Chương trình quản lí các số điện thoại đã đăng kí thuê bao

Luận Văn: Chương trình quản lí các số điện thoại đã đăng kí thuê bao

LỜI NÓI ĐẦUSau một thời gian thực tập và tìm hiểu tại cơ quan Bưu điện tỉnh Lai Châu cũng như tại Phòng Kinh doanh Viễn thông Tin học, cùng với những kiến thức, kinh nghiệm trong quá trình thực tập tôi đã viết nên bản báo cáo tổng hợp này.Trong bản báo cáo tổng hợp này tôi sẽ trình chi tiết, cụ thể về Bưu điện tỉnh Lai Châu và phòng Kinh doanh Viễn thông Tin học nơi tôi đang thực tập.Và trong bản báo cáo này tôi cũng sẽ trình bày luôn về đề tài: ”Chương trình quản lí các số điện thoại đã đăng kí thuê bao”, đây sẽ là đề tài thực tập của tôi và đây cũng là một phần công việc của Phòng Kinh doanh Viễn thông Tin học giao cho tôi.Ngày nay ,các công nghệ khoa học ,kỹ thuật ngày càng phát triển như vũ bão,trong đó khoa học máy tính cũng phát triển mạnh mẽ và xâm nhập vào mọi lĩnh vực khoa học ,kinh tế ,xã hội ,quản lý , máy tính hầu như đều có đóng góp khả năng tuyệt vời của nó tới tất cả các lĩnh vực . Từ việc xây dựng các chương trình khoa học kỹ thuật lớn đến các công việc quản lý thường nhật ,máy tính giúp chúng ta cập nhật ,tìm kiếm và lưu trữ thông tin một cách tốt nhất . Nhiệm vụ chính của chương trình bao gồm : + Khảo sát thực tế + Quản lý các số điện thoại đã đăng ký thuê bao + Quản lý hoá đơn trả tiền hàng tháng*.chức năng và nhiệm vụ của hệ thống Hệ thống quản lý các số điện thoại đã đăng ký thuê bao có chức năng thường xuyên cho phép cập nhật các thông tin về khách hàng đồng thời cho phép tính toán tiền cước cũng như tiền thuê bao hàng tháng . Khi cần được biết thông tin mà các khách hàng đã đăng ký thuê bao thì hệ thống phải có 1 nhiệm vụ đưa ra được thông tin mà các khách hàng đó đã đăng ký .Với chức năng như vậy,hệ thống quản lý các số điện thoại đã đăng ký thuê bao tại một trạm điện thoại có nhiệm vụ luôn cập nhật hồ sơ của khách hàng ,thường xuyên bổ sung những thông tin thay đổi trong quá trình hoạt động của hệ thống . Một nhiệm vụ nữa của hệ thống là cứ cuối tháng phải có nhiệm vụ in hoá đơn tiền hàng tháng của khách hàng tức là hệ thống này cần phải tính tiền cho các khách hàng đã đăng ký thuê bao tại một trạm điện thoại *.yêu cầu của hệ thống và những khó khăn Trước một khối lượng lớn các khách hàng đã đăng ký thuê bao cũng như các yêu cầu đặt ra thì việc quản lý theo phương pháp thủ công sẽ không thể đáp ứng được ,do đó gặp rất nhiều khó khăn.Nó đòi hỏi phải có nhiều nhân lực,nhiều thời gian và công sức,mỗi khách hàng của trạm điện thoại cho đăng ký thì có một hồ sơ cho nên việc lưu trữ , tìm kiếm,bổ sung, sửa đổi để đáp ứng yêu cầu không phải là dễ dàng. Từ những nhược điểm trên ta thấy cần