(Luận văn đại học thương mại) phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự cho công ty TNHH tích hợp hệ thống quản lý quốc tế

LỜI CẢM ƠN Với vốn kiến thức tích lũy thời gian học tập ghế nhà trường, giảng dạy nhiệt tình Thầy, Cơ giáo trường Đại học Thương Mại với kiến thức thực tế thu qua trình thực tập Cơng ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phân tích thiết kế Hệ thống thơng tin quản lý nhân cho Cơng ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế” Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn đến nhà trường, thầy cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử giảng dạy truyền đạt cho em kiến thức bổ ích bốn năm học qua Em xin chân thành cảm ơn giảng viên – Th.S Nguyễn Quang Trung, khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử dành nhiều tâm huyết trực tiếp hướng dẫn, bảo nhiệt tình, giúp đỡ em suốt q trình làm khóa luận tốt nghiệp Cuối em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị Cơng ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế tạo điều kiện, giúp đỡ em q trình thực tập cơng ty Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Thanh Thanh An i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tầm quan trọng, ý nghĩa vấn đề nghiên cứu .1 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Một số lý thuyết phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý 1.1.3 Tổng quan quản lý nhân 10 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 11 1.2.1 Tình hình nghiên cứu nước .11 1.2.2 Tình hình nghiên cứu giới .12 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH TÍCH HỢP HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUỐC TẾ 14 2.1 Tổng quan Cơng ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế 14 2.1.1 Giới thiệu Cơng ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế 14 2.1.2 Tình hình kinh doanh công ty năm gần 19 2.1.3 Tình hình ứng dụng CNTT công ty .20 2.2 Thực trạng hệ thống quản lý nhân Cơng ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế 22 2.2.1 Chính sách nhân 22 2.2.2 Nguồn nhân lực 23 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.3 Thực trạng hoạt động HTTT quản lý nhân 23 2.3 Đánh giá thực trạng hệ thống quản lý nhân Cơng ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế 27 2.3.1 Ưu điểm 27 2.3.2 Hạn chế 28 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT HỒN THIỆN HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ NHÂN SỰ CHO CƠNG TY TNHH TÍCH HỢP HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUỐC TẾ 29 3.1 Định hướng phát triển hệ thống thông tin quản lý nhân cho Công ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế 29 3.1.1 Định hướng chung toàn giới 29 3.1.2 Định hướng cơng ty TNHH tích hợp hệ thống quản lý quốc tế 30 3.2 Giải pháp phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý nhân cho cơng ty TNHH tích hợp hệ thống quản lý quốc tế 31 3.2.1 Chu trình nghiệp vụ quản lý nhân công ty 31 3.2.2 Yêu cầu chức hệ thống .31 3.2.3 Yêu cầu phi chức hệ thống 33 3.3 Phân tích hệ thống thơng tin quản lý nhân cho Cơng ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế 34 3.3.1 Biểu đồ use case 34 3.3.2 Biểu đồ lớp 37 3.3.3 Biểu đồ trạng thái 38 3.3.4 Biểu đồ 40 3.4 Thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân cho Cơng ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế 42 3.4.1 Thiết kế sở liệu 42 3.4.2 Thiết kế giao diện 42 3.5 Một số kiến nghị 43 KẾT LUẬN 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 2.1: Tình hình tài từ năm 2015 đến tháng đầu năm 2017 20 Bảng 3.1: Bảng xác định tác nhân, đặc tả vắn tắt usecase .34 Bảng 3.2 Bảng thiết kế sở liệu Quá trình KTKL 42 Bảng 3.3 Bảng thiết kế sở liệu Q trình cơng tác 42 Biểu đồ 2.1 Biểu đồ tăng trưởng nhân qua năm 2014 – 2017 23 Biểu đồ 2.2 Mức độ hài lịng HTTT quản lý nhân Cơng ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế 25 Biểu đồ 2.3 Mức độ hài lòng chức quản lý hồ sơ nhân viên 25 Biểu đồ 2.4 Mức độ hài lòng chức quản lý khen thưởng, kỷ luật 26 Biểu đồ 2.5 Mức độ hài lòng chức quản lý lương 26 Biểu đồ 2.6 Mức độ hài lòng chức thống kê báo cáo .26 Biểu đồ 2.7 Các chức cần có HTTT quản lý nhân tương lai .27 Biểu đồ 3.1 Trạng thái đăng nhập 38 Biểu đồ 3.2 Biều đồ trạng thái lớp NhânViên – chức năng: cập nhật thông tin HSNV 39 Biểu đồ 3.3 Biểu đồ trạng thái lớp HDLD- chức cập nhật hợp đồng lao động 39 Sơ đồ 1.1 Các thành phần hệ thống thông tin .5 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty 18 Hình 2.1 Lịch sử hình thành phát triển 15 Hình 2.2 Phần mềm kế tốn Oracle Financials cơng ty 21 Hình 2.3 Giao diện trang chủ Website công ty Gimasys .22 Hình 2.4 Chi tiết quy trình quản lý nhân trả lương .24 Hình 3.1 Bảng so sánh phần mềm quản lý nhân .29 Hình 3.2 Biểu đồ Usecase tổng quát 35 Hình 3.3 Biểu đồ use case mức đỉnh tác nhân ban giám đốc 35 Hình 3.4 Biểu đồ use case mức đỉnh tác nhân phịng kế tốn 35 Hình 3.5 Biểu đồ use case mức đỉnh tác nhân phòng nhân 36 Hình 3.6 Biểu đồ use case quản lý cơng tác 36 Hình 3.7 Biểu đồ use case quản lý trình đào tạo 36 Hình 3.8 Biểu đồ use case quản lý lương .37 Hình 3.9 Biểu đồ lớp tổng quát 38 Hình 3.10 Biểu đồ chức Quản lý khen thưởng – kỷ luật 40 Hình 3.11 Biểu đồ chức Quản lý trình đào tạo .41 Hình 3.12 Giao diện đăng nhập hệ thống quản lý nhân 42 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hình 3.13 Giao diện quản lý nhân 43 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt CNTT BGD BHXH BHYT Nghĩa tiếng việt Công nghệ thông tin Ban giám đốc Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Quản trị quan hệ khách hàng CRM CSDL ERP HDLD HSNV HTTT KT KTKL Customer Relationship Management Cơ sở liệu Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Enterprise Resource Planning Hợp đồng lao động Hồ sơ nhân viên Hệ thống thơng tin Kế tốn Khen thưởng kỷ luật NS Nhân PTTK Phân tích thiết kế QA Đảm bảo chất lượng QL Quản lý QLNS Quản lý nhân TMĐT Thương mại điện tử TNHH Nghĩa tiếng anh Quality Assurance Trách nhiệm hữu hạn vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tầm quan trọng, ý nghĩa vấn đề nghiên cứu Cùng với phát triển vượt bậc khoa học kỹ thuật, tin học ngày trở thành lĩnh vực quan trọng, thiết yếu thời đại ngày Bất lĩnh vực sống người ta phải ứng dụng tin học để nâng cao chất lượng hoạt động Đặc biệt, doanh nghiệp, việc ứng dụng tin học bắt buộc muốn tồn đứng vững thị trường Khối lượng công việc đồ sộ doanh nghiệp khơng thể khơng có trợ giúp máy tính điện tử Một máy tính điện tử giúp người ta thực hàng chục triệu phép tính vịng giây, giảm thiểu thời gian công sức người bỏ nên tiết kiệm chi phí nhân cơng, lại có thơng tin nhanh chóng, xác, kịp thời Vì vậy, ngày doanh nghiệp cần ứng dụng tin học Hòa nhập với giới, để phục vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh, quản trị để đáp ứng nhu cầu cấp thiết doanh nghiệp việc sử dụng phần mềm ngày lớn Kèm theo yêu cầu thông tin làm phát sinh nhu cầu người lãnh đạo, quản lý thay đổi cách thức làm việc tiếp nhận thành viên đội ngũ quản lý xử lý thơng tin - hệ thống thông tin – hệ thống quản lý thông tin, liệu dựa vào máy tính Hệ thống thơng tin phương tiện quan trọng để cung cấp thông tin cần thiết cho tổ chức hoạt động Như vậy, việc xây dựng hệ thống thơng tin giúp cho việc tự động hóa cơng tác quản lý nhu cầu thiết yếu doanh nghiệp Ứng dụng hệ thống thông tin quản lý trở nên phổ biến nước ta Rất nhiều tổ chức doanh nghiệp có ứng dụng hệ thống thông tin vào công việc khác như: quản lý công văn; quản lý tài liệu hồ sơ; quản lý tài kế tốn; quản lý nhân sự; quản lý khách hàng; quản lý tài sản Trong đó, hệ thống thơng tin quản lý nhân tất doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế quan tâm, ý đến Hệ thống thông tin quản lý nhân doanh nghiệp hệ thống phản ánh toàn diện tiềm trí lực, thể lực lao động, bao gồm: số lượng, chất lượng thời điểm: khứ, dự kiến tương lai Vì vậy, công tác quản lý nhân phải tiến hành thường xuyên, cung cấp kịp thời, đầy đủ thông tin theo yêu cầu quản lý cấp nhằm hoàn thành tốt kế hoạch nhiệm vụ công ty giai đoạn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Qua việc khảo sát hoạt động Công ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế, em nhận thấy hệ thống quản lý nhân đơn giản, chưa đáp ứng nhu cầu cơng ty, hiệu quản lý Chính vậy, em chọn đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống quản lý nhân cho Cơng ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế” nhằm đề xuất số giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý nhân công ty, giúp công tác quản lý nhân nhanh chóng, tiện lợi, góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Thứ nhất, hệ thống hóa kiến thức số lý luận phân tích thiết kế hệ thống thơng tin doanh nghiệp như: khái niệm, phân loại, phương pháp phân tích thiết kế hệ thống Thứ hai, hệ thống hóa kiến thức lý luận HTTT quản lý nhân nói chung cơng ty nói riêng Thứ ba, thơng qua q trình phân tích, đánh giá thực trạng hệ thống thông tin quản lý nhân sự, sâu đánh giá trạng quản lý nhân cơng ty TNHH tích hợp hệ thống quản lý quốc tế đưa ưu, nhược điểm qui trình quản lý nhân doanh nghiệp tại, từ đề xuất phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân cho doanh nghiệp Mục tiêu cần đạt sau thực đề tài: thiết kế, xây dựng hệ thống thông tin quản lý nhân phù hợp, giải tốn quản lý nhân cơng ty, giúp cơng ty đạt hiệu cao công tác quản lý lao động, quản lý công tác đào tạo, khen thưởng, kỷ luật, quản lý lương thưởng cho cán nhân viên Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu : Hệ thống thông tin quản lý nhân Khách thể Công ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế - Phạm vi nghiên cứu :  Về không gian: Chu trình quản lý nhân mơi trường kinh doanh Cơng ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế  Về thời gian: Do thu thập đầy đủ thông tin tất hoạt động doanh nghiệp nên đề tài tập trung nghiên cứu đưa PTTK CSDL, số liệu, hoạt động cơng ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế thời gian từ năm 2015-2017 Phương pháp nghiên cứu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Phương pháp thu thập thông tin  Điều tra trắc nghiệm: Đây phương pháp sử dụng mẫu phiếu điều tra khảo sát tình hình ứng dụng CNTT hệ thống QLNS cơng ty, từ phịng cơng ty như: phịng nhân sự, phịng kế tốn, phịng kỹ thuật, phịng kinh doanh, phòng QA, phòng Google …  Điều tra trực tiếp: Trong q trình thực tập cơng ty, tiến hành vấn trực tiếp nhân viên phòng nhân để thu thập thêm thơng tin quy trình quản lý nhân sự, đề xuất nhân viên phịng nhân nhân viên khác trịn cơng ty  Quan sát trực tiếp nhân viên phòng nhân sử dụng hệ thống quản lý nhân có cơng ty  Thu thập tài liệu liên quan đến sở lý luận, lý thuyết hệ thống thơng tin phân tích thiết kế hệ thống từ sách, báo, internet, - Phương pháp xử lý thơng tin Khóa luận được thực sở vận dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu phân tích, so sánh, thống kê, tổng hợp, việc phân tích thiết kế hệ thống thông tin nhân tiến hành theo phương pháp hướng chức Phương pháp so sánh, đối chiếu: Đây phương pháp đối chiếu lý luận thực tiễn để tìm giải khó khăn thách thức cịn tồn bên cơng ty Qua giúp ta phân tích thết kế hệ thống thông tin quản lý nhân cho cơng ty TNHH tích hợp hệ thống quản lý quốc tế cách hiệu Phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết: Sử dụng Excel để xử lý thơng tin, đưa biểu đồ, từ chọn lọc thông tin cần thiết phục vụ cho đề tài Trên sở sử dụng phương pháp tổng hợp lý thuyết để liên kết phận, mối quan hệ thành chỉnh thể hoàn chỉnh Phương pháp sử dụng trình tìm kiếm, nghiên cứu sở lý luận liên quan đến đề tài nghiên cứu Kết cấu khóa luận Ngoài phần lời cảm ơn, lời mở đầu, danh sách bảng, biểu, hình vẽ, danh sách từ viết tắt, mục lục, danh sách tài liệu tham khảo, phụ lục, kết cấu khóa luận gồm chương sau: - Chương 1: Cơ sở lý luận, tổng quan phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý nhân sự: Đưa sở lý luận hệ thống thông tin, hệ thống thông tin quản lý Một số lý thuyết PTTK Và lý thuyết quản lý nhân sự, phần mềm QLNS LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com :F bao cao thong tin luong : Phong KT :BANGLUONG :CT_BANGLUO NG 1: Mo form 2: YC xem bang luong 3: YC nhap ma bang luong 4: Nhap ma bang luong 5: Kiem tra ma bang luong 6: Lay thong tin bang luong 7: Hien thi thong tin bang luong 8: YC xem chi tiet luong nhan vien 9: YC nhap manv 10: Nhap ma nv 11: Kiem tra ma nv 12: Lay thong tin luong nhan vien 13: Hien thi chi tiet luong nhan vien Biểu đồ chức báo cáo thông tin lương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com : Phong NS :F Bao cao thong tin nhan su :HoSoNV :HOPDONGLD :QTCONGTAC :QTKTKL :QTDAOTAO 1: Mo form 2: YC nhap manv 3: nhap ma nv 4: kiem tra ma nv 5: YC xem ho so nhan su 6: Lay thong tin ho so nv 7: Hien thi thong tin ho so nv 8: YC xem hop dong lao dong 9: Lay thong tin hop dong lao dong 10: Hien thi thong tin hop dong lao dong 11: YC xem qua trinh cong tac cua nhan vien 12: Lay thong tin qua trinh cong tac cua nhan vien 13: Hien thi qua trinh cong tac cua nhan vien 14: YC xem KTKL cua nhan vien 15: Lay thong tin KTKL cua nhan vien 16: Hien thi thong tin KTKL cua nhan vien 17: YC xem qua trinh dao tao cua nhan vien 18: Lay thong tin qua trinh dao tao cua nhan vien 19: Hien thi thong tin qua trinh dao tao cua nhan vien Biểu đồ chức báo cáo thông tin nhân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Biểu đồ triển khai May phong to chuc lao dong TCP/IP Server TCP/IP May nguoi quan tri  Thiết kế giao diện Giao diện “Xóa thơng tin nhân viên” Giao diện Thêm thơng tin nhân viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giao diện Thêm thông tin kỷ luật Giao diện Thêm phòng ban LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giao diện Tìm kiếm thơng tin nhân viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 3: Mẫu phiếu điều tra PHIẾU ĐIỀU TRA TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT, HTTT TRONG CƠNG TY TNHH TÍCH HỢP HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUỐC TẾ Lưu ý: Em cam kết giữ bí mật thơng tin riêng công ty dùng thông tin cung cấp phiếu điều tra cho mục đích khảo sát tổng hợp trạng CNTT, HTTT công ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế 2.Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấu X vào ô () [ ] tương ứng Dấu (): Chỉ chọn câu trả lời; Dấu [ ]: chọn nhiều câu trả lời A Thông tin công ty Họ tên người điền phiếu:…………………………………………………… Chức vụ:……………………………………………………………………… Tên công ty: …………………………………………………………………… - Tên đầy đủ tiếng Việt: ……………………………………………………… - Tên đầy đủ tiếng Anh: ……………………………………………………… - Tên viết tắt:…………………………………………………………………… Địa trụ sở chính:………………………………………………………… Điện thoại:……………… Fax: …………………………… Địa website:……… Email:……………………… Năm thành lập công ty :……………………………………………………… Số chi nhánh, văn phịng giao dịch cơng ty:……………………………… Số lượng nhân viên: () Dưới 50 người () Từ 50 – 100 người () Từ 100 – 300 người () Trên 300 người 10 Vốn pháp định (VND):() Dưới 100 tỷ () Từ 100-300 tỷ () Trên 300 tỷ 11 Loại hình doanh nghiệp () Công ty tư nhân () Công ty hợp danh () Công ty trách nhiệm hữu hạn () Công ty cổ phần LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com () Công ty nhà nước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 12 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh chính: [ ] Sản xuất, gia cơng phần mềm [] Dịch vụ phần mềm [ ] Sản phẩm tích hợp [] Thiết bị tin học [ ] Thiết bị viễn thơng [] Thiết bị tự động hóa [ ] Tư vấn CNTT-TT [] Thiết bị tự động hóa [ ] Khác (ghi rõ): +…………………………………………………………… +…………………………………………………………… +…………………………………………………………… +…………………………………………………………… 13 Thị trường kinh doanh công ty [ ] Trong nước [ ] Quốc tế B Hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin (CNTT) 14 Số lượng máy trạm: .chiếc 15 Số lượng máy chủ: 16 Số lượng máy in:………………… 17 Số lượng máy chiếu: …… 18 Máy chủ cài đặt hệ điều hành gì? 19 Máy tính cơng ty nối mạng gì? 20 Mục đích sử dụng mạng? 21 Công ty sử dụng phần mềm nào? [ ] Hệ điều hành Windows [ ] Phần mềm Văn phòng MS Office [ ] Hệ điều hành khác [ ] Phần mềm văn phòng khác [ ] Phần mềm tài kế tốn [ ] Phần mềm quản lý nhân [ ] Phần mềm quản lý chuỗi cung ứng [ ] Phần mềm quản trị dự án [ ] Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng [ ] Phần mềm chuyên ngành [ ] Phần mềm lập kế hoạch nguồn lực ERP [ ] Phần mềm khác (ghi rõ) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 22 Khi sử dụng phần mềm, cơng ty anh/chị có quan tâm đến quyền phần mềm khơng? () Có () Không 23 Dữ liệu công ty [ ] Lưu trữ tập trung [ ] Lưu trữ phân tán 24 Dữ liệu tổ chức [ ] Trong CSDL [ ] Tập tin riêng rẽ 25 Ước tính đầu tư cho CNTT vòng năm gần đây : ………………… Trong đó: Đầu tư cho phần cứng chiếm … % Đầu tư cho phần mềm chiếm …… % Đầu tư cho đào tạo CNTT chiếm ………% 26 Ước tính tỉ trọng chi ứng dụng CNTT tổng chi phí hoạt động thường niên? () Dưới 5% () Từ 5%-15% () Trên 15% C Cơ sở nhân lực công nghệ thông tin, HTTT 27 Số lượng cán hoạt động lĩnh vực CNTT: - Phần cứng:………………người - Phần mềm:……………….người 28 Số lượng cán có đại học, Đại học CNTT:…………… người 29 Tỷ lệ nhân viên thành thạo kỹ tin học () Dưới 5% () Từ 5% - 20% () Từ 20% - 50% () Từ 50% - 80% () Trên 80% 30 Tỷ lệ nhân viên tham gia vào công việc quản trị HTTT (quản trị mạng, liệu…) () Dưới 5% () Từ 5% - 20% () Từ 20% - 50% () Từ 50% - 80% () Trên 80% LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 31 Cơng ty có hình thức đào tạo CNTT cho nhân viên? [ ] Mở lớp đào tạo [ ] Gửi nhân viên học [ ] Đào tạo chỗ theo nhu cầu công việc [ ] Không đào tạo 32 Sự đồng hoạt động hệ thống ứng dụng đơn vị với HTTT doanh nghiệp [ ] Đồng [ ] Không đồng [ ] Ý kiến khác ……………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………… 33 Yêu cầu doanh việc ứng dụng CNTT HTTT cho hoạt động doanh nghiệp ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Tình hình sản xuất kinh doanh 34 Cơng ty có tham gia sàn thương mại điện tử khơng? () Có:………………………… () Khơng 35 Website cơng ty có tính gì? [ ] Giới thiệu công ty [ ] Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ [ ] Giao dịch thương mại điện tử [ ] Khác ……………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………… 36 Đối tượng khách hàng mà website hướng tới? [ ] Cá nhân, hộ gia đình [ ] Doanh nghiệp [ ] Các tổ chức phủ [ ] Các ngân hàng [ ] Khác ……………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 37 Ước tính phần trăm đầu tư cho TMĐT tổng chi phí hoạt động thường niên? () Dưới 5% () Từ 5%-15% () Trên 15% LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 38 Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng với doanh nghiệp? () Rất hài lòng () Hài lịng () Bình thường () Khơng hài lịng 39 Thị trường chiến lược mà công ty hướng đến:[ ] Trong nước [ ] Ngoài nước (Đối tượng: Nhân viên phịng nhân sự) 40 Hệ thống thơng tin quản lý nhân công ty sử dụng từ nào? 41 Mức độ hài lòng hệ thống thông tin quản lý nhân tại? ( ) Rất hài lòng ( ) Khá hài lịng ( ) Khơng hài lịng (Lý do: ) 42 Đánh giá mức độ hài lòng chức quản lý hồ sơ nhân viên HTTT quản lý nhân tại? ( ) Rất hài lòng ( ) Khá hài lịng ( ) Khơng hài lịng (Lý do: ) 43 Đánh giá mức độ hài lòng chức quản lý khen thưởng kỷ luật HTTT quản lý nhân tại? ( ) Rất hài lòng ( ) Khá hài lịng ( ) Khơng hài lịng (Lý do: ) 44 Đánh giá mức độ hài lòng chức quản lý lương nhân viên HTTT quản lý nhân tại? ( ) Rất hài lịng ( ) Khá hài lịng ( ) Khơng hài lòng (Lý do: ) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 45 Đánh giá mức độ hài lòng chức thống kê báo cáo HTTT quản lý nhân tại? ( ) Rất hài lòng ( ) Khá hài lịng ( ) Khơng hài lịng (Lý do: ) 46 Đánh giá nhu cầu xây dựng HTTT quản lý nhân cho Cơng ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế? ( ) Rất cần thiết ( ) Cần thiết ( ) Không cần thiết 47 Bạn có hài lịng với phần mềm quản lí nhân cơng ty khơng? [ ] Có [ ] Không 48 Đề xuất yêu cầu chức cần thiết hệ thống thông tin quản lý nhân sự? [ ] Quản lý hồ sơ nhân viên [ ] Quản lý hợp đồng lao động [ ] Quản lý khen thưởng kỷ luật [ ] Quản lý q trình cơng tác [ ] Quản lý q trình đào tạo [ ] Quản lý lương nhân viên [ ] Thống kê báo cáo [ ] Khác……………………… Em xin chân thành cảm ơn anh/chị hoàn thành phiếu điều tra LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ NHÂN SỰ CHO CƠNG TY TNHH TÍCH HỢP HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUỐC TẾ 29 3.1 Định hướng phát triển hệ thống thông tin quản lý nhân cho Công ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc. .. THÔNG TIN QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TÍCH HỢP HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUỐC TẾ 2.1 Tổng quan Cơng ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc tế 2.1.1 Giới thiệu Công ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc. .. THIỆN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ NHÂN SỰ CHO CƠNG TY TNHH TÍCH HỢP HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUỐC TẾ 3.1 Định hướng phát triển hệ thống thông tin quản lý nhân cho Cơng ty TNHH Tích hợp hệ thống quản lý quốc