(Luận văn Đại học Thương mại) Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng của công ty cổ phần quốc tế Zoma

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTTKT-TMĐT - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng công ty cổ phần quốc tế Zoma Người hướng dẫn : PGS,TS Đàm Gia Mạnh Sinh viên thực : Lê Trần Tú Anh Lớp : K52S1 Mã sinh viên : 16D190001 Hà nội, 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CÁM ƠN Trong thời gian bốn năm học trường Đại học Thương Mại, em làm quen với kiến thức chuyên ngành Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử Kết thúc bốn năm học đại học, em có hội làm khóa luận Khóa luận giúp em có hội để vận dụng kiến thức học vào thực tế doanh nghiệp thực tập Để hồn thành khóa luận này, em xin cảm ơn giảng viên khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử, giảng viên khác trường Đại học Thương mại giảng dạy giúp đỡ em suốt trình học đại học Em xin cảm ơn Công ty cổ quốc tế Zoma tạo điều kiện để em có hội thực tập công ty Em xin cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình anh/chị nhân viên công ty Em xin cảm ơn ban lãnh đạo công ty tin tưởng cho em hội thử sức với công việc nhân viên marketing Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn giảng viên – PGS.TS Đàm Gia Mạnh trực tiếp giúp đỡ em q trình thực khóa luận Em xin cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình, tâm huyết thầy Em cố gắng hoàn thiện khóa luận với trình độ, khả thân Nhưng thân nhiều hạn chế kiến thức kinh nghiệm thực tiễn nên khóa luận khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận đóng góp từ phía thầy để khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Lê Trần Tú Anh i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v PHẦN MỞ ĐẦU .1 TẦM QUAN TRỌNG VÀ Ý NGHĨA CỦA PTTK HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY CP QUỐC TẾ ZOMA .1 MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU .1 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KẾT CẤU KHÓA LUẬN CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG .4 1.1 NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ B ẢN 1.1.1 Một số khái niệm quản trị kinh doanh 1.1.2 Các khái niệm hệ thống thông tin 1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN 1.2.1 Quy trình phân tích, thiết kế HTTT 1.2.2 Các phương pháp phân tích thiết kế HTTT 1.2.3 Giới thiệu phương pháp phân tích thiết kế hệ theo hướng chức 10 1.3 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 13 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CP QUỐC TẾ ZOMA 15 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP QUỐC TẾ ZOMA 15 2.1.1 Giới thiệu công ty CP quốc tế Zoma 15 2.1.2 Lịch sử phát triển công ty CP quốc tế Zoma 15 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh c công ty CP quốc tế Zoma 15 2.1.4 Website doanh nghiệp 16 2.1.5 Cơ cấu tổ chức tình hình kinh doanh c cơng ty CP quốc tế Zoma 17 2.2 THỰC TRẠNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CP QUỐC TẾ ZOMA 19 2.2.1 Thực trạng ứng dụng CNTT HTTT hoạt động kinh doanh công ty CP quốc tế Zoma 19 2.2.2 Thực trạng quản lý bán hàng công ty Cổ phần quốc tế Zoma 21 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CP QUỐC TẾ ZOMA 22 2.3.1 Đánh giá chung 22 2.3.2 Đánh giá tình hình quản lý bán hàng cơng ty CP quốc tế Zoma 22 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CP QUỐC TẾ ZOMA 24 3.1 Phân tích hệ thống quản lý bán hàng cho công ty CP quốc tế Zoma 24 3.1.1 Mơ tả tốn 24 3.1.2 Đặc tả yêu cầu HTTT quản lý bán hàng 24 3.1.3 Xây dựng sơ đồ phân cấp chức 25 3.1.4 Xây dựng sơ đồ luồng liệu 26 3.1.5 Phân tích liệu 30 3.2 Thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng 32 3.2.1 Thiết kế sở liệu 32 3.2.2 Thiết kế giao diện 33 3.3 Một số kiến nghị giải pháp nhằm hoàn thiện HTTT quản lý bán hàng công ty CP quốc tế Zoma 38 KẾT LUẬN 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 2.1: Kết kinh doanh Công ty Cổ phần quốc tế Zoma 2017 đến 2018 18 Bảng 2.2 Số lượng nhân viên kỹ thuật CNTT công ty 20 Biểu đồ 2.1 Đánh giá số lượng nhân viên kỹ thuật CNTT công ty Cổ phần quốc tế Zoma 20 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty Cổ phần quốc tế Zoma 17 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ phân cấp chức 26 Sơ đồ 3.2: Sơ đồ luồng liệu mức ngữ cảnh 27 Sơ đồ 3.3: Sơ đồ luồng liệu mức đỉnh 28 Sơ đồ 3.4: Sơ đồ luồng liệu mức đỉnh chức quản lý khách hàng\ 29 Sơ đồ 3.5: Sơ đồ luồng liệu mức đỉnh chức quản lý bán hàng 29 Sơ đồ 3.6: Mơ hình quan hệ 32 Hình1.1 Chu trình phương pháp phân tích thiết kế cổ điển .8 Hình 2.1 Giao diện website cơng ty CP quốc tế Zoma 16 Hình 3.7: Giao diện đăng nhập hệ thống quản lý bán hàng 34 Hình 3.8: Giao diện hệ thống quản lý bán hàng 35 Hình 3.8: Giao diện quản lý khách hàng 36 Hình 3.9: Giao diện quản lý bán hàng 36 Hình 3.10: Giao diện quản lý mặt hàng 37 Hình 3.11: Giao diện quản đơn đặt hàng 38 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt STT Giải nghĩa HTTT Hệ thống thơng tin PTTK Phân tích thiết kế CP Cổ phần CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU TẦM QUAN TRỌNG VÀ Ý NGHĨA CỦA PTTK HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY CP QUỐC TẾ ZOMA Với phát triển nay, CNTT có vai trị quan trọng Nó có mặt hầu khắp lĩnh vực, lĩnh vực có vị trí riêng Trong kinh tế, cơng nghệ thơng tin cầu nối để thúc đẩy phát triển Như vậy, vấn đề ứng dụng CNTT vào quản lý doanh nghiệp nhu cầu thiết yếu doanh nghiệp Ứng dụng công nghệ thông tin quản lý doanh nghiệp khơng cịn trở nên xa lạ (quản lý nhân sự, quản lý bán hàng, quản lý hồ sơ tài liệu, quản lý tài kế toán …) Với kế hoạch ngày mở rộng quy mơ lẫn ngành hàng kinh doanh đa dạng việc hoàn thiện hệ thống quản lý bán hàng cho doanh nghiệp nói chung cơng ty CP quốc tế Zoma nói riêng việc làm cấp thiết Là hệ thống tích hợp nhiều ưu điểm tiện ích việc quản lý, nhà quản lý thấy rõ tồn q trình kinh doanh, kiểm sốt q trình kinh doanh cơng ty cách tối ưu Với hệ thống này, việc quản lý bán hàng trở nên thuận tiện dễ dàng hết, thúc đẩy nhanh trình bán hàng, hoạt động kinh doanh doanh cơng ty Đó lý mà hệ tống thông tin quản lý bán hàng cơng ty trọng tìm giải pháp hồn thiện hệ thống bán hàng cơng ty Với ưu điểm hệ thống thông tin quản lý bán hàng mang lại, từ nhu cầu thực tế nghiệp vụ quản lý bán hàng công ty cổ phần quốc tế Zoma, em chọn đề tài “ Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng công ty cổ phần quốc tế Zoma ” để nghiên cứu Với mong muốn giúp công ty đưa hệ thống vào sử dụng hỗ trợ việc quán lý bán hàng cách tốt ,mang lại hiệu kinh doanh cao Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Hệ thống hóa kiến thức HTTT quản lý bán hàng nói chung cơng ty Cổ phần quốc tế Zoma nói riêng Trên sở nghiên cứu thực trạng tình hình quản lý bán hàng công ty cổ phần quốc tế Zoma, nghiên cứu phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng từ đưa số đề xuất, giải pháp để tạo hệ thống thông tin quản lý bán hàng phù hợp mang tính thiết thực hoạt động quản lý bán hàng, đem lại hiệu công việc MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu Phân tích thiết kế HTTT quản lý bán hàng cơng ty CP quốc tế Zoma LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2 Nhiệm vụ - Nghiên cứu tổng quan công ty CP quốc tế Zoma tình hình ứng dụng CNTT cơng ty - Hệ thống hóa kiến thức phát triển HTTT quản lý bán hàng nói chung cơng ty CP quốc tế Zoma nói riêng - Trên sở nghiên cứu thực trạng tình hình quản lý bán hàng công ty CP quốc tế Zoma, nghiên cứu phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng từ đưa số đề xuất, giải pháp để tạo hệ thống thơng tin quản lý bán hàng phù hợp mang tính thiết thực hoạt động quản lý bán hàng, đem lại hiệu cao cho hoạt động kinh doanh công ty CP quốc tế Zoma ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tượng nghiên cứu Hệ thống thông tin quản lý bán hàng công ty CP quốc tế Zoma 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Không gian  Về mặt lý luận: Tiến hành nghiên cứu thông tin, HTTT, HTTT quản lý thơng qua tài liệu, cơng trình nghiên cứu  Về mặt thực tiễn: Tiến hành nghiên cứu hoạt động quản lý bán hàng hệ thống thông tin bán hàng công ty CP quốc tế Zoma - Thời gian  Về mặt lý luận: Nghiên cứu tài liệu hoạt động hệ thống thông tin bán hàng công ty CP quốc tế Zoma giai đoạn 2016-2018  Về mặt thực tiễn: Nghiên cứu cấu trúc, thực trạng hoạt động bán hàng, ứng CNTT vào HTTT quản lý bán hàng công ty CP quốc tế Zoma giai đoạn 20162018 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Đề tài thực dựa phương pháp sau: 4.1 Phương pháp thu thập liệu - Thu thập liệu thứ cấp: Thu thập liệu liên quan đến sở lý luận, lý thuyết hệ thống thơng tin phân tích thiết kế hệ thống từ phương tiện truyền thông sách, báo, internet, - Thu thập liệu sơ cấp:  Phương pháp sử dụng phiếu điều tra: Đây phương pháp sử dụng mẫu phiếu điều tra khảo sát công ty Để hiểu rõ thêm thực trạng tình hình ứng dụng CNNTT thực trạng, quy trình ứng dụng hệ thống quản lý bán hàng công ty, em tiến hành phương pháp phát phiếu điều tra Từ đó, em thiết kế, xây dựng chức phù hợp với nhu cầu thực tế mà công ty cần LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Phỏng vấn trực tiếp : em thực vấn nhân viên cơng ty để tìm hiểu thêm yêu cầu chức cần có phần mềm, quy trình bán hàng công ty để thiết kế phần mềm phù hợp dễ sử dụng 4.2 Phương pháp xử lý liệu - Thống kê, so sánh đối chiếu: Bằng cách ghi chép lại thông tin từ điều tra trắc nghiệm, quan sát thực tế vấn trực tiếp để đưa đánh giá ban đầu Phương pháp đối chiếu lý luận thực tiễn để tìm giải khó khăn thách thức cịn tồn bên cơng ty Qua giúp ta phân tích thết kế hệ thống thơng tin quản bán hàng cho công ty CP quốc tế Zoma cách hiệu - Phân tích, tổng hợp: Đây phương pháp phân tích lý thuyết thành phận cấu thành, mối quan hệ để nhận thức, phát khai thác khía cạnh khác lý thuyết HTTT quản lý để từ chọn lọc thông tin cần thiết phục vụ cho đề tài Trên sở sử dụng phương pháp tổng hợp lý thuyết để liên kết phận, mối quan hệ thành chỉnh thể hoàn chỉnh Phương pháp sử dụng trình tìm kiếm, nghiên cứu sở lý luận liên quan đến hệ thống quản lý bán hàng công ty KẾT CẤU KHĨA LUẬN Ngồi lời cám ơn, phần mở đầu, khóa luận gồm chương: Chương 1:Cơ sở lý luận phân tích thiết kế HTTT quản lý bán hàng Chương 2: Phân tích, đánh giá thực trạng HTTT quản lý bán hàng công ty CP quốc tế Zoma Chương 3: Phân tích, thiết kế HTTT quản lý bán hàng công ty CP quốc tế Zoma LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG 1.1 NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Một số khái niệm quản trị kinh doanh Khái niệm quản trị Quản trị khái niệm rộng bao gồm nhiều lĩnh vực quản trị hành (trong tổ chức xã hội), quản trị kinh doanh (trong tổ chức kinh tế) Có nhiều quan niệm quản trị: - Quản trị hoạt động thực nhằm bảo đảm hồn thành cơng việc qua nỗ lực người khác; quản trị công tác phối hợp có hiệu hoạt động người cộng khác chung tổ chức - Quản trị tác động chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị nhằm đạt mục tiêu đề môi trường luôn biến động - Quản trị trình nhằm đạt đến mục tiêu đề việc phối hợp hữu hiệu nguồn lực doanh nghiệp; theo quan điểm hệ thống, quản trị việc thực hoạt động tổ chức cách có ý thức liên tục Quản trị doanh nghiệp tồn hệ thống bao gồm khâu, phần, phận có mối liên hệ khăng khít với nhau, tác động qua lại lẫn thúc đẩy phát triển Khái niệm quản trị kinh doanh Trong lĩnh vực quản trị kinh doanh chia nhiều lĩnh vực: quản trị tài chính, quản trị nhân sự, quản trị marketing, quản trị sản xuất Quản trị kinh doanh tập hợp hoạt động có liên quan tương tác mà chủ thể kinh doanh tác động lên tập thể người lao động tron doanh nghiệp để sử dụng cách tốt nguồn lực, tiềm hội doanh nghiệp hoạt động kinh doanh nhằm đạt mục tiêu đề theo luật định thông kinh doanh Quản trị nhân hệ thông quan điểm, sách hoạt động thwucj tiễn sử dụng quản trị người tổn chức nhằm đạt kết tốt ưu cho tổ chức nhân viên Quản trị tài doanh nghiệp hoạt động nhằm phối trí dịng tiền tệ doanh ngiệp nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp Quản trị tài báo gồm hoạt đồng làm cho luồng tiền tệ công ty phù hợp trực tiếp với kế hoạch Quản trị quan hệ khách hàng trình lựa chọn khách hàng mà doanh nghiệp phục vụ cách sinh lời thiết lập tương tác riêng biệt doanh nghiệp với khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sơ đồ 3.6: Mơ hình quan hệ 3.2 Thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng 3.2.1 Thiết kế sở liệu Các thực thể thuộc tính hệ thống quản lý bán hàng KHACHHANG (MaKH, TenKH, SDT, DiaChi) MATHANG (MaMH, TenMH, DonGia, SoTon, MoTa) DONDATHANG (MaDH, MaKH, NgayDH, NgayGH, NoiGiao) CTDONDATHANG ( MaDH, MaMH, SLDat, GiaBan, ThanhTien) Xây dựng sở liệu Bảng khách hàng (KHACHHANG) Tên trường Kiểu liệu Giải thích MaKH Text Mã khách hàng TenKH Text Tên khách hàng SDT Number Số điện thoại DiaChi Text Địa Bảng mặt hàng (MATHANG) Tên trường Kiểu liệu Giải thích MaMH Text Mã mặt hàng TenMH S Text h Text ort text Tên mặt hàng DonGia Number Đơn giá SoTon Number Số tồn MoTa Text Mô tả 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng đơn đặt hàng (DONDATHANG) Tên trường Kiểu liệu Giải thích MaDH Text Mã đặt hàng MaKH Text Mã khách hàng NgayDH Date/Time Ngày đặt hàng NgayGH Date/Time Ngày giao hàng NoiGiao Text Nơi giao Bảng chi tiết đơn đặt hàng (CTDONDATHANG) Tên trường Kiểu liệu Giải thích MaDH Text Mã đặt hàng MaMH Text Mã mặt hàng SLDat Number Số lượng đặt GiaBan Number Giá bán ThanhTien Number Thành Tiền 3.2.2 Thiết kế giao diện Thiết kế giao diện phần thiết yếu hệ thống để hệ thống trình bày phần thông tin mà người sử dụng cần biết Khi thiết kế giao diện cần ý xem xét yếu tố: - Loại thiết bị phương tiên giao diện sử dụng - Thiết kế hội thoại người dùng – hệ thống - Bản chất liệu phương pháp mã hóa liệu - Các yêu cầu kỹ thuật đánh giá liệu - Thiết lập định dạng hình báo cáo Thiết kế hình liên quan đến hình thức, thiết lập, định dạng, trình bày thơng tin hình Cần phải xác định nhóm logic đối thoại liên quan đến hành vi đơn giản, yêu cầu người dùng, hiển thị chi tiết liệu Giao diện thiết kế đảm bảo dễ sử dụng, dễ học, dễ nhớ, có khả thao tác nhanh, tinh vi, kiểm soát tốt dễ phát triển Trong nhiều form chương trình quản lý bán hàng cơng ty CP quốc tế Zoma thường xun có nút chức Thêm, Sửa, Xóa, Lưu, Hủy, Tìm kiếm, Trở về, Thoát với chức cụ thể là: - Thêm: Có chức cập nhật thơng tin hệ thống theo thông tin đầu vào yêu cầu form - Sửa: Có chức sửa thơng tin sở liệu có sẵn Nhấn nút Sửa chỉnh sửa thông tin người dùng muốn sau nhấn nút Lưu để ghi lại thơng tin ấn nút Hủy để hủy bỏ thao tác 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Xóa: Sử dụng muốn xóa thơng tin sở liệu hệ thống - Tìm kiếm: Muốn tìm kiếm thơng tin hệ thống, người dùng ấn nút tìm kiếm nhập thơng tin cần tìm Danh sách thơng tin có liên quan hiển thị hình - Trở về: Để trở form trước - Thoát: Ấn nút để thoát khỏi chương trình Form Đăng nhập Đối với chương trình quản lý, cần phải quản lý thông tin, quản lý liệu quan trọng Một hệ thống cho phép nhân viên cơng ty có quyền sử dụng thơng tin để đảm bảo an toàn cho liệu Nhân viên cơng ty có tài khoản gồm tên đăng nhập mật để đăng nhập vào hệ thống Sau ban quản trị phân quyền sử dụng phù hợp cho nhân viên ừng phòng ban, phận Sau nhân viên điền tên đăng nhập mật vào tương ứng click vào nút đăng nhập để tương tác với hệ thống, click vào nút để hủy đăng nhập Hình 3.7: Giao diện đăng nhập hệ thống quản lý bán hàng Form Hệ thống thông tin quản lý bán hàng Đây giao diện chương trình, người sử dụng tác động đến chức hệ thống muốn cách nhấn vào nút chức Giao diện hệ thống thơng tin quản lý bán hàng gồm có nút chức năng: - Quản lý khách hàng : Quản lý thông tin khách hàng - Quản lý bán hàng: Quản lý mặt hàng, quản lý đơn hàng - Lập báo cáo: Báo cáo doanh thu, báo cáo đơn hàng bán 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Thoát: Giúp người dùng thoát khỏi hệ thống Khi tương tác với nút chức hệ thống mở giao diện quản lý chức tương ứng Hình 3.8: Giao diện hệ thống quản lý bán hàng Form quản lý khách hàng Khi ấn vào nút “quản lý khách hàng” form “hệ thống thơng tin quản lý bán hàng” form quản lý khách hàng Form thực chức cập nhật thông tin khách hàng mới, tìm kiếm thơng tin khách hàng cần Thông tin đầu vào chức cập nhật thông tin gồm: Mã khách hàng, tên khách hàng, địa chỉ, số điện thoại Thông tin đầu danh sách khách hàng công ty Các thông tin nhập vào Text theo label có sẵn giao diện Cụ thể nút chức giao diện gồm: Thêm, Sửa, Xóa, Tìm kiếm, Trở về, Thốt 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hình 3.8: Giao diện quản lý khách hàng Form quản lý bán hàng Khi nhấn vào nút “quản lý bán hàng” giao diện hệ thống người sử dụng đến với giao diện Giao diện “quản lý bán hàng” bao gồm nút chức năng: - Quản lý mặt hàng: Giúp quản lý thông tin khách hàng - Quản lý đơn hàng: Quản lý thông tin đơn hàng đặt sản phẩm khách hàng - Thoát: Để khỏi hệ thống Hình 3.9: Giao diện quản lý bán hàng 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Form quản lý mặt hàng Tương tự form quản lý khách hàng, ấn nút “quản lý mặt hàng” form quản lý bán hàng người dùng đến với form Form thực chức cập nhật, tìm kiếm mặt hàng cơng ty Thông tin đầu vào bao gồm: Mã mặt hàng, tên mặt hàng, đơn giá, số tồn, mô tả Thông tin đầu danh mục mặt hàng công ty Các thông tin nhập vào ô Text theo label có sẵn giao diện Cụ thể nút chức giao diện gồm: Thêm, Sửa, Xóa, Tìm kiếm, Trở về, Thốt Hình 3.10: Giao diện quản lý mặt hàng Form quản lý đơn hàng Cũng tương tự form quản lý khách hàng, ấn nút “quản lý đơn hàng” form quản lý bán hàng người dùng đến với form Form có chức quản lý đơn hàng khách, cập nhật thông tin đơn hàng vào hệ thống, tìm kiếm đơn hàng cần Thông tin đầu vào chức cập nhật đơn hàng gồm: Mã đơn hàng, mã khách hàng, mã mặt hàng, số lượng, giá bán, nơi giao hàng, ngày giao hàng Các thông tin nhập vào text hiển thị hình Các thơng tin đầu danh sách đơn hàng Form gồm có nút chức Thêm, Sửa, Xóa, Lưu, Hủy, Thoát, Trở sử dụng để tương tác với hệ thống 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hình 3.11: Giao diện quản đơn đặt hàng 3.3 Một số kiến nghị giải pháp nhằm hoàn thiện HTTT quản lý bán hàng công ty CP quốc tế Zoma Ngày nay, khoa học công nghệ phát triển không ngừng, đa dạng công nghệ hệ thống quản lý, phần mềm quản lý Những nhà quản lý, chun gia kỹ thuật phải ln tìm hiểu để lựa chọn công nghệ xây dựng cổng thông tin quản lý hệ thống thơng tin cho hiệu Thường xuyên phân tích, đánh giá hệ thống để rút ưu, nhược điểm hệ thống, kịp thời chỉnh sửa, định hướng phát triển tốt Đối với thực trạng hệ thống cần nhìn nhận đánh giá xác để nâng cấp, xử lý bất cập hệ thống, đồng thời tránh tình trạng khơng tận dụng hết nguồn tài ngun có sẵn gây lãng phí tài ngun dẫn đến hoang phí nguồn lực cơng ty Trong cơng ty cần đầu tư nguồn nhân lực cho hệ thống thông tin phù hợp để quản lý thơng tin, nâng cấp thơng tin cách nhanh chóng, đạt hiệu cao Trong q trình làm việc, mở lớp học gửi nhân viên học nhằm bồi dưỡng thêm kiến thức, đào tạo giúp cho công việc xử lý nhanh Đồng thời trọng đến hoạt động quản trị hệ thống cấp quản lý cơng ty để có chiến lược đắn Cần đầu tư thêm máy móc, trang thiết bị phần cứng để phục vụ cho hoạt động quản lý hệ thống bán hàng tốt Trong trình hệ thống hoạt động, nhân viên cơng ty ban quản trị phải thường xuyên theo dõi, kiểm tra, giám sát để thúc đẩy cơng việc theo tiến độ Đồng thời kịp thời phát lỗi để khác phục kịp thời 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Áp dụng phần mềm, hệ thống quản lý, hệ quản trị sở liệu vào hoạt động quản lý bán hàng giúp cho cán bộ, nhân viên ban giám đốc dễ dàng quản lý Công việc tự động hóa từ khâu thu thập, nhập liệu đế xử lý, lưu trữ, tìm kiếm nhanh chóng cho báo cáo xác giúp tiết kiệm thời gian chi phí 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Có thể thấy ,việc xây dựng HTTT quản lý bán hàng không tiết kiệm nguồn nhân lực,tiết kiệm chi phí cho cơng ty mà cịn tối ưu hóa nghiệp vụ bán hàng, hỗ trợ tối đa việc quản lý bán hàng cách có hệ thống giảm thiểu sai sót, nhầm lẫn q trình vận hành hoạt động kinh doanh công ty Trong thực tế, yêu cầu quản lý bán hàng công ty lớn, có nhiều vấn đề khác tốn, có nhiều thay đổi cơng tác quản lý, người sử dụng ln cập nhật tính Thời gian làm khóa luận tốt nghiệp khơng phải nhiều hạn chế trình độ kỹ nên em chưa thể sâu vào phân tích đầy đủ nghiệp vụ phát sinh thực tế nên khơng tránh khỏi sai sót xẩy Tuy gặp phải số trở ngại nhờ sợ bảo đầy tâm huyết thầy giáo Đàm Gia Mạnh em hồn thành khóa luận cách tốt Cuối e xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa hệ thống thông tin kinh tế thương mại điện tử, cảm ơn thầy giáo Đàm Gia Mạnh tận tình hướng dẫn, tạo điều kiện tốt cho em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Sinh viên thực hiện: Lê Trần Tú Anh 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Trần Thị Song Minh, Giáo trình hệ thống thơng tin quản lý, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân PGS.TS Đàm Gia Mạnh (2017), Giáo trình hệ thống thơng tin quản lý, Trường Đại học Thương Mại Nguyễn Văn Ba (2000), Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin, Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội Ths.Tôn Thất Hải (2009), Bài giảng Quản trị bán hàng, Trường Đại học mở thành phố Hồ Chí Minh Giáo trình Hệ thống thơng tin quản lý, Bộ mơn CNTT, Trường Đại học Thương Mại, 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ ZOMA Họ tên: Lê Trần Tú Anh Khoa: Hệ thống thông tin kinh tế TMĐT Email: tuanhletran841@gmail.com (Lưu ý: Em cam kết giữ bí mật thơng tin riêng công ty dùng thông tin cung cấp phiếu điều tra cho mục đích khảo sát tổng hợp để làm báo cáo thực tập khóa luận tốt nghiệp) A THÔNG TIN CHUNG: Tên doanh nghiệp :…………………………………………………………… Địa trụ sở chính: ………………………………………………………… Năm thành lập doanh nghiệp: ……………………………………………… Vốn điều lệ: ………………………………………………………………… Số điện thoại:……………………………… Fax:…………………………… Thông tin liên hệ người điền phiếu: Họ tên: Nam/ nữ: Năm sinh: Dân tộc: Vị trí cơng tác: Địa chỉ: Số lượng nhân viên : Dưới 20 người Từ 100 – 300 người Từ 20 – 100 người Trên 300 người Anh/chị có thường xun sử dụng máy tính cơng việc? Có Khơng Anh/chị có chứng tinh học khơng? Có Khơng 10 Loại hình doanh nghiệp cơng ty: Doanh nghiệp tư nhân Công ty TNHH Công ty cổ phần Công ty hợp danh Công ty nhà nước Loại hình khác( xin vui lịng ghi rõ)…………………………………… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 11 Ngành sản xuất chính: Cơ khí, xây dựng Cơng nghiệp nhẹ hàng tiêu dùng Nông lâm thủy sản Thủ công mỹ nghệ Thiết bị điện tử viễn thông Thương mại dịch vụ Ngành sản xuât khác: ………………………………………………… B HẠ TẦNG KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Trang thiết bị trong đơn vị (phòng ban/bộ phận) STT Tên trang thiết bị Máy tính để bàn Máy tính xách tay Máy in Máy chiếu Máy quét Thiết bị kết Số lượng Mức độ đáp ứng nhu cầu Số lượng cần sử dụng (tốt, khá, trung bổ sung, thay bình) nối mạng (hub, swich, thiết bị phát wifi,…) Tổng số máy tính có kết nối internet băng thơng: ………………….chiếc Cơng ty có hệ thống thơng tin(tự động) hay chưa? Nếu có áp dụng mơ hình nào? Có Chưa Số lượng nhân viên phụ trách hệ thống thông tin? Dưới nhân viên Từ đến 10 nhân viên Từ 11 đến 15 nhân viên Từ 16 đến 20 nhân viên Doanh nghiệp sử dụng mạng : Mạng Internet Mạng cục Mạng khác( liệt kê rõ):…………………………………………………… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mạng đơn vị STT Dạng mạng LAN hữu tuyến LAN vô tuyến Tốc độ Kết nối WAN, Internet Số lượng máy tính kết nối (wifi) Ước tính đầu tư CNTT cho năm gần đây:……………………( Triệu đồng) Trong đó: - Đầu tư cho phần cứng chiếm:………………………….% - Đầu tư cho phần mềm chiếm:…………………………% - Đầu tư cho đào tạo CNTT chiếm:……………….……% Công ty sử dụng mạng máy tính vào cơng việc cơng việc gì? Tin văn phịng Tìm kiếm khách hàng Trao đổi thư điện tử Truyền liệu Khác( xin vui lịng ghi rõ):………………………………………………… Cơng ty sử dụng phần mềm nào? Phòng ban sử dụng?  Phần mềm Văn Phịng MS Office Có Khơng Nếu có: - Tên phần mềm:………………………………………………………… - Phòng sử dụng:…………………………………………………………  Phần mềm quản lí nhân Có Nếu có : Khơng - Tên phần mềm:………………………………………………………… - Phòng sử dụng:……… …………………………………………………  Phần mềm tài kế tốn Có Khơng Nếu có: - Tên phần mềm:………………………………………………………… - Phòng sử dụng:…………………………………………………………  Phần mềm quản lí khách hàng Có Khơng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nếu có: - Tên phần mềm:………………………………………………………… - Phòng sử dụng:…………………………………………………………  Phần mềm khác( xin vui lòng ghi rõ):…………………………………… 10 Doanh nghiệp cho Website chưa? Chưa Có Nếu có: Địa website:………………………………………………………………… Mục đích sử dụng website: Giới thiệu doanh nghiệp Hỗ trợ khách hàng qua mạng Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ Bán hàng qua mạng Trao đổi, hỏi đáp, góp ý Tìm kiếm website Khác( xin vui lòng ghi rõ) :…………………………………………………… Hệ thống doanh nghiệp bị công mạng hay khơng? Khơng biết Khơng bị cơng Có bị cơng khơng rõ Có bị cơng theo dõi đầy đủ số lần 11 Nhu cầu nguồn nhân lực CNTT? Khơng có nhu cầu Nhu cầu lớn Bình thường Khác C LỖ HỔNG PHẦN CỨNG PHẦN MỀM TRONG DOANH NGHIỆP Theo anh/chị doanh nghiệp xảy cố phần cứng làm ảnh hưởng đến hệ thống thông tin doanh nghiệp Cháy nổ thiết bị phần cứng máy tính Hỏng RAM liệu Thiên tai, bão lũ lụt gây hỏng phần cứng Các cố khác Theo anh/chị doanh nghiệp xảy cố phần mềm làm ảnh hưởng đến hệ thống thông tin doanh nghiệp? Không cập nhật phần mềm diệt Virus thường xuyên Phần mềm sử dụng bị lỗi Hệ điều hành máy tính gặp cố Các cố khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đơn vị thường hay gặp cố an tồn bảo mật thơng tin Thơng tin bị thất lạc Hệ thống gặp cố Hệ thống bị cơng Tình hình nhân cơng ty nào? Gia tăng liên tục Thỉnh thoảng tăng Ổn định Ít tăng Thay đổi liên tục Theo anh/chị hoạt động nhân viên gây an toàn thông tin doanh nghiệp? Sử dụng thiết bị chép khơng an tồn Truy cập trái phép hệ thống thơng tin doanh nghiệp Thói quen sử dụng Webmail (Mail, Yahoo!, Gmail) Hoạt động khác: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... hình quản lý bán hàng công ty CP quốc tế Zoma 22 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CP QUỐC TẾ ZOMA 24 3.1 Phân tích hệ thống quản lý bán hàng. .. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CP QUỐC TẾ ZOMA 3.1 Phân tích hệ thống quản lý bán hàng cho công ty CP quốc tế Zoma 3.1.1 Mơ tả tốn Cơng ty chun bán sản... thiện hệ thống bán hàng công ty Với ưu điểm hệ thống thông tin quản lý bán hàng mang lại, từ nhu cầu thực tế nghiệp vụ quản lý bán hàng công ty cổ phần quốc tế Zoma, em chọn đề tài “ Phân tích thiết