thiết phải có một hệ thống tin học hoá cho việc quản lý các số điện thoại đã đăng ký thuê bao cũng như các hệ thống quản lý khác. Tuy nhiên khó khăn mà khi làm việc với hệ thống ta phải thực hiện đó là việc tính tiền cho từng khách hàng trong tháng mà quí khách hàng đã gọi . Điều này có nghĩa là chúng ta phải biết được cách tính cước cho từng cuộc gọi với từng khu vực khác nhau , qua khảo sát và nghiên cứu các ưu cầu thực tế mà hệ thống quản lý các số điện thoại đã đăng ký thuê bao đã và đang thực hiện đều tính theo giá cước mà hiện nay cả nước ta đang áp dụng.* Đối tượng, phạm vi, mục đích của chương trình- Phạm vi, đối tượng : Chương trình “quản lí các số điện thoại đã thuê bao” chỉ quản lí những số điện thoại đã đăng kí thuê bao tại khu vực tỉnh Lai Châu và các huyện, xã trực thuộc2 - Mục đích : tiết kiệm thời gian tra cứu thông tin về khách hàng, dễ dàng hơn trong việc thu cước điện thoại cuối tháng, tiết kiệm không gian lưu trữ, dễ tìm kiếm, dễ bổ sung và sửa đổi.* Phương pháp nghiên cứu :Chương trình được thiết kế theo phương pháp thiết kế từ đáy lên* Kết cấu : gồm 2 phần- Phần I : phân tích hệ thống- Phần II : nội dung chính của chương trình3 CHƯƠNG II: GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP1. Sơ lược về Bưu Điện Tỉnh Lai ChâuBƯU ĐIỆN TỈNH LAI CHÂU(Lai Chau Posts & Telecommunications)Trụ sở : Phong Châu 2 Phường Đoàn Kết Tỉnh Lai ChâuĐiện thoại : (84-231)875580Fax : (84-231)875584Nơi thực tập : Phòng Kinh doanh Viễn Thông Tin HọcLĩnh vực hoạt động : Bưu điệnNgành nghề : Bưu chính, cố định, di động, truyền số liệu, internet, Gphone, dịch vụ khácSản phẩm : Sản phẩm in, thiết bị bưu chính, sản phẩm phần mềm,Trụ sở : Phong Châu 2 Phường Đoàn Kết Tỉnh Lai Châu4 Kể từ ngày 01/01/2008 Tập đoàn BCVT Việt nam thực hiện việc chia tách tổng công ty bưu chính viễn thông thành 2 tổng công ty.1/ Tổng công ty Bưu chính Việt Nam.2/ Tổng công ty Viễn thông Việt Nam.Bưu điện tỉnh Lai Châu được thành lập theo QĐ số 558/QĐ-TCCB/HĐQTNgày 06 tháng 12 năm 2007 của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam. Với hình thức giữ nguyên hiện trạng của Bưu điện tỉnh Lai Châu cũ. Trực thuộc tổng công ty Bưu chính Việt Nam.- Giám đốc: Ông Trần Quang Hợp.- Phó giám đốc: Ông Đặng nhân Có.- Bưu điện tỉnh Lai Châu được phép hoạt động sản xuất kinh doanh trong các lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh theo giấy phép đăng ký số:0106000918 ngày 10/08/2007 của tổng công ty Bưu chính Việt Nam.Lĩnh vực hoạt động chính : Bưu điệnNgành nghề :- Kinh doanh khai thác bưu chính viễn thông- Sửa chữa thiết bị chuyên ngành bưu chính viễn thông- Tư vấn, lắp đặt, bảo trì mạng tin học, kinh doanh vật tư, thiết bị và phần mềm tin học- Tư