(Luận văn Đại học Thương mại) Phát tri n thị trường ti u thụ sản phẩm cây nước nóng lạnh của công ty cổ phần Karofi Việt Nam

TÓM LƯỢC “Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh cơng ty cổ phần Karofi Việt Nam” sinh viên lựa chọn làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Sử dụng phương pháp nghiên cứu vật biện chứng phương pháp nghiên cứu cụ thể (thu thập xử lý số liệu), sinh viên làm rõ thực trạng vấn đề tồn phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh cơng ty cổ phần Karofi Việt Nam Thành công đạt công ty doanh thu, lợi nhuận tăng qua năm, thị trường tiêu thụ ngày mở rộng, hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh khơng gây ảnh hưởng tới môi trường – xã hội Tồn phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh thị trường tiêu thụ chủ yếu thành phố lớn, công tác nghiên cứu thị trường chưa khoa học, nguồn cung phụ thuộc vào nguồn nhập nhiều số tồn sách vĩ mô Nhà nước Từ quan điểm định hướng phát triển công ty, sinh viên đề xuất số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh cơng ty thời gian tới Các giải pháp tập trung theo hướng phát triển nguồn hàng, mở rộng nghiên cứu thị trường, hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, tăng cường xúc tiến thương mại kiến nghị quan quản lý Nhà nước nâng cao hiệu lực quản lý, tạo lập môi trường cạnh tranh lành mạnh tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển thị trường tiêu thụ nước nóng lạnh thị trường LỜI CÁM ƠN i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Qua thời gian thực tập Công ty cổ phần Karofi Việt Nam, tìm hiểu chung cơng ty, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh đây, sinh viên lựa chọn nghiên cứu đề tài “Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh cơng ty cổ phần Karofi Việt Nam” Trong trình thực đề tài, sinh viên nhận giúp đỡ nhiều từ phía Nhà trường Công ty cổ phần Karofi Việt Nam Qua đây, sinh viên muốn gửi lời cám ơn chân thành đến: Ban Giám hiệu Trường Đại học Thương mại, thầy, cô giáo khoa Kinh tế - Luật trang bị cho em tảng kiến thức để vận dụng vào thực tiễn trình thực tập, tạo điều kiện giúp đỡ cho em hoàn thành tốt đề tài khóa luận Các thầy thư viện trường Đại học Thương mại, tạo điều kiện để em tham khảo, thu thập kiến thức tài liệu liên quan Em xin chân thành cảm ơn giảng viên – Ths Thái Thu Hương tận tình bảo, góp ý giúp đỡ em suốt trình thực đề tài khóa luận Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám đốc, cán công nhân viên Công ty cổ phần Karofi Việt Nam nhiệt tình giúp đỡ cung cấp số liệu cần thiết trình thực tập cơng ty hồn thành đề tài Do hạn chế thời gian kiến thức thân, đề tài khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, sinh viên mong nhận góp ý từ phía thầy giáo để để tài hoàn thiện tốt Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 23 tháng năm 2018 Sinh viên Đoàn Thị Trang MỤC LỤC ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÓM LƯỢC i LỜI CÁM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Error! Bookmark not defined LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CÂY NƯỚC NÓNG LẠNH 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm thị trường tiêu thụ 1.1.2 Sản phẩm nước nóng lạnh 1.1.3 Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh nước nóng lạnh 10 1.1.4 Sự cần thiết phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh 11 1.2 Một số lý thuyết phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh 12 1.2.1 Nội dung phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh .12 1.2.2 Nhân tố ảnh hưởng tới phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh 13 1.3.Nội dung nguyên lý phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh 17 1.3.1 Đặc điểm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh .17 1.3.2 Chỉ tiêu đánh giá phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm 18 SẢN PHẨM CÂY NƯỚC NÓNG LẠNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN 20 KAROFI VIỆT NAM 20 2.1 Tổng quan tình hình nhân tố ảnh hưởng đến phát triển sản phẩm nước nóng lạnh cơng ty cổ phần Karofi Việt Nam 20 2.1.1 Tình hình mua hàng công ty cổ phần Karofi Việt Nam 20 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1.2 Tình hình bán hàng cơng ty cổ phần Karofi Việt Nam 20 2.1.3 Đối thủ cạnh tranh công ty cổ phần Karofi Việt Nam 21 2.2 Ảnh hưởng nhân tố đến phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh CTCP Karofi Việt Nam 22 2.2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường đến phát triển thương mại sản phẩm máy lọc nước CTCP Karofi Việt Nam .22 2.2.2 Các biện pháp phát triển thị trường công ty áp dụng 25 2.2.3 Thực trạng phát triển sản phẩm công ty cổ phần Karofi Việt Nam .26 2.2.4 Hiệu kinh tế 30 2.3 Đánh giá tình hình hoạt động phương hướng phát triển của công ty cổ phần Karofi Việt Nam 31 2.3.1 Những điểm đạt phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh 31 2.3.2 Những tồn phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh .32 CHƯƠNG III MỘT SỐ BIỆN PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦACÔNG TY CỔ PHẦN KAROFI VIỆT NAM 33 3.1 Xu hướng phát triển thị trường nước nóng lạnh .33 3.1.1 Xu hướng chung thị trường .33 3.1.2 Xu hướng phát triển thị trường công ty cổ phẩn Karofi Việt Nam 34 3.2 Một số biện pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần Karofi Việt Nam .34 3.2.1 Nâng cao hiệu công tác điều tra thị trường 34 3.2.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hoá sản phẩm .35 3.2.3.Xây dựng sách giá linh hoạt 35 3.2.4 Đa dạng hố hình thức bán hàng 36 3.2.5 Tăng cường cơng tác chăm sóc khách hàng 37 3.2.6 Tăng cường quảng cáo, phát triển marketing 37 3.3 Một số kiến nghị nhà nước 38 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 2.1.1: Bảng báo cáo giá trị sản xuất nước nóng lạnh cơng ty cổ phần Karofi Việt Nam 20 Bảng 2.1.2: Bảng tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh từ năm 2013-2017 21 Bảng 2.2: Sản lượng doanh thu tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh 26 CTCP Karofi Việt Nam giai đoạn 2013 – 2017 26 Bảng 2.3: Doanh thu theo mặt hàng CTCP Karofi Việt Nam giai đoạn 27 2013-2017 27 Bảng 2.4: Doanh thu theo thị trường CTCP Karofi Việt Nam giai đoạn .28 2013-2017 28 Bảng 2.5: Lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận sản phẩm nước nóng lạnh CTCP Karofi Việt Nam giai đoạn 2013 – 2017 29 Bảng 2.2.3: Hiệu kinh tế sản phẩm nước nóng lạnh CTCP Karofi Việt Nam giai đoạn 2013 – 2017 .30 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Nước chất quan trọng hàng đầu sống người Nhu cầu sử dụng nước sạch, đặc biệt nước sinh hoạt ngày gia tăng với gia tăng dân số phát triển kinh tế - xã hội Tuy nhiên lượng nước sử dụng chiếm 2.5% lượng nước trái đất tài nguyên hữu hạn Cùng với đó, phát triển kinh tế, q trình cơng nghiệp hóa, thị hóa khiến nguồn nước ngày bị ô nhiễm nghiêm trọng, đặc biệt nước phát triển có Việt Nam Sử dụng nước bị ô nhiễm gây hại nghiêm trọng đến sức khỏe người Do đó, giải pháp bảo vệ nguồn nước xử lý nước sinh hoạt đảm bảo an toàn sử dụng cấp thiết Cùng với phát triển công nghệ, khoa học người hướng đến tiện lợi, thẩm mỹ đảm bảo vệ sinh Cây nước nóng lạnh đời giải pháp hiệu giúp tiết kiệm thời gian, tiện lợi, bên cạnh cịn cải thiện chất lượng nước uống với tác dụng: loại bỏ tạp chất gây hại, bổ sung khoáng chất cần thiết, hạn chế tối đa nguy ngộ độc, nhiễm bệnh từ nguồn nước uống không đảm bảo Hiện nay, thị trường nước nóng lạnh nội địa có nhiều nhà cung ứng sản phẩm như: Kangaroo, Karofi, Huyndai, Pentair sản phẩm có đa dạng chất lượng, giá thành mẫu mã, đáp ứng tương đối tốt nhu cầu sử dụng người dân Cây nước nóng lạnh thị trường nội địa sử dụng cơng nghệ cơng nghệ làm lạnh thơng minh block Thái Lan có khả làm lạnh sâu (6 độ C), làm nóng cao (90 độ C) Cơng nghệ hút bình đại, tự động hút nước từ bình chứa nằm âm thân máy Các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm nước nóng lạnh lại gặp nhiều khó khăn việc phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Thị trường tiêu thụ chủ yếu đô thị, thành phố lớn; phụ thuộc lớn vào nguồn đầu vào nước ngồi; nguồn lực thương mại cịn yếu chậm phát triển… Công ty cổ phần Karofi Việt Nam đời tháng năm 2012, tiền thân nhà nhập khẩu, lắp ráp phân phối máy lọc nước cho nhiều đơn vị Việt Nam Mặc dù đời thị trường có nhiều ơng lớn Karofi Việt Nam bước phát triển, vươn lên khẳng định vị thị trường Công ty kinh doanh ba loại sản phẩm máy lọc nước, nước nóng lạnh linh kiện lọc nước Trong sản phẩm máy lọc nước nước nóng lạnh sản phẩm chủ lực công ty, hàng năm đem lại doanh thu lớn sản phẩm công ty đầu tư phát triển mạnh Sau thời gian thực tập nghiên cứu hoạt động Công ty cổ phần (CTCP) Karofi Việt Nam, em thấy hoạt động kinh doanh sản phẩm nước nóng lạnh cơng ty cịn nhiều khó khăn Doanh thu tiêu thụ công ty tăng qua năm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tốc độ tăng không ổn định Thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh cơng ty chủ yếu thành phố lớn, thị đơng dân cư; sách quản lý Nhà nước lỏng lẻo dẫn đến tình trạng sản phẩm cơng ty bị làm giả gây lòng tin khách hàng Nguồn cung linh kiện sản xuất công ty phần lớn nguồn nhập nên chịu thêm thuế nhập chịu rủi ro tỷ giá cao; hiệu sử dụng vốn chưa tốt dẫn đến chi phí tăng nhanh doanh thu làm giảm hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty Từ khó khăn trên, em định lựa chọn nghiên cứu đề tài:“Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh cơng ty cổ phần Karofi Việt Nam”với mong muốn đưa giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh, góp phần giải khó khăn cơng ty Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài Có nhiều đề tài phát triển phát triển thị trường tiêu thụ, song phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh chưa có đề tài nghiên cứu Cũng có số đề tài nghiên cứu nước nóng lạnh song lại tập trung nghiên cứu theo hướng phát triển thị trường, phát triển thương mại , tác giả có thu thập biết đến số nghiên cứu có liên quan đến vấn đề phát triển thị trường, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm sau: - Đoàn Thanh Hoa (2011), Giải pháp phát triển thị trường sản phẩm thiết bị phòng cháy chữa cháy thị trường nội địa cơng ty TNHH thiết bị phịng cháy chữa cháy Hà Nội, Khóa luận tốt nghiệp – Đại học Thương Mại Đề tài tác giả trình bày sở lý luận vấn đề nghiên cứu hệ thống tiêu đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty từ đề xuất giải pháp phát triển thương mại sản phẩm thiết bị phòng cháy chữa cháy công ty thị trường nội địa - Phạm Thị Hồng (2008), Phát triển chiến lược thâm nhập thị trường vật tư thiết bị đường sắt CTCP Xuất nhập Vinasimex, Khoá luận tốt nghiệp – Đại học Thương Mại Khố luận mang đến nhìn sâu sắc chiến lược phát triển cơng ty qua sách giá, sách chất lượng, sách xúc tiến thương mại,… Vì viết nghiên cứu sản phẩm hữu hình nên có khía cạnh rõ ràng để đánh giá chất lượng chiến lược nên nghiên cứu sản phẩm nhóm dịch vụ, cần phải phân định rõ giống khác tính chất sản phẩm thực hiên hoạt động phát triển thương mại - Lương Văn Khang (2011), Đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng máy lọc nước RO công ty cổ phần thương mại xuất nhập Makxim Việt Nam, Khóa luận tốt nghiệp – Đại học Thương Mại Đề tài đưa lý luận tiêu thụ sản phẩm, nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm theo nhân tố vi mô vĩ mơ; sách đẩy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mạnh tiêu thụ mặt hàng máy lọc nước RO: sách giá, sách chất lượng, xúc tiến thương mại Tác giảtập trung nghiên cứu thực trạng tiêu thụ sản phẩm máy lọc nước RO, đánh giá thành công đạt hạn chế tồn đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng máy lọc nước RO công ty cổ phần thương mại xuất Makxim Việt Nam Đồng thời đưa giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty - Bùi Thiện Tuấn (2015), Phát triển thị trường máy lọc nước thương hiệu Ozima công ty cổ phần phát triển công nghệ Sinh Phú, Khóa luận tốt nghiệp - Đại học Thương Mại Tác giả đưa hệ thống lý luận phát triển thị trường sản phẩm máy lọc nước; đặc điểm sản phầm thị trường máy lọc nước (nhu cầu, cung, giá cả, thị hiếu ); sách phát triển thị trường máy lọc nước: chất lượng, giá cả, phân phối xúc tiến thương mại; giải pháp đưa hướng đến mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Ngồi cơng trình nghiên cứu cịn có nhiều báo số viết tình hình kinh doanh sản phẩm nước nóng lạnh nhiều hãng sản xuất, kinh doanh nước nóng lạnh thị trường Các đề tài sử dụng phương pháp thu thập liệu sơ cấp thông qua phát phiếu điều tra, vấn; liệu thứ cấp thu thập từ sách báo, tài liệu công bố tài liệu, báo cáo nội công ty từ phân tích liệu phục vụ nghiên cứu nhờ phương pháp phân tích thống kê, số, so sánh Các tác giả nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại sản phẩm gồm: nhân tố thị trường (cung, cầu), lực ngành (vốn, cơng nghệ), luật pháp, sách vĩ mơ Nhà nước (tài khóa, tiền tệ, tiền lương ) Các đề tài nghiên cứu hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm cơng ty, có đánh giá thành cơng, hạn chế hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ Từ đưa giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Qua thực tiễn nghiên cứu tổng quan đề tài, em lựa chọn đề tài “Phát triển thương mại sản phẩm máy lọc nước thị trường nội địa công ty cổ phần Karofi Việt Nam” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Đề tài tập trung trả lời câu hỏi sau: - Bản chất phát triển thị trường tiêu thụ? - Tiêu chí tiêu đánh giá phát triển thị trường tiêu thụ? - Các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh? - Các sách phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh công ty cổ phần Karofi Việt Nam? - Thành công hạn chế phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh cơng ty cổ phần Karofi Việt Nam? - Ảnh hưởng sách kinh tế vĩ mô đến phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh? - Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh thời gian tới? Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài sản phẩm nước nóng lạnh sách phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh 4.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát: Đưa giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh cơng ty cổ phần Karofi Việt Nam Mục tiêu cụ thể: - Làm rõ số vấn đề lý luận phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh - Phân tích thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh công ty cổ phần Karofi Việt Nam, đưa đánh giá thành công hạn chế phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh cơng ty - Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh cơng ty cổ phẩn Karofi Việt Nam giai đoạn đến năm 2020 4.3 Phạm vi nghiên cứu - Nội dung nghiên cứu: đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh công ty cổ phần Karofi Việt Nam Hướng nghiên cứu phát triển thị trường tiêu thụ hai nội dung chiều rộng chiều sâu; giải pháp, kiến nghị phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh theo hướng giải pháp phát triển thị trường, giải pháp phát triển nguồn hàng hoàn thiện sách vĩ mơ cho phát triển thương mại sản phẩm máy lọc nước thị trường nội địa - Thời gian nghiên cứu: đề tài nghiên cứu phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh công ty cổ phần Karofi Việt Nam giai đoạn 2013 - 2017 Đồng thời, đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh giai đoạn 2018 – 2020 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Không gian nghiên cứu: đề tài tập trung nghiên cứu công ty cổ phần Karofi Việt Nam với phạm vi thị trường nội địa Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp nghiên cứu chung Phương pháp vật biện chứng: xem xét vật, tượng phản ánh chúng vào tư duy, chủ yếu mối liên hệ qua lại chúng, vận động phát triển không ngừng Tức là, coi vật hay tượng phát triển xem xét mối quan hệ với vật, tượng khác, từ đưa đến cách nhìn khách quan, trung thực, sâu vào thực tiễn vận dụng kiến thức khoa học để lý giải vấn đề Đề tài xem xét, đánh giá hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần Karofi Việt Nam mối liên hệ qua lại với nhân tố tác động từ bên bên đến hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh công ty như: cung – cầu, đối thủ cạnh tranh, trị - pháp luật, sách vĩ mơ Nhà nước Từ có đánh giá tổng quát thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ nước nóng lạnh để đưa đề xuất kiến nghị giải Đề tài nghiên cứu sử dụng lý luận chung thương mại, phát triển thị trường tiêu thụ tổng kết, bên cạnh vận dụng quy luật thị trường để phân tích phát triển thị trường tiêu thụ nước nóng lạnh cơng ty cổ phần Karofi Việt Nam 5.