(Luận văn đại học thương mại) phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu vnlogs

LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận này, em xin chân thành cảm ơn thầy cô tận tình hướng dẫn, giảng dạy suốt trình học tập nghiên cứu trường Đại học Thương mại đặc biệt thầy cô khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo TS Lê Thị Việt Nga tận tình hướng dẫn tạo điều kiện giúp đỡ em hồn thành khóa luận Cuối em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Công ty cổ phần xuất nhập Vnlogs , anh chị đồng nghiệp nhiệt tình hướng dẫn giúp đỡ em q trình thực tập cơng ty Tuy nhiên với kiến thức thời gian thực tập có hạn nên khóa luận em khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận đóng góp ý kiến giáo hướng dẫn TS Lê Thị Việt Nga để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VNLOGS .2 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu .3 1.4 Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG :MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 2.1 Khaí quát dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển 2.1.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển .5 2.1.2 Đặc điểm dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển .5 2.1.3 Các loại hình dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển 2.2 Phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển .7 2.2.1 Khái niệm phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập dường biển 2.2.2 Nội dung phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển 10 2.3.1 Các yếu tố khách quan 10 2.3.2 Các yếu tố chủ quan 12 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VNLOGS .15 3.1 Giới thiệu công ty (và đề cập đến loại hình cần đề cập) 15 3.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển công ty 15 3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 15 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1.3 Đặc điểm cấu tổ chức công ty 16 3.1.4 Nhân công ty 18 3.1.5 Cơ sở vật chất công ty 18 3.1.6 Tài cơng ty 19 3.1.7 Khái quát hoạt động kinh doanh .19 3.1.8 Hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển 20 3.2 Phân tích thực trạng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển công ty 21 3.2.1 Quy mô cung ứng dịch vụ giao nhận xuất nhập đường biển 21 3.2.3 Chất lượng dịch vụ 23 3.2.3 Các loại hình dịch vụ 25 3.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển cơng ty cổ phần xuất nhập Vnlogs 26 3.3.1 Các nhân tố khách quan 26 3.3.2 Các nhân tố chủ quan 28 3.4 Đánh giá 30 3.4.1 Kết đạt 30 3.4.2 Hạn chế .30 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế 31 CHƯƠNG : GIẢI PHÁP VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VNLOGS .33 4.1 Mục tiêu phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển công ty thời gian tới 33 4.2 Giải pháp 33 4.2.1 Đối với nhà nước 33 4.2.2 Về phía công ty 37 4.2.2.8 Hạn chế ảnh hưởng tính thời vụ 43 4.3 Kiến nghị 44 KẾT LUẬN 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hình 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty cổ phần xuất nhập Vnlogs Bảng 3.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần xuất nhập Vnlogs giai đoạn 2015-2018 Bảng 3.3 Bảng doanh thu giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển cơng ty cổ phần xuất nhập Vnlogs giai đoạn 2016-2018 Bảng 3.4 Bảng câu hỏi khảo sát thông tin khách hàng Vnlogs hàng năm DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Từ viết tắt Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BGĐ Ban giám đốc CTCP Công ty cổ phần VNĐ Việt Nam Đồng XNK Xuất Nhập Khẩu DTGN Doanh thu giao nhận CUS Customer support Nhân viên hỗ trợ D/O Delivery Order Lệnh giao hàng FCL Full container load Hàng nguyên containter LCL Less than container load Hàng lẻ container CFS Container freight station Kho khai thác hàng lẻ OPS Operations Nhân viên trường OOCL Orient Overseas Container Line Hãng tàu ASEAN Asociation of Southeast Asian Hiệp hội nước Đông Nam Á Nations EU European Union Liên minh Châu Âu EDI Electronic Data Interchange Trao đổi liệu điện tử AFTA ASEAN Free Trade Area Khu vực mậu dịch tự ASEAN APEC Asia-Pacific Economic Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Á Cooperation – Thái Bình Dương World Trade Organization Tổ chức Thương mại Thế giới WTO vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Để kinh tế phát triển không nhắc đến đóng góp khơng nhỏ ngành dịch vụ đặc biệt dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển Khoảng 80-90% khối lượng hàng hóa xuất nhập giới năm vận chuyển đường biển số Việt Nam 80% , điều cho thấy việc giao nhận hàng hóa đường biển lựa chọn hàng đầu Lý mà dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển sử dụng nhiều giá thành rẻ số lượng vận chuyển lớn so với phương thức giao nhận khác, yếu tố quan trọng để doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức thường sử dụng giao nhận hàng hóa đường biển.Với lợi biển mình, Việt Nam tâm phát triển ngành khai thác đề cao việc phát triển dịch vụ giao nhận đường biển, ngành kinh tế biển coi ngành kinh tế mũi nhọn đất nước “ rừng vàng, biển bạc” Lý mà dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển sử dụng nhiều quan tâm có dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển Trong thời gian thực tập tìm hiểu công ty Cổ phần xuất nhập Vnlogs, với kiến thức sinh viên khoa Thương mại quốc tế trường Đại học Thương mại, với mong muốn đóng góp phần nhỏ vào phát triển công ty, em chọn đề tài “Phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển công ty Cổ phần xuất nhập Vnlogs” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VNLOGS 1.1 Tính cấp thiết đề tài Hoạt động phát triển kinh tế coi hoạt động thiếu để đưa đất nước phát triển Đặc biệt thời kỳ tồn cầu hóa, khu vực hóa , hội nhập quốc tế cần trọng phát triển hoạt động ngoại thương đảm bảo lưu thơng , giao lưu hàng hóa quốc gia , tạo hội thông thương nước giới với , phát triển có hiệu mạnh đất nước có để tạo chun mơn hóa quốc tế Ngồi phát triển ngành cơng nghiệp ngành dịch vụ coi ngành kinh tế mũi nhọn nhà nước trọng quan tâm Hơn nhắc đến hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập ta khơng thể khơng nhắc đến dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập chúng có mối quan hệ qua lại với nhau, tách rời Quy mô xuất nhập năm gần tăng lên đáng kể thúc đẩy hoạt động giao nhận hàng hóa tăng lên đáng kể Nổi bật dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Theo thống kê, với dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển, hàng năm giới có từ 80-90% khối lượng hàng hóa xuất nhập vận chuyển đường biển, riêng Việt Nam 80% khối lượng hàng hóa xuất nhập vận chuyển tàu biển Với 3000 km bờ biển với nhiều cảng lớn bé rải khắp chiều dài đất nước hình chữ S , Việt Nam có lợi tiềm để phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển xác định rõ ràng ngành dịch vụ quan trọng để thúc đẩy kinh tế phát triển Điều có ý nghĩa lớn thời kỳ tạo việc làm cho nhiều người giảm nguy thất nghiệp nâng cao lực cạnh tranh hàng hóa nước ta với bạn bè giới Trước tình hình , Cơng ty cổ phần xuất nhập Vnlogs vốn doanh nghiệp uy tín lĩnh vực giao nhận hàng hóa Việt Nam bước hoàn thiện củng cố hoạt động kinh doanh hoạt động Tuy nhiên để tồn phát triển lâu dài cơng ty khơng cịn cách khác tập trung phát triển dịch vụ sở LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đề hướng giải thực tế để nâng cao hiệu hoạt động Trong thời gian thực tập tìm hiểu cơng ty cổ phần xuất nhập Vnlogs, với kiến thức sinh viên khoa Kinh tế kinh doanh quốc tế trường Đại học Thương mại, với mong muốn đóng góp phần nhỏ vào phát triển cơng ty, em chọn đề tài “Phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển công ty Cổ phần xuất nhập Vnlogs” 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển vấn đề chọn làm đề tài nghiên cứu nhiều tầm quan trọng hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế nói chung giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển nói riêng Khá nhiều sinh viên chọn đề tài liên quan đến lĩnh vực giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển Ví dụ đề tài nghiên cứu Phạm Thị Thanh sinh viên khoa Thương mại quốc tế trường Đại học Thương Mại năm 2016 với đề tài : Hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty cổ phần vận tải quốc tế Neway” hay đề tài “ Giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa đường biển công ty TNHH quốc tế Delta” sinh viên Bùi Thị Lê khoa Thương mại quốc tế trường Đại học Thương Mại năm 2017 Nhận thấy đề tài tập trung vào hướng phân tích quy trình giao nhận, phân tích thực trạng đưa giải pháp quy trình giao nhận mà chưa tập trung nhiều vào việc phát triển dịch vụ giao nhận Mà hoạt động phát triển dịch vụ giao nhận công ty , doanh nghiệp lien quan đến dịch vụ giao nhận cần thiết Chính vậy, đề tài “Phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Công ty cổ phần xuất nhập Vnlogs” tập trung sâu vào nghiên cứu thực trạng giải pháp phát triển triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển công ty cổ phần xuất nhập Vnlogs 1.3 Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu Thông qua việc phân tích thực trạng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển thấy thành công hạn chế tồn cịn gặp phải q trình phát triển dịch vụ, từ đưa giải pháp khắc phục hạn chế phát huy mặt tích cực để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ công ty thời gian tới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.4 Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu -Đối tượng nghiên cứu :Các nội dung phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển công ty cổ phần xuất nhập Vnlogs -Phạm vi nghiên cứu -Không gian: Công ty cổ phần xuất nhập Vnlogs -Thời gian: 2016-2018 1.5 Phương pháp nghiên cứu Một số phương pháp sử dụng: - Phương pháp nghiên cứu địa bàn: thơng tin tình hình kinh doanh hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập năm gần đây, số liệu thực trạng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển cơng ty cổ phần xuất nhập Vnlogs - Phương pháp chuyên gia: xin ý kiến từ giáo viên hướng dẫn anh chị ngành - Phương pháp phân tích tổng hợp: từ số liệu thu thập được, tiến hành tổng hợp thông tin theo nội dung cụ thể từ phân tích đưa nhận xét sau kết luận vấn đề nghiên cứu 1.6 Kết cấu đề tài Chương :Tổng quan phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển công ty cổ phần xuất nhập Vnlogs Chương 2: Cơ sở lý luận phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Chương : Thực trạng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển công ty cổ phần xuất nhập Vnlogs Chương 4: Một số giải pháp phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển công ty cổ phần xuất nhập Vnlogs LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG : GIẢI PHÁP VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VNLOGS 4.1 Mục tiêu phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển công ty thời gian tới Bất kỳ cơng ty muốn phát triển phải có mục tiêu phát triển , sau mục tiêu phát triển công ty cổ phần xuất nhập Vnlogs: - Mở rộng thị trường sang nước thuộc châu Âu , châu Mỹ đồng thờ đẩy mạnh công tác Marketing - Mở rộng quy mô cung ứng dịch vụ : mở thêm chi nhánh văn phịng đại diện Hải Phịng, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng - Đầu tư, tận dụng, khai thác tối đa sở vật chất, kho bãi, đổi thiết bị phương tiện vận tải bốc xếp để tổ chức tốt dịch vụ giao nhận - Nâng cao chất lượng dịch vụ đồng thời mở rộng thêm loại hình dịch vụ - Tìm kiếm tiềm mở rộng chi nhánh , văn phòng đại diện nước ngồi - Xây dựng sách giá để thu hút khách hàng mới, tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng cũ - Tạo mối quan hệ chặt chẽ với bên liên quan, quan chức ngành 4.2 Giải pháp 4.2.1 Đối với nhà nước 4.2.1.1 Tăng cường mở rộng quan hệ đối ngoại, hợp tác quốc tế biển Thực quán đường lối đối ngoại độc lập tự chủ, đa dạng hoá, đa phương hoá; chủ động, nâng cao hiệu hội nhập quốc tế; kiên quyết, kiên trì đấu tranh bảo vệ chủ quyền lợi ích hợp pháp, đáng quốc gia biển, đồng thời chủ động, tích cực giải quyết, xử lý tranh chấp, bất đồng Biển Đơng biện pháp hồ bình sở luật pháp quốc tế, Công ước Liên hợp quốc Luật Biển 1982; giữ gìn mơi trường hồ bình, ổn định hợp tác để phát triển Tăng cường quan hệ với đối tác chiến lược, đối tác toàn diện nước bạn bè truyền thống, nước có tiềm lực biển, nước có chung lợi ích ngun tắc tơn trọng độc lập, chủ quyền, bình đẳng, có lợi phù hợp với luật pháp quốc tế 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chủ động, tích cực tham gia diễn đàn quốc tế khu vực, hoạt động hợp tác biển khuôn khổ ASEAN; phối hợp với nước thực đầy đủ hiệu Tuyên bố ứng xử bên Biển Đông (DOC), thúc đẩy ký Bộ Quy tắc ứng xử Biển Đông (COC) Thúc đẩy hoạt động hợp tác quốc tế quản lý, sử dụng, bảo tồn bền vững biển, đại dương; thực nghiêm túc điều ước, thoả thuận khu vực quốc tế biển, đại dương mà Việt Nam tham gia; nghiên cứu tham gia điều ước quốc tế quan trọng biển, trước mắt ưu tiên lĩnh vực quản lý tài nguyên, bảo vệ môi trường, nghiên cứu khoa học biển; đẩy mạnh tham gia nghiên cứu khoa học, khảo sát, thăm dò, khai thác tài nguyên vùng biển quốc tế Tiếp tục đẩy mạnh hợp tác, tranh thủ hỗ trợ đối tác, tổ chức quốc tế khu vực để phát triển nguồn nhân lực, sở hạ tầng vùng biển, ứng dụng khoa học, công nghệ đại vào ngành kinh tế biển, bảo vệ mơi trường, phịng, chống thiên tai thích ứng với biến đổi khí hậu, nước biển dâng 4.2.1.2 Hoàn thiện hệ thống pháp luật Hệ thống luật hàng hải, giao nhận đường biển nước ta cịn chưa đầy đủ, đồng bộ, cần phải hồn thiện tạo sở vững cho hoạt động doanh nghiệ, cá nhân Ngoài ra, văn luật dần chỉnh sửa, bổ sung theo hướng hoàn thiện Về việc mở rộng ưu đãi cho hoạt động dịch vụ vận tải nói chung dịch vụ giao nhận, nhà nước đạo tổng cục Thuế nghiên cứu, việc có thực hay khơng cịn phải tn theo thông lệ luật pháp quốc tế Đây yếu tố quan trọng để tạo nên dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển tốt nhà nước xây dựng thêm đội tàu 4.2.1.3 Tạo môi trường kinh tế xã hội thuận lợi Để nhà