(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần xây dựng và đầu tư thương mại hoàng hà

i TĨM LƯỢC Đề tài “Hồn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Thương mại Hoàng Hà” nghiên cứu nhằm mục tiêu: (1) Hệ thống hóa sở lý luận chiến lược kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp; (2) Đánh giá thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh “Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Thương mại Hồng Hà”; (3) Từ thành công, hạn chế nguyên nhân thực trạng công ty đề xuất số giải pháp để hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Thương mại Hoàng Hà Nội dung khóa luận gồm có phần sau: Phần mở đầu tổng quan nghiên cứu công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Thương mại Hồng Hà, nêu lên tính cấp thiết đề tài, vấn đề mục mục tiêu, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu kết cấu khóa luận; Phần nội dung bao gồm: Chương nghiên cứu, tìm hiểu lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương giới thiệu đánh giá tình hình chung Cơng ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Thương mại Hồng Hà, tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược kinh doanh cơng ty, sau dựa kết có để phân tích thực trạng cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty Chương sau trình nghiên cứu thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty qua cho thấy kết thành tựu mà công ty đạt hạn chế mà công ty gặp phải Trên sở đề giải pháp nhằm hồn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Thương mại Hoàng Hà; Phần kết luận: Rút kết luận chung việc nghiên cứu đề tài hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Thương mại Hoàng Hà Trên sở thu thập, phân tích liệu thứ cấp sơ cấp thông qua vấn chuyên gia thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Thương mại Hoàng Hà, kết đạt đề tài giải pháp hồn thiện quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh đề xuất hoàn thiện nội dung chiến lược kinh doanh phù hợp cho Công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Trải qua q trình thực tập Cơng ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Thương mại Hoàng Hà, đề tài tốt nghiệp “Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Thương mại Hoàng Hà” hoàn thành ngồi nỗ lực thân cịn có giúp đỡ tận tình Qúy Thầy Cơ, Ban Giám Đốc anh chị Công ty Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành kính trọng đến q Thầy Cơ Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Thương Mại tận tình truyền đạt kiến thức quý báu suốt năm học tập rèn luyện trường Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Cô Th.S Nguyễn Thị Uyên người trực tiếp hướng dẫn hỗ trợ em suốt q trình thực tập hồn thành đề tài tốt nghiệp Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc anh chị Công ty tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tạo điều kiện cho em hồn thành tốt đề tài Thời gian thực tập công ty giúp em có hội tiếp xúc học hỏi thêm nhiều kiến thức bổ ích từ thực tế Đây hành trang quý báu công việc sau Do thời gian kiến thức nhiều hạn chế, đề tài khơng thể tránh khỏi sai sót, mong nhận đóng góp ý kiến Qúy thầy cô, anh chị bạn Một lần nữa, em xin trân trọng cảm ơn kính gửi lời chúc sức khỏe, hạnh phúc thành đạt đến Qúy thầy cô, Ban giám đốc anh, chị Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Thương mại Hoàng Hà Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 05 tháng 12 năm 2018 Sinh viên thực Thái Thị Hoa Quỳnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu .4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu: Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm chiến lược cấp chiến lược doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm chiến lược kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh 1.2 Các nội dung lý luận vấn đề nghiên cứu 1.2.1 Nội hàm chiến lược kinh doanh vai trò chiến lược kinh doanh 1.2.2 Các loại hình chiến lược kinh doanh điều kiện áp dụng 11 1.2.3 Vai trò yêu cầu hoạch định chiến lược 12 1.2.4 Mơ hình nghiên cứu hoạch định chiến lược kinh doanh 13 1.3 Kinh nghiệm hoạch định chiến lược kinh doanh 19 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI HOÀNG HÀ 21 2.1 Tổng hợp tình hình triển khai vấn thu thập số liệu 21 2.2 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 