Đang tải... (xem toàn văn)
Mục lục Lời nói đầu 1 Chương I: Nguồn hàng và nội dung hoạt động tạo nguồn, mua hàng của các doanh nghiệp (*************) thương mại. 2 I.Vai trò của công tác tạo nguồn và mua hàng ở các DNTM. 2 I.1. Ngu
Đại học ktqd - Khoa thơng mại - chuyên đề tốt nghiệp Lời nói đầu Ngày nay, với phát triển vợt bậc khoa học kỹ thuật, phân công lao động nớc nh phạm vi quốc tế ngày cao gắn bó với Xu toàn cầu hoá sản xuất lu thông hàng hoá đòi hỏi quốc gia, tập đoàn nh cá nhân đứng Trong bèi c¶nh kinh tÕ thÕ giíi hiƯn nay, mét kinh tế đóng cửa phát triển đợc Cách kéo dài nghèo đói bần hoá Nhận thức đợc vấn đề đó, đại hội Đảng VI (1986) Đảng ta đà chủ trơng chuyển kinh tế từ chế xà hội hoá tập trung sang xây dựng kinh tế vận hành theo chế thị trờng có quản lý nhà nớc Việc chuyển đổi kinh tế tạo cho doanh nghiệp nhiều hội làm ăn nhng nhiều thách thức Các doanh nghiệp phải hoạt động môi trờng cạnh tranh gay gắt Việc mua hàng bán hàng không theo kế hoạch nhà nớc Doanh nghiệp phải tự lo tất vấn đề từ hoạt động nghiên cứu thị trờng hoạt động tạo nguồn, mua hàng, bán hàng Nhiệm vụ chủ yếu DNTM đảm bảo cung ứng cho sản xuất tiêu dùng hàng hoá đủ số lợng, tốt chất lợng, kịp thời gian yêu cầu thuận lợi cho khách hàng ChØ cã thùc hiƯn tèt nhiƯm vơ nµy DNTM míi thu hút đợc khách hàng đứng vững thị trờng Nhng để làm đợc điều DNTM phải thực tốt công tác tạo nguồn hàng doanh nghiệp Công tác mua hàng ảnh hởng trực tiếp tới hoạt động bán hàng doanh nghiệp Nếu nguồn hàng doanh nghiệp kinh doanh đợc Mặt khác, nguồn hàng tạo nguồn hàng phù hợp với yêu cầu khách hàng giúp cho hoạt động kinh doanh tiến hành thuận lợi, kịp thời, đẩy nhanh tốc độ lu chuyển hàng hoá, đồng thời đảm bảo uy tín với khách hàng, làm cho việc cung ứng hàng diễn cách liên tục, ổn định tránh đứt đoạn Không thế, công tác tạo nguồn hàng tốt giúp doanh nghiệp thu hồi vốn nhanh, có tiền bù đắp chi phí, có lợi nhuận để phát triển mở rộng hoạt động kinh doanh, tăng thu nhập cho ngời lao động thực đầy đủ nghĩa vụ với Nhà nớc Làm để hoạt động tạo nguồn mua hàng có hiệu phát huy đợc vai trò quan trọng nó? Qua thời gian thực tập Trung tâm Thơng mại INTIMEX, đà quan tâm nhận thấy nhiều vấn đề tích cực hạn chế hoạt động kinh doanh Trung tâm, đặc biệt hoạt động tạo nguồn mua hàng hoạt động quan trọng có ảnh hởng trực tiếp tới hoạt động khác Đề tài: "Một số biện pháp hoàn thiện hoạt động tạo nguồn mua hàng Trung tâm Thơng mại INTIMEX - Công ty xuất nhập INTIMEX" đợc nêu với mong muốn giải vấn đề Đối tợng nghiên cứu đề tài công tác đảm bảo nguồn hàng cho hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp phạm vi nghiên cứu đề tài đợc giới hạn việc phân tích hoạt động tạo nguồn mua hàng cho hoạt động kinh doanh nội địa Trung tâm Thơng mại INTIMEX thời gian qua (từ 1999-2000) Mục đích nghiên cứu đề tài sở lý luận hoạt động tạo nguồn mua hàng để tiến hành phân tích hoạt