Một số biện pháp hoàn thiện hoạt động tạo nguồn mua hàng tại trung tâm thương mại Itimex

Đề tài: Một số biện pháp hoàn thiện hoạt động tạo nguồn mua hàng tại trung tâm thương mại Intimex

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Lời nói đầu Ngày nay, với sự phát triển vợt bậc của khoa học kỹ thuật, phân công lao động của từng nớc cũng nh trên phạm vi quốc tế ngày càng cao và gắn bó với nhau. Xu thế toàn cầu hoá trong sản xuất và lu thông hàng hoá đòi hỏi mọi quốc gia, mọi tập đoàn cũng nh mọi cá nhân không thể đứng ngoài. Trong bối cảnh kinh tế thế giới hiện nay, một nền kinh tế đóng cửa không thể phát triển đợc. Cách đó chỉ kéo dài sự nghèo đói và bần cùng hoá. Nhận thức đợc vấn đề đó, tại đại hội Đảng VI (1986) Đảng ta đã chủ trơng chuyển nền kinh tế từ cơ chế xã hội hoá tập trung sang xây dựng nền kinh tế vận hành theo cơ chế thị trờng có sự quản lý của nhà nớc. Việc chuyển đổi nền kinh tế tạo ra cho các doanh nghiệp nhiều cơ hội làm ăn mới nhng cũng nhiều thách thức mới. Các doanh nghiệp phải hoạt động trong môi trờng cạnh tranh gay gắt. Việc mua hàng và bán hàng không còn theo kế hoạch của nhà nớc. Doanh nghiệp phải tự lo tất cả các vấn đề từ hoạt động nghiên cứu thị trờng cho đến hoạt động tạo nguồn, mua hàng, bán hàng . Nhiệm vụ chủ yếu của các DNTM là đảm bảo cung ứng cho sản xuất và tiêu dùng những hàng hoá đủ về số lợng, tốt về chất lợng, kịp thời gian yêu cầu và thuận lợi cho khách hàng. Chỉ có thực hiện tốt nhiệm vụ này DNTM mới có thể thu hút đợc khách hàng và đứng vững trên thị trờng. Nhng để làm đợc điều này các DNTM phải thực hiện tốt công tác tạo nguồn hàng của doanh nghiệp. Công tác mua hàng ảnh hởng trực tiếp tới hoạt động bán hàng của doanh nghiệp. Nếu không có nguồn hàng doanh nghiệp không thể kinh doanh đợc. Mặt khác, nguồn hàng và tạo nguồn hàng phù hợp với yêu cầu của khách hàng giúp cho hoạt động kinh doanh tiến hành thuận lợi, kịp thời, đẩy nhanh tốc độ lu chuyển hàng hoá, đồng thời đảm bảo uy tín với khách hàng, làm cho việc cung ứng hàng diễn ra một cách liên tục, ổn định và tránh đứt đoạn. Không những thế, công tác tạo nguồn hàng tốt còn giúp doanh nghiệp thu hồi vốn nhanh, có tiền bù đắp chi phí, có lợi nhuận để phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh, tăng thu nhập cho ngời lao động và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với Nhà nớc. Làm thế nào để hoạt động tạo nguồn mua hàng có hiệu quả và phát huy đ- ợc vai trò quan trọng của nó? Qua thời gian thực tập tại Trung tâm Thơng mại INTIMEX, tôi đã quan tâm và nhận thấy nhiều vấn đề tích cực và hạn chế trong hoạt động kinh doanh của Trung tâm, đặc biệt là hoạt động tạo nguồn và mua Nguyễn Thị Kim Cúc - Quản trị KDTM - 39A 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 hàng vì đây là hoạt động quan trọng có ảnh hởng trực tiếp tới các hoạt động khác. Đề tài: "Một số biện pháp hoàn thiện hoạt động tạo nguồn mua hàng tại Trung tâm Thơng mại INTIMEX - Công ty xuất nhập khẩu INTIMEX" đợc nêu ra với mong muốn giải quyết vấn đề trên. Đối tợng nghiên cứu của đề tài là công tác đảm bảo nguồn hàng cho hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp và phạm vi nghiên cứu của đề tài đợc giới hạn trong việc phân tích hoạt động tạo nguồn mua hàng cho hoạt động kinh doanh nội địa của Trung tâm Thơng mại INTIMEX trong thời gian qua (từ 1999-2000). Mục đích