21 2.2.1 Lịch sử hình thành 21 2.2.2 Chức nhiệm vụ 22 2.2.3 Ngành nghề kinh doanh thị trường 23 2.2.4 Năng lực cạnh tranh cốt lõi .23 2.2.5 Sơ đồ cấu tổ chức công ty .23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 2.2.6 Kết hoạt động kinh doanh 25 2.3 Phân tích, đánh giá thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Thương mại Hoàng Hà 26 2.3.1 Thực trạng sáng tạo tầm nhìn sứ mạng kinh doanh mục tiêu chiến lược doanh nghiệp .26 2.3.2 Thực trạng phân định SBU phân tích tình chiến lược kinh doanh 28 2.3.3 Thực trạng hoạch định mục tiêu chiến lược kinh doanh 31 2.3.4 Thực trạng lựa chọn phương án chiến lược kinh doanh 32 2.3.5 Thực trạng hoạch định nội dung chiến lược kinh doanh 32 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ HOÀN THIỆN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI HOÀNG HÀ 34 3.1 Các kết luận thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Thương mại Hoàng Hà .34 3.1.1 Những kết đạt 34 3.1.2 Những tồn 34 3.1.3 Nguyên nhân tồn 35 3.2 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Thương mại Hoàng Hà .36 3.2.1 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh 36 3.2.2 Định hướng phát triển Công ty 36 3.3 Các đề xuất, kiến nghị để hồn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Thương mại Hoàng Hà 37 3.3.1 Đề xuất, kiến nghị sáng tạo tầm nhìn sứ mạng kinh doanh mục tiêu chiến lược doanh nghiệp .37 3.3.2 Đề xuất, kiến nghị phân định SBU phân tích tình chiến lược kinh doanh38 3.3.3 Đề xuất, kiến nghị hoạch định mục tiêu chiến lược kinh doanh 41 3.3.4 Đề xuất hoạch định phương án chiến lược kinh doanh 41 3.3.5 Đề xuất hoạch định nội dung chiến lược kinh doanh .46 3.4 Kiến nghị cho doanh nghiệp ngành, quản lý nhà nước liên quan .48 3.4.1 Kiến nghị cho doanh nghiệp ngành 48 3.4.2 Kiến nghị cho quan quản lý nhà nước có liên quan 49 KẾT LUẬN 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Cấu trúc ma trận SWOT 17 Bảng 2.1: Kết kinh doanh năm 2015 - 2016 - 2017 25 Bảng 2.2 Điểm mạnh điểm yếu công ty 28 Bảng 2.3 Những hội thách thức công ty 30 Bảng 3.1 Mô thức IFAS 39 Bảng 3.2 Mô thức EFAS 40 Bảng 3.3 Ma trận SWOT 42 Bảng 3.4: Ma trận QSPM 45 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình nghiên cứu hoạch định chiến lược kinh doanh 14 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức CTCP Xây dựng Đầu tư Thương mại Hoàng Hà 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CTCP: Công ty cổ phần EFAS: External factor analysis summary IFAS: External factor analysis summary NXB: Nhà xuất QSPM: Quantitative strategic planning Matrix TOWS: Threats, opportunities, weakness, strengths LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sau Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI năm 1986, Việt Nam bắt đầu thực đường lối Đổi với ba trụ cột: (i) chuyển đổi từ kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang vận hành theo chế thị trường; (ii) phát triển kinh tế nhiều thành phần khu vực dân doanh đóng vai trị ngày quan trọng; (iii) chủ động hội nhập kinh tế khu vực giới cách hiệu phù hợp với điều kiện thực tiễn Việt Nam Công đổi Việt Nam đến đạt thành tựu to lớn, kinh tế Việt Nam trì tốc độ tăng trưởng cao liên tục nhiều năm Việc trở thành thành viên Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) vào năm 2007 thúc đẩy kinh tế Việt Nam hội nhập sâu, rộng vào kinh tế giới, doanh nghiệp nước có nhiều hội để phát triển thách thức cần phải vượt qua Bên cạnh đó, phát triển nhanh vũ bão cơng nghệ Internet mà người cần không thiết bị dùng để nghe gọi, nhắn tin mà cần phải kết nối với bên ngồi xã hội nhiều thơng qua thiết bị smartphone Những năm trước, internet thiết bị kết nối internet chưa phát triển nhiều nhu cầu sử dụng smartphone chưa cao đến nay, người tiếp nhận nhiều công nghệ đại, người tiêu dùng, doanh nghiệp có nhiều hội tiếp cận sử dụng dịch vụ để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh chất lượng công việc mình, khẳng định tính cấp thiết, vai trị nhu cầu to lớn doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực cung cấp điện thoại, máy tính bảng Nhìn nhận chung từ thực tế thị trường vài năm trở lại đây, số lượng người sử dụng thiết bị di động kết nối internet tăng lên đáng kể nên doanh nghiệp lĩnh vực cung