động tạo nguồn mua hàng Trung tâm Nguyễn Thị Kim Cúc - Quản trị KDTM - 39A Đại học ktqd - Khoa thơng mại - chuyên đề tốt nghiệp thời gian qua đa nhận xét đánh giá hoạt động Trên sở lý luận phân tích đánh giá đó, tiến hành xây dựng giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tạo nguồn, mua hàng, tạo nguồn hàng ổn định, phong phú, có chất lợng, với giá thấp cho Trung tâm Thơng mại INTIMEX thời gian tới Phơng pháp nghiên cứu đề tài: Thông qua việc thống kê, tổng hợp số liệu để tiển hành phân tích, so sánh, dự báo từ đa đánh giá hệ thống giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tạo nguồn, mua hàng Trung tâm Thơng mại INTIMEX Nguyễn Thị Kim Cúc - Quản trị KDTM - 39A Đại học ktqd - Khoa thơng mại - chuyên đề tốt nghiệp Chơng I: Nguồn hàng nội dung hoạt động tạo nguồn, mua hàng doanh nghiệp thơng mại I.Vai trò công tác tạo nguồn mua hàng DNTM I.1 Nguồn hàng DNTM I.1.1.Quan niệm nguồn hàng Nguồn hàng doanh nghiệp toàn khối lợng cấu hàng hoá thích hợp với nhu cầu khách hàng đà có khả mua đợc kỳ kế hoạch Nh vậy, nguồn hàng doanh nghiệp không bao gồm tất hàng hoá thị trờng mà giới hạn hàng hoá phù hợp với nhu cầu khách hàng kỳ kế hoạch khối lợng, cấu mặt hàng chủng loại quy cách cụ thể Và hàng hoá phải nằm cân đối kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp, đồng thời đà chắn có kỳ kế hoạch I.1.2 Phân loại nguồn hàng Ngời ta đứng từ nhiều giác độ khác để phân tích phân loại nguồn hàng Về phân loại nguồn hàng theo cách sau: I.1.2.1 Theo mức độ quen thuộc nguồn hàng Phân loại theo tiêu thức ngời ta chia nguồn hàng thành nguồn hàng truyền thống nguồn hàng Nguồn hàng truyền thống hàng hoá mà doanh nghiệp đà kinh doanh nhiều năm có nhà cung cấp ổn định hàng hoá Nguồn hàng có u điểm doanh nghiệp có nhiều hiểu biết hàng hoá, mức độ tiêu thụ hàng hoá thị trờng có quan hệ thân thiết với nhà cung cấp Do doanh nghiệp tạo ổn định lâu dài cho nguồn hàng, nh có khả đợc hởng nhiều dịch vụ từ phía nhà cung cấp Với nhà cung cấp truyền thống doanh nghiệp đợc hởng nhiều u đÃi chiết khấu, đợc u tiên mua hàng trờng hợp hàng hoá khan Chính lý mà doanh nghiệp cố gắng giữ mối quan hệ tốt với nhà cung cấp truyền thống biến nguồn cung cÊp míi thµnh ngn cung cÊp trun thèng Ngn hàng bao gồm hàng hoá mà doanh nghiệp khai thác từ nhà cung cấp Nguồn hàng cha ổn định nhiều mang tính chất tình Nhng số trờng hợp nguồn hàng ổn định tơng lai nh doanh nghiƯp biÕt c¸ch khai th¸c I.1.2.2 Theo st xø cđa hàng hoá Phân loại theo tiêu thức này, nguồn hàng gồm có nguồn hàng đợc sản xuất nớc nguồn hàng nhập Nguồn hàng sản xuất nớc bao gồm hàng hoá đơn vị sản xuất nớc sản xuất Ưu điểm nguồn hàng DNTM chủ động tìm hiểu khả sản xuất chất lợng, quy cách, mẫu mÃ, kiểu dáng sản phẩm nh tiến độ giao hàng, điều kiện tiếp nhận vận chuyển đơn giản Tuy nhiên nguồn hàng nớc chất lợng cha cao, mẫu mà thiếu da dạng cha thật phù hợp với thị hiếu