(Luận văn đại học thương mại) nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ c c thƣ

TÓM LƯỢC Trong kinh tế thị trường xu hội nhập kinh tế nay, cạnh tranh diễn gay gắt, có nhiều hội, thời thách thức cho doanh nghiệp, điều đồng nghĩa với việc cạnh tranh doanh nghiệp ngày diễn liệt Doanh nghiệp muốn tồn tại, đứng vững thị trường, muốn sản phẩm cạnh tranh với sản phẩm doanh nghiệp khác hoạt động lĩnh vực khơng cịn cách khác phải tiến hành hoat động kinh doanh cho có hiệu Nâng cao hiệu kinh doanh mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Có nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tồn phát triển, từ mở rộng thị trường hoạt động, nâng cao đời sống nhân viên tạo phát triển vững cho doanh nghiệp Qua nghiên cứu lý thuyết có liên quan kết hợp với vấn đề thực tiễn phát trình thực tập, em chọn đề tài “Nâng cao hiệu kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư” Về lý thuyết, đề tài nêu bật vấn đề lý thyết hiệu hoạt động kinh doanh, nhân tố ảnh hưởng hệ thống tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Về thực tiễn, đề tài nghiên cứu thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư, qua đưa thành công hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty, hạn chế cịn tồn hoạt động kinh doanh từ tìm ngun nhân đưa giải pháp giúp công ty khắc phục hạn chế đó, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận với đề tài “Nâng cao hiệu kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư”, em xin chân thành cảm ơn bảo tận tình quý thầy cô môn Quản lý kinh tế thầy khoa nói riêng, trường Đại học thương mại nói chung Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô giáo ThS Vũ Thị Hồng Phượng, q trình làm khóa luận, giúp đỡ, bảo tận tình, bổ sung thêm kiến thức, kĩ thiếu việc nghiên cứu, giải vấn đề, giúp em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập công ty Em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị nhân viên phòng kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư tận tình hướng dẫn, bảo em, giúp đỡ em trình thu thập tài liệu làm khóa luận Tuy nhiên khóa luận em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài khóa luận Tổng quan đề tài nghiên cứu liên quan Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan đến hiệu hoạt động kinh doanh .6 1.1.1 Khái niệm hoạt động kinh doanh .6 1.1.2 Khái niệm hiệu hoạt động kinh doanh 1.1.3 Khái niệm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 1.2 Một số lý thuyết liên quan đến hiệu hoạt động kinh doanh 1.2.1 Lý thuyết liên quan đến hoạt động kinh doanh 1.2.2 Lý thuyết liên quan đến hiệu hoạt động kinh doanh 1.2.3 Lý thuyết liên quan đến nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 11 1.3 Nội dung, nguyên tắc hệ thống tiêu đánh giá hiệu kinh doanh 13 1.3.1 Nội dung nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 13 1.3.2 Nguyên tắc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 14 1.3.3 Hệ thống tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp.15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CÚC THƯ GIAI ĐOẠN 2014 - 2016 18 2.1 Tổng quan tình hình nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh công ty 18 2.1.1 Giới thiệu khái quát công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư 18 2.1.2 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty 20 2.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh công ty 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2 Thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư 24 2.2.1 Hiệu tổng hợp hoạt động kinh doanh công ty 24 2.2.2 Hiệu phận hoạt động kinh doanh công ty 26 2.3 Đánh giá hiệu kinh doanh công ty .31 2.3.1 Thành công đạt 31 2.3.2 Những hạn chế tồn 32 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 33 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CÚC THƯ 35 3.1 Mục tiêu phương hướng hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư 35 3.1.1 Mục tiêu kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư .35 3.1.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư 36 3.2 Các đề xuất nhằm cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư 37 3.2.1 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn .37 3.2.2 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động .38 3.2.3 Giải pháp tiết kiệm chi phí .38 3.2.4 Tăng cường hoạt động marketing 39 3.2.5 Mở rộng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm công ty 39 3.2.6 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường .40 3.3 Một số kiến nghị 40 3.4 Một số vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu 41 KẾT LUẬN 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Biểu đồ 2.1: Cơ cấu thị trường công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư giai đoạn 2014 – 2016 19 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh tổng hợp công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư từ năm 2014 -2016 20 Bảng 2.2: Hiệu kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư giai đoạn 2014 – 2016 25 Bảng 2.3: Hiệu sử dụng vốn công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư giai