cấp thiết bị thơng minh ngày tăng Và tính cạnh tranh cao tác động đến tất doanh nghiệp kể doanh nghiệp nhỏ vừa phải đưa chiến lược kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh cách hiệu Hiện nay, doanh nghiệp nhỏ vừa với số lượng chiếm tới 96% tổng số doanh nghiệp nước, lại quan tâm đến vấn đề chiến lược, chí khơng xác định cho chiến lược kinh doanh, họ thường cho có doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp nước ngồi cần cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Đây suy nghĩ sai lầm, cần nhận thức đắn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vai trị hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Thương mại Hồng Hà khơng nằm ngồi doanh nghiệp này, thực tế doanh nghiệp chưa có chiến lược kinh doanh hồn chỉnh Cơng tác hoạch định chiến lược cịn mang tính tự phát, thiếu khoa học chưa thực trọng Nhận biết tầm quan trọng quản trị chiến lược có vai trị quan trọng đến tồn phát triển bền vững doanh nghiệp Với mong muốn góp phần nhỏ cho hoạt động công ty, giúp công ty hoạch định phương án chiến lược phù hợp, theo quy trình khoa học hiệu quả, tác giả chọn đề tài : “Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Thương mại Hoàng Hà” nhằm làm rõ thực trạng đưa số giải pháp để giúp công ty phát triển Tổng quan tình hình nghiên cứu Các nhà nghiên cứu nước nước có nhiều cơng trình nghiên cứu chiến lược kinh doanh công tác hoạch định chiến lược kinh doanh với đối tượng, phạm vi nghiên cứu khác Điển hình số cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài sau: 2.1 Tình hình nghiên cứu ngồi nước: Một doanh nghiệp thất bại khơng có chiến lược kinh doanh việc hoạch định chiến lược kinh doanh công tác doanh nghiệp cần phải thực Thấy tầm quan trọng hoạch định chiến lược, nhiều nhà kinh tế giới nước thực nghiên cứu đề tài Trên giới kể đến như: Thứ Alfred Chandler (1962) với sách “Strategy and Structure” cho rằng: “Chiến lược xác định mục tiêu mục đích dài hạn doanh nghiệp, chấp nhận chuỗi hành động phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu này” Bên cạnh đó, quy trình hoạch định chiến lược gồm ba bước: (1) Xác định mục tiêu (2) Lựa chọn phương thức hành động (3) Phân bổ tài nguyên thiết yếu doanh nghiệp; Thứ hai Fred R.David (2010) cho đời sách “Khái luận quản trị chiến lược”, NXB Thống Kê Cuốn sách nêu khái niệm “Chiến lược kinh doanh phương tiện đạt đến mục tiêu dài hạn” quy trình hoạch định chiến lược gồm ba bước: (1) Tiến hành nghiên cứu (2) Hòa hợp trực giác phân tích (3) Đưa định; Bên cạnh cịn có nhiên cứu J David Huger & Thomas L.Wheelen (2002) với “Strategic management and Business policy” Hill, Charles W L & Gareth Jones (2008) với “Strategic management: An integrated approach” Michael.E.Porter LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com (2008) với “Competitive Strategy; Competitive Advantege” Frank T Rothaermel (2011) với “Strategic Management: Concepts and Cases” Stephen Chen (2013) với “Strategic Management of e-Business 2nd” đưa lý luận chiến lược kinh doanh, loại hình chiến lược kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh 2.2 Tình hình nghiên cứu nước Khơng giới mà nước có nhiều nghiên cứu đề tài này, đặc biệt tài liệu tổng hợp nghiên cứu xuất giáo trình, sách tham khảo làm tảng lý luận quan trọng cho nghiên cứu thực nghiệm chiến lược kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh Thứ GS.TS.Nguyễn Bách Khoa (2004) với sách “Chiến lược kinh doanh quốc tế”, NXB Thống Kê, tác giả nêu quy trình hoạch định chiến lược gồm năm bước: (1) Xác định tầm nhìn sứ mạng kinh doanh; (2) Thiết lập mục tiêu chiến lược; (3) Phân tích tình chiến lược kinh doanh; (4) Lựa chọn chiến lược kinh doanh; (5) Hoạch định triển khai chiến lược kinh doanh Thứ hai “Giáo trình Quản trị chiến lược Đại học Thương mại” (NXB Thống kê) PGS.TS Nguyễn Hoàng Long PGS.TS Nguyễn Hoàng Việt (2015), giáo trình cung cấp kiến thức có tính cập nhật chọn lọc cho phù hợp với đặc điểm doanh nghiệp thực tiễn môi trường kinh doanh Việt Nam, đồng thời coi trọng cung cấp kỹ thực hành quản trị chiến lược cho rằng: “Chiến lược bao gồm mục tiêu phải đạt tới dài hạn, đảm bảo nguồn lực để đạt mục tiêu đồng thời cách thức, tiến trình hành động sử dụng nguồn lực này” Theo giáo trình này, nhóm tác giả đưa quy trình