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể Phương pháp thu thập liệu: phương pháp thu thập dự liệu liên quan đến vấn đề nghiên cứu, giúp người nghiên cứu có đầy đủ thơng tin vấn đề nghiên cứu để phân tích, đưa đánh giá vấn đề nghiên cứu cách khoa học, khách quan, toàn diện xác thực Các liệu sử dụng đề tài liệu thứ cấp thu thập từ nguồn tài liệu sau: - Nguồn bên doanh nghiệp: tài liệu lưu hành nội công ty cổ phần Karofi Việt Nam, báo cáo, số liệu tình hình hoạt động kinh doanh công ty… sử dụng chương để phân tích thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh cơng ty cổ phần Karofi Việt Nam - Nguồn bên doanh nghiệp: tài liệu chuyên ngành; tài liệu tham khảo; giáo trình, giảng trường đại học Thương mại; số liệu công bố, số liệu từ niên giám thống kê, cơng trình nghiên cứu có liên quan; văn kiện, văn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chính sách tốn:cơng ty cổ phần Karofi Việt Nam cho phép khách hàng tốn tồn mua hàng tốn chậm phần không ngày kể từ mua hàng Khách hàng tốn tiền mặt toán thẻ, séc 2.2.3 Thực trạng phát triển sản phẩm công ty cổ phần Karofi Việt Nam a Thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh theo chiều rộng Sản lượng doanh thu tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh cơng ty cổ phần Karofi Việt Nam tăng qua năm Doanh thu tiêu thụ sản phẩm năm 2013 gần 99 tỷ đồng đến năm 2017 tăng lên gần 226 tỷ đồng, với tốc độ tăng 20% Sản lượng tiêu thụ tăng từ 27.843 năm 2013 lên 75.569 năm 2017 với tốc độ tăng nhanh Điều cho thấy tình hình kinh doanh sản phẩm nước nóng lạnh cơng ty tốt, tốc độ tăng sản lượng doanh thu tiêu thụ năm sau so với năm trước đạt 20% Cơng ty có nhiều dịng sản phẩm với giá khác nên tốc độ tăng sản lượng doanh thu khác Bảng 2.2: Sản lượng doanh thu tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh CTCP Karofi Việt Nam giai đoạn 2013 – 2017 Các tiêu DT tiêu thụ (tr.đồng) Lượng tiêu thụ (cái) 2013 2014 2015 2016 2017 98.265,73 120.235,75 147.028,84 178.625,69 225.542,79 27.843 33.757 45.789 57.256 75.569 So sánh 2014/2013 So sánh 2015/2014 Chênh So sánh 2016/2015 So sánh 2017/2016 Tỷ lệ Chênh Tỷ lệ lệch (tr (%) lệch (tr (%) Tỷ lệ (tr đồng) (%) 21.970,02 22,36 26.793,09 22,28 31.596,85 21,49 46.917,1 26,26 5.914 21,24 12.032 35,64 11.467 25,04 18.313 31,98 lệch (tr đồng) Tỷ lệ Chênh Chênh lệch (%) đồng) đồng) (Nguồn: phịng tài – kế tốn cơng ty) 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com b Thực trạng phát triển thương mại sản phẩm máy lọc nước theo chiều sâu  Sự dịch chuyển cấu mặt hàng thương mại: Trong ba nhóm sản phẩm kinh doanh nước nóng lạnh sản phẩm mang lại doanh thu lớn thứ hai cho công ty cổ phần Karofi Việt Nam, thể qua bảng đây: Bảng 2.3: Doanh thu theo mặt hàng CTCP Karofi Việt Nam giai đoạn 2013-2017 Mặt hàng Doanh thu (triệu đồng) 2013 2014 2015 2016 2017 Máy lọc nước 171.811,1 229.796,55 301.702,3 380.294,22 444.312,15 Cây nước nóng lạnh 84.197,98 129.847,2 147.028,84 178.625,69 225.542,79 Linh kiện 46.634,82 52.466,66 65.152,17 62.532,2 73.386,28 Tổng 302.643,9 412.110,41 513.882,31 621.452,11 723.241,22 Tỉ trọng(%) 2013 2014 2015 2016 2017 55,34 56,11 58,71 61,19 61,14 27,82 31,16 28,61 28,74 28,41 15,02 12,73 12,68 10,06 10,15 (Nguồn: phịng tài - kế tốn cơng ty) Từ bảng 2.3 ta thấy ba nhóm sản phẩm cơng ty nhóm máy lọc nước mang lại doanh thu lớn cho cơng ty Tỷ trọng doanh thu nhóm hàng tổng doanh thu công ty từ 2013 đến 2017 tăng từ 55,34% lên 61,14% Trong nhóm mặt hàng linh kiện giảm đáng kể từ 15,02% xuống 10,15 %, nhóm nước nóng lạnh tăng từ 27,82% lên 28,41% Như vậy, cấu mặt hàng thương mại công ty cổ phần Karofi Việt Nam chuyển dịch theo hướng tăng tỷ trọng nhóm hàng máy lọc nước, nước nóng lạnh, giảm dần tỷ trọng nhóm hàng linh kiện ngành nước Điều chứng tỏ cơng ty cổ phần Karofi Việt Nam trọng kinh doanh sản phẩm máy lọc nước nước nóng lạnh  Sự dịch chuyển cấu thị trường thương mại: Cơng ty cổ phần Karofi Việt Nam có hệ thống kênh phân phối rộng khắp nước với gần 800 đại lý tiêu thụ, nhiên đại lý lại tập trung phố lớn Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh cịn vùng khác lại khơng có Thị trường tiêu thụ sản phẩm máy lọc nước chủ yếu thị lớn, đơng dân cư cịn vùng núi, nông thôn, hải đảo lượng tiêu thụ không đáng kể Thị trường 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh cơng ty cổ phần Karofi Việt Nam thể qua bảng đây: Bảng 2.4: Doanh thu theo thị trường CTCP Karofi Việt Nam giai đoạn 2013-2017 Thị trường Doanh thu (triệu đồng) 2013 2014 2015 2016 2017 Hà Nội 17.396,78 24.453,55 28.053,48 34.553,32 44.835,54 Miền Bắc (trừ Hà Nội) 25.179,43 38.425,38 41.925,92 48.225,41 57.575,87 Miền TrungTây Nguyên 8.993,43 14.540,28 19.235,12 24.181,4 31.287,56 Tp Hồ Chí Minh 14.183,81 24.120,93 27.007,26 34.507,87 45.609,53 Miền Nam (trừ Tp.HCM) 18.444,53 28.307,06 30,807,06 37.157,69 46.234,29 Tổng 84.197,98 129.847,2 147.028,84 178.625,69 225.542,79 Tỷ trọng (%) 2013 2014 2015 2016 2017 20,66 18,83 19,08 19,34 19,88 29,91 29,59 28,52 27 25,53 10,68 11,2 13,08 13,54 13,87 16,85 18,58 18,37 19,32 20,22 21,91 21,78 20,95 20,8 20,5 100 100 100 100 100 (Nguồn: phịng tài - kế tốn cơng ty) Từ bảng 2.4 thấy chuyển dịch cấu thị trường tiêu thụ sản phẩm máy lọc nước công ty cổ phần Karofi Việt Nam không rõ rệt, tỷ trọng doanh thu tiêu thụ thị trường thay đổi không đáng kể Hà Nội Tp.HCM hai thị trường lớn công ty, tỷ trọng doanh thu hai thị trường lớn xét gắn với mặt địa lý hai khu vực có tỷ trọng doanh thu lớn Tỷ trọng doanh thu hai khu vực gần tất khu vực miền Bắc, khu vực miền Nam lớn khu vực miền Trung – Tây Nguyên Khu vực miền Bắc có tỷ trọng doanh thu lớn có xu hướng tăng dần giai đoạn 2013 – 2017, khu vực có nhiều tỉnh, thành phố, thị tương đối lớn nên nhu cầu thị trường lớn, thị trường công ty đặt mục tiêu khai thác hết tiềm thời gian tới 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thị trường miền Trung – Tây Nguyên có tỷ trọng doanh thu tiêu thụ nhỏ khu vực kinh tế phát triển, cầu sản phẩm nước nóng lạnh cịn nhỏ  Sự chuyển dịch phương thức kinh doanh: Công ty cổ phần Karofi Việt Nam phân phối sản phẩm nước nóng lạnh chủ yếu qua hệ thống đại lý phịng kinh doanh Cơng ty đưa sản phẩm vào siêu thị điện máy lớn, trung tâm thương mại thành phố lớn dần mở rộng hệ thống showroom riêng Cơng ty có trang web riêng bao gồm thơng tin tồn sản phẩm kinh doanh công ty: mẫu mã, thông số kỹ thuật, giá cả, bảo hành để khách hàng chủ động tìm hiểu sản phẩm trước định mua hàng Phương thức toán bao gồm toán tiền mặt toán trực tuyến qua thẻ ngân hàng Công ty thường xuyên tổ chức chương trình quảng cáo quy mơ lớn nhằm đưa hình ảnh nước nóng lạnh Karofi đến gần với người tiêu dùng  Lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận: Bảng 2.5: Lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận sản phẩm nước nóng lạnh CTCP Karofi Việt Nam giai đoạn 2013 – 2017 Chỉ tiêu Đơn vị tính 2013 2014 2015 2016 2017 Doanh thu Triệu đồng 84.197,98 129.847,2 147.028,84 178.625,69 225.542,79 Chi phí Triệu đồng 69.921,66 107.036,1 122.296,67 146.256,5 183.323,54 Lợi nhuận Triệu đồng 14.276,32 22.811.1 24.732,17 32.369,19 42.219,25 Tỷ suất LN/chi phí % 20,41 21,31 20,22 22,13 23,03 Tỷ suất LN/doanh thu % 16,96 17,57 16,82 18,12 18,71 (Nguồn: phịng tài – kế tốn cơng ty) Từ bảng 2.5 thấy lợi nhuận công ty tăng qua năm, cụ thể: Năm 2013 lợi nhuận 14 tỷ đồng, năm 2014 tăng lên gần 23 tỷ đồng, năm 2015 tăng lên gần 25 tỷ đồng, năm 2016 tăng lên 32 tỷ đồng đến năm 2017 tăng lên 42 tỷ đồng, cho thấy tình hình kinh doanh công ty đem lại lợi nhuận tốt cho công ty việc kinh doanh công ty tiến triển tốt Tỷ suất lợi nhuận doanh thu cơng ty nhìn chung tăng giai đoạn 2013 – 2017 Cụ thể, năm 2013 đạt 20,41% đến năm 2017 23,03%, tức mức lợi nhuận đồng doanh thu mang tăng lên,cho thấy công ty kinh doanh hiệu Tuy nhiên 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tiêu năm 2015 thấp năm 2014 thể không ổn định tỷ suất lợi nhuận doanh thu Chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận chi phí có chiều hướng biến động với tỷ suất lợi nhuận doanh thu Với đồng chi phí kinh doanh lợi nhuận mang tăng dần cho thấy hiệu kinh doanh công ty tăng lên 2.2.4 Hiệu kinh tế Hiệu kinh tế phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực (nhân lực, tài lực, vật lực, tiền vốn) để đạt mục tiêu xác định Từ khái niệm khái qt này, hình thành cơng thức biễu diễn khái quát phạm trù hiệu kinh tế sau: H = K/C Với: H hiệu kinh tế K tổng doanh thu C tổng chi phí Từ cơng thức ta có bảng sau: Bảng 2.2.3: Hiệu kinh tế sản phẩm nước nóng lạnh CTCP Karofi Việt Nam giai đoạn 2013 – 2017 Chỉ tiêu Năm 2013 2014 2015 2016 2017 Tổng doanh thu (tr.đồng) 84.197,98 129.847,2 147.028,84 178.625,69 225.542,79 Tổng chi phí (tr.đồng) 69.921,66 107.036,1 122.296,67 146.256,5 183.323,54 Hiệu kinh tế 1,204 1,213 1,202 1,221 1,23 (nguồn: nghiên cứu sinh viên) Qua bảng 2.2.3 ta thấy hiệu kinh tế sản phẩm nước nóng lạnh cơng ty cổ phần Karofi Việt Nam tăng qua năm, năm 2013 1,204 đến năm 2017 tăng lên 1,23, nhiên năm 2015 có giảm so với 2014 chứng tỏ biến động thị trường năm Nhưng nhìn chung hiệu kinh tế sản phẩm nước nóng lạnh tăng cao qua năm, dấu hiệu tốt cho doanh nghiệp đạt mục tiêu đề Đây kết khả quan, đánh giá tình hình sản xuất, kinh doanh việc phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3 Đánh giá tình hình hoạt động phương hướng phát triển của công ty cổ phần Karofi Việt Nam 2.3.1 Những điểm đạt phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh a Phát triển thị trường tiêu thụ theo chiều rộng Hoạt động kinh doanh sản phẩm nước nóng lạnh công ty cổ phần Karofi Việt Nam thời gian vừa qua đạt kết khả quan ngày có xu hướng tăng quy mơ từ năm 2013 đến năm 2017 Có thể thấy kinh doanh sản phẩm nước nóng lạnh có xu hướng phát triển tốt Doanh thu sản lượng tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh tăng lên qua năm cải thiện đáng kể lợi nhuận công ty Mức lợi nhuận kinh doanh sản phẩm nước nóng lạnh đạt từ 34.276,32 triệu đồng năm 2013 lên 76.732,17 triệu đồng Công ty tiếp tục sử dụng lợi nhuận tăng thêm tiếp tục mở rộng quy mô kinh doanh, đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ cán nhân viên b Phát triển thị trường tiêu thụ theo chiều sâu Tốc độ tăng doanh thu bình quân công ty cổ phần Karofi Việt Nam cao đặn Công ty cố gắng mở mở rộng thị trường tiêu thụ sang thị trường mới, vùng nơng thơn, khu cơng nghiệp Trong không ngừng mở rộng thị trường lớn Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bắc Ninh việc giữ vững thị trường đối tác quen thuộc với việc đẩy mạnh sản lượng tiêu thụ mang lại doanh thu tương đối cao cho cơng ty Sản phẩm nước nóng lạnh cơng ty có chất lượng tốt khơng ngừng nghiên cứu cho đời sản phẩm có thêm nhiều tính hơn, tiện lợi an tồn cho người tiêu dùng Các dòng sản phẩm đa dạng chất lượng, giá thành, cơng suất tính đáp ứng nhu cầu khác khách hàng Công ty có hệ thống cửa hàng trưng bày sản phẩm chuyên ngiệp, sản phẩm công ty phân phối trung tâm thương mại, hệ thống siêu thị điện máy, gia dụng lớn có hệ thống đại lý thức tồn quốc Sản phẩm nước nóng lạnh đẩy mạnh kinh doanh theo hướng chuyên nghiệp hóa, phù hợp với xu hướng phát triển kinh tế Lợi nhuận hàng năm công ty tốt, tỷ suất lợi nhuận tương đối cao cho thấy khả kinh doanh tốt công ty Năng suất lao động nhân viên hiệu sử dụng vốn kinh doanh khả quan sở để công ty tiếp tục mở rộng kinh doanh Hàng năm, nhờ kinh doanh có kết tốt cơng ty cổ phần Karofi Việt Nam nộp ngân sách tốt tạo việc làm cho nhiều lao động Hoạt động kinh doanh công ty không gây tác động xấu tới mơi trường – văn hóa – xã hội, tài nguyên sử dụng tiết kiệm hiệu 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.2 Những tồn phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh Tồn phát triển thị trường: thị trường tiêu thụ sản phẩm nước nóng lạnh cơng ty chủ yếu thành phố lớn, sản phẩm chưa phổ biến vùng nơng thơn Các sách xúc tiến thương mại chưa tạo kích cầu sản phẩm nước nóng lạnh Cơng tác nghiên cứu thị trường hoạt động quan trọng để phát triển thị trường cần có đội ngũ nhân viên có chun mơn, lên kế hoạch dự thảo thực liên tục để kịp thời nắm bắt nhu cầu, thị hiếu khách hàng Tuy nhiên công ty nghiên cứu thị trường cách chủ quan khơng có kế hoạch cụ thể Việc nghiên cứu