vấn đầu tư xây dựng, khảo sát, thiết kế, thi công xây dựng, xây lắp các công trình bưu chính viễn thông- Dịch vụ vận chuyển, giao nhận hàng hoá và kho vận- Ngoài ra được kinh doanh các ngành nghề khác được tổng công ty BCVN cho phép và phù hợp với qui định của pháp luật5 Sản phẩm: Sản phẩm in, thiết bị bưu chính, sản phẩm phần mềm,2. Các phòng ban chức năng:- Mô hình quản lí của cơ quan:*Lãnh đạo Bưu Điện Lai Châu:- Giám Đốc: Ông Trần Quang Hợp- Phó Giám Đốc: Ông Đặng Nhân Có*Đảng Uỷ, Công Đoàn, Đoàn Thanh Niên- Chủ Tịch Công Đoàn- Văn phòng đảng uỷ- Văn phòng đoàn thể6Giám đốcPhó Giám đốcP. Tổng hợp hành chínhP. Kinh doanh bưu chínhP. Kế hoạch đầu tưP. Tổ chức cán bộ lao động tiền lươngP. Kinh doanh viễn thông tin họcP. Thống kê kế toán *Các đơn vị chức năng và sự nghiệp- Phòng Tổng Hợp hành chính:+) Phòng Hành chính Tổng hợp có chức năng nhiệm vụ tham mưu giúp Giám Đốc về công tác hành chính, văn thư lưu trữ, kế hoạch tổng hợp, công tác đối ngoại, tham gia một số dự án, quản lý và điều hành phương tiện xe ô tô cơ quan, thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám Đốc giao- Phòng Kinh Doanh Bưu Chính: Kinh doanh các sản phẩm bưu chính: tem, thư, dịch vụ điện thoại trong và ngoài nước, nhận và chuyển các bưu phẩm, hoạt động tiết kiệm bưu điện, bán thẻ điện thoại,sim card, thẻ game online, …- Phòng Kế Hoạch Đầu Tư: Tham mưu giúp ban lãnh đạo thực hiện chức năng quản lí về nhà nước về kế hoạch và đầu tư bao gồm các lĩnh vực: Tham mưu tổng hợp về quy hoạch, kế hoạch phát triển kinh tế xã hội, và đầu tư. Tổ chức thực hiện, kiến nghị và đề xuất về cơ chế chính sách quản lí kinh tế xã hội ở địa bàn, đầu tư trong và ngoài nước về lĩnh vực viễn thông ở địa phương.- Phòng TCCB LĐTL: Giúp giám đốc trong công tác quản lí, quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công chức, kiện toàn tổ chức bộ máy, đảm bảo thực hiện đúng và kịp thời các chế độ chính sách của nhà nước đối với cán bộ, công chức, thực hiện công tác bảo vệ an toàn cơ quan, an ninh trật tự trong cơ quan.+) Quản lý toàn bộ nhân sự, cơ sở vật chất và phương tiện làm việc của đơn vị+) Quản lí và hướng dẫn thực hiện các chính sách về tiền lương, phụ cấp theo lương, bảo hiểm xã hội (Hưu trí, mất sức, thôi việc, tai nạn lao động,…7 +) Đề xuất việc xây dựng và tổ chức thực hiện các quy hoạch về đội ngũ cán bộ (cán bộ chuyên môn và cán bộ quản lí)+) Đề xuất việc xây dựng, hướng dẫn thực hiện các nội dung về định biên và quản lý biên chế, tổ chức tuyển dụng, sử dụng, điều động, thuyên chuyển, đề bạt, đào tạo, bồi dưỡng, khen thưởng và kỷ luật đối với đội ngũ cán bộ công chức trong cơ quan.