6. Kết cấu đề tài
2.3. Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh của
2.3.2. Thực trạng phân định SBU và phân tích tình thế chiến lược kinh doanh
Qua phỏng vấn chuyên gia, nhận thấy công ty đã phân định được SBU là điện thoại di động.
Ngồi ra, Ơng PGĐ.Hồng Hữu Hiệp cịn cho biết, việc phân tích tình thế chiến lược kinh doanh chưa có một cơng cụ hỗ trợ nào mà chỉ tiến hành phân tích và nhận định dựa trên ý kiến chủ quan của đội ngũ nhà quản trị. Và cơng tác phân tích mơi trường kinh doanh để đưa ra chiến lược cho cơng ty chưa được thực hiện một cách có quy trình.
Về đặc điểm các yếu tố môi trường hiện nay, dựa trên kết quả phỏng vấn ba lãnh đạo của công ty, các điểm mạnh, điểm yếu của công ty hiện nay được tổng hợp trong bảng 2.2:
Bảng 2.2. Điểm mạnh và điểm yếu của công ty
Điểm mạnh Điểm yếu
Nguồn nhân lực trẻ, có trình độ cao Trình độ, kinh nghiệm quản lý của các nhà quản trị chưa cao
Khả năng ứng dụng công nghệ mới tốt Khả năng marketing, truyền thông chưa hiệu quả
Cơ sở hạ tầng, máy móc thiết bị được đầu tư đầy đủ
Cơng ty chưa xây dựng được hình ảnh trong cơng chúng
Khả năng cập nhật sản phẩm cơng nghệ mới
Trình độ và kinh nghiệm của nhân viên khơng đồng đều
Chính sách tuyển dụng nhân lực và đào tạo khá tốt
Nguồn: Kết quả phỏng vấn chuyên gia tháng 11.2018
cao chất lượng, dịch vụ của cơng ty. Ngồi ra chính sách tuyển dụng và đào tạo nhân lực khá tốt. Ngay từ giai đoạn tuyển dụng, công ty đã đưa ra tiêu chuẩn phù hợp với cơng việc và trong q trình làm việc, cơng ty có tổ chức các buổi họp, các buổi đào tạo nhằm nâng cao trình độ, chun mơn cho nhân viên, đặc biệt là nhân viên mới. Có thể thấy rằng cơng ty đã nhận thức được vai trị, tầm quan trọng nguồn nhân lực trong q trình hoạt động kinh doanh của mình và là yếu tố giúp hoàn thành được kế hoạch và đạt được mục tiêu đề ra. Ngoài ra yếu tố về cơ sở hạ tầng, máy móc thiết bị được đầu tư đầy đủ cũng được đánh giá khá tốt. Các nhân tố này đã tạo điều kiện và tạo tâm lý ổn định cho nhân viên trong công ty, giúp họ làm việc hiệu quả hơn.
Bên cạnh những điểm mạnh thì cơng ty cịn có khơng ít những điểm yếu. Theo kết quả phỏng vấn, các lãnh đạo công ty đều cho biết, một trong những điểm yếu là trình độ chun mơn, kinh nghiệm quản lý của nhà quản trị. Đây được coi là hạn chế lớn nhất của cơng ty. Theo ơng GĐ.Hồng Hữu Huỳnh và bà PGĐ.Lê Thị Vinh còn cho biết đội ngũ nhà quản lý của cơng ty cịn khá trẻ, trình độ, kinh nghiệm chưa được nhiều. Do vậy năng lực quản lý cũng như khả năng phân tích, đưa ra quyết định và phối hợp cơng việc cịn gặp nhiều hạn chế. Điều này đã có tác động đến các hoạt động của cơng ty. Thứ hai là công tác truyền thông, marketing của công ty cũng được các lãnh đạo đánh giá là chưa đạt hiệu quả, khách hàng chưa thực sự biết đến sản phẩm cơng ty. Cơng ty đã quảng bá hình ảnh thơng qua website và trang page cơng ty mà chưa xây dựng củ thể một chiến dịch quảng bá nào. Có thể thấy cơng tác marketing chưa được đầu tư một cách đúng đắn. Bên cạnh đó, Ơng Hồng Hữu Huỳnh cho biết đội ngũ nhân viên trẻ cịn trẻ nên có sự khơng đều về năng lực và kinh nghiệm. Cơng ty cần có những giải pháp để nâng cao năng lực của nhân viên và giúp phối hợp với nhau một cách hiệu quả hơn.