nghiên cứu của đề tài là trên cơ sở lý luận về hoạt động tạo nguồn mua hàng để tiến hành phân tích hoạt động tạo nguồn mua hàng của Trung tâm trong thời gian qua và đa ra những nhận xét đánh giá về hoạt động này. Trên cơ sở lý luận và những phân tích đánh giá đó, tiến hành xây dựng các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tạo nguồn, mua hàng, tạo ra nguồn hàng ổn định, phong phú, có chất lợng, với giá cả thấp nhất cho Trung tâm Thơng mại INTIMEX trong thời gian tới. Phơng pháp nghiên cứu của đề tài: Thông qua việc thống kê, tổng hợp số liệu để tiển hành phân tích, so sánh, dự báo từ đó đa ra những đánh giá và hệ thống các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tạo nguồn, mua hàng tại Trung tâm Thơng mại INTIMEX. Nguyễn Thị Kim Cúc - Quản trị KDTM - 39A 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chơng I: Nguồn hàng và nội dung hoạt động tạo nguồn, mua hàng của các doanh nghiệp th ơng mại. I.Vai trò của công tác tạo nguồn và mua hàng ở các DNTM. I.1. Nguồn hàng của các DNTM. I.1.1.Quan niệm về nguồn hàng. Nguồn hàng của các doanh nghiệp là toàn bộ khối lợng và cơ cấu hàng hoá thích hợp với nhu cầu của khách hàng đã và có khả năng mua đợc trong kỳ kế hoạch. Nh vậy, nguồn hàng của doanh nghiệp không bao gồm tất cả những hàng hoá trên thị trờng mà nó chỉ giới hạn ở những hàng hoá phù hợp với nhu cầu của khách hàng trong kỳ kế hoạch về khối lợng, cơ cấu mặt hàng và chủng loại quy cách cụ thể. Và những hàng hoá này phải nằm trong cân đối kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp, đồng thời đã hoặc chắc chắn có trong kỳ kế hoạch. I.1.2. Phân loại nguồn hàng. Ngời ta có thể đứng từ nhiều giác độ khác nhau để phân tích và phân loại nguồn hàng. Về cơ bản có thể phân loại nguồn hàng theo những cách sau: I.1.2.1. Theo mức độ quen thuộc của nguồn hàng. Phân loại theo tiêu thức này ngời ta có thể chia nguồn hàng thành các nguồn hàng truyền thống và nguồn hàng mới. Nguồn hàng truyền thống là những hàng hoá mà doanh nghiệp đã kinh doanh nhiều năm và có nhà cung cấp ổn định về những hàng hoá đó. Nguồn hàng này có u điểm là doanh nghiệp có nhiều hiểu biết về hàng hoá, về mức độ tiêu thụ hàng hoá trên thị trờng và có quan hệ thân thiết với nhà cung cấp. Do đó doanh nghiệp có thể tạo ra sự ổn định lâu dài cho nguồn hàng, cũng nh sẽ có khả năng đ- ợc hởng nhiều dịch vụ hơn từ phía nhà cung cấp. Với các nhà cung cấp truyền thống doanh nghiệp có thể đợc hởng nhiều u đãi hơn về chiết khấu, đợc u tiên mua hàng trong trờng hợp hàng hoá khan hiếm. Chính vì những lý do đó mà các doanh nghiệp luôn cố gắng giữ mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp truyền thống và biến các nguồn cung cấp mới thành nguồn cung cấp truyền thống. Nguồn hàng mới bao gồm những hàng hoá mà doanh nghiệp khai thác từ những nhà cung cấp mới. Nguồn hàng này cha ổn định nhiều khi mang tính chất Nguyễn Thị Kim Cúc - Quản trị KDTM - 39A 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 tình huống. Nhng trong một số trờng hợp thì đây là nguồn hàng ổn định trong t- ơng lai nếu nh doanh nghiệp biết cách khai thác. I.1.2.2. Theo suất xứ của hàng hoá. Phân loại theo tiêu thức này, nguồn hàng gồm có nguồn hàng đợc sản xuất trong nớc và nguồn hàng nhập khẩu. Nguồn hàng sản xuất trong nớc bao gồm những hàng hoá do các đơn vị sản xuất trong nớc sản xuất ra. Ưu điểm của nguồn