(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng tuy n dụng nhân lực công ty cổ phần ti n hưng

TÓM LƯỢC 1.Tên đề tài: “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Tiên Hưng” 2.Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Trần Bích MSV: 14D210284 Lớp:K50U5 3.Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Liên 4.Thời gian thực hiện: 28/2/2018- 24/4/2018 5.Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đề tài nhằm hệ thống hóa số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực cơng ty cổ phần Tiên Hưng.Từ đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Tiên Hưng thời gian tới 6.Nội dung khóa luận Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Một số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Tiên Hưng Chương 3: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Tiên Hưng Chương 4: Một số giải pháp đề xuất nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng công ty cổ phần Tiên Hưng 7.Sản phẩm ST T Tên sản phẩm Số sản phẩm Báo cáo thức khóa luận TN Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Tổng hợp ghi chép vấn Yêu cầu khoa học Đảm bảo khoa học, logic Trung thực, khách quan Trung thực, khách quan i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong thời gian vừa qua, em nhận giúp đỡ nhiệt tình anh chị phịng Tổ chức- Hành phịng ban nghiệp vụ khác, tạo điều kiện để tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Tiên Hưng” Đầu tiên em gửi lời cảm ơn tới Ban Giám Hiệu trường Đại học Thương Mại, thầy cô khoa Quản trị Nhân lực truyền đạt kiến thức bổ ích thời gian em học tập tạo điều kiện để em hoàn thành tốt khóa luận Đặc biệt em xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới cô giáo TS Nguyễn Thị Liên, người trực tiếp hướng dẫn, theo sát, tận tình giúp đỡ tơi suốt q trình làm đề tài Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Tổng Giám đốc, phòng ban nghiệp vụ anh chị công ty cổ phần Tiên Hưng tạo điều kiện giúp đỡ em thời gian thực tập công ty Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng 04 năm 2018 Sinh viên Phạm Thị Trần Bích ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1.Tính cấp thiết đề tài 1.2.Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước .2 1.4.Các mục tiêu nghiên cứu 1.5.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.6.Phương pháp nghiên cứu .3 1.7.Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 2:TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 2.1.Một số định nghĩa, khái niệm .5 2.1.1 Quản trị nhân lực 2.1.2 Tuyển dụng nhân lực 2.1.3 Tuyển mộ nhân lực .6 2.1.4 Tuyển chọn nhân lực 2.2.Nội dung nghiên cứu tuyển dụng nhân lực 2.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực 2.2.2 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 2.2.3 Triển khai kế hoạch tuyển dụng nhân lực 2.2.4 Đánh giá tuyển dụng nhân lực 11 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tuyển dụng 12 2.3.1 Nhân tố mơi trường bên ngồi 12 2.3.2 Nhân tố môi trường bên 12 CHƯƠNG : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TIÊN HƯNG 14 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh cơng ty cổ phần Tiên Hưng 14 3.1.1 Giới thiệu chung công ty .14 3.1.2 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty ba năm gần 16 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Tiên Hưng 17 3.2.1 Văn hóa doanh nghiệp .17 3.2.2 Khả tài doanh nghiệp 17 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.3 Nguồn nhân lực doanh nghiệp 17 3.2.4 Sự tiến khoa học công nghệ 18 3.2.5 Đối thủ cạnh tranh 18 3.2.6 Tình hình kinh tế thị trường lao động 18 3.3 Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Tiên Hưng .19 3.3.1 Kết tuyển dụng nhân lực Công ty 19 3.3.2 Thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Tiên Hưng .20 3.4 Đánh giá chung tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Tiên Hưng 29 3.4.1 Thành công nguyên nhân 29 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 30 CHƯƠNG : ĐỀ XUẤT GIẢI PHẢP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIÊN HƯNG 32 4.1 Định hướng