hoạch định chiến lược gồm: (1) Thiết lập nhiệm vụ kinh doanh (2) Thực điều tra nghiên cứu (3) Đề mục tiêu dài hạn (4) Lựa chọn chiến lược Thứ ba “Giáo trình Quản Trị Chiến Lược Đại học Kinh tế Quốc dân” TS.Ngơ Kim Thanh cộng (2014), giáo trình đưa khái niệm “Chiến lược kinh doanh kết hợp biện pháp cạnh tranh phương pháp kinh doanh, nhà quản trị lựa chọn sử dụng để giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu định tới thành công kinh doanh” quy trình hoạch định chiến lược năm bước: (1) Xác định tầm nhìn sứ mạng chiến lược; (2) Phân tích chiến lược; (3) Xác định mục tiêu; (4) Lựa chọn chiến lược; (5) Tổ chức thực chiến lược Thứ tư kể đến nghiên cứu PGS.TS.Lê Thế Giới TS.Nguyễn Thanh Liêm (2010) với “Quản trị chiến lược” cung cấp kiến thức tảng, ban LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đầu quản trị chiến lược cho nhà quản trị Việt Nam với hy vọng giúp họ thành cơng mơi trường hoạt động Cơng trình đưa khái niệm “Chiến lược ý tưởng, kế hoạch hỗ trợ để doanh nghiệp tiến hành cạnh tranh thành công trước đối thủ nó” quy trình hoạch định chiến lược gồm năm bước: (1) Tầm nhìn, sứ mạng, (2) Mục tiêu chiến lược; (3) Phân tích lựa chọn chiến lược; (4) Xác định thị trường mục tiêu sản phẩm chủ lực; (5) Triển khai chiến lược Bên cạnh cịn có nghiên cứu tác giả như: GS.TS.Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2005) với “Thị trường, Chiến lược, Cơ cấu: Cạnh tranh giá trị gia tăng, định vị phát triển Doanh nghiệp”, NXB TP HCM; PGS.TS.Nguyễn Thị Liên Diệp, ThS.Phạm Văn Nam (2006) với “Chiến lược sách kinh doanh”, NXB Lao động – Xã hội, Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài khóa luận nghiên cứu nhằm thực mục tiêu sau: Thứ nhất, hệ thống hóa sở lý luận chiến lược kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp; Thứ hai, thông qua đánh giá thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh “Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Thương mại Hoàng Hà” để thành công, hạn chế nguyên nhân thực trạng công ty; Thứ ba, đề xuất số giải pháp để hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Thương mại Hoàng Hà 3.2 Câu hỏi nghiên cứu Đề tài thực sở tập trung trả lời câu hỏi nghiên cứu sau: Thứ nhất, chiến lược cấp chiến lược doanh ngiệp? Thứ hai, chiến lược kinh doanh gì? Các hoại hình, chất, vai trị điều kiện áp dụng ứng với loại hình chiến lược kinh doanh? Thứ ba, quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh? nội dung bước quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp? Thứ tư, thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Thương mại Hoàng Hà? Thứ năm, thành công, hạn chế nguyên nhân trình hoạch định chiến lược kinh doanh công ty? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 49 Trên sở phương án chiến lược này, công ty nên áp dung QSPM để lựa chọn chiến lược tối ưu cho Cụ thể, với đặc điểm môi trường phương án chiến lược đánh giá theo QSPM bảng 3.4 sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 50 Bảng 3.4: Ma trận QSPM Nhân tố Điểm mạnh Nguồn nhân lực trẻ, có trình độ cao Cơ sở hạ tầng, máy móc đầu tư đầy đủ Khả ứng dụng cơng nghệ tốt Chính sách tuyển dụng nhân lực đào tạo tốt Điểm yếu Trình độ kinh nghiệm quản lý nhà quản trị chưa cao Công ty chưa xây dựng hình ảnh cơng chúng Khả marketing, truyền thơng chưa hiệu Trình độ, kinh nghiệm nhân viên không đồng Cơ hội Nền kinh tế phát triển ổn định Lãi suất cho vay giảm Tốc độ gia tăng dân số cao Cơ sở hạ tầng, mạng lưới internet dầu tư, mở rộng Điểm xếp loại Các vị chiến lược Chiến lược tập Chiến lược khác Chiến lược chi trung hóa biệt hóa phí thấp Điểm Tổng Điểm Tổng Điểm Tổng hấp dẫn điểm hấp dẫn điểm hấp dẫn điểm hấp dẫn hấp dẫn hấp dẫn 0.06 0.18 0.12 0.18 0.04 0.08 0.04 0.08 0.08 0.16 0.16 0.24 0.07 0.21 0.21 0.21 0.07 0.14 0.14 0.21 0.08 0.08 0.08 0.32 0.06 0.12 0.12 0.18 0.05 0.15 0.15 0.15 0.04 0.06 0.02 0.02 2 2 0.08 0.12 0.04 0.04 2 0.12 0.12 0.04 0.02 0.08 0.24 0.06 0.04 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 51 Số lượng người sử dụng internet tăng Trình độ dân trí cao Thách thức Khoa học công nghệ phát triển Đối thủ cạnh tranh xuất ngày nhiều Tâm lý mua hàng truyền thống khách hàng Hàng giả hàng nhái hàng chất lượng ngày nhiều Tổng điểm 0.09 0.27 0.27 0.36 0.04 0.08 0.08 0.12 0.03 