đoạn 2014 - 2016 27 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư giai đoạn 2014 – 2016 .29 Bảng 2.5: Hiệu sử dụng lao động công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư giai đoạn 2014 - 2016 30 Bảng 3.1: Mục tiêu kinh doanh cụ thể công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư giai đoạn 2017 - 2020 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài khóa luận Hiện nay, kinh tế nước ta phát triển theo xu hướng hội nhập với kinh tế giới, mở tiền đề thuận lợi cho doanh nghiệp Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế, bên cạnh hội, doanh nghiệp phải đối mặt với khơng khó khăn, thách thức Để tồn phát triển thị trường cạnh tranh gay gắt này, đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Mỗi doanh nghiệp cần nghiên cứu, tìm cách để việc đầu tư kinh doanh có lãi, phải bỏ chi phí lợi ích thu bao nhiêu, hoạt động kinh doanh có đạt hiệu hay khơng, từ đưa biện pháp, sách quản lý phù hợp hiệu Có nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tồn phát triển được, từ mở rộng quy mơ doanh nghiệp, cải thiện đời sống cho cán bộ, lao động công ty, tạo phát triển bền vững lâu dài Chính mà nâng cao hiệu kinh doanh vấn đề cần thiết doanh nghiệp giai đoạn Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư công ty hoạt động lĩnh vực nhập phân phối bia rượu, bánh kẹo ngoại vào thị trường nước Đối với cơng ty hoạt động kinh doanh hoạt động chính, chủ yếu mang lại lợi nhuận cho công ty Trải qua năm hình thành phát triển cơng ty áp dụng nhiều phương thức kinh doanh linh hoạt đem lại kết khả quan Song bên cạnh đó, cơng ty cịn nhiều hạn chế yếu Trong thời gian năm gần đây, công ty gặp khó khăn việc quay vịng vốn, khơng mở rộng thị trường kinh doanh Cụ thể năm 2016, lợi nhuận sau thuế công ty 147,6 triệu đồng, bị giảm so với so với năm 2015 3,1 triệu đồng Số vòng quay vốn kinh doanh giảm dần qua năm từ 1,44 vòng năm 2014 giảm cịn 1,33 vịng vào năm 2016 có nghĩa việc quay vịng vốn cơng ty đăng gặp khó khăn, dẫn đến việc khơng mở rộng hoạt động kinh doanh thị trường kinh doanh kế hoach định Những hạn chế xuất phát từ nhiều nguyên nhân: trình độ quản lý nguồn nhân lực, nguồn vốn, sách xúc tiến, hoạt động nghiên cứu thị trường,… Nếu không sớm khắc phục vấn đề chắn gây ảnh hưởng không tốt đến hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty giai đoạn Thêm vào đó, công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư cơng ty có quy mơ tương đối nhỏ so với công ty lĩnh vực kinh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com doanh Vì vậy, cơng ty gặp phải khơng khó khăn trình hình thành phát triển Nhất thời kỳ Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế mạnh mẽ cơng ty phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp nước nước ngồi Vì mà nâng cao hiệu cạnh tranh đứng vững thị trường mối quan tâm toàn cán bộ, công nhân viên ban lãnh đạo công ty Do cần nghiên cứu thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty để từ đưa giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư vấn đề vô cần thiết Tổng quan đề tài nghiên cứu liên quan Việc nghiên cứu phân tích hiệu hoạt động kinh doanh đưa giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh việc quan trọng doanh nghiệp Vì lý đó, “Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp” nhiều sinh viên lựa chọn làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Để nghiên cứu vấn đề này, em tham khảo số đề tài khóa luận: - Khóa luận tốt nghiệp: “Nâng cao hiệu hoạt động thương mại công ty TNHH Metro cash & carry Việt Nam chi nhánh Hà Nội (Metro Thăng Long)” sinh viên Phạm Thị Huyền, trường Đại học Thương Mại, năm 2014 Khóa luận sử dụng phương pháp quan sát, phương pháp tổng hợp thống kê, đối chiếu so sánh để làm rõ vấn đề: cần thiết phải nâng cao hiệu hoạt động thương mại, thực trạng tình hình hoạt động thương mại công ty Đánh giá điểm mạnh hạn chế hoạt động kinh doanh công ty TNHH Metro cash & carry Việt Nam chi nhánh Hà Nội (Metro Thăng Long)”, từ đưa số biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động thương mại cho cơng ty Vấn đề mà khóa luận đưa giải giai đoạn 2011 – 2013 đưa giải pháp đến năm 2020 - Khóa luận tốt nghiệp: “Giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH phát triển công nghệ thương mại Gia Long” sinh viên Hoàng Thị Hồng Hà, trường Đại học Thương Mại, năm 2014, khóa luận đưa vấn đề giải vấn đề giai đoạn 2011 - 2013 giải pháp áp dụng cho giai đoạn 2014 – 2015 Trong khóa luận, tác giả sử dụng phương pháp: phương pháp so sánh, phương pháp cân đối nhằm đánh giá tăng trưởng hay thụt lùi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hiệu hoạt động kinh doanh dựa cân lượng, đánh giá LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thành cơng hạn chế cịn tồn tại, biết nguyên nhân từ có giải pháp xử lý phù hợp - Khóa luận tốt nghiệp: “Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty cổ phần thương mại tư vấn Tân Cơ” sinh viên Vương Thị Liên, trường Đại học Thương Mại, năm 2014 Tác giả phân tích tình hình hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2011 – 2013 Trong khóa luận, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu tài liệu, thu thập liệu, phương pháp phân tích thống kê, so sánh, quan sát để đưa đánh giá xác thực hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty, phân tích thành cơng đạt vấn đề tồn cần giải để từ đề xuất giải pháp để khắc phục hạn chế đó, giúp công ty nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Như vậy, đề tài giải số vấn đề mà tác giả nghiên cứu muốn đề cập song bên cạnh tồn số vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu để hoàn thiện Theo em biết nay, chưa có đề tài nghiên cứu vấn đề công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư nên đề tài nghiên cứu độc lập khơng có trùng lặp Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Bằng kiến thức em học với q trình thực tập cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư, em định chọn đề tài nghiên cứu “ Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư” Đề tài tập trung trả lời câu hỏi sau: - Hiệu kinh doanh gì?; Tại phải nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh tiêu phản ánh hiệu kinh doanh doanh nghiệp? - Hiệu hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư thời gian vừa qua yếu tố tác động đến hiệu hoạt động kinh doanh đó? - Cơng ty đạt thành cơng cịn tồn hạn chế hoạt động kinh doanh? - Đâu nguyên nhân dẫn đến việc hoạt động kinh doanh công ty chưa đạt hiệu cao gì? - Giải pháp giúp công ty nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh thời gian tới? Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.1.Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài hiệu hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư 4.2.Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu chung: đề xuất giải pháp phù hợp nhằm khắc phục nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư, giúp công ty phát triển lâu dài bền vững thời gian tới - Mục tiêu cụ thể: + Mục tiêu lý luận: hệ thống lại kiến thức liên quan đến hiệu hoạt động kinh doanh Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, lấy làm sở cho việc nghiên cứu thực tiễn + Về mặt thực tiễn:  Nắm rõ tình hình hoạt động kinh doanh hiệu hoạt động công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư  Đánh giá thành công hạn chế việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty, xác định nguyên nhân hạn chế  Đưa giải pháp để giải vấn đề cịn tồn trên, giúp cơng ty nâng cao hiệu kinh doanh thời gian tới 4.3.Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi thời gian: đề tài nghiên cứu sử dụng số liệu giai đoạn 2014 – 2016 đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động giai đoạn 2017 – 2020 - Phạm vi không gian: đề tài tập trung nghiên cứu hiệu hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư thị trường miền Bắc - Phạm vi nội dung nghiên cứu: đề tài nghiên cứu hiệu hoạt động kinh doanh thông qua hiệu tổng hợp hiệu phận công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập liệu: Thu thập liệu công việc quan trọng cần thiết cho cơng trình nghiên cứu khoa học Những thơng tin lượng hóa, số cụ thể giúp đánh giá xác hiệu hoạt động kinh doanh công ty Dữ liệu gồm hai loại liệu sơ cấp liệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thứ cấp Trong đề tài em sử dụng đến liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp liệu qua xử lý nhằm phục vụ cho mục đích nghiên cứu Để nghiên cứu đề tài, em tiến hành thu thâp liệu từ liệu cơng ty, báo cáo tài chính, báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư tham khảo số luận văn có liên quan đến đề tài, tiếp cận thông tin liên quan đến sản phẩm báo chí, website, em chọn lọc tiến hành nghiên cứu vấn đề hiệu hoạt động kinh doanh công ty cách kỹ lưỡng để đảm bảo tính xác thực khóa luận - Phương pháp xử lý liệu: sau thu thập liệu cần thiết cho đề tài nghiên cứu phương pháp xử lý liệu sử dụng để chọn lọc xử lý thơng tin Trong đề tài, em sử dụng số phương pháp xử lý liệu sau:  Phương pháp thống kê: sử dụng để tổng hợp số liệu doanh thu, chi phí, lợi nhuận chung cơng ty nhóm hàng thống kê theo năm, quý Dựa vào bảng số liệu thống kê tính tốn tăng giảm tuyệt đối, tương đối số để đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh  Phương pháp so sánh đối chiếu: sử dụng để so sánh tiêu doanh thu, chi phí, lợi nhuận,… năm, q, nhóm hàng cơng ty Từ nêu phân tích thành cơng hạn chế hoạt động kinh doanh công ty qua năm nguyên nhân thành cơng hạn chế Từ đưa giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cho công ty  Phương pháp phân tích tổng hợp: tổng hợp phân tích tất liệu thu thập nhằm có nhìn tổng quát tình hình hoạt động kinh doanh công ty Dựa liệu tiến hành phân tích ảnh hưởng nhân tố tới hiệu hoạt động kinh doanh, vấn đề tồn hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngồi phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo, lời mở đầu kết cấu khóa luận gồm có chương: Chương 1: Một số lý luận nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư giai đoạn 2014 - 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com − Chỉ tiêu doanh thu bình quân lao động: Doanh thu bình quân lao động giảm dần qua năm Từ năm 2014 đến 2016, doanh thu công ty tăng tốc độ tăng doanh thu lại châm tốc độ tăng tổng số lao động làm cho doanh thu bình quân lao động giảm dần Điều cho thấy việc sử dụng lao động công ty năm gần chưa đạt hiệu cao, sử dụng lao động chưa hợp lý, ảnh hưởng không tốt đến hiệu kinh doanh tồn cơng ty 2.3 Đánh giá hiệu kinh doanh công ty 2.3.1 Thành công đạt Từ thành lập, để có quy mơ kinh doanh trình độ quản lý q trình phấn đấu tồn cán bộ, công nhân viên công ty Trong kinh tế cạnh tranh mạnh mẽ, công ty cố gắng tìm biện pháp để hịa nhập với phát triển không ngừng đất nước Công ty đạt số thành công định:  Doanh thu tăng Doanh thu năm 2015 2016 30.520,5 triệu đồng 31580,3 triệu đồng Năm 2015 tăng 4092,1 triệu đồng hay 15,5% so với năm 2014, năm 2016 tăng 1059,8 triệu đồng so với năm 2015 tương ứng tỷ lệ tăng 3,4% Doanh thu tăng qua năm thể nỗ lực công ty khâu tiêu thụ sản phẩm mà thị trường diễn cạnh tranh gay gắt Công ty tiến hành hoạt động xúc tiến bán hàng khuyến mãi, tiếp thị,… để tăng lượng hàng tiêu thụ, góp phần làm tăng doanh thu, giúp sản phẩm kinh doanh cơng ty có chỗ đứng thị trường có khả cạnh tranh với doanh nghiệp khác có lĩnh vực kinh doanh  Nguồn vốn công ty liên tục tăng qua năm Nguồn vốn công ty liên tục tăng qua năm, công ty chủ động việc trì, huy động thêm vốn kinh doanh Do dịng vốn từ nội cơng ty nên không phụ thuộc nhiều vào nguồn vốn từ ngân hàng, thời kỳ để tiếp cận vốn vay ngân hàng khó, ngân hàng có u cầu cao nên công ty không chịu ảnh hưởng nhiều từ nguồn vốn bên ngồi Vậy nên dịng vốn cơng ty nói chung ổn định, tỷ suất sử dụng đồng vốn hoạt động kinh doanh nhìn chung có hiệu quả, tạo doanh thu lợi nhuận  Chất lượng nguồn nhân lực có trình độ cao tăng Lao động có trình độ cao đẳng, đại học tăng lên từ 22,58 % năm 2014 lên đến 37,5 % vào năm 2016 Công ty trọng tới chất lượng nguồn nhân lực, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tuyển dụng nhân viên có trình độ cao, có chun mơn, nghiệp vụ phù hợp với yêu cầu vị trí tuyển dụng Với nguồn nhân lực có trình độ cao, họ dễ dàng thích nghi với thay đổi nhanh chóng khoa học, công nghệ, làm việc say mê, sáng tạo góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm, phát triển thị trường kinh doanh, nâng cao khả cạnh tranh công ty Công ty quan tâm đến đời sống nhân viên, có thưởng nhân viên làm việc hiệu có thành tích cơng việc Đời sống nhân viên công ty ngày cải thiện Điều tạo động lực tích cực cho nhân viên công ty làm việc hăng say có hiệu kinh doanh 2.3.2 Những hạn chế tồn Bên cạnh kết đạt được, hoạt động kinh doanh cơng ty cịn số mặt hạn chế định Các hạn chế có tác động tiêu cực đến hiệu hoạt động kinh doanh công ty: − Lợi nhuận công ty bị giảm sút Tổng doanh thu công ty tăng qua năm bên cạnh chi phí tăng mà năm 2016, mức tăng chi phí cịn lớn mức tăng doanh thu làm cho lợi nhuận năm 2016 bị giảm so với năm 2015 3,1 triệu đồng tương ứng với tỷ lệ giảm 2,1% Việc làm cho hiệu kinh doanh công ty giảm dần từ năm 2014 – 2016 với doanh lợi doanh thu giảm từ 0,2 năm 2011 xuống 0,172 năm 2013 − Quản lý sử dụng vốn kinh doanh chưa hiệu + Vốn kinh doanh tăng qua năm doanh lợi vốn kinh doanh tăng năm 2015 tới năm 2016 bị giảm 11,4% so với năm 2015 Vịng quay vốn kinh doanh cơng ty giảm dần từ năm 2014 đến 2016 Đây thực vấn đề đáng lo công ty khơng quay vịng vốn hoạt động kinh doanh coi ngừng trệ Khả quay vòng vốn cơng ty cịn yếu kém, điều cho thấy hiệu sử dụng vốn kinh doanh công ty chưa hiệu + Vốn cố định: vốn cố định tăng qua năm song tỷ suất lợi nhuận vốn cố định lại biến động không ổn định, tăng năm 2015 đến năm 2016 lại bị giảm sút Do năm 2016, vốn cố định tăng lợi nhuân công ty lại giảm nên kéo theo tỷ suất lợi nhuận vốn cố định bị giảm Vì mà việc sử dụng vốn cố định công ty không đạt hiệu + Vốn lưu động: từ tiêu tỷ suất lợi nhuận vốn lưu động số vòng quay vốn lưu động ta thấy hiệu sử dụng vốn lưu động công ty chưa cao Nhất năm 2016, tỷ suất lợi nhuận vốn lưu động giảm 9,4%, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com số vòng quay vốn lưu động giảm 4,22% Đây hạn chế cần phải quan tâm cơng ty, cơng ty cần có biện pháp để nâng cao hiệu sử dụng vốn lưu động nguồn vốn chiếm tỷ trọng lớn công ty − Hiệu sử dụng chi phí doanh nghiệp cịn thấp Chỉ tiêu doanh thu chi phí tăng năm 2015 sau bị giảm năm 2016 Điều chứng tỏ mức chi phí mà cơng ty bỏ nhiều doanh thu đạt lại không tương xứng với phần chi phí mà cơng ty sử dụng Cơng ty chưa có biện pháp để tiết kiệm sử dụng tốt chi phí, làm cho hiệu sử dụng chi phí bị giảm sút, chứng tỏ cơng ty sử dụng khơng hiệu chi phí, làm ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh công ty − Hiệu sử dụng lao động khơng cao Doanh thu bình qn lao động động giảm dần qua năm Số lao động công ty tăng qua năm song doanh thu bình quân lao động lại giảm Năm 2014 852,5 triệu đồng đến năm 2016 giảm xuống cịn 789,5 triệu đồng, có nghĩa doanh nghiệp quản lý sử dụng lao động chưa tốt, phân bổ lao động chưa hợp lý, gây lãng phí chi phí, làm hiệu kinh doanh lao động bị giảm xuống 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế Có thể nói cơng ty cịn