hàng này là DNTM có thể chủ động tìm hiểu khả năng sản xuất về chất lợng, quy cách, mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm cũng nh tiến độ giao hàng, các điều kiện tiếp nhận vận chuyển đơn giản. Tuy nhiên nguồn hàng trong nớc chất lợng cha cao, mẫu mã thiếu sự da dạng và cha thật phù hợp với thị hiếu ngời tiêu dùng, giá cả còn cao so với sản phẩm cùng loại trên thế giới. Nguồn hàng nhập khẩu: những hàng hoá trong nớc cha sản xuất đợc hoặc sản xuất không đủ đáp ứng nhu cầu của ngời tiêu dùng đợc nhập khẩu từ nớc ngoài. Những hàng hoá này thờng có chất lợng tốt, mẫu mã kiểu dáng đẹp, phong phú, hấp dẫn ngời tiêu dùng. Nhng để có đợc nguồn hàng này DNTM phải thực hiện nhiều nghiệp vụ phức tạp và gặp nhiều khó khăn trong công tác nghiên cứu thị trờng nớc ngoài cũng nh tìm hiểu về khả năng cung cấp hàng hoá của thị trờng nớc ngoài. Khi quan hệ với các thơng nhân nớc ngoài doanh nghiệp phải chú ý tới các vấn đề mang tính văn hoá dân tộc, các phong tục tập quán, tâm lý của bạn hàng nớc ngoài . Việc đàm phán, ký kết hợp đồng và thực hiện hợp đồng cũng phức tạp hơn so với những quan hệ mua - bán trong nớc. I.1.2.3. Theo mức độ ổn định của nguồn hàng. Theo tiêu thức này, ngời ta có thể phân nguồn hàng thành hai loại: nguồn hàng hoá đợc cung cấp theo hợp đồng dài hạn và nguồn hàng hoá mang tính chất tình huống. Nguồn hàng đợc cung cấp theo hợp đồng dài hạn: tất cả những hàng hoá mà doanh nghiệp có thể ký kết hợp đồng mua - bán dài hạn từ một năm trở lên đều đợc xếp vào loại này. Đây là nguồn hàng rất quan trọng và có ảnh hởng lớn tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Vì nó thể hiện sự ổn định của nguồn cung cấp. Trong chiến lợc phát triển nguồn hàng của DNTM, việc tạo ra nguồn hàng ổn định thông qua các hợp đồng dài hạn là một nội dung rất quan trọng và là trọng tâm của chiến lợc phát triển nguồn hàng. Nguyễn Thị Kim Cúc - Quản trị KDTM - 39A 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Nguồn hàng mang tính chất tính huống: thực chất đây là nguồn hàng đợc khai thác thông qua các hợp đồng mua bán chỉ mang tính chất tình huống. Doanh nghiệp thiết lập mối quan hệ mua - bán một lần và sau đó thì không còn quan hệ trở lại trong một thời gian dài. Nguồn hàng này thờng chỉ có trong những trờng hợp đặc biệt và chiếm một tỷ lệ nhỏ trong nguồn hàng của DNTM. I.1.2.4. Phân loại nguồn hàng theo tiêu thức nhà cung cấp. Theo tiêu thức này DNTM có thể chia nguồn hàng theo từng nhà cung cấp: nhà cung cấp lớn, nhỏ, nhà cung cấp truyền thống, nhà cung cấp mới. Khi phân loại theo tiêu thac này, doanh nghiệp sẽ biết đợc khả năng khai thác hàng hoá từ từng nhà cung cấp là bao nhiêu, cũng nh thấy đợc sự ảnh hởng của từng nhà cung cấp tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, từ đó doanh nghiệp sẽ có thể đa ra các chính sách phù hợp để duy trì mối quan hệ với các nhà cung cấp Ngoài những cách phân loại trên ngời ta có thể phân loại nguồn hàng theo những tiêu thức sản phẩm, mối quan hệ với nguồn hàng, . I.2. Vai trò của nguồn hàng và công tác tạo nguồn mua hàng ở DNTM. I.2.1. Quan niệm về hoạt động tạo nguồn và mua hàng. Hoạt động tạo nguồn mua hàng là toàn bộ những nghiệp vụ nhằm tạo ra nguồn hàng phù hợp về cơ cấu, tốt về chất lợng, đồng bộ và kịp thời theo theo đúng nhu cầu của khách hàng. I.2.2. Vai trò của nguồn hàng và công tác tạo nguồn, mua hàng ở