ngời tiêu dùng, giá cao so với sản phẩm loại giới Nguyễn Thị Kim Cúc - Quản trị KDTM - 39A Đại học ktqd - Khoa thơng mại - chuyên đề tốt nghiệp Nguồn hàng nhập khẩu: hàng hoá nớc cha sản xuất đợc sản xuất không đủ đáp ứng nhu cầu ngời tiêu dùng đợc nhập từ nớc Những hàng hoá thờng có chất lợng tốt, mẫu mà kiểu dáng đẹp, phong phú, hấp dẫn ngời tiêu dùng Nhng để có đợc nguồn hàng DNTM phải thực nhiều nghiệp vụ phức tạp gặp nhiều khó khăn công tác nghiên cứu thị trờng nớc nh tìm hiểu khả cung cấp hàng hoá thị trờng nớc Khi quan hệ với thơng nhân nớc doanh nghiệp phải ý tới vấn đề mang tính văn hoá dân tộc, phong tục tập quán, tâm lý bạn hàng nớc Việc đàm phán, ký kết hợp đồng thực hợp đồng phức tạp so với quan hệ mua - bán nớc I.1.2.3 Theo mức độ ổn định nguồn hàng Theo tiêu thức này, ngời ta phân nguồn hàng thành hai loại: nguồn hàng hoá đợc cung cấp theo hợp đồng dài hạn nguồn hàng hoá mang tính chất tình Nguồn hàng đợc cung cấp theo hợp đồng dài hạn: tất hàng hoá mà doanh nghiệp ký kết hợp đồng mua - bán dài hạn từ năm trở lên đợc xếp vào loại Đây nguồn hàng quan trọng có ảnh hởng lớn tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vì thể ổn định nguồn cung cấp Trong chiến lợc phát triển nguồn hàng DNTM, việc tạo nguồn hàng ổn định thông qua hợp đồng dài hạn nội dung quan trọng trọng tâm chiến lợc phát triển nguồn hàng Nguồn hàng mang tính chất tính huống: thực chất nguồn hàng đợc khai thác thông qua hợp đồng mua bán mang tính chất tình Doanh nghiƯp thiÕt lËp mèi quan hƯ mua - b¸n mét lần sau không quan hệ trở lại thời gian dài Nguồn hàng thờng có trờng hợp đặc biệt chiếm mét tû lƯ nhá ngn hµng cđa DNTM I.1.2.4 Phân loại nguồn hàng theo tiêu thức nhà cung cấp Theo tiêu thức DNTM chia nguồn hàng theo tõng nhµ cung cÊp: nhµ cung cÊp lín, nhá, nhµ cung cÊp trun thèng, nhµ cung cÊp míi Khi phân loại theo tiêu thac này, doanh nghiệp biết đợc khả khai thác hàng hoá từ nhà cung cấp bao nhiêu, nh thấy đợc ảnh hởng nhà cung cấp tới hoạt động kinh doanh cđa doanh nghiƯp, tõ ®ã doanh nghiƯp sÏ đa sách phù hợp để trì mối quan hệ với nhà cung cấp Ngoài cách phân loại ngời ta phân loại nguồn hàng theo tiêu thức sản phẩm, mối quan hệ với nguồn hàng, I.2 Vai trò nguồn hàng công tác tạo nguồn mua hàng DNTM I.2.1 Quan niệm hoạt động tạo nguồn mua hàng Hoạt động tạo nguồn mua hàng toàn nghiệp vụ nhằm tạo nguồn hàng phù hợp cấu, tốt chất lợng, đồng kịp thời theo theo nhu cầu khách hàng I.2.2 Vai trò nguồn hàng công tác tạo nguồn, mua hàng DNTM Trong kinh doanh thơng mại, tạo nguồn mua hàng hai hoạt động nghiệp vụ đầu tiên, mở đầu cho hoạt động lu thông hàng hoá Nó có ảnh hởng trực tiếp Nguyễn Thị Kim Cúc - Quản trị KDTM - 39A Đại học ktqd - Khoa thơng mại - chuyên đề tốt nghiệp tới hoạt động bán hàng kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp Một thay đôỉ mức "đầu vào" ảnh hởng đến "giá đầu vào", "chi phí", "thời điểm