mục tiêu tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Tiên Hưng 32 4.1.1 Định hướng mục tiêu hoạt động kinh doanh 32 4.1.2 Định hướng mục tiêu hoạt động tuyển dụng nhân lực .32 4.2 Một số đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Tiên Hưng 33 4.2.1 Hoàn thiện nội dung tuyển mộ nhân lực 33 4.2.2 Hoàn thiện nội dung tuyển chọn nhân lực 34 4.2.3.Hoàn thiện nội dung đánh giá định tuyển dụng 35 KẾT LUẬN 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 3.1 Báo cáo kết kinh doanh công ty năm 2015-2017 16 Bảng 3.2: Kết tuyển dụng nhân lực công ty thời gian qua .19 Bảng 3.3: Kết số phương pháp tuyển dụng áp dụng công ty .23 Bảng 3.4: Hiệu tuyển dụng nhân lực công ty qua năm .23 Bảng 3.5: Hiệu quảng cáo tuyển dụng công ty qua năm .24 Bảng 3.6: Tổng hợp ứng viên tham gia vấn công ty từ năm 2015- 2017 27 Bảng 4.1 Bảng kế hoạch thực công ty Cổ phần Tiên Hưng 32 Bảng 4.2: Đề xuất mẫu đánh giá ứng viên 35 Bảng 4.3: Đề xuất mẫu tổng hợp kết tuyển dụng nhân lực 36 BIỂU Biểu đồ 3.1: Nhu cầu tuyển dụng nhân lực công ty qua năm 21 Biểu đồ 3.2: Kết điều tra lý ứng viên tham gia ứng tuyển 25 Biểu đồ 3.3: Kết điều tra việc hội nhập nhân viên công ty năm 2017 28 Biểu đồ 3.4: Chất lượng nhân viên tuyển dụng qua năm công ty 28 SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Quy trình tuyển chọn nhân lực Sơ đồ 3.1 Tổ chức máy công ty 15 Sơ đồ 3.2: Quy trình tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Tiên Hưng 20 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải CBCNV Cán công nhân viên UBND Ủy ban nhân dân HĐND Hội đồng nhân dân TCHC Tổ chức- Hành Trưởng phịng KSC DN Trưởng phịng Kiểm tra Chất lượng Sản phẩm Doanh nghiệp TDNL Tuyển dụng nhân lực vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1.Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại nào, người lực lượng sản xuất bản, hàng đầu tồn xã hội, giữ vị trí trung tâm phát triển kinh tế - xã hội Thật vậy, thời đại hội nhập toàn cầu hóa nay, mà đất nước ta phát triển theo kinh tế thị trường, môi trường cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt Để tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải biết tận dụng thời cơ, bắt nhịp với thị trường để doanh nghiệp không bị tụt hậu với kinh tế Ai định? Là máy móc, thiết bị người? Hoạt động doanh nghiệp có hiệu hay khơng phụ thuộc nhiều vào yếu tố nguồn vốn, trang thiết bị, sở hạ tầng,… quan trọng người Bởi thiết bị, máy móc dù có đại đến nhường trở nên vô dụng khơng có bàn tay khối óc người tác động vào Chính vậy, thành cơng doanh nghiệp tách rời yếu tố người, hay nói cách khác cơng tác quản trị nhân lực có tầm quan trọng hàng đầu doanh nghiệp Để doanh nghiệp có đội ngũ nhân lực làm việc hiệu với suất, chất lượng cao phụ thuộc trước tiên vào khâu tuyển dụng Tuyển dụng nhân lực tốt tạo tiền đề quan trọng cho thực nội dung khác quản trị nhân lực tảng cho thành công tổ chức, doanh nghiệp tương lai Cụ thể, doanh nghiệp làm tốt từ khâu tuyển dụng, điều giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí sử dụng có hiệu nguồn lực khác, từ giúp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Ngoài ra, tuyển dụng nhân lực cịn góp phần giảm tỷ lệ thất nghiệp, qua làm giảm tệ nạn xã hội hướng nước ta trở thành nước văn minh, phát triển Là công ty hoạt động kinh doanh lĩnh vực may mặc, cơng ty cổ phần Tiên Hưng tích cực trọng đến bước tuyển dụng nhân lực nhằm thu hút đông đảo người lao động đồng thời lựa chọn người có trình độ, đáp ứng u cầu cơng việc Qua q trình thực tập công ty kết hợp với kết điều tra, phân tích cán bộ, cơng nhân viên chức làm việc đây, em nhận thấy khâu tuyển dụng nhân lực cịn gặp vài khó khăn như: quy trình tuyển dụng chưa đúng, phương pháp tuyển dụng sơ sài, hay cách tiếp cận thu hút ứng viên chưa hiệu quả,… Với tầm quan trọng hoạt động quản trị nhân lực nói chung khâu tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp nói riêng, cộng với hạn chế cịn tồn tại, cơng ty cần đẩy mạnh khâu tuyển dụng nhân lực 1.2.Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Xuất phát từ kiến thức học khoa Quản trị Nhân lực trường Đại học Thương Mại kết hợp với thời gian thực tập công ty cổ phần Tiên Hưng, em lựa chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Tiên Hưng” cho khóa luận tốt nghiệp mình, mong góp phần nhỏ hỗ trợ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cơng ty tìm giải pháp giúp cơng ty nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Tuyển dụng nhân lực đề tài hay cấp thiết, nhiều tác giả đề cập nghiên cứu Một số cơng trình liên quan đến vấn đề kể đến sau: TS Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội Giáo trình hệ thống hóa lý luận hướng dẫn rèn luyện kỹ tuyển dụng nhân lực từ khái niệm tảng đến kỹ khác như: kỹ xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực, kỹ xây dựng kế hoạch tuyển dụng, kỹ thiết kế thông báo tuyển dụng, kỹ thu nhận xử lý hồ sơ, tổ chức thi tuyển, đánh giá ứng viên, hội nhập nhân viên Business Edge (2008), Tuyển dụng người – Dụng nhân từ khâu tuyển dụng, NXB Phương Đông, Cà Mau Cuốn sách không dành riêng cho người phụ trách khâu tuyển dụng nhân lực mà dành cho nhà quản lý cấp Cuốn sách xoay quanh vấn đề: xây dựng, cải tiến quy trình tuyển dụng, kỹ thuật thu hút ứng viên, hướng dẫn cách giúp nhân viên hội nhập Nguyễn Thị Thanh Vân (2010), Đề tài “Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân công ty cổ phần hỗ trợ công nghệ Detech”, Đại học Thương Mại Tác giả phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần hỗ trợ Detech Đề tài nêu quy trình tuyển dụng mà cơng ty áp dụng Từ nhược điểm cịn tồn như:cơng ty chưa đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, quy trình tuyển dụng chưa hồn thiện Chính vậy, tác giả đưa giải pháp: đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, kết hợp nguồn tuyển dụng bên bên doanh nghiệp với cải tiến quy trình tuyển dụng để công ty đạt hiệu cao Vũ Thị Mai Trang (2014), Luận văn tốt nghiệp với đề tài “Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Winmark Việt Nam”, Đại học Thương Mại Tác giả hệ thống hóa lại lý thuyết quản trị nhân lực, tuyển dụng nhân lực; phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty; sâu phân tích chi tiết yếu tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng Cơng ty TNHH Winmark Việt Nam; từ đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Cơng ty Có thể thấy, có nhiều đề tài nghiên cứu TDNL nhiều DN khác nhau, với quy mô, lĩnh vực hoạt dộng đa dạng Những vấn đề cách giải vấn đề cơng ty nhìn chung tìm hiểu thực trạng tuyển dụng kết hợp với lý thuyết đưa đánh giá, nhận xét hữu ích giải pháp giúp hoàn thiện TDNL Tuy nhiên, cơng trình nghiên cứu thực chưa có cơng trình nghiên cứu công ty cổ phần Tiên Hưng Do vậy, đề tài đảm bảo có tính khơng trùng lặp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.4.Các mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu nhằm đề xuất số giải pháp để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Tiên Hưng Đề thực mục tiêu nêu trên, đề tài cần phải hoàn thành nhiệm vụ sau: - Thứ nhất, hệ thống hóa sở lý luận có liên quan đến tuyển dụng nhân lực công ty - Thứ hai, phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực cơng ty Từ phát ưu điểm, hạn chế tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Tiên Hưng - Thứ ba, đề xuất số giải pháp có tính khả thi nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Tiên Hưng 1.5.Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Về đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Tiên Hưng - Về không gian: Đề tài nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Tiên Hưng Hiện hoạt động Thị trấn Vương, huyện Tiên Lữ, TP Hưng Yên - Về thời gian: Đề tài nghiên cứu thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Tiên Hưng từ năm 2015 đến 2017 1.6.Phương pháp nghiên cứu 1.6.1Phương pháp thu thập liệu - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: phương pháp thu thập liệu phân tích, giải thích thảo luận trước đó, nguồn liệu thu thập xử lý cho mục tiêu đó, người nghiên cứu sử dụng lại cho mục tiêu Để có liệu thứ cấp phục vụ cho khóa luận, tác