tồn nhiều hạn chế hiệu kinh doanh năm 2016 địi hỏi cơng ty cần phải nỗ lực nhiều để nâng cao hiệu kinh doanh Hạn chế xuất phát từ nhiều nguyên nhân chủ yếu có nguyên nhân sau: − Ngun nhân từ phía doanh nghiệp: +Cơng ty chưa có biện pháp quản lý sử dụng tốt nguồn vốn kinh doanh, hạn chế lãng phí vốn khiến cho việc sử dụng vốn chưa thực hiệu Công tác quản lý nguồn vốn chưa thực trọng, lỏng lẻo, phân bổ nguồn vốn chưa hợp lý Số lượng hàng tồn kho nhiều gây tượng ứ đọng khâu toán dự trữ, làm ảnh hưởng đến việc sử dụng vốn + Cơng ty chưa có biện pháp hữu hiệu để giảm chi phí: chi phí bỏ ngày tăng mà doanh thu đem lại tăng khơng đáng kể Năng lực quản lý chi phí cơng ty chưa tốt, cịn nhiều bất cập, chưa có biện pháp cụ thể để tiết kiệm chi phí kinh doanh Lượng hàng tồn kho nhiều làm cho chi phí hàng tồn kho tăng, làm tăng tổng chi phí Điều làm cho việc mở rộng quy mô kinh doanh không đạt hiệu mong muốn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Việc sử dụng lao động công ty chưa hợp lý công tác tuyển dụng chưa gắn sát với thực tế Công tác đào tạo giám sát lao động cịn nhiều hạn chế, khơng đánh giá trình độ chun mơn lao động dẫn đến việc xếp bố trí khơng chức năng, lĩnh vực chuyên môn, làm cho hiệu sử dụng lao động khơng cao + Chưa có sách marketing phù hợp Công tác nghiên cứu dự báo thị trường cơng ty cịn nhiều bất cập, chưa phản ánh nhu cầu sản phẩm cơng ty, chưa có sách phát triển sản phẩm cách phù hợp Công ty chưa hiểu tầm quan trọng việc nghiên cứu thị trường nên chưa có mức đầu tư hợp lý Các sách bán hàng chưa có đặc biệt để thu hút khách hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa thực tốt − Nguyên nhân từ phía nhà nước: + Quá trình hội nhập Việt Nam đem lại nhiều hội cho doanh nghiệp đồng thời có thách thức, khó khăn Trong giai đoạn này, công ty phải hoạt động môi trường cạnh tranh vô gay gắt, đối mặt với doanh nghiệp nước mà doanh nghiệp nước ngồi + Chính sách tiền tệ, tỷ giá, sách thuế có tác động khơng nhỏ đến tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty Chế độ quản lý thuế, tỉ giá hối đối, việc hồn thuế chậm… nước ta nhiều bất cập, thay đổi chế liên tục khiến cho doanh nghiệp chưa kịp thích ứng, điều chỉnh sách chuyển sang chế, sách + Thủ tục hành cịn rườm rà làm chậm tiến độ kinh doanh doanh nghiệp, làm tăng chi phí hoạt động kinh doanh, làm hội kinh doanh cơng ty Trên tồn phân tích đánh giá thực trạng công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư giai đoạn 2014 - 2016 Qua việc xem xét tiêu hiệu kinh doanh công ty nhận thấy công ty nỗ lực cố gắng việc nâng cao hiệu kinh doanh công ty đạt số đáng khích lệ doanh thu ngày lên… Song công ty không tránh khỏi hạn chế hoạt động kinh doanh làm cho hoạt động kinh doanh công ty thời gian gần bị hiệu quả, cụ thể doanh thu có tăng tốc độ tăng khơng chi phí bỏ lợi nhuận bị giảm năm 2016, sức sinh lời vốn kinh doanh lao động khơng cao, có phần yếu kém… Công ty nên xem xét ý để có biện pháp hữu hiệu khắc phục tình trạng làm cho hoạt động kinh doanh ngày có hiệu cao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CÚC THƯ 3.1 Mục tiêu phương hướng hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư 3.1.1 Mục tiêu kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư 3.1.1.1 Mục tiêu chung công ty Trong năm tới, công ty tập trung nguồn lực thực mục tiêu chiến lược đề ra: − Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, hoàn thiện hệ thống quản lý, tăng cường công tác nghiên cứu, dự báo thị trường − Không ngừng phát triển hoạt động kinh doanh lĩnh vực mà công ty đảm nhiệm cho lợi nhuận đạt tối đa − Khai thác thị trường mới, thị trường tiềm năng, tìm kiếm nguồn hàng có chất lượng tốt hơn, giá hợp lý hơn, đáp ứng nhu cầu khách hàng Tăng cường hợp tác quốc tế, cập nhật tiến khoa học công nghệ, nâng cao chất lượng sở vật chất kĩ thuật có, đầu tư đại hóa sở vật chất kĩ thuật cho hoạt động kinh doanh Việc đầu tư vừa giúp nâng cao suất lao động, tăng tính cạnh tranh vừa giảm thiểu hao mòn tài sản, tiết kiệm chi phí cho cơng ty, mang lại sản phẩm chất lượng cao, giá thành hợp lý đến tay người tiêu dùng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com − Cải thiện điều kiện làm việc nâng cao thu nhập cho người lao động, phát triển công ty ngày lớn mạnh, chăm lo tới đời sống cán công nhân viên công ty Tiếp tục xây dựng mơi trường làm việc đồn kết, thân thiện hiệu Tập trung đào tạo phát triển nguồn nhân lực, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ − Tiếp tục giữ vững mục tiêu lấy uy tín chất lượng làm tiêu chí kinh doanh, khơng kinh doanh sản phẩm chất lượng, không rõ nguồn gốc xuất xứ, đa dạng mẫu mã sản phẩm 3.1.1.2 Mục tiêu cụ thể công ty Các mục tiêu cụ thể công ty thể qua tiêu doanh thu, chi phí lợi nhuận thể bảng đây: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 3.1: Mục tiêu kinh doanh cụ thể công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư giai đoạn 2017 - 2020 Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu Đơn vị Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Doanh thu Triêu đồng 33.400 40.000 45.000 50.000 Chi phí Triêu đồng 32.000 36.500 38.000 40.500 Lợi nhuận Triêu đồng 400 3.500 7.000 9.500 Tổng nguồn vốn Triêu đồng 24.500 29.000 31.500 34.000 Vốn cố định Triêu đồng 11.400 13.000 14.000 14.600 Vốn lưu động Triêu đồng 13.100 16.000 17.500 19.400 42 46 48 50 Số lao động Người (Nguồn: Phịng kế tốn cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư) Từ bảng ta thấy giai đoạn tới, mục tiêu công ty tăng cường nguồn vốn, không ngừng nâng cao chất lượng làm việc người lao động, đảm bảo việc làm thu nhập ổn định cho người lao động Đẩy nhanh trình luân chuyển vốn, nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh cơng ty, giảm chi phí tăng lợi nhuận 3.1.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư − Đảm bảo chủ động khâu đặt hàng, trì sẵn có loại sản phẩm quầy hàng, đảm bảo số lượng, chất lượng hàng hóa − Nâng cao vai trị quản lý cấp, trọng công tác đào tạo quản lý nhân viên hướng tới phục vụ chuyên nghiệp cho đối tượng khách hàng − Phát triển củng cố hệ khách hàng quen thuộc công ty Thực chương trình giảm giá, khuyến đến khách hàng Tiếp tục phát triển hệ khách hàng việc rà soát đối tượng khách hàng địa bàn, lên chương trình tiếp thị phát triển lượng khách hàng Tiếp tục phát triển, giữ vững thị trường chiếm lĩnh, mở rộng thị trường kinh doanh tỉnh xung quanh xâm nhập vào thị trường miền Nam để phát triển cơng ty − Hồn thành tốt tiêu mà công ty đặt cho chi nhánh − Nâng cao kỹ quản lý toàn diện, đầu tư kỹ năng, trọng phát triển yếu tố người, thu hút người tài − Duy trì tốt nguồn hàng có chất lượng, giá hợp lý tìm kiếm thêm nguồn hàng từ nhiều nơi khác để có sản phầm hàng hóa đa dạng, phục vụ nhu cầu khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2 Các đề xuất nhằm cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư 3.2.1 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn Qua liệu nghiên cứu, thấy hiệu sử dụng vốn cơng ty cịn thấp khiến hoạt động kinh doanh chưa đạt hiệu mong muốn Để góp phần giải số tồn nhằm nâng cao hiệu sử dụng vốn em xin đề xuất số giải pháp sau: − Đối với vốn cố định Trước nhập trang thiết bị, máy móc, cơng nghệ cơng ty phải xác định trình độ tiên tiến trang thiết bị, máy móc cơng nghệ cách th chun gia cơng ty tư vấn có đủ khả kinh nghiệm việc đánh giá mức độ phù hợp chúng với điều kiện thực tế doanh nghiệp Công ty cần quan tâm nhiều đến việc quản lý sử dụng nguồn vốn chiếm phần quan trọng cấu nguồn vốn cơng ty Cần khai thác cách có hiệu nguồn vốn để đạt hiệu cao hoạt động kinh doanh Mặt khác, công ty cần nâng cao sở vật chất kỹ thuật, tăng cường đổi công nghệ, quản lý sử dụng bảo dưỡng máy móc thiết bị Đây yếu tố vơ quan trọng giúp đảm bảo trình sản xuất, kinh doanh công ty liên tục, không bị gián đoạn Công ty cần tiến hành đánh giá lại toàn hệ thống sở vật chất kỹ thuật cơng ty để nắm tình trạng kỹ thuật hiệu suất thiết bị Từ mà đưa kế hoạch đổi cho phù hợp với tình hình tài mục tiêu tương lai công ty Tuy nhiên, công ty cần nghiên cứu cách kỹ lưỡng, tránh tình trạng đầu tư tràn lan gây lãng phí vốn, ảnh hưởng xấu đến hiệu hoạt động kinh doanh − Đối với vốn lưu động: Trong công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư vốn lưu động chiếm tỷ trọng lớn tổng nguồn vốn cơng ty Chính mà giữ vai trị vơ quan trọng hoạt động kinh doanh công ty Công ty cần ý giải lượng hàng hóa dự trự ứ đọng khoản phải thu làm chậm q trình quay vịng vốn cách: + Cơng ty tiến hành tìm nhà cung ứng giá thấp, thiết lập mối quan hệ tốt với hãng cung cấp hàng hóa cho công ty, mua với số lượng lớn để hưởng chiết khấu tốn giảm giá Từ áp dụng chế LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com giá bán linh hoạt nhằm thúc đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ tăng vòng quay vốn + Thực phương thức toán động, cách cho phép cơng ty thắt chặt mối liên kết với nhóm khách hàng truyền thống, đồng thời thu hút thêm nhóm khách hàng mới, qua góp phần tăng thêm tiêu thụ hàng hóa, nâng cao hiệu kinh doanh + Đẩy nhanh trình thu hồi khoản thu, thực tiến hành lý tài sản, hàng hóa ứ đọng, phẩm chất, để đưa lượng tiền mặt vào luân chuyển lưu thông 3.2.2 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động Con người yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Để nâng cao suất lao động công ty cần thực số giải pháp sau: + Công ty cần thực tốt công tác tuyển dụng lao động Lao động tuyển dụng cần phải đảm bảo yêu cầu trình độ, tay nghề, khả chuyên mơn, nghiệp vụ, tình trạng sức khỏe phải phù hợp với tính chất, đặc điểm cơng việc Lượng lao động cần phải phù hợp với kế hoạch, mục tiêu kinh doanh cơng ty, tránh tình trạng thừa lao động gây lãng phí, khơng hiệu + Sắp xếp bố trí lao động cách hợp lý Hiện hiệu sử dụng lao động cơng ty bị sụt giảm, điều có nghĩa công ty sử dụng lao động chưa hợp lý hiệu Cơng ty cần có giải pháp khắc phục nhanh chóng tình trạng để khơng gây ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh tồn cơng ty Cơng ty nên thường xun tiến hành sát hạch , kiểm tra trình độ chuyên môn cán công nhân viên cơng ty để có nhìn chung tình hình nguồn nhân lực cơng ty biết điểm yếu, điểm mạn cá nhân, phát người có lực làm việc hay không phù hợp với công việc giao + Cần kết hợp tuyển chọn với thường xuyên đào tạo nguồn lực công ty, tổ chức giao lưu học hỏi thành viên công ty với với đơn vị bạn để chia sẻ, học tập phải thường xuyên đưa nhân viên tham gia buổi hội thảo, hội nghị, buổi bồi dưỡng trình độ ngắn hạn để nâng cao trình độ nhân viên thị trường, đối thủ cạnh tranh, chuyên môn nghiệp vụ… Đặc biệt đội ngũ cán quản lý lực lượng nịng cốt cơng ty Điều khơng có lợi chun mơn mà LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tinh thần cán bộ, nhân viên tăng lên nhiều giúp họ làm việc hăng say nữa, tạo nhiều giá trị cho công ty 3.2.3 Giải pháp tiết kiệm chi phí Cơng ty sử dụng chi phí chưa hiệu gây lãng phí nguyên nhân sử dụng chi phí chưa hợp lý, lực quản lý chi phí chưa tốt Để sử dụng chi phí hiệu hơn, tiết kiệm cơng ty cần sử dụng số biện pháp sau: + Sử dụng hiệu máy móc, thiết bị: sử dụng thiết bị, máy móc vào q trình hoạt động kinh doanh phải khai thác cách triệt để công suất chúng, để giảm phần chi phí khấu hao số chi phí cố định khác Cơng ty phải lập kế hoạch sản xuất chấp hành nghiêm chỉnh quy trình vận hành, chế độ bảo quản, kiểm tra sửa chữa thường xuyên + Tổ chức lao động hợp lý để nâng cao hiệu kinh doanh Các phịng ban, phận cơng ty cần có phối hợp chặt chẽ với hoạt động Cơng ty cần có mơ hình cấu tổ chức hợp lý để đưa quán từ xuống công ty việc phối hợp kinh doanh phận Đồng thời tạo tương trợ lẫn công việc phòng ban, phận Trên sở làm giảm quỹ tiền lương tổng chi phí giảm xuống Giảm quỹ tiền lương khơng có nghĩa giảm tiền lương cán công nhân viên mà làm cho tiền lương bình quân tăng lên mức độ tăng phải nhỏ tốc độ tăng hiệu suất lao động mà người lao động đạt + Cơng ty cần cấu lại chi phí cho hợp lý, tiết kiệm chi phí quản lý cơng ty Trên sở năm trước, công ty cần xác định nhu cầu chi phí cần thiết phù hợp với tình hình thực tế, thường xuyên kiểm tra, theo dõi tình hình thực kế hoạch chi phí Muốn tiết kiệm chi phí quản lý, cơng ty phải chấp hành nghiêm chỉnh dự tốn chi phí quản lý Công ty phải cải tiến phương pháp làm việc để nâng cao hiệu suất công tác quản lý 3.2.4 Tăng cường hoạt động marketing Trong kinh tế thị trường mang tính cạnh tranh ngày hoạt động marketing thiếu nhằm thúc đẩy, hỗ trợ cho tiêu thụ sản phẩm, tăng sản lượng tiêu thụ công ty, nâng cao hiệu kinh doanh Thực tế thời gian qua công ty trách nhiệm hữu hạn Phát triển Công nghệ Thương Mại Gia Long chưa thực trọng tới hoạt động marketing, khơng có phịng ban riêng hoạt động này, có đơn lẻ, khơng tập trung… Điều làm cho khả tiêu thụ sản phẩm công ty yếu đi, kết hoạt động kinh doanh cịn nhiều hạn chế Vì vậy, việc có riêng phịng ban hoạt động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com marketing công ty cần thiết để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh ln có hiệu 3.2.5 Mở rộng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm công ty Công ty cần phát triển mạng lưới, đại lý bán hàng, giới thiệu sản phẩm để phát triển rộng hoạt động kinh doanh công ty Hiện nay, cơng ty có trụ sở Hà Nội phát triển sản phẩm công ty số tỉnh lân cận Hải Phòng, Quảng Ninh, Bắc Ninh, Hưng Yên Thị trường cịn hạn hẹp, cơng ty nên phát triển chi nhánh thị trường mà cần phát triển kinh doanh tỉnh thành khác để chiếm lĩnh thị trường Đây nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh cơng ty Những nơi có nhu cầu vừa phải hệ thống cửa hàng cần đảm bảo để khơng bị phân phối chồng chéo cửa hàng, đại lý với 3.2.6 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường bước cần thiết công tác tất hoạt động kinh doanh Nghiên cứu thị trường để xác định khả tiêu thụ sản phẩm hay nhóm sản phẩm cơng ty Từ việc nghiên cứu thị trường sản phẩm mà cơng ty bán ra, cơng ty nâng cao khả thích ứng thị trường tiêu thụ sản phẩm mà thị trường hàng hóa địi hỏi Bên cạnh để cơng tác nghiên cứu thị trường có hiệu công ty phải nắm bắt vững yêu cầu thị trường sản phẩm, hàng hóa cơng ty chất lượng sản phẩm, số lượng, giá cả, mẫu mã, đối thủ cạnh tranh, phương thức tốn… có cơng ty nâng cao hiệu kinh doanh Vai trò quan trọng nghiên cứu thị trường đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm tốc độ tiêu thụ sản phẩm để từ nâng cao doanh thu tăng lợi nhuận cho cơng ty Muốn làm điều phải tìm phương pháp tiếp cận thị trường, mục đích nghiên cứu thị trường 3.3 Một số kiến nghị Hoạt động kinh doanh công ty khơng thể hoạt động tốt khơng có hỗ trợ sách Nhà nước Những sách Nhà nước tác động tích cực tiêu cực hoạt động kinh doanh cơng ty Để cơng ty nâng cao hiệu kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư, em có đề xuất số kiến nghị với quan Nhà nước sau: − Nhà nước cần tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp nước, đơn giản hóa thủ tục hành để giúp doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nghiệp tiết kiệm chi phí, tránh làm thời gian hội doanh nghiệp Đồng thời Nhà nước cần phải tạo dựng môi trường kinh doanh cạnh tranh, bình đẳng có sách hỗ trợ cho doanh nghiệp nước để cạnh tranh với doanh nghiệp nước − Nhà nước cần có sách hỗ trợ cho doanh nghiệp vay vốn cách dễ dàng Các doanh nghiệp nước gặp khó khăn lớn vấn đề thiếu vốn để đầu tư kinh doanh, đủ vốn để quay vịng vốn, mở rộng quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Chính cần có hỗ trợ từ phía Nhà nước, cần có chương trình giảm lãi suất vay vốn cho doanh nghiệp, lãi suất vay vốn cần linh hoạt theo diễn biến cung cầu vốn thị trường, thưc sách tỷ giá linh hoạt điều chỉnh tỷ giá theo hướng có lợi, tạo điều kiện thuận lợi cho công ty lĩnh vực nhập mặt hàng kinh doanh − Nhà nước cần phát triển sở hạ tầng giao thông vận tải, hồn thiện sách xuất nhập hàng hóa Nhà nước cần có chương trình, kế hoạch khuyến khích cơng ty để có hội tiếp cận với mơ hình quản lý chất lượng đại, tiếp cận với cơng trình khoa học cơng nghệ đại, tiên tiến, áp dụng quy trình cơng nghệ đại vào hoạt động sản xuất kinh doanh 3.4 Một số vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu Đề tài “ Nâng cao hiệu kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư” thành tựu, hạn chế tồn việc nâng cao hiệu kinh doanh cơng ty Qua đó, em có đề xuất số giải pháp để hạn chế tồn đó, nhằm giúp cơng ty nâng cao hiệu kinh doanh Tuy nhiên, trình nghiên cứu hạn chế mặt thời gian nhận thức, em nhận thấy số vấn đề tồn cần tiếp tục nghiên cứu thời gian tới sau: − Trong q trình phân tích hiệu hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư, có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh công ty Nhưng q trình làm khóa luận em phân tích số nhân tố bản, có ảnh hưởng trực tiếp quan trọng đến hiệu kinh doanh cơng ty Ngồi nhân tố cịn nhiều nhân tố khác ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh công ty mà em chưa chưa phân tích hết Vì vậy, em cố gắng tiếp tục nghiên cứu vấn đề cơng trình nghiên cứu − Do hạn chế mặt thời gian kiến thức nên nghiên cứu, phân tích hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty em phân tích LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hiệu tồn cơng ty mà chưa phân tích cụ thể hiệu mặt hàng, ảnh hưởng mặt hàng đến hiệu kinh doanh toàn cơng ty Đây thiếu sót em, em tiếp tục tìm hiểu thêm vấn đề thời gian tới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Trên khóa luận tốt nghiệp em với đề tài “Nâng cao hiệu kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư” Quá trình thực tập công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư, em nhận thấy công ty đạt số thành công định song giai đoạn cạnh tranh gay gắt cơng ty cần có biện pháp, sách để phát triển, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty Có cơng ty tồn tại, đứng vững thị trường bước phát triển Bằng kiến thức em học trường Đại học Thương Mại thời gian thực tập công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư, em tập trung nghiên cứu vấn đề nâng cao hiệu kinh doanh, phân tích thực trạng nhân tố ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh cơng ty, từ đề xuất số giải pháp nhằm giúp công ty nâng cao hiệu kinh doanh Do kiến thức kinh nghiệm thực tế em cịn nhiều hạn chế nên q trình tìm hiểu viết khóa luận cịn nhiều hạn chế thiếu xót Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô môn, khoa Kinh Tế - Luật nói riêng Đại học Thương Mại nói chung góp ý cơ, chú, anh, chị phịng kinh doanh cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư để khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư (2016), báo cáo tài chính, Hà Nội Cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư (2015), báo cáo tài chính, Hà Nội Cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư (2014), báo cáo tài chính, Hà Nội Hồng Thị Hồng Hà (2014), Giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH phát triển công nghệ thương mại Gia Long, khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Phạm Thị Huyền (2014), Nâng cao hiệu hoạt động thương mại công ty TNHH Metro cash & carry Việt Nam chi nhánh Hà Nội (Metro Thăng Long), khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Luật doanh nghiệp 2014, 68/2014/QH13, Quốc Hội ban hành ngày 26 tháng 11 năm 2014 Vương Thị Liên (2014), Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty cổ phần thương mại tư vấn Tân Cơ, khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Thân Danh Phúc (2015), Giáo trình quản lý Nhà nước thương mại, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Thân Danh Phúc (2011), Tập giảng Kinh tế Thương mại Việt Nam, trường Đại học Thương Mại, Hà Nội 10 Hà Văn Sự (2015), Giáo trình kinh tế thương mại đại cương, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH C? ??A C? ?NG TY C? ?? PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ C? ?C THƯ 3.1 M? ?c tiêu phương hướng hoạt động kinh doanh c? ?ng ty c? ?? phần thương mại dịch vụ C? ?c. .. Th? ?c trạng hiệu hoạt động kinh doanh c? ?ng ty c? ?? phần thương mại dịch vụ C? ?c Thư 2.2.1 Hiệu tổng hợp hoạt động kinh doanh c? ?ng ty C? ?ng ty c? ?? phần thương mại dịch vụ C? ?c Thư Sở kế hoạch đầu tư c? ??p... thương mại dịch vụ C? ?c Thư 35 3.1.1 M? ?c tiêu kinh doanh c? ?ng ty c? ?? phần thương mại dịch vụ C? ?c Thư .35 3.1.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh c? ?ng ty c? ?? phần thương mại dịch vụ C? ?c Thư