cung cấp hàng hoá ", "khối lợng cung cấp" đà đợc tính đến "đầu ra" Việc không kiểm soát đợc ổn định nguồn cung cấp phá vỡ toàn chơng tr×nh kinh doanh cđa doanh nghiƯp Nh vËy sù ỉn định nguồn cung cấp hàng hoá tiềm lùc quan träng cđa doanh nghiƯp TÇm quan träng cđa nguồn hàng công tác tạo nguồn hàng đợc thể vai trò cụ thể sau: Thứ nhất, nguồn hàng điều kiện thiếu hoạt động kinh doanh Nếu nguồn hàng hoạt động kinh doanh tiến hành đợc Nhng để hoạt động kinh doanh tiến hành tốt nguồn hàng phải tốt Nghĩa nguồn hàng phải đảm bảo đợc yêu cầu số lợng, chất lợng, cấu, tính đồng so với nhu cầu khách hàng Thứ hai, nguồn hàng tạo nguồn hàng phù hợp với yêu cầu khách hàng giúp cho hoạt động kinh doanh tiến hành thuận lợi, kịp thời gian, đẩy nhanh tốc độ lu chuyển hàng hoá, vừa tạo điều kiện cho doanh nghiệp bán hàng nhanh chóng, đồng thời đảm bảo uy tín với khách hàng, làm cho việc cung ứng hàng hoá diễn liên tục, ổn định tránh đứt đoạn Thứ ba, nguồn hàng tạo nguồn hàng tốt đảm bảo cho hoạt động kinh doanh có hiệu quả: giảm chi phí đầu vào, thu hồi vốn nhanh, có tiền để bù đắp chi phí cho kinh doanh, có lợi nhuận để phát triển mở rộng kinh doanh Thứ t, nguồn hàng tạo nguồn hàng tốt giúp cho doanh nghiệp cân đối đợc cung - cầu mặt hàng mà doanh nghiệp kinh doanh Thứ năm, nguồn hàng phơng tiện để doanh nghiệp cạnh tranh với Các doanh nghiệp cạnh tranh với nhiều phơng diện khác nh giá cả, sản phẩm, dịch vụ, Một nguồn hàng tốt ổn định giúp doanh nghiệp cạnh tranh với đối thủ khác phơng diện phơng diện sản phẩm Đó độc đáo, đa dạng sản phẩm nh ổn định việc cung cấp hàng hoá cho ngời tiêu dùng nhà thơng mại Đây phơng tiện quan trọng để thu hút ý khách hàng tới sản phẩm doanh nghiệp Nh vậy, DNTM muốn phát triển mở rộng kinh doanh, việc bảo đảm nguồn hàng chất lợng tốt, nguồn hàng cung ứng ổn định lâu dài, giá phải điều kiện đảm bảo cho phát triển doanh nghiệp II Nội dung hoạt động tạo nguồn mua hàng Kinh doanh thơng mại đầu t tiền công sức vào hoạt động mua, bán hàng hoá dịch vụ để kiếm lời Nghĩa kinh doanh thơng mại phải thực hoạt động mua để bán, mua hàng để tiêu dùng mà để bán lại cho ngời tiêu dùng thị trờng Cũng giống nh đơn vị sản xuất, DNTM hoạt động thị trờng "đầu vào" nhằm chuẩn bị đầy đủ yếu tố đầu vào cho kinh doanh nh vốn kinh doanh, sức lao động quan trọng hàng hoá, dịch vụ để thoả mÃn nhu cầu khách hàng Xét chức mục đích hoạt động kinh doanh, bán hàng điểm xuất phát, hoạt động kinh doanh bản, chi phối hoạt động khác nh tạo nguồn, mua hàng, nghiên cứu thị trờng, vận dụng marketing Còn tạo nguồn, mua hàng thực chất hoạt động nhằm đảm bảo nguồn hàng đầu vào cho kinh doanh Tạo nguồn, mua hàng hai hoạt động Nguyễn Thị Kim Cúc - Quản trị KDTM - 39A Đại học ktqd - Khoa thơng mại - chuyên đề tốt nghiệp khác nhng có mối liên kết chặt chẽ với ''chuỗi xích" hoạt động đảm bảo nguồn hàng cho kinh doanh Tạo nguồn xác định ngời cung cấp