0.03 0.03 0.09 0.05 0.10 0.10 0.15 0.05 0.15 0.10 0.15 0.09 0.18 0.18 0.36 1.00 2.21 2.08 3.22 Nguồn: Tác giả Qua phân tích ma trận QSPM, chiến lược có điểm cao chiến lược chi phí thấp Vì vậy, cơng ty nên áp dụng chiến lược chi phí thấp Ngồi việc vận dụng công cụ này, việc lựa chọn chiến lược doanh nghiệp cần đảm bảo số nguyên tắc sau: Chiến lược phải hướng, hướng đến mục tiêu đề tiến hành cách hiệu Chiến lược phải xác lập dựa đóng góp ý kiến phận chức Chiến lược phải giới hạn nguồn lực công ty, không nên xây dựng phương án chiến lược phụ thuộc nhiều vào nguồn lực từ bên Chiến lược phải đảm bảo phù hợp với quy định pháp luật cạnh tranh cơng Chiến lược phải có điều chỉnh có thay đổi mơi trường 3.3.5 Đề xuất hoạch định nội dung Chiến lược kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 52 Như vậy, với chiến lược chi phí thấp lựa chọn, công ty cần xác định rõ nội dung chiến lược cụ thể số khía cạnh quan tọng sau: Về thị trường mục tiêu cần xác định rõ thị trường mục tiêu phù hợp tỉnh, thành phố phát triển, đông dân cư Hà Nội,TP.HCM, Hải Phòng, Đà Nẵng Tập khách hàng mục tiêu phù hợp khách hàng có thu nhập thấp trung bình Lợi cạnh tranh chi phí thấp để thu hút tập khách hàng mục tiêu mà công ty lựa chọn khách hàng có thu nhập thấp trung bình Về nguồn lực cần có để thực thành cơng chiến lược chi phí thấp, cơng ty cần phải thực việc phát triển nguồn lực công nghệ, phân bổ nguồn nhân lực quản lý tài để việc triển khai chiến lược thực tốt Cụ thể, nguồn lực công nghệ: tăng cường ứng dụng công nghệ để giảm chi phí showroom, giảm chi phí hàng trưng bày, quản lý kho hàng theo kiểu “just in time” marketing online, bán hàng online để tiết giảm chi phí marketing truyền thống đắt đỏ, tăng hiệu marketing mà giảm chi phí… Về phát triển phân bố nguồn nhân lực công ty cần:  Tăng nhân lực để mở rộng quy mơ, nhờ tăng sức mặc với nhà cung ứng giảm giá đầu vào, nhờ dó giá đầu giảm cạnh tranh tốt  Cần nâng cao chất lượng cơng tác tuyển dụng: Thực sách thu hút, tuyển dụng đào tạo nhân dựa sở phân tích cung, cầu khả điều chuyển nguồn nhân lực Để có nguồn lực lao động có tay nghề cao, cơng ty nên đưa tiêu chí lựa chọn nguồn nhân lực: cấp, kinh nghiệm, trình độ chun mơn  Sử dụng đào tạo nguồn nhân lực Trước mắt công ty tập trung sử dụng nguồn nhân lực có công ty Đồng thời, thực đào tạo cán phận khác đảm bảo nhân cơng ty đủ trình độ chun mơn lĩnh vực mà họ làm việc Công ty nên phân chia phịng ban, phận rõ ràng Cơng ty nên có phương án dự phịng, hỗ trợ trường hợp nhân biến động lớn để bổ sung, đào tạo phát triển nguồn nhân đảm bảo có hiệu định hướng phát triển công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 53 Thực đào tạo đội ngũ phát triển thị trường mới, củng cố phát triển đội ngũ nhân viên động, sáng tạo có tinh thần trách nhiệm cao công việc Công ty nên thường xuyên tổ chức khóa đào tạo nghiệp vụ, bồi dưỡng chun mơn, nâng cao trình độ cho nhân viên cơng ty, đào tạo nhân viên để giúp họ sử dụng thành thạo công nghệ, phần mềm công nghệ Cũng tổ chức thi nhân viên cơng ty với từ giúp họ nâng cao khả năng, hăng hái làm việc để gặt hái nhiều thành công giúp cơng ty phát triển  Chính sách đãi ngộ Cơng ty cần ý đến việc phân phối thù lao lao động thu nhập với khả cơng sức người lao động Vì người lao động phát huy có hiệu khả trình độ họ khuyến khích đánh giá với khả Làm tạo động lực thúc đẩy người lao động tự nâng cao trình độ lực để tiến hành cơng việc có chất lượng hiệu cao góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty  Cơ chế kiểm tra, đánh giá việc thực theo kế hoạch: Định kỳ kiểm tra việc thực theo kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Bám sát việc thực kế hoạch, chiến lược kinh doanh cơng ty để có hướng đề xuất, điều chỉnh kế hoạch phát triển nguồn nhân lực phù hợp Thường xuyên cập nhật, nắm bắt thực trạng nguồn nhân lực, khả đáp ứng công việc, việc thực kế hoạch phát triển nguồn nhân lực phù hợp Có phương án kiểm tra, sát hạch nâng bậc lương minh bạch, khuyến khích người lao động cống hiến, nâng cao kỹ năng, tay nghề Về nguồn tài chính: để thực thi chiến lược, cơng ty cần có nguồn tài đủ mạnh ổn định để thực mục tiêu cách hiệu tồn diện Qua phân tích, cơng ty có tài lành mạnh, ổn định để thực chiến lược Đối với nguồn vốn chủ sở hữu: Doanh nghiệp