đầu tư yên tâm đầu tư, phủ Việt Nam phải ổn định kinh tế vĩ mơ, sách tài khóa, sách tiền tệ phải cân nhắc, điều chỉnh cho khơng làm mấ nguồn lợi đáng nhà đầu tư Bên cạnh đó, phải giữ vững ổn định trị, trật tự an toàn xã hội để bảo đảm an toàn tính mạng, tài sản, bảo đảm quyền lợi cho nhà đầu tư 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.2.1.4 Cải cách thủ tục hành tạo mơi trường pháp lý thơng thống Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống luật đầu tư nước ngoài, ban hành văn luật theo hướng mở cửa, hội nhâp, phù hợp với thông lệ quốc tế, đặc biệt luật Đầu tư nước Việt Nam Cải cách thủ tục hành cho đơn giản, gọn nhẹ.Bên cạnh đó, miễn giảm thuế lợi tức tiền thuê đất dự án đầu tư phát triển đội tàu biển, xây dựng cảng biển, mở rộng đại kho bãi, phương tiện xếp dỡ, nâng hạ hàng hóa 4.2.1.5 Nhà nước cần thu hút vốn đầu tư FDI Để phát triển sở vật chất áp dụng công nghệ tiên tiến vào dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển cần lượng vốn lớn nhà nước thu hút vốn đầu tư nước ngồi để có ngân sách để đầu tư vào sở vật chất trang thiết bị đại 4.2.1.6 Liên kết phát huy vai trị hiệp hội có liên quan tới hoạt động giao nhận Hiện nước ta, có nhiều hiệp hội liên quan tới hoạt động giao nhậ như: hiệp hội chủ tàu Việt Nam, hiệp hội cảng biển Việt Nam, hiệp hội đại lý môi giới hàng hải, hiệp hội bảo hiểm, hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam Trong thời gian qua, hiệp hội có vai trị lớn việc bảo vệ quyền lợi hội viên kinh doanh Thành viên hội doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực vận tải giao nhận Các hiệp hội cần thưc nhiệm vụ sau để phát huy vai trò hiệp hội việc phát triển dịch cụ giao nhận Tư vấn cho doanh nghiệp mở rộng thị trường, cung cấp thông tin luật pháp quốc tế, bảo vệ quyền lợi hội viên gặp tranh chấp quốc tế Thiết lập thủ tục tiêu chuẩn kinh doanh cho hội viên, sở bảo đảm chất lượng người kinh doanh dịch vụ giao nhận Đại diện lợi ích doạnh nghiệp trog quan hệ kinh doanh nước Tham gia ý kiến vào văn pháp luật liên quan tới hoạt động doanh nghiệp để đảm bảo tính khả thi luật Tư vấn cho quan nhà nước, biện pháp sách quản lý, phát triển logistics 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nếu thực tốt nhiệm vụ hỗ trợ đắc lực cho nhà nước việc ban hành sách, văn luật liên quan tới hoạt động giao nhận Đồng thời tăng khả gắn kết thành viên hiệp hội Đặc biệt, đơn vị ngành cần xem xét khả sáp nhập thành lập đơn vị cung ứng dịch vụ giao nhận theo nhóm – đơn vị để đủ sức cạnh tranh với công ty đa quốc gia Nếu phát huy tốt vai trò hiệp hội thúc đẩy phát triển doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics dẫn đến phát triển hoạt động giao nhận 4.2.1.7 Thúc đẩy phát triển công nghệ thông tin hoạt động logistics Hạ tầng thông tin là một những yếu tố quan trọng thúc đẩy sử phát triển có hiệu quả của logistics ở nhiều quốc gia thế giới Vì vậy cần phát triển một mạng lưới hạ tầng thông tin phục vụ cho dịch vụ giao nhận Cơ sở hạ tầng thông tin bao gồm: mạng lưới thông tin phục vụ sản xuất kinh doanh, hệ thống truyền thông điện tử (EDI), hệ thống Internet Cần thiết lập một hệ thống trao đổi dữ liệu điện tử giữa các cảng biển với chủ tàu, các quan hải quan, các cảng chính của Việt Nam với các cảng chính khu vực, với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận.Qua hệ thống này, các bên sẽ cập nhật nhanh chóng những thông tin về phương tiện vận chuyển, hàng hóa được vận chuyển tới đó, triển khai các dịch vụ cho hàng hóa cũng phương tiện vận chuyển làm thủ tục hải quan, tổ chức xếp dỡ, giao hàng, nhanh chóng giải quyết các phương tiện vận chuyển, hạn chế tối đa các chi phí phát sinh Hiện nay, ở Singapore đã xây dựng thành cong cổng công nghệ thông tin Portnet, nơi thông tin được quản lý và chia sẻ giữa các hãng tàu, các hãng vận chuyển đường bộ, các nhà giao nhận và cả các quan chính phủ Đây là một những kết quả đưa Singapore trở thành một những quốc gia có hệ thống logistics tốt nhất thế giới hiện Việt Nam có thể đầu tư cho hệ thống sở hạ tầng công nghệ theo mô hình hệ thống Portnet của Singapore, nơi không chỉ các hãng tàu, các nhà cung cấp dịch vụ giao nhận mà cả các quan chức có thể sử dụng và chia sẻ nguồn thông tin Ngoài để phát triển hệ thống Internet, chính phủ cần có kế hoạch đẩy mạnh hiện đại hóa truyền thông, sớm triển khia công nghệ ADSL, nâng cao công suất của băng thông rộng để thông tin được truyền một cách nhanh chóng , tạo điều kiện cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics thực hiện các nghiệp vụ liên quan tới logistics 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.2.2 Về phía công ty 4.2.2.1 Mở rộng thị trường Có mở rộng thị trường đảm