B c 4: Th ng kê thông tin sinh viên vào h th ng CRM: Tên sinh viên, Tr ng, Khoa, Th i gian th c t p, ư có tƠi kho n trên Internship.edu.vn hay ch a?
i v i nhóm sinh viên hi n ch a có nhu c u th c t p, ti n hành b c 5.
i v i nhóm sinh viên hi n có nhu c u tìm ch th c t p mà ch a t o tài kho n trên website, ti n hành b c 6, đã có tài kho n thì ti n hành b c 8.
B c 5: Gi liên h th ng xuyên v i sinh viên b ng cách g i nh ng ebook đ c phát tri n trong chi n d ch content marketing.
B c 6: G i email khuy n khích sinh viên t o tài kho n trên website.
SVTH: ồn Bích H nh 48
B c 8: G i email thông báo thông tin tài kho n đ n sinh viên và g i thông tin th c t p hàng tu n cho sinh viên d a trên ngành h c mƠ sinh viên đang theo h c.
N u sinh viên ch a upload CV lên website, ti n hành b c 9.
N u sinh viên đã upload CV lên website thì ti n hành b c 10.
B c 9: G i email khuy n khích sinh viên upload CV lên website.
N u sinh viên g i email yêu c u h tr thì ti n hành b c 10.
N u trong vòng 7 ngày làm vi c k t khi upload CV lên website, sinh viên không
yêu c u h tr thì ti n hành b c 10, sinh viên yêu c u h tr thì ti n hành b c 11.
B c 10: G i email h i th m sinh viên có c n h tr gì khơng? N u sinh viên ph n
h i email yêu c u h tr thì ti n hƠnh b c 11.
B c 11: Ph n h i email yêu c u h tr c a sinh viên. Ti p t c g i thông tin th c t p
hàng tu n cho sinh viên d a trên nhóm ngành h c c a sinh viên.
G i email h i th m sinh viên đã tìm đ c ch th c t p hay ch a? N u sinh viên
ch a tìm đ c ch th c t p, ti n hành b c 11. N u sinh viên đã tìm đ c ch th c t p, ti n hành b c 12.
B c 12: Thu th p thông tin ph n h i c a sinh viên v website Internship.edu.vn.
ngh sinh viên cho l i khen t ng cho website.
B c 13: G i t ng sinh viên ebook k n ng lƠm vi c.
B c 14: Sau 1 tháng k t th i gian b t đ u th c t p c a sinh viên, g i email khuy n khích sinh viên chia s v quá trình th c t p làm d li u cho nh ng bài vi t, nh ng ch
đ th o lu n trên facebook, forum...
4.2.4.2.5 Content Marketing
M c tiêu:
Vi c s d ng ti p th b ng n i dung s giúp công ty t ng đ nh n bi t c a c ng thông
tin Internship.edu.vn đ i v i sinh viên. Thêm vƠo đó, vi c th ng xuyên cung c p các thơng tin h u ích cho q trình tìm ki m cơng vi c th c t p cho sinh viên s giúp công ty duy trì m i quan h v i sinh viên, gia t ng lòng trung thƠnh c a sinh viên đ i v i website.
N i dung: 50% t biên so n, 30% d ch t các bài vi t n c ngoài, 10% t ng h p và
đ ng t i l i t các website khác.
Các ch đ cơng ty có th làm ti p th n i dung: cách vi t CV, kinh nghi m ph ng v n, k n ng m m, l i ích và t m quan tr ng c a vi c đi th c t p…
Hình th c
Tài li u sau khi đ c biên so n s đ c đ ng t i lên website d i d ng ebook và ph i có tài kho n trên website m i đ c t i ebook nƠy. ng th i c ng biên so n tài li u
Quy trình th c hi n: t ng t quy trình th c hi n Content Marketing cho doanh nghi p.
4.2.4.2.6 SEO
Nghiên c u nh ng t khóa sinh viên th ng dùng khi tìm ki m cơng vi c th c t p vƠ ti n hƠnh SEO liên t c cho các t khóa nƠy. M t s t khóa đ ngh công ty nên t p trung SEO lƠ các t khóa “th c t p”, “thuc tap”, “sinh viên” song song đó, cơng ty c ng nên th c hi n SEO cho m t s t khóa dƠi khác nh “th c t p ngơn hƠng”, “th c t p marketing”.
4.2.4.2.7 o l ng và đánh giá k t qu ho t đ ng Marketing Online
L ng truy c p: Google analytics Th h ng website: Alexa.com
T c đ t ng fan trên facebook fanpage: Facebook Insight
Th ng kê s l ng doanh nghi p t o tƠi kho n vƠđ ng tin tuy n d ng lên website, s
l ng sinh viên t o tƠi kho n vƠ upload CV.
4.2.5 Nhân s
4.2.5.1 B sung nhân s
Công ty nên tuy n thêm 2 nhơn s đ h tr thêm cho nhơn viên Marketing Online hi n gi . M t trong hai nhơn viên nƠy s ch u trách nhi m ti p c n vƠ duy trì quan h v i doanh nghi p, nhơn viên còn l i s ch u trách nhi m lƠm Forum seeding vƠ ti p c n sinh viên nh m t ng đ nh n bi t v c ng thông tin trong sinh viên.
ng th i, công ty c ng nên tuy n thêm m t nhơn s chuyên lƠm v SEO nh m th c hi n vi c SEO t khóa liên t c cho website đ t ng l ng truy c p thơng qua b máy
tìm ki m t đó gia t ng l ng truy c p website nói chung.
4.2.5.2 Ơo t o nhân s
Xơy d ng các ch ng trình hu n luy n t ch c nơng cao k n ng cho nhơn viên ho c h tr chi phí đ ng kỦ khố h c cho nhơn viên v biên t p, vi t bƠi, k n ng l p k
SVTH: ồn Bích H nh 50
K T LU N
C ng thơng tin th c t p www.internship.edu.vn t khi thành l p đ n nay đư đ t đ c nh ng thƠnh công t ng đ i trong vi c xác l p v th c a mình trong tâm trí c a đ i
t ng khách hàng m c tiêu sinh viên nh vi c v n d ng thích h p các bi n pháp Marketing Online vào vi c qu ng bá th ng hi u.
Tuy nhiên vi c Marketing Online c a c ng thông tin v n còn t n t i nhi u h n ch nh t là trong vi c ti p c n đ i t ng khách hàng doanh nghi p. Công ty ch a ch đ ng trong vi c ti p c n đ i t ng khách hàng doanh nghi p. Nguyên nhân c a v n đ này là do công ty ch a xây d ng đ c m t quy trình c th rõ ràng trong vi c ti p c n các
đ i t ng khách hàng m c tiêu, các ho t đ ng Marketing Online c a website cịn mang tính ch t t phát là chính.
Thơng qua th i gian th c t p và nghiên c u t i công ty Talent Mind Education, tác gi
đư nghiên c u vƠ đ a ra m t s gi i pháp nh m nâng cao ho t đ ng Marketing Online trong khóa lu n t t nghi p. M t s đóng góp c a khóa lu n có th k đ n nh sau:
Th nh t, khóa lu n đư ch ra nh ng đi m còn h n ch trong giao di n, ch c n ng c a
website vƠ đ a ra nh ng ki n ngh c i thi n sao cho website tr nên chuyên nghi p
nh ng v n gi đ c tính thân thi n, d s d ng v i ng i dùng.
Th hai, tác gi đư th c hi n đ c nghiên c u “HƠnh vi s d ng Internet c a sinh
viên” vƠ đánh giá đ c hi u qu ho t đ ng c a website trong sinh viên và v n d ng vào vi c đ xu t các gi i pháp ti p c n đ i t ng khách hàng sinh viên.
Th ba, khóa lu n đư đ a ra đ c quy trình ti p c n hai đ i t ng khách hàng m c tiêu chính c a website hi n t i là doanh nghi p và sinh viên thông qua công c Email Marketing.
Tuy nhiên, do th i gian vƠ trình đ ki n th c cịn h n ch nên khố lu n v n ch a đ a ra đ c m t quy trình Marketing Online t ng th nh m ph i h p t t c các công c Marketing Online hi n t i công ty đang s d ng đ t o ra m t hi u qu t i u.
DANH M C TÀI LI U THAM KH O
1. Cimigo Viet Nam (2012), Netcitizen 2012, Báo cáo v tình hình s d ng và t c đ
phát tri n Internet Vi t Nam.
2. Joel Reedy, Shauna J. Schullo (2004), “Chapter 1: Introduction to the Resource of Electronic Marketing”, Electronic Marketing: Integrating Electronic Resources into the Marketing Process, Cengage Learning, South Western.
3. Jon Wuebben (2011), Content is Currency, Nicholas Brealey Publishing, Boston London.
4. Nguy n Th Thanh Huy n (17/02/2011), “Marketing lƠ gì?”, caia.vn, truy c p t i đ a ch http://caia.vn/13899-marketing-la-gi-khai-niem-marketing/ vào ngày
15/05/2013.
5. Philip Kotler (2007), Marketing c n b n, NXB Lao đ ng xư h i, TPHCM.
6. Rob Stokes (2008), eMarketing: The Essential Guide to Online Marketing, Shumani Printers, South Africa.
7. T Qu c Trung (2012), Nâng cao đ nh n bi t th ng hi u công ty TNHH Ki m tốn Á Châu b ng các cơng c Marketing tr c tuy n, Khóa lu n t t nghi p ngƠnh qu n tr kinh doanh, i h c M TP.HCM.
ii
PH L C 1: Ch c n ng c a các phòng ban trong
công ty Talent Mind Education
Giám đ c đi u hành:
Giám đ c đi u hành ch u trách nhi m đi u hành toàn b ho t đ ng c a công ty, quy t đ nh các công vi c theo ch c n ng và nhi m v đ c ban hƠnh theo đi u l c a công ty.
Phịng Marketing ậ Kinh doanh có các nhi m v chính sau:
Nghiên c u đ a ra các chi n l c qu ng bá d ch v đ n khách hàng ti m n ng, kh o sát hành vi mua hàng c a h , ti n hƠnh báo cáo vƠ đ a ra các k ho ch phát tri n và t o d ng m i quan h v i khách hàng.
Phân khúc th tr ng, xác đnh m c tiêu vƠ đnh v th ng hi u trên th tr ng.
T ch c các l p h c, các bu i h i th o, team building,…
Phịng Hành chính - Nhân s :
T ch c qu n lý nhân viên, thông báo tuy n d ng, ph ng v n tuy n nhân s cho công ty.
C p nh t, l u tr các h s nhơn s c a công ty, các lo i công v n đ n vƠ đi m t cách hi u qu .
So n th o các lo i công v n, gi y t đ i ngo i vƠ đ i n i đ ph c v ho t đ ng
kinh doanh vƠ đi u hành công ty.
Qu n lý con d u và th c hi n k ho ch c p phát, s d ng v n phòng ph m.
Phịng k tốn:
L p h s báo cáo tài chính, báo cáo quy t tốn thu hàng tháng theo quy đnh c a B tài chính. Báo cáo th ng kê t i phòng th ng kê qu n (s t i cơng ty có tr s chính)
Quy t tốn s sách, tính tốn doanh thu, chi phí và l i nhu n cho cơng ty.
Phịng k thu t:
Thi t k và duy trì ho t đ ng c a website.
PH L C 2: Th i gian vƠ n i dung đ ng bài trên Facebook Fanpage Internship.edu.vn
N i dung tin đ ng l ngS Th i gian đ ng tin
BƠi PR ng n cho các tin tuy n d ng th c t p trên www.internship.edu.vn (d n link v website) 12 9:00 AM, 10:00 AM, 11:00 AM, 11:30 AM 2:00 PM, 3:00 PM, 4:00 PM, 5:00 PM 6:30 PM, 8:00 PM, 8:30 PM, 9:30 PM (t ng h p tin th c t p đư đ ng trong ngƠy)
Hình vui/Cơu trích d n hay 03 8:30 AM, 1:30 PM và 7:30 PM
BƠi vi t/ tin t c
( ng lên website và d n link v website) 02 3:30 PM, 8:30 PM
Truy n vui/ Truy n ng n Ủ ngh a 02 10:50 AM, 2:30 PM
Video clip gi i trí 01 10:00:00 PM
iv
PH L C 3: B N CỂU H I KH O SÁT
Xin chào b n,
Tơi tên lƠ oƠn Bích H nh ậ sinh viên khoa Ơo T o c Bi t ậ Tr ng đ i h c M TPHCM. Tôi đang th c hi n m t cu c kh o sát ph c v cho bài khóa lu n t t nghi p
đ tài “M t s gi i pháp nâng cao ho t đ ng Marketing Online c a c ng thông tin th c t p Internship.edu.vn”. Xin b n vui lòng dành chút th i gian cho ý ki n thông qua vi c tr l i các câu h i bên d i, s giúp tơi r t nhi u trong vi c hồn thành t t khóa lu n t t nghi p. R t mong nh n đ c s giúp đ c a b n.
Chân thành c m n!
Ghi chú:
SA ậ Câu h i m t l a ch n.
MA ậ Câu h i nhi u l a ch n.
A. PH N G N L C
C1 - B n có đang lƠ sinh viên khơng? (SA)
1. Có (Ti p t c)
2. Khơng (Xin vui lịng d ng ph ng v n)
C2 - B n đang s ng trong khu v c nƠo d i đơy? (SA)
1. Tp.H Chí Minh (ti p t c)
B. PH N CHÍNH
C1 - Các ho t đ ng b n th ng làm khi truy c p Internet?
(MA - ch n t i đa 3 cơu tr l i)
1. Vào các trang m ng xã h i (Facebook)
2. S d ng trang web tìm ki m
3. Xem videoclip trên Youtube
4. Vào các di n đƠn (Forum)
5. Email
6. c tin t c
7. Khác (vui lòng cho bi t)...............................................
C2 - M c đ th ng xuyên tham gia vào các di n đƠn c a b n? (SA)
1. Không bao gi (ti p t c câu 5)
2. Hi m khi
3. Th nh tho ng
4. Th ng xuyên
5. Luôn luôn
C3 - B n th ng truy c p vào di n đƠn nƠo? (SA)
1. Di n đƠn c a tr ng mình đang theo h c 2. Di n đƠn v th o lu n v các ch đ gi i trí 3. Di n đƠn v h c t p (ti ng anh, công ngh thông
tin…)
vi
C4 - Nh ng n i dung thu hút s chú ý c a b n nhi u nh t khi vào di n đƠn? (SA) 1. Thông tin vi c làm 2. Thơng tin v gi i trí 3. Thơng tin v h c t p 4. Tài li u môn h c 5. Tài li u k n ng m m
C5 - B n th ng s d ng facebook vào kho ng th i gian nào sau đơy?
(MA ậ ch n t i đa 3 cơu tr l i)
1. 8h ậ 10h30 2. 10h30 ậ 12h 3. 12h ậ 13h30 4. 13h30 ậ 15h 5. 15h ậ 16h30 6. 16h30 ậ 18h 7. 18h ậ 19h30 8. 19h30 ậ 21h 9. 21h ậ 22h30 10.22h30 ậ 24h 11.Sau 24h ậtr c 8h
C6 - Xin vui lòng cho bi t m c đ th ng xuyên s d ng email c a b n? (SA) 1. M i ngày 2. 2 ngày m t l n 3. 3 ngày m t l n 4. 4 ngày m t l n 5. L n h n 4 ngƠy m t l n
C7 - B n th ng ki m tra email vào th i gian nào trong ngày? (SA)
1. 6h ậ 8h 2. 8h ậ 10h 3. 10h ậ 12h 4. 12h ậ 14h 5. 14h ậ 16h 6. 16h ậ 18h 7. 18h ậ 20h 8. 20h ậ 22h 9. 22h ậ 24h
C8 - B n có bi t đ n website Internship.edu.vn khơng? (SA)
1. Có (Ti p t c)
viii
C9 - B n bi t đ n website Internship.edu.vn qua kênh thông tin nào?(SA)
1. B n bè gi i thi u 2. NhƠ tr ng 3. Facebook 4. Email 5. K t qu tìm ki m trên Google 6. T i các ngày h i vi c làm
7. Khác (xin vui lòng cho bi t)
C10 - Xin vui lòng cho bi t m c đ đ ng ý c a b n đ i v i các nh n đ nh sau
đơy v website Internship.edu.vn? (1 lƠ hoƠn toƠn không đ ng ý ậ 5 là
hoàn toƠn đ ng ý)
1. Tên website d nh 1 2 3 4 5
2. Giao di n website đ p, b c c rõ ràng 1 2 3 4 5
3. T c đ truy c p website nhanh 1 2 3 4 5
4. Ch c n ng h tr c a website t t 1 2 3 4 5
5. Nhân viên ln h tr nhi t tình 1 2 3 4 5
6. Thông tin th c t p nhi u 1 2 3 4 5
7. Thông tin th c t p đáng tin c y 1 2 3 4 5
8. Thông tin th c t p đ ngành ngh 1 2 3 4 5