DNTM. Trong kinh doanh thơng mại, tạo nguồn mua hàng là hai hoạt động nghiệp vụ đầu tiên, mở đầu cho hoạt động lu thông hàng hoá. Nó có ảnh hởng trực tiếp tới hoạt động bán hàng và kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp. Một sự thay đôỉ quá mức của "đầu vào" sẽ ảnh hởng đến "giá đầu vào", "chi phí", "thời điểm cung cấp hàng hoá ", "khối lợng cung cấp" đã đợc tính đến ở "đầu ra". Việc không kiểm soát đợc sự ổn định về nguồn cung cấp có thể phá vỡ toàn bộ chơng trình kinh doanh của doanh nghiệp. Nh vậy sự ổn định của nguồn cung cấp hàng hoá là một tiềm lực quan trọng của doanh nghiệp. Tầm quan trọng của nguồn hàng và công tác tạo nguồn hàng còn đợc thể hiện ở các vai trò cụ thể sau: Thứ nhất , nguồn hàng là điều kiện không thể thiếu của hoạt động kinh doanh. Nếu không có nguồn hàng thì hoạt động kinh doanh không thể tiến hành đợc. Nhng để hoạt động kinh doanh tiến hành tốt thì nguồn hàng phải tốt. Nghĩa Nguyễn Thị Kim Cúc - Quản trị KDTM - 39A 5 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 là nguồn hàng phải đảm bảo đợc các yêu cầu về số lợng, chất lợng, cơ cấu, tính đồng bộ so với nhu cầu của khách hàng. Thứ hai , nguồn hàng và tạo nguồn hàng phù hợp với yêu cầu của khách hàng giúp cho hoạt động kinh doanh tiến hành thuận lợi, kịp thời gian, đẩy nhanh tốc độ lu chuyển hàng hoá, vừa tạo điều kiện cho doanh nghiệp bán hàng nhanh chóng, đồng thời đảm bảo uy tín với khách hàng, làm cho việc cung ứng hàng hoá diễn ra liên tục, ổn định tránh đứt đoạn. Thứ ba , nguồn hàng và tạo nguồn hàng tốt sẽ đảm bảo cho hoạt động kinh doanh có hiệu quả: giảm chi phí đầu vào, thu hồi vốn nhanh, có tiền để bù đắp chi phí cho kinh doanh, có lợi nhuận để phát triển và mở rộng kinh doanh. Thứ t, nguồn hàng và tạo nguồn hàng tốt giúp cho doanh nghiệp cân đối đợc cung - cầu về mặt hàng mà doanh nghiệp đang kinh doanh. Thứ năm , nguồn hàng là phơng tiện để các doanh nghiệp cạnh tranh với nhau. Các doanh nghiệp có thể cạnh tranh với nhau trên nhiều phơng diện khác nhau nh giá cả, sản phẩm, dịch vụ, . Một nguồn hàng tốt và ổn định không những giúp doanh nghiệp có thể cạnh tranh với những đối thủ khác trên phơng diện giá cả mà còn trên phơng diện sản phẩm. Đó chính là sự độc đáo, đa dạng của sản phẩm cũng nh sự ổn định về việc cung cấp hàng hoá cho ngời tiêu dùng của nhà thơng mại. Đây là phơng tiện quan trọng để thu hút sự chú ý của khách hàng tới các sản phẩm của doanh nghiệp. Nh vậy, đối với các DNTM muốn phát triển và mở rộng kinh doanh, việc bảo đảm nguồn hàng chất lợng tốt, nguồn hàng cung ứng ổn định lâu dài, giá cả phải chăng là điều kiện đảm bảo cho sự phát triển của doanh nghiệp. II. Nội dung của hoạt động tạo nguồn và mua hàng. Kinh doanh thơng mại là đầu t tiền của công sức vào hoạt động mua, bán hàng hoá dịch vụ để kiếm lời. Nghĩa là kinh doanh thơng mại phải thực hiện hoạt động mua để bán, mua hàng không phải để tiêu dùng mà để bán lại cho ngời tiêu dùng trên thị trờng. Cũng giống nh các đơn vị sản xuất, các DNTM hoạt động trên thị trờng "đầu vào" nhằm chuẩn bị đầy đủ các yếu tố đầu vào cho kinh doanh nh vốn kinh doanh, sức lao động và quan trọng nhất là hàng hoá, dịch vụ để thoả mãn nhu cầu của khách hàng. Xét về chức năng và mục đích của hoạt động kinh doanh, bán hàng là điểm xuất phát, là hoạt động kinh doanh cơ bản, chi phối các hoạt động khác nh tạo nguồn, mua hàng, nghiên cứu thị trờng, vận dụng marketing . Còn tạo nguồn, mua hàng thực chất là hoạt động nhằm đảm bảo Nguyễn Thị Kim Cúc - Quản trị KDTM - 39A 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 nguồn hàng đầu vào cho kinh doanh. Tạo nguồn, mua hàng là hai hoạt động khác nhau nhng có mối liên kết chặt chẽ với nhau trong ''chuỗi xích" của hoạt động đảm bảo nguồn hàng cho kinh doanh. Tạo nguồn là đi xác định ngời cung cấp hàng hoá và các điều kiện để đảm bảo có hàng.Yêu cầu và cũng chính là mục tiêu của hoạt động tạo nguồn là tạo ra nguồn hàng phong phú, ổn định, giá hợp lý, chất lợng tốt, phù hợp với thị hiếu ngời tiêu dùng. Mua hàng là hành vi thơng mại nhằm chuyển đổi hình thái giá trị từ tiền sang hàng. Nhng trong KDTM việc mua hàng là để bán, hàng hoá mua về sẽ đ- ợc chuyển đổi thêm một lần nữa từ hàng sang tiền và lợng tiền thu đợc phải lớn hơn so với lợng tiền bỏ ra để mua hàng. Để thực hiện đợc điều đó DNTM phải mua đợc hàng hoá tốt nhất với chi phí thấp nhất. II.1. Nội dung công tác tạo nguồn của DNTM. II.1.1. Nghiên cứu thị trờng. II.1.1.1. Ph ơng pháp nghiên cứu thị tr ờng. Để nghiên cứu thị trờng, DNTM thờng sử dụng hai phơng pháp: nghiên cứu tại bàn và nghiên cứu tại hiện trờng. Phơng pháp nghiên cứu tại bàn hay còn gọi là phơng pháp nghiên cứu văn phòng là cách nghiên cứu, thu thập thông tin qua các tài liệu nh sách báo, tạp chí, đài phát thanh truyền hình, niên giám thống kê, các tài liệu sẵn có của doanh nghiệp (báo cáo tổng kết định kỳ và cuối năm về tình hình kinh doanh của doanh nghiệp) và một số nguồn tài liệu khác. Qua nguồn tài liệu trên doanh nghiệp có thể tìm hiểu đợc tình hình hàng hoá trên thị trờng, khả năng cung ứng hàng hoá, khả năng nhập khẩu, tình hình dự trữ Nghiên cứu tại bàn giúp doanh nghiệp nhìn khái quát về tình hình cung - cầu hàng hoá cần nghiên cứu trên thị trờng. Đây là phơng pháp tơng đối dễ làm, thời gian tiến hành nhanh, chí phí thấp, nhng đòi hỏi ngời nghiên cứu phải có chuyên môn vững, biết cách thu thập, đánh giá và phân tích thông tin. Tuy nhiên phơng pháp này có hạn chế là dựa vào tài liệu đã đợc xuất bản nên có độ trễ so với thực tế. Phơng pháp nghiên cứu tại hiện trờng là việc trực tiếp cử nhân viên xuống tận nơi nghiên cứu. Cán bộ nghiên cứu trực tiếp thu thập thông tin và số liệu ở các đơn vị tiêu dùng lớn, ở khách hàng, ở các nhà cung cấp hàng hoá bằng cách điều Nguyễn Thị Kim Cúc - Quản trị KDTM - 39A 7 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 tra trọng điểm, điều tra chọn mẫu, điều tra điển hình hay điều tra toàn bộ. Việc thu thập thông tin có thể thông qua các cuộc phỏng vấn, gửi phiếu điều tra, hội nghị khách hàng . Nghiên cứu tại hiện trờng có thể thu thập đợc những thông tin sinh động, thực tế, hiện tại, độ chính xác cao hơn so với phơng pháp nghiên cứu tại bàn. Tuy nhiên phơng pháp này đòi hỏi chi phí lớn, cán bộ đi thu thập thông tin phải vững chuyên môn và có đầu óc thực tế. Mỗi phơng pháp nghiên cứu thị trờng có những u điểm và hạn chế riêng. Việc kết hợp cả hai phơng pháp nghiên cứu sẽ hạn chế đợc những thiếu sót và phát huy đợc những điểm mạnh của từng phơng pháp. II.1.1.2. Nội dung nghiên cứu. Khi xây dựng kế hoạch kinh doanh, DNTM đã phải tiến hành nghiên cứu thị trờng để xác định nhu cầu của khách hàng và các nhân tố ảnh hởng khác. Khi tiến hành công tác tạo nguồn mua hàng để thực hiện kế hoạch kinh doanh, DNTM lại nghiên cứu thị trờng một lần nữa. Việc nghiên cứu này dựa trên kết quả nghiên cứu thị trờng ở mức độ tổng quát khi lập kế hoạch kinh doanh. Trên cơ sở nhu cầu chung đã đợc xác định, doanh nghiệp tiến hành nghiên cứu để xác định nhu cầu cụ thể, nhãn hiệu hàng hóa và các nhà cung cấp cụ thể. Nội dung nghiên cứu bao gồm: * Xác định nhóm sản phẩm cụ thể và xuất sứ của hàng hoá. Để thoả mãn nhu cầu của khách hàng có rất nhiều sản phẩm khác nhau trong cùng một dòng sản phẩm. Mỗi loại có chất lợng khác nhau, thoả mãn nhu cầu của khách hàng ở các mức độ khác nhau đồng thời thu hút khách hàng ở những mức độ khác nhau. Chính vì vậy, DNTM cần nghiên cứu để xác định và chọn ra một số sản phẩm thoã mãn tốt nhất nhu cầu của nhóm khách hàng trọng điểm. Việc lựa chọn sản phẩm dựa trên mức độ thoả mãn nhu cầu khách hàng. Sau khi xác định đợc nhóm sản phẩm doanh nghiệp cần đi xác định xuất sứ của nhóm sản phẩm đó ( nớc nào sản xuất ra sản phẩm? và cụ thể hơn sản phẩm đợc sản xuất bởi hãng nào?). Trên thị trờng một loại sản phẩm có nhiều nhãn hiệu sản xuất khác nhau và có chất lợng khác nhau. Vì vậy trong quá trình xem xét, đánh giá và lựa chọn sản phẩm thu mua doanh nghiệp cần đa ra một số căn cứ lựa chọn. Có thể dựa trên một số căn cứ sau: Nguyễn Thị Kim Cúc - Quản trị KDTM - 39A 8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Chu kỳ sống của sản phẩm: cần xác định sản phẩm đang ở giai đoạn nào của chu kỳ ( giới thiệu sản phẩm/ thị trờng phát triển/ thị trờng bão hoà/ thị trờng suy giảm). - Mức độ quen thuộc của nhãn hiệu hàng hoá. ( Nhãn hiệu bị loại bỏ/ nhãn hiệu không đợc công nhận/ nhãn hiệu đợc công nhận/ nhãn hiệu đợc a thích/ nhãn hiệu đợc tín nhiệm). Mỗi một sản phẩm khi tung ra thị trờng đều phải trải qua các giai đoạn khác nhau của chu kỳ sống. Do đó việc xác định chính xác sản phẩm đang ở giai đoạn nào rất quan trọng. Phân kỳ sống của sản phẩm ảnh hởng trực tiếp tới doanh thu của doanh nghiệp. Cũng nh chu kỳ sống của sản phẩm, nhãn hiệu của sản phẩm có ảnh hởng lớn tới quyết định lựa chọn hàng hoá đầu vào của DNTM. Khách hàng thờng mua hàng thông qua nhãn hiệu sản phẩm. Đối với họ một sản phẩm tốt đồng nghĩa với việc một nhãn hiệu tốt và ngợc lại. Họ thờng đánh giá sản phẩm thông qua mức độ quen thuộc của nhãn hiệu trên thị trờng. Chính vì điều này mà DNTM cần tìm hiểu và xác định rõ mức độ quen thuộc của nhãn hiệu hàng hoá trên thị trờng để từ đó có những quyết định đúng đắn khi lựa chọn hàng hoá đầu vào. * Xác định ngời cung cấp hàng hoá. Sau khi đã xác định đợc sản phẩm cũng nh nhãn hiệu của chúng, DNTM cần tìm hiểu ai là ngời cung ứng hàng hoá đó trên thị trờng. Một loại sản phẩm th- ờng có nhiều nhà phân phối trên thị trờng, trừ một số ít trờng hợp kinh doanh độc quyền, giá cả các nhà phân phối đa ra có thể ngang bằng hoặc khác nhau nhng một điều chắc chắn rằng các điều kiện cung cấp hàng hoá là khác nhau. Chính vì vậy DNTM cần phân tích và xác định cho mình nhà phân phối. Một nhà phân phối tin cậy và ổn định là tài sản đối với doanh nghiệp. Do vậy khi tiếp cận các nhà cung cấp doanh nghiệp cần tìm hiểu về: - Uy tín cuả nhà cung cấp trên thị trờng. - Khả năng tài chính của nhà cung cấp. - Khả năng cung cấp các dịch vụ kèm theo. Sau khi tìm hiểu các nhà cung cấp theo các yếu tố trên, DNTM có thể sàng lọc và giới hạn đợc số lợng các nhà cung cấp. Mỗi