3 .1T NG QUAN V CÔNG TY TALENT MIND EDUCATION
3.3 PHÂN TÍCH HOT NG MARKETING ONLINE C AC NG THÔNG
3.3.4 Promotion (Truy n thông)
3.3.4.1 Ho t đ ng Marketing h ng đ n doanh nghi p: Email Marketing.
ơy lƠ lo i hình Marketing Online chính đ c cơng ty áp d ng cho đ i t ng khách
hàng doanh nghi p c a website. Sau khi nhơn viên t o tƠi kho n vƠ đ ng t i thông tin tuy n d ng c a doanh nghi p lên website, nhơn viên s ti n hƠnh g i email thông báo v vi c đ ng tin tuy n d ng trên website www.internship.edu.vn cho doanh nghi p và
SVTH: ồn Bích H nh 28
Nh n xét
Vi c cá nhân hoá t ng email g i cho doanh nghi p giúp gi m thi u r i ro email b r i vƠo hòm th rácvƠ t ng kh n ng doanh nghi p ph n h i l i email so v i vi c công ty g iemail gi i thi u hƠng lo t cho doanh nghi p. T l ph n h i email khi công ty g i email gi i thi u hƠng lo t lƠ 0%. Nh ng khi công ty chuy n sang g i email cho t ng cá nhơn doanh nghi p thì t l ph n h i email lƠ 10%. (Ngu n: s li u th ng kê phòng
Marketing - Kinh doanh )
Tuy nhiên t l ph n h i email c a doanh nghi p hi n t i lƠ cịn r t th p do đó m c dù thơng tin tuy n d ng c a doanh nghi p đ i tác đư đ c đ ng t i trên website nh ng ph n l n doanh nghi p đ u không nh n bi t đ c đi u nƠy. Nguyên nhân lƠ n i dung
c a email ch a lôi cu n khi n doanh nghi p m ra xem.
Cơng ty ch a có nh ng ho t đ ng nh m duy trì m i quan h các doanh nghi p đư vƠ đang đ ng t i thông tin tuy n d ng trên website nên khách hƠng doanh nghi p th ng quên đi s t n t i c a website vƠ m i l n có nhu c u tuy n d ng th c t p doanh nghi p l i đ ng tin trên các website vi c lƠm khác.
M t v n đ còn t n t i trong công tác Marketing đ n đ i t ng khách hƠng doanh nghi p lƠ b ph n Marketing c a công ty ch a th c s ch đ ng trong vi c ti p c n đ i t ng khách hƠng doanh nghi p nh t lƠ các doanh nghi p ch a đ c t o tƠi kho n vƠ đ ng tin tuy n d ng trên website. Do đó dù đư ho t đ ng đ c hai n m nh ng tính đ n th i đi m ngƠy 31/01/2013 s l ng tin tuy n d ng do doanh nghi p t t o tài
kho n vƠ đ ng trên website ch chi m kho ng 20% tin tuy n d ng trên website, ph n còn l i lƠ do b ph n đi u ph i viên c a c ng thông tin thu th p vƠ đ ng tuy n l i.
Hình 3.10: Th ng kê s l ng tin tuy n d ng đ c đ ng trên website t ngày
01/11/2012 ậ 31/01/2013
3.3.4.2 Ho t đ ng Marketing h ng đ n sinh viên
3.3.4.2.1 Marketing trên m ng xã h i Facebook:
Vi c công ty Talent Mind Education ch n Facebook lƠm kênh ti p c n sinh viên nhìn chung lƠ thích h p vì theo nghiên c u c a tác gi đa s sinh viên đ u s d ng
facebook khi truy c p Internet. (93,1% sinh viên tham gia kh o sátậph l c 4,5)
Facebook Fanpage Internship.edu.vn đư đ c thƠnh l p t tháng 11 n m 2011 v i m c đích gia t ng đ nh n bi t cho c ng thông tin www.internship.edu.vn vƠ t o ph ng ti n cho các b n sinh viên ph n h i vƠ chia s thông tin, giúp công ty hi u h n v hƠnh vi vƠ nhu c u c a các b n sinh viên, lƠm c s hoƠn thi n website vƠ phát tri n các d ch v liên quan khác. NgoƠi ra, đơy c ng lƠ ngu n d n v l ng truy c p chính cho website, chi m kho ng trên 80% l ng truy c p gi i thi u d n v website
hàng ngày. (Ngu n: S li u th ng kê c a Google Analytics).
Hình 3.11: Th ng kê ngu n truy c p t i website trong kho n th i gian t 01/11/2012 ậ 31/01/2013
Ngu n: Google Analytics
N i dung
Ph n l n n i dung đ ng trên Facebook Fanpage Internship.edu.vn lƠ bƠi PR ng n cho các tin th c t p đ c đ ng tuy n trên website Internship.edu.vn. Sau m i bƠi PR ng n lƠ đ ng liên k t thơng tin th c t p đó trên website www.internship.edu.vn nh m thu hút sinh viên truy c p vƠo website.
NgoƠi ra, nhơn viên Marketing c a cơng ty cịn ti n hƠnh t ng h p thông tin t các trang web khác ho c t vi t các bƠi vi tcó n i dung mang tính ch t gi i trí lƠnh m nh, mang tính c p nh t cao v nh ng ch đ sinh viên quan tơm nh nh ng bƠi vi t v k n ng ph ng v n, k n ng vi t CV, tin t c liên quan đ n sinh viên đ đ ng vƠo th
SVTH: ồn Bích H nh 30
“Tin t c” ho c th “HƠnh trang th c t p” trên website r i m i trích đo n đ ng t i
lên Facebook Fanpage vƠ d n link v website.
Fanpage còn liên t c c p nh t nh ng videoclip vui, hình vui, nh ng cơu trích d n hay vƠ có Ủ ngh a nh m thu hút s tham gia c a sinh viên vƠo fanpage và t ng đ lan truy n c a thông tin trên Facebook Fanpage.
Th i gian đ ng t i n i dung:Công ty đư t n d ng đ c th i gian có nhi u sinh viên truy c p facebook nh t đ đ ng t i nh ng thông tin tuy n d ng th c t p HOT, các
bƠi vi t d n link v website đ thu hút l ng truy c pv website(ph l c 2).
Ph n h i đ n các thƠnh viên: Nh ng bình lu n, cơu h i, Ủ t ng… đ c các thƠnh viên đ ng lên Fanpage ho c g i tin nh n vƠo inbox, nhơn viên ph trách Fanpage s ph n h i đ cho th y công ty luôn quan tơm, l ng nghe, s n sƠng h tr vƠ ti p thu thông tin ph n h i c a các thƠnh viên.
T ch c các s ki n trên Fanpage: Nh m thu hút s tham gia c a các thƠnh viên trên Fanpage, cơng ty cịn th ng xun t ch c các event trên facebook. N i b t nh t lƠ s ki n 21 vƠ s ki n Give Away đư thu hút đ c s tham gia c a h n 500
thành viên trong vòng 1 ngày.
Thi t l p nhóm: Áp d ng ch c n ng t o nhóm c a Facebook, cơng ty đư thi t l p m t nhóm riêng Intern+ g m các b n sinh viên lƠ thƠnh viên trên Fanpage vƠ b n bè c a các nhơn viên trong công ty.
Nh n xét
Các n i dung đ c đ ng t i trên fanpage không ng ng đ c nghiên c u vƠ c i thi n, n i dung đ ng t i trên fanpage ngƠy cƠng phong phú vƠ đa d ng h n, không ch d ng l i các bƠi PR cho các thông tin th c t p. Vi c đa d ng hóa n i dung giúp cho fan
khơng b nhƠm chán khi c p nh t thông tin t fanpage, đ ng th i khuy n khích fan t ng tác v i fanpage nhi u h n thông qua vi c like, share, comment nh ng n i dung
fan c m th y thích thú t đó lƠm t ng đ lan truy n c a fanpage. i u nƠy c ng lƠm t ng kh n ng nh ng n i dung c a fanpage xu t hi n trên News Feed c a ng i dùng. Th ng kê t Facebook Insights c a fanpage cho th y đ t ng tác c a fan v i fanpage ngƠy cƠng t ng d n.
Nh n xét
Th i gian đ ng t i n i dung trên fanpage công ty đang áp d ng nhìn chung là thích
h p vì vƠo nh ng kho ng th i gian công ty đ ng tin tuy n d ng HOT, thơng tin gi i trí đư thu hút đ c l ng l n l t truy c p vƠo th i gian nƠy. (3:00 PM - 4:00 PM, 8:00 PM - 9:00 PM).
Cách vi t bƠi PR cho các thông tin tuy n d ng th c t p trên website g i đ c s chú Ủ vƠ tò mò c a fan, khuy n khích fan click vƠo liên k t vƠ truy c p vƠo website.
Hình 3.12: Th ng kê l ng Talking About This c a fanpage Internship.edu.vn trong kho n th i gian t 01/11/2012 ậ 31/01/2013
Ngu n: Facebook Insights
Hình 3.13: Th ng kê s l t truy c p theo gi ngày 14/12/2012
Ngu n: Google Analytics
M c dù dƠnh ph n l n th i gian cho vi c marketing trên Facebook Fanpage, công ty v n ch a t n d ng đ c h t th m nh c a m ng xư h i nƠy. Ch y u cơng ty ch đ ng tin vƠ hình nh lên fanpage vƠ ch a t n d ng đ c h t l i th c a các ch c n ng khác c a fanpage nh Event, Note, Reminder, Poll vƠ Facebook Group. i n hình lƠ nhóm
Intern+ v n ch a chính th c đi vƠo ho t đ ng.
Vi c ph n h i thông tin cho các thƠnh viên c a Fanpage khơng đ c di n ra nhanh chóng, có nhi u thơng tin liên h c a các thƠnh viên trên Fanpage ch đ c ph n h i
sau 2 ậ3 ngƠy ho c th m chí lƠ 1 tu n. i u nƠy khi n cho các thƠnh viên (đa ph n lƠ ng i dùng sinh viên c a c ng thông tin) c m th y không đ c tôn tr ng và l ng nghe.
Các s ki n, cu c thi trên fanpage ch a đ c t ch c m t cách bƠi b n vƠ khơng có m t k ho ch, m c tiêu c th , rõ rƠng nên th ng các event nƠy không đ t đ c nh ng m c tiêu đư đ ra ban đ u.
3.3.4.2.2 ng bƠi qu ng cáo trên các di n đƠn - Forum Seeding
Ngay t khi m i thành l p c ng thông tin, nhơn viên Marketing c a công ty đư ti n hƠnh đ ng tin tuy n d ng trên website www.internship.edu.vn lên các forum c a các
SVTH: ồn Bích H nh 32
sinhviennganhang, IU, UEH. M c đích c a vi c đ ng bƠi lên forum lƠ t ng đ nh n bi t c a website trong sinh viên, thu hút l ng truy c p v website vƠ thu th p thông tin ph n h i c a sinh viên v website.
Trên các forum này, nhơn viên s ti n hƠnh đ ng tin th công b ng cách t o tƠi kho n
mang tên Internship.edu.vn vƠ ti n hƠnh đ ng tin tuy n d ng c a doanh nghi p lên. Sau m i tin tuy n d ng c a doanh nghi p, nhơn viên s trích d n đ ng link c a tin tuy n d ng đó trên website www.internship.edu.vn đ thu hút l ng truy c p v
website.
Sau m i thông tin tuy n d ng trên forum lƠ ch kỦ “www.internship.edu.vn ậ c ng thông tin th c t p hƠng đ u Vi t Nam” và chèn link www.internship.edu.vn vào nh m t ng đ nh n bi t cho website vƠ t ng kh n ng ng i dùng truy c p v website.
Nh n xét
Vi c xu t hi n th ng xuyên trên các di n đƠn c a các tr ng đ i h c v i ch kỦ
“www.internship.edu.vn ậ c ng thông tin th c t p hƠng đ u Vi t Nam” đư góp
ph n lƠm t ng đ nh n bi t c a website trong đ i t ng khách hƠng sinh viên. ng th i, thông qua vi c tham gia, theo dõi các ph n h i trên di n đƠn, công ty có th hi u đ c ph n nƠo hƠnh vi, thái đ c a ng i dùng đ i v i website t đó có nh ng c i thi n phù h p.
Vi c đ ng bƠi trên các forum giúp ích r t nhi u cho cơng tác SEO vì làm t ng kh n ng xu t hi n c a website trên b máy tìm ki m do các liên k t mƠ công ty đư đ ng trên các di n đƠn c ng xu t hi n khi ng i dùng gõ t khóa tìm ki m liên quan. S l ng liên k t đ n website đư t ng t 15 (01/10/2012) lên 71 liên k t (31/01/2013).
(Ngu n: s li u th ng kê c a Alexa.com)
Tuy nhiên s l ng forum công ty th c hi n seeding r t ít: ch có 5 di n đƠn c a các tr ng đ i h c t i TPHCM. i u nƠy v a lƠm cho website không th gia t ng đ nh n bi t trong sinh viên TPHCM (do s l ng forum lƠm seeding q ít) v a khơng th m r ng th ph n sang các t nh thƠnh khác c a Vi t Nam.
Nh ng ho t đ ng công ty đang th c hi n trên forum khơng mang tính ch t lƠm seeding vì cơng ty ch đ ng thơng tin th c t p mƠ không t o đ c s nh ng ch đ đ nh h ng th o lu n v website. Thêm vƠo đó, vi c th c hi n forum seeding c a c ng thơng tin khơng đ c duy trì m t cách th ng xuyên.
3.3.4.2.3 Email Marketing
Song song v i vi c c p nh t thông tin tuy n d ng c a các doanh nghi p lên Facebook
thu hút l ng truy c p v website, cơng ty cịn ti n hƠnh qu ng bá cho website thông
qua Email.
a ch email c a các b n sinh viên đ c thu th p qua thông tin các b n đ ng kỦ trên website, các ngƠy h i vi c lƠm, thông qua công c thu th p email trên các forum… N i dung email g i cho sinh viên lƠ các thông tin tuy n d ng th c t p đ c đ ng t i
trên website www.internship.edu.vn. Khi xem email, n u th y công vi c th c t p nƠo thích h p, các b n ch vi c nh p chu t vƠo tên công vi c đ xem chi ti t gi ng nh khi t ng tác tr c ti p trên website.
Nh n xét
Vi c g i Email Marketing cho sinh viên không đ c ti n hƠnh theo th i gian th ng nh t vƠ không liên t c, ch đ c g i m t cách ng u nhiên khi nhơn viên Marketing có
th i gian sau khi lƠm các công vi c Marketing khác.
Danh sách email đ c g i đ n lƠ các email đ c thu th p b ng công c trên các forum vƠ các website khác nên khó xác đ nh đ c nhu c u th c s c a ng i nh n mail. ng th i, vi c g i mail hƠng lo t nƠy khi n cho t l email r i vƠo h p th rác cao vƠ t l ng i nh n m mail r t th p.
i v i các b n sinh viên đư đ ng kỦ nh n thông tin th c t p hƠng tu n thông qua vi c đ ng kỦ tƠi kho n trên website, h v n khơng nh n đ c email vì cơng ty ch a có h th ng g i email n đ nh vƠ c ng khơng có cơng c đ qu n lỦ nh ng thông tin nƠy.
3.3.4.2.4 T i u hóa cơng c tìm ki m ậ SEO (Search Engine Optimization)
Cơng ty đư ti n hƠnh th c hi n nhi u ph ng pháp nh m nơng cao th h ng c a
website www.internship.edu.vn trong các trang k t qu c a b máy tìm ki m Google.
Cơng ty đư đ a c m t “Thuc tap| C ng thông tin th c t p k t n i sinh viên vƠ
doanh nghi p” đ ng chung v i tên website www.internship.edu.vn trong mã code
nh m t ng th h ng trên b máy tìm ki m Google khi ng i dùng tìm ki m t khóa “thuc tap”hay “th c t p”.
Khi đ ng tin tuy n d ng lên website, công ty đ u s d ng t khóa chính lƠ “th c t p” trên các tiêu đ tin tuy n d ng. ng th i cơng ty cịn ti n hƠnh chèn link vƠo các t khóa chính nh “sinh viên”, “th c t p”, “c h i” khi đ ng bƠi trên các forum v i m c đích t o s trùng kh p v i t khóa mƠ khách hƠng m c tiêu có th s d ng trên cơng c tìm ki m.
t ng l ng liên k t ng c t các trang web khác v website (backlink), nhơn viên Marketing c a công ty đư ti n hƠnh liên h v i các website c a các t ch c, doanh nghi p ho t đ ng trong l nh v c liên quan đ n sinh viên đ trao đ i đ t liên k t
SVTH: ồn Bích H nh 34
nghi p nƠy. Trong th i gian qua, công ty đư liên h vƠ liên k t thƠnh công đ n trang web c a t ch c AIESEC, FTUNEWS c a tr ng đ i h c Ngo i Th ng TPHCM… Công ty đư th c hi n thƠnh công vi c SEO t khóa “th c t p” vƠ “thuc tap” cho website, khi gõ 2 t khóa nƠy vƠo b máy tìm ki m Google, website www.internship.edu.vn xu t hi n ngay k t qu đ u tiên.
Nh n xét
Vi c SEO cho website đư giúp c i thi n l ng truy c p v website m t cách rõ r t.
Tuy nhiên vi c SEO t khóa cho c ng thơng tin khơng đ c th c hi n liên t c. B ng