- Phòng Kế Toán:+) Phòng có chức năng quản lý công tác tài chính kế toán tại cơ quan theo các Luật Kế toán . Ngân sách và chế độ chính sách hiện hành của Nhà nước về lĩnh vực tài chính kế toán.+) Thu thập , xử lý thông tin, sô liệu kế toán theo đối tượng và nội dung công việc kế toán, theo chuẩn mực và chế độ kế toán+) Kiểm tra, giám sát các khoản thu, chi tài chính, các nghĩa vụ thu, nộp, thanh toán nợ . Kiểm tra việc quản lý, sử dụng tài sản và nguồn hình thành tài sản . Phát hiện và ngăn ngừa các hành vi vi phạm pháp luật về tài chính, kế toán.+) Phân tích thông tin, số liệu kế toán ; tham mưu, đề xuẩt các giải pháp phục vụ yêu cầu quản trị và quyết định kinh tế , tài chính của cơ quan+) Cung cấp thông tin và số liệu kế toán theo qui định của pháp luật+) Tổ chức điều hành bộ máy kế toán thực hiện công tác kế toán trong cơ quan theo quy định chức năng , nhiệm vụ của Phòng. Giúp lãnh đạo cơ quan giám sát tài chính của cơ quan+) Điều hành chi tiêu ngân sách+) Lập kế hoạch ngân sách hàng năm8 +) Kiểm tra, duyệt chứng từ thu, chi, chứng từ thanh toán+) Tham mưu cho Ban gi ám đốc về chế độ tài chính kế toán+) Lập báo cáo tài chính+) Lập Dự toán ngân sách hàng năm+) Chịu trách nhiệm trực tiếp kiểm tra đôn đốc, giải quyết các vướng mắc về giao dịch với ngân hàng, kho bạc. Chỉ đạo việc đối chiếu thu hồi công nợ, kiểm quỹ tiền mặt và đối chiếu định kỳ cũng như đột xuất.+) Cập nhật các văn bản pháp luật về lĩnh vực tài chính kế toán+) Yêu cầu các bộ phận có liên quan trong cơ quan cung cấp đầy đủ, kịp thời tài liệu liên quan đến công việc kế toán và giám sát tài chính của mình+) Chịu trách nhiệm nộp các khoản thuế: thuế môn bài, thuế GTGT, thuế thu nhập.- Phòng Kinh Doanh Viễn Thông: - Tin Học: +) Phòng kinh doanh Viễn thông -Tin học trực thuộc Bưu điện tỉnh có nhiệm vụ lập kế hoạch, phương án tổ chức kinh doanh các dịch vụ Bưu chính viễn thông trên địa bàn tỉnh Lai Châu.+)Quản lý toàn bộ hệ thống tin học bưu điện tỉnh Lai Châu và toàn bộ các huyện trong phạm vi của tỉnh: quản lí phát hành báo chí, kinh doanh dịch vụ internet,…+) Phụ trách công tác quảng cáo, tiếp thị, khuyến mãi.v.vVà đang hợp tác cùng vina game về việc cài đặt các game online của vina game và bán các loại thẻ game online của VNG tại Tỉnh Lai Châu.+) Lắp đặt mới và sửa chữa, xử lí các sự cố các máy vi tính phục vụ cho hoạt động kinh doanh của các bưu điện huyện trong phạm vi của tỉnh.9 - Công Đoàn: +) Chức năng, Nhiệm vụ, quyền hạn- Đại diện, bảo vệ lợi ích hợp pháp chính đáng của công nhân viên chức lao động- Tham gia quản lý Nhà nước, quản lý kinh tế - xã hội; - Tham gia kiểm tra, giám sát hoạt động của cơ quan Nhà nước, tổ chức kinh tế - xã hội- Giáo dục, động viên công nhân viên chức lao động phát huy quyền làm chủ đất nước, thực hiện nghĩa vụ công dân, xây dựng và bảo vệ Tổ quốc quốc- Tuyên truyền đường lối, chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước và nhiệm của tổ chức Công đoàn.