bảo lợi ích lâu dài cơng ty cán công nhân viên, nâng cao triển vọng phát triển cơng ty Có hai hình thức mở rộng thị trường, mở rộng thị trường theo chiều rộng mở rộng thị trường theo chiều sâu Theo chiều rộng công ty mở rộng thị trường sang quốc gia thuộc châu ÂU, Châu Mỹ, Theo chiều sâu công ty giữ nguyên thị trường làm hài lòng khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng Muốn mở rộng thị trường công ty phải tiến hành công việc sau: - Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường Mỗi doanh nghiệp thành công không am hiểu thị trường mà định thâm nhập, cho dù thị trường quen thuộc không thường xuyên cập nhật quy định khơng thể trì hoạt động Các thơng tin đầy đủ, xác giúp cho công ty thâm nhập thị trường với chi phí thấp mà lại đạt hiệu cao hạn chế rủi ro Để có thông tin ấy, cán nhân viên phải nghiên cứu trao đổi kinh nghiệm với công ty ngồi nước, tham gia khóa đào tạo nghiệp vụ -Thâm nhập thị trường: sau có đầy đủ thông tin nghiên cứu thị trường, công ty cần lựa chọn số thị trường phù hợp để tiếp cận qua nhiều phương thức khác như: - Tự thâm nhập: cơng ty tự tiến hành để tìm kiếm mở rộng khách hàng sở có hiểu biết định tình hình khách hàng thị trường Cán nhân viên phải gặp khách hàng thuyết phục họ sử dụng dịch vụ để làm điều này, công ty cần phải đào tạo nghiệp vụ chuyên môn cho cán nhân viên lợi việc tự thâm nhập công ty giữ chủ động phải chấp nhận rủi ro nỗ lực bỏ chưa thi kết Công ty nên áp dụng cho vài thị trường quan EU, Trung Quốc 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Thâm nhập qua trung gian: phổ biến hình thức liên doanh, liên kết với cơng ty nước ngồi, công ty vốn quen thuộc với những thị trường mà công ty cần thâm nhập Công ty khơng phải cơng nghiên cứu thị trường, dị dẫm bước mà cịn tăng thị phần đồng thời hạn chế mức thấp rủi ro 4.2.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng cho khách hàng Chính vì vậy để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, cụ thể là nâng cao tốc độ của việc giao nhận và tính đúng giờ, công ty cần tiếp tục đầu tư, nâng cấp các sở hạ tầng đã có, hiện đại hóa các trang thiết bị phục vụ, mua sắm các trang thiết bị mới, tạo điều kiện cho việc triển khai các nghiệp vụ giao nhận vận tải hàng hóa cũng công tác quản lý của doanh nghiệp Dịch vụ vận tải giao hàng bằng container là dịch vụ mang lại hiệu quả kinh tế cao, vậy doanh nghiệp cần đầu tư mua sắm thêm các phương tiện vận chuyển container, đầu tư thêm bên sân bãi nhà xưởng phục vụ cho hoạt động bốc dỡ hàng hóa Để nâng cao việc chăm sóc sản phẩm của khách hàng , công ty cần xây dựng thêm kho bãi ở các vị trí mới bảo đảm thuận lợi cho việc triển khai các nghiệp vụ gom hàng, bảo quản, đóng gói hàng hóa, giao nhận, vận chuyển hàng hóa bằng các phương thức vận tải Đối với kho hàng, doanh nghiệp cần áp dụng hệ thống CCMS (Cargo and container management system), hệ thống này đã được áp dụng ở các công ty giao nhận vận tải nước ngoài Nó cho phép các container đưa vào kho sẽ có một mã số riêng được truy cập máy tính Hệ thống máy tính sẽ ghi lại toàn bộ thông tin liên quan đến container cũng hàng hóa container Mọi sửa đổi bổ sung sẽ được máy cập nhật toàn bộ hệ thống Sử dụng hệ thống này sẽ tiết kiệm được thời gian, chi phí, đồng thời đảm bảo an toàn cho hàng hóa container Việc trang bị máy móc theo hướng tự động, điều khiển bằng máy tính sẽ làm nâng cao tính đáp ứng cung cấp dịch vụ logistics, Khi khách hàng cần biết chuyến hàng vận chuyển của mình ở đâu, thì tới nơi, nhân viên giao nhận đã được trang bị hiện đại chỉ cần một vài thao tác đơn giản với máy tính cũng đã xác định được vị trí của lô hàng và thời gian đến nơi giao hàng Chính vì vậy sẽ giải đáp được những thắc mắc của khách hàng về lô hàng của họ Không chỉ có vậy, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics cần nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn cho khách hàng về một số vấn 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đề liên quan đến buôn bán quốc tế, và giải đáp những thắc mắc của khách được yêu cầu 4.2.2.3 Mở rộng, đa dạng các loại hình dịch vụ vận tải giao nhận để dần hướng tới phát triển toàn diện mô hình giao nhận Công ty cung cấp các dịch vụ cho khách hàng sẽ giúp tiết kiệm kho bãi, nhân sự, phương tiện vận chuyển Một số loại hình dịch vụ giao nhận vận tải: *Đảm nhận việc đóng gói bao bì, phân loại hàng hóa cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu Ngày với xu hướng chuyên môn hóa, hợp tác hóa cao, các nhà sản xuất có xu hướng sử dụng các dịch vụ bên ngoài thay cho việc tự mình cung cấp như: đóng gói, bao bì, mã ký hiệu, nhãn mác cho hàng hóa Đây chính là một hội cho công ty đa dạng hóa dịch vụ của mình