hàng hoá điều kiện để đảm bảo có hàng.Yêu cầu mục tiêu hoạt động tạo nguồn tạo nguồn hàng phong phú, ổn định, giá hợp lý, chất lợng tốt, phù hợp với thị hiếu ngời tiêu dùng Mua hàng hành vi thơng mại nhằm chuyển đổi hình thái giá trị từ tiỊn sang hµng Nhng KDTM viƯc mua hµng lµ để bán, hàng hoá mua đợc chuyển đổi thêm lần từ hàng sang tiền lợng tiền thu đợc phải lớn so với lợng tiền bỏ để mua hàng Để thực đợc điều DNTM phải mua đợc hàng hoá tốt với chi phí thấp II.1 Nội dung công tác tạo nguồn DNTM II.1.1 Nghiên cứu thị trờng II.1.1.1 Phơng pháp nghiên cứu thị trờng Để nghiên cứu thị trờng, DNTM thờng sử dụng hai phơng pháp: nghiên cứu bàn nghiên cứu trờng Phơng pháp nghiên cứu bàn hay gọi phơng pháp nghiên cứu văn phòng cách nghiên cứu, thu thập thông tin qua tài liệu nh sách báo, tạp chí, đài phát truyền hình, niên giám thống kê, tài liệu sẵn có doanh nghiệp (báo cáo tổng kết định kỳ cuối năm tình hình kinh doanh cđa doanh nghiƯp) vµ mét sè ngn tµi liƯu khác Qua nguồn tài liệu doanh nghiệp tìm hiểu đợc tình hình hàng hoá thị trờng, khả cung ứng hàng hoá, khả nhập khẩu, tình hình dự trữ Nghiên cứu bàn giúp doanh nghiệp nhìn khái quát tình hình cung - cầu hàng hoá cần nghiên cứu thị trờng Đây phơng pháp tơng đối dễ làm, thời gian tiến hành nhanh, chí phí thấp, nhng đòi hỏi ngời nghiên cứu phải có chuyên môn vững, biết cách thu thập, đánh giá phân tích thông tin Tuy nhiên phơng pháp có hạn chế dựa vào tài liệu đà đợc xuất nên có độ trễ so với thực tế Phơng pháp nghiên cứu trờng việc trực tiếp cử nhân viên xuống tận nơi nghiên cứu Cán nghiên cứu trực tiếp thu thập thông tin số liệu đơn vị tiêu dùng lớn, khách hàng, nhà cung cấp hàng hoá cách điều tra trọng điểm, điều tra chọn mẫu, điều tra điển hình hay điều tra toàn Việc thu thập thông tin thông qua vấn, gửi phiếu điều tra, hội nghị khách hàng Nghiên cứu trờng thu thập đợc thông tin sinh động, thực tế, tại, độ xác cao so với phơng pháp nghiên cứu bàn Tuy nhiên phơng pháp đòi hỏi chi phí lớn, cán thu thập thông tin phải vững chuyên môn có đầu óc thực tế Mỗi phơng pháp nghiên cứu thị trờng có u điểm hạn chế riêng Việc kết hợp hai phơng pháp nghiên cứu hạn chế đợc thiếu sót phát huy đợc điểm mạnh phơng pháp II.1.1.2 Nội dung nghiên cứu Khi xây dựng kế hoạch kinh doanh, DNTM đà phải tiến hành nghiên cứu thị trờng để xác định nhu cầu khách hàng nhân tố ảnh hởng khác Khi Nguyễn Thị Kim Cúc - Quản trị KDTM - 39A Đại học ktqd - Khoa thơng mại - chuyên đề tốt nghiệp tiến hành công tác tạo nguồn mua hàng để thực kế hoạch kinh doanh, DNTM lại nghiên cứu thị trờng lần Việc nghiên cứu dựa kết nghiên cứu thị trờng mức độ tổng quát lập kế hoạch kinh doanh Trên sở nhu cầu chung đà đợc xác định, doanh nghiệp tiến hành nghiên cứu để xác định nhu cầu cụ thể, nhÃn hiệu hàng hóa nhà cung cÊp thĨ Néi dung nghiªn cøu bao gåm: * Xác định nhóm sản phẩm cụ thể xuất sứ hàng hoá Để thoả mÃn nhu