- Đại diện, bảo vệ các quyền, lợi ích hợp pháp, chính đáng của đoàn viên, công nhân viên chức lao động thuộc Ngành.- Nghiên cứu tham gia quản lý Nhà nước về kinh tế - xã hội của Ngành và tham gia xây dựng các chế độ, chính sách Ngành.- Nghiên cứu đề xuất với Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam về hệ thống tổ chức, mô hình tổ chức, cụ thể hoá chức năng, nhiệm vụ của mỗi cấp trong hệ thống Công đoàn Bưu điện Việt Nam.- Hướng dẫn chỉ đạo hoạt động của các công đoàn cấp trên cơ sở và công đoàn cơ sở trực thuộc Công đoàn Bưu điện Việt Nam.- Chủ động phối hợp với Liên đoàn Lao động tỉnh, thành phố xây dựng quy chế và chỉ đạo hướng dẫn các công đoàn cơ sở trực thuộc tại địa phương triển khai các hoạt động.* Các đơn vị trực thuộc bưu điện tỉnh:- Bưu điện huyện Tam Đường- Bưu điện huyện Than Uyên- Bưu điện huyện Tân Uyên10 [...]... ó ng ký thuờ bao vi cỏc thụng tin : thi gian cho tng cuc gi, s tin cho tng cuc gi Chng trỡnh Qun lý s in thoi ó ng ký thuờ bao gm cú 6 Form thc hin cỏc thao tỏc sau 23 + Form 1: Form ny ngi s dng bt u vo chng trỡnh chớnh.Giao din Form nh l mt logo.Khi vo chng trỡnh Form cú chc nng nh l nn cho chng trỡnh + Form2 : l Form cú tỏc dng cp nht tt c cỏc khỏch hng ó ng ký thuờ bao cụng vic ny bao gm a ra... tr thụng tin khỏch hng thuờ bao STT 1 Tờn trng Kiu rng Gii thớch MASDT Text 50 Mó s in thoi 2 HO Text 30 H khỏch hng 3 TEN Text 40 Tờn khỏch hng 4 DC Text 60 a ch khỏch hng 1.2 Bng h s lu tr thụng tin khỏch hng thuờ bao 21 STT 1 2 3 Tờn trng Kiu rng Gii thớch MAVUNG MASDT Text Text 50 40 Mó vựng Mó s In 40 thoi S in thoi SODT Number khỏch thuờ 4 THOIGIAN Date/Time 60 bao Thi gian gi ca khỏch 5 TIEN... ó thuờ bao Thụng tin ó x lý Cỏc thụng tin cn x lý Cỏc nhõn viờn bu in Tỏc nhõn ngoi l khỏch hng s a thụng tin cỏ nhõn ti cho h thng khi cỏc khỏch hng n ng ký thuờ bao H thng cú nhim v lu tr cỏc thụng tin ú gi ti cỏc nhõn viờn bu in, tỏc nhõn ngoi l nhõn viờn bu in s thụng qua ú x lý cỏc thụng tin ú v cui thỏng s gi cỏc yờu cu cho khỏch hng 15 Biu Lung D Liu Mc Di nh Khỏch hng Nhân viên bưu điện Tra... hng thỏng ca khỏch hng + Thng kờ cỏc khỏch hng ó tr tin trong thỏng + Bỏo cỏo v tỡnh hỡnh chung ca bu in trong thỏng II.Biu phõn cp chc nng ca h thng qun lý cỏc s in thoi ó ng ký thuờ bao 13 Qun lý cỏc s In thoi ó thuờ bao Qun lý khỏch hng Tra cu, tỡm kim BO CO, thng kờ Cp nht Thụng tin khỏch hng Tra cu theo s in thoi In cỏc húa n tr tin ca khỏch hng a ra cỏc hoỏ n tr tin khỏch hng Tra c theo h tờn... mun ỏp dng Visual Basic vo cụng tỏc qun lý,em xin thc hin ti : Qun Lý Cỏc S in Thoi ó ng Ký Thuờ Bao trong bi tp ln ny.Ngoi ra trong chng trỡnh em cũn s dng ngụn ng lp trỡnh SQL(Structer Query Language )õy l ngụn ng rt mnh v truy vn d liu PHN II NI DUNG CHNG TRèNH Chng trỡnh Qun lý s in thoi ó ng ký thuờ bao cn t c cỏc yờu cu ti thiu sau : + Vic cp nht cỏc thụng tin khỏch hng, thụng tin v hoỏ n tr tin... Nhõn viờn Thụng tin khỏch hng khách hàng In hoỏ n 3.1 Thống kê khách 3.2 hàng đã trả tr tin trả tiền Hoá đơn trả tiền hàng tháng a ra tỡnh hỡnh chung ca bu in 3.3 H s lu hàng tháng * Gii thớch n cui mi thỏng cỏc nhõn viờn bu in phi cú nhim v gi cỏc hoỏ n thanh toỏn tin cho cỏc cỏc cuc gi hng thỏng ca quớ khỏch hng ó ng ký thuờ bao T chc nng in hoỏ n tr tin ca khỏch hng phi c cp nht thụng tin t kho Hoỏ... n thỡ cú th tỡm kim mt cỏch d dng hn, nú cho phộp tỡm kim theo a ch, theo s in thoi m khỏch hng ó thuờ bao, nu nh tỡm thy cỏc iu kin tho món thỡ cú th hin ra tỏt c cỏc trng hoc mt trng no ú tu vo yờu cu tỡm kim + Form 5 (Form In ra cỏc hoỏ n tr tin ca khỏch hng) :vi tt cỏc khỏch hng ó ng ký thuờ bao cú cỏc cuc gi trong thỏng s c in ra cho cỏc nhõn viờn bu in cui mi thỏng + Form 6 (Form in n v tớnh... cú cỏc nỳt lnh cho phộp nhõn viờn cú th xut hoỏ n tr tin hng thỏng ca khỏch hng v tng s tin m quớ khỏch hng phi tr trong thỏng 24 I Form m u Form ny mc ớch ch yu gii thiu chng trỡnh bao gm ba nỳt lnh: + Cỏc chc nng bao gm ni dung ca tt c chng trỡnh + Tr giỳp hng dn cỏnh s dng chng trỡnh,v ngi vit chng trỡnh + Thoỏt giỳp cho ngi s dng cú th thoỏt khi chng trỡnh mt cỏch d dng Cỏc phng thc c s dng trong... thụng tin cỏc khỏch hng ó ng ký thuờ bao Cỏc phng thc c s dng trong Form ny Dim j As Integer Dim i As Integer If Val(tu.Text) Val(den.Text) Then d.Recordset.MoveFirst For j = 1 To Val(tu.Text) d.Recordset.MoveNext Next j=j-1 26 d.Recordset.MovePrevious End If For j = Val(tu.Text) To Val(den.Text) T.Text = "" T.Text = "" T.Text = " THONG TIN CAC KHACH HANG DA THUE BAO " & Chr(13) & Chr(10) & Chr(13)... nhõn viờn bu in, tỏc nhõn ngoi l nhõn viờn bu in s thụng qua ú x lý cỏc thụng tin ú v cui thỏng s gi cỏc yờu cu cho khỏch hng 15 Biu Lung D Liu Mc Di nh Khỏch hng Nhân viên bưu điện Tra cứu, tìm kiếm Quản lý khách hàng Thụng tin khỏch hng H s lu hng thỏng Báo cáo, thống kê tháng *Gii thớch: - Khi thụng tin v khỏch hng c chuyn vo h thng, chc nng Qun lý khỏch hng sau khi phõn loi v x lý s a thụng tin . đích của chương trình- Phạm vi, đối tượng : Chương trình quản lí các số điện thoại đã thuê bao chỉ quản lí những số điện thoại đã đăng kí thuê bao tại. xã11 CHƯƠNG IIICHƯƠNG TRÌNH QUẢN LÍ CÁC SỐ ĐIỆN THOẠI ĐÃ ĐĂNG KÍ THUÊ BAO Phần I : Phân tích hệ thống I . Các chức năng cơ bản của hệ thống:1> ;Quản lý thông