(Luận văn Đại học Thương mại) Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng của công ty trách nhiệm hữu hạn Zenco Việt Nam

TẦM QUAN TRỌNG, Ý NGHĨA CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

Công nghệ thông tin (CNTT) ngày nay đóng vai trò thiết yếu trong nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm kinh tế, y học, giáo dục, an ninh và đời sống xã hội Sự phát triển của CNTT không chỉ cải thiện hiệu quả công việc mà còn nâng cao chất lượng cuộc sống, khẳng định vị trí quan trọng của nó trong sự tiến bộ của xã hội hiện đại.

Trong nền kinh tế, công nghệ thông tin chính là một cầu nối để thúc đẩy sự phát triển

Như vậy, vấn đề ứng dụng CNTT vào doanh nghiệp là nhu cầu thiết yếu của mỗi doanh nghiệp

Trong bối cảnh thị trường hiện đại, các tổ chức và doanh nghiệp cần chủ động tìm kiếm và quản lý thông tin để nâng cao hiệu quả hoạt động Việc xây dựng một hệ thống thông tin hiệu quả là cần thiết để khai thác tối đa nguồn dữ liệu, từ đó hỗ trợ quyết định kinh doanh Sự tin học hóa trong các giao dịch và hoạt động sản xuất giúp cải thiện quản lý và tăng cường hiệu suất Nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã áp dụng phần mềm quản lý để tối ưu hóa quy trình sản xuất kinh doanh Đặc biệt, hệ thống quản lý bán hàng đóng vai trò quan trọng, giúp quản lý hàng hóa và dịch vụ dễ dàng hơn, thúc đẩy doanh thu và cải thiện lợi nhuận.

Hệ thống quản lý bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả quản lý bán hàng cho doanh nghiệp, bao gồm quản lý nhập hàng, kho hàng và quy trình bán hàng Nó giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo độ chính xác trong việc kiểm soát số lượng và chủng loại hàng hóa, đồng thời thực hiện thanh toán một cách nhanh chóng và chính xác Cơ sở dữ liệu cung cấp thông tin tức thời về tình hình hàng hóa, như số lượng bán và tồn kho, giúp người quản lý ra quyết định kịp thời Ngoài ra, việc lưu trữ thông tin khách hàng trong cơ sở dữ liệu cũng hỗ trợ nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Hệ thống thông tin quản lý bán hàng mang lại nhiều ưu điểm cho công ty cổ phần TNHH Zenco Việt Nam, từ đó tôi chọn đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng của công ty TNHH Zenco Việt Nam” để nghiên cứu Mục tiêu của tôi là giúp công ty triển khai hệ thống này nhằm tối ưu hóa quy trình quản lý bán hàng, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.

MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU

- Hệ thống hóa những cơ sở lý luận về hệ thống, HTTT, HTTT quản lý, HTTT quản lý bán hàng, phân tích thiết kế HTTT quản lý bán hàng

Bài viết này sẽ tìm hiểu và phân tích hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại công ty TNHH Zenco Việt Nam Dựa trên phân tích, chúng tôi sẽ đưa ra những đánh giá về ưu điểm và nhược điểm của hệ thống này, đồng thời nêu rõ nguyên nhân dẫn đến những điểm mạnh và điểm yếu trong quy trình quản lý bán hàng tại công ty.

- Đưa ra một số kiến nghị và giải pháp của phân tích thiết kế HTTT quản lý bán hàng tại công ty TNHH Zenco Việt Nam

- Thu nhập, đọc, nghiên cứu, tổng hợp tài liệu có liên quan đến HTTT quản lý bán hàng tại công ty TNHH Zenco Việt Nam

- Quan sát, tìm hiểu, xây dựng phiếu điều tra, bảng câu hỏi, nghiên cứu tài liệu

Sử dụng Excel, mô hình hóa, phiếu điều tra, bảng câu hỏi, tài liệu để phân tích HTTT quản lý bán hàng tại công ty TNHH Zenco Việt Nam

- Tổng hợp, đúc kết để đưa ra những đánh giá đầy đủ về thực trạng HTTT quản lý bán hàng tại công ty TNHH Zenco Việt Nam

Dựa trên các đánh giá và tình hình thực tế, bài viết này sẽ định hướng phát triển và đề xuất phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại công ty TNHH Zenco Việt Nam.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Để đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của thông tin trong nghiên cứu, bài khóa luận đã áp dụng nhiều phương pháp thu thập dữ liệu Việc thu thập dữ liệu đóng vai trò quan trọng, cung cấp dữ liệu đầu vào cho quá trình chuyển đổi thành các nguồn thông tin hữu ích.

Phương pháp nghiên cứu tài liệu đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng các chức năng dựa trên ý tưởng cá nhân Ngoài việc tìm hiểu các tài liệu về công nghệ thông tin, tôi còn nghiên cứu các tài liệu nội bộ của công ty, bao gồm báo cáo tình hình kết quả kinh doanh, tài liệu kế toán và quy trình quản lý bán hàng Những tài liệu này giúp tôi có cái nhìn sâu sắc hơn về hoạt động và chiến lược của công ty.

Để nắm bắt yêu cầu và quy trình thực hiện phần mềm quản lý bán hàng tại công ty, tôi đã áp dụng phương pháp phát phiếu điều tra Qua đó, tôi đã tiến hành phân tích và thiết kế các chức năng phù hợp với nhu cầu thực tế của công ty.

Phương pháp phỏng vấn: Tôi đã tiến hành phỏng vấn nhân viên trong công ty để khám phá quy trình làm việc, xác định các yêu cầu chức năng cần thiết của phần mềm, cũng như tìm hiểu sở thích của họ nhằm thiết kế phần mềm phù hợp và dễ sử dụng hơn.

Trong thời gian thực tập tại công ty TNHH Zenco Việt Nam, tôi đã có cơ hội quan sát và trải nghiệm quy trình quản lý bán hàng thực tế Qua đó, tôi đã nghiên cứu kỹ lưỡng các quy trình này nhằm phát triển phần mềm quản lý bán hàng tối ưu nhất.

4.2 Phương pháp xử lý số liệu

Phương pháp so sánh đối chiếu là một kỹ thuật quan trọng giúp phân tích và đối chiếu giữa lý luận và thực tiễn, nhằm xác định và giải quyết các vấn đề khó khăn bên trong công ty.

Phương pháp phân tích thống kê giúp chắt lọc dữ liệu và rút ra suy luận logic, đặc biệt trong việc quản lý hồ sơ và chấm công nhân viên Việc áp dụng phương pháp này làm rõ mối quan hệ giữa các đối tượng, cho thấy sự liên kết chặt chẽ giữa quản lý hồ sơ nhân viên và quản lý chấm công Sử dụng Excel để phân tích và thống kê số liệu là một cách hiệu quả để thực hiện điều này.

Phương pháp phân tích thiết kế: Sử dụng UML để phân tích hệ thống, sử dụng

Visual basicvà My SQL để thiết kế hệ thống.

KẾT CẤU KHÓA LUẬN

Ngoài lời cảm ơn, phần mở đầu, khóa luận gồm các chương:

Chương 1 trình bày cơ sở lý luận về phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng, cung cấp nền tảng cho việc hiểu rõ các nguyên tắc và phương pháp trong lĩnh vực này Chương 2 tập trung vào việc phân tích và đánh giá thực trạng hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại công ty trách nhiệm hữu hạn Zenco Việt Nam, từ đó xác định những điểm mạnh và điểm yếu của hệ thống hiện tại nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh.

Chương 3: Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại công ty trách nhiệm hữu hạn Zenco Việt Nam

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ B ÁN HÀNG

NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN

1.1.1 Khái niệm cơ bản về phân tích thiết kế HTTT

Hệ thống là một tập hợp có tổ chức bao gồm nhiều phần tử tương tác và ràng buộc lẫn nhau, phối hợp hoạt động để đạt được mục tiêu chung Các phần tử trong hệ thống có thể là vật chất hoặc phi vật chất, bao gồm con người, máy móc, thông tin, dữ liệu, phương pháp xử lý, quy tắc hoạt động và quy trình xử lý.

Hệ thống thông tin là sự kết hợp của phần cứng, phần mềm, cơ sở dữ liệu, mạng viễn thông, con người và quy trình nhằm thu thập, xử lý, lưu trữ và truyền đạt thông tin trong tổ chức Nó hỗ trợ việc ra quyết định, phân tích tình hình, lập kế hoạch và kiểm soát hoạt động Hệ thống thông tin có thể hoạt động thủ công với các công cụ truyền thống hoặc hiện đại với tự động hóa qua mạng máy tính và thiết bị công nghệ tiên tiến.

Hệ thống thông tin quản lý (Management Information Systems - MIS) cung cấp thông tin thiết yếu cho việc quản lý và điều hành doanh nghiệp Hạt nhân của MIS là cơ sở dữ liệu chứa thông tin phản ánh tình trạng và hoạt động kinh doanh hiện tại Hệ thống này thu thập dữ liệu từ môi trường doanh nghiệp, kết hợp với thông tin trong cơ sở dữ liệu để tạo ra thông tin cần thiết cho nhà quản lý Đồng thời, MIS thường xuyên cập nhật cơ sở dữ liệu để đảm bảo thông tin luôn chính xác và phản ánh đúng thực trạng doanh nghiệp.

(Nguyễn Văn Ba (2010), Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin, Nhà xuất bản đại học quốc gia, Hà Nội)

Phân tích hệ thống thông tin quản lý là quá trình phân tích và tách rời các tài liệu thu thập từ giai đoạn khảo sát, nhằm chuyển đổi chúng thành mô tả cho hệ thống tương lai Công việc này bao gồm việc xác định các yêu cầu cho một hệ thống mới hoặc đã được thay đổi, dựa trên các yêu cầu được đưa ra bởi những người có vai trò quan trọng trong hệ thống, như người sử dụng.

Thiết kế hệ thống thông tin quản lý là quá trình biến đổi tài liệu phân tích thành tài liệu dễ hiểu cho người cài đặt, từ đó giúp chuyển đổi thành các module chương trình.

1.1.2 Khái niệm cơ bản về quản lý bán hàng

Bán hàng là quá trình mà người bán nghiên cứu và đáp ứng nhu cầu của người mua, nhằm đảm bảo lợi ích cho cả hai bên.

Theo quan niệm cổ điển, bán hàng được định nghĩa là hoạt động trao đổi sản phẩm hoặc dịch vụ, trong đó người bán chuyển giao hàng hóa cho người mua và nhận lại tiền hoặc giá trị đã thỏa thuận.

Quản lý bán hàng là hoạt động quản trị của cá nhân hoặc nhóm người trong lĩnh vực bán hàng, hỗ trợ lực lượng bán hàng để triển khai cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp Hoạt động này dựa trên chiến lược kinh doanh, nguồn lực của doanh nghiệp và môi trường kinh doanh liên quan.

1.1.3 Hệ thống thông tin quản lý bán hàng

Hệ thống quản lý bán hàng là công cụ quan trọng trong bộ phận tiếp thị và bán hàng, giúp theo dõi toàn bộ quy trình bán hàng từ lúc bắt đầu cho đến khi gửi hóa đơn cho khách hàng Khi kết hợp với hệ thống thông tin tiếp thị, nó trở thành Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) Một phần thiết yếu của CRM là Hệ thống tự động hóa lực lượng bán hàng (SFA), hệ thống này mã hóa các bước trong quy trình bán hàng, lưu trữ thông tin khách hàng, theo dõi yêu cầu của khách, giảm thiểu thông tin trùng lặp, thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng và giám sát dự báo bán hàng cũng như quản lý đơn hàng và kiến thức sản phẩm.

MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG

1.2.1 Quy trình phân tích và thi ết kế HTTT

Quy trình xây dựng HTTT quản lý gồm các giai đoạn sau:

 Giai đoạn 1: Khảo sát hệ thống

Khảo sát là quá trình nghiên cứu và phân tích hoạt động của hệ thống hiện tại để xác định các yêu cầu và đặc điểm tối ưu cho hệ thống tương lai.

Các bước thực hiện khảo sát

- Tìm hiểu, đánh giá hiện trạng hệ thống hiện tại:

+ Xác định các thiết sót, kém hiệu lực, quá tải, lãng phí + Phát hiện các khả năng tốt còn tiềm ẩn hệ thống

- Xác định mục tiêu, phạm vi hệ thống mới:

+ Mục tiêu? Phục vụ cho yêu cầu nào?

+ Khả năng của hệ thống mới sẽ đạt được đến đâu?

- Phác họa giải pháp, cân nhắc tính khả thi:

+ Đưa ra các giải pháp? Tính khả thi? Lựa chọn giải pháp?

- Lập dự trù, kế hoạch triển khai dự án:

+ Lập dự trù về thiết bị, công tác huấn luyện, công việc bào trì + Lập kế hoạch triển khai dự án

+ Trình cho các lãnh đạo

 Giai đoạn 2: Phân tích hệ thống

Các bước cần thực hiện

+ Yêu cầu của thông tin đầu ra + Yêu cầu dữ liệu đầu vào + Yêu cầu đối với quá trình sử lý

- Mô hình hóa hệ thống, đưa ra mô hình quan niệm, logic cho hệ thống:

+ Mô hình logic cho xử lý: Phân tích hệ thống về xử lý + Mô hình quan niệm cho dữ liệu: Phân tích hệ thống về dữ liệu

Mục đích của thiết kế tổng thể là xây dựng kiến trúc tổng thể cho hệ thống, phân chia nó thành nhiều hệ thống con Kiến trúc này thể hiện sự tách biệt giữa các thành phần thực hiện bằng thủ công và các thành phần thực hiện bằng máy tính, có thể là một hoặc nhiều máy tính trong mỗi hệ thống con.

Thiết kế cơ sở dữ liệu đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình lưu trữ và quản lý thông tin Việc thiết kế truy vấn, thủ tục và hàm giúp thu thập và xử lý thông tin đầu vào, đảm bảo cung cấp dữ liệu chính xác và phù hợp với nghiệp vụ.

+ Thiết kế giao diện chương trình đảm bảo phù hợp với môi trường, văn hóa và yêu cầu của doanh nghiệp thực hiện dự án

Thiết kế báo cáo được thực hiện dựa trên yêu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp và các quy định hiện hành, nhằm tạo ra các mẫu báo cáo phù hợp Hệ thống cũng cho phép doanh nghiệp tự tạo mẫu báo cáo theo nhu cầu của mình.

 Giai đoạn 4: Cài đặt, kiểm thử

- Kiểm tra những chức năng, phân hệ, sự kết hợp của những phân hệ khác nhau, tổng thể cả hệ thống thông tin

- Xây dựng tài liệu hệ thống: tài liệu đặc tả hệ thống, tài liệu sử dụng, tài liệu kỹ thuật cài đặt

 Giai đoạn 5: Khai thác và bảo trì

- Đảm bảo duy trì hoạt động ổn định của hệ thống thông tin

- Sửa các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng

- Điều chỉnh những thay đổi sao cho phù hợp với các thay đổi hệ thống

- Bổ sung, nâng cấp hệ thống mới

1.2.2 Các phương pháp phân tích và thiết kế HTTT

Các phương pháp phân tích thiết kế HTTT bao gồm

- Phương pháp thiết kế hệ thống cổ điển

- Phương pháp thiết kế hệ thống bán cấu trúc

- Phương pháp thiết kế hệ thống có cấu trúc a, Phương pháp thiết kế hệ thống cổ điển Đặc điểm:

- Gồm các pha: Khảo sát, thiết kế, viết lệnh, kiểm thử đơn lẻ, kiểm thử trong hệ con, kiểm thử trong toàn hệ thống

- Việc hoàn thiện hệ thống được thực hiện theo hướng “bottom-up” (từ dưới lên) và theo nguyên tắc tiến hành tuần tự từ pha này tới pha khác

Việc gỡ rối và sửa chữa lỗi trong quá trình kiểm thử phần mềm là rất khó khăn và phức tạp Khi lỗi xuất hiện ở giai đoạn cuối của quá trình kiểm thử, tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của lỗi, có thể cần phải sửa đổi nhiều module Điều này khiến cho việc xác định module nào trong số hàng trăm, hàng ngàn module chứa lỗi trở nên khó khăn.

Việc thực hiện theo nguyên tắc tuần tự trong các pha của dự án cho phép người thực hiện không cần phải lo lắng về các pha đã hoàn thành Tuy nhiên, nếu có lỗi ở pha trước, các pha tiếp theo sẽ tiếp tục bị ảnh hưởng Hơn nữa, hầu hết các dự án đều phải tuân thủ kế hoạch đã được định sẵn, điều này khiến cho kết quả khó đạt được như mong đợi trong thời gian quy định Phương pháp phân tích thiết kế hệ thống bán cấu trúc có những đặc điểm riêng biệt cần được xem xét.

Quá trình phát triển phần mềm đã chuyển từ phương pháp "bottom-up" sang giai đoạn hoàn thiện "top-down", trong đó các mô-đun cấp cao được lập trình và kiểm thử trước, sau đó mới đến các mô-đun chi tiết ở cấp thấp hơn.

- Pha thiết kế cổ điển được thay bằng thiết kế có cấu trúc

Nhược điểm của quy trình thiết kế là sự thiếu liên lạc giữa người thiết kế và phân tích viên hệ thống, dẫn đến việc cả hai không có kết nối với người sử dụng Điều này khiến cho quá trình phân tích và thiết kế trở thành hai pha độc lập Phương pháp phân tích thiết kế hệ thống có cấu trúc cho phép thực hiện các hoạt động song song, trong đó mỗi hoạt động có thể cung cấp những sửa đổi phù hợp cho một hoặc nhiều hoạt động trước đó.

Các phương pháp hướng chức năng

Phương pháp SADT (Structured Analysis and Design Technique) của Mỹ phân rã hệ thống lớn thành các hệ thống con đơn giản hơn, sử dụng sơ đồ luồng dữ liệu, từ điển dữ liệu, ngôn ngữ mô tả có cấu trúc và ma trận chức năng Tuy nhiên, SADT chưa chú trọng đầy đủ đến mô hình chức năng của hệ thống.

Phương pháp MERISE, hay còn gọi là "Method pour Rassembler les Idees Sans Effort", là một phương pháp của Pháp được xây dựng dựa trên các mức bất biến của hệ thống thông tin, bao gồm mức quan niệm, mức tổ chức và mức vật lý Phương pháp này kết hợp chặt chẽ với các mô hình để tối ưu hóa quá trình phân tích và thiết kế hệ thống thông tin.

- Phương pháp CASE (Computer-Aided System Engineering) – phương pháp phân tích và thiết kế tự động nhờ sự trợ giúp của máy tính

Phương pháp hướng đối tượng

Phương pháp HOOD (Hierarchical Object Oriented Design) là lựa chọn ưu việt cho thiết kế hệ thống thời gian thực, yêu cầu mã hóa bằng ngôn ngữ lập trình ADA Tuy nhiên, phương pháp này chỉ hỗ trợ thiết kế các đối tượng mà không tích hợp tính năng kế thừa và phân lớp.

Phương pháp RDD (Responsibility Driven Design) tập trung vào việc mô hình hóa hệ thống thành các lớp, trong đó các công việc cần thực hiện được phân tích và phân chia cho từng lớp Các đối tượng trong các lớp này trao đổi thông báo với nhau để hoàn thành nhiệm vụ đã đặt ra RDD hỗ trợ các khái niệm về lớp, đối tượng và kế thừa trong tiếp cận hướng đối tượng, giúp cải thiện tính tổ chức và khả năng mở rộng của hệ thống.

Phương pháp OMT (Object Modelling Technique) là một trong những phương pháp tiên tiến nhất trong tiếp cận hướng đối tượng, giúp khắc phục nhiều nhược điểm của các phương pháp trước đó.

1.2.3 Phân tích thiết kế HTTT theo hướng đối tượng

Trong ngành công nghiệp phần mềm, quá trình phát triển một sản phẩm được chia thành nhiều giai đoạn quan trọng, bao gồm thu thập và phân tích yêu cầu, thiết kế hệ thống, phát triển mã nguồn (coding), kiểm thử, triển khai và bảo trì sản phẩm.

Giai đoạn phân tích và thiết kế phần mềm là một trong những giai đoạn khó khăn và phức tạp nhất, giúp chúng ta hiểu rõ yêu cầu, xác định giải pháp và mô tả chi tiết giải pháp Nó trả lời hai câu hỏi chính: phần mềm này làm gì và làm như thế nào Để thực hiện phân tích và thiết kế, một trong những phương pháp hiệu quả là xem hệ thống như một tập hợp các đối tượng tương tác với nhau Việc mô tả các đối tượng và sự tương tác giữa chúng sẽ giúp hiểu rõ hệ thống và cài đặt nó một cách hiệu quả, phương pháp này được gọi là phân tích thiết kế hướng đối tượng (OOAD).

TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU

Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin, phần mềm quản lý bán hàng đã trở thành công cụ thiết yếu cho cả cá nhân lẫn doanh nghiệp, từ nhỏ đến lớn Nó không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình kinh doanh mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động Nhiều nghiên cứu đã được thực hiện để phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Việt Nam Tuy nhiên, do sự đa dạng trong hình thức hoạt động và cách thức kinh doanh của các doanh nghiệp, mỗi nghiên cứu đều có những điểm chung và riêng biệt Dưới đây là một số công trình nghiên cứu liên quan.

Ứng dụng IoT trong ngành bán lẻ tại Việt Nam còn mới mẻ, nhưng mang lại hiệu quả rõ rệt như giúp khách hàng thao tác dễ dàng trên các ứng dụng liên kết và kết nối với nơi sản xuất Tuy nhiên, doanh nghiệp cần đầu tư chi phí lớn và đào tạo nhân viên để thích nghi với công nghệ mới này Đàm Gia Mạnh (2017) trong cuốn "Giáo trình hệ thống thông tin quản lý" cung cấp kiến thức cơ bản về hệ thống thông tin và các loại hệ thống thông tin quản lý, nhưng chưa đi sâu vào chi tiết các hệ thống này trong doanh nghiệp.

Nguyễn Văn Ba (2010) trong cuốn "Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin" cung cấp quy trình phân tích hệ thống cùng các phương pháp thiết kế, tuy nhiên, nội dung sách đã lỗi thời và không còn phù hợp với thực tiễn hiện nay Đoàn Văn Ba và Nguyễn Điềm Tĩnh (2011) trong "Giáo trình Phân tích thiết kế hệ thống hướng đối tượng bằng UML" giới thiệu phương pháp UML, được sử dụng rộng rãi, nhưng chủ yếu tập trung vào lý thuyết mà thiếu đi các ví dụ thực tiễn và thực hành.

Thạc sĩ Đỗ Đức Thọ (2012) trong chuyên đề “Ứng dụng công nghệ thông tin cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa” nhấn mạnh tầm quan trọng của việc áp dụng công nghệ thông tin trong doanh nghiệp, cùng với các chính sách hỗ trợ từ nhà nước Bài viết cũng đề cập đến vai trò thiết yếu của thương mại điện tử và marketing trực tuyến trong hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, mặc dù nội dung phong phú, bài viết vẫn còn nhiều lý thuyết và chưa cung cấp hướng dẫn cụ thể cho các doanh nghiệp về những bước cần thực hiện.

Nguyễn Quốc Trung (2010) đã thực hiện đồ án tốt nghiệp với chủ đề "Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng" tại Công ty Thương mại và Phát triển Công nghệ Bách Khoa 4, thuộc Viện Công nghệ thông tin và Truyền thông, Đại học Bách Khoa Hà Nội.

Hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Hà Nội có ưu điểm là giám sát hiệu quả lượng hàng hóa ra vào và tối đa hóa doanh thu mà không xảy ra thất thoát Tuy nhiên, hệ thống này chỉ cung cấp các chức năng cơ bản và còn thiếu sót một số tính năng quan trọng như quản lý chiết khấu cho khách hàng từ lần mua thứ hai trở đi và quản lý thông tin khách hàng chưa chặt chẽ Hơn nữa, chi phí triển khai hệ thống khá cao, không phù hợp với các doanh nghiệp mới thành lập hoặc doanh nghiệp nhỏ có doanh thu hạn chế.

Việc xây dựng hệ thống thông tin quản lý bán hàng đang trở thành mối quan tâm lớn trong các doanh nghiệp Tùy thuộc vào mô hình, quy mô và tài chính, doanh nghiệp cần lựa chọn hệ thống thông tin quản lý phù hợp Đầu tư vào hệ thống này không chỉ tối ưu hóa quy trình bán hàng mà còn giúp tiết kiệm nhân lực và chi phí, đồng thời giải quyết tình trạng thiếu hụt doanh thu và hàng hóa trong hoạt động sản xuất kinh doanh Hệ thống còn giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng hiệu quả, tăng cường tốc độ tìm kiếm và rà soát hàng hóa cũng như thông tin khách hàng.

1.3.2 Tình hình nghiên cứu trên thế giới

Trên thế giới, sự phát triển công nghệ thông tin đã dẫn đến việc xây dựng các hệ thống tích hợp đa chức năng và đa nhiệm vụ, không chỉ đơn thuần là hệ thống quản lý bán hàng Những hệ thống này phù hợp với sự phát triển của các công nghệ tiên tiến như 5G, IoT và blockchain Một số đề tài nghiên cứu nổi bật trong lĩnh vực này đang thu hút sự chú ý.

Mitsuaki Nakasumi (2017) trong bài nghiên cứu "Chia sẻ thông tin cho quản lý chuỗi cung ứng dựa trên công nghệ Blockchain" đã giải quyết những vấn đề quan trọng mà doanh nghiệp quan tâm, như sai lệch số liệu và mất an toàn thông tin Nghiên cứu này hỗ trợ việc chia sẻ thông tin hiệu quả giữa nhà sản xuất, nhà cung cấp và khách hàng Tuy nhiên, ứng dụng của nó chủ yếu phù hợp với các doanh nghiệp lớn có quy trình phức tạp.

Bài báo của Yan Xu (2016) về "Xây dựng Hệ thống Quản lý Kho thông minh dựa trên Công nghệ RFID" chỉ ra rằng công nghệ này có thể giúp tiết kiệm chi phí lao động, nâng cao độ chính xác trong công việc và đảm bảo chất lượng sản phẩm Nội dung bài viết rất phù hợp với nhu cầu hiện tại của Việt Nam, nơi mà lĩnh vực logistics đang ngày càng thu hút sự quan tâm từ các doanh nghiệp Tuy nhiên, công nghệ RFID vẫn còn mới mẻ và cần nhiều nghiên cứu cũng như sự tham gia của các nhà sản xuất để có thể được áp dụng rộng rãi hơn.

Vicki A.Benge (2012), Article “The advantages of using System analysis & design to improve business quality”, Chron online newspaper, truy cập ngay 30 tháng

Nghiên cứu từ năm 2019 trên trang web https://smallbusiness.chron.com/advantages-using-system-analysis-design-improve-business-quality-26178.html phân tích rõ những lợi ích mà hệ thống thông tin mang lại cho doanh nghiệp, đặc biệt là cho doanh nghiệp vừa và nhỏ Mặc dù là một nghiên cứu nước ngoài, nhưng nội dung của nó rất phù hợp với mô hình doanh nghiệp tại Việt Nam, nơi có nhiều doanh nghiệp quy mô vừa, cần các chức năng cơ bản để phục vụ hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, nhược điểm của nghiên cứu là không áp dụng được cho các doanh nghiệp lớn với hệ thống quy trình phức tạp.

PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG THÔNG

TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY

2.1.1 Giới thiệu chung về công ty

Công ty trách nhiệm hữu hạn ZENCO Việt Nam Tên giao dịch: ZENCO VN CO.LTD

Loại hình hoạt động: Công ty TNHH Hai Thành Viên trở lên

Mã số thuế của công ty là 0106115850, địa chỉ đặt trụ sở tại Tầng 4, số nhà 5B, ngõ 55, phố Huỳnh Phúc Kháng, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Thành Phố Hà Nội Đại diện pháp luật của công ty là ông Hoàng Văn Thành Giấy phép kinh doanh được cấp vào ngày 04/03/2013 và công ty chính thức hoạt động từ ngày 06/03/2013, hiện đã có 7 năm hoạt động Khách hàng có thể liên hệ qua số điện thoại 02466866388.

Email: tuyendung@zenco.vn Website: zenco.vn và k14.vn Nhà máy SX: Km9, Đại Lộ Thăng Long, An Khánh, Hoài Đức, TP.Hà Nội

2.1.2 Lịch sử hình thành và phát tri ển của công ty

Công ty TNHH Zenco Việt Nam, thành lập năm 2013, chuyên đầu tư vào sản phẩm đồng phục cho doanh nghiệp và học sinh, với hai thương hiệu chính là Đồng Phục Đẹp K14 và CAVA Uniform.

Zenco hướng tới sứ mệnh cao nhất là phát triển những sản phẩm chất lượng và sáng tạo nhất, nhằm trở thành thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực giải pháp đồng phục cho khách hàng.

Trong những năm tới, Zenco không chỉ mở rộng thêm nhiều chi nhánh trên toàn quốc mà còn phát triển các thương hiệu mới liên quan đến dịch vụ dành cho doanh nghiệp.

Sau 7 năm phát triển, Zenco đã cung cấp nhiều sản phẩm hữu ích cho cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp Với cam kết mạnh mẽ trong các hoạt động nội bộ và ngoại giao, Zenco luôn đặt tinh thần trách nhiệm lên hàng đầu Đội ngũ nhân viên trẻ trung, nhiệt huyết và tận tâm của Zenco không ngừng nỗ lực mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.

Hệ thống Zenco tiếp tục phát triển dựa trên việc kế thừa và phát huy các giá trị truyền thống, đồng thời đổi mới và sáng tạo để đáp ứng giai đoạn phát triển vượt bậc Thương hiệu Zenco mang trong mình những đặc tính riêng biệt với các giá trị cốt lõi như đoàn kết, sáng tạo và cam kết cải tiến chất lượng, tạo nên sức mạnh cho công ty.

+ Đồng phục lớp + Đồng phục sơ mi + Áo thun đồng phục công ty + In áo lớp

+ Đồng phục áo khoác gió

- In vải, lụa, bông, chất liệu da: In họa tiết, in theo thiết kế lên các loại chất liệu

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

(Nguồn:Bộ phận tài chính)

Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận:

Mỗi phòng ban tại Công ty Zenco đảm nhận các nhiệm vụ và chức năng riêng biệt, góp phần quan trọng vào sự phát triển bền vững của công ty trong hiện tại và tương lai.

Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý tối cao của công ty, có quyền quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến mục tiêu và quyền lợi của công ty.

Giám đốc là người đứng đầu và đại diện cho công ty, chịu trách nhiệm quản lý và điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh Họ có quyền bổ nhiệm, miễn nhiệm và cách chức các chức danh quản lý, bảo vệ quyền lợi cho cán bộ nhân viên, cũng như quyết định mức lương và phụ cấp cho người lao động Ngoài ra, giám đốc còn phụ trách các vấn đề tài chính, đối nội và đối ngoại của công ty.

Phó giám đốc kinh doanh chịu trách nhiệm quản lý mua hàng và tiêu thụ nhằm đạt hiệu quả cao nhất Vị trí này hỗ trợ Tổng giám đốc trong các hoạt động kinh doanh và phải báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh cho Hội đồng quản trị và Tổng giám đốc trong phạm vi quyền hạn của mình.

Phó giám đốc kỹ thuật có nhiệm vụ thay thế giám đốc trong việc điều hành mọi công việc khi giám đốc vắng mặt Mặc dù vậy, vị trí này vẫn phải chịu trách nhiệm trước giám đốc về các công việc được giao.

Phòng kinh doanh có vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu và mở rộng thị trường, giới thiệu sản phẩm và lập kế hoạch kinh doanh Đội ngũ này tư vấn cho ban giám đốc về mua sắm hàng hóa trong và ngoài nước nhằm giảm thiểu chi phí Đồng thời, họ cũng đề xuất các phương hướng kinh doanh và xây dựng kế hoạch marketing để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động kinh doanh.

 Phòng kế toán- hành chính:

- Phòng kế toán : Có nhiệm vụ tổ chức toàn bộ công tác tài chính kế toán, tín dụng theo đúng luật kế toán của Nhà nước

Tổ chức và lưu trữ hệ thống sổ sách, chứng từ kế toán là nhiệm vụ quan trọng trong công tác kế toán của công ty, cần tuân thủ đúng chế độ kế toán hiện hành để đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong các hoạt động tài chính.

Xuất và thu hóa đơn cho các đối tác kinh doanh bao gồm việc nhận hóa đơn từ nhà xuất khẩu và phát hành hóa đơn cho khách hàng mua hàng của công ty Đồng thời, quá trình này cũng đi kèm với việc quản lý chi tiêu và thu nhập tương ứng.

Mỗi tháng, công ty thực hiện thanh toán lương cho nhân viên và lập báo cáo kết quả kinh doanh để trình bày cho nhà quản lý Báo cáo này được thực hiện định kỳ hàng tháng, hàng quý và hàng năm, đồng thời công ty cũng thực hiện hoạch toán, kê khai và nộp thuế thu nhập doanh nghiệp theo quy định của nhà nước.

ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ZENCO VIỆT NAM

Công ty nhận thức rõ tầm quan trọng của CNTT và HTTT, do đó đã đầu tư đầy đủ cho nhân viên và hoạt động, giúp nâng cao hiệu quả sản xuất và kinh doanh với tốc độ tăng trưởng từ 32% đến 36% và doanh thu ngày càng gia tăng Đầu tư này không chỉ nâng cao năng suất lao động mà còn thu hút thêm khách hàng, mang lại lợi nhuận cao hơn và tạo điều kiện làm việc thoải mái cho nhân viên Hệ thống cơ sở hạ tầng của công ty cũng được cải thiện đồng bộ về phần cứng, phần mềm và mạng Đội ngũ nhân viên có năng lực đáp ứng tốt các yêu cầu công việc Tuy nhiên, công ty vẫn còn tồn tại một số nhược điểm cần khắc phục.

Cơ sở hạ tầng của công ty đã sử dụng lâu dài và hiện tại đã xuống cấp, gây ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất sản xuất và kinh doanh.

- Một số cơ sở dữ liệu chưa được đồng bộ

- Trình độ CNTT của nhân viên trong công ty chưa được cao

2.3.2 Đánh giá thực trạng HTTT quản lý bán hàng tại công ty

Công ty nhận thức rõ tầm quan trọng của hệ thống thông tin trong quản lý bán hàng, do đó đã đầu tư vào cơ sở hạ tầng của hệ thống này, bao gồm phần cứng, mạng và phần mềm, nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và kinh doanh Phần mềm quản lý bán hàng hiện tại đáp ứng đầy đủ các nghiệp vụ cơ bản, giúp quá trình quản lý diễn ra một cách trôi chảy Đặc biệt, phần mềm này có giao diện đơn giản, dễ sử dụng, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên trong việc thao tác và đào tạo.

Để tối ưu hóa hiệu quả của hệ thống thông tin quản lý bán hàng, công ty đã chuẩn hóa và tập trung dữ liệu, giúp việc khai thác thông tin trở nên dễ dàng hơn Đội ngũ nhân viên có trình độ cao và sự nhạy bén trong công nghệ thông tin, đảm bảo quá trình quản lý bán hàng diễn ra suôn sẻ Tất cả nhân sự CNTT đều tốt nghiệp từ các trường cao đẳng, đại học và sở hữu nhiều năm kinh nghiệm, góp phần duy trì nhịp độ ổn định trong quản lý bán hàng với ít biến động.

Tuy có những ưu điểm nhất định nhưng hệ thống hiện tại gặp phải nhiều nhược điểm, cụ thể như là:

Hiện nay, công ty đang mở rộng quy mô và phát sinh nhiều yêu cầu cũng như chức năng mới, nhưng cơ sở hạ tầng chưa đáp ứng kịp thời Hệ thống quản lý bán hàng hiện tại vẫn hoạt động tốt, tuy nhiên, nhiều chức năng và nghiệp vụ chưa được hoàn thiện, gây khó khăn trong quản lý và ảnh hưởng đến sự phát triển của công ty Phần mềm đang sử dụng thiếu một số chức năng cần thiết, đặc biệt là chức năng quản lý nghiệp vụ giao hàng, dẫn đến giảm năng suất và hiệu quả làm việc của nhân viên.

Khi công ty mở rộng về quy mô và chất lượng, cơ sở dữ liệu quản lý bán hàng và cung cấp dịch vụ ngày càng lớn, dẫn đến nhu cầu trao đổi thông tin ngày càng tăng và phức tạp Tuy nhiên, vẫn còn một số cơ sở dữ liệu chưa được chuẩn hóa, khiến hệ thống chưa hoạt động hiệu quả.

Nhân lực trong lĩnh vực Hệ thống Thông tin và Công nghệ Thông tin (CNTT) đang thiếu hụt và chưa được chuyên môn hóa Vì công ty không phải là một đơn vị chuyên về CNTT, nên trình độ chuyên môn của nhân viên trong ngành này còn hạn chế Kiến thức về CNTT và hạ tầng Hệ thống Thông tin giữa các nhân viên không đồng đều; phần lớn dựa vào kinh nghiệm cá nhân và tự học hỏi để nâng cao kỹ năng.

Công ty chưa có kế hoạch nâng cấp hệ thống quản lý bán hàng

Nhóm đội ngũ nhân sự cho quản lý HTTT còn chưa đầy đủ chuyên môn

Nguồn tài chính của công ty còn hạn hẹp nên chưa thể đầu tư cho hệ thống

Dựa trên kết quả khảo sát và thời gian thực tập tại công ty, mặc dù quản lý bán hàng của công ty được thực hiện tốt, vẫn tồn tại một số nhược điểm gây khó khăn cho công tác quản lý Do đó, việc xây dựng phần mềm quản lý bán hàng là cần thiết Để phát triển phần mềm này, cần phải tiến hành phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng Chương 3 sẽ tập trung vào việc phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng cho Công ty TNHH Zenco Việt Nam nhằm khắc phục những nhược điểm hiện tại.

PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ZENCO VIỆT NAM

ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY

Công ty TNHH Zenco Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ và mở rộng quy mô, đòi hỏi cần có một hệ thống quản lý bán hàng hoàn chỉnh Hệ thống này giúp quản lý bán hàng dễ dàng và thuận tiện, cho phép nhân viên kiểm tra hàng hóa một cách hiệu quả, giảm thiểu sai sót và nhầm lẫn trong quá trình bán Do đó, việc xây dựng chức năng quản lý giao hàng là cần thiết để hoàn thiện hệ thống, giúp công ty quản lý hàng hóa và phục vụ khách hàng tốt hơn.

Ban lãnh đạo công ty đã xác định các định hướng phát triển nhằm hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý bán hàng, trong đó tập trung vào việc xây dựng chức năng quản lý giao hàng để nâng cao hiệu quả kinh doanh.

- Tự động hóa về nghiệp vụ quản lý giao hàng, cơ cấu lại bộ máy nhân sự giảm sự phức tạp cho các nhà quản lý

Tổ chức nhân sự, hàng hóa và thời gian giao hàng một cách chuyên nghiệp và hiện đại giúp khai thác tối đa thế mạnh về hạ tầng, từ đó nâng cao hiệu quả quản lý giao hàng và cải thiện hiệu quả kinh doanh cho công ty.

Kiểm soát việc sử dụng nguồn nhân lực giao hàng trong công ty là rất quan trọng để tránh lãng phí, sử dụng sai mục đích và không tận dụng hết các nguồn lực hiện có.

- Tự động hoặc có thể cài đặt sao lưu và phục hồi dữ liệu tính bảo mật dữ liệu cao cho công ty

Nâng cao năng lực quản lý cho nhà quản trị công ty bằng cách truyền đạt nhanh chóng và thống nhất các quyết định từ ban lãnh đạo Điều này giúp rút ngắn thời gian thực hiện các nghiệp vụ quản lý thủ công, tăng cường tính chuyên nghiệp, giám sát công việc hiệu quả hơn và cung cấp cái nhìn tổng quan về biến đổi nguồn nhân lực.

Lưu trữ dữ liệu tập trung giúp bảo vệ an toàn thông tin, đồng thời hỗ trợ các công cụ tìm kiếm và thống kê Điều này cho phép xử lý mọi thông tin một cách nhanh chóng và chính xác, nâng cao hiệu quả quản lý dữ liệu.

PHÂN TÍCH HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY

Công ty TNHH Zenco Việt Nam chuyên sản xuất đồng phục và cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, công ty chú trọng vào quy trình quản lý giao hàng Khi sản phẩm được sản xuất hoàn chỉnh theo yêu cầu của khách hàng, chúng sẽ được nhập kho và thông báo để xuất đi.

Khi giao hàng thì người giao hàng sẽ vào kho nhận hàng và ký xác nhận lấy hàng từ kho để giao cho khách

Khi người giao hàng đến, khách hàng sẽ nhận hàng, kiểm tra chất lượng và ký xác nhận Đồng thời, khách hàng cũng có thể thực hiện thanh toán ngay tại thời điểm giao hàng.

Sau khi hoàn tất giao hàng, người giao hàng sẽ trở về kho để xác nhận việc giao hàng đã hoàn thành và có thể nộp hóa đơn trực tiếp tại công ty.

- Quản lý những thông tin hàng hóa giao hàng

- Quản lý những nhân viên giao hàng

- Quản lý thời gian giao hàng

- Báo cáo, thống kê c, Đặc tả phi chức năng

- Yêu cầu về sản phẩm:

+ Phần mềm: Có thể cài đặt trên các hệ điều hành như Windows 7, Windows 8, Windows 10 v.v

+ Giao diện: Hình ảnh rõ ràng, dễ sử dụng đối với cả những người chưa quen máy tính, người dùng dễ nắm bắt các thao tác

Đạt hiệu quả về thời gian với thời gian phản hồi thao tác nhanh chóng, tìm kiếm dữ liệu trong vòng chưa đến 10 giây, và cập nhật dữ liệu trong thời gian không quá 5 giây.

Hệ thống có độ tin cậy cao, cung cấp kết quả chính xác, đầy đủ và ngắn gọn Nó linh động với tính mở, thuận tiện cho việc bảo trì và phát triển Ngoài ra, hệ thống còn tích hợp đầy đủ các tiện ích phục vụ nhu cầu của người sử dụng.

- Yêu cầu về hệ thống:

+ Quản lý cơ sở dữ liệu (CSDL) bằng SQL server hoặc My SQL + Có khả năng mở rộng nâng cấp

+ Tương thích với các thiết bị hỗ trợ (ví dụ: máy in, máy Fax…)

Hệ thống phải bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đảm bảo không có nhầm lẫn hay sai lệch, và lưu trữ thông tin một cách rõ ràng, chính xác mà không thừa thãi Ngoài ra, cần đảm bảo khả năng tương thích dễ dàng giữa các chương trình trong hệ thống.

3.2.2 Phân tích hệ thống quản lý bán hàng của công ty a, Biểu đồ Use case

Nhân viên Ban giám đốc

Biểu đồ 3.1 : Biểu đồ Use case tổng quát

Thêm thời gian giao hàng Thêm hàng hóa giao hàng

Biểu đồ 3.2: Biểu đồ Use case quản lý giao hàng

BCTT nhân viên giao hàng BCTT hợp đồng

Biểu đồ 3.3: Biểu đồ Use case báo cáo, thống kê b, Biểu đồ lớp

+TenNV: nvarchar(50) +MaNV: nvarchar(10) +Diachi: nvarchar(100) +Ngaysinh: date +SDT: number +Them() +Sua() +Xoa() +Timkiem()

+Chucvu: nvarchar(50) +Kinhnghiem: char(10) +Them()

+TenHD: nvarchar(50) +MaHD: nvarchar(50) +Ngayky: date +Them() +Sua() +Xoa() +Timkiem()

+TenHH: nvarchar(50) +MaHH: nvarchar(50) +Soluong: number +Them() +Sua() +Xoa() +Timkiem()

+TenKH: nvarchar(50) +MaKH: nvarchar(10) + Gioitinh: nvarchar(5) +SDT: number +Them() +Sua() +Xoa() +Timkiem()

+TenDN: nvarchar(50) +Matkhau: nvarchar(50) +Them()

+Diachinhan: nvarchar(50) +ThoigianGH: date/time +SoluongGH: number +Them()

Biểu đồ 3.4: Biểu đồ lớp c, Biểu đồ tuần tự

Nhân viên Form hàng hóa giao Điều khiển hàng hóa giao

Yều cầu nhập thông tin

Chưa có thông tin Kiểm tra

Thông tin hàng hóa giao hàng

Kiểm tra thông tin hàng hóa giao hàng

Yêu cầu thêm hàng hóa giao hàng

Yêu cầu thêm hàng hóa giao hàng

Thông tin hàng hóa giao hàng

Lưu thành công Thêm mới thành công

Thông tin đã có, không thể thêm được

Biểu đồ 3.5: Biểu đồ tuần tự thêm hàng hóa giao hàng

Form tìm kiếm phiếu nhận hàng

DK tim kiếm phiếu nhận hàng

Form kết quả tìm kiếm PNH

Mở form tìm kiếm PNH

Nhập thông tin tìm kiếm

Kiểm tra thông tin Thực hiện tìm kiếm Trả kết quả tìm kiếm

Thông báo kết quả tìm kiếmHiện thị kết quả tìm kiếmPhiếu nhận hàng đã được tìm kiếm

Biểu đồ 3.6: Tìm kiếm phiếu nhận hàng d, Biểu đồ hoạt động Đăng nhập

Nhập thông tin Đăng nhập

Biểu đồ 3.7: Hoạt động đăng nhập

Thêm Nhân viên giao hàng

Nhập thông tin Nhân viên giao hàng

Lưu thông tin Nhân viên giao hàng

Biểu đồ 3.8: Hoạt động thêm thông tin nhân viên giao hàng

Sửa thông tin hàng hóa giao hàng

Kiểm tra thông tin nhập

Kiểm tra sự tồn tại thông tin hàng hóa giao hàng [Yêu cầu nhập lại] [Yêu cầu nhập lại]

[ Xác nhận đúng ] [ Xác nhận đúng ]

Xác nhận sửa thông tin

Biểu đồ 3.9: Hoạt động sửa thông tin hàng hóa giao hàng e, Biểu đồ trạng thái

Thông tin không hợp lệ

Chưa có hàng hóa giao hàng Chờ xác nhận Đã có hàng hóa giao hàng

Biểu đồ 3.10: Biểu đồ trạng thái hàng hóa giao hàng

Không tìm thấy thông tin

Kiểm tra thông tin tìm kiếm

Thông tin không tồn tại

Hiển thị thông tin tìm kiếm

Biểu đồ 3.11: Biểu đồ trạng thái tìm kiếm f, Biểu đồ triển khai

Máy tính nhân viên giao hàng TCP/IP

Biểu đồ 3.12: Biểu đồ triển khai

THIẾT KẾ HTTTQUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY

Bảng 3.1: Cơ sở dữ liệu bảng tài khoản Tên trường Kiểu dữ liệu Độ dài Mô tả

TenDN Nvarchar 50 Tên đăng nhập

Bảng 3.2: Cơ sở dữ liệu bảng nhân viên Tên trường Kiểu dữ liệu Độ dài Mô tả

MaNV Nvarchar 50 Mã nhân viên

TenNV Nvarchar 50 Tên nhân viên

SDT Number 20 Số điện thoại

Bảng 3.3: Cơ sở dữ liệu bảng hợp đồng Tên trường Kiểu dữ liệu Độ dài Mô tả

MaHD Nvarchar 50 Mã hợp đồng

TenHD Nvarchar 50 Tên hợp đồng

Bảng 3.4: Cơ sở dữ liệu bảng khách hàng Tên trường Kiểu dữ liệu Độ dài Mô tả

MaKH Nvarchar 50 Mã khách hàng

TenKH Nvarchar 50 Tên khách hàng

SDT Number 20 Số điện thoại

Bảng 3.5: Cơ sở dữ liệu bảng hàng hóa Tên trường Kiểu dữ liệu Độ dài Mô tả

MaHH Nvarchar 50 Mã hàng hóa

TenHH Nvarchar 50 Tên hàng hóa

Bảng 3.6: Cơ sở dữ liệu bảng giao hàng Tên trường Kiểu dữ liệu Đồ dài Mô tả

MaGH Nvarchar 50 Mã giao hàng

Diachinhan Nvarchar 50 Địa chỉ nhận hàng

ThoigianGH Date/time Thời gian giao hàng

SoluongGh Number 6 Số lượng giao hàng

Hình 3.1: Giao diện đăng nhập

Hình 3.2: Giao diện thông tin hàng giao

Hình 3.3: Giao diện thông tin giao hàng

Hình 3.4: Giao diện báo cáo thống kê

MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ

Công ty đang lên kế hoạch mở rộng sản xuất và kinh doanh, vì vậy việc xây dựng một hệ thống thông tin quản lý bán hàng hoàn chỉnh là rất quan trọng Hệ thống này sẽ giúp quản lý dễ dàng hơn, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và tiết kiệm nguồn nhân lực.

Công ty cần phát triển thêm các tính năng hiện đại như bán hàng qua website để nâng cao hiệu quả hoạt động Để khai thác hệ thống thông tin một cách tối ưu, việc đào tạo nguồn nhân lực phụ trách quản lý bán hàng là rất cần thiết, nhằm sử dụng hiệu quả và tối đa hóa lợi ích từ hệ thống.