(Luận văn Đại học Thương mại) BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập Công ty Cổ phần quốc tế ZOMA

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTTKT-TMĐT - - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần quốc tế ZOMA Sinh viên thực : Hà Thị Hạnh Lớp : 52S1 Mã sinh viên : 16D190009 Hà nội, 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Trên báo cáo em sau thời gian thực tập công ty cổ phần quốc tế ZOMA Quá trình thực tập cơng ty giúp em tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế, áp dụng kiến thức học từ có thêm kinh nghiệm làm việc sau tốt nghiệp Đây điều kiện thuận lợi để em trau dồi kiến thức kinh nghiệm cho công việc sau Để hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp này, em xin chân thành cảm ơn thầy cô hướng dẫn tồn thể thầy Khoa Hệ Thống Thơng Tin Kinh Tế Thương Mại Điện Tử trường đại học Thương Mại, anh chị công ty đặc biệt ban giám đốc phịng Marketing cơng ty cổ phần quốc tế ZOMA giúp em thời gian thực tập Em xin chân thành cảm ơn! i SVTH: Hà Thị Hạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC B ẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY .2 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp .2 1.1.1 Thông tin công ty 1.1.2 Lịch sử phát triển công ty .2 1.1.3 Website công ty 1.2 Cơ cấu tổ chức tình trạng hoạt động doanh nghiệp .4 1.2.1 Cơ cấu tổ chức nhân 1.2.2 Tình hình hoạt động năm gần .6 2.1 Cơ sở hạ tầng CNTT 2.1.1 Phần cứng 2.1.2 Phần mềm 2.1.3 Hệ thống mạng 2.1.4 CSDL quản trị CSDL 2.2 HTTT doanh nghiệp 2.2.1 Hiện trạng HTTT doanh nghiệp 2.2.2 Tình hình ứng dụng TMĐT doanh nghi ệp? 2.2.3 Có ứng dụng E – marketing? 2.2.4 Có sử dụng Social media kinh doanh? .9 2.3 Đánh giá HTTT, ứng dụng CNTT doanh nghi ệp, rõ ưu nhược điểm việc ứng dụng HTTT CNTT hoạt động kinh doanh 10 2.3.1 Phần cứng 10 2.3.2 Phần mềm 10 2.3.3 Hệ thống mạng 11 2.3.4 Nhân 12 ii SVTH: Hà Thị Hạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp 2.4 Chiến lược phát triển doanh nghiệp 12 2.4.1 Mục tiêu chiến lược doanh nghiệp 12 2.6.2 Điều kiện thực 13 KẾT LUẬN 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iii SVTH: Hà Thị Hạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức nhân cơng ty ZOMA Bảng 1.1 Số lượng nhân viên công ty năm gần .5 Bảng 1.2 Trình độ nhân viên cơng ty năm gần .5 Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần quốc tế ZOMA Bảng 2.1: Khảo sát phương pháp c ải tiện phần mềm công ty 10 Biểu đồ 2.1 Phần mềm công ty năm qua 11 Bảng 2.2 Khảo sát tình trạng hệ thống mạng công ty 11 Biểu đồ 2.2 Khảo sát nhân viên công ty hệ thống mạng 12 iv SVTH: Hà Thị Hạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT GIẢI NGHĨA HTTT Hệ thống thông tin STT Số thứ tự TNDN Thu nhập doanh nghiệp CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu TMĐT Thương mại điện tử v SVTH: Hà Thị Hạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Nói đào tạo giảng dạy sinh viên hệ đại học nước ta nay, trường có phương pháp đào tạo khác có giai đoạn mà phương pháp đào tạo khơng thể thiếu thực tập tổng hợp, giúp sinh viên rút ngắn khoảng cách lý thuyết thực tiễn Thông qua việc tìm hiểu cấu tổ chức, hoạt động kinh doanh đơn vị thực tập, giúp sinh viên tiếp cận mơi trường làm việc thực tế có điều kiện so sánh, đánh giá lý thuyết thực tiễn Trong trình thực tập, sinh viên vận dụng kiến thức, kỹ trang bị xây dựng, triển khai quản lý HTTT doanh nghiệp Từ đó, sinh viên trực tiếp tham gia vào công việc theo phân công đơn vị thực tập để rèn luyện kỹ thực tế tìm hiểu sâu lĩnh vực thuộc chuyên ngành đào tạo đơn vị thực tập Những việc giúp cho sinh viên phát triển khả phát vấn đề từ thực tế hoạt động doanh nghiệp, nghiên cứu đề xuất nội dung viết khóa luận tốt nghiệp, khảo sát thực tế chuyên sâu để phục vụ viết báo cáo thực tập tổng hợp khóa luận tốt nghiệp theo hướng đề xuất thông qua Sau tìm hiểu em thấy cơng ty cổ phần quốc tế ZOMA môi trường động phù hợp với nên em xin thực tập đơn vị Em phân công thực tập phận Marketing công ty Thời gian thực tập cơng ty ZOMA bảo tận tình anh chị cơng ty em cảm thấy nắm bắt nhanh cơng việc cần làm Qua em thấy thực tập trình thực hành kiến thức học sách cách thực tế nhất, giúp cho sinh viên nắm bắt kiến thức nhanh toàn diện cơng việc góp phần lớn cho sinh viên tốt nghiệp trường không bị ngỡ ngàng mà nhanh chóng thích ứng SVTH: Hà Thị Hạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 1.1.1 Thông tin công ty Công ty Cổ phần quốc tế ZOMA công ty Công ty Cổ phần BUTABA Việt Nam Công ty Tổng : Công ty cổ phần BUTABA Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Butaba Việt Nam Tên giao dịch: BUTABA JOINT STOCK COMPANY Địa chỉ: Tầng 2, toàn nhà HH1, ngõ 102 Trường Chinh, Phường Phương Mai, Quận Đống Đa, Hà Nội Đại diện pháp luật: Hoàng Quang Thịnh Mã số thuế: 0108086595 Điện thoại: 0945885444 Email: admin@butaba.com.vn Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần quốc tế ZOMA Tên doanh nghiệp: Công ty CP quốc tế ZOMA Tên giao dịch: ZOMA INTER., JSC Địa chỉ: 35A Ngõ 102 Trường Chinh, Phường Phương Mai, Quận Đống Đa, Hà Nội Đại diện pháp luật: Nguyễn Văn Khiêm Mã số thuế: 0107346709 Điện thoại: 0978970679 Email: admin@zomagruop.com.vn 1.1.2 Lịch sử phát triển công ty Công ty cổ phần quốc tế ZOMA với người đại diện pháp luật ông NGUYỄN VĂN KHIÊM, thành lập ngày 20/06/2015, năm vào hoạt động thức, tập thể non trẻ tập thể cơng ty ln ln cố gắng để hồn thành xuất sắc công việc động tìm tịi phát triển những tân tiến để bắt kịp trước đón đầu xu Cái tên ZOMA lấy cảm hứng từ câu nói: “Mọi đường dẫn tới thành Rome” – nhân tài quy tụ ZOMA SVTH: Hà Thị Hạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lĩnh vực thành lập đào tạo kết nối nhân Cuối năm 2017, nhận thấy tiềm lớn ngành thương mại điện tử, nhà sáng tạo nắm bắt hội chọn lĩnh vực kinh doanh công ty Công ty chuyên kinh doanh sản phẩm chăm sóc tóc, mỹ phẩm, thuốc đông y, maketing oline 1.1.3 Website công ty Giao diện website cơng ty cổ quốc tế ZOMA - Website thức: zoma.com.vn - Website cung cấp đầy đủ thông tin về: + Giới thiệu công ty + Giới thiệu sản phẩm dịch vụ + Các tin tức đăng tải công ty + Các kiện bật công ty + Tuyển dụng + Hỗ trợ, tư vấn - Website xây dựng với nội dung đầy đủ, giao diện bắt mắt, dễ nhìn, thuận tiện cho việc tìm kiếm thông tin người dùng Trên website đăng tải nhiều viết hoạt động, kiện công ty thông tin tuyển dụng SVTH: Hà Thị Hạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.2 Cơ cấu tổ chức tình trạng hoạt động doanh nghiệp 1.2.1 Cơ cấu tổ chức nhân Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức nhân công ty ZOMA Trên sơ đồ tổ chức nhân cơng ty, rõ ràng đơn giản nên tiện cho việc quản lý phát triển Các phận phân chia tách biệt hỗ trợ cho cần thiết để trở thành tập thể thống Giám đốc: Là người đứng đầu đại diện theo pháp luật công ty, người quản lý, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Giám đốc có quyền bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức cách chức danh quản lý công ty, bảo vệ quyền cho cán nhân viên, định lương phụ cấp người lao động công ty, phụ trách chung vấn đề tài chính, đối nội, đối ngoại Phó giám đốc: Là người quản lý cơng việc công ty, thay giám đốc điều hành việc giám đốc vắng Tuy nhiên, chịu tránh nhiệm trước giám đốc công việc gian Như vậy, người lãnh đọa điều hành giám đốc, giám đốc phó giám đốc, phịng ban, phịng ban có nhiệm vụ cụ thể: Phịng kinh doanh: Có nhiệm thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm cơng ty, chăm sóc giữ mối quan hệ với tập khách hàng có, nhận xử lý đơn hàng Phụ trách công tác nhập hàng, phát triển thị trường Hỗ trợ cho giám đốc định chiến lược cơng ty Phịng marketing: Phụ trách việc quảng bá thương hiệu, sản phẩm, marketing cho sản phẩm để thu hút khách hàng, tạo niềm tin thương hiệu cho khác hàng, tìm SVTH: Hà Thị Hạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp kiếm, hỗ trợ chăm sóc khách hàng, thuyết phục khách sử dụng sản phẩm công ty Đề xuất chiến dịch quảng bá trình ban giám đốc phê duyệt Phịng hành – nhân sự: Phụ trách vấn đề nhân sự, tiền lương, hoạt động văn hóa đoàn thể Tham mưu, cố vấn cho giám đốc công tác quản lý phong trào hoạt động doanh nghiệp Có nhiệm vụ kê khai, làm chứng từ cơng ty Phịng tài - kế tốn: Có nhiệm vụ làm cơng việc thống kê - kế tốn tài cho doanh nghiệp, trợ giúp ban giám đốc trực tiếp đạo việc theo dõi tình hình tài chính, xác định nhu cầu vốn, tình trạng ln chuyển vốn, tổ chức thực cơng tác kế tốn cơng ty Theo dõi tình hình biến động loại tài sản, tình hình kinh doanh, cung cấp thơng tin kịp thời cho giám đốc đóng góp ý kiến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh, hợp báo cáo tài cơng ty Bảng 1.1 Số lượng nhân viên công ty năm gần Năm 2016 2017 2018 Tổng 20 32 40 (Nguồn: Phòng nhân sự) Nhận xét: Bảng 1.1 cho thấy số lượng nhân viên công ty tăng lên theo hàng năm tăng lên rõ rệt, từ năm 2016 đến 2018 số lượng tăng lên gấp đôi cho thấy công ty đà phát triển lên cần nguồn nhân lực tài để làm điều Bảng 1.2 Trình độ nhân viên cơng ty năm gần Trình độ STT Năm 2016 2017 2018 Trên đại học 2 Đại học 15 22 Cao đẳng- trung cấp 11 15 16 Tổng số 20 32 40 (Nguồn: Phòng nhân sự) Nhận xét: Bảng 1.2 Cho thấy chất lượng nhân viên công ty thay đổi qua năm SVTH: Hà Thị Hạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trình độ đại học thay đổi gần khơng thay đổi trình độ đại học thay đổi nhiều Có thể thấy chất lượng nhân viên công ty ngày nâng cao có chuyển biến tích cực 1.2.2 Tình hình hoạt động năm gần Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần quốc tế ZOMA STT Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Doanh thu 13 325 632 000 19 437 326 000 32 266 432 000 Tổng chi phí 836 255 000 213 427 000 13 912 305 000 Lợi nhuận trước thuế 489 377 000 10 223 899 000 18 354 127 000 Thuế TNDN 428 364 000 2513 472 000 971 382 000 Lợi nhuận sau thuế 061 013 000 710 427 000 17 382 745 000 ( nguồn: Phịng kế tốn) Bảng kết hoạt động kinh doanh công ty cho biết doanh thu công ty tăng qua năm Đi vào chi tiết thay đổi qua năm ta thấy từ năm 2016 đến 2017 doanh thu tăng 45,86% từ 2017 đến 2018 tăng 66% Từ số chi tiết này, nói cơng ty năm gần có tăng lên rõ ràng đặc biệt đến năm 2018 tăng đột biến Điều cho thấy công ty hướng có bước phát triển đột phá -Chiến lược phát triển tiềm mở rộng Công ty xây dựng phát triển năm, trải qua nhiều giai đoạn khác có chiến lược sách hợp lý để phát triển đến Trong năm cơng ty có số định hướng phát triển cho năm 2020 năm tầm nhìn 2025 SVTH: Hà Thị Hạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp PHẦN II: TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT VÀ HTTT TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Cơ sở hạ tầng CNTT 2.1.1 Phần cứng ZOMA cung cấp phân phối sản phẩm dược, mỹ phẩm đồng thời hướng tới để trở thành doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực thương mại điện tử mà cơng ty cần có hệ thống máy chủ ổn định, đủ lớn đường truyền internet để lưu trữ vận hành công việc cách thông suốt Về hệ thống máy tính cá nhân, cơng ty có sử dụng số máy tính để bàn, cịn lại sử dụng laptop công ty số nhân viên công ty công ty hỗ trợ theo sách Một số thiết bị phần cứng khác công ty máy in, máy chiếu, máy quét, thiết bị kết nối 2.1.2 Phần mềm - Phần mềm hệ thống: Hệ điều hành window - Phần mềm ứng dụng hoạt động nghiệp vụ: + Phần mềm Soạn thảo văn bản: Microsoft Office + Phần mềm Quản lý nhân sự: Perfect HRM + Phần mềm Kế tốn, tài chính: Misa + Phần mềm Quản lý bán hàng oline: Tuha Các phần mềm ứng dụng hoạt động nghiệp vụ công ty đáp ứng từ 85% - 93% yêu cầu nghiệp vụ công ty cần phải sửa chữa nâng cấp để đáp ứng yêu cầu cao sau công ty ngày phát triển 2.1.3 Hệ thống mạng Công ty xây dựng hệ thống mạng thông tin nội cho phép máy tính hệ thống truy cập vào nguồn tài nguyên chung công ty 2.1.4 CSDL quản trị CSDL Các thông tin doanh nghiệp lưu trữ hệ CSDL Tài sản liệu mạng công ty, nên: Cơng ty sử dụng hệ quản trị CSDL My SQL, hệ quản trị sử dụng rộng rãi toàn giới, đặc biệt ứng dụng website Các hệ thống web SVTH: Hà Thị Hạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp ưa chuộng MY SQL tốc độ sử lý cao, tính dễ sử dụng tương thích hệ điều hành thông dụng 2.2 HTTT doanh nghiệp 2.2.1 Hiện trạng HTTT doanh nghiệp HTTT hỗ trợ cho hoạt động báo cáo Sử dụng thông tin đầu vào từ hệ thống: thông tin kinh doanh, thơng tin tài chính,…Hệ thống tổng hợp tự động báo cáo phục vụ việc điều hành kinh doanh, theo dõi hoạt động tài đơn vị Hệ thống báo cáo tổng hợp liệu thành biểu đồ có tính trực quan sinh động, thuận tiện cho việc thống kê so sánh để giúp lãnh đạo doanh nghiệp đưa định đắn giai đoạn kinh doanh HTTT hỗ trợ tài Mảng thơng tin tài kết nối thông tin từ hệ thống thông tin kinh doanh hệ thống tài kế tốn Hệ thống xây dựng với giao diện mở cho phép tổng hợp liệu từ hệ thống kế toán, đồng thời kết nối với hệ thông tin từ hệ thống kinh doanh để tạo nguồn thông tin đầy đủ cho hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị Cung cấp cho lãnh đạo thơng tin chủ đạo tình hình tài Bên cạnh đó, hệ thống cịn cung cấp thơng tin thuế, tình hình nộp thuế, tốn thuế,… HTTT hỗ trợ kinh doanh Các thông tin kinh doanh thành viên kết hợp chặt chẽ với trình doanh nghiệp Lãnh đạo doanh nghiệp xem thơng tin về: tình hình hợp đồng ký kết, trị giá hợp đồng tốn, tình hình thực hợp đồng,…Do đó, điều chỉnh quản lý hiệu hoạt động doanh nghiệp Nguồn nhân lực HTTT 100% nhân viên, cán công ty sử dụng thành thạo máy tính phần mềm ứng dụng quản lý nghiệp vụ chuyên môn Nhân viên chuyên trách sử dụng thành thạo phần mềm biết cách khai thác sử dụng liệu SVTH: Hà Thị Hạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp 2.2.2 Tình hình ứng dụng TMĐT doanh nghi ệp? Mục tiêu hàng đầu ZOMA đón đầu thách thức bước trở thành doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực thương mại điện tử nên ZOMA áp dụng tốt thương điện tử vào hoạt động tác nghiệp kinh doanh Website: zoma.com.vn website giới thiệu công ty Cùng với phát triển ngày nhanh internet, sau năm hoạt động cơng ty tối ưu hóa tìm kiếm google website 2.2.3 Có ứng dụng E – marketing? E- marketing( tiếp thị trực tuyến) hiểu sử dụng công cụ công nghệ thông tin để thay cho công cụ thông thường để tiến hành trình marketing Emarketing cơng ty đưa vào ứng dụng từ năm đầu thành lập công ty, theo thống kê tồn giới có 40% sử dụng internet số khơng ngừng tăng lên Chính việc khai thác cơng nghệ qua mạng internet khơng cịn lựa chọn mà tất yếu hoạt động thông tin xúc tiến bao gồm hoạt động kinh doanh, cần tìm kiếm thơng tin họ lại sử dụng đến internet, mà internet môi trường tiềm lớn cho hoạt động mua bán trao đổi hàng hóa Đây điều kiện thuận lơi, mặt tạo điều kiện mặt yêu cầu tất yếu ứng dụng marketing quảng bá 2.2.4 Có sử dụng Social media kinh doanh? Cơng ty ZOMA có sử dụng Social media kinh doanh mà hoạt động xúc tiến thường thu hút mang lại khách hàng, giúp tăng lượng truy cập website gây hiệu ứng thương hiệu Việc tiếp cận khách hàng điều Social media tiếp cận khách hàng mục tiêu Nhờ Social media mà hoạt động B2C thúc đẩy Việc phối hợp kinh doanh thiết lập mối quan hệ, bán hàng dễ dàng thực thông qua Social media Tạo sắc riêng cho doanh nghiệp thiếu góp mặt Social media giúp tạo dấu ấn tâm trí khách hàng SVTH: Hà Thị Hạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp 2.3 Đánh giá HTTT, ứng dụng CNTT doanh nghi ệp, rõ ưu nhược điểm việc ứng dụng HTTT CNTT hoạt động kinh doanh 2.3.1 Phần cứng Lợi thế: Có hệ thống máy chủ cấu hình cao, hệ thống máy tính cá nhân phần lớn laptop sắm Đối với hệ thống máy tính lợi để phát triển công ty năm 2020 cơng ty hồn thành mục tiêu mở thêm lĩnh vực hệ thống máy tính đảm nhiệm tốt Những hạn chế : Một số thiết bị viễn thông máy in hoạt động hiệu quả, công ty sắm lâu sắm đồ qua sử dụng để giảm chi phí 2.3.2 Phần mềm Lợi thế: Do công ty ZOMA kinh doanh nhiều lĩnh vực khác phần mềm cài đặt sử dụng nhiều mà cơng ty có nhiều phần mềm ứng dụng tạo điều kiện tiền đề cho phát triển Hạn chế: Cơng ty cịn sử dụng số phần mềm lạc hậu, khơng cịn nhiều lợi ích cho cơng ty phần mềm diệt virut Qua khảo sát 40 nhân viên ta thấy được: Bảng 2.1: Khảo sát phương pháp cải tiện phần mềm công ty Các phương án Ý kiến nhân viên Thay đổi số phần mềm 27 Thêm phần mềm Rút bớt phần mềm Không cần thay đổi 40 10 SVTH: Hà Thị Hạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp Biểu đồ 2.1 Phần mềm công ty năm qua Thay đổi số phần mềm Thêm phần mềm Rút bớt phần mềm Không cần thay đổi Qua biểu đồ khảo sát nhân viên cơng ty tình trạng sử dung phần mềm cơng ty, có tới 67,5% có quan điểm thay đổi số phần mềm, có nghĩa nhiều phần mềm công ty hoạt động chưa hiệu quả, chưa hợp lý Công ty cần xem xét thay đổi cách hợp lý 2.3.3 Hệ thống mạng Lợi thế: Công ty xây dựng hệ thống mạng thông tin nội cho phép máy tính hệ thống truy cập vào nguồn tài nguyên chung công ty Giúp khai thác hiệu tối đa nguồn tài nguyên chung Hạn chế: Hệ thống mạng hạn chế tốc độ, công ty lâu chưa bảo trì nâng cấp Điều tra 40 nhân viên hệ thống mạng, tình trạng mạng thấy đươc: Bảng 2.2 Khảo sát tình trạng hệ thống mạng cơng ty HỆ THỐNG MẠNG Ý KIẾN CỦA NHÂN VIÊN Đã ổn định, không cần thay đổi 12 Cần thay đổi, nâng cấp 28 40 11 SVTH: Hà Thị Hạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp Biểu đồ 2.2 Khảo sát nhân viên công ty hệ thống mạng Cần thay đổi Không cần Qua biểu đồ khảo sát nhân viên công ty tình trạng mạng có tới 70% nhân viên cơng ty có ý kiến cần thay đổi nâng cấp hệ thống mạng công ty Điều cho thấy hệ thống mạng đáp ứng mức Công ty cần nâng cấp thay đổi để hệ thống mạng hoạt động tốt 2.3.4 Nhân Lợi thế:Trên 50% nhân cơng ty có trình độ đại học có nhiều năm kinh nghiệm Hạn chế: Còn số phòng ban chồng chéo nhân gây hiệu công việc 2.4 Chiến lược phát triển doanh nghiệp 2.4.1 Mục tiêu chiến lược doanh nghiệp - Mục tiêu Đạt doanh thu 70 tỷ vào năm 2025 Phát triển bền vững - Chiến lược Mở rộng thêm lĩnh vực kinh doanh năm 2022 Mở lớp đào tạo nhân viên non trẻ cử nhân viên học nước ngồi Mở rộng hợp tác với cơng ty nước 12 SVTH: Hà Thị Hạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp 2.6.2 Điều kiện thực Công ty đà phát triển mạnh Có đội ngũ nhân nhiệt huyết với cơng ty Ban lãnh đạo sáng suốt có hướng nhìn, định hướng cho cơng ty 13 SVTH: Hà Thị Hạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp KẾT LUẬN Tình trạng CNTT công ty giai đoạn tầm nhìn tới năm 2025 hệ thống máy móc trang thiết bị phần cứng, thiết bị văn phòng khả hoạt động phù hợp với quy mô công ty Về hệ thống phần mềm phải nâng cấp cập nhật theo chu kỳ để đáp ứng nhu cầu cao công ty Về hệ thống bảo mật cơng ty chưa cao cịn nhiều lỗ hổng, dễ bị hacker công gây CSDL Về nhân công ty đáp ứng đủ đáp ứng cơng việc cơng ty, cịn trồng chéo công việc, quản lý nhân phải thủ cơng chưa có HTTT quản lý nhân Về hệ thống mạng máy tính, theo đánh giá hệ thốngchưa tốt cần cải thiện nhiều, mà cơng ty cần có chiến lược việc Từ em xin đề xuất hướng đề tài giải Đề tài 1: Giải pháp hồn thiện hệ thống mạng máy tính cho Công ty cổ phần quốc tế ZOMA Đề tài 2: Phân tích tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý nhân công ty cổ phần quốc tế ZOMA 14 SVTH: Hà Thị Hạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Tài liệu hướng dẫn thực tập làm khóa luận tốt nghiệp cho sinh viên đại học quy chuyên ngành Quản trị HTTT khóa 52, trường Đại học Thương Mại [2] Bài giảng “An tồn bảo mật thơng tin doanh nghiệp”, trường Đại học Thương Mại [3] Giáo trình “Hệ thống thông tin quản lý” , trường Đại học Thương Mại [4] Bài giảng “Quản trị hệ thống thông tin doanh nghiệp”, trường Đại học Thương Mại [5] Báo cáo tài năm 2016 - 2018 (Phịng kế tốn- Cơng ty cổ phần quốc tế Zoma [6] Tài liệu: Cơ cấu tổ chức cơng ty cổ phần quốc tế Zoma (phịng nhân sự) [7] Website: http://zomagroup.com.vn/ SVTH: Hà Thị Hạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ ZOMA Họ tên: Hà Thị Hạnh Khoa: Hệ thống thông tin kinh tế TMĐT mail: hanhnaldo0605@gmail.com (Lưu ý: Em cam kết giữ bí mật thơng tin riêng cơng ty dùng thông tin cung cấp phiếu điều tra cho mục đích khảo sát tổng hợp để làm báo cáo thực tập khóa luận tốt nghiệp) A THÔNG TIN CHUNG: Tên danh nghiệp: ……………………………………………………… Địa trụ sở chính: ……………………………………………………… Năm thành lập doanh nghiệp: ……………………………………………………… Vốn điều lệ: ……………………………………………………… Số điện thoại: ……………………………………………………… Thông tin liên hệ người điền phiếu: ……………………………………………………… Họ tên: Nam/ nữ: Năm sinh: Dân tộc: Vị trí cơng tác: Địa chỉ: SVTH: Hà Thị Hạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp A HẠ TẦNG KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Số lượng nhân viên : Dưới 20 người Từ 20 – 100 người Từ 100 – 300 người Trên 300 người Anh/chị có thường xun sử dụng máy tính cơng việc? Có Khơng Doanh nghiệp sử dụng mạng : Mạng Internet Mạng cục Mạng khác Công ty sử dụng mạng máy tính vào cơng việc cơng việc gì? Tin văn phịng Tìm kiếm khách hàng Trao đổi thư điện tử Truyền liệu Khác Công ty sử dụng phần mềm nào? Phòng ban sử dụng?  Phần mềm Văn Phòng MS Office Có Khơng Nếu có(tên phần mềm):………………………………………… Phịng sử dụng:………………………………………………… SVTH: Hà Thị Hạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Phần mềm quản lí nhân Có Khơng Nếu có(tên phần mềm):………………………………………… Phịng sử dụng:…………………………………………………  Phần mềm tài kế tốn Có Khơng Nếu có(tên phần mềm):………………………………………… Phịng sử dụng:…………………………………………………  Phần mềm quản lí khách hàng Có Khơng Nếu có(tên phần mềm):………………………………………… Phòng sử dụng:…………………………………………………  Phần mềm khác( xin vui lòng ghi rõ):…………………………………… Hệ thống phần mềm công ty cần thay đổi nào? Thay đổi số phần mềm Thêm phần mềm Rút bớt phần mềm Không cần thay đổi 7.Hệ thống mạng công ty ổn định chưa, có cần nâng cấp thay đổi hay khơng? Có khơng 8.Mục đích sử dụng website: Giới thiệu doanh nghiệp Hỗ trợ khách hàng qua mạng Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ Bán hàng qua mạng Trao đổi, hỏi đáp, góp ý Tìm kiếm website Khác SVTH: Hà Thị Hạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp B.LỖ HỔNG PHẦN CỨNG PHẦN MỀM TRONG DOANH NGHIỆP Theo anh/chị doanh nghiệp xảy cố phần cứng làm ảnh hưởng đến hệ thống thông tin doanh nghiệp? Cháy nổ thiết bị phần cứng máy tính Hỏng RAM liệu Thiên tai, bão lũ lụt gây hỏng phần cứng Các cố khác 10 Theo anh/chị doanh nghiệp xảy cố phần mềm làm ảnh hưởng đến hệ thống thông tin doanh nghiệp? Không cập nhật phần mềm diệt Virus thường xuyên Phần mềm sử dụng bị lỗi Hệ điều hành máy tính gặp cố Các cố khác 11 Đơn vị thường hay gặp cố an tồn bảo mật thơng tin Thơng tin bị thất lạc Hệ thống gặp cố Hệ thống bị cơng 12 Theo anh/chị hoạt động nhân viên gây an tồn thơng tin doanh nghiệp? Sử dụng thiết bị chép không an tồn Truy cập trái phép hệ thống thơng tin doanh nghiệp Thói quen sử dụng Webmail (Mail, Yahoo!, Gmail) Hoạt động khác: SVTH: Hà Thị Hạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập tốt nghiệp PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 1.1.1 Thông tin công ty Công ty Cổ phần quốc tế ZOMA công ty Công ty Cổ phần BUTABA Việt Nam Công ty Tổng. .. cơng ty cổ phần quốc tế ZOMA môi trường động phù hợp với nên em xin thực tập đơn vị Em phân công thực tập phận Marketing công ty Thời gian thực tập cơng ty ZOMA bảo tận tình anh chị cơng ty em.. .Báo cáo thực tập tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Trên báo cáo em sau thời gian thực tập công ty cổ phần quốc tế ZOMA Quá trình thực tập cơng ty giúp em tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế, áp