Thông qua một hợp đồng ký kết, công ty sẽ đứng thực hiện các dịch vụ đóng gói phù hợp với trọng lượng, kích thước giá trị hàng hóa, đánh mã ký hiệu, nhãn hiệu chính xác, phù hợp với yêu cầu tiêu chuẩn quốc tế Việc áp dụng dịch vụ này lợi cho cả bê công ty và bên doanh nghiệp sản xuất Doanh nghiệp sản xuất sẽ giảm được khó khăn về kho bãi, khắc phục tình trạng thiếu kinh nghiệm việc đóng gói hàng hóa, giảm chi phí thực hiện hoạt động dịch vụ trước xuất hàng, đồng thời lại được cung cấp dịch vụ có chất lượng cao Công ty sẽ đảm bảo an toàn cho các lô hàng mà mình đóng gói quá trình vận chủn, đờng thơì tăng thêm thu nhập cho doanh nghiệp *Cung cấp dịch vụ kiểm kê, phân phối hàng hóa đến đúng địa chỉ tiếp nhận Đối vơi doanh nghiệp sản xuất, sử dụng dịch vụ kiểm kê, phân phối hàng hóa sẽ tính toán được đúng lượng dự trữ cần thiết, đảm bảo tiến độ sản xuất, kinh doanh Để thu hút lượng hàng hóa qua kho, công ty nên tiến hành các giải pháp sau: - Có chính sách ưu đãi đối vơi hàng thường xuyên thuê kho - Áp dụng phí lưu kho hấp dẫn, không áp dụng phí lũ tiến để có thể tồn trữ một lượng hàng hóa thời gian lâu - Đảm bảo an toàn về số lượng cũng chất lượng của hàng hóa thời gian lưu kho 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Áp dụng tin học hóa hệ thống quản lý hàng kho, phục vụ công tác kiểm đếm, chất xếp, di chuyển hàng hóa kho đảm bảo khoa học, nhanh chóng, kịp thời *Để đảm bảo sở vật chất cho quá trình kinh doanh, các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics cần đầu tư vào phát triển hệ thống kho bãi một cách hợp lý Doanh nghiệp cần xây dựng một hệ thống các loại kho như: kho chứa hàng bao kiện, hàng rời có khối lượng lớn, kho chuyên dụng kho lạnh chứa hàng đông lạnh, kho chứa hàng tươi sống, kho chứa hàng công nghệ có giá tri cao, nhất là sản phẩm kỹ thuật cao, khí chính xác, thiệt bị đồng bộ Các kho cần đặt ở những địa điểm thuận lợi, tiện cho việc lưu thông hàng hóa bằng các phương phức vận tải, chọn các địa điểm khô ráo để đảm bảo an toàn cho hàng hóa Công ty cần trọng vào dịch vụ gom hàng loại hình dịch vụ mang lại lợi ích cho nhiều bên: người chuyên chở lợi nhờ tiếp kiệm thời gian giao nhận phân phát lô hàng lẻ, không sợ thất thu tiền cước chủ hàng lẻ có người giao nhãn đảm nhiệm, chủ hàng tiếp kiệm chi phí thuê nguyên container, người giao nhận thu nhiều doanh thu cước giao nhận hàng lẻ thường lớn cước hàng nguyên container Thực dịch vụ công ty giao nhận dễ dàng thuận lợi, cần công ty thiếp lập trạm giao nhận đóng hàng lẻ, đồng thời có cẩn trọng trách nhiệm giao hàng Công ty nên tập trung phát triển dịch vụ vận tải đa phương thức lấy chặng đường biển làm chủ đạo để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Ở công ty, vận tải đa phương thức thực việc vận chuyển hàng từ kho tới kho từ trạm gửi hàng lẻ (CFS) đến CFS từ CFS đến kho bao gồm việc đóng hàng vào container, niêm phong kẹp chì, giám định hàng hóa, làm thủ tục hải quan cơng ty cần phải đầu tư nữa, đại hóa phương tiện, trang thiết bị làm hàng cho phù hợp với tình hình Đó thiết bị đóng hàng vào container, xe nâng, xe cẩu, loại xe chở container Ngồi cơng ty phải thiết lập quan hệ, ký hợp đồng với hãng tàu, hãng hàng khơng, hãng đường sắt ngồi nước để chủ động phương tiện chỗ mùa hàng, phối hợp chặt chẽ điểm chuyển tải, đại lý chi nhánh phải theo dõi thông báo kịp thời lịch trình, thời gian xuất phát phương 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tiện vận tải, lựa chọn hãng vận chuyển phù hợp để hàng đến điểm chuyển tải nối chuyến kịp thời, lưu chỗ, giữ chỗ để hàng không bị rớt Bên cạnh đó, cơng ty nên trọng đến chuyên môn, kinh nghiệm nhân viên nghiệp vụ để tạo dựng uy tín thương trường biết để phá triển dịch vụ uy tín cơng ty vơ quan trọng 4.2.2.4 Ứng dụng công nghệ hiện đại quản lý và khai thác Công nghệ thông tin đại có vai trị quan trọng giúp nhà cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển để quản lý hoạt động kinh doanh , khai thác cảng biển , tàu biển, trao đổi liệu thông tin với bên liên quan cách thuận lợi, nhanh chóng hiệu Trong thời kỳ tồn cầu hóa diễn gay gắt, công ty cổ phàn xuất nhập Vnlogs cần phải đáp ứng nhu cầu khách hàng cách nhanh chóng kịp thời, xác.Vì cơng ty cần tiếp tục tích cực ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào quản lý kinh doanh khai thác tàu biển cảng biển tạo thuận lợi cho việc kết nối trao đổi liệu điện tử bên cảng biển, hang tàu, hải quan, chủ hàng quan, ngành liên quan cách hiệu , thuận lơi Thêm vào để việc ứng dụng công nghệ thông tin mang lại hiệu thực cơng ty quan có liên quan cần thống với quy trình tác nghiệp theo hướng đơn giản hóa thủ tục giấy tờ liên quan , tăng cường hợp tác để sớm xây dựng