một nhà cung cấp đều kèm theo Nguyễn Thị Kim Cúc - Quản trị KDTM - 39A 9 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 những điều kiện cung cấp khác nhau. để đi đến quyết định lựa chọn các nhà thơng mại cần tìm hiểu về điều kiện cung cấp của mỗi nhà cung cấp: - Khối lợng hàng hoá nhà cung cấp có thể cung cấp cho doanh nghiệp. - Chất lợng hàng hoá. - Thời gian giao hàng. - Phơng thức thanh toán. - Phơng thức giao nhận. - Các dịch vụ kèm theo (bao gồm dịch vụ trớc, trong và sau khi mua hàng). Sau khi tìm hiểu, phân tích các nhà phân phối, DNTM có thể đi đến các quyết định cuối cùng. DNTM cần u tiên cho những nhà phân phối: - Có thể cung cấp hàng hoá theo chất lợng, kiểu dáng hay mẫu mã yêu cầu. - Có sẵn hàng với mức giá cả và những điều khoản mong muốn với số lợng cần thiết. - Tin cậy đợc - có nghĩa là hàng liên tục sẵn có. - Có sự bảo vệ hợp lý và hợp lệ cho những lợi ích của ngời mua hàng, nh bảo đảm về chất lợng, về quyền đợc hởng lãi hợp pháp, và quyền làm đại lý có trách nhiệm hữu hạn hay quyền đợc tham gia kinh doanh độc quyền. - Cung cấp dịch vụ tốt, không chỉ trong việc giao hàng mà còn trong việc xử lý các vụ giao dịch và thực hiện điều chỉnh. - Tạo ra các điều kiện thích hợp cho sự hỗ trợ về quản lý hay kinh doanh hàng hoá và sự trợ giúp về mặt kỹ thuật khi cần thiết. - Có những đại diện cung cấp, là những ngời mà chủ doanh nghiệp có thể làm việc và hợp tác một cách thành công với họ. Trong việc lựa chọn nhà cung ứng, DNTM cũng cần phải xem xét và quyết định nên mua hàng một mối hay nhiều mối. Các tiêu chuẩn trên đợc xem nh là quan trọng khi cân nhắc. Mua hàng một mối hay nhiều mối đều có những u, nhợc điểm. Điều quan trọng là DNTM phải biết cân nhắc giữa những cái đợc và cái mất đồng thời gắn với khả năng của doanh nghiệp để đi đến quyết định cuối cùng. Trong trờng hợp DNTM đang có những lợi thế trong những thay đổi nào đó về các mặt hàng, giá cả hay các dịch vụ mà các nhà phân phối khác nhau có thể đa ra và muốn cho các nhà phân phối cạnh tranh với nhau để bán cho mình thì việc đa dạng hoá nguồn hàng (mua hàng nhiều mối ) là một chính sách hợp lý để tuân theo. Sự đa dạng hoá này tạo khả năng cho doanh nghiệp đối ứng lại đợc những Nguyễn Thị Kim Cúc - Quản trị KDTM - 39A 10 [...]... và kết quả hoạt động kinh doanh của Trung tâm Th ơng mại INTIMEX II.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của Trung tâm Th ơng mại INTIMEX II.1.1 Đặc điểm về sản phẩm và lĩnh vực hoạt động của Trung tâm Thơng mại INTIMEX Trung tâm Thơng mại INTIMEX là một doanh nghiệp kinh doanh theo loại hình kinh doanh tổng hợp Ban lãnh đạo của Trung tâm và Công ty cũng xác định chiến lợc kinh doanh của Trung tâm cũng nh... 0918.775.368 doanh nghiệp một nguồn hàng ổn định, lâu dài, mà đây lại chính là mục tiêu của công tác tạo nguồn Chính vì vậy, có thể nói hợp đồng cũng chính là một hình thức tạo nguồn - Đặt hàng: DNTM cũng có thể chọn hình thức đặt hàng để tạo nguồn hàng cho mình Doanh nghiệp thờng dùng hình thức này khi hàng hoá không có sẵn trên thị trờng Việc đặt mua những hàng hoá đó nhằm tạo ra nguồn hàng cho doanh nghiệp... mà doanh nghiệp có thể lựa chọn một / một vài hình thức trong số các hình thức sau: - Hợp đồng mua hàng: Khi ký kết hợp đồng mua hàng là doanh nghiệp đang tiến hành công tác mua hàng, nhng đứng trên giác độ công tác tạo nguồn thì hợp đồng cũng đợc xem