giả tiến hành nghiên cứu tài liệu cơng ty, bao gồm: Báo cáo tài năm 2015, 2016, 2017; tin nội bộ, quy định nội bộ, hoạt động diễn nội bộ… Nghiên cứu giáo trình chuyên ngành ngồi trường; báo, tạp chí, internet … nhằm thu thập nhiều thông tin, liệu xác tình hình hoạt động cơng ty, thơng qua đó, phân tích hoạt động kinh doanh, hoạt động tuyển dụng nhân lực công ty - Phương pháp bảng hỏi: Thiết kế bảng hỏi gồm 15 câu hỏi cho 50 người, đối tượng nhân viên hành nhân viên với nội dung xoay quanh vấn đề mục đích tuyển dụng nhân lực, nhu cầu tuyển dụng, quy trình tuyển dụng,…nhằm khảo sát hiểu biết nhận xét NLĐ DN tuyển dụng nhân lực DN, qua có nhìn tồn diện hoạt động tuyển dụng nhân lực - Phương pháp vấn: phương pháp mà người thu thập thông tin xếp gặp với đối tượng điều tra để thực nói chuyện trực tiếp thơng qua 11 câu hỏi chuẩn bị trước để thu thập thông tin Những câu hỏi vấn chủ yếu tập trung vào thông tin liên quan đến hiểu biết nhân viên hoạt động tuyển dụng nhân lực DN, mức độ hài lịng quy trình tuyển dụng nhân lực, công hợp lý bước tuyển dụng nhân lực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Để có liệu xác sát thực với đề tài em đưa 11 câu hỏi vấn tập trung vào vấn đề tuyển dụng nhân lực Phỏng vấn người: 1.Bà Trịnh Thị Bích Hiền Chức vụ: Giám đốc điều hành 2.Ông Bùi Huy Chấn Chức vụ: Trưởng phịng Tổ chức- Hành 1.6.2Phương pháp xử lý liệu - Phương pháp tổng hợp: Các liệu trình thu thập, điều tra số liệu rời rạc, ta tổng hợp chúng lại cách đầy đủ, hoàn chỉnh để đưa nhận xét, đánh giá, tổng quan tồn diện tình hình kinh doanh khâu tuyển dụng nhân lực công ty - Phương pháp thống kê: Phương pháp tiến hành thông qua việc tổng hợp số liệu đem đối chiếu để thấy chênh lệch năm, tăng lên hay giảm tiêu Từ đánh giá thực trạng tuyển dụng với ưu điểm, hạn chế, thuận lợi, khó khăn cơng ty tìm hướng khắc phục cho vấn đề cịn tồn Để có thơng tin trung thực, xác khách quan tuyển dụng nhân lực cần phải thông qua phiếu điều tra vấn thu - Phương pháp phân tích: Với số liệu thu thập từ phịng ban kết hoạt động kinh doanh công ty, thực trạng tuyển dụng nhân lực, chi phí tuyển dụng,….từ phân tích, làm rõ ý nghĩa số cách đầy đủ tồn diện tình hình tuyển dụng nhân lực diễn nào, có xu hướng phát triển để từ đưa định hướng giai đoạn tới 1.7.Kết cấu khóa luận Ngồi phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục (bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ) danh mục từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục khóa luận tốt nghiệp kết cấu gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Tiên Hưng Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng công ty cổ phần Tiên Hưng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đồng thời đăng hình ảnh hoạt động sản xuất kinh doanh, thành tích cơng ty đạt nhằm tăng thêm uy tín cơng ty lại vừa tiết kiệm chi phí tuyển dụng - Sinh viên thực tập Thơng qua q trình thực tập sinh viên, công ty tiến hành xem xét đánh giá lựa chọn người có khả để tiếp tục bồi dưỡng, đào tạo tuyển vào làm việc công ty Bằng cách công ty tuyển sinh viên có lực thực mà khơng nhiều chi phí thời gian tuyển dụng, đồng thời họ tận tâm, tận lực làm việc cho công ty - Từ trung tâm giới thiệu việc làm Công ty sử dụng nguồn thông qua tổ chức chuyên nghiệp tuyển dụng giúp Tuy nhiên cơng ty cần có biện pháp kiểm tra chặt chẽ kỹ lưỡng chất lượng ứng viên giới thiệu, có cơng ty chọn người phù hợp với công việc Như vậy, hồn thành tốt q trình tuyển mộ cơng ty có đội ngũ ứng cử viên có chất lượng cao tham gia dự tuyển từ giúp cơng ty có khả lựa chọn lao động phù hợp với yêu cầu cơng việc 4.2.2 Hồn thiện nội dung tuyển chọn nhân lực Các bước tuyển chọn công ty cần phải thực theo số nguyên tắc sau: - Trong trình xét duyệt hồ sơ cần phải khách quan, vô tư, không thiên vị ưu tiên cho cán công nhân viên người quen công ty Việc thu nhận xử lý hồ sơ công ty làm tốt nên tiếp tục phát huy - Để trình tuyển chọn đạt kết xác cơng bằng, cơng ty nên xây dựng câu hỏi vấn chi tiết cho vị trí bổ sung tiêu chí đánh giá ứng viên tuyển chọn Chẳng hạn hội đồng tuyển dụng phân loại câu hỏi sau: + Loại câu hỏi chung: Những câu hỏi sử dụng cho việc tuyển dụng tất vị trí, nhằm tìm hiểu động cơ, sở thích, gia đình, khả giao tiếp ứng viên,… + Loại câu hỏi đặc trưng cho công việc: Tùy vào vị trí cơng việc mà cơng ty cần chuẩn bị câu hỏi phù hợp để xem xét, đánh giá lực, phẩm chất, trình độ,… ứng viên có thích hợp với cơng việc họ tham gia ứng tuyển hay khơng? Các câu hỏi xây dựng dạng tình để ứng viên bộc lộ hết lực + Loại câu hỏi thêm: Là câu hỏi tùy vào điều kiện thực tế mà hội đồng vấn đặt cho ứng viên để hiểu rõ họ Xác định câu đánh giá tốt, khá, trung bình, yếu Trong trình vấn cán thực vấn phải có đủ lực, kinh nghiệm cơng việc tuyển chọn để đưa câu hỏi trọng tâm, với yêu cầu công việc cần tuyển chọn Bên cạnh đó, cơng ty đa dạng hóa hình thức thi tuyển, vấn cho phù hợp với vị trí cơng việc 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tạo tâm trạng thoải mái, mơi trường vấn thích hợp để người tham gia vấn có tâm lý thoải mái, tự tin từ thể hết lực, khả thân - Nhà tuyển dụng nên dành nhiều thời gian để tìm hiểu nhu cầu, mục tiêu hoài bão ứng viên Sau đó, lắng nghe thật chăm câu trả lời họ Để đảm bảo người lao động đặt vào vị trí cơng việc phù hợp với họ dựa khả năng, tích cách, phù hợp với mơi trường làm việc Khi tỷ lệ người lao động nghỉ việc giảm suất làm việc tăng Như vậy, để cơng ty sử dụng cách hợp lý có hiệu nguồn lao động có, giúp cho cơng ty khơng ngừng phát triển ngày lớn mạnh tuyển dụng nguồn nhân lực cần phải thực có hệ thống khoa học 4.2.3.Hoàn thiện nội dung đánh giá định tuyển dụng Việc đánh giá tuyển dụng chưa cơng ty quan tâm Vì vậy, cơng ty nên xây dựng tiêu chí đánh giá ứng viên cho xác Để đánh giá ứng cử viên cơng ty sử dụng tiêu thức sau cách cho điểm tiếu thức: trình độ học vấn, trình độ chun mơn nghiệp vụ, kinh nghiệm nghề nghiệp, kỹ ứng xử, động thúc đẩy nhận thức khác Sau lập danh sách thứ tự ý kiến đánh giá nhà tuyển dụng lựa chọn ứng viên Ví dụ bảng đánh giá ứng viên sau: Bảng 4.2: Đề xuất mẫu đánh giá ứng viên STT Tiêu thức đánh giá Thang điểm đánh giá Giỏi Khá Trung Kém (4) (3) bình (1) (2) Trình độ học vấn Kinh nghiệm nghề nghiệp Kỹ ứng xử Động thúc đẩy Nhận thức khác Khi kết thúc trình tuyển dụng, nhà tuyển dụng nên đánh giá lại hiệu tuyển dụng ưu điểm hạn chế để rút kinh nghiệm lần sau, từ việc nâng cao chất lượng tuyển dụng công ty dần hồn thiện Có thể xây dựng bảng đánh giá tuyển dụng với nội dung sau: 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ST T Bảng 4.3: Đề xuất mẫu tổng hợp kết tuyển dụng nhân lực Vị trí SL SL SL SL SL CP Tỷ lệ nhân Tỷ lệ ứng cần ứng thi phỏn trúng tuyển viên nhân viên tuyển tuyển tuyển tuyển g vấn tuyển dụng nhận nghỉ sau thức sau 03 thánh thử việc làm việc Trong q trình thử việc, cơng ty cần lưu ý: - Hướng dẫn cụ thể cho nhân viên văn mô tả công việc Điều giúp họ biết thân phải làm công việc làm đồng thời giúp họ không cảm thấy lung túng bỡ ngỡ với công việc Bản mô tả công việc phải lập cách kỹ lưỡng cụ thể công việc yêu cầu công việc mà nhân viên phải làm - Quản lý, theo dõi tiến trình thử việc nhân viên Cơng ty cử người theo dõi sát xem xét, bố trí nhân viên có kinh nghiệm để kèm cặp nhân viên Đặc biệt người phân công hướng dẫn cần thực nhiệt tình giúp đỡ, giúp nhân viên quen với công việc, giúp họ tự tin vào khả thân, tránh nhàm chán cơng việc - Xác định rõ tiêu chí đánh giá hiệu trình thử việc: Sau trình thử việc kết thúc, người phụ trách đánh giá trình thử việc nhân viên cách xây dựng tiêu chí đánh tác phong làm việc, hịa nhập với mơi trường, khả đáp ứng cơng việc,… Các tiêu chí phải rõ ràng Công ty cần tăng cường công tác kiểm tra, giám sát tồn q trình tuyển dụng yêu cầu cán tuyển dụng lập báo cáo chi tiết tình hình tuyển dụng sau giai đoạn trình tuyển dụng Việc kiểm tra, giám sát trình tuyển dụng cho phép xác định sai lệch so với mục tiêu nguyên nhân dẫn đến sai lệch đồng thời có sửa chữa kịp thời, hạn chế tối đa sai lầm thực Cơng ty cần có chiến lược phương án kinh doanh hiệu nhằm kiểm soát chi phí nói chung đầu tư nhiều ngân sách cho tuyển dụng nói riêng Từ đó, đầu tư hiệu cho tuyển dụng nâng cao chất lượng tuyển dụng công ty Đẩy mạnh việc đào tạo, phát triển nhằm nâng cao trình độ CBCNV, đặc biệt nhân viên phịng Tổ chức- Hành Những cán phịng Tổ chức- Hành đa số người trẻ tuổi nên họ dễ dàng tiếp thu kiến thức, kinh nghiệm trao đổi trình học tập Vì vậy, cơng ty nên tiếp tục cử tạo điều kiện cho CBCNV tham gia lớp học quản lý, nâng cao tay nghề Những kiến thức, kinh 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nghiệm mà NLĐ lĩnh hội giúp cho việc thực trình tuyển dụng trở nên tiết kiệm, hiệu Tăng cường nâng cao uy tín công ty thị trường: Như biết, công ty có uy tín lớn thị trường ứng viên quan tâm nhiều so với công ty khác, ứng viên có trình độ cao, họ muốn làm việc cho công ty viễn cảnh tương lai tốt nhiều so với cơng ty khác Chính vậy, cơng ty cần có biện pháp để nâng cao uy tín : Nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành,… tạo thương hiệu lịng người tiêu dùng Ngồi ra, cơng ty nên thực sách đãi ngộ tốt cho người lao động Bởi cơng ty có mức độ đãi ngộ tốt cơng ty khác đương nhiên thu hút nhiều ứng viên tham gia tuyển dụng Xây dựng hệ thống lương, phúc lợi công bằng, đồng thời xây dựng môi trường điều kiện làm việc tốt lợi giúp công ty thu hút nhiều ứng viên 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Tuyển dụng thực hoạt động then chốt quản trị nhân lực tổ chức Việc tuyển dụng người, việc giúp cho doanh nghiệp có cấu hợp lý, đội ngũ nhân viên phù hợp với loại công việc Điều làm tốt tiết kiệm nguồn khác, tăng khả cạnh tranh, nâng cao hình ảnh uy tín doanh nghiệp, đồng thời làm tăng lợi nhuận giúp tái sản xuất mở rộng phát triển Để nâng cao trình tuyển dụng cơng ty cổ phần Tiên Hưng vấn đề tuyển dụng nhân lực cần trọng nhiều nữa, khắc phục hạn chế phát huy điểm mạnh Vì vậy, thời gian tới cơng ty cần có biện pháp hợp lý nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nói riêng hoạt động khác cơng ty nói chung Sau nghiên cứu, tìm hiểu đề tài: “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Tiên Hưng”với giúp đỡ nhiệt tình TS Nguyễn Thị Liên anh chị phòng Tổ chức- Hành cơng ty, em nhận thấy số hạn chế đưa số đề xuất giải pháp hồn thiện cho quy trình tuyển dụng Do thời gian nghiên cứu trình độ có hạn nên viết em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp chân thành từ thầy cô để viết em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2015), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội TS Mai Thanh Lan, PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống Kê, Hà Nội TS Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội Business Edge (2008), Tuyển dụng người – Dụng nhân từ khâu tuyển dụng, NXB Phương Đông, Cà Mau ThS.Vũ Thùy Dương TS.Hồng Văn Hải (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống Kê, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (2012), Quản trị nhân sự, NXB Lao động – Xã hội Nguyễn Thanh Hội (2010), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội Bùi Văn Danh, Nguyễn Văn Dung, Lê Quang Khôi (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Phương Đông, Cà Mau Tài liệu tham khảo công ty cổ phần Tiên Hưng: Báo cáo thống kê, báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty qua năm 2015; 2016; 2017,… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Bảng 3.4: Kế hoạch tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Tiên Hưng KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC Phòng/ ban:…………………………………………………… Quý:…………… Năm:…… STT CẤP CẦN TUYỂN CHỨC DANH SỐ LƯỢNG THỜI GIAN CẦN NHÂN LỰC LÝ DO TUYỂN DỤNG Cấp lãnh đạo □ Thay nghỉ việc □ Tuyển □ Trù bị nhân lực Vị trí cấp cao □ Thay nghỉ việc □ Tuyển □ Trù bị nhân lực Vị trí cấp trung □ Thay nghỉ việc □ Tuyển □ Trù bị nhân lực Vị trí nhân viên □ Thay nghỉ việc □ Tuyển □ Trù bị nhân lực Vị trí cơng nhân □ Thay nghỉ việc □ Tuyển □ Trù bị nhân lực Tổng Hưng Yên, ngày…tháng…năm… GIÁM ĐỐC CÔNG TY LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG Để chuẩn bị cho nhu cầu mở rộng phát triển, công ty cổ phần Tiên