cần thực sách tiết kiệm, sử dụng hiệu nguồn vốn Đề kế hoạch sử dụng nguồn tài cách phù hợp để thực chiến lược đề Nguồn tài cho phận, phịng ban phải rõ ràng Đối với nguồn vốn vay từ ngân hàng cần phải trả chi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 54 phí lãi vay: Cần tạo mối quan hệ tốt với ngân hàng để họ tạo điều kiện cho doanh nghiệp muốn vay thêm vốn để thực chiến lược; Cần trả lãi, tiến hành đáo hạn thời gian quy định ngân hàng; Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh để tạo uy tín tốt ngân hàng Ngồi ra, nhìn vào tình hình hoạt động kinh doanh công ty năm qua phân tích tình hình cơng ty trên, cơng ty xem xét chi tài phận cho đào tạo phát triển nhân sự, phận marketing cách hợp lý Trong đó, cơng ty muốn quảng cáo, giới thiệu sản phẩm dịch vụ thơng qua quảng cáo trang web, blog, trang page facebook thông qua khách hàng mình, 3.4 Kiến nghị cho doanh nghiệp ngành, quản lý nhà nước liên quan 3.4.1 Kiến nghị cho doanh nghiệp ngành Có bốn thách thức mà doanh nghiệp tham gia lĩnh vực phân phối, cung cấp điện thoại di động, máy tính bảng linh phụ kiện điện tử phải đối mặt là: Nguồn lực tài chính, tính chuyên nghiệp quản lý, nguồn nhân lực ứng dụng công nghệ thông tin Hầu hết công ty tiên phong khai thác thị trường kinh doanh phân phối điện thoại di động Việt Nam nhà phân phối gạo cội ngành, có tiềm lực tài lớn Chính vậy, khó khăn lớn mà doanh nghiệp bước vào ngành phải đối mặt Do muốn tạo nên sức mạnh để cạnh tranh doanh nghiệp cần phải mạnh vốn, tăng khả tài nhằm mởi rộng quy mô, cải tiến trang thiết bị sở vật chất, có tiềm lực tài mạnh nhanh chóng tạo niềm tin từ nhà cung cấp, đối tác từ có lịng tin từ khách hàng Tính chuyên nghiệp quản lý cịn hạn chế, sống đại địi hỏi tính chuyên nghiệp cao, doanh nghiệp cần phải quan tâm đến đội ngũ nhân viên doanh nghiệp Sự tham gia doanh nghiệp nước doanh nghiệp trước hội để doanh nghiệp ngành học kinh nghiệm công tác quản lý điều hành doanh nghiệp Bên cạnh cần phải có chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Song song với việc củng cố sức mạng nội lực doanh nghiệp cần phải tập trung đầu tư mởi rộng thị trường để tăng thị phần lên 3.4.2 Kiến nghị cho quan quản lý nhà nước có liên quan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 55 Trong ngành kinh doanh điện thoại di động, máy tính bảng linh phụ kiện điện tử vai trị nhà nước không nhỏ việc phát triển doanh nghiệp Với tính chất ngành kinh doanh việc nhập sản phẩm từ nước để kinh doanh quan trọng thuế quy định nhà nước, kiến nghị cho quan quản lí nhà nước cân nhắc mức thuế hợp lý để tạo điều kiện cho doanh nghiệp thuận lợi nhập máy từ ngước Khi thuế nhập thấp phần chi phí sản phẩm giá sản phẩm bán cho người tiêu dùng giảm xuống Cơ quan quản lý nhà nước cần chặt chẽ việc quản lý hàng nhập vào hàng lưu thông nước để đảm bảo chất lượng sản phẩm hạn chế việc hàng nhập trái phép từ cá nhân kinh doanh khác Ngoài ra, quan quản lý nhà nước nên quản lý hàng giả hàng nhái để tránh cạnh tranh từ thị trường không lành mạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 56 KẾT LUẬN Hiện nay, công nghiệp 4.0 công nghệ phát triển mạnh kéo theo môi trường có biến động, phức tạp cạnh tranh ngày gay gắt Đòi hỏi doanh nghiệp phải nắm bắt phân tích đầy đủ hội thách thức, mơi trường kinh doanh để có giải pháp, chiến lược phù hợp Có thể nói, cơng tác hoạch định chiến lược ngày đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp, đưa định hướng phát triển cho tổ chức giúp tổ chức thấy rõ hướng hoạt động hướng Và chiến lược định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Các doanh nghiệp xuất ngày nhiểu làm tăng tính cạnh tranh khốc liệt yếu tố mơi trường biến đổi không ngừng, áp lực cạnh tranh căng thẳng địi hỏi doanh nghiệp cần có chiến lược thích ứng với để tồn phát triển Từ bối cảnh đó, tác giả lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Thương mại Hồng Hà” để làm đề tài khóa luận Sau q trình tìm hiểu, thu thập phân tích liệu hoạt động Công ty, tác giả nhận thấy tất hoạt động sản xuất kinh doanh công ty thực theo kế hoạch năm mà chưa thực có chiến lược định hướng phát triển khoảng thời gian định Thêm vào hoạt động cơng tác hoạch định chiến lược cịn yếu Đây vấn đề tồn chưa giải gây nhiều khó khăn cho cơng ty trình kinh doanh để đạt mục tiêu đề công ty Bởi vậy, tác giả tiến hành sâu vào thực trạng công ty kế hoạch mà công ty thực đề xuất số giải pháp để giải tồn Với đặc điểm công ty, chiến lược đề xuất phù hợp cho công ty chiến lược chi phí thấp Tuy nhiên trình độ thời gian có hạn nên đề tài khóa luận tốt nghiệp khơng thể tránh khỏi thiếu sót Hơn mơi trường kinh doanh ln có biến đổi khơng ngừng nên chiến lược ln phải có điều chỉnh để phù hợp với điều kiện Em mong nhận thông cảm ý kiến đóng góp từ thầy giáo để góp phần nâng cao khả hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Thương mại Hoàng Hà Một lần em xin chân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 57 thành cảm ơn cô giáo hướng dẫn Th.S Nguyễn Thị Uyên, cô lãnh đạo anh chị phận cơng ty nhiệt tình giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 58 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Alfred Chandler (1962), Strategy and Structure Frank T Rothaermel (2011), Strategic Management: Concepts and Cases Fred R.David (2010), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê GS.TS Nguyễn Bách Khoa (2004), Chiến lược kinh doanh quốc tế, NXB Thống kê GS.TS Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2005), Thị trường, Chiến lược, Cơ cấu: Cạnh tranh giá trị gia tăng, định vị phát triển Doanh nghiệp, NXB TP HCM Hill, Charles W L & Gareth Jones (2008), Strategic management: An integrated approach J David Huger & Thomas L.Wheelen (2002), Strategic management and Business policy PGS TS Nguyễn Thị Liên Diệp, Th S Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược sách kinh doanh, NXB Lao động – Xã hội PGS.TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm (2010), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê 10 PGS.TS Nguyễn Hồng Long; PGS.TS Nguyễn Hồng Việt, Giáo trình Quản trị chiến lược Đại học Thương mại, NXB Thống kê 11 Stephen Chen (2013), Strategic Management of e-Business 2nd 12 TS Ngô Kim Thanh cộng (2014), Giáo trình Quản Trị Chiến Lược, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 59 PHỤ LỤC Phụ lục A Đối tượng vấn Giám đốc cơng ty – Ơng Hồng Hữu Huỳnh Phó giám đốc – Ơng Hồng Hữu Hiệp Phó giám đốc – Bà Lê Thị Vinh Phụ lục B Bảng câu hỏi vấn Đề tài: Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Thương mại Hoàng Hà Xin ơng/bà vui lịng cho biết tình hình xây dựng tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp nội dung gì? (Nếu chưa Tại chưa xác định tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh mục tiêu chiến lược? Cơng ty có ý định xây dựng tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh mục tiêu chiến lược không? Nếu xây dựng Tầm nhìn chiến lược, sứ mạng kinh doanh mục tiêu chiến lược công ty gì? Theo ơng (bà), tầm nhìn chiến lược, sứ mạng kinh doanh mục tiêu chiến lược công ty có phù hợp với bối cảnh thị trường khơng? Có cần thay đổi thời gian tới không?) Xin ông/bà vui lòng cho biết số thông tin doanh nghiệp: Sản phẩm/dịch vụ kinh doanh công ty? Thị trường mục tiêu thời gian tới công ty xác định thị trường nào? Lợi cạnh tranh cốt lõi công ty gì? Cơng ty có chia thành SBU/dịng hay nhóm sản phẩm/dịch vụ để quản lý hoạch địch chiến lược kinh doanh riêng cho SBU khơng? Tình hình phân tích mơi trường ngồi bên doanh nghiệp để nhận dạng hội thách thức điểm mạnh điểm yếu cong ty cho SBU thực nào? Cơng ty sử dụng phương pháp phân tích mơi trường nào? Có sử dụng cơng cụ hỗ trợ EFAS, IFAS, TOWS,… khơng? Xin ơng/bà vui lịng cho biết tình hình xây dựng mục tiêu chiến lược kinh doanh cho nhóm sản phẩm/dịch vụ cơng ty thực nào? Việc lựa chọn chiến lược kinh doanh công ty thực nào? Cơng ty có sử dụng cơng cụ hỗ trợ cho việc lựa chọn chiến lược khơng, chẳng hạn công cụ TOWS, QSPM… hoạch định chiến lược kinh doanh? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 60 Xin ơng/bà vui lịng cho biết tình hình hoạch định nội dung chiến lược kinh doanh cơng ty nào? Ơng/bà cho biết khái qt tổng thể quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh công ty thực với quy trình thực trạng mức độ đáp ứng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh với yêu cầu doanh nghiệp định hướng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty? Trân trọng cảm ơn Ơng/Bà Phụ lục C Bảng tóm lược số tài liệu, cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài St t Tên tác giả Tên năm cơng cơng bố trình nghiên cứu Alfred Strategy Chandler and (1962) Structur e Fred R.David Khái (2010) luận quản trị chiến lược GS.TS Chiến Nguyễn Bách lược Khoa (2004) kinh doanh quốc tế PGS.TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm (2010) Quản trị chiến lược Định nghĩa đặc điểm chiến lược kinh doanh Bản chất, quy trình đặc điểm hoạch định chiến lược Chiến lược xác định mục tiêu mục đích dài hạn doanh nghiệp, chấp nhận chuỗi hành động cũngnhư phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu Chiến lược kinh doanh phương tiện đạt đến mục tiêu dài hạn (1) Xác định mục tiêu (2) Lựa chọn phương thức hành động (3) Phân bổ tài nguyên thiết yếu doanh nghiệp (1) Tiến hành nghiên cứu (2) Hịa hợp trực giác phân tích (3) Đưa định (1) Xác định tầm nhìn sứ mạng kinh doanh; (2) Thiết lập mục tiêu chiến lược; (3) Phân tích tình chiến lược kinh doanh; (4) Lựa chọn chiến lược kinh doanh; (5) Hoạch định triển khai chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh thông báo chi tiết giới hạn, nhiệm vụ, mục tiêu đơn vị kinh doanh, phương pháp nhằm đạt mục tiêu dài hạn công ty Chiến lược ý tưởng, kế hoạch hỗ trợ để doanh nghiệp tiến hành cạnh tranh thành công trước đối thủ Ghi NXB Thốn g kê NXB Thốn g kê (1) Tầm nhìn, sứ mạng, (2) Mục tiêu chiến lược; (3) Phân tích lựa chọn chiến lược; (4) Xác định thị trường mục tiêu sản phẩm chủ lực; LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 61 TS Ngô Kim Thanh cộng (2014) Giáo trình Quản Trị Chiến Lược Chiến lược kinh doanh kết hợp biện pháp cạnh tranh phương pháp kinh doanh, nhà quản trị lựa chọn sử dụng để giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu định tới thành công kinh doanh PGS.TS Giáo Chiến lược bao gồm Nguyễn trình mục tiêu phải đạt tới Hoàng Quản trị dài hạn, đảm bảo Long;PGS.T chiến nguồn lực để đạt S Nguyễn lược Đại mục tiêu đồng Hoàng Việt học thời cách thức, tiến Thương trình hành động sử mại dụng nguồn lực Phụ lục D: Bảng cấu lao động (5) Triển khai chiến lược (1) Xác định tầm nhìn sứ mạng chiến lược; (2) Phân tích chiến lược; (3) Xác định mục tiêu; (4) Lựa chọn chiến lược; (5) Tổ chức thực chiến lược (1) Thiết lập nhiệm vụ kinh doanh (2) Thực điều tra nghiên cứu (3) Đề mục tiêu dài hạn (4) Lựa chọn chiến lược NXB Đại học Kinh tế Quốc dân NXB Thốn g kê Số lượng, chất lượng lao động Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Thương mại Hoàng Hà ( 2015 - 2017) St Chỉ tiêu đánh giá Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ lượng (%) lượng (%) lượng (%) t (người) (người) (người) Theo trình độ Thạc sỹ 4,21 11 7,24 14 7,33 Đại học 52 54,7 86 56,5 109 57,0 3 Cao đẳng 39 41,0 55 36,1 68 35,6 Theo phòng ban Ban giám đốc 4,21 3,95 3,66 Phịng hành - nhân 10 10,5 12 7,89 18 9,42 3 Phịng kế tốn 7,37 13 8,55 18 9,42 Phòng kinh doanh 31 32,6 56 36,8 79 41,3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 62 Phòng kỹ thuật 22 23,1 39 6 Phòng dự án-marketing 21 22,1 95 100 52 26 Tổng nguồn lực (người) 25,6 17,1 27,2 17 8,90 191 100 152 100 (Nguồn: Phịng Hành nhân sự) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 63 Phụ lục E Bảng cấu nguồn vốn Tổng mức cấu nguồn vốn Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Thương mại Hoàng Hà ( 2015 - 2017) Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2015 2016/2015 2016 2017 2017/2016 Chênh Tỷ lệ Chênh Tỷ lệ lệch (%) lệch (%) Nợ phải trả 127.174 77.448 69.680 -49.726 -39,10 -7.768 -10,03 Vốn chủ sở hữu 3.457 4.167 4.670 710 20,54 503 12,07 Tổng nguồn vốn 130.631 81.615 74.350 -49.016 -37,52 -7.265 -8,90 (Nguồn: Phòng kế toán) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... thực tập Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Thương mại Hoàng Hà, đề tài tốt nghiệp ? ?Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Thương mại Hoàng Hà? ?? hoàn thành nỗ... CƠNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI HOÀNG HÀ 34 3.1 Các kết luận thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Thương mại Hoàng Hà .34 3.1.1... chiến lược kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp; Thứ hai, thông qua đánh giá thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh ? ?Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Thương mại