1079MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CỔNG THÔNG TIN THỰC TẬP INTERNSHIP.EDU.VN

T NG QUAN V V N NGHIÊN C U

Cổng thông tin thực tập www.internship.edu.vn là dự án phi lợi nhuận của công ty Talent Mind Education, nhằm hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình tuyển dụng sinh viên thực tập Cổng thông tin này cung cấp các cơ hội thực tập cho sinh viên, giúp họ kết nối với các doanh nghiệp Trong hai năm hoạt động, www.internship.edu.vn đã đạt được nhiều thành công trong việc xác lập vị thế của mình, thu hút sự quan tâm của sinh viên và doanh nghiệp thông qua các biện pháp marketing online hiệu quả.

Tuy nhiên vi c Marketing Online c a c ng thông tin hi n t i ph thu c quá nhi u vƠo

Facebook Fanpage là một công cụ quan trọng cho sinh viên khi tìm kiếm thông tin tuyển dụng Tuy nhiên, việc cập nhật thông tin trên nền tảng này có thể gặp nhiều rủi ro cho công ty, đặc biệt khi Facebook không còn cung cấp dịch vụ tại Việt Nam.

Công ty đang gặp khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin tuyển dụng chính xác, điều này ảnh hưởng đến quá trình phát triển và mở rộng dịch vụ trên website Việc không có nguồn thông tin đáng tin cậy làm cản trở khả năng duy trì hoạt động và doanh thu, đồng thời gây khó khăn trong việc tổ chức các buổi hội thảo miễn phí cho sinh viên trong tương lai.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp thu hút lượng truy cập từ khách hàng mục tiêu, đồng thời tăng cường khả năng hiển thị website trên các máy tìm kiếm Việc triển khai SEO hiệu quả giúp khách hàng nhận diện và tìm thấy website dễ dàng hơn Tuy nhiên, nhiều công ty vẫn chưa chú trọng đúng mức đến việc thực hiện SEO cho website của họ Do đó, việc xây dựng một kế hoạch và quy trình Marketing Online rõ ràng là cần thiết để đảm bảo hiệu quả trong chiến lược marketing của công ty.

Trong thời đại số hiện nay, khi nhắc đến Marketing và quảng bá thương hiệu, người ta thường liên tưởng đến việc chi tiêu hàng triệu, hàng tỷ đồng cho các mẫu quảng cáo trên báo chí, truyền hình hay các sự kiện quảng bá Tuy nhiên, các phương tiện truyền thông truyền thống gặp khó khăn trong việc đo lường hiệu quả một cách chính xác Tình hình đã thay đổi đáng kể với sự xuất hiện của Internet Nhờ có Internet, thông tin do doanh nghiệp truyền đi được tiếp cận gần như ngay lập tức với người tiêu dùng, cho phép doanh nghiệp thay đổi chiến lược kịp thời và người tiêu dùng có quyền lựa chọn thông tin mà họ muốn nhận, thay vì chỉ tiếp nhận những gì nhà tiếp thị truyền đạt một cách đơn điệu.

Internet Marketing (hay còn g i lƠ Marketing Online) đư ra đ i nh lƠ m t k t qu t t y u c a vi c v n d ng Internet vƠo Marketing đ theo k p xu h ng th i đ i Nh có

Marketing Online đã xóa nhòa ranh giới giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, tạo ra cơ hội tiếp cận hiệu quả với chi phí thấp nhất Điều này đã khiến Marketing Online trở thành xu hướng mới trong ngành, là công cụ thông minh cho các doanh nghiệp trong mọi giai đoạn của nền kinh tế.

Công ty Talent Mind Education là một trong những đơn vị tiên phong ứng dụng thành công Marketing Online để quảng bá thương hiệu cho dự án thông tin thực tập www.internship.edu.vn Tuy nhiên, hoạt động Marketing Online của trang web này vẫn còn nhiều hạn chế Do đó, tác giả đã thực hiện nghiên cứu và thu thập kiến thức thực tiễn từ quá trình thực tập tại Talent Mind Education, nhằm đề xuất những giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing Online cho www.internship.edu.vn Bài viết sẽ phân tích và đánh giá hiện trạng Marketing Online của trang thông tin, đồng thời đưa ra các giải pháp cụ thể để cải thiện hoạt động này.

Khóa luận tốt nghiệp nhằm mục tiêu chính là đưa ra giải pháp nâng cao hoạt động Marketing Online cho các ng thông tin thực tập tại Internship.edu.vn Để đạt được mục tiêu này, tác giả đã đề ra ba mục tiêu cụ thể như sau:

Th nh t, nghiên c u xu h ng m i trong l nh v c Marketing - Marketing Online nh m hi u rõ h n v l nh v c Marketing Online và nh ng ti n ích mà Marketing Online mang l i

Để tối ưu hóa hoạt động Marketing Online của website www.internship.edu.vn, cần tiến hành tìm hiểu và phân tích cấu trúc hoạt động hiện tại Việc này giúp xác định các mục tiêu chính, những hạn chế gặp phải và nguyên nhân của các vấn đề trong quá trình triển khai Marketing Online.

Th ba, đ xu t m t s gi i pháp nh m nâng cao ho t đ ng Marketing Online c a website www.internship.edu.vn

 Ph ng pháp nghiên c u t i bàn: tìm hi u các s li u th ng kê t tài li u c a công ty, sách báo và t p chí chuyên ngƠnh, t li u trên Internet

 Ph ng pháp ph ng v n tr c ti p chuyên sâu v i các nhân viên trong công ty, ban Giám c

 Ph ng pháp nghiên c u đ nh l ng thông qua b n câu h i kh o sát

Bài viết này trình bày về việc sử dụng phương pháp thống kê mô tả và phương pháp so sánh để đánh giá số liệu thu thập từ công ty Nó đề cập đến việc sử dụng các công cụ đo lường trực tuyến như Google Analytics, Alexa.com và Facebook Insights để thu thập và phân tích dữ liệu nghiên cứu.

Bài nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích các vấn đề liên quan đến Marketing Online, không đi sâu vào phân tích mảng Marketing truyền thống Nội dung chủ yếu xoay quanh hoạt động Marketing Online của website www.internship.edu.vn.

Bài khóa lu n t t nghi p g m có 4 ch ng:

Ch ng 2: T ng quan lý thuy t v Marketing Online

Ch ng 3: Phơn tích ho t đ ng Marketing Online c a c ng thông tin th c t p

Ch ng 4: M t s gi i pháp nâng cao ho t đ ng Marketing Online c a c ng thông tin th c t p Internship.edu.vn

CH NG 2 : T NG QUAN Lụ THUY T V

“Marketing là m t d ng ho t đ ng c a con ng i nh m th a mãn nh ng nhu c u và mong mu n c a h thông qua trao đ i.” (Philip Kotler, 2007, tr.9)

Marketing là quy trình lập kế hoạch và triển khai các chiến lược về quan điểm, giá cả, khuyến mãi, phân phối sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ nhằm tạo ra quá trình trao đổi thỏa mãn, đáp ứng đúng những nhu cầu, mục tiêu cá nhân hoặc tổ chức.

2.1.2 Vai trò c a Marketing trong doanh nghi p

Marketing đóng vai trò trung gian giữa hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp và thị trường, giúp doanh nghiệp điều chỉnh hoạt động theo nhu cầu và mong muốn của khách hàng Nói cách khác, marketing không chỉ tạo ra mà còn duy trì mối quan hệ với khách hàng, từ đó hỗ trợ doanh nghiệp trong việc ra quyết định kinh doanh hiệu quả.

2.1.3.1 Khái ni m Marketing Mix ậ Ph i th c ti p th

Phân tích tiếp thị là một công cụ chiến lược mà doanh nghiệp sử dụng để tạo ra giá trị, mang lại lợi ích cho khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh Các công cụ Marketing được phối hợp và kết hợp với nhau thành một hệ thống đồng bộ, phản ánh sự thay đổi trên thị trường Các công cụ Marketing chính bao gồm sản phẩm (Product), giá cả (Price), phân phối (Place) và xúc tiến (Promotion), thường được gọi là 4P.

2.1.3.2 Các thành ph n c a Marketing Mix a Product (S n ph m)

Sản phẩm là thành phần cốt lõi trong Marketing Mix, bao gồm các yếu tố như chất lượng, hình dáng thiết kế, đặc tính, bao bì và nhãn hiệu Ngoài ra, sản phẩm còn bao gồm các khía cạnh vô hình như dịch vụ giao hàng, bảo hành và huấn luyện.

PH NG PHÁP NGHIểN C U

 Ph ng pháp nghiên c u t i bàn: tìm hi u các s li u th ng kê t tài li u c a công ty, sách báo và t p chí chuyên ngƠnh, t li u trên Internet

 Ph ng pháp ph ng v n tr c ti p chuyên sâu v i các nhân viên trong công ty, ban Giám c

 Ph ng pháp nghiên c u đ nh l ng thông qua b n câu h i kh o sát

Bài khóa luận sử dụng phương pháp thống kê mô tả và phương pháp so sánh để đánh giá số liệu thu thập từ công ty Các số liệu thống kê được thu thập từ các công cụ đo lường trực tuyến như Google Analytics, Alexa.com, và Facebook Insights, cùng với các số liệu nghiên cứu thu thập được.

Bài nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích các vấn đề liên quan đến Marketing Online mà không đi sâu vào các khía cạnh của Marketing truyền thống Nội dung sẽ được giới hạn trong phạm vi hoạt động Marketing Online của website www.internship.edu.vn.

Bài khóa lu n t t nghi p g m có 4 ch ng:

Ch ng 2: T ng quan lý thuy t v Marketing Online

Ch ng 3: Phơn tích ho t đ ng Marketing Online c a c ng thông tin th c t p

Ch ng 4: M t s gi i pháp nâng cao ho t đ ng Marketing Online c a c ng thông tin th c t p Internship.edu.vn

CH NG 2 : T NG QUAN Lụ THUY T V

“Marketing là m t d ng ho t đ ng c a con ng i nh m th a mãn nh ng nhu c u và mong mu n c a h thông qua trao đ i.” (Philip Kotler, 2007, tr.9)

Marketing là quy trình lập kế hoạch và triển khai các chiến lược về quan điểm, giá cả, khuyến mãi, phân phối sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ nhằm tạo ra quá trình trao đổi thỏa mãn, đáp ứng đúng những nhu cầu, mục tiêu cá nhân hoặc tổ chức.

2.1.2 Vai trò c a Marketing trong doanh nghi p

Marketing đóng vai trò trung gian giữa hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp và thị trường, giúp định hướng hoạt động của doanh nghiệp theo nhu cầu và mong muốn của khách hàng Nói cách khác, Marketing có nhiệm vụ tạo ra và duy trì mối quan hệ với khách hàng, từ đó hỗ trợ cho mọi quyết định kinh doanh.

2.1.3.1 Khái ni m Marketing Mix ậ Ph i th c ti p th

Phát triển công cụ marketing là một phần quan trọng giúp doanh nghiệp tạo ra giá trị và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời đạt được mục tiêu kinh doanh Các công cụ marketing được kết hợp và tương tác với nhau, tạo thành một hệ thống đồng bộ để thích ứng với những thay đổi trên thị trường Các yếu tố chính của marketing bao gồm sản phẩm (Product), giá cả (Price), phân phối (Place), và xúc tiến (Promotion), thường được biết đến với tên gọi 4P.

2.1.3.2 Các thành ph n c a Marketing Mix a Product (S n ph m)

Sản phẩm là thành phần cốt lõi trong Marketing Mix, bao gồm các yếu tố như chất lượng, hình dáng thiết kế, đặc tính, bao bì và nhãn hiệu Ngoài ra, sản phẩm còn bao gồm các khía cạnh vô hình như dịch vụ giao hàng, sửa chữa và huấn luyện.

Trong Marketing Mix, giá cả đóng vai trò quan trọng, bao gồm các yếu tố như giá bán sỉ, giá bán lẻ, chiết khấu, giá giảm và tín dụng Giá cần phải tương xứng với giá trị mà khách hàng nhận được và có khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Công cụ xúc tiến là thành phần chủ yếu trong Marketing Mix, đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối sản phẩm với khách hàng mục tiêu Do đó, công ty cần hiểu rõ và lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp, đồng thời liên kết với các trung gian để cung cấp sản phẩm đến thị trường một cách hiệu quả.

Xúc tiến là hoạt động quan trọng nhằm thúc đẩy sản phẩm đến thị trường mục tiêu Công ty cần thiết lập các chương trình như quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng và marketing trực tiếp Đồng thời, công ty cũng phải tuyển mộ và huấn luyện đội ngũ nhân viên bán hàng để đạt hiệu quả cao nhất.

Hình 2.1:Mô hình 4P trong Marketing Mix

Bài khoá lu n s s d ng công c Marketing Mix 4P đ phơn tích vƠ đ a ra nh ng gi i pháp c i thi n ho t đ ng Marketing Online c a c ng thông tin Internship.edu.vn

2.2 GI I THI U CHUNG V MARKETING ONLINE

Marketing Online bao g m t t c các ho t đ ng đ tho mãn nhu c u và mong mu n a khách hƠng thông qua Internet vƠ các ph ng ti n đi

Hình thức Marketing Online cho phép khách hàng tương tác trực tiếp với thông tin, giúp họ dễ dàng tiếp cận quảng cáo, thực hiện mua hàng, tìm hiểu thêm về sản phẩm và so sánh giữa các sản phẩm cũng như nhà cung cấp khác nhau.

Doanh nghiệp truyền tải thông điệp qua Marketing Online để tiếp cận người tiêu dùng nhanh chóng và hiệu quả Điều này giúp doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược phù hợp với nhu cầu của khách hàng, trong khi người tiêu dùng có thể nhận được thông tin mà họ thực sự quan tâm, thay vì phải tiếp nhận những thông điệp không liên quan từ nhà tiếp thị.

Marketing Online giúp doanh nghiệp xác định khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao hiệu quả kinh doanh Đây là ưu điểm nổi bật của Marketing Online mà các hình thức quảng cáo truyền thống như quảng cáo trên Tivi, Radio hay báo giấy không thể đạt được.

2.2.3.1 Marketing trên các m ng xã h i (Social Media Marketing): Facebook Marketing

Marketing trên mạng xã hội là phương thức tương tác với các nền tảng xã hội, nhằm tạo ra nội dung hấp dẫn để thu hút sự quan tâm của khách hàng và giới thiệu liên kết đến website thông qua các nội dung đó.

News Feed là một tính năng quan trọng của Facebook, giúp người dùng cập nhật thông tin từ bạn bè và các Fanpage mà họ đã nhấn nút Like Mỗi ngày, hàng triệu thông tin được cập nhật trên nền tảng này, nhưng không phải tất cả đều xuất hiện trên News Feed của người dùng Facebook sử dụng thuật toán EdgeRank để xác định những thông tin nào có giá trị và sẽ hiển thị trên News Feed của từng người dùng.

Tính năng "Edge" trên Facebook cho phép người dùng tương tác với nội dung bằng cách cập nhật trạng thái, thích trạng thái, tìm kiếm hình ảnh và điều chỉnh tình trạng quan hệ Những hoạt động này giúp người dùng thể hiện bản thân và kết nối với bạn bè, tạo ra một trải nghiệm mạng xã hội phong phú hơn.

“Edge” Thu t toán EdgeRank c a Facebook bao g m 3 bi n s : s thân thu c (Affinity), tr ng s c a Edge (Edge Weight) và tính ch t m i x y ra (Recency)

GI I THI U CHUNG V MARKETING

Khái ni m Marketing

“Marketing là m t d ng ho t đ ng c a con ng i nh m th a mãn nh ng nhu c u và mong mu n c a h thông qua trao đ i.” (Philip Kotler, 2007, tr.9)

Marketing là quy trình lập kế hoạch và triển khai các chiến lược về quan điểm, giá cả, khuyến mãi, phân phối sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ nhằm tạo ra quá trình trao đổi thỏa mãn, đáp ứng đúng những nhu cầu, mục tiêu cá nhân hay tổ chức.

Vai trò c a Marketing trong doanh nghi p

Marketing đóng vai trò trung gian giữa hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp và thị trường, giúp doanh nghiệp định hướng đến thị trường, nắm bắt nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó hỗ trợ cho mọi quyết định kinh doanh Nói cách khác, nhiệm vụ chính của Marketing là tạo ra và duy trì khách hàng cho doanh nghiệp.

Marketing Mix 4P

2.1.3.1 Khái ni m Marketing Mix ậ Ph i th c ti p th

Phân tích tiếp thị là một công cụ chiến lược mà doanh nghiệp sử dụng để tạo ra giá trị, mang lại lợi ích cho khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh Các công cụ Marketing được phối hợp và kết hợp với nhau thành một hệ thống đồng bộ, tương tác với nhau để thích ứng với những thay đổi trên thị trường Các công cụ Marketing chính bao gồm sản phẩm (Product), giá cả (Price), phân phối (Place), và xúc tiến (Promotion), thường được gọi là 4P.

2.1.3.2 Các thành ph n c a Marketing Mix a Product (S n ph m)

Sản phẩm là thành phần cốt lõi trong Marketing Mix, bao gồm các yếu tố như chất lượng, hình dáng thiết kế, đặc tính, bao bì và nhãn hiệu Ngoài ra, sản phẩm còn bao gồm các khía cạnh vô hình như dịch vụ giao hàng, sửa chữa và huấn luyện.

Trong Marketing Mix, giá cả là yếu tố quan trọng, bao gồm giá bán sỉ, giá bán lẻ, chiết khấu, giảm giá và tín dụng Giá cả cần phải tương xứng với giá trị mà khách hàng nhận được và phải có khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Công cụ xúc tiến (Promotion) là thành phần quan trọng trong Marketing Mix, giúp sản phẩm tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả Do đó, công ty cần hiểu rõ và lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp, đồng thời liên kết với các trung gian để cung cấp sản phẩm đến thị trường một cách tối ưu.

Xúc tiến sản phẩm là hoạt động quan trọng giúp thúc đẩy doanh thu và tăng cường sự hiện diện trên thị trường Công ty cần thiết lập các chương trình quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng và marketing trực tiếp để thu hút khách hàng Đồng thời, việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng cũng là yếu tố then chốt trong chiến lược phát triển.

Hình 2.1:Mô hình 4P trong Marketing Mix

Bài khoá lu n s s d ng công c Marketing Mix 4P đ phơn tích vƠ đ a ra nh ng gi i pháp c i thi n ho t đ ng Marketing Online c a c ng thông tin Internship.edu.vn.

GI I THI U CHUNG V MARKETING ONLINE

Khái ni m v Marketing Online

Marketing Online bao g m t t c các ho t đ ng đ tho mãn nhu c u và mong mu n a khách hƠng thông qua Internet vƠ các ph ng ti n đi

c đi m c a Marketing Online

Khách hàng có thể tương tác với thông tin từ hình thức Marketing Online thông qua việc nhấp vào quảng cáo, mua hàng, tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc so sánh sản phẩm này với sản phẩm khác, cũng như so sánh nhà cung cấp này với nhà cung cấp khác.

Doanh nghiệp truyền đạt thông điệp qua Marketing Online, giúp người tiêu dùng nhận diện sản phẩm một cách nhanh chóng Điều này cho phép doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược tiếp cận, trong khi người tiêu dùng có thể chọn lọc thông tin mà họ thực sự quan tâm, thay vì phải tiếp nhận những gì mà nhà cung cấp muốn truyền tải.

Marketing Online giúp doanh nghiệp xác định đúng khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng, từ đó tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh Đây là một lợi thế nổi bật mà các hình thức quảng cáo truyền thống như quảng cáo trên TV, radio hay báo giấy không thể mang lại.

Các công c Marketing Online

2.2.3.1 Marketing trên các m ng xã h i (Social Media Marketing): Facebook Marketing

Marketing trên mạng xã hội là phương pháp tham gia vào các nền tảng xã hội, tạo ra nội dung hấp dẫn để thu hút sự quan tâm của khách hàng và giới thiệu liên kết đến website thông qua những nội dung này.

News Feed là một tính năng của Facebook giúp người dùng cập nhật thông tin từ bạn bè và các Fanpage mà họ đã nhấn nút Like Mỗi ngày, hàng triệu thông tin được cập nhật trên Facebook, nhưng không phải tất cả đều xuất hiện trên News Feed của người dùng Facebook sử dụng thuật toán EdgeRank để xác định thông tin nào có giá trị và sẽ xuất hiện trên News Feed của từng người dùng.

Tác động của Facebook đến việc tạo ra nội dung được gọi là “Edge” Theo khái niệm này, các hành động như cập nhật trạng thái, thích một trạng thái, tải lên hình ảnh và thay đổi tình trạng quan hệ đều được xem là những yếu tố quan trọng trong việc tương tác và kết nối người dùng trên nền tảng này.

“Edge” Thu t toán EdgeRank c a Facebook bao g m 3 bi n s : s thân thu c (Affinity), tr ng s c a Edge (Edge Weight) và tính ch t m i x y ra (Recency)

Khi người dùng thường xuyên tương tác với fanpage của một doanh nghiệp bằng cách like, share, và comment trên các bài viết, khả năng thông tin mới được cập nhật trên fanpage xuất hiện trên News Feed của họ sẽ cao hơn Tuy nhiên, không có đảm bảo chắc chắn cho điều này.

Tr ng s th hi n đ lan truy n c a thông tin, thu c tính t ng tác v i ng i dùng

(m t tin n u đ c like, comment, share càng nhi u thì tr ng s cƠng t ng vƠ kh n ng đ c xu t hi n trên News Feed c a ng i dùng càng cao)

 Bi n s “Tính ch t m i x y ra” (Recency):

Nội dung mới có khả năng xuất hiện trên News Feed của người dùng cao hơn so với những tin cũ Vì vậy, doanh nghiệp nên tạo ra những nội dung vào thời điểm mà đối tượng khách hàng mục tiêu có khả năng sử dụng Facebook nhiều nhất, nhằm tăng cường khả năng tiếp cận thông tin của doanh nghiệp đến khách hàng mục tiêu.

Chi phí marketing trên Facebook có thể rất hợp lý, và nếu được thực hiện đúng cách, nó có thể tạo ra hiệu quả truyền thông cao Điều này dẫn đến việc gia tăng lượng truy cập vào website của bạn.

V i thông tin cá nhân th hi n trên facebook, công ty có th tìm th y và truy n thông đi p đ n đ i t ng khách hàng m c tiêu phù h p

 Nh c đi m c a Marketing trên facebook:

Việc marketing trên Facebook yêu cầu công ty cần đầu tư thời gian và nhân lực để tạo ra nội dung hấp dẫn, thu hút người dùng tham gia Điều này sẽ giúp tăng khả năng xuất hiện thông tin trên News Feed của người dùng.

2.2.3.2 Marketing b ng th đi n t (Email Marketing)

“Email marketing lƠ m t hình th c Marketing tr c ti p s d ng ph ng ti n đi n t đ truy n t i thông đi p th ng m i đ n ng i nh n.” (Rob Stokes, 2008, tr.8)

Ho t đ ng Marketing b ng Email có 2 hình th c ph bi n sau:

Email Marketing là hình thức tiếp thị hiệu quả nhất, cho phép doanh nghiệp gửi email đến những khách hàng đã đăng ký nhận thông tin Qua đó, doanh nghiệp có thể truyền tải thông điệp và khuyến mãi đến đối tượng mục tiêu, giúp tăng cường mối quan hệ và nâng cao doanh số.

Email Marketing không được phép gửi đến cá nhân mà không có sự đồng ý (Unsolicited Email Marketing hay Unsolicited Commercial Email - UCE), thường được gọi là Spam Hình thức này không được chấp nhận và gây phiền toái cho người nhận, dẫn đến việc họ có thể đưa vào thùng rác hoặc chặn bởi các chương trình chống spam trên máy tính.

Email marketing là công cụ hiệu quả giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian so với việc giao tiếp truyền thống Nó cho phép doanh nghiệp gửi thông tin đến một lượng lớn khách hàng khác nhau trong cùng một thời điểm.

Email giúp cho doanh nghi p có th gi m i quan h t t v i khách hƠng t đó t o ra các c h i kinh doanh m i v i m t m c chi phí th p nh t

Doanh nghi p không ph i m t chi phí in n vƠ n u có sai sót hay mu n thay đ i n i dung, doanh nghi p ch vi c thay đ i l i ch sai sót vƠ g i l i email cho khách hƠng.

Doanh nghiệp cần đánh giá hiệu quả của hoạt động gửi email marketing thông qua các số liệu thống kê Việc xác định thời gian gửi email phù hợp và điều chỉnh nội dung email sẽ giúp tối ưu hóa chiến dịch marketing, nâng cao tỷ lệ mở và tương tác từ người nhận.

Email marketing là một hình thức tiếp thị cho phép cá nhân hóa thông điệp gửi đến người nhận Tuy nhiên, nếu không được thực hiện đúng cách, email marketing có thể dẫn đến việc bị đánh dấu là thư rác, đặc biệt khi các nhà cung cấp dịch vụ email như Yahoo và Gmail có công cụ lọc thư rác hiệu quả Hơn nữa, việc xây dựng danh sách email yêu cầu nhiều thời gian, và công ty có thể mua danh sách email, nhưng việc này không đảm bảo rằng danh sách đó phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu.

Tiêu đề email phải ngắn gọn và cuốn hút để doanh nghiệp thu hút sự chú ý của khách hàng Điều này giúp kích thích sự tò mò, khiến họ mở email để xem nội dung Đồng thời, doanh nghiệp cần làm rõ tên thương hiệu trong tiêu đề để khách hàng dễ dàng nhận diện và liên kết với thương hiệu của mình.

Khi cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ trong email, doanh nghiệp cần bổ sung thêm chi tiết để khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm/dịch vụ đó Đồng thời, việc kêu gọi hành động (Call to Action) là rất quan trọng, giúp khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định tiêu dùng.

Tích h p Social Media: Doanh nghi p nên tích h p social media trong email đ khách hƠng có th chia s chính n i dung email đó lên trang cá nhơn c a mình.

Doanh nghiệp cần lưu ý thiết kế email phù hợp với thiết bị di động, vì ngày nay nhiều khách hàng sử dụng điện thoại di động để kiểm tra email Nếu email của doanh nghiệp tương thích với mọi thiết bị, điều này sẽ giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng hơn so với đối thủ cạnh tranh.

 Quy trình làm Email Marketing:

B c 1: T o form đ ng kỦ nh n email trên website

B c này giúp doanh nghi p thu th p email đem l i đ chính xác và mang l i hi u qu cao nh t Ng i dùng s t nguy n đ l i thông tin c n thi t và cam k t nh t email t doanh nghi p

B c 2: G i email đ u tiên cho doanh nghi p

CÁC NGHIÊN C U Ã TH C HI N LIểN QUAN N TÀI

Nghiên c u “Net Citizen 2012” v tình hình s d ng và t c đ phát tri n

đ phát tri n Internet Vi t Nam đ c th c hi n b i công ty nghiên c u th tr ng Cimigo

T l ng i s d ng Internet Vi t Nam n m 2011 chi m 35% dân s (t ng đ ng 30,8 tri u ng i) tu i trung bình c a ng i s d ng Internet là 15 ậ 24 tu i

51% ng i dùng Internet tr l i r ng h dùng ph n l n th i gian truy c p Internet c a mình đ vi ng th m các trang m ng xã h i

Trong s 44% ng i dùng Internet là thành viên c a các m ng xã h i thì có đ n 70% là thành viên c a m ng xã h i Facebook.

Nghiên c u “HƠnh vi s d ng Internet c a sinh viên” v các ho t đ ng trên Internet c a sinh viên vƠ đánh giá v website Internship.edu.vn do tác gi th c

ho t đ ng trên Internet c a sinh viên vƠ đánh giá v website

Internship.edu.vn do tác gi th c hi n:

2.3.2.1 Hành vi s d ng Internet c a sinh viên

93,1% sinh viên sử dụng Facebook khi truy cập Internet, 72,5% tìm kiếm thông tin qua các trang web, và 50,6% thường xuyên vào YouTube Thời gian sử dụng Facebook chủ yếu từ 19h30 đến 24h.

Theo khảo sát, 44,4% sinh viên cho biết họ thường xuyên truy cập các diễn đàn học thuật, trong khi 38,3% tham gia vào các diễn đàn giải trí Đáng chú ý, 58,1% sinh viên sử dụng email hàng ngày, và thời gian kiểm tra email chủ yếu rơi vào khoảng từ 20h đến 22h, chiếm 33,8%.

2.3.2.2 ánh giá v website Internship.edu.vn

Trong số 160 sinh viên trả lời phỏng vấn, 44% biết đến website Internship.edu.vn Cụ thể, 41,4% biết thông qua bạn bè, 25,7% qua kết quả tìm kiếm trên Google và 25,7% qua Facebook.

Website Internship.edu.vn nhận được đánh giá tích cực từ sinh viên với điểm trung bình trên 3.0 theo thang đo Likert từ 1 đến 5 Yếu tố "Thông tin thực tập phong phú" được sinh viên đánh giá cao nhất với điểm 3,91, cho thấy sự quan tâm lớn đến chất lượng thông tin mà website cung cấp.

Theo khảo sát, 60% sinh viên truy cập website bằng cách gõ trực tiếp tên website vào thanh trình duyệt Trong khi đó, 24,3% sinh viên sử dụng thanh công cụ tìm kiếm để tìm kiếm website, và chỉ có 15,7% sinh viên truy cập vào website thông qua các đường dẫn trên Facebook.

71,4% sinh viên bi t đ n website Internship.edu.vn là thành viên c a facebook fanpage Internship.edu.vn

Nhìn chung t t c n i dung đ ng t i trên facebook fanpage đ u đ c sinh viên yêu thích Trong đó n i dung đ c nhi u sinh viên yêu thích nh t lƠ “Thông tin th c t p”

PH NG PHÁP NGHIểN C U C A TÀI

Giai đo n 1: Nghiên c u t i bàn

Giải đoán nợ được thực hiện nhằm tìm hiểu thông tin và thu thập các số liệu cần thiết phục vụ cho việc thiết kế nghiên cứu về bảng câu hỏi trong Giai đoạn 2 Giai đoạn nghiên cứu định lượng sẽ được tiến hành sau đó.

Việc nghiên cứu được tiến hành bằng cách tổ chức các buổi phỏng vấn trực tiếp ban giám đốc, thảo luận trực tiếp với các nhân viên trong công ty nhằm xác định những vấn đề cần giải quyết và thu thập thông tin cần thiết cho quyết định.

Trong giai đo n nƠy, tác gi còn ti n hƠnh thu th p thông tin th c p t Internet, các tƠi li u n i b c a công ty, các nghiên c u đư đ c th c hi n liên quan đ n đ tƠi

(nghiên c u Net Citizen 2012 c a Cimigo) lƠm c s thi t k các cơu h i nghiên c u trong b n cơu h i kh o sát.

Giai đo n 2: Nghiên c u đ nh l ng

Giai đo n này đ c th c hi n nh m tìm hi uhƠnh vi s d ng Internet c a sinh viên và đánh giá c a sinh viên v website Internship.edu.vn

B ng vi c s p x p vƠ phơn lo i thông tin, nghiên c u s ch ra:

 Các ho t đ ng sinh viên th ng lƠm khi truy c p Internet.

 Th i gian vƠ t n su t ti n hƠnh m i ho t đ ng trên Internet c a sinh viên.

 M c đ nh n bi t c a website Internship.edu.vn

 Kênh thông tin mƠ sinh viên bi t đ n website Internship.edu.vn.

 Cách th c truy c p vƠo website Internship.edu.vn c a sinh viên.

 ánh giá c a sinh viên v ch t l ng website vƠ các n i dung đ c đ ng t i trên fanpage Internship.edu.vn

Giai đo n nghiên c u đ nh tính đ c ti n hƠnh b ng k thu t ph ng v n qua m ng Internet B n cơu h i kh o sát tr c tuy n đ c g i đ n các sinh viên n m trong đ i t ng ch n m u.

2.4.2.3 M u vƠ ph ng pháp ch n m u: tƠi nghiên c u d a trên t ng th lƠ sinh viên các tr ng đ i h c trên đ a bƠn TPHCM Quy mô m u lƠ 160 sinh viên đ c ch n theo ph ng pháp thu n ti n

2.4.2.4 Thang đo s d ng trong b n cơu h i

B n cơu h i đ c thi t k d i d ng các cơu h i đóng s d ng thang đo đ nh danh vƠ câu h i đánh giá s d ng thang đo Likert v i m c đi m t 1 ậ 5

2.4.2.5 Ph ng pháp phơn tích s li u

Thông tin thu th p t nghiên c u đ nh l ng nƠy đ c x lỦ b ng ph ng pháp th ng kê mô t b ng cách l p b ng t n s thông qua ph n m m SPSS 16.0.

CH NG 3 : PHÂN TÍ CH HO T NG

MARKETING ONLINE C A C NG THỌNG TIN

3.1 T NG QUAN V CỌNG TY TALENT MIND EDUCATION

3.1.1 L ch s hình thƠnh vƠ quá trình phát tri n

Công ty TNHH u T Giáo D c Trí Tu TƠi N ng (Talent Mind Education) chuyên tư vấn và phát triển giải pháp đào tạo, huấn luyện nguồn nhân lực cho tổ chức, doanh nghiệp nhằm hoàn thiện kỹ năng, nâng cao năng lực làm việc của đội ngũ nhân viên và đào tạo quản lý lãnh đạo doanh nghiệp.

Công ty Talent Mind Education đ c thành l p vƠo tháng 4 n m 2010 đ t tr s chính t i s 456 Lê Quang nh, ph ng 11, qu n Bình Th nh, TP H Chí Minh

NgƠy 05 tháng 05 n m 2011, công ty cho ra m t c ng thông tin th c t p www.internship.edu.vn nh m h tr cho các b n sinh viên tìm ki m c h i th c t p m t cách d dƠng h n vƠ h tr kênh tuy n d ng sinh viên th c t p cho doanh nghi p

N m 2012 đánh d u s phát tri n v t b c c a Talent Mind Education thông qua vi c t ch c thành công khóa h c chia s ki n th c và k n ng ph c v khách hàng cao c p cho công ty đi n t Samsung

Talent Mind Education là một địa chỉ uy tín trong việc cung cấp các chương trình đào tạo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm của chúng tôi cam kết mang lại kết quả đào tạo tốt nhất cho khách hàng.

3.1.2 Các l nh v c ho t đ ng c a công ty

 Ơo t o và hu n luy n (ho t đ ng chính)

 Teambuilding ậ Ho t đ ng xây d ng và phát tri n đ i ng

 T v n đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c

 H tr th c t p cho sinh viên

3.1.3 nh h ng phát tri n nh h ng phát tri n c a công ty Talent Mind Education trong 10 n m t i lƠ tr thƠnh công ty đƠo t o vƠ hu n luy nhi u qu nh tv k n ng qu n lỦ lưnh đ o, k n ng lƠm vi c chuyên nghi p, k n ng s ng qua các hình th c đƠo t o Inhouse vƠ đƠo t o Online.

Hình 3.1: S đ c c u nhân s công ty Talent Mind Education

3.1.5 K t qu ho t đ ng kinh doanh

B ng 3.1 Doanh thu, chi phí, l i nhu n công ty Talent Mind Education n v tính: đ ng

Doanh thu bán hàng và cung c p d ch v 579.625.350 458.645.879 531.275.639

T ng l i nhu n k toán tr c thu 166.368.596 70.281.704 95.588.384

*Doanh nghi p đang trong giai đo n mi n thu thu nh p doanh nghi p

Ngu n: T ng h p báo cáo tài chính các n m 2010, 2011, 2012, Phòng k toán

Lợi nhuận sau thuế của công ty Talent Mind Education đã có xu hướng giảm trong những năm gần đây Mặc dù lợi nhuận sau thuế năm 2012 tăng 36% so với năm 2011, nhưng so với năm 2010, lợi nhuận này đã giảm đến 42,54%.

Hình 3.2: Doanh thu c a công ty t n m 2010 - 2012

Hình 3.3: Chi phí ho t đ ng c a công ty t n m 2010 - 2012

L i nhu n sau thu c a công ty gi m qua các n m lƠ vì:

Doanh thu năm 2011 của công ty giảm 20,87% so với năm 2010, trong khi chi phí phát sinh chỉ giảm 6,02%, dẫn đến lợi nhuận sau thuế giảm 57,76% Nguyên nhân chính là do doanh thu từ bán hàng và cung cấp dịch vụ giảm, đặc biệt là số lượng khóa học được tổ chức cho sinh viên tại các trường đại học khá ít, khiến doanh thu từ các khóa học này thấp hơn nhiều so với các khóa học tổ chức cho doanh nghiệp Ngoài ra, năm 2011 cũng là thời gian công ty đầu tư vào việc phát triển cổng thông tin thực tập www.internship.edu.vn, điều này đã ảnh hưởng đến lợi nhuận sau thuế của công ty.

Năm 2012, doanh thu của công ty tăng 15,83% so với năm 2011, nhưng chi phí lại tăng cao hơn, dẫn đến lợi nhuận sau thuế giảm 36% so với năm 2011 So với năm 2010, lợi nhuận sau thuế giảm đến 42,54% Nguyên nhân của việc tăng doanh thu trong năm 2012 là do công ty đã tập trung vào việc tổ chức các khóa đào tạo cho doanh nghiệp, đồng thời nghiên cứu và phát triển các dịch vụ kinh doanh mới Tuy nhiên, điều này cũng khiến chi phí trong năm 2012 gia tăng, dẫn đến lợi nhuận sau thuế của công ty không tăng đáng kể so với năm 2011.

Hình 3.4: L i nhu n sau thu c a công ty t n m 2010 - 2012

3.2 GI I THI U C NG THỌNG TIN TH C T P

3.2.1 S l c chung v c ng thông tin th c t p Internship.edu.vn

NgƠy 05/05/2011, c ng thông tin th c t p www.internship.edu.vn đ c thƠnh l p d i s tƠi tr vƠ qu n lỦ c a công ty Talent Mind Education.

Cổng thông tin www.internship.edu.vn là dự án phi lợi nhuận của công ty Talent Mind Education, nhằm hỗ trợ kết nối thông tin hiệu quả giữa sinh viên và doanh nghiệp với mức chi phí tối thiểu Mục tiêu của công ty là giúp sinh viên tìm kiếm cơ hội thực tập, tích lũy kinh nghiệm thực tế, từ đó nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Việt Nam Từ khi thành lập đến nay, cổng thông tin vẫn hỗ trợ doanh nghiệp đăng tin tuyển dụng miễn phí cho sinh viên tìm việc thực tập.

3.2.2 Quá trình hình thƠnh vƠ phát tri n c a website

NgƠy 05/05/2011: C ng thông tin www.internship.edu.vn đ c thƠnh l p d i s tƠi tr vƠ qu n lỦ c a công ty Talent Mind Education.

Ngày 04/10/2012: www.internship.edu.vn đ c gi i thi u trên báo Tu i Tr , đ t l ng truy c p k l c 14.000 l ttruy c p trong ngƠy.

NgƠy 31/12/2012: C ng thông tin www.internship.edu.vn đ t th b c 1200 trong công c đo l ng m c đ ph bi n c a website ậ Alexa.com

Tr thành c ng thông tin th c t p hƠng đ u Vi t Nam

 n v uy tín cung c p các d ch v h tr cho sinh viên và doanh nghi p

Xây dựng và phát triển cơ sở dữ liệu ngành nghề cho sinh viên và chương trình thực tập, kết nối giữa cơ sở đào tạo và doanh nghiệp, nhằm tối ưu hóa chất lượng thực tập và đào tạo, phát triển nguồn nhân lực.

3.2.4 i t ng khách hƠng m c tiêu c a website

Doanh nghi p v a và nh trong đa bàn TPHCM, Hà N i, Ơ N ng, Nha Trang,

Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đang gặp khó khăn trong việc thu hút sinh viên thực tập do tên tuổi của họ chưa được nhiều sinh viên biết đến Với nguồn kinh phí hạn chế dành cho việc tuyển dụng, các doanh nghiệp này luôn mong muốn tiết kiệm tối đa chi phí tuyển dụng, vì vậy họ thường đăng tin trên các website có chi phí đăng tin thấp.

Nh ng doanh nghi p này th ng quan tơm đ n nh ng v n đ sau:

 Chi phí tuy n d ng: mu n s d ng kênh tuy n d ng nƠo ti t ki m chi phí nh ng v n mang l i hi u qu tuy n d ng cao.

Thời gian tuyển dụng là yếu tố quan trọng để tìm kiếm ứng viên phù hợp Không cần kéo dài thời gian tuyển dụng hay thực hiện các hành động không cần thiết.

 Ch t l ng vƠ s l ng CV g i v : doanh nghi p mong mu n nh n đ c s l ng

 Sinh viên n m cu i các tr ng i h c - Cao đ ng t i TPHCM, Hà N i, Ơ N ng,

Nha Trang, Huế và Cần Thơ đang thu hút nhu cầu tìm kiếm công việc thực tập theo lĩnh vực thực tập, giúp các bạn trẻ tích lũy kiến thức và kinh nghiệm quý giá cho bản thân.

Sinh viên cần nhận thức rõ tầm quan trọng của việc thực tập để tìm kiếm cơ hội phù hợp với bản thân Những sinh viên này thường có cá tính năng động, tinh thần cầu tiến cao, và yêu thích sử dụng thành thạo Internet cũng như mạng xã hội.

Nh ng ch đ mà sinh viên quan tâm khi tìm ki m c h i th c t p là: C h i th c t p, cách vi t h s xin vi c, kinh nghi m ph ng v n, k n ng m m…

Hình 3.5: Giao di n trang đ u tiên c a c ng thông tin Internship.edu.vn

Giao diện website www.internship.edu.vn được thiết kế đơn giản nhưng hiệu quả, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dùng trong việc thao tác Trên giao diện chính, website chia thành 3 tab chính, phục vụ cho 3 đối tượng sử dụng khác nhau: Doanh nghiệp, Sinh viên và Nhà trường.

T NG QUAN V CÔNG TY TALENT MIND EDUCATION

K t qu ho t đ ng kinh doanh

B ng 3.1 Doanh thu, chi phí, l i nhu n công ty Talent Mind Education n v tính: đ ng

Doanh thu bán hàng và cung c p d ch v 579.625.350 458.645.879 531.275.639

T ng l i nhu n k toán tr c thu 166.368.596 70.281.704 95.588.384

*Doanh nghi p đang trong giai đo n mi n thu thu nh p doanh nghi p

Ngu n: T ng h p báo cáo tài chính các n m 2010, 2011, 2012, Phòng k toán

Nhìn vào hoạt động kinh doanh của công ty Talent Mind Education, ta thấy rằng lợi nhuận sau thuế của công ty có xu hướng giảm qua các năm Mặc dù lợi nhuận sau thuế năm 2012 tăng 36% so với năm 2011, nhưng nếu so với năm 2010, lợi nhuận sau thuế của công ty đã giảm đến 42,54%.

Hình 3.2: Doanh thu c a công ty t n m 2010 - 2012

Hình 3.3: Chi phí ho t đ ng c a công ty t n m 2010 - 2012

L i nhu n sau thu c a công ty gi m qua các n m lƠ vì:

Doanh thu năm 2011 của công ty giảm 20,87% so với năm 2010, trong khi chi phí phát sinh chỉ giảm 6,02%, dẫn đến lợi nhuận sau thuế giảm xuống còn 57,76% Nguyên nhân chính cho sự sụt giảm doanh thu là do số lượng khóa học được tổ chức ít, với đa số khóa học dành cho sinh viên tại các trường đại học, trong khi doanh thu từ các khóa học dành cho doanh nghiệp lại thấp hơn nhiều Bên cạnh đó, năm 2011 cũng là thời gian công ty đầu tư vào các hoạt động khác.

GI I THI U C NG THÔNG TIN TH C T P INTERNSHIP.EDU.VN

S l c chung v c ng thông tin th c t p Internship.edu.vn

NgƠy 05/05/2011, c ng thông tin th c t p www.internship.edu.vn đ c thƠnh l p d i s tƠi tr vƠ qu n lỦ c a công ty Talent Mind Education.

Cổng thông tin www.internship.edu.vn là dự án phi lợi nhuận của công ty Talent Mind Education, nhằm hỗ trợ kết nối thông tin hiệu quả giữa sinh viên và doanh nghiệp với chi phí tối thiểu Mục tiêu của công ty là giúp sinh viên có được thông tin chính xác và kịp thời trong quá trình tìm kiếm việc làm thực tập, đồng thời tích lũy kinh nghiệm thực tế, nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực tại Việt Nam Kể từ khi thành lập, cổng thông tin đã hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tuyển dụng sinh viên tìm kiếm cơ hội thực tập miễn phí.

3.2.2 Quá trình hình thƠnh vƠ phát tri n c a website

NgƠy 05/05/2011: C ng thông tin www.internship.edu.vn đ c thƠnh l p d i s tƠi tr vƠ qu n lỦ c a công ty Talent Mind Education.

Ngày 04/10/2012: www.internship.edu.vn đ c gi i thi u trên báo Tu i Tr , đ t l ng truy c p k l c 14.000 l ttruy c p trong ngƠy.

NgƠy 31/12/2012: C ng thông tin www.internship.edu.vn đ t th b c 1200 trong công c đo l ng m c đ ph bi n c a website ậ Alexa.com

Tr thành c ng thông tin th c t p hƠng đ u Vi t Nam

 n v uy tín cung c p các d ch v h tr cho sinh viên và doanh nghi p

Xây dựng và phát triển cơ sở dữ liệu về sinh viên và chương trình thực tập, giữa cơ sở đào tạo và doanh nghiệp tuyển dụng, nhằm tối ưu hóa quá trình thực tập và đào tạo, phát triển nguồn nhân lực.

3.2.4 i t ng khách hƠng m c tiêu c a website

Doanh nghi p v a và nh trong đa bàn TPHCM, Hà N i, Ơ N ng, Nha Trang,

Các doanh nghiệp hiện đang gặp khó khăn trong việc thu hút sinh viên thực tập do tên tuổi chưa được nhiều người biết đến Với nguồn kinh phí hạn chế cho việc tuyển dụng, họ thường tìm cách tiết kiệm chi phí bằng cách đăng tin trên các website có mức phí thấp.

Nh ng doanh nghi p này th ng quan tơm đ n nh ng v n đ sau:

 Chi phí tuy n d ng: mu n s d ng kênh tuy n d ng nƠo ti t ki m chi phí nh ng v n mang l i hi u qu tuy n d ng cao.

Thời gian tuyển dụng là yếu tố quan trọng, vì vậy cần tìm kiếm ứng viên phù hợp trong khoảng thời gian nhất định mà không cần kéo dài quá lâu Việc này giúp tối ưu hóa quy trình tuyển dụng và nâng cao hiệu quả trong việc lựa chọn nhân sự.

 Ch t l ng vƠ s l ng CV g i v : doanh nghi p mong mu n nh n đ c s l ng

 Sinh viên n m cu i các tr ng i h c - Cao đ ng t i TPHCM, Hà N i, Ơ N ng,

Nha Trang, Huế và Cần Thơ đang nổi lên như những địa điểm tìm kiếm việc làm hấp dẫn cho các chuyên gia trong lĩnh vực thực phẩm Tại đây, nhu cầu tuyển dụng cao cùng với cơ hội phát triển nghề nghiệp đang thu hút nhiều ứng viên Các công ty trong ngành thực phẩm đang tìm kiếm những ứng viên có kỹ năng và kinh nghiệm phù hợp để đáp ứng yêu cầu ngày càng tăng của thị trường.

Sinh viên hiện nay cần nhận thức được tầm quan trọng của việc thực tập để phát triển bản thân Họ có cá tính năng động, tinh thần cầu tiến cao và yêu thích sử dụng công nghệ Internet cùng mạng xã hội Việc tìm kiếm cơ hội thực tập phù hợp sẽ giúp sinh viên nâng cao kỹ năng và mở rộng mối quan hệ trong lĩnh vực nghề nghiệp của mình.

Nh ng ch đ mà sinh viên quan tâm khi tìm ki m c h i th c t p là: C h i th c t p, cách vi t h s xin vi c, kinh nghi m ph ng v n, k n ng m m…

Hình 3.5: Giao di n trang đ u tiên c a c ng thông tin Internship.edu.vn

Giao diện website www.internship.edu.vn được thiết kế đơn giản nhưng hiệu quả, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dùng trong việc thao tác Trên giao diện chính, website chia thành ba tab chính, phục vụ cho ba đối tượng sử dụng khác nhau: Doanh nghiệp, Sinh viên và Nhà trường.

Công ty Talent Mind Education đã thiết kế giao diện với màu chủ đạo là xanh dương và xanh lá cây, phản ánh màu sắc của logo Internship và logo Talentmind Trang web chính thức của công ty, www.internship.edu.vn, cung cấp thông tin chi tiết về các chương trình và dịch vụ mà Talent Mind Education cung cấp.

Các th , các m c vƠ các tiêu đ trên website đ u đ c thi t k theo cùng m t ki u đ h a nh m t o tính đ ng nh t vƠ t o c m giác tho i mái cho ng i dùng khi khai thác website

 N i dung chính c a website bao g m các th (tabs): Ch ng trình th c t p, Hành trang th c t p, H s , Tin t c, Gi i thi u, Liên h , H i đáp.

Người dùng, đặc biệt là sinh viên, có thể dễ dàng tìm kiếm công việc thực tập phù hợp thông qua trang đầu tiên của website Các công việc thực tập được phân loại rõ ràng thành ba nhóm khác nhau để giúp người dùng dễ dàng lựa chọn.

 Phía trên website lƠ các công vi c đ c phơn lo i theo ngƠnh ngh vƠ đ a đi m

Tiếp theo là khu vực đăng tin “Công việc thực tập HOT” dành cho các doanh nghiệp tuyển dụng có tên tuổi, uy tín hoặc có chế độ thực tập tốt cho sinh viên Thông tin tuyển dụng được hiển thị theo hình thức bảng với các mục: Ngày đăng tin, Ngày hết hạn, Tên công việc, Địa điểm và Tên công ty để người dùng tiện theo dõi.

Khu vực động tin “Công việc thực tập HOT” cung cấp thông tin cập nhật về các cơ hội thực tập mới nhất trong ngày Người tìm việc có thể dễ dàng theo dõi và tìm kiếm thông tin qua các mục nhấn mạnh trong vùng “Công việc thực tập HOT.”

 N i dung tin đ ng tuy n th c t p g m có 4 ph n chính:

 Logo công ty đ ng tuy n và s l t xem tin tuy n d ng

 Thông tin tuy n d ng: đ a đi m làm vi c, s đi n tho i liên h …

 Thông tin tuy n d ng chi ti t: Mô t công vi c, Quy n l i h tr , Yêu c u, H s yêu c u và Thông tin liên h

 Thông tin công ty: Tên công ty, Website, a ch , i n tho i, S l c v công ty…

Nhằm hỗ trợ sinh viên trong việc trang bị kiến thức thực tiễn, công ty thường xuyên cập nhật thông tin liên quan đến quá trình thực tập của sinh viên qua các bài viết và tin tức.

3.2.5.3 Ch c n ng t ng tác c a website

Website có các ch c n ng t ng tác t ng ng đ i v i m i đ i t ng ng i dùng khác nhau:

 i v i nhà tuy n d ng: ng tin th c t p, Tìm ki m h s sinh viên

 i v i sinh viên: T o và qu n lý h s ngh nghi p, ng tuy n tr c tuy n, ng kỦ nh n thông tin th c t p hàng tu n

D i m i tin tuy n d ng c a website còn tích h p ch c n ng “Like” c a facebook và ch c n ng “Góp ý” nh m khuy n khích s chia s , ph n h i thông tin c a ng i dùng

Hình 3.6: Giao di n trang đ ng thông tin tuy n d ng th c t p

 Tr ng h p doanh nghi p không ch đ ng đ ng tin trên website:

Website www.internship.edu.vn chưa được nhiều doanh nghiệp biết đến, vì vậy hầu hết các tin tuyển dụng thực tập trên trang web chủ yếu do nhân viên công ty tự đăng tải.

Hình 3.7: Quy trình đ ng t i l i thông tin th c t p lên website:

Ngu n: Phòng Marketing - Kinh doanh

Thông tin tuyển dụng được thu thập qua công cụ RSS hoặc nhân viên công ty sẽ tiến hành tìm kiếm thông tin trên các website tuyển dụng khác, đồng thời tham gia vào các diễn đàn để thu thập thông tin.

PHÂN TÍCH HO T NG MARKETING ONLINE C A C NG THÔNG

Product (D ch v cung c p)

3.3.1.1 D ch v cung c p cho doanh nghi p:

 D ch v c t lõi: ng tin tuy n d ng th c t p

Khi các doanh nghi p có nhu c u tuy n sinh viên th c t p, doanh nghi p ch c n truy c p vƠo website, t o tƠi kho n vƠ đ ng tin tuy n d ng lên website

Thông tin tuyển dụng của doanh nghiệp sẽ được hiển thị ngay sau khi hoàn tất quá trình đăng tin mà không cần phải chờ kiểm duyệt Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm tối đa thời gian tuyển dụng Ví dụ, nếu doanh nghiệp cần đăng tin tuyển dụng vào cuối tuần, họ có thể đăng tin ngay từ đầu tuần mà không phải chờ đợi Khi đăng tin trên website Internship.edu.vn, thông tin tuyển dụng sẽ được công khai ngay lập tức, giúp doanh nghiệp tiếp cận lượng lớn ứng viên truy cập vào website vào cuối tuần.

