(Luận văn đại học thương mại) phát triển chiến lƣợc marketing cho sản phẩm xe đạp ecogo trên thị trƣờng hà nội

Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU “PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING XE ĐẠP ECOGO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH ĐÔ THĂNG LONG TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI” 1.1: Lý chọn đề tài 1.2: Xác định tuyên bố vấn đề nghiên cứu 1.3: Mục tiêu nghiên cứu 1.4: Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 1.5: Phương pháp nghiên cứu xử lý số liệu 1.5.1: Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỐI VỚI MỘT SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH 2.1: Một số định nghĩa khái niệm 2.1.1: Khái niệm marketing 2.1.2: Một số khái niệm chiến lược marketing 2.1.2.1: Khái niệm chiến lược marketing 2.1.2.2: Vai trò chiến lược marketing 2.2: Phát triển chiến lược marketing 2.3: Phân định nội dung phát triển chiến lược marketing sản phẩm công ty kinh doanh 2.3.1: Quy trình xác lập chiến lược marketing cho sản phẩm 2.3.1.1: Xác định mục tiêu marketing sản phẩm công ty 2.3.1.2: Nghiên cứu phân tích tình hình thị trường 2.3.1.3: Lựa chọn xác định thị trường mục tiêu cho sản phẩm công ty kinh doanh 10 2.3.2.4: Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm 10 2.3.2: Chiến lược marketing hỗn hợp cho phân đoạn 11 2.3.2.1: Chiến lược sản phẩm 11 2.3.2.2: Giá sản phẩm .12 2.3.2.3: Phân phối sản phẩm 14 2.3.2.4: Xúc tiến sản phẩm 14 GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SVTH: Huỳnh Thị Thanh Nhàn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM XE ĐẠP ECOGO TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 15 3.1: Giới thiệu chụng công ty kinh doanh 15 3.1.1: Sự hình thành phát triển cơng ty 15 3.1.2: Cơ cấu tổ chức quản lý công ty .15 3.1.3: Phạm vi kinh doanh công ty 16 3.1.4: Một số kết sản xuất kinh doanh chủ yếu công ty giai đoạn 20122014 17 3.2: Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường marketing công ty cổ phần kinh đô Thăng Long 18 3.2.1: Các yếu tố nội công ty 18 3.2.2: Các yếu tố môi trường ngành 18 3.2.3: Những ảnh hưởng từ môi trường vĩ mô 19 3.3: Thực trạng chiến lược marketing sản phẩm xe đạp ECOGO công ty cổ phẩn kinh đô Thăng Long thị trường Hà Nội .21 3.3.1: Thực trạng mục tiêu chiến lược marketing sản phẩm ECOGO công ty cổ phần kinh đô Thăng Long thị trường Hà Nội 21 3.3.2: Phân đoạn thị trường sản phẩm ECOGO công ty cổ phần kinh đô Thăng Long 21 3.3.3: Lựa chọn thị trường mục tiêu cho sản phẩm xe đạp ECOGO công ty cổ phần kinh đô Thăng Long 22 3.3.4: Chiến lược định vị 22 3.3.5: Chiến lược marketing mix sản phẩm xe đạp ECOCOGO công ty cổ phần kinh đô Thăng Long .23 3.3.5.1: Thực trạng biến số sản phẩm công ty 23 3.3.5.2: Thực trạng biến số giá công ty 24 3.3.5.3: Thực trạng biến số phân phối công ty .25 3.3.5.4: Thực trạng biến số xúc tiến công ty 26 2.3.4.1: Mục tiêu hoạt động xúc tiến 26 2.3.4.2: Ngân sách cho hoạt động xúc tiến 26 2.3.4.3: Thực trạng công cụ xúc tiến 26 GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SVTH: Huỳnh Thị Thanh Nhàn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VỀ THỰC TRẠNG PHÁP TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM XE ĐẠP ECOGO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH ĐÔ THĂNG LONG 28 4.1: Một số kết luận thực trạng phát triển chiến lược marketing cho sản phẩm xe đạp Ecogo công ty cổ phần kinh đô Thăng Long .28 4.2: Dự báo triển vọng đề xuất giải pháp phát triển chiến lược marketing sản phẩm xe đạp Ecogo công ty cổ phần kinh đô Thăng Long 29 4.2.1: Dự báo triển vọng hội hoạt động kinh doanh sản phẩm xe đạp Ecogo công ty cổ phần kinh đô Thăng Long thời gian tới 29 4.2.2: Đề xuất giải pháp phát triển chiến lược marketing sản phẩm 30 4.2.2.1: Phân tích marketing SWOT công ty .30 4.2.2.2: Xác định mục tiêu marketing 32 4.2.2.3: Các phân đoạn thị trường mục tiêu dịch vụ 32 4.2.2.4: Đề xuất phát triển marketing mix sản phẩm 33 4.3: Kiến nghị với nhà nước 38 KẾT LUẬN 39 GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SVTH: Huỳnh Thị Thanh Nhàn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu khoa Marketing trường Đại học Thương Mại, giúp đỡ thầy bạn bè, em hồn thành luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Phát triển chiến lược marketing xe đạp Ecogo công ty cổ phần kinh Thăng Long thị trường Hà Nội” Hồn thành luận văn cho phép em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Phan Thị Thu Hoài GS.TS Nguyễn Bách Khoa, hai thầy cỗ tận tình hướng dẫn em suốt trình làm đề tài luận văn này, đông thời em xin cảm ơn thầy khoa Marketing giúp đỡ em hồn thành luận văn Xin cảm ơn ban lãnh đạo công ty cổ phẩn kinh đô Thăng Long cho phép em thực tập công ty Đặc biệt xin cảm ơn chị Triệu Thị Hà - Trường phòng marketing công ty cổ phần kinh đô Thăng Long nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho em suốt q trình thực tập cơng ty Mặc dù cố gắng học tập nghiên cứu song thời gian có hạn chưa hiểu hết lĩnh vực kinh doanh công ty nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy quan tâm đề tài để luận văn hoàn thiện nâng cao GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SVTH: Huỳnh Thị Thanh Nhàn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU “PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING XE ĐẠP ECOGO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH ĐÔ THĂNG LONG TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI” 1.1: Lý chọn đề tài Xu hướng toàn cầu ngày đưa người trở lên gần gũi thân thiện với môi trường, nguồn nguyên liệu dầu mỏ giới ngày cạn kiệt dần đẩy giá thành nhiên liệu xăng dầu lên cao, mặt khác để có sống lành mạnh, giảm áp lực cho hệ thống giao thông đô thị,… Nên xe đạp ngày nhiều người lựa chọn làm phương tiện lại để nâng cao sức khỏe Bên cạnh đó, phát triển nhanh chóng khoa học kĩ thuật giúp người ứng dụng công nghệ vào đời sống nhằm cải thiện nâng cao chất lượng đời sống Việc ứng dụng công nghệ khoa học vào xe đạp cổ điển tạo xe đạp điện đa dạng màu sắc, kiểu dáng Giúp người di chuyển dễ nhanh với xe đạp Công ty cổ phần kinh đô Thăng Long công ty Việt Nam cho đời dòng xe đạp điện độc quyền mang thương hiệu Topbike Ecogo Các dịng xe Ecogo hướng đến nhóm khách hàng tầng lớp thượng lưu có kiểu dáng kiêu sa, sang trọng, kết hợp với cấu tạo xe thể thao nhiều tầng líp tạo nhiều đặc tính bật xe đạp Tuy nhiên, sản phẩm xe đạp Ecogo lại chưa nhiều người biết đến, điều cơng ty có hoạt động marketing cịn yếu thiếu tính chiến lược, cần phải phát triển cho phù hợp với điều kiện môi trường kinh doanh Công ty xác định marketing định hướng dài hạn mà doanh nghiệp cần hướng tới hoạt động kinh doanh nói chung sản phẩm xe đạp Ecogo nói riêng Đó lý để lựa chọn đề tài khóa luận: “PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM XE ĐẠP ECOGO TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI” 1.2: Xác định tuyên bố vấn đề nghiên cứu Trên thị trường có nhiều sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tốt đời Chính sức cạnh tranh sở kinh doanh ngành ngày trọng Các công ty sẵn sàng đầu tư số tiền lớn để nâng cao vị lòng khách hàng, làm cho khách hàng tin tưởng lựa chọn sản phẩm Thúc đẩy phát triển chiến lược marketing cách công ty lựa chọn để hoàn thiện sản phẩm, đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách hiệu Vì khơng cần có chất lượng GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SVTH: Huỳnh Thị Thanh Nhàn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing tốt bán hàng hóa, mà bên cạnh giá sản phẩm phải hợp lý với chương trình xúc tiến hiệu lúc sản phẩm thực đem lại kết tốt cho doanh nghiệp Hiểu tầm quan trọng nên thời gian thực tập Công ty Cổ phần kinh Thăng Long em tìm hiểu sâu vấn đề liên quan đến phát triển chiến lược công ty; em nhận thấy vấn đề mà công ty cần phát triển để nâng cao sức cạnh tranh của Với đề tài “PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM XE ĐẠP ECOGO TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI” Với để tài em phân tích khía cạnh: - Thực trạng chiến lược marketing hoạt động sản phẩm xe đạp Ecogo công ty cổ phần kinh đô Thăng Long thị trường Hà Nội - Phân tích đánh giá ảnh hưởng nhân tố môi trường hoạt động markeing công ty cổ phần kinh đô Thăng Long thị trường Hà Nội - Thực trạng chiến lược marketing công ty cổ phần kinh đô Thăng Long thị trường Hà Nội - Đề xuất biện pháp đê phát triến chiến lược marketing cho sản phẩm xe đạp Ecogo công ty cổ phần kinh đô Thăng Long 1.3: Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu lý luận: Nghiên cứu tổng quan lý thuyết quan niệm marketing, chiến lược marketing hỗn hợp cách hình thành chiến lược marketing cho sản phẩm - Mục tiêu thực tiễn: Phân tích thực trạng đề xuất phát triển chiến lược marketing cho sản phẩm xe đạp Ecogo công ty cổ phần kinh đô Thăng Long, để đưa vào triển khai, đưa sản phẩm xe đạp Ecogo trở thành sản phẩm chủ lực công ty, đồng thời hỗ trợ hoạt động kinh doanh mặt hàng khác 1.4: Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Về đối tượng nghiên cứu: Nội dung nghiên cứu  Chiến lược markeing sản phẩm thị trường công ty kinh doanh phát triển chiến lược marketing nhằm phù hợp yếu tố môi trường  Nghiên cứu chiến lược marketing với sản phẩm xe đạp Ecogo công ty cổ phẩn kinh doanh Thăng Long thị trường Hà Nội - Phạm vi nghiên cứu:  Về không gian: Do quy mô công ty chưa lớn, sản phẩm xe đạp Ecogo thị trường hoạt động kinh doanh chưa mở rộng, chủ yếu nghiên cứu chiến lược marketing cho khu vực thành phố Hà Nội GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SVTH: Huỳnh Thị Thanh Nhàn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing  Về thời gian: Nghiên cứu liệu từ năm 2011-2014 định hướng chiến lược marketing công ty giai đoạn 2015-2020 1.5: Phương pháp nghiên cứu xử lý số liệu 1.5.1: Phương pháp nghiên cứu - Dữ liệu thứ cấp:  Dữ liệu thứ cấp bên công ty bao gồm: báo cáo kết kinh doanh, ấn phẩm lưu hạnh nội bộ, chiến lược, kế hoạch kinh doanh, hoạt động báo cáo hoạt động từ phịng ban cơng ty…  Nguồn liệu thứ cấp bên ngồi cơng ty bao gồm số liệu thống kê Nhà nước, công cụ xúc tiến thương mại, ấn phẩm, báo chí, báo cáo, kết kinh doanh, tài liệu liên quan tới marketing, truyền thơng, chương trình truyền thơng marketing công ty khác… Khai thác liệu thứ cấp thực quan internet, sách báo lưu hành bên ngồi cơng ty - Phương pháp phân tích tổng hợp: Phân tích kết thu từ mẫu phiếu điều tra, vấn, kết hợp lý luận thực tiễn cách khoa học Từ chọn lọc thông tin với nội dung nghiên cứu đề tài - Phương pháp thống kê: Sử dụng để thống kê kết mẫu phiếu điều tra, câu hỏi vấn, để biết tỷ lệ phần trăm độ xác thơng tin thu thứ tự độ quan trọng thông tin - Phương pháp so sánh: Qua ý kiến thu từ phiếu điều tra so sánh, đối chiếu với thực vấn đề nghiên cứu để làm rõ phù hợp hay bất đồng liệu so sánh mục tiêu dài hạn với mục tiêu ngắn hạn, so sánh với đối thủ cạnh tranh, hoạt động cung ứng công ty so với nhu cầu khách hàng - Phương pháp điều tra bảng câu hỏi: Tiến hành điều tra việc phát bảng câu hỏi trắc nghiệm tới 20 khách hàng để thu thập thông tin định lượng cần thiết phục vụ việc nghiên cứu đề tài 1.6: Kết cấu luận văn: Ngoài lời cảm ơn, mục lục, phụ lục, kết luận bố cục luận văn gồm bốn chương chính: - Chương I: Tổng quan nghiên cứu phát triển chiến lược marketing cho sản phẩm xe đạp Ecogo công ty cổ phần kinh đô Thăng Long thị trường Hà Nội GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SVTH: Huỳnh Thị Thanh Nhàn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing - Chương II: Cơ sở lý luận phát triển chiến lược marketing sản phẩm công ty kinh doanh - Chương III: Phân tích thực trạng chiến lược marketing sản phẩm xe đạp Ecogo công ty cổ phần kinh đô Thăng Long thị trường Hà Nội - Chương IV: Các kết luận đề xuất giải pháp pháp triển chiến lược marketing mix cho sản phẩm xe đạp Ecogo công ty cổ phần kinh đô Thăng Long thị trường Hà Nội GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SVTH: Huỳnh Thị Thanh Nhàn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỐI VỚI MỘT SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH 2.1: Một số định nghĩa khái niệm 2.1.1: Khái niệm marketing Có nhiều định nghĩa marketing, song góc độ nhà marketing hiểu marketing theo định nghĩa Philip Kotler sau: “Marketing phân tích, tổ chức, kế hoạch hóa kiểm tra khả thu hút khách hàng cơng ty sách hoạt động với quan điểm thỏa mãn nhu cầu mong muốn nhóm khách hàng mục tiêu” (nguồn: Giáo trình marketing thương mại, trường đại học Thương Mại, GS.TS Nguyễn Bách Khoa, T.S Cao Tuấn Khanh, Nhà xuất Thống kê năm 2011) Các khái niệm marketing dựa khái niệm cốt lõi: nhu cầu, mong muốn, yêu cầu; sản phẩm, giá trị, chi phí hài lịng; trao đổi giao dịch môi quan hệ; thị trường người làm marketing Những khái niệm cụ thể sau: - Nhu cầu: Cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận - Mong muốn: Sự ao ước có thứ cụ để thỏa mãn nhu cầu sâu xa - Yêu cầu: Mong muốn có sản phẩm cụ thể hậu thuẫn khả thái độ sẵn sàng mua chúng - Sản phẩm: Bất thứ chào bán để thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn - Giá trị, chi phí hài lòng: Khái niệm chủ đạo giá trị khách hàng Giá trị đánh giá người tiêu dùng khả chung sản phẩm thỏa mãn nhu cầu Giá trị sản phẩm thực tế phụ thuộc vào mức độ gần với sản phẩm lý tưởng mà người tiêu dùng hình dung Khi định mua, người tiêu dùng cịn phụ thuộc vào khả mua họ Người tiêu dùng xem xét giá trị, giá trước chọn, họ chọn sản phẩm tạo giá trị lớn đơn vị tiền tệ - Trao đổi: Hành động tiếp nhận sản phẩm mong muốn từ người cách đưa cho người thứ Khái niệm tạo móng cho marketing - Giao dịch: Cuộc trao đổi mang tính thương mại vật có giá trị hai bên GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SVTH: Huỳnh Thị Thanh Nhàn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing - Thị trường: Gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn - Người làm marketing: người ln tìm kiếm nhu cầu, mong muốn người khác sẵn sàng đưa sản phẩm dịch vụ tương ứng với nhu cầu, mong muốn để trao đổi với họ Người làm marketing tìm kiếm phản ứng từ phía bên để bán mua thứ Nói cách khác, người làm marketing người bán người mua 2.1.2: Một số khái niệm chiến lược marketing 2.1.2.1: Khái niệm chiến lược marketing Theo Philip Koller “Chiến lược marketing hệ thống luận điểm logic, hợp lý làm đạo cho doanh nghiệp, tổ chức, tính tốn cách giải nhiệm vụ marketing Nó bao gồm chiến lược cụ thể thị trường mục tiêu mức chi phí cho marketing Cụ thể, chiến lược marketing tập trung vào giải vấn đề sau: - Lựa chọn thị trường mục tiêu - Để sách marketing thích ứng với thị trường mục tiêu Mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt thị trường khối lượng sản phẩn, thị phần gọi mục tiêu marketing Con đường mà doanh nghiệp dự định để đến mục tiêu gọi chiến lược marketing Tất chiến lược marketing vạch nhằm tạo doanh số, mà nhằm để tạo lợi nhuận Chiến lược marketing cách mà doanh nghiệp thực để đạt mục tiêu marketing thừng liên quan đến 4P Cụ thể: - Product: sách chung kênh phân phối cấp dịch vụ khách hàng - Place: sách chung kênh phân phối cấp dịch vụ khách hàng - Price: sách chung kênh giá cần tuân theo nhóm sản phẩm cho phân khúc thị trường - Promotion: sách chung truyền thông, hoạt động tiếp xúc với khách hàng như: quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ cộng đồng, hỗ trợ triển lãm, đội ngũ bán hàng, chăm sóc khách hàng… GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SVTH: Huỳnh Thị Thanh Nhàn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing  Khi mà có nhiều người cung ứng, khách hàng ngày khắt khe việc tiêu dùng sản phẩm, đòi hỏi sản phẩm có chất lượng cao mà giá hợp lý => Nhìn tổng quan tình hình cơng ty cơng ty cố gắng vượt qua thách thức, vấn đề khó khăn việc cơng ty nhập ngun liệu từ nước ngồi với tiêu chuẩn châu Âu nên giá thành sản phẩm cao, dẫn đến doanh thu xe đạp so với tổng doanh thu cao doanh thu sản phẩm xe đạp Ecogo so với tổng doanh thu xe đạp công ty lại thấp Công ty cần tận dụng hiệu nhiều hội 4.2.2.2: Xác định mục tiêu marketing Với thực trạng sản phẩm xe đạp Ecogo, công ty cần thiết lập mục tiêu marketing: - Mục tiêu định tính: Cơng ty nên tập trung vào mục tiêu xây dựng thương hiệu nhằm gia tăng nhận biết yêu thích sản phẩm xe đạp Ecogo tâm trí khách hàng - Mục tiêu định lượng: Trước mắt cần xác định mục tiêu phát triển dài sản phẩm để đáp ứng đòi hỏi đa dạng xe đạp hãng khách hàng đồng thời gia tăng thị phần xe đạp Ecogo công ty thị trường đạt mức 30% tổng thị phần năm tới 4.2.2.3: Các phân đoạn thị trường mục tiêu dịch vụ Với thực trạng tại, Công ty Cổ phần kinh đô Thăng Long cần tiếp tục định vị sản phẩm xe đạp Ecogo với mạnh chất lượng dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh Công ty cần không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm điều chỉnh giá phù hợp để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Và thông qua chiến lược định vị vậy, cơng ty khai thác phân đoạn thị trường doanh nghiệp du lịch cho khách hàng thuê xe làm phương tiện di chuyển tập thể dục…vì đối tượng quan tâm đến chất lượng thương hiệu phù hợp với chiến lược định vị xe đạp Ecogo Ngồi cơng ty nên khai thác thêm phân đoạn thị trường mục tiêu nhóm bạn trẻ u thích thể thao khám phá địa bàn Hà Nội, nơi bạn trẻ động nhiệt huyết yêu thích vận động, đối tượng quan tâm đến chất lượng thương hiệu giá sản phẩm, phù hợp với đặc điểm sản phẩm xe đạp Ecogo Trong thời gian tới với việc mở rộng quy mô, kênh phân GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa 33 SVTH: Huỳnh Thị Thanh Nhàn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing phối cơng ty khai thác thêm phân đoạn nhóm bạn trẻ nafyowr cá tỉnh thành sát nhập vào Hà Nội tỉnh xunh quanh địa bàn thành phố Hà Nội bỏ ngỏ Sơn Tây, Bắc Ninh… Tất nhiên công ty cần xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng có 4.2.2.4: Đề xuất phát triển marketing mix sản phẩm  Giải pháp phát triển chiến lược sản phẩm: - Chiến lược chủng loại sản phẩm: Do sản phẩm xe đạp Ecogo công ty lắp ráp sản xuất nên dạng chủng loại mẫu mã, điều giúp công ty đa dạng kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm giúp đáp ứng nhu cầu phong phú khách hàng Tuy nhiên dạng kiểu dáng nên công ty chưa tập trung vào sản xuất loại, giá thành sản phẩm thường cao Trong thời gian tới công ty nên tập trung nghiên cứu để đưa kiểu dáng mẫu xe chủ lực để từ tập trung sản xuất đưa thị trường nhằm làm giảm thành sản phẩm Đầu tư công nghệ định hướng mang lại thành công bền vững lâu dài cho doanh nghiệp việc kinh doanh Công ty nên tập trung nguồn lực để nghiên cứu áp dụng công nghệ sản xuất xe đạp đại Các chiến lược marketing cần xây dựng phù hợp với thay đổi cấu chủng loại sản phẩm xe đạp hãng - Chiến lược nhãn hiệu sản phẩm: Công ty nên tập trung việc xây dựng hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu sản phẩm xe đạp Ecogo hiệu, logo đặc điểm nhận diện thương khác, nhãn hiệu riêng công ty sản phẩm xe đạp Ecogo chưa có logo riêng Việc đầu tư hoàn toàn phù hợp với mục tiêu chiến lược marketing mà công ty hướng tới, đồng thời giúp khách hàng dễ dàng việc nhận diện so sánh sản phẩm xe đạp Ecogo với cá sản phẩm xe đạp hãng khác Và chiến lược phát triển thời gian dài, với địi hỏi lớn tài người phối hợp hiệu với hoạt động truyền thông khác - Chiến lược dịch vụ khách hàng: Khi mà công ty thị trường cung ứng sản phẩm xe đạp có chất lượng mức giá tương đương thị dịch vụ khách hàng yếu tố then chốt tạo nên thành công cho doanh nghiệp Công ty Cổ phần kinh Thăng Long mạnh dịch vụ hỗ trợ kèm với sản phẩm xe đạp Ecogo so với đối thủ cạnh tranh Tuy vậy, cơng ty kết hợp với hoạt động tư vấn xe đạp, miễn phí chi phí vận chuyển, bảo hành thời gian GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa 34 SVTH: Huỳnh Thị Thanh Nhàn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing 24 tháng, dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng thường xuyên Công ty nên thường xuyên theo dõi dịch vụ qua ý kiến phản hồi khách hàng website giải kịp thời để khách hàng thấy thỏa mãn cao tiêu dùng sản phẩm xe đạp Ecogo  Giải pháp phát triển chiến lược giá: Mức giá mà công ty đưa cao so với sản phẩm hãng khác thị trường cơng ty nhập nguyên liệu từ nước với tiêu chuẩn Châu Âu Cơng ty cần chủ động tìm kiếm nguồn ngun liệu với mức giá thành rẻ để cạnh tranh với sản phẩm khác thị trường, công nghệ nhằm nâng cao suất lao động để mức giá đưa tối ưu Tuy nhiên với việc đầu tư phát triển chiến lược bao bì, mẫu mã, kênh phân phối…sẽ có khả làm tăng giá thành làm giảm lợi nhuận công ty Công ty nên tiếp tục với chiến lược giá xâm nhập thị trường tập trung vào phân đoạn thị trường nhạy cảm với giá để giúp mở rộng thị trường Tuy nhiên dài hạn đối thủ cạnh tranh có biện pháp ứng phó với chiến lược định giá thấp cơng ty, sản phẩm cơng ty thiếu tính cạnh tranh Cơng ty cần có dự đốn trước yếu tố mơi trường bên thay đổi khoảng thời gian định để xây dựng chiến lược giá cho phù hợp Ví dụ tăng giá xăng dầu làm tăng chi phí vận chuyển, giá nguyên liệu tăng hay đổi công nghệ sản xuất làm giá thành thay đổi… Xem xét để giá đối thủ cạnh tranh cung cầu thị trường xe đạp dễ xây dựng chiến lược giá hợp lý, công ty xem xét việc tăng giá hay giảm giá có tác động đến hoạt động kinh doanh công ty, nhu cầu khách hàng  Giải pháp phát triển kênh phân phối Hiện sản phẩm công ty phân phối đến tay người tiêu dùng theo hai kênh trực tiếp gián tiếp Nhu cầu sử dụng xe đạp cao nên thời gian tới công ty mở rộng thêm showroom trung gian phân phối Trong q trình mở rộng kênh cơng ty cần cần thiết lập mối quan hệ gắn kết với thành viên kênh thơng qua hỗ trợ tài , kỹ bán hàng, hỗ trợ phương thức tốn… Mức chiết khấu mà cơng ty đưa phải phù hợp đảm bảo lợi ích cho hai bên Đặc biệt với việc định hướng thêm thị trường tỉnh thành xung quanh GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa 35 SVTH: Huỳnh Thị Thanh Nhàn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing địa bàn thành phố Hà Nội cần cân nhắc kỹ xem xét nhu cầu thực tế khu vực cố gắng thiết lập thị trường có thành viên kênh Các thành viên kênh phải đảm bảo có mối quan hệ chặt chẽ chịu quản lý công ty hoạt động phân phối, hỗ trợ lại công ty việc nghiên cứu thị trường, tâm lý khách hàng… Tất nhiên, để thực chiến lược phân phối đòi hỏi tương đối lớn tài người nên cơng ty cần kết hợp hài hịa với chiến lược khác công ty với phân tích kinh tế xác Cơng ty cần đào tạo đội ngũ nhân viên việc tạo dựng mối quan hệ tốt với đại lý trung gian, biết theo dõi tình hình kinh doanh đại lý để từ xây dựng sách ưu đãi hợp lý với hệ thống phân phối cơng ty Ngồi với việc phát triển website cơng ty, cơng ty đưa thơng tin chi tiết sản phẩm xe đạp Ecogo, khách hàng nghiên cứu kỹ gọi điện thoại nhờ công ty tư vấn giải đáp thắc mắc sản phẩm, trực tiếp đặt hàng yêu cầu giao hàng có nhu cầu Kênh bán hàng qua mạng có nhiều thuận tiện cho khách hàng tiết kiệm thời gian lại, mua sắm, đặt hàng lúc nơi Từ gia tăng giá trị cộng thêm cho sản phẩm, tăng hiệu hoạt động phân phối  Giải pháp phát triển chiến lược xúc tiến: - Chiến lược quảng cáo: Hiện công ty thực quảng cáo Internet chủ yếu Công ty xây dựng website riêng website miows giới thiệu vê công ty, sản phẩm địa liên hệ bên cạnh chưa thực thu hút thường xuyên bảo trì Các quảng cáo web rongbay.com, vatgia.com, raovat.com… chưa thu hiệu cao cung cấp thông tin mức giá thành địa liên hệ, hữu ích với khách hàng quen thuộc công ty mà chưa tác động nhiều đến khách hàng Mặc khác, thông tin cập nhật chậm so với thơng tin bên ngồi thị trường gây khó khăn cho khách hàng Cơng ty cần đưa đầu tư để hoạt động quảng cáo hỗ trợ tốt hoạt động bán hàng Đây công cụ quan trọng để thực hai mục tiêu chiến lược marketing mà công ty đề Điều kiện không cho phép công ty thực chiên dịch quảng cáo lớn, công ty nên đầu tư thêm quảng cáo sản phẩm xe đạp Ecogo thông qua báo điện tử, pano quảng cáo Mặt khác hoàn thiện lại website thật hấp dẫn đầy đủ thơng tin GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa 36 SVTH: Huỳnh Thị Thanh Nhàn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing cho khách hàng, cần có trao đổi thường xun thơng tin với khách hàng để nắm bắt nhu cầu khách hàng đề giải pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu Cùng với chiến lược thiết lập thêm mạng lưới kênh phân phối cơng ty cần kết hợp với thành viên kênh để thực hoạt động quảng cáo băng rôn quảng cáo, cách trưng bày sản phẩm xe đạp Ecogo - Chiến lược xúc tiến bán: Công cụ xúc tiến có tác dụng kích thích mua hàng Cơng ty sử dụng hoạt động như:  Quà tặng: Đây công cụ thường sử dụng công ty, sử dụng vào dịp lễ, tết khách hàng mua sản phẩm cơng ty với giá trị định có chương trình khuyến tặng quà mũ bảo hiểm xe đạp, bao tay…  Bảo hành sản phẩm: Với đội ngũ nhân viên có chun mơn, giàu kinh nghiệm giúp thực tốt việc bảo hành, sửa chữa sản phẩm Nếu khách hàng thường xuyên gặp trục trặc q trình sử dụng ngồi việc tư vấn qua điện thoại, cơng ty sửa chữa cho khách hàng showroom công ty Bảo hành sản phẩm công cụ quan trọng giúp tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng, tìm hiểu vấn đề phát sinh sử dụng sản phẩm xe đạp Ecogo công ty  Khuyến mại sản phẩm kèm: Khi mua sản phẩm xe đạp Ecogo, khách hàng tặng kèm mũ bảo hiểm xe đạp, gang tay, chân chống…Đối với đại lý phân phối, cơng ty áp dụng hoạt động khuyến như: mua 20 tặng 1, đạt doanh số yêu cầu hưởng hoa hồng cộng thêm tặng thêm sản phẩm Thường xuyên theo dõi chế độ ưu đãi từ đối thủ cạnh tranh đội với đại lý phân phối để có điều chỉnh kịp thời không địa lý ưu tiên bán hàng hãng khác mfa không tập trung bán hàng công ty - Quan hệ công chúng: Các hoạt động quan hệ công chúng cách để Công ty Cổ phần kinh đô Thăng Long xây dựng hình ảnh đẹp mắt người tiêu dùng Đây chiến lược xây dựng dài hạn Với tiềm tại, công ty không đủ để tổ chức chương trình PR lớn Cơng ty đăng trang báo điện tử với định hướng nhận viết công ty, sản phẩm xe đạp Ecogo hãng giúp tiết kiệm cho người thân thiện với môi trường Nếu ngân sách đủ, công ty nên kết hợp tham gia tổ chức kiện gặp mặt hội ngộ người yêu thích xe đạp, hoạt động xã hội, từ thiện GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa 37 SVTH: Huỳnh Thị Thanh Nhàn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing - Marketing trực tiếp: Hoạt động marketing trực tiếp công ty chưa thật phát triển hồn thiện Cơng ty cần có chiến lược thu thập thông tin khách hàng tiềm quan tâm tới sản phẩm xe đạp Ecogo (địa chỉ, số điện thoại, email…) để cơng ty có đợt khuyến mại, giảm giá, tung sản phẩm xe đạp Ecogo liên hệ báo tin đến họ Đây hình thức marketing kéo, lơi kéo thêm khách hàng tiềm đến với công ty không thực marketing đẩy thúc giục người mua chương trình xúc tiến, quảng cáo, khuyến mại… - Bán hàng cá nhân: Lực lượng bán hàng chủ yếu nằm phịng kinh doanh cơng ty, công ty nên tập trung phát triển kĩ bán hàng cho lực lượng này, tạo đội ngũ bán hàng động chuyên nghiệp Thêm vào đó, họ trực tiếp cung cấp thơng tin liên quan đến thay đổi nhu cầu khách hàng để cơng ty có điều chỉnh cho phù hợp Đào tạo đội ngũ tư vấn hướng dẫn sử dụng sản phẩm qua điện thoại website - Xác định ngân sách xúc tiến: Phương pháp xác định ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến công ty phương pháp tùy theo khả Phương pháp phù hợp với công ty công ty cổ phần kinh đô Thăng Long Nhưng để hoạt động phát triển chiến lược xúc tiến đạt hiệu cao cơng ty nên sử dụng thêm phương pháp mục tiêu công việc Trên sở mục tiêu công việc cần phải làm để thực mục tiêu đó, cơng ty ước tính chi phí cần thiết Cách xác định khó giúp cơng ty lượng định xác chi phí, xác định việc cần nhiều chi phí để đầu tư đắn  Các giải pháp hỗ trợ khác: - Chiến lược nhân lực: Cùng với q trình phát triển, cơng ty cần tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực có trình độ quản lý trình độ kĩ thuật Bên cạnh đó, cơng ty cần có chiến lược tuyển dụng bố trí sử dụng nhân hợp lý để hồn thiện nhân vào vị trí Các nhân đòi hỏi nhiệt huyết, say mê, có kiến thức Đồng thời cơng ty cần tạo mơi trường làm việc có tính cạnh tranh lành mạnh, thúc đẩy nhân viên làm việc hăng say, khẳng định vị trí - Nâng cao nguồn vốn kinh doanh: Cơng ty cần có biện pháp nhằm nâng cao nguồn vốn kinh doanh để tạo nguồn lực tài cho việc đầu tư cơng nghệ GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa 38 SVTH: Huỳnh Thị Thanh Nhàn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing xe đạp Ecogo, hoạt động marketing cho sản phẩm Cơng ty nâng cao nguồn vốn nhiều cách như:  Vay vốn ngân hàng  Huy động nguồn vốn từ cổ đông  Bổ sung nguồn vốn từ lợi nhuận công ty 4.3: Kiến nghị với nhà nước Nhà nước cần phải xây dựng đồng bộ, hoàn thiện tổ chức thực thi có hiệu luật sở hữu trí tuê tránh việc làm giả, làm nhái vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, chế tài phạt vi phạm cần mang tính tính răn đe nữa, nên phân phối quan quản lý nhà nước công an quản lý thị trường Cải thiện hệ thống giao thông, giúp việc di chuyển người dân dễ dàng Ổn định kinh tế, giảm lãi vay ngân hàng, hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ việc vay vốn phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Nhà nước nên có sách hỗ trợ khuyến khích cụ thể việc chuyển giao công nghệ sản xuất lắp ráp xe đạp từ nước để giúp doanh nghiệp sản xuất ráp ráp mực in nước gia tăng tính cạnh tranh GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa 39 SVTH: Huỳnh Thị Thanh Nhàn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing KẾT LUẬN Việc kinh doanh sản phẩm xe đạp Ecogo Công ty Cổ phần kinh đô Thăng Long thu doanh thu lợi nhuận năm tung sản phẩm thị trường nhìn chung chiến lược marketing với việc lựa chọn phân đoạn thị trường mục tiêu chưa phù hợp hoạt động xúc tiến phân phối cịn yếu, việc phát triển chiến lược marketing cho phù hợp biến động thị trường nhu cầu ngày tăng cao khách hàng thật cần thiết, giúp cho Công ty Cổ phần kinh đô Thăng Long bước vị trí vững cho sản phẩm xe đạp Ecogo thị trường xe đạp hãng Việt Nam Việc thực luận văn giúp em có nhìn tổng quát tình hình thị trường xe đạp, xe đạp điện, biết ý kiến khách hàng xe đạp Ecogo thông qua phiếu khảo sát điều tra Đồng thời, giúp em có hội thử sức việc đưa tầm nhìn xa hơn, rộng để phát triển chiến lược marketing cho sản phẩm xe đpạ Ecogo, sản phẩm chiếm vai trò chủ đạo hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần kinh đô Thăng Long thời gian tới GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa 40 SVTH: Huỳnh Thị Thanh Nhàn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI Xin chào anh/chị Em sinh viên trường Đại học Thương Mại thực nghiên cứu thị trường sản phẩm xe đạp Ecogo công ty Cổ phần kinh đô Thăng Long khu vực Hà Nội nhằm mục đích cải thiện chất lượng sản phẩm đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng Để phục vụ cho việc nghiên cứu tốt hơn, em mong anh/chị cho biết thêm số thông tin sản phẩm xe đạp Ecogo cách gạch chéo câu trả lời thích hợp nêu lên ý kiến Tất cảm ơn nhiệt tình giúp đỡ quý cơng ty Anh/chị có sử dụng xe đạp xe đạp điện không?  Không (trả lời câu hỏi 12)  Có Xin anh/chị cho biết sử dụng loại xe đạp đạp điện sử dụng: …………… Sản phẩm xe đạp xe đạp điện tương thích anh/chị yêu thích lựa chọn:  Xe đạp hãng  Xe đạp tương thích Thương hiệu xe đạp anh chị biết đến nhiều  Yamah  Honda  Vietbike  Yaigan  HK bike Thương hiệu xe đạp mà anh/chị dùng, anh/chị biết đến do:  Quảng cáo tivi  Qua web công ty  Người quen giới thiệu  Người quen giới thiệu  Khác (vui lòng ghi rõ) GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SVTH: Huỳnh Thị Thanh Nhàn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing Anh/chị biết đến sản phẩm xe đạp xe đạp điện Ecogo công ty cổ phần kinh đô Thăng Long  Có  Khơng Nếu chọn câu vui lịng bỏ qua câu 7, 8, Theo anh/chị, chất lượng xe đạp Ecogo là:  Rất tốt  Tốt  Bình thường  Kém  Rất Theo anh/chị, mức giá xe Ecogo  Rất đắt  Đắt  Bình thường  Thấp  Rất thấp Những đặc điểm trội sản phẩm xe đạp Ecogo so với nhãn hiệu khác mà anh/chị nhận thấy là:  Giá  Chất lượng  Dịch vụ  Kiểu dáng Hãy xếp theo thứ tự từ cao đến thấp (đánh số từ 1-> 5) yêu cầu sản phẩm xe đạp Ecogo mà anh/chị quan tâm  Giá  Chất lượng  Dịch vụ  Kiểu dáng GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SVTH: Huỳnh Thị Thanh Nhàn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing 10 Các hoạt động marketing sản phẩm xe đạp Ecogo có đáp ứng u cầu khách hàng khơng?  Có  Khơng 11 Lý anh/ chị dùng sản phẩm xe đạp Ecogo cơng ty gì?  Chất lượng tốt  Dịch vụ kèm tốt  Thương hiệu tốt  Có nhiều ưu đãi, khuyến  Khác… 12 Anh/ chị vui lòng cho biết mong đợi cải tiến sản phẩm xe đạp Ecogo công ty cổ phần kinh đô Thăng Long ……………………………… Một lần xin chần thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị anh/chị em xin thêm thơng tin khách hàng Họ tên: Nghề nghiệp: Số điện thoại: Email ] GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SVTH: Huỳnh Thị Thanh Nhàn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing BẢNG KẾT QUẢ XỬ LÝ PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG Tóm tắt kết điêu tra vấn phiếu điều tra Tổng số phiếu phát ra: 20 phiếu Tổng số phiếu thu lại: 15 phiếu Tổng số phiếu hợp lệ: 12 phiếu Kết xử lý điều tra SPSS Frequency Table co_su_dung_xe_dap_hoac_xe_dap_dien Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid co 66.7 66.7 66.7 khong 33.3 33.3 100.0 Total 100.0 100.0 12 san_pham_thich_lua_chon Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid hinhhang 75.0 75.0 75.0 tuongthich 25.0 25.0 100.0 Total 12 100.0 100.0 thuong_hieu_biet_den_nhieu_nhat Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid yamaha 25.0 25.0 25.5 honda 25.0 25.0 50.0 vietbike 16.7 16.7 66.7 yagian 8.3 8.3 75 hkbike 25.0 25.0 100 Total 12 100.0 100.0 GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SVTH: Huỳnh Thị Thanh Nhàn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing thuong_hieu_xe_dang_dung_biet_den_qua Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid tivi 25.0 33.3 33.3 webcongty 16.7 22.2 55.5 gioithieu 33.3 44.5 100.0 Total 75.0 100.0 Missing System 25.0 Total 12 100.0 da_tung_biet_den_san_pham_cua_cong_ty Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid co 66.7 66.7 66.7 khong 33.3 33.3 100.0 Total 100.0 100.0 12 chat_luong_xe_Ecogo Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid rattot 16.7 16.7 16.7 tot 58.3 58.3 75.0 binhthuong 25.0 25.0 100.0 kem 0.0 0.0 ratkem 0.0 0.0 Total 12 100.0 100.0 GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SVTH: Huỳnh Thị Thanh Nhàn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing muc_gia_xe_Ecogo Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid ratdat 16.7 16.7 16.7 dat 50.0 50.0 66.7 binhthuong 33.3 33.3 100.0 thap 0.0 0.0 ratthap 0.0 0.0 Total 12 100.0 100.0 dac_diem_noi_troi_so_voi_nhan_hieu_khac Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid gia 8.3 11.1 11.1 chatluong 25.0 33.3 44.4 dichvu 16.7 22.3 66.7 kieudang 25.0 33.3 100.0 Total 75.0 100.0 Missing System 25.0 Total 12 100.0 thu_tu_tu_cao_den_thap_yeu_cau_doi_voi_san_pham Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid gia 16.7 16.7 16.7 chatluong 41.6 41.6 58.3 dichvu 16.7 16.7 75.0 kieudang 25.0 25.0 100.0 Total 12 100.0 100.0 GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SVTH: Huỳnh Thị Thanh Nhàn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing hoat_dong_marketing_co_dap_ung_duoc_yeu_cau Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid co 58.4 58.4 58.4 khong 41.6 41.6 100.0 Total 12 100.0 100.0 ly_do_dung_san_pham Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid chatluongtot 33.3 40.0 40.0 dichvutot 25 30.0 70.0 thuonghieu 16.7 20.0 90.0 nhieuuudai 8.3 10.0 100.0 Total 10 83.3 100.0 Missing System 16.7 Total 12 100.0 mong_doi_cai_tien_doi_voi_san_pham Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid gia 25.0 33.2 33.2 chatluong 8.3 11.1 44.3 dichvu 16.7 22.3 66.6 khuyenmai 16.7 22.3 88.9 kieudang 8.3 11.1 100.0 Total 75.0 100.0 Missing System 25 Total 12 100.0 GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa SVTH: Huỳnh Thị Thanh Nhàn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... khách hàng có 4.2.2.4: Đề xuất phát triển marketing mix sản phẩm  Giải pháp phát triển chiến lược sản phẩm: - Chiến lược chủng loại sản phẩm: Do sản phẩm xe đạp Ecogo công ty lắp ráp sản xuất... 2: Danh mục sản phẩm xe đạp ECOGO Danh mục sản phẩm Số xe tiêu thụ trung bình/năm ECOGO Xe đạp điện 216 Xe đạp điện gấp 265 Xe đạp thể thao 236 Xe đạp ECOGO hướng đến đối tượng khách hàng giới... phát triển chiến lược marketing cho sản phẩm xe đạp Ecogo công ty cổ phần kinh đô Thăng Long .28 4.2: Dự báo triển vọng đề xuất giải pháp phát triển chiến lược marketing sản phẩm xe đạp Ecogo