cầu khách hàng có nhiều sản phẩm khác dòng sản phẩm Mỗi loại có chất lợng khác nhau, thoả mÃn nhu cầu khách hàng mức độ khác đồng thời thu hút khách hàng mức độ khác Chính vậy, DNTM cần nghiên cứu để xác định chọn số sản phẩm thoà mÃn tốt nhu cầu nhóm khách hàng trọng điểm Việc lựa chọn sản phẩm dựa mức độ thoả mÃn nhu cầu khách hàng Sau xác định đợc nhóm sản phẩm doanh nghiệp cần xác định xuất sứ nhóm sản phẩm ( nớc sản xuất sản phẩm? cụ thể sản phẩm đợc sản xuất hÃng nào?) Trên thị trờng loại sản phẩm có nhiều nhÃn hiệu sản xuất khác có chất lợng khác Vì trình xem xét, đánh giá lựa chọn sản phẩm thu mua doanh nghiệp cần đa số lựa chọn Có thể dựa số sau: - Chu kỳ sống sản phẩm: cần xác định sản phẩm giai đoạn chu kỳ ( giới thiệu sản phẩm/ thị trờng phát triển/ thị trờng bÃo hoà/ thị trờng suy giảm) - Mức độ quen thuộc nhÃn hiệu hàng hoá ( NhÃn hiệu bị loại bỏ/ nhÃn hiệu không đợc công nhận/ nhÃn hiệu đợc công nhận/ nhÃn hiệu đợc a thích/ nhÃn hiệu đợc tín nhiệm) Mỗi sản phẩm tung thị trờng phải trải qua giai đoạn khác chu kỳ sống Do việc xác định xác sản phẩm giai đoạn quan trọng Phân kỳ sống sản phẩm ảnh hởng trực tiÕp tíi doanh thu cđa doanh nghiƯp Cịng nh chu kú sèng cđa s¶n phÈm, nh·n hiƯu cđa s¶n phÈm có ảnh hởng lớn tới định lựa chọn hàng hoá đầu vào DNTM Khách hàng thờng mua hàng thông qua nhÃn hiệu sản phẩm Đối với họ sản phẩm tốt đồng nghĩa với việc nhÃn hiệu tốt ngợc lại Họ thờng đánh giá sản phẩm thông qua mức độ quen thuộc nhÃn hiệu thị trờng Chính điều mà DNTM cần tìm hiểu xác định rõ mức độ quen thuộc nhÃn hiệu hàng hoá thị trờng để từ có định đắn lựa chọn hàng hoá đầu vào * Xác định ngời cung cấp hàng hoá Sau đà xác định đợc sản phẩm nh nhÃn hiệu chúng, DNTM cần tìm hiểu ngời cung ứng hàng hoá thị trờng Một loại sản phẩm thờng có nhiều nhà phân phối thị trờng, trừ số trờng hợp kinh doanh độc quyền, giá nhà phân phối đa ngang khác nhng điều chắn điều kiện cung cấp hàng hoá khác Chính DNTM cần phân tích xác định cho nhà phân phối Nguyễn Thị Kim Cúc - Quản trị KDTM - 39A Đại học ktqd - Khoa thơng mại - chuyên đề tốt nghiệp Một nhà phân phối tin cậy ổn định tài sản doanh nghiệp Do tiếp cận nhà cung cấp doanh nghiệp cần tìm hiểu về: - Uy tín cuả nhà cung cấp thị trờng - Khả tài nhà cung cấp - Khả cung cấp dịch vụ kèm theo Sau tìm hiểu nhà cung cấp theo yếu tố trên, DNTM sàng lọc giới hạn đợc số lợng nhà cung cấp Mỗi nhà cung cấp kèm theo điều kiện cung cấp khác để đến định lựa chọn nhà thơng mại cần tìm hiểu điều kiện cung cấp nhà cung cấp: - Khối lợng hàng hoá nhà cung cấp cung cấp cho doanh nghiệp - Chất lợng hàng hoá - Thời gian giao hàng - Phơng thức toán - Phơng thức giao nhận - Các dịch vụ kèm theo (bao gồm dịch vụ trớc, sau mua hàng) Sau tìm hiểu, phân tích nhà phân phối, DNTM đến định cuối DNTM cần u tiên cho nhà phân phối: - Có thể cung cấp hàng hoá theo chất lợng, kiểu dáng hay mẫu mà yêu cầu - Có sẵn hàng với mức giá điều khoản mong muốn với số lợng cần thiết - Tin cậy đợc - có nghĩa hàng liên tục sẵn có - Có bảo vệ hợp lý hợp lệ cho lợi ích ngời mua hàng, nh bảo đảm chất lợng, quyền đợc hởng lÃi hợp pháp, quyền làm đại lý có trách nhiệm hữu hạn hay quyền đợc tham gia kinh doanh độc quyền - Cung cấp dịch vụ tốt, không việc giao hàng mà việc xử lý vụ giao dịch thực điều chỉnh - Tạo điều kiện thích hợp cho hỗ trợ quản lý hay kinh doanh hàng hoá trợ giúp mặt kỹ thuật cần thiết - Có đại diện cung cấp, ngời mà chủ doanh nghiệp làm việc hợp tác cách thành công với họ Trong việc lựa chọn nhà cung ứng, DNTM cần phải xem xét định nên mua hàng mối hay nhiều mối Các tiêu chuẩn đợc xem nh quan trọng cân nhắc Mua hàng mối hay nhiều mối có u, nhợc điểm Điều quan trọng DNTM phải biết cân nhắc đợc đồng thời gắn với khả doanh nghiệp để đến định cuối Trong trờng hợp DNTM có lợi thay đổi mặt hàng, giá hay dịch vụ mà nhà phân phối khác đa muốn cho nhà phân phối cạnh tranh với để bán cho việc đa dạng hoá nguồn hàng (mua hàng nhiều mối ) sách hợp lý để tuân theo Sự đa dạng hoá tạo khả cho doanh nghiệp đối ứng lại đợc mặt hàng phổ biến doanh nghiệp cạnh tranh buôn bán, không kể mặt hàng đợc độc quyền kinh doanh hay mặt hàng bị hạn chế Hơn nữa, việc mua hàng nhiều mối bảo vệ doanh nghiệp trờng hợp hÃng cung ứng ngừng hoạt động kinh doanh, thay đổi mặt hàng buôn bán, thay Nguyễn Thị Kim Cúc - Quản trị KDTM - 39A Đại học ktqd - Khoa thơng mại - chuyên đề tốt nghiệp đổi sách kinh doanh Tuy nhiên, DNTM cần phải cân nhắc u điểm viƯc mua hµng tõ mét ngn nhÊt hay tõ số lợng có hạn nhà cung ứng Bằng cách kinh doanh liên tục mặt hàng ổn định, khách hàng doanh nghiệp chuyển từ loại nhÃn hiệu sang nhÃn hiệu khác, việc quản lý mua hàng nhân viên đơn giản Với t cách khách hàng thờng xuyên nhà cung ứng, doanh nghiệp nhận đợc u đặc biệt hay khoản giảm giá theo số lợng lũy tích, trợ giúp cố vấn quý giá kinh doanh sản phẩm, mách nớc thay đổi thị trờng, suy xét đặc biệt lúc khó khăn Đó u điểm hai cách mua hàng Tuy nhiên, cách có điểm bất lợi Những nguy xảy đa dạng hoá nguồn hàng bao gồm việc dự trữ nhiều mặt hàng, kèm theo khó khăn cho việc trì dự trữ hoàn chỉnh, trọng vào chơng trình quảng cáo nhÃn hiệu ViƯc mua hµng tõ mét ngn nhÊt cịng cã hạn chế: khả để nắm lấy lợi lời chào hàng khác- thờng cho mặt hàng khác; bị thiệt hại ngời cung ứng thay đổi sách hay trở nên yếu quản lý; chịu rủi ro cố vấn, trợ giúp, hớng dẫn kinh doanh hàng hoá giá trị hay không sử dụng đợc Trong thêi kú khan hiÕm nhµ cung øng cã thĨ lấy số hàng dự trữ họ bán cho công ty khác thay phục vụ khách hàng thờng xuyên họ * Lựa chọn xác định phơng án / hình thức tạo nguồn Căn vào điều kiện có doanh nghiệp, vào khả điều kiện cung ứng nhà cung cấp, DNTM lựa chọn phơng án tạo nguồn Có nhiều hình thức tạo nguồn khác Tuỳ thuộc vào điều kiện mà doanh nghiệp lựa chọn / vài hình thức số hình thức sau: - Hợp đồng mua hàng: Khi ký kết hợp đồng mua hàng doanh nghiệp tiến hành công tác mua hàng, nhng đứng giác độ công tác tạo nguồn hợp đồng đợc xem nh hình thức tạo nguồn Điều đặc biệt trờng hợp hợp đồng dài hạn Một hợp đồng mua hàng dài hạn tạo cho doanh nghiệp nguồn hàng ổn định, lâu dài, mà lại mục tiêu công tác tạo nguồn Chính vậy, nói hợp đồng hình thức tạo nguồn - Đặt hàng: DNTM chọn hình thức đặt hàng để tạo nguồn hàng cho Doanh nghiệp thờng dùng hình thức hàng hoá sẵn thị trờng Việc đặt mua hàng hoá nhằm tạo nguồn hàng cho doanh nghiệp DNTM định mua hàng hoá đáp ứng đợc yêu cầu đặt hàng Khi sử dụng hình thức doanh nghiệp cần xác định lợng hàng cần đặt cho đơn hàng Lợng đặt hàng đợc vào lợng hàng tồn kho, khả tiêu thụ sản phẩm thị trờng Tất công tác nhằm mục đích chuẩn bị cho hoạt động mua hàng đơn hàng - Liên doanh, liên kết: Đây hình thức DNTM kết hợp đơn vị sản xuất để sản xuất hàng hoá Khi sử dụng hình thức doanh nghiệp tận dụng đợc lợng vốn d thừa tạo đợc nguồn hàng phù hợp với yêu cầu khách hàng Nguyễn Thị Kim Cúc - Quản trị KDTM - 39A Đại học ktqd - Khoa thơng mại - chuyên đề tốt nghiệp - Dự trữ: Dự trữ tất yếu kinh tế nh doanh nghiệp DNTM tạo nguồn hàng cho từ nguồn hàng hoá dự trữ doanh nghiệp, đơn vị bạn, nhà nớc, ngời tiêu dùng - Các hình thức khác II.1.2 Lập kế hoạch tạo nguồn Sau lựa chọn đợc nhà phân phối hình thức tạo nguồn thích hợp, DNTM tiến hành lập kế hoạch tạo nguồn hàng Thực chất kế hoạch chơng trình hoạt động doanh nghiệp khoảng thời gian định Ngời ta lập kế hoạch tháng, kế hoạch quý kế hoạch năm Kế hoạch tạo nguồn bảng tổng hợp nhu cầu hàng hoá theo nguồn cung cấp, hệ thống bảng biểu cân đối hàng hoá kinh doanh Mục tiêu việc lập kế hoạch tạo nguồn tạo cân đối ổn định nguồn hàng Lập kế hoạch tạo nguồn nhằm xác định khối lợng hàng hoá nhà cung cấp với thời gian hình thức cung cấp tơng ứng Khi lập kế hoạch tạo nguồn DNTM cần vào nhu cầu hàng hoá để bán, nhu cầu hàng hoá cho dự trữ, khả cung cấp nguồn Các tiêu kế hoạch tạo nguồn bao gồm: khối lợng, thời gian cung ứng, hình thức cung cấp, ngân sách Những tiêu đợc xác định cho loại hàng hoá cho nguồn cung cấp hàng hoá Dới xin đợc đa mét vÝ dơ vỊ biĨu kÕ ho¹ch t¹o ngn theo năm: Nguyễn Thị Kim Cúc - Quản trị KDTM - 39A 10 ... nguồn hàng theo tiêu thức sản phẩm, mối quan hệ với nguồn hàng, I.2 Vai trò nguồn hàng công tác tạo nguồn mua hàng DNTM I.2 .1 Quan niệm hoạt động tạo nguồn mua hàng Hoạt động tạo nguồn mua hàng. .. dung hoạt động tạo nguồn, mua hàng doanh nghiệp thơng mại I.Vai trò công tác tạo nguồn mua hàng DNTM I .1 Nguồn hàng DNTM I .1. 1.Quan niệm nguồn hàng Nguồn hàng doanh nghiệp toàn khối lợng cấu hàng. .. giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tạo nguồn, mua hàng Trung tâm Thơng mại INTIMEX Nguyễn Thị Kim Cúc - Quản trị KDTM - 39A Đại học ktqd - Khoa thơng mại - chuyên đề tốt nghiệp Chơng I: Nguồn hàng