Hưng cần tuyển vị trí cơng nhân may sau: QUYỀN LỢI: Lao động vào làm việc Công ty( lao động có tay nghề chưa có tay nghề), tháng tiền lương sản phẩm phụ cấp thêm 20.000 đồng/ ngày, hỗ trợ 50% lương sản phẩm tháng đủ ngày cơng Được đóng nối tiếp bảo hiểm từ quan khác trở về, đảm bảo đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHNT chế độ khác như: lễ, tết, … theo quy định Nhà nước Làm việc môi trường chuyên nghiệp, có hội thăng tiến Được hưởng 15 tháng tiền lương/ năm Công ty thường xuyên tổ chức chương trình: Sinh nhật, Tết, Quốc tế thiếu nhi, Tết trung thu Được tổ chức tham quan du lịch hàng năm ( miễn phí) Được miễn phí tiền ăn ca, nước ngọt, khám sức khỏe định kỳ hàng năm Mức lương từ 5.000.000 đồng/ tháng đến 10.000.000đồng/tháng Lương khởi điểm: Theo thỏa thuận U CẦU CƠNG VIỆC: Nam , nữ có độ tuổi từ 16 tuổi trở lên Sức khỏe đảm bảo làm việc chuyền may công nghiệp Lao động có tay nghề may bố trí vào làm việc dây chuyền may công nghiệp Lao động chưa biết nghề nghiệp Công ty đào tạo nghề miễn phí Thời gian làm việc: Từ 7h15’ đến 18h30’ Thời gian địa điểm nộp hồ sơ: Công ty tổ chức đăng ký tiếp nhận hồ sơ Văn phịng Cơng ty vào tất ngày tuần Địa chỉ: Thị trấn Vương, huyện Tiên Lữ, TP Hưng Yên Điện thoại: 0321 -3872888 E- mail: tienhung jsc@vnn.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ TRONG PHỎNG VẤN STT Các tiêu chí Nội dung Điểm hồ sơ Bao gồm trình học tập, kinh nghiệm công tác 0.5 Phong cách Ý thức, thái độ, khả giao tiếp, truyền đạt, lắng nghe, ngoại hình 1.5 Khả tư Thang điểm Khả tổng hợp,phân tích, giải vấn đề, xử lý tình huống, ý tưởng sáng tạo Chuyên môn Hiểu biết kiến thức chuyên môn liên quan trực tiếp đến u cầu cơng việc, vị trí dự tuyển Mức độ phù hợp với văn hóa cơng ty Tiên Hưng Có khả hịa nhập với mơi trường làm việc kỷ luật, khả thích nghi với thay đổi công việc, cấu tổ chức, sẵn sàng nhận nhiệm vụ điều động công ty Tổng số 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Ngày BH: 17/05/2007 Phòng TCHC PHIẾU BỐ TRÍ LAO ĐỘNG THỬ VIỆC - Căn phiếu nhu cầu đơn vị:……………………………… - Sau xem xét hồ sơ tư vấn với người dự tuyển - Được Giám đốc Công ty đồng ý Nay giới thiệu bố trí thử việc đối với: Ông( bà): ………………………………………… Sinh ngày: …/…/… Hộ thường trú:…………………………………… Được bố trí phịng:………………………………… Chức danh:…………………………………………… Để thử việc thời gian …, kể từ ngày…tháng…năm… Hưng Yên, ngày…tháng…năm… TL/GIÁM ĐỐC CÔNG TY NHẬN XÉT SAU THỜI GIAN THỬ VIỆC Từ ngày/…/…/ đến ngày/…/…/… Đánh giá chung: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Hưng yên, ngày…tháng…năm… TRƯỞNG PHÒNG/GIÁM ĐỐC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Ngày BH: 17/05/2007 Phịng TCHC PHIẾU BỐ TRÍ LAO ĐỘNG Kinh gửi: Quản đốc phân xưởng:…………………………………… - Căn phiếu nhu cầu bổ sung lao động phân xưởng - Sau xem xét hồ sơ tư vấn với người dự tuyển - Được Giám đốc công ty đồng ý Phịng TCHC bố trí lao động sau vào làm việc phân xưởng: STT HỌ VÀ TÊN MÃ THẺ THỜI GIAN CHÚ Ý NHÂN VIÊN LÀM VIỆC Phân xưởng có trách nhiệm phân cơng công việc kèm cặp nghề cho người lao động theo quy định Hưng yên, ngày…tháng…năm… TRƯỞNG PHÒNG TCHC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHIẾU ĐIỀU TRA THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIÊN HƯNG ( Đối tượng điều tra: Nhân viên hành Cơng ty) Họ tên : Phạm Thị Trần Bích Lớp : K50U5 Khoa : Quản trị nhân lực Trường : Đại học Thương Mại Để nắm rõ thông tin công ty phục vụ cho việc làm khóa luận tốt nghiệp Kính mong anh(chị) cho biết ý kiến đánh giá vấn đề sau: 1.Anh (chị) vui lòng cho biết tên, loại hình lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp: Tên doanh nghiệp: Địa nay: ………………………………… … Tên doanh nghiệp: .…………… Địa nay: ………………………………… … Loại hình doanh nghiệp: □ Cty cổ phần □ DN tư nhân □ Công ty TNHH □ Hợp tác xã Lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp: □ Doanh nghiệp sản xuất □ Công nghiệp xây dựng □ Thương mại dịch vụ 2.Số lao động bình quân năm doanh nghiệp là: □ Dưới 1000 □ Từ 2000 đến 3000 □ Từ 1000 đến 2000 □ Từ 3000 đến 4000 3.Anh ( chị) tìm thấy thơng báo tuyển dụng cơng ty đâu? □ Băng rôn, banner □ Trên phương tiện truyền thông, quảng cáo, tivi, báo đài □ Qua bạn bè, người thân giới thiệu 4.Anh (chị) có nhận xét thiết kế thông báo tuyển dụng? □ Q đơn giản, nhạt nhịa □ Rườm rà, trang trí không cần thiết, rối mắt □ Bắt mắt, nội dung lôi người xem 5.Lý khiến anh (chị) quan tâm ứng tuyển vào công ty? □ Khả tài cơng ty □ Chế độ đãi ngộ tốt, mơi trường làm việc thoải mái □ Khơng tìm việc làm 6.Anh (chị) có phí q trình tham gia ứng tuyển khơng? □ Có □ Không LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 7.Anh (chị) ứng tuyển thơng qua hình thức nào? □ Nộp hồ sơ trực tiếp công ty □ Nộp hồ sơ qua bưu điện □ Nộp hồ sơ qua thư điện tử 8.Công ty thông báo kết tuyển dụng bao lâu? □ Thông báo kết sau vấn □ Trong vòng 24h □ 2-3 ngày □ tuần 9.Anh( chị) có cảm thấy áp lực tham gia vấn khơng? □ Có □ Khơng 10.Theo anh( chị) yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến khâu tuyển dụng nhân lực công ty? □ Đối thủ cạnh tranh □ Sự biến đổi kinh tế- trị- xã hội □ Uy tín khả tài cơng ty □ Quan điểm nhà tuyển dụng □ Trang thiết bị, công nghệ đại □ Môi trường làm việc, chế độ phúc lợi xã hội, lương thưởng tốt □ Ý kiến khác 11.Anh( chị)trải qua bước vấn tuyển chọn hay khơng? □ Có □ Khơng Nếu có, Anh( chị) trải qua vòng vấn nào? □ Trực tiếp □ Tay nghề □ Khác 12.Trong trình vấn, anh( chị) có nhận xét nhà tuyển dụng? □ Tơi khơng thích, vấn qua loa, sơ sài, hợt thái độ làm việc □ Tôi thấy bình thường □ Tơi ấn tượng với tác phong, phong cách làm việc chuyên nghiệp người vấn □ Tơi khó chịu □ Tơi khơng quan tâm 13.Sau trúng tuyển, anh( chị) có hội nhập nhân lực khơng? □ Khơng □ Có, giới thiệu sơ qua từ cán bạn bè □ Có, tơi tham quan nơi cơng ty; phát tài liệu giới thiệu lịch sử hình thành phát triển cơng ty, mơi trường làm việc, nội quy làm việc, chế độ đãi ngộ phúc lợi xã hội,… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 14.Mức độ hài lòng anh( chị) cách thức tổ chức tuyển dụng công ty nào? □ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Khơng hài lịng 15.Anh( chị) có đề xuất để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty nay? Xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÂU HỎI PHỎNG VẤN ( Đối tượng vấn: Nhà quản trị) Câu Xin ơng(bà) vui lịng cho biết tầm quan trọng tuyển dụng nhân lực? Câu Ơng(bà) có nhận xét nguồn nhân lực công ty? Là công ty hoạt động lĩnh vực may mặc, với đặc tính cơng việc theo ơng u cầu tuyển dụng nhân lực nào? Câu Đối tượng trực tiếp tham gia tuyển dụng nhân lực công ty? Câu Công ty chủ yếu tiếp cận nguồn tuyển mộ nhân lực nào? Câu 5.Theo ông(bà), vị trí cơng ty thiếu nguồn lực cần bổ sung? Câu Ơng(bà) vui lịng cho biết quy trình tuyển dụng nhân lực công ty diễn không? Câu Ơng(bà) vui lịng cho biết cơng ty sử dụng phương pháp để đánh giá ứng viên trước định tuyển dụng? Câu Theo ông( bà) có nhân tố ảnh hưởng đến q trình tuyển dụng nhân lực công ty? Câu Bằng cách thức để giúp nhân viên dễ dàng hội nhập với công việc với công ty? Câu 10 Ơng(bà) vui lịng cho biết kế hoạch kinh doanh kỳ tới gì? Ơng ty đưa vài lời nhận xét hay ông đúc kết sau đợt tuyển dụng hay không? Câu 11.Với cạnh tranh công ty ngày gay gắt, cơng ty có sách tuyển dụng nhân lực để thu hút đông đảo người ứng tuyển đồng thời công ty tuyển người- việc? Xin chân thành cảm ơn ông(bà)! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... tuy? ? ?n dụng nh? ?n lực công ty cổ ph? ?n Ti? ?n Hưng .20 3.4 Đánh giá chung tuy? ? ?n dụng nh? ?n lực công ty cổ ph? ?n Ti? ?n Hưng 29 3.4.1 Thành công nguy? ?n nh? ?n 29 3.4.2 H? ?n chế nguy? ?n nh? ?n ... tính khả thi nhằm n? ?ng cao chất lượng tuy? ? ?n dụng nh? ?n lực công ty cổ ph? ?n Ti? ?n Hưng 1.5.Đối tượng phạm vi nghi? ?n cứu - Về đối tượng nghi? ?n cứu: Nghi? ?n cứu tuy? ? ?n dụng nh? ?n lực công ty cổ ph? ?n Ti? ?n. .. 30 CHƯƠNG : ĐỀ XUẤT GIẢI PHẢP NHẰM N? ?NG CAO CHẤT LƯỢNG TUY? ? ?N DỤNG NH? ?N LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PH? ?N TI? ?N HƯNG 32 4.1 Định hướng mục ti? ?u tuy? ? ?n dụng nh? ?n lực công ty cổ ph? ?n Ti? ?n Hưng