nh một hình thức tạo nguồn Điều này đặc biệt đúng trong trờng hợp hợp đồng dài hạn Một hợp đồng mua hàng dài hạn tạo ra cho Nguyễn Thị Kim Cúc - Quản... xuất hàng hoá không có Nguyễn Thị Kim Cúc - Quản trị KDTM - 39A 14 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 nghĩa là doanh nghiệp đã đồng ý mua hàng của đối tác Việc mua hàng còn tuỳ thuộc vào mức độ phù hợp của hàng hoá so với nhu cầu hiện tại của doanh nghiệp II.2 Nội dung công tác mua hàng II.2.1 Lập kế hoạch mua hàng Kế hoạch mua hàng đợc lập trên cơ sở kế hoạch tạo nguồn. .. kế hoạch mua hàng Nếu nh kế hoạch tạo nguồn mới chỉ xác định đợc lợng hàng của mỗi nhà cung cấp và các hình thức tạo nguồn hàng thì kế hoạch mua hàng xác định khối lợng, chất lợng của từng quy cách, chủng loại hàng hoá cụ thể; xác định tổng giá trị thu mua từng loại Để lập kế hoạch mua cần xác định các chỉ tiêu: Khối lợng, chủng loại, thời gian, tổng giá trị theo danh mục mặt hàng Dới đây là một ví dụ... hình thành của Trung tâm Thơng mại INTIMEX Trung tâm Thơng mại INTIMEX là một doanh nghiệp Nhà nớc , là một trong tám thành viên của Công ty xuất nhập khẩu INTIMEX, trực thuộc Bộ Thơng mại Công ty XNK INTIMEX đợc thành lập theo quyết định số 469-TM TCCB của Bộ thơng mại ngày 8/6/1995 Quá trình phát triển của Trung tâm Thơng mại INTIMEX cũng đồng thời với sự phát triển của nền thơng mại - dịch vụ thủ... tổng số vốn do Trung tâm quản lý, có con dấu riêng, tài sản nằm trong sự quản lý của Công ty, đợc mở tài khoản tại Ngân hàng công thơng Hoàn Kiếm, đợc tổ chức và hoạt động theo điều lệ quy định của Bộ Thơng mại Tên đơn vị: Trung tâm Thơng mại INTIMEX Tên giao dịch đối ngoại: Intimex Trading Centre Tên viết tắt: Intimex Địa chỉ: 22 - 32 Lê Thái Tổ - Hà Nội I.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Trung tâm Thơng mại. .. về hàng hoá kinh doanh Mục tiêu của việc lập kế hoạch tạo nguồn là tạo ra sự cân đối và ổn định về nguồn hàng Lập kế hoạch tạo nguồn nhằm xác định khối lợng hàng hoá của từng nhà cung cấp với thời gian và các hình thức cung cấp tơng ứng Khi lập kế hoạch tạo nguồn DNTM cần căn cứ vào nhu cầu hàng hoá để bán, nhu cầu hàng hoá cho dự trữ, và khả năng cung cấp của từng nguồn Các chỉ tiêu của kế hoạch tạo. .. II.1.2 Lập kế hoạch tạo nguồn Sau khi lựa chọn đợc các nhà phân phối và các hình thức tạo nguồn thích hợp, DNTM tiến hành lập kế hoạch tạo nguồn hàng Thực chất kế hoạch là chơng trình hoạt động của doanh nghiệp trong một khoảng thời gian nhất định Ngời ta có thể lập kế hoạch tháng, kế hoạch quý hoặc kế hoạch năm Kế hoạch tạo nguồn là một bảng tổng hợp về nhu cầu hàng hoá theo từng nguồn cung cấp, là hệ... trình hoạt động Công ty nhận thấy hai đơn vị nằm trên cùng một địa bàn, có chức năng nhiệm vụ nh nhau, dẫn đến cạnh tranh không lành mạnh trong cùng một tổng thể của Công ty, hoạt động trong cơ chế thì trờng không còn phù hợp nữa Để tổng hợp sức mạnh Công ty đã quyết định sát nhập thành Trung tâm Thơng mại INTIMEX Trung tâm đợc hình thành từ ba đơn vị: - Xí nghiệp thơng mại dịch vụ tổng hợp - Trung tâm . 0918.775.368 hàng vì đây là hoạt động quan trọng có ảnh hởng trực tiếp tới các hoạt động khác. Đề tài: " ;Một số biện pháp hoàn thiện hoạt động tạo nguồn. DNTM. I.2.1. Quan niệm về hoạt động tạo nguồn và mua hàng. Hoạt động tạo nguồn mua hàng là toàn bộ những nghiệp vụ nhằm tạo ra nguồn hàng phù hợp về cơ cấu,