Từ những kết quả phỏng vấn chuyên gia về ảnh hưởng của mơi trường bên ngồi doanh nghiệp một số cơ hội và thách thức mà cơng ty nhận diện được trong q trình phân tích và định hướng chiến lược. Tuy nhiên, với đặc điểm ngành kinh doanh thiết bị di động và máy tính bảng hiện tại, thì sự đánh giá mơi trường này cịn chưa thực sự đầy đủ bám sát tình hình thực tế hiện nay. Tác giả nhận thấy ngoài những cơ hội này, doanh nghiệp kinh doanh trong ngành cịn có cơ hội như: Trình độ dân trí ngày càng cao, có thể thấy từ khi nhận thức thì các ơng bố bà mẹ đã sắm cho con mình chiếc điện thoại có kết nối
mạng để đáp ứng nhu cầu học hỏi tìm hiểu kiến thức. Mặc khác, thuế nhập khẩu đang có xu hướng giảm nên cơ hội để công ty mang sản phẩm đến gần hơn với khách hàng là rất cao. Bên cạnh những cơ hội, tác giả nhận thấy thách thức mà doanh nghiệp cần phải vượt qua đó là hiện nay hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng tràn vào Việt Nam rất nhiều, cơ quan quản lý nhà nước khơng thể kiểm sốt hết được, giá sản phẩm sẽ có sự chênh nhau rất lớn, khách hàng khơng phân biệt được chất lượng mà chỉ để ý đến giá dẫn đến có quyết định sai lầm nên sẽ gây nên cạnh tranh không lành mạnh. Cơ hội và thách thức được tổng hợp ở bảng 2.3 dưới đây:
Bảng 2.3. Những cơ hội và thách thức đối với công ty
Cơ hội Thách thức
Số lượng người sử dụng internet tăng Đối thủ cạnh tranh xuất hiện nhiều
Lãi suất cho vay giảm Tâm lý mua hàng truyền thống của người tiêu dùng
Cơ sở hạ tầng, mạng lưới internet được đầu tư và mở rộng
Khoa học công nghệ phát triển, các sản phẩm công nghệ mới ra đời
Nền kinh tế phát triển ổn định Hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng xuất hiện nhiều
Tốc độ gia tăng dân số cao Trình độ dân trí ngày càng cao
Nguồn: Kết quả phỏng vấn chuyên gia tháng 11.2018
Có thể thấy, ban lãnh đạo cơng ty cũng đã nhận diện được một số các nhân tố mơi trường bên ngồi đã tạo ra nhiều cơ hội cũng như các nhân tố thách thức đối với công ty. Cơ hội được chú ý đến là yếu tố cơ sở hạ tầng, mạng lưới internet được đầu tư và mở rộng và số lượng người sử dụng internet tăng. Hiện nay, mạng lưới internet được mở rộng và khoa học công
internet truy cập các website, các trang mạng xã hội với nhiều mục đích như tìm kiếm thơng tin, đọc tin tức, mua hàng,...Với lượng truy cập nhiều như thế internet đã mở ra nhu cầu sử dụng thiết bị điện thoại di động cho khách hàng. Bên cạnh đó, tốc độ gia tăng dân số tăng, lãi suất cho vay giảm cũng có tác động đến cơng ty. Thấy được rằng dân số tăng dẫn đến nhu cầu tăng lên, lãi suất giảm đã có tác động đến các doanh nghiệp, khuyến khích các doanh nghiệp mở rộng đặc biệt là đối với các doanh nghiệp mới. những cơ hội này đã tạo điều kiện, lợi thế cho ngành kinh doanh sản phẩm dịch vụ nói chung và Hồng Hà Mobile phát triển hoạt động kinh doanh nói riêng.
Cùng với những cơ hội là một số thách thức được công ty chú ý đến. Thứ nhất, tâm lý mua hàng truyền thống của người tiêu dùng là một trong những cản trở lớn nhất đối với cơng ty. Vì cơng ty kinh doanh trên hai cách thức đó là truyền thống phục vụ cho các khách hàng lân cận có thể đến cửa hàng để mua và online phục vụ cho khách hàng có nhu cầu nhưng khơng gần điểm bán nhưng từ trước đến nay, tâm lý của người tiêu dùng khi mua hàng là được thấy tận mắt, sờ tận tay. Nên khi mua hàng online, họ chỉ thấy hình ảnh sản phẩm, thông tin, cam kết sản phẩm đi kèm mà không biết chất lượng thực sự của sản phẩm, họ chưa có niềm tin vào việc mua hàng online mà chỉ coi internet là phương tiện để so sánh giá cả hay tham khảo sản phẩm. Nên hình thức bán online của công ty chưa được tốt; Trở ngại thứ hai đối với công ty là sự gia tăng đối thủ cạnh tranh. các doanh nghiệp mới ra đời ngày càng nhiều. Một số đối thủ cạnh tranh có thể kể đến đây là: FPT Shop, Thế giới di động, Nhật Cường Mobile,... Thứ ba là khoa học công nghệ phát triển, các sản phẩm công nghệ mới ra đời tung ra các thiết bị điện thoại di động đời mới buộc doanh nghiệp phải ln cập nhật những sản phẩm mới đó nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng.