2.3.4.1: Mục tiêu của hoạt động xúc tiến.
Mọi hoạt động xúc tiến thương mại của công ty đều hướng tới mục tiêu thúc đẩy hành động mua sản phẩm, khuyến khích người tiêu dùng tìm hiểu về thơng tin sản phẩm, nâng tầm giá trị thương hiệu xe đạp của công ty cũng như đưa thương hiệu ECOGO đến gần hơn với khách hàng.
2.3.4.2: Ngân sách cho hoạt động xúc tiến.
Công ty chi 5%-8% tổng ngân sách cho hoạt động truyền thơng, trong đó truyền thơng cho sản phẩm xe đạp ECOGO chiếm 30-40% tổng ngân sách. Việc đầu tư ngân sách cho truyền thông đã mang lại hiệu quả vô cùng to lớn, đem thương hiệu xe đạp ECOGO đến gần hơn với người tiêu dùng nhất là trong những năm gần đây khi mà việc sử dụng xe đạp đang thịnh hành và trở thành một xu hướng di chuyển mới trong tương lai.
2.3.4.3: Thực trạng các công cụ xúc tiến.
Hàng năm để kích cầu cơng ty đưa ra biện pháp điều chỉnh giá như mua xe đạp điện thể thao Max 7 tặng gang tay đi xe thể thao, khách hàng mua cặp xe Max 6 – Max 8 tặng 1 bộ mũ bảo hiểm dành cho xe đạp thể thao.
Khi cho ra đời một sản phẩm mới, cơng ty có tổ chức các buổi giới thiệu sản phẩm tại showroom của công ty, tại các trường học trên địa bàn Hà Nội để mọi người có thể biết về sản phẩm mới và các tính năng đặc biệt của sản phẩm mới.
Vietbike Vietbike
Đại lý tại các tỉnh: Bắc Giang, Nghệ An, Đồng Nai, Hồ Chí Minh… Đại lý tại các tỉnh: Bắc Giang, Nghệ An, Đồng Nai, Hồ Chí Minh…
Web bán hàng thương mại: lazada, chợ tốt…
Web bán hàng thương mại: lazada, chợ tốt…
Người tiêu
dùng sản phẩm
Người tiêu
Các hoạt động chiêu thị của công ty thể hiện thông qua các công cụ như quảng cáo, tham gia và tổ chức các sự kiện, khuyến khích tiêu dùng bằng các chương trình khuyến mãi nhằm hỗ trợ và tăng lợi ích cũng như tạo sự hài lịng cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm của công ty.
Công ty sử dụng các cơng cụ báo chí và internet là chủ yếu cho việc quảng bá hình ảnh của mình trên thị trường.
- Với internet, khách hàng cho thể xem mọi thông tin của công ty như: mức giá, chương trình khuyến mãi hiện tại trên trang chủ website: xedapgap.com, ecogo.com. Các thơng tin chương trình khuyến mãi của cơng ty đều được cập nhật đầy đủ tại đây giúp khách hàng nhanh chóng kiểm tra và biết được thơng tin. Website của cơng ty thường xun có 8500-9000 lượt truy cập/ngày. Điều đó thể hiện sự tin tưởng của khách hàng và đối tác trên mọi miền tổ quốc với cơng ty
- Với báo chí, cơng ty đăng tải các chương trình khuyến mãi tại các báo như: Hoa học trị, Sinh viên…
Về việc tham gia sự kiện, đối với việc tham gia các chương trình hội chợ triển lãm ln là thế mạnh của cơng ty, nó là cơng cụ chủ lực để quảng bá hình ảnh của cơng ty đến các khách hàng nhằm mục đích củng cố sự tín nhiệm của khách hàng hiện có của cơng ty và thu hút được sự chú ý, quan tâm của các khách hàng hiện có của cơng ty và thu hút được sự chú ý, quan tâm của các khách hàng tiềm năng. Một số sự kiện hội chợ triển lãm tiêu biểu mà công ty tham gia như: Hội chợ Hàng Việt Nam Chất lượng cao, Hội chợ hàng tiêu dùng Tết…Đồng thời, Vietbike cũng có những buổi tham giới thiệu sản phẩm tại các trường cấp 3 trên địa bàn Hà Nội như: Trần Phú, Phan Đình Phùng, Kim Liên…
Bên cạnh đó, cơng ty cịn kết hợp với kênh VOV giao thông để giới thiệu sản phẩm đến mọi người cũng như hướng dẫn mọi người cách sử dụng và lái đi xe an tồn. Các chương trình khuyến mãi cũng được cơng ty đẩy mạnh nhằm khuyến kích các khách hàng lựa chọn sản phẩm của công ty nhiều hơn, đa phần là các chương trình giảm giá sản phẩm vào các dịp như: Năm học mới, Lễ giáng sinh…Chương trình hậu mãi, chăm sóc khách hàng cũng được xúc tiến đẩy mạnh như tiếp nhận thơng tin đóng góp của các khách hàng, tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc khách hàng và xử lý mọi tình huống mà các khách hàng gặp phải nhằm góp phần đảm bảo sự hài lịng của khách hàng.
CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VỀ THỰC TRẠNG PHÁP TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM XE ĐẠP ECOGO CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN KINH ĐÔ THĂNG LONG.
4.1: Một số kết luận về thực trạng phát triển chiến lược marketing cho sảnphẩm xe đạp Ecogo của công ty cổ phần kinh đô Thăng Long. phẩm xe đạp Ecogo của công ty cổ phần kinh đô Thăng Long.
Thành công:
Thành cơng đầu tiên của cơng ty đó là việc xây dựng được mục tiêu markeing rõ ràng và phù hợp với giai đoạn đầu khi từng sản phẩm xe đạp Ecogo hoàn toàn mới do cơng ty tự sản xuất ra thị trường, đó là việc gia tăng khả năng nhận biết và định vị thương hiệu. Cơng ty nhanh chóng nhìn nhận được những điểm mạnh của xe đạp Ecogo so vói những sản phẩm xe đạp khác của đối thủ cạnh tranh và đã định vị thương hiệu là xe giành cho giới thượng lưu cùng với các dịch vụ hỗ trợ tốt. Các chiến lược marketing được tập trung vào phân khúc thị trường thành phố Hà Nội đầy tiềm năng với những hiệu quả trong chiến lược giá và một vài công cụ hữu hiệu trong chiến lược xúc tiến như xúc tiến bán và bán hàng cá nhân. Và điều đó đã giúp cho cơng ty đạt được doanh thu, lợi nhuận cũng như khẳng định vị thế của mình trên thị trường trong năm qua.
Hạn chế:
So với những mục tiêu marketing cho sản phẩm xe đạp Ecogo đã đề ra và tiềm năng thị trường rất lớn thì kết quả thu được trong năm đầu kinh doanh cịn chưa cao. Điều này là do cơng ty định vị sản phẩm xe đạp của mình với thế mạnh về chất lượng cao, dịch vụ tốt lại hướng vào tập khách hàng có thu nhập trung bình chú trọng nhiều vào giá. Bên cạnh đó cơng ty cũng tập trung cả vào phân đoạn thị trường là các cá nhân trên thị trường thành phố Hà Nội. Tuy vậy có thể thấy chiến lược marketing đưa ra cũng chưa hợp lý. Sản phẩm xe đạp Ecogo chưa có nhiều mẫu mã, kiểu dáng chưa tạo điểm nhấn về sản phẩm, cơng ty trong tâm trí khách hàng và chỉ có duy nhất chất lượng xe nên chưa thể đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng và những đòi hỏi cao về sản phẩm xe đạp của tập khách hàng mục tiêu. Hiện tại công ty đang tự sản xuất, lắp ráp sản phẩm xe đạp Ecogo và cung ứng trực tiếp sản phẩm ra thị trường nhưng về dài hạn công ty cũng nên xem xét việc phát triển mạng lưới kênh phân phối của mình để có thể gia tăng hiệu quả kinh doanh và đạt được các mục tiêu marketing đề ra. Vào giai đoạn đầu trong chu kỳ sống của sản phẩm xe đạp Ecogo, công ty nên tập trung
vào hai công cụ quảng cáo và xúc tiến bán để có thê gia tăng nhận biết và thu hút khách hàng, nhưng chính sách quảng cáo lại tập trung vào những trang web ít được các khách là doanh nghiệp, cửa hàng, trong khi đó website của cơng ty lại q sơ sài và thường xuyên bảo trì, các hoạt động liên quan đến khuyến mãi, giảm giá…chưa nhiều. Và kết quả cho thấy đa phần khách hàng sử dụng sản phẩm xe đạp Ecogo là những khách hàng quen thuộc đã sử dụng các sản phẩm xe đạp của công ty và người quen giới thiệu để sử dụng.
4.2: Dự báo triển vọng và đề xuất giải pháp phát triển chiến lược marketing đốivới sản phẩm xe đạp Ecogo của công ty cổ phần kinh đô Thăng Long. với sản phẩm xe đạp Ecogo của công ty cổ phần kinh đô Thăng Long.
4.2.1: Dự báo triển vọng và cơ hội hoạt động kinh doanh sản phẩm xe đạpEcogo của công ty cổ phần kinh đô Thăng Long trong thời gian tới. Ecogo của công ty cổ phần kinh đô Thăng Long trong thời gian tới.
Tính trên cả nước Việt Nam nhu cầu sử dụng xe đạp, xe đạp điện ngày càng cao, ước tính có mỗi năm có khoảng 3.600.000 chiếc xe đạp được sản xuất và lắp ráp. Đặc biệt, với mật độ giao thơng dày đặc, việc di chuyển khó khăn cũng như để tăng cường công tác bảo vệ môi trường kết hợp với tập thể dục thì sử dụng xe đạp cũng như xe đạp điện giúp người dân nhận thức rõ được tiện ích của sử dụng xe đạp và xe đạp điện. Hiện nay thị trường xe đạp chính hãng mới chỉ chiếm một thị phần nhỏ trong thị trường xe đạp, cụ thể khoảng 25%. Từ đó cho thấy tiềm năng của thị trường xe đạp chính hãng ở Việt Nam vẫn cịn rất lớn và là cơ hội cho những công ty như Công ty Cổ phần kinh đơ Thăng Long. Q trình mở cửa kinh tế đã giúp cho các doanh nghiệp sản xuất và lắp ráp xe đạp chính hãng trong nước tiếp cận với nhiều công nghệ sản xuất xe đạp mới, tiên tiến, hiện đại, điều này tạo thế mạnh cho doanh nghiệp vì nguồn vật liệu lắp ráp của cơng ty nhập từ nước ngồi. Cùng với những giai đoạn khó khăn của nền kinh tế trong những năm vừa qua thì tiết kiệm chi phí trong việc di chuyển khi giá xăng dầu ngày càng tăng lên, do vậy ngày càng có nhiều cơng ty sản xuất và lắp ráp xe đạp điện có chất lượng tốt và giá cả phải chăng. Hiện nay Công ty Cổ phần kinh đô Thăng Long đang kinh doanh chính trên thị trường Hà Nội có nhu cầu về xe đạp, xe đạp điện lớn, là nơi có mật độ di chuyển cao, dân cư đông cũng như mức độ nhu cầu thê dục cao …cùng với đó là rất nhiều các doanh nghiệp du lịch có nhu cầu mua xe đạp, xe đạp điện phục vụ người du lịch trong vấn đê di chuyển.
4.2.2: Đề xuất giải pháp phát triển chiến lược marketing đối với sản phẩm.4.2.2.1: Phân tích marketing SWOT của cơng ty. 4.2.2.1: Phân tích marketing SWOT của cơng ty.
Sau khi phân tích các yếu tố tác động từ môi trường bên trong và bên ngồi của doanh nghiệp, có thê xác định rõ các điểm mạnh, điểm yếu bên trong doanh nghiệp, cũng như các cơ hội, thách thức bên ngồi cơng ty, để từ đó làm căn cứ đề ra các chiến lược phù hợp cho tồn cơng ty nói chung và đặc biệt là sản phẩm xe đạp Ecogo nói riêng.
Điểm mạnh và điểm yếu: - Điểm mạnh:
Nhờ sự nắm bắt tốt nhu cầu thị trường, công ty đã chủ động trong công nghệ và sản xuất đê cung ứng ra thị trường: sản phẩm xe đạp Ecogo với chất lượng cao, dịch vụ tốt, thương hiệu đẳng cấp.
Công ty xây dựng được sử kết nối và quản lý rất năng động giữa các phòng ban trong cùng cơng ty. Thơng tin được truyền đạt nhanh chóng, kịp thời.
Đội ngũ nhân lực trẻ, nhiệt huyết, có chun mơn, có kinh nghiệm, đã từng làm việc tại nhiều cơng ty lớn như FPT…
Công ty xây dựng được mối quan hệ thân thiết với các bạn hàng của mình, cũng như nhà cung ứng.
Các sản phẩm mà cơng ty cung ứng rất đa dạng, có chất lượng tốt từ đó cũng giúp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của sản phẩm mực in.
Khách hàng cũng ngày càng thích dùng các sản phẩm xe đạp, xe đạp điện chính hãng có chất lượng tốt, dịch vụ tốt.
Cơng ty nhập nguyên liệu từ châu Âu nên chất lượng được đảm bảo, thương hiệu được nâng cao, đảm bảo niêm tin cho người tiêu dùng.
- Điểm yếu:
Cơng ty thành lập chưa lâu nên thương hiệu cịn chưa được nhiều người biết đến. Quy mô công ty nhỏ, việc kinh doanh chủ yếu dựa trên kinh nghiệm và chuyên mơn, chưa có những chiến lược kinh doanh cụ thể.
Các dịch vụ sau bán cịn chưa hồn thiện.
Giá sản phẩm hơi cao so việc các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Các chiến dịch PR chưa mang tính chất liên kết và lâu dài.
=> Để có thể trở thành một thương hiệu mạnh về cung ứng sản phẩm xe đạp, công ty cần khắc phục các điểm yếu và phát huy tối đa các thế mạnh của mình. Trước mắt điều quan trọng là cơng ty cần thiết lập các chiến dịch PR cụ thể đồng thời mang tính chất liên kết và lâu dài, như vậy mới tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của cơng ty. Điểm mạnh của cơng ty chính là ở chất lượng xe, với các nguyên liệu nhập khẩu mang tiêu chuẩn châu Âu. Cùng với đó, yếu tố con người cũng góp phần tạo nên thương hiệu của công ty, sự năng động và nhiệt huyết, luôn biết khai thác các nhu cầu của thị trường. Sản phẩm xe đạp Ecogo của cơng ty là một sản phẩm chính hãng có chất lượng cao, dịch vụ tốt nhưng điểm chính lại ở giá thành cịn cao và các chiến dịch PR cịn thiếu tính liên kết, nên việc phát triển chiến lược marketing là vô cùng cần thiết.
Cơ hội và thách thức. - Cơ hội:
Kinh tế tăng trưởng, thu nhập người dân tăng cao hơn, tạo ra tiềm năng kinh doanh to lớn. Đặc biệt là khu vực thị trường trọng điểm Hà Nội có dân số đơng, tập trung nhiều các địa điểm du lịch…
Nguồn nguyên liệu dầu mỏ của thế giới ngày càng cạn kiệt dần đẩy giá thành nhiên liệu như xăng dầu lên cao, mặt khác để có cuộc sống lành mạnh, giảm áp lực cho hệ thống giao thông của đô thị,… Nên xe đạp đang ngày càng được nhiều người lựa chọn làm phương tiện đi lại cũng như để nâng cao sức khỏe.
Chính phủ ln quan tâm đến sự phát triển của các doanh nghiệp vừa và nhỏ với nhiều chính sách ưu đãi. Và đặc biệt đó là việc khuyến khích người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam, giúp các cơng ty trong nước gia tăng lợi thế của mình.
- Thách thức:
Lãi suất và chỉ số giá CPI tuy đã khả quan hơn từ sau khủng hoảng kinh tế thế giới, nhưng trong từng giai đoạn vẫn còn rất cao, điều này làm người dân thắt chặt chỉ tiêu hơn và giá nguyên liệu, cũng như giá thành của nhiều mặt hàng bị đẩy lên.
Ngày càng xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh kinh doanh sản xuất và lắp ráp xe đạp. Nhiều đối thủ cạnh tranh đã có vị thế trên thị trường và được người tiêu dùng yêu mến như Honda, Yamaha…
Công nghệ thay đổi từng ngày trong khi quy mơ và tiềm lực tài chính của cơng ty còn nhỏ, tạo ra một thách thức lớn đối với công ty khi muốn đổi mới công nghệ, gia tăng sự khác biệt cũng như lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm của mình.
Khi mà có q nhiều người cung ứng, khách hàng sẽ ngày càng khắt khe hơn trong việc tiêu dùng sản phẩm, địi hỏi sản phẩm có chất lượng cao mà giá cả hợp lý.
=> Nhìn tổng quan tình hình hiện tại của cơng ty thì cơng ty đang cố gắng vượt qua các thách thức, vấn đề khó khăn là việc cơng ty nhập ngun liệu từ nước ngồi với tiêu chuẩn châu Âu nên giá thành các sản phẩm còn cao, dẫn đến doanh thu về xe đạp so với tổng doanh thu cao nhưng doanh thu của sản phẩm xe đạp Ecogo so với tổng doanh thu về xe đạp của công ty lại thấp. Công ty cần tận dụng hiệu quả hơn nữa rất nhiều các cơ hội ở trên.
4.2.2.2: Xác định mục tiêu marketing.
Với thực trạng hiện tại của sản phẩm xe đạp Ecogo, công ty cần thiết lập các mục tiêu marketing:
- Mục tiêu định tính: Cơng ty vẫn nên tập trung vào mục tiêu xây dựng thương
hiệu nhằm gia tăng nhận biết và sự yêu thích đối với sản phẩm xe đạp Ecogo trong tâm