thị trường phải dựa sở thông tin thu thập thường xuyên, liên tục Tuy nhiên thực tế công ty chưa nghiên cứu thị trường cách khoa học, hệ thống, chủ yếu dựa vào thông tin từ doanh số để điều chỉnh, chưa có chủ động nghiên cứu Do thông tin đến chậm công ty phản ứng không kịp với thay đổi thị trường Tồn phát triển nguồn hàng: Mặc dù sản phẩm nước nóng lạnh cơng ty cổ phần Karofi Việt Nam sản xuất nước linh kiện lại chủ yếu nhập từ nước đặc biệt linh kiện quan trọng, doanh nghiệp sản xuất linh kiện nước hạn chế Vậy yếu số lượng nguồn cung nước thấp, phải phụ thuộc nguồn cung bên ngồi q nhiều Điều gây ảnh hưởng khơng nhỏ đến ổn định nguồn cung phát sinh chi phí vận chuyển, thuế nhập khẩu, chênh lệch tỷ giá Tồn sách vĩ mơ Nhà nước: hệ thống sách vĩ mơ chưa đồng hiệu nên ảnh hưởng đến hoạt động cơng ty Chẳng hạn tình trạng hàng giả, hàng nhái tràn lan thị trường quản lý thiếu đồng không hiệu quan quản lý Nhà nước làm giảm lòng tin khách hàng vào sản phẩm công ty Nhà nước chưa có sách hỗ trợ cần thiết cho ngành sản xuất kinh doanh nước nóng lạnh ngành phụ trợ nên kết hoạt động thương mại thấp Hệ thống xử lý thuế: hồn thuế, khấu trừ thuế, tốn thuế chậm làm giảm hiệu hoạt động kinh doanh công ty chậm nhận khoản thuế hoàn mà nhận sớm cơng ty tái đầu tư sản xuất kinh doanh 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG III MỘT SỐ BIỆN PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦACÔNG TY CỔ PHẦN KAROFI VIỆT NAM 3.1 Xu hướng phát triển thị trường nước nóng lạnh 3.1.1 Xu hướng chung thị trường Thị trường nước nóng lạnh phát triển bùng nổ mạnh mẽ với hàng ngàn gia đình khắp miền tổ quốc lựa chọn sản phẩm biện pháp hiệu để bảo vệ sức khỏe cho nhà ngăn ngừa bệnh lây truyền qua đường nước Cây nước nóng lạnh khơng nguồn giải pháp tối ưu mà người dùng sử dụng việc loại bỏ chất độc hại nước, giúp nguồn nước tinh khiết, đảm bảo chất lượng khả làm nóng, lạnh nước nhanh chóng Với khả tách tồn tạp chất thô bùn đất, gỉ sét, rong rêu hay vi khuẩn, virut gây ung thư, tiểu đường nước mang lại an toàn tuyệt đối cho người dùng Ngoài việc lọc nước, thiết bị cịn tích hợp hệ thống lọc cung cấp chất khoáng thiết yếu phát triển thể chất, tăng vị tự nhiên bổ sung khoáng chất, axit dư thừa hay cân độ PH, làm mềm nước, khử mùi, khử màu Với chức lọc tinh khiết uống trực tiếp sau lọc, khả làm nóng, lạnh nưowsc nhanh chóng, tiện lợi sản phẩm đem lại cho nhiều người dùng lựa chọn đa dạng từ dung tích, thời gian cách thức Đối với nguồn nước có thiết bị lọc khác tùy vào khả lọc tốc độ lọc Người dùng cần xem xét kỹ nhu cầu chất lượng nước sử dụng gia đình để tìm kiếm sản phẩm phù hợp Khơng thành phố lớn mà vùng quê, nông thôn hay miền núi lắp đặt sản phẩm nước nóng lạnh cao cấp nói riêng thiết bị gia đình nói chung Điều giúp người dùng hạn chế bệnh liên quan đến tiêu hóa, hơ hấp hay ung thư, dày , bên cạnh cịn cung cấp khống chất thiết yếu cho thể người với tiện lợi Bên cạnh khoa học cơng nghệ với hệ thống lọc nước trường học, hệ thống lọc nước bệnh viện, hệ thống lọc nước ngành y tế, hệ thống lọc nước ngành dược – áp dụng tiêu chuẩn kiểm tra chất lượng nước; Áp dụng công nghệ thích hợp sở ưu tiên ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật, trì cơng nghệ truyền thống phù hợp; Phát triển công nghệ cấp nước tiên tiến với quy mô phù hợp, mở rộng tối đa cấp nước đến hộ gia đình, bước hạn chế việc phát triển cơng trình cấp nước giếng khoang đường kính nhỏ theo kiểu Unicef, tiến tới việc phát triển cấp nước tới hộ gia đình hệ thống cấp nước tập trung; Đánh giá chất lượng nước theo theo chuẩn quy định Bộ Y tế ban hành (QCVN 01:2009 02:2009); Công nghệ 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đối vớihộ gia đình: thống thiết kế sản xuất cấu kiện vệ sinh loại vật liệu, phụ kiện khác để đảm bảo kỹ thuật 3.1.2 Xu hướng phát triển thị trường công ty cổ phẩn Karofi Việt Nam Nhằm phát huy thành công có thời gian qua khắc phục hạn chế tồn phát triển thương mại sản phẩm nước nóng lạnh, cơng ty cổ phần Karofi Việt Nam có q trình đánh giá lại đề định hướng phát triển thời gian tới: - Đưa sản phẩm nước nóng lạnh trở thành lĩnh vực kinh doanh cơng ty Tiếp tục cơng tác nghiên cứu thực sách, chiến lược nhằm mở rộng thị trường, nâng cao sản lượng tiêu thụ, chiếm lĩnh thị phần thị trường nước nóng lạnh Mục tiêu đến năm 2018 chiếm lĩnh 25% thị phần thị trường nước nóng lạnh nội địa - Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao lực cho nhân viên điều công ty trọng thực Với quan điểm phát triển người phát triển bền vững, công ty cổ phần Karofi Việt Nam xác định cần trọng đầu tư cho người, tạo điều kiện để cá nhân có hội tốt để phát triển người nghiệp - Cập nhật thông tin thị trường liên tục tạo mối quan hệ liên kết với doanh nghiệp khác ngành, nhà cung cấp linh kiện khách hàng công ty nhằm nâng cao hiệu kinh doanh phát triển thương mại Với thành công đạt công ty cổ phần Karofi Việt Nam đặt mục tiêu phát triển sản phẩm nước nóng lạnh mục tiêu đến năm 2020 lọt Top thương hiệu Châu Á sản phẩm thiết bị môi trường Công ty đặt mục tiêu năm 2018 xuất sản phẩm sang số nước như: Lào, Myanmar, Trung Đông Châu Phi 3.2 Một số biện pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần Karofi Việt Nam 3.2.1 Nâng cao hiệu công tác điều tra thị trường Việc điều tra, nghiên cứu thị trường giúp công ty nắm bắt nhu cầu thị trường để có đinh kinh doanh phù hợp, mang lại hiệu thương mại cao cho công ty đáp ứng tốt nhu cầu tiêu dùng khách hàng Để thực điều đó, cơng ty cần: + Thành lập phận chuyên trách nghiên cứu dự báo thị trường Bộ phận đảm nhận nhiệm vụ liên quan đến phân tích, dự báo nắm bắt nhu vầu thị trường hành động đối thủ cạnh tranh Hoạt động phận cần có liên kết chặt chẽ với phận khác, sở báo cáo nghiên cứu dự báo thị trường, phận kinh doanh xây dụng chiến lược sách kinh doanh phù hợp 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Tăng cường ngân sách cho công tác nghiên cứu dự báo thị trường Để làm tốt công tác này, doanh nghiệp cần có khoản đầu tư phù hợp, tăng ngân sách cho đào tạo nhân lực trang thiết bị đại phục vụ cho nghiên cứu, dự báo thị trường + Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực làm công tác nghiên cứu thị trường Đó phải người có chuyên môn, kinh nghiệm Mặt khác doanh nghiệp cần thường xuyên tạo điều kiện để đội ngũ nâng cao nghiệp vụ chuyên môn kỹ Thường xuyên có kiểm tra, đánh giá rút kinh nghiệm để công tác nghiên cứu thị trường đạt hiệu mong muốn 3.2.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hoá sản phẩm Trong kinh tế hàng hoá nhiều thành phần việc đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm có ý nghĩa vơ to lớn kinh tế quốc dân Đối với doanh nghiệp, đảm bảo nâng cao chất lượng coi chiến lược có tầm quan trọng mang tính sống cịn Chất lượng, giá thời gian giao hàng tạo thành khung tam giác vàng định đến thành bại doanh nghiệp cạnh tranh Nâng cao chất lượng sản phẩm tăng uy tín doanh nghiệp, giữ khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới, mở rộng thị trường tạo sở cho phát triển lâu dài doanh nghiệp Cùng với tiến khoa học công nghệ sản xuất hàng hố khơng ngừng phát triển, mức sống người ngày cải thiện nhu cầu hàng hoá ngày trở nên đa dạng, phong phú Trong điều kiện mà giá khơng cịn mối quan tâm người tiêu dùng chất lượng ngày cơng cụ cạnh tranh hữu hiệu Nâng cao chất lượng sản phẩm đồng nghĩa với nâng cao tính hữu ích sản phẩm, thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng, đồng thời giảm chi phí đơn vị sản phẩm nhờ hồn thiện quy trình, đổi mới, cải tiến hoạt động, giảm lãng phí phế phẩm sản phẩm phải sửa chữa Bên cạnh doanh nghiệp cần đa dạng hóa sản phẩm cải biến, sáng tạo nhiều loại sản phẩm từ sản phẩm truyền thống sẵn có, đồng thời cải biến nhập ngoại nhiều loại sản phẩm loại, phong phú chủng loại Đây phương thức để nâng cao sức cạnh tranh thị trường 3.2.3 Xây dựng sách giá linh hoạt Giá có vị trí quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, nhân tố quan trọng trình định sản xuất cung ứng sản phẩm tiếp cho thị trường hay không? cần thay sản phẩm hay chưa? Trong xây dựng định doanh nghiệp bỏ thầu với giá để vừa chiếm lĩnh thị trường, vừa có sở để tích luỹ cho doanh nghiệp Giá yếu tố định đến khối lượng sản phẩm mà doanh nghiệp bán (giá hợp lý bán nhiều ngược lại) nên có ảnh hưởng đến lợi nhuận 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngày nay, cạnh tranh giá chuyển cạnh tranh chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng song cạnh tranh giá diễn gay gắt Trong lĩnh vực xây dựng bản, cạnh tranh giá bỏ thầu diễn gay gắt, thể cạnh tranh, lợi ích kinh tế vị trí độc quyền doanh nghiệp thị trường Chính sách giá sách có vị trí quan trọng việc liên kết phận khác Đồng thời có vai trị ảnh hưởng thúc đẩy kìm hãm tác dụng sách khác, doanh nghiệp cần phải xây dựng sách gía linh hoạt hợp lý 3.2.4 Đa dạng hố hình thức bán hàng Hệ thống phân phối đóng vai trị quan trọng phát triển thương mại sản phẩm, ảnh hưởng lớn đến định mua hàng khách hàng Nếu hệ thống kênh phân phối phù hợp, thuận tiện cho việc mua hàng khách hàng khuyến khích việc mua sản phẩm cơng ty Hơn nữa, việc thiết kế kênh phân phối ảnh hưởng trực tiếp đến giá hàng hóa cung ứng cho khách hàng Đối với sản phẩm nước nóng lạnh, hệ thống phân phối doanh nghiệp kinh doanh tham gia cung ứng cịn có đại lý nhiều cửa hàng giới thiệu sản phẩm Tuy quy mô đơn vị phân phối không lớn lại đóng vai trị cần thiết, cơng cụ để giới thiệu mở rộng thị trường Mở rộng đơn vị phân phối, phát triển hệ thống kênh phân phối giúp công ty tăng cường liên kết chặt chẽ với đơn vị doanh nghiệp khác Chính liên kết giúp doanh nghiệp đáp ứng tối đa nhu cầu thị trường, nâng cao hiệu kinh doanh nắm bắt thơng tin kịp thời có biến động Để làm điều này, công ty cần: + Gia tăng số lượng đơn vị phân phối, đồng thời tăng cường biện pháp quản lý, giám sát chặt chẽ hoạt động đại lý để kiểm soát, đảm bảo giá chất lượng sản phẩm cung cấp cho khách hàng hợp lý + Áp dụng mức giá ưu đãi đa dạng hóa hình thức tốn để khuyến khích trung gian phân phối nỗ lực tiêu thụ sản phẩm cảu công ty + Tạo dựng mối quan hệ tốt với doanh nghiệp, nhà phân phối sản phẩm máy lọc nước thị trường để có liên kết, phối hợp chặt chẽ doanh nghiệp với công ty việc cung ứng sản phẩm thị trường + Bên cạnh cần phát huy hình thức bán hàng qua mạng bối cảnh cơng nghệ thơng tin ngày phát triển có vai trị quan trọng đời sống hình thành thói quen mua sắm qua mạng người dân Đồng thời công ty cần nhanh 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chóng tạo lập chuyên nghiệp từ khâu đặt hàng, vận chuyển, toán việc thực dịch vụ kèm nhằm đảm bảo hài lịng khách hàng 3.2.5 Tăng cường cơng tác chăm sóc khách hàng Khách hàng nguồn sống cửa hàng, doanh nghiệp Chính thế, chăm sóc khách hàng trở thành yếu tố sống đòi hỏi nhiều đầu tư cơng sức tiền bạc Chăm sóc khách hàng không đơn bán cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ, địi hỏi bạn phải tạo hài lòng tuyệt đối cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ bạn Chăm sóc khách hàng tất cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu mong đợi khách hàng, tức phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn phục vụ làm việc cần thiết để giữ khách hàng có Chăm sóc khách hàng đóng vai trò lớn việc định liệu khách hàng có quay trở lại cửa hàng vào lần sau để tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ bạn Một khách hàng chăm sóc tốt nghĩa khách hàng hồn tồn hài lịng tư vấn, sản phẩm, dịch vụ cung cấp tiếp tục nhận quan tâm cửa hàng họ chưa có hành vi mua sắm Nhưng khách hàng hồn tồn trở thành khách hàng thân thiết trở thành khách hàng thiện cảm cửa hàng họ cầu nối đưa đến cho cửa hàng bạn khách hàng tiềm thông qua giới thiệu họ 3.2.6 Tăng cường quảng cáo, phát triển marketing Với phát triển không ngừng nghỉ giới Internet dẫn đến việc thay đổi dần thói quen người tiêu dùng , việc sử dụng Internet để tìm kiếm thơng tin, sản phẩm, dịch vụ để mua trực tuyến phổ biến nhiều thời điểm Do vấn đề đưa chiến lược Marketing Online mẻ doanh nghiệp thời đại cơng nghệ bùm nổ giữ vai trị quan trọng việc quảng bá thương hiệu Sử dụng Marketing Online công cụ thu thập thông tin cách hiệu quả, ngồi thơng tin khách hàng họ tên, số điện thoại, email…để lưu vào sở liệu biết xác sở thích họ qua việc nghiên cứu xác họ truy cập website Đối với sản phầm nước nóng lạnh nói riêng doanh nghiệp cần đẩy mạnh quảng cáo để sản phẩm tiếp cận với người tiêu dùng cách nhanh chóng, giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng, từ tăng doanh số 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3 Một số kiến nghị nhà nước  Nâng cao hiệu lực quản lý Nhà nước Hiệu lực quản lý ngành, quan liên quan nâng cao giúp cho doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm máy lọc nước tạo điều kiện phát triển hưởng ưu đãi, hỗ trợ Nhà nước Để nâng cao hiệu lưc quản lý, Nhà nước cần: - Đẩy mạnh thực thi giám sát công tác triển khai hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh máy lọc nước theo quy hoạch định hướng phát triển ngành - Thường xuyên tăng cường công tác kiểm tra, giám sát thị trường đảm bảo chất lượng sản phẩm thị trường nắm rõ tình hình thực tế để có biện pháp can thiệp kịp thời - Xử lý vi phạm cách hợp lý, mang tính răn đe, người tội, hướng hoạt động thương mại phát triển hướng, pháp luật  Tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh Môi trường cạnh tranh lành mạnh điều quan trọng để doanh nghiệp hoạt động phát triển Để tạo lập môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm máy lọc nước thị trường, Nhà nước cần: - Hoàn thiện hệ thống pháp lý liên quan tới hoạt động thương mại theo hướng đồng bộ, minh bạch, rõ ràng; phù hợp với thông lệ luật phát quốc tế nhằm tạo hành lang pháp lý thuận tiện cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Tiếp tục cải cách thủ tục hành theo hướng thơng thống, thuận tiện cho doanh nghiệp hoạt động thương mại Để tiến hành hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp cần tiến hành thủ tục pháp lý như: đăng ký kinh doanh, giấy vay vốn, khai báo nộp thuế, hợp đồng mua bán, thuê mặt thủ tục rõ ràng, đơn giản hoạt động thương mại ngành nhanh chóng thực dễ dàng triển khai hoạt động Hiện nay, thủ tục hành Việt Nam đánh giá dườm dà hiệu so với khu vực, thời gian chờ xử lý thủ tục hành cao gấp – lần nước khu vực Vì vậy, Nhà nước cần xây dựng lại trình tự thủ tục hành chính, bỏ bớt bước không cần thiết để tạo điều kiện cho doanh nghiệp thực hoạt động kinh doanh  Hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh máy lọc nước Các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm máy lọc nước thị trường nội địa gặp nhiều vướng mắc đặc điểm thị trường đặc điểm ngành Nếu quan 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tâm tạo điều kiện phát triển lĩnh vực kinh doanh phát triển tương lai Nhà nước hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh máy lọc nước thông qua: - Ưu đãi thuế cho linh kiện đầu vào nhập từ nước linh kiện nước không sản xuất nên nhập tất yếu - Thúc đẩy ngành công nghiệp phụ trợ liên quan phát triển: sản xuất linh kiện, máy móc thiết bị, dây chuyền sản xuất, sở hạ tầng thương mại 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty cổ phần Karofi Việt Nam, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2013, 2014, 2015,2016,2017, tài liệu lưu hành nội cơng ty Đồn Thanh Hoa (2011), Giải pháp phát triển thị trường sản phẩm thiết bị phòng cháy chữa cháy thị trường nội địa cơng ty TNHH thiết bị phịng cháy chữa cháy Hà Nội, Khóa luận tốt nghiệp – Đại học Thương Mại Phạm Thị Hồng (2008), Phát triển chiến lược thâm nhập thị trường vật tư thiết bị đường sắt CTCP Xuất nhập Vinasimex, Khoá luận tốt nghiệp – Đại học Thương Mại Lương Văn Khang (2011), Đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng máy lọc nước RO công ty cổ phần thương mại xuất nhập Makxim Việt Nam, Khóa luận tốt nghiệp – Đại học Thương Mại Bùi Thiện Tuấn (2015), Phát triển thị trường máy lọc nước thương hiệu Ozima công ty cổ phần phát triển cơng nghệ Sinh Phú, Khóa luận tốt nghiệp - Đại học Thương Mại Trần Thúy Loan(2005), Giáo trình kinh tế thương mại, Nhà xuất Hà Nội Luật Thương mại nước CHXHCN Việt Nam (2005) Đặng Đình Đào, Hồng Đức Thân (2005), Giáo trình kinh tế thương mại, Nhà xuất Thống Kê Thân Danh Phúc(2011), Tập giảng kinh tế thương mại Việt Nam, Đại học Thương Mại 10 Hà Văn Sự (2015), Giáo trình kinh tế thương mại đại cương, Đại học Thương Mại 11 Hà Văn Sự, Thân Danh Phúc (2015), Giáo trình quản lý Nhà nước thương mại, Đại học Thương Mại 12 Website công ty cổ phần Karofi Việt Nam www.karofi.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... chu? ?n nước lọc n? ?ớc n? ?ng lạnh thương hi? ?u uy t? ?n nhà cung cấp s? ?n phẩm n? ?ớc n? ?ng lạnh thị trường b Đặc điểm phát tri? ? ?n thị trường ti? ?u thụ s? ?n phẩm n? ?ớc n? ?ng lạnh Khả s? ?n xuất linh ki? ?n để s? ?n. .. lượng giá thành s? ?n phẩm n? ?ớc n? ?ng lạnh Vì y? ?u tố quan trọng cho phát tri? ? ?n thị trường ti? ?u thụ s? ?n phẩm n? ?ớc n? ?ng lạnh Cơng ty cổ ph? ?n Karofi Việt Nam s? ?n xuất n? ?ớc n? ?ng lạnh theo công nghệ đánh... trạng phát tri? ? ?n s? ?n phẩm công ty cổ ph? ?n Karofi Việt Nam a Thực trạng phát tri? ? ?n thị trường ti? ?u thụ s? ?n phẩm n? ?ớc n? ?ng lạnh theo chi? ?u rộng S? ?n lượng doanh thu ti? ?u thụ s? ?n phẩm n? ?ớc n? ?ng lạnh