Việc đăng tải thông tin tuyển dụng không chính xác trên website có thể làm giảm uy tín của trang Nhiều công ty đã gặp phải tình trạng này khi thông tin không đúng với hình thức mong muốn, dẫn đến việc mất đi tính chuyên nghiệp Do đó, cần phải kiểm tra kỹ lưỡng trước khi công bố thông tin tuyển sinh, nhằm bảo vệ hình ảnh và độ tin cậy của website.

Internship.edu.vn không chỉ cung cấp dịch vụ chính mà còn mang đến nhiều tiện ích cạnh tranh so với các website tuyển dụng việc làm khác trên thị trường Các dịch vụ hỗ trợ dành cho doanh nghiệp bao gồm:

 ng tin tuy n d ng vùng “Công Vi c Th c T p HOT”

Vùng "Công Việc Thực Tập HOT" là khu vực nổi bật nhất trên trang chủ của website, thu hút từ 80.000 đến 100.000 lượt xem mỗi ngày Đây là không gian lý tưởng cho các doanh nghiệp lớn, uy tín trên thị trường như Unilever, P&G, ANZ, và VNG để quảng bá thương hiệu và thu hút ứng viên.

Trung tâm hợp tác doanh nghiệp không chỉ là nơi cung cấp thông tin tuyển dụng mà còn giúp sinh viên tiếp cận nhiều cơ hội thực tập Thông qua việc đăng tải thông tin lên vùng tin tức HOT, các doanh nghiệp có thể nhanh chóng kết nối với sinh viên Đội ngũ điều phối viên của website cam kết cập nhật thông tin tuyển dụng trong thời gian từ 3 đến 5 ngày, đảm bảo sinh viên luôn nhận được thông tin mới nhất và chính xác nhất về các cơ hội thực tập.

Hệ thống đăng tin qua điện thoại giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian đăng tin và hiện tại cung cấp dịch vụ hỗ trợ đăng tin qua đường dây nóng của Internship.edu.vn: (84.8) 3515 0635 Các doanh nghiệp có nhu cầu đăng tin nhưng gặp khó khăn trong quá trình thao tác có thể liên hệ để được hỗ trợ thông tin cho nhân viên điều phối Nhân viên điều phối sẽ thông báo đăng tin tuyển dụng ngay cho doanh nghiệp và thông báo lại khi tin tuyển dụng được đăng thành công.

Cổng thông tin hỗ trợ dịch vụ tìm kiếm hồ sơ sinh viên miễn phí cho doanh nghiệp Doanh nghiệp chỉ cần gõ từ khóa ngành nghề muốn tuyển dụng vào khung tìm kiếm, các hồ sơ chứa các từ khóa tương ứng sẽ được hiển thị.

 Truy n thông thông tin th c t p mi n phí lên facebook fanpage

Các thông tin tuy n d ng c a các doanh nghi p khi đ ng t i trên website s đ c nhơn viên Marketing đ ng t i lên fanpage Internship.edu.vn m t l n vƠo ngƠy mƠ tin th c t p đ c đ ng lên website.

Các công ty cần chú ý đến thời gian đăng tải thông tin thực tế, đặc biệt là trước 20h30, khi có nhiều sinh viên truy cập Facebook Nếu doanh nghiệp có nhu cầu đăng tải thông tin, hãy liên hệ với nhân viên điều phối để được hỗ trợ đăng lên fanpage hoặc các kênh truyền thông khác.

Các dịch vụ hỗ trợ trên website giúp doanh nghiệp đăng tin tuyển dụng hiệu quả hơn Kết quả thu thập từ các doanh nghiệp đăng tin trên vùng “Công việc thực tập HOT” của website cho thấy, số lượng hồ sơ doanh nghiệp nhận được mỗi ngày dao động từ 30 đến 40 hồ sơ trên website Internship.edu.vn.

Các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc truyền thông hiệu quả về các dịch vụ hỗ trợ để nâng cao nhận thức và sử dụng dịch vụ này Điều này giúp tăng cường sự kết nối giữa doanh nghiệp và các dịch vụ hỗ trợ, từ đó cải thiện hoạt động kinh doanh và hiệu quả sản xuất.

3.3.1.2 D ch v cung c p cho sinh viên

Dịch vụ cung cấp thông tin tuyển dụng trực tiếp từ các doanh nghiệp giúp sinh viên dễ dàng truy cập thông tin việc làm phù hợp Khi truy cập vào website, sinh viên có thể tìm thấy thông tin tuyển dụng và ứng tuyển ngay mà không cần qua trung gian, đồng thời không phải chịu thêm bất kỳ khoản chi phí nào.

Việc chia sẻ thông tin liên hệ của doanh nghiệp giúp sinh viên dễ dàng hơn trong việc ứng tuyển vào vị trí thực tập Sinh viên có thể liên hệ trực tiếp với doanh nghiệp qua trang web mà không cần thông qua các kênh tuyển dụng khác Tuy nhiên, việc này cũng có thể hạn chế khả năng quảng bá website đến các đối tượng khách hàng của doanh nghiệp khi sinh viên liên hệ trực tiếp mà không sử dụng website.

 H tr đ ng t i h s vƠ n p h s tr c tuy n

Website Internship.edu.vn hỗ trợ sinh viên đăng ký thực tập trước khi tuyển dụng vào các vị trí thực tập phù hợp Tất cả các hồ sơ đăng ký trên website sẽ được hiển thị với tất cả các doanh nghiệp, giúp tăng khả năng sinh viên được doanh nghiệp tuyển dụng.

Sinh viên chưa biết đến các quy định liên quan khi đăng tải hồ sơ trên website Hơn nữa, mỗi lần sinh viên kích hoạt một hồ sơ nghề nghiệp, họ có thể tiếp cận nhiều doanh nghiệp khi tìm kiếm cơ hội thực tập trong nhiều ngành nghề khác nhau.

 Thông tin v các bu i h i th o, ngƠy h i vi c lƠm, các bƠi vi t trong th “HƠnh trang th c t p”

Website thường xuyên cập nhật thông tin về các hội thảo tuyển dụng, ngày hội việc làm cho sinh viên, và các buổi viếng thăm doanh nghiệp Những hoạt động này giúp sinh viên trang bị kiến thức cần thiết và nâng cao kỹ năng khi xin việc và thực tập.

Price (Chính sách giá)

Website Internship.edu.vn là một dự án hoạt động phi lợi nhuận của Talent Mind Education, cung cấp dịch vụ miễn phí cho sinh viên và doanh nghiệp Đây là một điểm nổi bật của website so với các trang thông tin tuyển dụng khác Website khuyến khích doanh nghiệp đăng tải thông tin tuyển dụng để tiết kiệm chi phí Số lượng doanh nghiệp đăng tin trên website ngày càng tăng, tuy nhiên, khi mới thành lập, không có doanh nghiệp nào đăng tin, dẫn đến việc thông tin tuyển dụng không được cập nhật kịp thời.

Vào ngày 31/01/2013, số lượng doanh nghiệp đăng tin tuyển dụng trên website đã tăng từ 20% đến 30% so với trước đó (Nguồn: số liệu thống kê phòng Marketing - Kinh doanh)

Tuy nhiên công ty l i ch a truy n thông m nh m v đ c đi m nƠy cho đ i t ng ng i dùng doanh nghi p khi n nhi u doanh nghi p v n còn b n kho n v chi phí khi đ ng tin trên website.

Place (Phơn ph i)

 a đi m cung c p thông tin th c t p: Tính đ n th i đi m ngƠy 31/01/2013, c ng thông tin đư cung c p đ c h n 5400 công vi c th c t p cho sinh viên trong đó có

3633 v trí th c t p TPHCM vƠ 1767 v trí HƠ N i

Mặc dù cung cấp thông tin thực tập tại TPHCM và Hà Nội, công ty vẫn thu hút được nhiều đối tượng người dùng sinh viên từ các khu vực tỉnh thành khác như: Đà Nẵng, Cần Thơ, An Giang, Đồng Nai, và Vĩnh Long thông qua các hoạt động Marketing trên Facebook.

Hình 3.9: Th ng kê thành ph n Like fanpage Internship.edu.vn

Mặc dù có sự quan tâm từ sinh viên các khu vực khác, website Internship.edu.vn vẫn chưa thu hút được nhiều lượt truy cập thường xuyên Nhiều sinh viên ở khu vực này đã like fanpage của chúng tôi, nhưng vẫn chưa có đủ động lực để ghé thăm website thường xuyên Chúng tôi cần tìm cách cải thiện sự tương tác và khuyến khích sinh viên tham gia nhiều hơn.

Promotion (Truy n thông)

3.3.4.1 Ho t đ ng Marketing h ng đ n doanh nghi p: Email Marketing ơy lƠ lo i hình Marketing Online chính đ c công ty áp d ng cho đ i t ng khách hàng doanh nghi p c a website Sau khi nhơn viên t o tƠi kho n vƠ đ ng t i thông tin tuy n d ng c a doanh nghi p lên website, nhơn viên s ti n hƠnh g i email thông báo v vi c đ ng tin tuy n d ng trên website www.internship.edu.vn cho doanh nghi p và tranh th gi i thi u v website

Việc cá nhân hóa tên email gửi cho doanh nghiệp giúp giảm thiểu rủi ro email bị rơi vào hòm thư rác Tỷ lệ phần trăm email bị rơi vào hòm thư rác khi công ty gửi email giới thiệu hướng tới doanh nghiệp là 0% Tuy nhiên, khi công ty chuyển sang gửi email cho từng cá nhân trong doanh nghiệp, tỷ lệ phần trăm email bị rơi vào hòm thư rác tăng lên 10%.

Mặc dù thông tin tuyển dụng của doanh nghiệp đã được đăng tải trên website, nhưng email phỏng vấn lại không thu hút sự chú ý của ứng viên Nguyên nhân chính là do nội dung của email chưa đủ hấp dẫn, khiến doanh nghiệp không nhận được phản hồi tích cực từ ứng viên.

Công ty cần duy trì mối quan hệ với các doanh nghiệp bằng cách thường xuyên cập nhật thông tin tuyển dụng trên website Điều này giúp khách hàng doanh nghiệp không quên địa chỉ website và dễ dàng tìm kiếm thông tin tuyển dụng phù hợp với nhu cầu của họ.

Mặc dù marketing đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng doanh nghiệp, nhưng bộ phận marketing của công ty vẫn chưa thực sự hiệu quả trong việc cập nhật nội dung tuyển dụng trên website Theo số liệu ngày 31/01/2013, chỉ có 20% tin tuyển dụng trên website là do doanh nghiệp tự tạo, phần còn lại chủ yếu là thông tin do bộ phận điều phối viên thu thập.

Hình 3.10: Th ng kê s l ng tin tuy n d ng đ c đ ng trên website t ngày

Ngu n: Phòng Marketing – Kinh doanh

3.3.4.2 Ho t đ ng Marketing h ng đ n sinh viên

3.3.4.2.1 Marketing trên m ng xã h i Facebook:

Công ty Talent Mind Education đã chọn Facebook làm kênh tiếp cận sinh viên, vì nghiên cứu cho thấy hầu hết sinh viên đều sử dụng Facebook khi truy cập Internet Cụ thể, có đến 93,1% sinh viên tham gia khảo sát cho biết họ thường xuyên sử dụng nền tảng này.

Fanpage Internship.edu.vn được thành lập vào tháng 11 năm 2011 nhằm mục đích gia tăng độ nhận biết cho website www.internship.edu.vn và tạo ra một nền tảng cho sinh viên chia sẻ thông tin Fanpage giúp công ty hiểu rõ hơn về hành vi và nhu cầu của sinh viên, đồng thời hỗ trợ trong việc hoàn thiện website và phát triển các dịch vụ liên quan Ngoài ra, đây cũng là nguồn dẫn dắt chính cho website, chiếm hơn 80% lượng truy cập giới thiệu đến website hàng ngày (Nguồn: Số liệu thống kê của Google Analytics).

Hình 3.11: Th ng kê ngu n truy c p t i website trong kho n th i gian t

Nội dung trên Facebook Fanpage Internship.edu.vn được tối ưu hóa thông qua các bài PR nhằm quảng bá thông tin tuyển dụng trên website Internship.edu.vn Sau khi thực hiện các chiến dịch PR, thông tin tuyển dụng sẽ được liên kết trực tiếp trên website www.internship.edu.vn, giúp thu hút sinh viên truy cập vào trang web.

Nhân viên Marketing của công ty có nhiệm vụ tổng hợp thông tin từ các trang web khác và viết các bài viết có nội dung giải trí hấp dẫn, cập nhật cao Họ chú trọng đến những chủ đề mà sinh viên quan tâm, bao gồm các bài viết về kỹ năng viết CV và các tin tức liên quan đến sinh viên đang chuẩn bị vào trường.

“Tin t c” ho c th “HƠnh trang th c t p” trên website r i m i trích đo n đ ng t i lên Facebook Fanpage vƠ d n link v website.

Fanpage là nơi tập hợp các videoclip vui nhộn, hình ảnh thú vị và những câu trích dẫn hay, nhằm thu hút sự tham gia của sinh viên Điều này không chỉ giúp tăng cường sự tương tác mà còn lan tỏa thông tin một cách hiệu quả trên Facebook.

Công ty đã thu hút nhiều sinh viên truy cập Facebook để tìm kiếm thông tin tuyển dụng thực tập hấp dẫn Việc chia sẻ các bài viết và liên kết đến website đã giúp tăng lượng truy cập vào trang web của công ty.

Để nâng cao sự tương tác với các thành viên, công ty cần chú trọng đến việc phản hồi nhanh chóng các bình luận, câu hỏi và ý kiến từ họ trên Fanpage hoặc qua tin nhắn inbox Nhân viên phụ trách Fanpage nên đảm bảo rằng mọi ý kiến đều được lắng nghe và xử lý kịp thời, thể hiện sự quan tâm và sẵn sàng hỗ trợ từ phía công ty Điều này không chỉ giúp thu thập thông tin phản hồi quý giá mà còn tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với cộng đồng.

Công ty thường xuyên tổ chức các sự kiện trên Fanpage để thu hút sự tham gia của các thành viên Một trong những sự kiện nổi bật là chương trình Give Away, đã thu hút được khoảng 500 thành viên chỉ trong vòng 1 ngày.

Công ty đã thành lập một nhóm riêng trên Facebook mang tên Intern+, nhằm kết nối các sinh viên và thành viên của Fanpage, cũng như bạn bè của nhân viên trong công ty.

Nội dung đa dạng và phong phú trên fanpage không chỉ giúp thu hút sự chú ý của người dùng mà còn khuyến khích họ tương tác nhiều hơn thông qua việc like, share và comment Việc này không chỉ giảm thiểu sự nhàm chán mà còn tạo cơ hội cho nội dung lan tỏa rộng rãi trên News Feed của người dùng, từ đó nâng cao độ hiển thị và sự quan tâm đến fanpage.

Th ng kê t Facebook Insights c a fanpage cho th y đ t ng tác c a fan v i fanpage ngƠy cƠng t ng d n.

NH N XÉT HO T NG MARKETING ONLINE C A C NG THÔNG

Product (D ch v cung c p)

4.1.1.1 D ch v cung c p cho doanh nghi p u đi m

Thông tin tuy n d ng đ ng t i trên website s đ c hi n th ngay mƠ không ph i ch ki m duy t giúp ti t ki m th i gian tuy n d ng

Website có nhi u d ch v h tr doanh nghi p tuy n d ng hi u qu

Ch a có quy đ nh c th v hình th c vƠ n i dung thông tin tuy n d ng.

4.1.1.2 D ch v cung c p cho sinh viên u đi m

Cách th c ng tuy n đa d ng: sinh viên có th ng tuy n tr c ti p trên website ho c liên h tr c ti p v i doanh nghi p

H s đ ng t i trên website đ c hi n th v i t t c các doanh nghi p truy c p website giúp t ng kh n ng đ c tuy n d ng c a sinh viên.

N i dung th “HƠnh trang th c t p”, “Tin t c” đ c sinh viên đánh giá cao

M t c h i qu ng bá website đ n doanh nghi p khi sinh viên liên h tr c ti p v i doanh nghi p mƠ không ng tuy n qua website.

Ch a xơy d ng đ c n i dung riêng cho th “HƠnh trang th c t p”.

Price (Chính sách giá)

Chính sách giá mi n phí c a website đang theo đu i giúp thu hút nhi u doanh nghi p s d ng website h n vƠ t ng l i th c nh tranh c a website v i các website khác

Công ty ph i đ u t hoƠn toƠn chi phí cho website và không có kinh phí phát tri n các d ch v khác c

Tính đ n th i đi m hi n t i, Internship.edu.vn lƠ website cung c p nhi u đ u vi c th c t p nh t t i TPHCM vƠ HƠ N i.

Website đ c các b n sinh viên TPHCM, HƠ N i, Ơ N ng, Hu , Nha Trang, C n

Ch a cung c p đ c thông tin th c t p t i các khu v c ngoƠi TPHCM vƠ HƠ N i.

4.1.4.1 Ho t đ ng Marketing h ng đ n doanh nghi p: Email marketing u đi m

Vi c cá nhân hóa t ng email g i cho doanh nghi p giúp vi c ti p c n doanh nghi p hi u qu h n vƠ ti t ki m chi phí marketing cho công ty

Nội dung email biên soạn chưa cuốn hút khiến doanh nghiệp khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng Công ty vẫn chưa thiết lập quy trình tiếp cận rõ ràng và hiệu quả trong quá trình tương tác với doanh nghiệp.

4.1.4.2 Ho t đ ng Marketing h ng đ n sinh viên u đi m

Ho t đ ng marketing đ n đ i t ng khách hƠng sinh viên đ c th c hi n thông qua nhi u công c marketing online nh Facebook, Forum vƠ Email trong đó vi c

Marketing trên Facebook đang trở thành một phương thức hiệu quả, đặc biệt phù hợp với đối tượng khách hàng là sinh viên Nội dung đăng tải trên fanpage cần được nghiên cứu kỹ lưỡng và thường xuyên cập nhật, với sự phong phú và đa dạng để thu hút sự chú ý của người dùng.

Vi c phơn b n i dung vƠ t n su t đ ng tin lên fanpage thích h p v i th i gian sinh viên s d ng facebook.

Công ty c ng t n d ng t t ho t đ ng forum seeding đ t ng đ nh n bi t c a website trong đ i t ng khách hƠng sinh viên vƠ h tr cho công tác SEO cho website

Công ty thực hiện tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) cho website mà không cần sử dụng dịch vụ của bên thứ ba, giúp tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả trong việc kiểm soát hoạt động.

Hoạt động Marketing Online hướng đến đối tượng khách hàng sinh viên chủ yếu thông qua Facebook Fanpage Tuy nhiên, vẫn chưa tận dụng đầy đủ các chức năng của Facebook trong việc Marketing.

Promotion (Truy n thông)

4.1.4.1 Ho t đ ng Marketing h ng đ n doanh nghi p: Email marketing u đi m

Vi c cá nhân hóa t ng email g i cho doanh nghi p giúp vi c ti p c n doanh nghi p hi u qu h n vƠ ti t ki m chi phí marketing cho công ty

Nội dung email cần được biên soạn hấp dẫn để thu hút sự chú ý của doanh nghiệp Hiện tại, công ty vẫn chưa có một quy trình tiếp cận rõ ràng và hiệu quả trong việc tương tác với các đối tác kinh doanh.

4.1.4.2 Ho t đ ng Marketing h ng đ n sinh viên u đi m

Ho t đ ng marketing đ n đ i t ng khách hƠng sinh viên đ c th c hi n thông qua nhi u công c marketing online nh Facebook, Forum vƠ Email trong đó vi c

Marketing trên Facebook là một công cụ hiệu quả cho việc tiếp cận đối tượng khách hàng là sinh viên Nội dung được đăng tải trên fanpage cần phải được nghiên cứu kỹ lưỡng và phong phú, đa dạng để thu hút sự chú ý của người dùng.

Vi c phơn b n i dung vƠ t n su t đ ng tin lên fanpage thích h p v i th i gian sinh viên s d ng facebook.

Công ty c ng t n d ng t t ho t đ ng forum seeding đ t ng đ nh n bi t c a website trong đ i t ng khách hƠng sinh viên vƠ h tr cho công tác SEO cho website

Công tác tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) cho website do công ty thực hiện giúp tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả trong việc kiểm soát hoạt động Việc không cần sử dụng dịch vụ của bên thứ ba mang lại lợi ích lớn cho công ty, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển bền vững.

Hoạt động Marketing Online hướng đến đối tượng khách hàng sinh viên chủ yếu thông qua Facebook Fanpage, nhưng vẫn chưa tận dụng hết các chức năng của Facebook trong việc Marketing.

Các ho t đ ng Marketing Online trên các ph ng ti n khác nh Forum, Email còn mang tính ch t t phát, ch a có m t k ho ch, quy trình c th vƠ rõ rƠng.

Vi c t i u hoá công c tìm ki m cho website ch a đ c đ u t thích đáng vƠ th c hi n liên t c do thi u nhơn s chuyên môn.

M T S GI I PHÁP NÂNG CAO HO T NG MARKETING ONLINE

Product (D ch v cung c p)

4.2.1.1 D ch v cung c p cho doanh nghi p

Công ty cần xây dựng quy định rõ ràng về điều kiện đăng tin tuyển dụng trên website, nhằm tạo sự chuyên nghiệp cho hình thức đăng tin Việc thiết kế và lập trình các trường khi đăng tin tuyển dụng sẽ giúp nâng cao tính chính xác và đáng tin cậy của thông tin.

Theo dõi vƠ ki m soát k n i dung thông tin tuy n d ng trên website đ đ m b o tính xác th c c a thông tin tuy n d ng

4.2.1.2 D ch v cung c p cho sinh viên

Website cần hiển thị thông tin liên hệ của doanh nghiệp khi sinh viên đăng ký vào tài khoản Điều này khuyến khích sinh viên nộp đơn qua website một cách dễ dàng và thuận tiện.

Cho phép sinh viên khám phá nhiều hình thức thực tập khác nhau giúp họ tìm kiếm cơ hội việc làm phù hợp Đầu tư vào việc xây dựng đội ngũ nhân sự sẽ phát triển nội dung cho mục "Hình trang thực tập".

Price (Chính sách giá)

Công ty nên xem xét việc áp dụng chính sách giá miễn phí để thu hút thêm nhiều doanh nghiệp sử dụng website Tuy nhiên, việc thu phí cho các dịch vụ hỗ trợ trên website là cần thiết để đảm bảo kinh phí vận hành và phát triển các dịch vụ khác Bảng giá dịch vụ đề xuất cho website cần được xây dựng một cách hợp lý để đáp ứng nhu cầu của người dùng.

B ng 4.1: B ng giá g i Ủ các d ch v trên website Internship.edu.vn n v tính: 1.000 đ ng

Gói d ch v Th i gian (ngày)

Giá Ghi chú Ph ng pháp tính giá

1 ng tin tuy n d ng 30 Mi n phí

Tin đ c đ ng v i ch đen không in đ m

10 100 Tin đ c lƠm m i m i ngƠy nh ng không c đ nh v trí

B ng 20% giá đ ng tin vùng HOT

Tin đ c đ ng v i ch xanh d ng vƠ in đ m

Tin đ c u tiên hi n th v trí đ u trang ngƠnh ngh đ ng tuy n nh ng không đ c lƠm m i m i ngƠy.

Tin đ c đ ng v trí c đ nh trong vùng tin HOT + L c tìm h s ng viên trong th i gian t ng ng

So sánh v i timviecnhanh.co m (giá th p nh t trong 3 đ i th ) Tin vùng HOT: 50.000/ ngày

Logo hi n th v trí chính di n trên trang ch c a website

Qu ng cáo các s n ph m h ng đ n khách hƠng ti m n ng lƠ sinh viên

D a trên s t ng quan v giá đ i v i các đ i th khác trong cùng phân ngành, h kho ng 20%- 30% đ i v i đ i th c nh tranh v i giá th p nh t

Banner hi n th bên ph i trang ch trên trang ch (300x157 pixel)

Banner hi n th bên ph i trên trang con

Place (Phân ph i)

Công ty nên ch đ ng ti p c n doanh nghi p các khu v c khác đ cung c p thêm thông tin th c t p cho các b n sinh viên nh m t ng đ bao ph vƠ m r ng th ph n c a website.

Promotion (Truy n thông)

4.2.4.1 Ho t đ ng Marketing đ n đ i t ng khách hƠng doanh nghi p

Công ty cần nâng cao công tác truyền thông để giới thiệu các dịch vụ hỗ trợ trên website Đặc biệt, việc đặt banner giới thiệu dịch vụ hỗ trợ trên trang web Internship.edu.vn sẽ giúp doanh nghiệp quảng bá hiệu quả và thu hút sự chú ý của khách hàng Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp nâng cao nhận thức về thương hiệu mà còn tạo cơ hội để khách hàng tiếp cận các dịch vụ một cách dễ dàng và nhanh chóng.

T ng đ nh n bi t c a doanh nghi p v i c ng thông tin th c t p Internship.edu.vn 50% doanh nghi p ph n h i email, t o tƠi kho n vƠ đ ng tin tuy n d ng lên website.

Để duy trì mối quan hệ tích cực với doanh nghiệp và xây dựng lòng trung thành, các công ty cần cung cấp thông tin thực tế cho Internship.edu.vn khi có nhu cầu tuyển dụng Việc này không chỉ khuyến khích doanh nghiệp hợp tác mà còn đảm bảo thông tin chính xác và kịp thời cho các ứng viên.

H th ng l i toƠn b n i dung vƠ hình th c c a các email g i cho doanh nghi p

Sử dụng công cụ quản lý quan hệ khách hàng và dịch vụ gửi Email Marketing là rất quan trọng Tác giả đề xuất công ty nên sử dụng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng trực tuyến của Zoho và chương trình gửi Email Marketing Mailchimp, vì hiện tại hai công cụ này đều được hỗ trợ miễn phí.

Công ty nên ti n hƠnh ti p c n doanh nghi p theo quy trình sau:

Quy trình ti p c n doanh nghi p hi n đang có nhu c u tuy n sinh viên th c t p

Gửi email kèm theo thông tin liên hệ bao gồm tên người liên hệ, điện thoại, địa chỉ, website doanh nghiệp, lĩnh vực hoạt động và vị trí tuyển dụng hiện tại của các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển sinh viên thực tập tại TPHCM, Hà Nội.

N i, Ơ N ng, Hu , Nha Trang, C n Th Sau khi thu th p đ y đ thông tin, ti n hành nh p li u thông tin doanh nghi p vào h th ng qu n lý CRM

 N u doanh nghi p hi n ch a có nhu c u tuy n sinh viên th c t p thì ti n hành th c hi n các b c trong s đ DN02 (hình 4.2)

 N u doanh nghi p đang có nhu c u tuy n sinh viên th c t p mà ch a ch đ ng đ ng tin trên Internship.edu.vn thì ti n hành b c 2, đã đ ng tin thì ti n hành b c 3

Hình 4.1: S đ DN01 ậ Quy trình ti p c n doanh nghi p hi n đang có nhu c u tuy n sinh viên th c t p

B c 2: T o tài kho n vƠ đ ng tin tuy n d ng c a doanh nghi p lên website, g i email thông báo cho doanh nghi p

B c 3: G i email xác nh n tin tuy n d ng đư đ c đ ng trên Internship.edu.vn vƠ gi i thi u các d ch v c ng thêm c a website

 Doanh nghi p không ph n h i l i email thì ti n hành b c s 4

 N u doanh nghi p s d ng d ch v đ c gi i thi u thì ti n hành b c 5 Doanh không s d ng các d ch v c ng thêm thì ti n hành b c 6

B c 4: G i đi n tho i xác nh n tin tuy n d ng c a doanh nghi p đư đ c đ ng t i trên website và gi i thi u các d ch v h tr c a Internship.edu.vn

 N u doanh nghi p s d ng m t trong các d ch v đ c gi i thi u thì ti n hành b c

5, n u doanh nghi p không s d ng d ng d ch v thì ti n hành b c 6

B c 5: G i email cám n doanh nghi p đư s d ng d ch v và h tr doanh nghi p

B c 6: Sau 3 ngày, g i email xem xét doanh nghi p có c n h tr trong quá trình tuy n d ng đ ng th i thu th p thông tin liên h c a nhân viên b ph n nhân s

B c 7: Làm m i tin tuy n d ng c a doanh nghi p m i ngày và g i email thông báo

Sau 7 ngày làm việc, thông báo sẽ được gửi đến người xem tin tuyển dụng và thu thập thông tin phản hồi về số lượng CV doanh nghiệp nhận được trong thời gian đăng tin Đồng thời, thông báo cũng khuyến khích doanh nghiệp sử dụng dịch vụ làm mới tin của website.

 Sau 1 ngày làm vi c: Doanh nghi p không h i âm l i email thì ti n hành b c s 9

 N u doanh nghi p h i âm l i là ch a tuy n d ng đ c sinh viên th c t p thì ti n hành b c s 10, đã tuy n đ c sinh viên th c t p thì ti n hành b c 11

B c 9: Liên h v i doanh nghi p qua đi n tho i

 Doanh nghi p ch a tuy n d ng đ c sinh viên th c t p thì ti n hành b c s 10

 Doanh nghi p đã tuy n đ c sinh viên th c t p thì ti n hành b c 11

B c 10: G i email ho c trao đ i qua đi n tho i đ ngh đ ng tin vùng tin t c HOT cho doanh nghi p mi n phí trong th i gian 3 ngày và gi i thi u các d ch v c ng thêm

 Doanh nghi p đ ng ý s d ng d ch v thì ti n hành b c s 8

 Doanh nghi p không đ ng ý s d ng d ch v thì ti n hành b c 11

B c 11: Thu th p ph n h i c a doanh nghi p v website (m c đ hài lòng v ch t l ng website, ch t l ng ph c v , ý ki n đóng góp giúp hoƠn thi n website)

B c 12: G i email nh ng n i dung đ c th c hi n trong chi n d ch Content Marketing đ c đ c p trong m c s 4.2.4.1.2 Đ gi liên h th ng xuyên v i doanh nghi p và nh c nh doanh nghi p v website Internship.edu.vn, khuy n khích doanh nghi p ti n hƠnh đ ng tin tuy n d ng trên website khi có nhu c u tuy n d ng.

Quy trình ti p c n doanh nghi p hi n ch a có nhu c u tuy n sinh viên th c t p

B c 1: G i email gi i thi u website Internship.edu.vn cho doanh nghi p

 N u doanh nghi p h i âm l i email gi i thi u thì ti n hành b c s 2, n u doanh nghi p không h i âm l i email gi i thi u thì ti n hành b c s 3

B c 2: G i email bày t s trân tr ng và ý mu n h p tác trong t ng lai vƠ khuy n khích doanh nghi p t o tài kho n trên website

 Sau 1 ngày, doanh nghi p ch đ ng t o tài kho n trên website thì th c hi n b c s

5, n u doanh nghi p không ch đ ng t o tài kho n thì ti n hành b c s 3

Hình 4.2: S đ DN02 - Quy trình ti p c n doanh nghi p hi n ch a có nhu c u tuy n sinh viên th c t p

B c 3: T o tài kho n cho doanh nghi p và g i email thông báo cho doanh nghi p

 Sau 1 ngày làm vi c, doanh nghi p h i âm l i email thì ti n hành b c s 5; doanh nghi p không h i âm email thì ti n hành b c s 4

B c 4: Gi i n tho i xác nh v i doanh nghi p v tài kho n đ c t o website và thu th p thông tin liên h c c a nhân viên nhân s Khuy n khích doanh nghi p cung c p thông tin khi có nhu c u tuy n d ng.

B c 5: G i ít nh t 1 email/tháng cho doanh nghi p v các tài li u v tuy n d ng, tin t c liên quan ngành nhân s đ c th c hi n trong chi n d ch Content Marketing

 N u trong quá trình liên h v i doanh nghi p, doanh nghi p phát sinh nhu c u tuy n th c t p thì ti n hành th c hi n t b c 2 c a s đ DN01 (hình 4.1)

Trong thời đại ngày nay, marketing không chỉ đơn thuần là truyền tải thông tin đến khách hàng mà còn phải tạo ra giá trị gia tăng cho họ Mục tiêu chính là không chỉ thu hút mà còn giữ chân khách hàng thông qua việc cung cấp những trải nghiệm và lợi ích vượt trội.

Việc tối ưu hóa nội dung giúp tăng độ nhận biết của doanh nghiệp trên website, tạo mối liên hệ chặt chẽ với khách hàng và nâng cao lòng trung thành đối với thương hiệu Nội dung chất lượng không chỉ thu hút người dùng mà còn cải thiện thứ hạng tìm kiếm, từ đó gia tăng giá trị doanh nghiệp.

Công ty Talent Mind Education có chiến lược marketing nội dung khá hiệu quả, với tỷ lệ nội dung được biên soạn chiếm 50%, 30% là các bài viết dịch từ nguồn bên ngoài, và 20% là tổng hợp và điều chỉnh từ các website khác.

Công ty có th t o n i dung v i các ch đ nh cách thu hút ng viên ti m n ng, cách vi t tin tuy n d ng, cách sƠng l c ng viên… c Hình th c:

Tài liệu sau khi biên soạn sẽ được đăng tải lên website dưới dạng ebook, và chỉ có thành viên mới có quyền truy cập vào ebook này Đối với tài liệu biên soạn dưới dạng PowerPoint, ngoài việc đăng tải lên website, nó cũng sẽ được chuyển đổi thành videoclip và đăng tải lên các nền tảng như YouTube, Slideshare Quy trình thực hiện sẽ được tiến hành theo các bước cụ thể.

Hình 4.3: Quy trình làm Content Marketing

B c 1: Kh o sát nhu c u c a các doanh nghi p, ch n ra ch đ đ c doanh nghi p quan tâm nhi u nh t làm ch đ chung cho cho chu i n i dung bài vi t

B c 2: Xây d ng k ch b n cho chu i n i dung bài vi t bao g m: các ch đ cho t ng k , n i dung c a m i ch đ

B c 3: Lên k ho ch chi ti t cho chi n d ch

B c 4: Thu th p thông tin v ch đ đư ch n t các ngu n nh Internet, sách…

B c 5: L p dàn ý cho n i dung bài vi t

B c 6: Ti n hành vi t bài t nh ng thông tin thu th p và t ng h p đ c

B c 7: Ki m tra xem n i dung bài vi t có b m c các l i nh l i chính t , ng pháp, l i s d ng t ng , câu ch hay không và ch nh s a l i

B c 8: Trình c p trên xem qua n i dung bài vi t đư phù h p ch a vƠ có gì c n thay đ i n i dung nào không

B c 9: C p nh t và ch nh s a n i dung bài vi t theo nh ng gì c p trên yêu c u và g i l i b n ch nh s a cho c p trên xem qua tr c khi ti n hƠnh b c 10

B c 10: Truy n thông n i dung bài vi t lên các ph ng ti n Marketing Online

B c 11: Th ng xuyên theo dõi s ph n h i c a ng i dùng v n i dung c a các tài

B c 12: ánh giá k t qu và rút ra bài h c kinh nghi m

4.2.4.2 Ho t đ ng Marketing h ng đ n sinh viên i v i ho t đ ng Marketing đ n đ i t ng khách hƠng lƠ sinh viên, công ty nên đa d ng hóa các ph ng ti n ti p c n sinh viênthay vì t p trung vƠo vi c marketing trên Facebook nh tr c đơy nh m t i thi u hóa r i ro.

Công ty cần xây dựng một kế hoạch hoàn chỉnh cho quy trình tiếp cận sinh viên, giúp cho hoạt động Marketing Online truyền đạt thông tin hiệu quả đến đối tượng khách hàng này.

T ng đ nh n bi t c a c ng thông tin th c t p Internship.edu.vn, giúp nh c nh vƠ duy trì m i quan h v i sinh viên vƠ c ng thông tin

Thu hút l ng truy c p v website L ng truy c p v website t facebook chi m 60% l ng truy c p gi i thi u v website.

Thu th p thông tin ph n h i c a sinh viên v website, v các thông tin th c t p đ c đ ng t i trên website đ có th đi u ch nh các bi n pháp Marketing cho thích h p.

Đăng tin trên Facebook theo thời gian biểu là cách hiệu quả để tăng cường sự hiện diện trực tuyến Sau khi đăng tin, hãy sử dụng tài khoản sinhvienthuctap để tag ít nhất 10 bạn bè vào bài viết, đặc biệt là những người ở khu vực liên quan Ví dụ, nếu bạn đang đăng tin tuyển dụng tại TPHCM, hãy tag các bạn ở TPHCM để tối ưu hóa khả năng tiếp cận.

Để tăng cường sự tham gia của fan trên fanpage, công ty cần thường xuyên nghiên cứu và cập nhật thông tin từ các fanpage khác, nhằm điều chỉnh nội dung sao cho hấp dẫn hơn Khuyến khích fan tham gia vào các hoạt động của fanpage bằng cách thêm các lời kêu gọi hành động như "Like nếu bạn thấy bức hình này đẹp" hay "Share nếu bạn muốn nhận quà trong ngày hôm nay." Ngoài ra, việc thu hút sự chú ý từ các fan cũng có thể được thực hiện thông qua việc kêu gọi họ like các bài đăng trước khi công bố thông tin quan trọng từ công ty.

M i 2 gi lƠm vi c nhơn viên ph trách fanpage c n theo dõi vƠ ph n h i thông tin cho các thƠnh viên đ tránh nh ng ph n h i tiêu c c t các fan

Nhân s

Công ty nên tuyển thêm 2 nhân viên Marketing Online, trong đó một nhân viên sẽ chịu trách nhiệm duy trì quan hệ với doanh nghiệp và thực hiện Forum seeding để tiếp cận sinh viên, giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu Đồng thời, công ty cũng cần tuyển thêm một nhân viên chuyên về SEO để tối ưu hóa từ khóa liên quan cho website, nhằm tăng lượng truy cập thông qua các công cụ tìm kiếm, từ đó gia tăng lượng truy cập chung cho website.

Xây dựng các chương trình huấn luyện nâng cao kỹ năng cho nhân viên là cần thiết để cải thiện hiệu suất làm việc Hỗ trợ chi phí đăng ký khóa học cho nhân viên giúp họ tiếp cận kiến thức mới Việc biên tập và phát triển kỹ năng lập kế hoạch cho các chương trình học cũng rất quan trọng, đặc biệt là trong lĩnh vực SEO.

Cổng thông tin www.internship.edu.vn đã đạt được nhiều thành công trong việc xác lập vị thế của mình trong tâm trí khách hàng, đặc biệt là sinh viên Chúng tôi áp dụng các biện pháp Marketing Online hiệu quả để quảng bá thương hiệu, giúp sinh viên dễ dàng tiếp cận thông tin và cơ hội thực tập.

Mặc dù marketing online đang phát triển mạnh mẽ, nhiều doanh nghiệp vẫn gặp khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu Nguyên nhân chính là do các công ty chưa xây dựng được quy trình rõ ràng để tiếp cận khách hàng Hơn nữa, các hoạt động marketing online trên website thường chỉ mang tính chất phát sinh, chưa được đầu tư đúng mức.

Thông qua quá trình thực tập và nghiên cứu tại công ty Talent Mind Education, tác giả đã đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động Marketing Online trong khóa luận tốt nghiệp Một số đóng góp của khóa luận có thể kể đến như sau:

Khóa luận đề xuất những điểm cần chú ý trong giao diện, nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp của website và tạo ra những kiến nghị cải thiện để website trở nên thân thiện hơn với người dùng.

Tác giả đã tiến hành nghiên cứu về "Hành vi sử dụng Internet của sinh viên" nhằm đánh giá hiệu quả hoạt động của website đối với sinh viên Nghiên cứu này cũng đề xuất các giải pháp cải thiện nhằm thu hút khách hàng là sinh viên.

Th ba, khóa lu n đư đ a ra đ c quy trình ti p c n hai đ i t ng khách hàng m c tiêu chính c a website hi n t i là doanh nghi p và sinh viên thông qua công c Email Marketing

Mặc dù thời gian để triển khai kế hoạch còn hạn chế, khóa luận vẫn đề xuất một quy trình Marketing Online tổng thể, phù hợp với tất cả các công cụ Marketing Online hiện tại mà công ty đang sử dụng để đạt hiệu quả tối ưu.

DANH M C TÀI LI U THAM KH O

1 Cimigo Viet Nam (2012), Netcitizen 2012, Báo cáo v tình hình s d ng và t c đ phát tri n Internet Vi t Nam

2 Joel Reedy, Shauna J Schullo (2004), “Chapter 1: Introduction to the Resource of Electronic Marketing”, Electronic Marketing: Integrating Electronic Resources into the Marketing Process, Cengage Learning, South Western

3 Jon Wuebben (2011), Content is Currency, Nicholas Brealey Publishing, Boston London

4 Nguy n Th Thanh Huy n (17/02/2011), “Marketing lƠ gì?”, caia.vn, truy c p t i đ a ch http://caia.vn/13899-marketing-la-gi-khai-niem-marketing/ vào ngày 15/05/2013

5 Philip Kotler (2007), Marketing c n b n, NXB Lao đ ng xư h i, TPHCM.

6 Rob Stokes (2008), eMarketing: The Essential Guide to Online Marketing, Shumani Printers, South Africa

7 T Qu c Trung (2012), Nâng cao đ nh n bi t th ng hi u công ty TNHH Ki m toán Á Châu b ng các công c Marketing tr c tuy n, Khóa lu n t t nghi p ngƠnh qu n tr kinh doanh, i h c M TP.HCM

PH L C 1: Ch c n ng c a các phòng ban trong công ty Talent Mind Education

 Giám đ c đi u hành ch u trách nhi m đi u hành toàn b ho t đ ng c a công ty, quy t đ nh các công vi c theo ch c n ng và nhi m v đ c ban hƠnh theo đi u l c a công ty

Phòng Marketing ậ Kinh doanh có các nhi m v chính sau:

Nghiên cứu các chiến lược quảng bá dịch vụ đến khách hàng tiềm năng, khảo sát hành vi mua sắm của họ, và tình hình báo cáo sẽ giúp xây dựng các kế hoạch phát triển và tạo dựng mối quan hệ mới với khách hàng.

 Phân khúc th tr ng, xác đnh m c tiêu vƠ đnh v th ng hi u trên th tr ng

 T ch c các l p h c, các bu i h i th o, team building,…

 T ch c qu n lý nhân viên, thông báo tuy n d ng, ph ng v n tuy n nhân s cho công ty

 C p nh t, l u tr các h s nhơn s c a công ty, các lo i công v n đ n vƠ đi m t cách hi u qu

 So n th o các lo i công v n, gi y t đ i ngo i vƠ đ i n i đ ph c v ho t đ ng kinh doanh vƠ đi u hành công ty

 Qu n lý con d u và th c hi n k ho ch c p phát, s d ng v n phòng ph m

 L p h s báo cáo tài chính, báo cáo quy t toán thu hàng tháng theo quy đnh c a

B tài chính Báo cáo th ng kê t i phòng th ng kê qu n (s t i công ty có tr s chính)

 Quy t toán s sách, tính toán doanh thu, chi phí và l i nhu n cho công ty

 Thi t k và duy trì ho t đ ng c a website

 Nghiên c u phát tri n các d ch v m i

PH L C 2: Th i gian vƠ n i dung đ ng bài trên

Facebook Fanpage Internship.edu.vn

N i dung tin đ ng S l ng Th i gian đ ng tin

BƠi PR ng n cho các tin tuy n d ng th c t p trên www.internship.edu.vn

6:30 PM, 8:00 PM, 8:30 PM, 9:30 PM (t ng h p tin th c t p đư đ ng trong ngƠy) Hình vui/Cơu trích d n hay 03 8:30 AM, 1:30 PM và 7:30 PM

( ng lên website và d n link v website) 02 3:30 PM, 8:30 PM

Truy n vui/ Truy n ng n Ủ ngh a 02 10:50 AM, 2:30 PM

Video clip gi i trí 01 10:00:00 PM

Ngu n: Phòng Marketing – Kinh doanh

Tôi là Bích H, sinh viên khoa Marketing tại Đại học M ở TPHCM Hiện tại, tôi đang thực hiện một cuộc khảo sát phục vụ cho bài khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Một số giải pháp nâng cao hoạt động Marketing Online của các công thông tin thực tập Internship.edu.vn” Tôi rất mong nhận được sự hỗ trợ từ bạn qua việc trả lời các câu hỏi bên dưới, điều này sẽ giúp tôi hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp của mình Cảm ơn bạn đã dành thời gian cho tôi.

C1 - B n có đang lƠ sinh viên không? (SA)

2 Không (Xin vui lòng d ng ph ng v n) 

C2 - B n đang s ng trong khu v c nƠo d i đơy? (SA)

2 Khác (Xin vui lòng d ng ph ng v n) 

C1 - Các ho t đ ng b n th ng làm khi truy c p Internet?

(MA - ch n t i đa 3 cơu tr l i)

1 Vào các trang m ng xã h i (Facebook) 

2 S d ng trang web tìm ki m 

4 Vào các di n đƠn (Forum) 

7 Khác (vui lòng cho bi t)

C2 - M c đ th ng xuyên tham gia vào các di n đƠn c a b n? (SA)

1 Không bao gi (ti p t c câu 5) 

C3 - B n th ng truy c p vào di n đƠn nƠo? (SA)

1 Di n đƠn c a tr ng mình đang theo h c 

2 Di n đƠn v th o lu n v các ch đ gi i trí 

3 Di n đƠn v h c t p (ti ng anh, công ngh thông tin…) 

4 Khác (xin vui lòng cho bi t)

C4 - Nh ng n i dung thu hút s chú ý c a b n nhi u nh t khi vào di n đƠn?

C5 - B n th ng s d ng facebook vào kho ng th i gian nào sau đơy?

(MA ậ ch n t i đa 3 cơu tr l i)

C6 - Xin vui lòng cho bi t m c đ th ng xuyên s d ng email c a b n?

C7 - B n th ng ki m tra email vào th i gian nào trong ngày? (SA)

C8 - B n có bi t đ n website Internship.edu.vn không? (SA)

2 Không (Xin vui lòng d ng ph ng v n) 

C9 - B n bi t đ n website Internship.edu.vn qua kênh thông tin nào?(SA)

5 K t qu tìm ki m trên Google 

7 Khác (xin vui lòng cho bi t) 

C10 - Xin vui lòng cho bi t m c đ đ ng ý c a b n đ i v i các nh n đ nh sau đơy v website Internship.edu.vn? (1 lƠ hoƠn toƠn không đ ng ý ậ 5 là hoàn toƠn đ ng ý)

2 Giao di n website đ p, b c c rõ ràng 1 2 3 4 5

5 Nhân viên luôn h tr nhi t tình 1 2 3 4 5

7 Thông tin th c t p đáng tin c y 1 2 3 4 5

8 Thông tin th c t p đ ngành ngh 1 2 3 4 5

9 N i dung th tin t c phong phú, b ích 1 2 3 4 5

10.N i dung th Hành trang th c t p b ích 1 2 3 4 5

C11 - B n th ng truy c p vào website theo cách nào? (SA)

1 Gõ tr c ti p tên c a website vào trình duy t web 

2 Gõ tên website vào công c tìm ki m 

3 VƠo thông qua các đ ng d n t facebook 

4 Vào thông qua email gi i thi u t website 

C12 - B n có là thành viên c a Facebook Fanpage Internship.edu.vn không?

2 Không (xin vui lòng d ng ph ng v n) 

C13 - Hãy cho bi t m c đ yêu thích c a b n v i các n i dung đ c đ ng t i lên facebook fanpage Internship.edu.vn (1 là hoàn toàn không thích ậ

2 Hình vui/ câu trích d n hay 1 2 3 4 5

3 Truy n ng n hay (h t gi ng tâm h n) 1 2 3 4 5

5 Bài vi t v k n ng, hƠnh trang th c t p 1 2 3 4 5

6 Videoclip mang tính ch t gi i trí 1 2 3 4 5

C PH N THÔNG TIN CÁ NHÂN

PH L C 4: K T QU NGHIểN C U “HÀNH VI

Ho t đ ng th ng làm khi truy c p Internet

93,1% sinh viên tham gia ph ng v n cho bi t h th ng s d ng facebook khi truy c p vào Internet, 72,5% s d ng trang web tìm ki m thông tin và 50,6% th ng vào

T n su t tham gia di n đƠn

44,4% sinh viên tham gia kh o sát cho bi t th nh tho ng h c ng ghé th m các di n đƠn ch có 3,10% là không bao gi truy c p vào các di n đƠn.

Di n đƠn th ng truy c p

38,3% sinh viên tr l i ph ng v n cho bi t h th ng truy c p vào các di n đƠn mang

N i dung quan tâm khi vào di n đƠn

36,7% sinh viên cho bi t h quan tơm đ n các chuyên m c gi i trí khi ghé th m các di n đƠn.

Th i gian th ng truy c p facebook

Khoảng thời gian từ 21h đến 21h30 là thời điểm có nhiều sinh viên sử dụng Facebook nhất, với 47,5% người dùng Thời gian tiếp theo có nhiều sinh viên hoạt động trên Facebook là từ 22h30 đến 24h, chiếm 40% Thời gian thứ ba là từ 19h30 đến 21h, với 33,8% sinh viên tham gia.

M c đ th ng xuyên s d ng email

Th i gian th ng ki m tra email a s sinh viên đ u ki m tra email vào lúc 20h ậ 22h (33,8%)

Bi t website Internship.edu.vn

Trong s 160 sinh viên tr l i ph ng v n thì có 44% sinh viên bi t đ n website

Theo khảo sát, 41,4% sinh viên biết đến website Internship.edu.vn thông qua bạn bè, trong khi 25,7% tìm thấy qua kết quả tìm kiếm trên Google và 25,7% qua Facebook Điều này cho thấy sự phổ biến của website này trong cộng đồng sinh viên.

Nhìn chung ch t l ng và n i dung website Internship.edu.vn đ u đ c sinhh viên đánh giá t t v i m c đi m giao đ ng t 3,16 ậ 3,91 Trong đó y u t “Thông tin th c t p nhi u” đ c sinh viên đánh giá cao nh t

Cách truy c p website Internship.edu.vn

60% sinh viên truy c p website b ng cách gõ tr c ti p tên website vào thanh trình duy t web 24,3% sinh viên gõ tên website vào thanh công c tìm ki m và ch có

15,7% sinh viên truy c p vƠo website thông qua các đ ng d n t facebook

Thành viên c a fanpage Internship.edu.vn

71,4% sinh viên bi t đ n website Internship.edu.vn là thành viên c a facebook fanpage ánh giá n i dung fanpage Internship.edu.vn

N i dung đ ng t i trên facebook fanpage đ c sinh viên yêu thích Trong đó n i dung đ c nhi u sinh viên yêu thích nh t lƠ “Thông tin th c t p” (4,0 đi m)

C1 ậ Các ho t đ ng b n th ng làm khi truy c p Internet?

Ho t đ ng th ng làm khi truy c p Internet Facebook 149 93.1%

C2 - M c đ th ng xuyên tham gia vào các di n đƠn c a b n?

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

C3 - Di n đƠn th ng truy c p

Valid Di n đƠn c a tr ng 33 20.6 22.1 22.1

C4 - N i dung quan tâm khi vào di n đƠn

Valid Thông tin vi c làm 20 12.5 13.6 13.6

C5 ậ Th i gian th ng truy c p facebook

Th i gian th ng s d ng facebook

C6 - M c đ th ng xuyên s d ng email

C 7- Th i gian th ng ki m tra email

C8 - Bi t website Internship.edu.vn

C9 - Kênh thông tin bi t đ n website

Valid Gõ tr c ti p tên website vào trình duy t

Gõ tên website vào công c tìm ki m 17 10.6 24.3 84.3

Thông qua các liên k t trên facebook 11 6.9 15.7 100.0

C11 - ánh giá v website Internship.edu.vn

Giao di n website đ p, b c c rõ ràng 70 1.00 5.00 3.5571 86201

Nhân viên luôn h tr nhi t tình 70 1.00 5.00 3.1571 87866

Thông tin th c t p đáng tin c y 70 2.00 5.00 3.8857 84344

Thông tin th c t p đ ngành ngh 70 1.00 5.00 3.8429 97261

N i dung th tin t c phong phú, b ích 70 2.00 5.00 3.5143 71714

N i dung th hành trang th c t p b ích 70 2.00 5.00 3.4429 67321

C12 - Là thành viên c a Fanpage Internship.edu.vn

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

C13 ậ M c đ yêu thích các n i dung đ c đ ng t i trên fanpage

Hình vui/ câu trích d n hay 51 1.00 5.00 3.1961 82510

Truy n ng n hay (H t gi ng tâm h n) 51 1.00 5.00 3.0392 95835

Bài vi t v k n ng, hƠnh trang th c t p 50 1.00 5.00 3.8000 1.04978

S l ng ng i s d ng Internet Vi t Nam

T l ng i s d ng Internet Vi t Nam n m 2011 chi m 35% dân s

(t ng đ ng 30.8 tri u ng i) tu i trung bình c a ng i s d ng Internet

Ngu n: Cimigo.vn tu i trung bình c a ng i s d ng Internet là 15 ậ 24 tu i.