nhiệt tình hướng dẫn, bảo để em hồn thiện luận văn Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Công ty TNHH dịch vụ thương mại tạo điều kiện cho em có mơi trường thực tập thuận lợi để em có hội trải nghiệm thực tế công tác Em xin cảm ơn! Đào Thị Mai 14 MSV: 18116269 Báo cáo thực tập Khoa quản lý kinh doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH dịch vụ thương mại sản xuất Minh Tân , Quá trình hình thành phát triển công ty giai đoạn 2018-2020, Hà Nội Công ty ty TNHH dịch vụ thương mại sản xuất Minh Tân , Báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2018, 2019, 2020, Hà Nội Công ty TNHH dịch vụ thương mại sản xuất Minh Tân , Kế hoạch phương hướng phát triển kinh doanh giai đoạn năm 2019-2020, Hà Nội TS Phạm Thanh Bình (chủ biên) (2009), Tài doanh nghiệp, Đại học Kinh doanh cơng nghệ Hà Nội PGS.TS Trần Xuân Cầu PGS.TS Mai Quốc Khánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân Website www.luanvan.com, Báo cáo thực tập công ty TNHH thương mại du lịch HICA (2021) Đào Thị Mai 13 MSV: 18116269 ... doanh công ty CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT MINH TÂN 2.1 Về chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH dịch vụ thương mại Minh Tân. .. Công ty TNHH dịch vụ thương mại sản xuất Minh Tân Chương 2: Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH dịch vụ thương mại Minh Tân Chương 3:Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân. .. PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT MINH TÂN 16 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng NNL công ty 16 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất