4.2.2.1: Phân tích marketing SWOT của cơng ty.
Sau khi phân tích các yếu tố tác động từ mơi trường bên trong và bên ngồi của doanh nghiệp, có thê xác định rõ các điểm mạnh, điểm yếu bên trong doanh nghiệp, cũng như các cơ hội, thách thức bên ngồi cơng ty, để từ đó làm căn cứ đề ra các chiến lược phù hợp cho tồn cơng ty nói chung và đặc biệt là sản phẩm xe đạp Ecogo nói riêng.
Điểm mạnh và điểm yếu: - Điểm mạnh:
Nhờ sự nắm bắt tốt nhu cầu thị trường, công ty đã chủ động trong công nghệ và sản xuất đê cung ứng ra thị trường: sản phẩm xe đạp Ecogo với chất lượng cao, dịch vụ tốt, thương hiệu đẳng cấp.
Công ty xây dựng được sử kết nối và quản lý rất năng động giữa các phịng ban trong cùng cơng ty. Thơng tin được truyền đạt nhanh chóng, kịp thời.
Đội ngũ nhân lực trẻ, nhiệt huyết, có chun mơn, có kinh nghiệm, đã từng làm việc tại nhiều công ty lớn như FPT…
Công ty xây dựng được mối quan hệ thân thiết với các bạn hàng của mình, cũng như nhà cung ứng.
Các sản phẩm mà cơng ty cung ứng rất đa dạng, có chất lượng tốt từ đó cũng giúp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của sản phẩm mực in.
Khách hàng cũng ngày càng thích dùng các sản phẩm xe đạp, xe đạp điện chính hãng có chất lượng tốt, dịch vụ tốt.
Công ty nhập nguyên liệu từ châu Âu nên chất lượng được đảm bảo, thương hiệu được nâng cao, đảm bảo niêm tin cho người tiêu dùng.
- Điểm yếu:
Cơng ty thành lập chưa lâu nên thương hiệu cịn chưa được nhiều người biết đến. Quy mô công ty nhỏ, việc kinh doanh chủ yếu dựa trên kinh nghiệm và chuyên mơn, chưa có những chiến lược kinh doanh cụ thể.
Các dịch vụ sau bán cịn chưa hồn thiện.
Giá sản phẩm hơi cao so việc các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Các chiến dịch PR chưa mang tính chất liên kết và lâu dài.
=> Để có thể trở thành một thương hiệu mạnh về cung ứng sản phẩm xe đạp, công ty cần khắc phục các điểm yếu và phát huy tối đa các thế mạnh của mình. Trước mắt điều quan trọng là công ty cần thiết lập các chiến dịch PR cụ thể đồng thời mang tính chất liên kết và lâu dài, như vậy mới tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của cơng ty. Điểm mạnh của cơng ty chính là ở chất lượng xe, với các nguyên liệu nhập khẩu mang tiêu chuẩn châu Âu. Cùng với đó, yếu tố con người cũng góp phần tạo nên thương hiệu của cơng ty, sự năng động và nhiệt huyết, luôn biết khai thác các nhu cầu của thị trường. Sản phẩm xe đạp Ecogo của cơng ty là một sản phẩm chính hãng có chất lượng cao, dịch vụ tốt nhưng điểm chính lại ở giá thành cịn cao và các chiến dịch PR cịn thiếu tính liên kết, nên việc phát triển chiến lược marketing là vô cùng cần thiết.
Cơ hội và thách thức. - Cơ hội:
Kinh tế tăng trưởng, thu nhập người dân tăng cao hơn, tạo ra tiềm năng kinh doanh to lớn. Đặc biệt là khu vực thị trường trọng điểm Hà Nội có dân số đơng, tập trung nhiều các địa điểm du lịch…
Nguồn nguyên liệu dầu mỏ của thế giới ngày càng cạn kiệt dần đẩy giá thành nhiên liệu như xăng dầu lên cao, mặt khác để có cuộc sống lành mạnh, giảm áp lực cho hệ thống giao thông của đô thị,… Nên xe đạp đang ngày càng được nhiều người lựa chọn làm phương tiện đi lại cũng như để nâng cao sức khỏe.
Chính phủ ln quan tâm đến sự phát triển của các doanh nghiệp vừa và nhỏ với nhiều chính sách ưu đãi. Và đặc biệt đó là việc khuyến khích người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam, giúp các công ty trong nước gia tăng lợi thế của mình.
- Thách thức:
Lãi suất và chỉ số giá CPI tuy đã khả quan hơn từ sau khủng hoảng kinh tế thế giới, nhưng trong từng giai đoạn vẫn còn rất cao, điều này làm người dân thắt chặt chỉ tiêu hơn và giá nguyên liệu, cũng như giá thành của nhiều mặt hàng bị đẩy lên.
Ngày càng xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh kinh doanh sản xuất và lắp ráp xe đạp. Nhiều đối thủ cạnh tranh đã có vị thế trên thị trường và được người tiêu dùng yêu mến như Honda, Yamaha…
Công nghệ thay đổi từng ngày trong khi quy mô và tiềm lực tài chính của cơng ty cịn nhỏ, tạo ra một thách thức lớn đối với công ty khi muốn đổi mới công nghệ, gia tăng sự khác biệt cũng như lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm của mình.
Khi mà có quá nhiều người cung ứng, khách hàng sẽ ngày càng khắt khe hơn trong việc tiêu dùng sản phẩm, địi hỏi sản phẩm có chất lượng cao mà giá cả hợp lý.
=> Nhìn tổng quan tình hình hiện tại của cơng ty thì cơng ty đang cố gắng vượt qua các thách thức, vấn đề khó khăn là việc cơng ty nhập nguyên liệu từ nước ngoài với tiêu chuẩn châu Âu nên giá thành các sản phẩm còn cao, dẫn đến doanh thu về xe đạp so với tổng doanh thu cao nhưng doanh thu của sản phẩm xe đạp Ecogo so với tổng doanh thu về xe đạp của công ty lại thấp. Công ty cần tận dụng hiệu quả hơn nữa rất nhiều các cơ hội ở trên.
4.2.2.2: Xác định mục tiêu marketing.
Với thực trạng hiện tại của sản phẩm xe đạp Ecogo, công ty cần thiết lập các mục tiêu marketing:
- Mục tiêu định tính: Cơng ty vẫn nên tập trung vào mục tiêu xây dựng thương
hiệu nhằm gia tăng nhận biết và sự yêu thích đối với sản phẩm xe đạp Ecogo trong tâm trí khách hàng.
- Mục tiêu định lượng: Trước mắt cần xác định mục tiêu phát triển dài sản phẩm
để đáp ứng những đòi hỏi đa dạng về xe đạp chính hãng của khách hàng đồng thời gia tăng thị phần xe đạp Ecogo của công ty trên thị trường đạt mức 30% tổng thị phần trong năm tới.
4.2.2.3: Các phân đoạn thị trường mục tiêu và dịch vụ.
Với thực trạng hiện tại, Công ty Cổ phần kinh đô Thăng Long cần tiếp tục định vị sản phẩm xe đạp Ecogo với thế mạnh về chất lượng và dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh. Công ty cần không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm cũng như điều chỉnh giá phù hợp hơn để có thể đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu khách hàng. Và thông qua chiến lược định vị như vậy, cơng ty vẫn có thể khai thác phân đoạn thị trường là các doanh nghiệp du lịch cho khách hàng thuê xe làm phương tiện di chuyển và tập thể dục…vì đối tượng này quan tâm đến chất lượng và thương hiệu phù hợp với chiến lược định vị xe đạp Ecogo. Ngồi ra cơng ty nên khai thác thêm phân đoạn thị trường mục tiêu là các nhóm bạn trẻ yêu thích thể thao khám phá trên địa bàn Hà Nội, nơi của những bạn trẻ năng động nhiệt huyết yêu thích sự vận động, đối tượng này quan tâm đến chất lượng và thương hiệu hơn là giá cả của sản phẩm, phù hợp với đặc điểm của sản phẩm xe đạp Ecogo. Trong thời gian tới cùng với việc mở rộng quy mơ, kênh phân
phối thì cơng ty có thể khai thác thêm phân đoạn là các nhóm bạn trẻ nafyowr cá tỉnh thành mới sát nhập vào Hà Nội và các tỉnh xunh quanh địa bàn thành phố Hà Nội còn bỏ ngỏ như Sơn Tây, Bắc Ninh… Tất nhiên công ty cũng cần xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện có của mình.
4.2.2.4: Đề xuất phát triển marketing mix đối với sản phẩm.
Giải pháp phát triển chiến lược sản phẩm:
- Chiến lược về chủng loại sản phẩm: Do sản phẩm xe đạp Ecogo được công ty lắp ráp và sản xuất nên rất đang dạng về chủng loại và mẫu mã, điều này giúp công ty đa dạng kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm giúp đáp ứng nhu cầu phong phú của khách hàng. Tuy nhiên sự đang dạng kiểu dáng nên công ty chưa tập trung vào sản xuất một loại, do đó giá thành các sản phẩm thường cao. Trong thời gian tới công ty nên tập trung nghiên cứu để đưa ra kiểu dáng và mẫu xe chủ lực để từ đó tập trung sản xuất đưa ra thị trường nhằm làm giảm thành sản phẩm. Đầu tư công nghệ là định hướng mang lại thành công bền vững và lâu dài cho doanh nghiệp trong việc kinh doanh này. Công ty nên tập trung nguồn lực để nghiên cứu áp dụng công nghệ sản xuất xe đạp hiện đại. Các chiến lược marketing cũng cần được xây dựng phù hợp với những thay đổi trong cơ cấu chủng loại sản phẩm xe đạp chính hãng này.
- Chiến lược về nhãn hiệu sản phẩm: Công ty nên tập trung trong việc xây dựng và hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu sản phẩm xe đạp Ecogo như khẩu hiệu, logo và đặc điểm nhận diện thương khác, vì hiện tại tuy là một nhãn hiệu riêng của công ty nhưng sản phẩm xe đạp Ecogo vẫn chưa có logo riêng. Việc đầu tư này là hồn tồn phù hợp với mục tiêu của chiến lược marketing mà công ty đang hướng tới, đồng thời giúp khách hàng dễ dàng trong việc nhận diện và so sánh sản phẩm xe đạp Ecogo với cá sản phẩm xe đạp chính hãng khác. Và đây sẽ là một chiến lược phát triển trong thời gian dài, với địi hỏi lớn về tài chính cũng như con người và sự phối hợp hiệu quả với các hoạt động truyền thông khác.
- Chiến lược về dịch vụ đối với khách hàng: Khi mà các công ty trên thị trường đều cung ứng sản phẩm xe đạp có chất lượng và mức giá tương đương nhau thị dịch vụ khách hàng sẽ là yếu tố then chốt tạo nên thành công cho doanh nghiệp. Công ty Cổ phần kinh đơ Thăng Long có thể mạnh trong các dịch vụ hỗ trợ đi kèm với sản phẩm xe đạp Ecogo so với các đối thủ cạnh tranh. Tuy vậy, cơng ty có thể kết hợp với các hoạt động như tư vấn về xe đạp, miễn phí chi phí vận chuyển, bảo hành trong thời gian
24 tháng, các dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng thường xun. Cơng ty nên thường xuyên theo dõi dịch vụ của mình qua ý kiến phản hồi của khách hàng trên website và giải quyết kịp thời để khách hàng thấy thỏa mãn cao nhất khi tiêu dùng sản phẩm xe đạp Ecogo.
Giải pháp phát triển chiến lược giá: Mức giá hiện tại mà công ty đưa ra là
khá cao so với các sản phẩm chính hãng khác trên thị trường do cơng ty nhập nguyên liệu từ nước ngồi với tiêu chuẩn Châu Âu. Cơng ty cần chủ động tìm kiếm những nguồn nguyên liệu với mức giá thành rẻ hơn để có thể cạnh tranh với các sản phẩm khác trên thị trường, các công nghệ mới nhằm nâng cao năng suất lao động để mức giá đưa ra là tối ưu. Tuy nhiên với việc đầu tư phát triển các chiến lược mới về bao bì, mẫu mã, kênh phân phối…sẽ có khả năng làm tăng giá thành hoặc làm giảm lợi nhuận của công ty. Công ty nên tiếp tục với chiến lược giá xâm nhập thị trường hiện tại và tập trung vào những phân đoạn thị trường nhạy cảm với giá để giúp mở rộng thị trường. Tuy nhiên về dài hạn các đối thủ cạnh tranh sẽ có những biện pháp ứng phó với chiến lược định giá thấp của cơng ty, khi đó sản phẩm của cơng ty sẽ thiếu tính cạnh tranh.
Cơng ty cần có những dự đốn trước về các yếu tố mơi trường bên ngồi thay đổi trong từng khoảng thời gian nhất định để xây dựng chiến lược giá cho phù hợp. Ví dụ như sự tăng giá xăng dầu làm tăng chi phí vận chuyển, giá nguyên liệu tăng hay sự đổi mới công nghệ sản xuất mới làm giá thành thay đổi…
Xem xét để giá cả của đối thủ cạnh tranh cũng như cung cầu thị trường xe đạp dễ có thể xây dựng chiến lược giá hợp lý, công ty sẽ xem xét việc tăng giá hay giảm giá có tác động như thế nào đến hoạt động kinh doanh của công ty, cũng như nhu cầu khách hàng.
Giải pháp phát triển kênh phân phối.
Hiện tại các sản phẩm của công ty được phân phối đến tay người tiêu dùng theo hai kênh là trực tiếp và gián tiếp. Nhu cầu sử dụng xe đạp đang cao nên trong thời gian tới công ty mở rộng thêm các showroom và trung gian phân phối. Trong q trình mở rộng kênh cơng ty cần cần thiết lập mối quan hệ gắn kết với thành viên kênh thơng qua các hỗ trợ về tài chính , các kỹ năng bán hàng, hỗ trợ về các phương thức thanh tốn… Mức chiết khấu mà cơng ty đưa ra phải phù hợp và đảm bảo lợi ích cho cả hai bên. Đặc biệt cùng với việc định hướng thêm các thị trường là các tỉnh thành xung quanh
địa bàn thành phố Hà Nội thì cần cân nhắc kỹ xem xét nhu cầu thực tế của từng khu vực đó và cố gắng thiết lập ở mỗi một thị trường mới có một thành viên kênh mới. Các thành viên kênh này phải đảm bảo có mối quan hệ chặt chẽ và chịu sự quản lý của công ty trong các hoạt động phân phối, hỗ trợ lại công ty trong việc nghiên cứu thị trường, tâm lý khách hàng… Tất nhiên, để có thể thực hiện được chiến lược phân phối này đòi hỏi tương đối lớn về cả tài chính và con người nên cơng ty cần kết hợp hài hòa với các chiến lược khác của cơng ty cùng với sự phân tích kinh tế chính xác.
Cơng ty cần đào tạo đội ngũ nhân viên trong việc tạo dựng mối quan hệ tốt với các đại lý trung gian, biết theo dõi tình hình kinh doanh của từng đại lý để từ đó có thể xây dựng chính sách ưu đãi hợp lý với các hệ thống phân phối của cơng ty.
Ngồi ra cùng với việc phát triển website của cơng ty, cơng ty có thể đưa các thông tin chi tiết về sản phẩm xe đạp Ecogo, khách hàng nghiên cứu kỹ và có thể gọi điện thoại nhờ công ty tư vấn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm, hoặc có thể trực tiếp đặt hàng và yêu cầu giao hàng nếu có nhu cầu. Kênh bán hàng qua mạng này có nhiều thuận tiện cho khách hàng như tiết kiệm thời gian đi lại, mua sắm, có thể đặt hàng mọi lúc mọi nơi. Từ đó gia tăng giá trị cộng thêm cho sản phẩm, tăng hiệu quả của hoạt động phân phối.
Giải pháp phát triển chiến lược xúc tiến:
- Chiến lược quảng cáo: Hiện nay công ty đang thực hiện quảng cáo trên
Internet là chủ yếu. Công ty đã xây dựng được website riêng nhưng trên website chỉ miows giới thiệu được vê công ty, về sản phẩm và địa chỉ liên hệ bên cạnh đó cũng chưa thực sự thu hút và thường xuyên bảo trì. Các quảng cáo trên các web như rongbay.com, vatgia.com, raovat.com… chưa thu được hiệu quả cao vì ở đó chỉ cung cấp được thông tin về mức giá thành và địa chỉ liên hệ, chỉ hữu ích với các khách hàng quen thuộc của công ty mà chưa tác động nhiều đến các khách hàng mới. Mặc khác, các thông tin được cập nhật chậm so với thông tin bên ngồi thị trường gây khó khăn cho khách hàng. Cơng ty cần đưa ra đầu tư hơn nữa để hoạt động quảng cáo có thể hỗ trợ tốt hoạt động bán hàng. Đây là một trong các công cụ quan trọng để thực hiện hai mục tiêu chiến lược marketing mà công ty đang đề ra. Điều kiện hiện tại không cho phép công ty thực hiện các chiên dịch quảng cáo lớn, công ty nên đầu tư thêm các quảng cáo về sản phẩm xe đạp Ecogo thông qua các bài báo điện tử, pano quảng cáo. Mặt khác hồn thiện lại website của mình thật hấp dẫn và đầy đủ thơng tin
cho khách hàng, cần có sự trao đổi thường xun thơng tin với khách hàng để nắm bắt