hệ thống sở liệu thơng tn chuẩn mực, thống Ngồi ứng dụng các phần mềm tin học cho phép cơng ty phát hiện các điểm yếu quá trình lưu chuyển hàng hóa, kiểm soát chặc chẽ luồng lưu chuyển hàng hóa, loại bỏ được thời gian chết, thời gian lưu kho ở các điểm chuyền tải Vì vậy ứng dụng công nghiệp hiện đại đáp ứng nhu cầu ngày nàng cao của khách hàng Nâng cao lực cạnh tranh cho công ty 3.2.2.5 Liên doanh, liên kết với các cơng ty giao nhận nước ngồi Các doanh nghiệp Việt Nam nói chung cơng ty cổ phần xuất nhập Vnlogs chủ yếu làm đại lý cho các công ty logistics nước ngoài, chứ chưa có công ty nào một mình cung cấp dịch vụ giao nhận theo đúng nghĩa của nó Công ty cần mở rộng hoạt động liên doanh, liên kết với các công ty nước ngoài, các công ty giao nhận giới quốc gia phát triển dịch vụ giao nhận Singapore, Nhật Bản, để có thể học hỏi công nghệ hiện đại, phương thức quản lý tiên tiến, vốn và thị trường 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nước ngoài Qua hợp tác với các đối tác nước ngoài công ty mới có thể trưởng thành, phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển độc lập, vươn thị trường nước và quốc tế 4.2.2.6 Tăng cường hoạt động marketing nhằm thu hút khách hàng Công ty cần trọng nghiệp vụ marketing dịch vụ , thực nhiều biện pháp để giới thiệu, xây dựng khẳng định uy tín , tên tuổi với khách hàng khơng khách hàng nước mà cịn khách hàng quốc tế, phải mà để khách hàng có niềm tin lựa chọn dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập cơng ty Hoạt động việc quảng bá hình ảnh của công chưa được rầm rộ, chỉ trang web điều đó hạn chế sớ lượng khách hàng tìm đến với các công ty Chính vì vậy, để thu hút được khách hàng, công ty phải tăng cường hoạt động marketing đến khách hàng Công ty một mặt phải đẩy mạnh maketing để quảng bá cho các doanh nghiệp sản xuất thấy thấy được vai trò, tác dụng của việc sử dụng dịch vụ công ty mặt khác thu hút khách hàng nội địa tam gia tích cực vào lĩnh vực này Ngoài hoạt động maketing còn tạo điền kiện cho các doanh nghiệp nước mở rộng hoạt động của mình nước ngoài Trước mắt công ty cổ phần xuất nhập Vnlogs cần : - Thiết lập và mở rộng nữ mối quan hệ với các phòng đại diện và các tổ chức kinh doanh nước ngoài tại Việt Nam - Thường xuyên giữ mối quan hệ tốt với các quan thương vụ, các tổ chức quốc tế ở nước ngoài tại Việt Nam và các tổ chức Việt Nam ở nước ngoài để khai thác các thông tin về hợp đồng thương mại và đầu tư nhằm mục đích khai thác nhu cầu dịch vụ vận tải giao nhận - Có kế hoạch tham quan, khảo sát, tìm tòi và học hỏi kinh nghiệm nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng theo những tiêu chuẩn quốc tế 4.2.2.7 Đào tạo nguồn nhân lực tốt Trong lĩnh vực nào, người nguồn lực quan trọng định Bên cạnh đó, cơng việc dịch vụ giao nhận đòi hỏi ứng viên có tầm nhìn xa để dung hịa nhu cầu thị trường khả cung ứng công ty, có linh hoạt, nhạy bén kinh doanh, khả phân tích, nắm bắt thị trường để điều phối hàng đến nơi, chỗ, tạo hiệu 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com kinh doanh Để có nguồn nhân lực phục vụ cho lĩnh vực này, cần có biện pháp sau đây: Trước hết trình độ nghiệp vụ, cho dù cán công nhân viên phải tự trau dồi kiến thức, học hỏi thêm nghiệp vụ vai trò công ty việc đào tạo đội ngũ lao động khơng thể phủ nhận Cơng ty cần thường xuyên tổ chức khóa học nghiệp vụ ngoại thương, nghiệp vụ toán quốc tế, giao tiếp khách hàng, đào tạo thêm luật pháp cho cán nhân viên kinh doanh Cơng ty cho nhân viên đào tao nước ngồi Về hình thức đào tạo phối hợp đào tạo nước với đào tạo nước ngoài, tổ chức hội thảo trao đơi kinh nghiệm nước ngồi Tìm kiếm nguồn tài trợ nước quốc tế cho chương trình đào tạo ngắn hạn nước Phối hợp tranh thủ hợp tác với tổ chức FIATA, IATA tổ chức phi phủ khác để có nguồn kinh phí đào tạo thường xuyên Ngay từ khâu tuyển dụng, công ty cần nghiêm túc, khách quan để chọn nhân viên trẻ, tài năng, nhiệt tình ham học hỏi hàng năm, cơng ty nên tổ chức thi sát hạch nghiệp vụ, đặc biệt ngoại ngữ 4.2.2.8 Hạn chế ảnh hưởng tính thời vụ Một đặc thù mà tồn cần khắc phục cơng ty tính thời vụ Tính thời vụ hoạt động giao nhận xuất phát từ tính thời vụ hoạt động xuất nhập hàng hóa lượng hàng hóa xuất nhập đối tượng hoạt động giao nhận Tuy nước ta hội nhập vào kinh tế khu vực giới lưu thơng hàng hóa đẩy mạnh Dù có lúc hàng hóa sụt giảm khơng phải khơng có hàng, biết khai thác tốt, cơng ty ổn định nguồn hàng, tiến tới chủ động hoạt động kinh doanh Muốn hạn chế ảnh hưởng tính thời vụ, cơng ty phải có tín nhiệm khách hàng, phải ký hợp đồng ủy thác giao nhận dài hạn với lượng hàng lớn Đây cơng việc địi hỏi phải có chiến lược dài trước mắt cơng ty thực số giải pháp sau mùa hàng xuống: + Giảm giá dịch vụ để thu hút khách hàng Tuy lĩnh vực dịch vụ giao nhận hàng hóa, điều kiện tiên chất lượng nhiều khách hàng nhân tố giá lại mang tính chất quan 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trọng q trình định Do đó, giảm giá mùa hàng xuống biện pháp hiệu để thu hút khách hàng, đem lại việc làm nguồn thu nhập cho công ty Khi tiến hành giảm giá dịch vụ, cơng ty làm ăn khơng có lãi, chí lỗ Nhưng khơng làm gì, cơng ty phải trả lương nhân viên, khấu hao máy móc thiết bị Cịn thực giảm giá cơng ty có lợi trì mở rộng quan hệ với khách hàng, điều lợi tiềm tàng, khó có mua Khi tiến hành giảm giá công ty cần phải nghiên cứu mức hợp lý, vừa thu hút khách hàng vừa đảm bảo lợi nhuận Điều khơng đơn giản chút mùa hàng xuống, công ty giao nhận khác hãng tàu, quan cảng đồng loạt giảm giá dịch vụ Mà cơng ty có tiềm lực vốn mức họ đưa mùa hàng cao thấp đến giật mình, cơng ty bị vào vịng xốy cạnh tranh giá làm cho lợi nhuận bị xói mịn, giảm khả tích lũy đầu tư mở rộng sản xuất + Nâng cao chất lượng dịch vụ với giá không đổi Đây biện pháp mang tính chiến lược, mang lại lợi ích lâu dài cho công ty Nhưng chất lượng dịch vụ khơng phải hai mà có được, khơng dễ dàng tạo tín nhiệm khách hàng Nâng cao chất lượng dịch vụ khó khăn phải tiến hành đồng sau trình chuẩn bị chu đáo Như phân tích, dịch vụ phải đem lại lợi ích thực dễ nhận thấy cho khách hàng, công ty tạo chủ động kinh doanh Tính thời vụ đặc thù hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế, ảnh hưởng chung cho tồn cơng ty hoạt động lĩnh vực giao nhận Cho nên cơng ty kiểm sốt, hạn chế tính thời vụ cơng ty ổn định nguồn hàng, chủ động hoạt động kinh doanh, từ tăng thêm lợi nhuận cho công ty đồng thời đảm bảo sống cán công nhân viên công ty 4.3 Kiến nghị Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt lĩnh vực giao nhận vận tải hành hóa quốc tế nay, để đạt kết mong muốn, cơng ty phải nhanh chóng kiện tồn lại tổ chức, đổi phương thức hoạt động Ngoài nỗ lực thân công ty, nhà nước ta cần có sách nhằm hỗ trợ thúc đẩy phát triển ngành giao nhận vận tải, cải cách hành chính, đơn giản hóa thủ tục thủ tục hải quan, thủ tục kiểm tra kiểm định chất lượng hàng hóa Có nỗ lực 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com công ty phát huy hiệu 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Vận tải biển phương thức vận tải quốc tế lâu đời quan trọng thương mại quốc tế Vnlogs gặt hái khơng thành công phải trải qua nhiều thất bại, để nhìn lại chặng đường hoạt động qua mình, cán lâu năm cơng ty khơng khỏi tiếc nuối cho mà khơng đạt tự hào xây dựng đươc tảng vững quy trình kinh nghiệm làm sở cho lớp đàn em kế cận tiếp nối phát triển công ty Nhưng bối cảnh mà môi trường, điều kiện kinh doanh có nhiều thay đổi, làm để đứng vững không ngừng phát triển, mở rộng thị trường hoạt động mình, làm để phương thức vận tải mạnh công ty, đồng thời hỗ trợ cho dịch vụ khác trăn trở cán Vnloogs nhiệm vụ hệ trẻ, lớp đàn em công ty Là sinh viên chuyên ngành thương mại quốc tế, với mong muốn đóng góp phần nhỏ bé vào phát triển Vnlogs, em sâu nghiên cứu thực trạng phát triển dịch vụ giao nhận vận tải biển công ty mạnh dạn đưa vài giải pháp Nhưng kiến thức kinh nghiệm hạn chế mình, viết em chắc có nhiều thiếu sót Em mong có bảo giúp đỡ thầy, cô để em hiểu biết thấu đáo q trình học tập công tác sau 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết sản xuất kinh doanh năm 2015,2016, 2017, 2018, Phịng, Cơng ty Cổ phần xuất nhập Vnlogs Báo cáo tài năm 2015, Phịng Kế tốn, Cơng ty Cổ phần xuất nhập Vnlogs Báo cáo tài năm 2016, Phịng Kế tốn, Công ty Cổ phần xuất nhập Vnlogs Báo cáo tài năm 2017, Phịng Kế tốn, Cơng tyCổ phần xuất nhập Vnlogs Báo cáo tài năm 2018, Phịng Kế tốn, Cơng tyCổ phần xuất nhập Vnlogs PSG.TS.Dỗn Kế Bơn (2010), Giáo trình quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, Nhà xuất Chính trị - Hành Bộ mơn quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế (2015), Giáo trình quản trị giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế, Trường Đại học Thương mại, Khoa Thương mại quốc tế Trang web: http://www.trangvang.com.vn Trang web: http://vnlogs.com.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... PHÁP VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VNLOGS 4.1 Mục tiêu phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển công ty thời... VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VNLOGS .33 4.1 Mục tiêu phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển công. .. TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 2.1 Khaí quát dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển 2.1.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Theo