6. Kết cấu đề tài
3.3. Các đề xuất, kiến nghị để hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh tại Công
3.3.4. xuất hoạch định phương án chiến lược kinh doanh
Trên cơ sở tầm nhìn, sứ mạng và mục tiêu chiến lược và nhận diện các đặc điểm của môi trường kinh doanh, công ty nên vận dụng mô thức SWOT để tổng hợp các nhân tố môi trường và định hướng phương án chến lược kinh doanh cho công ty như bảng 3.3 sau đây:
Điểm mạnh / Điểm yếu Bảng 3.3. Ma trận SWOT Điểm mạnh S1. Nguồn nhân lực trẻ, có trình độ cao. S2. Cơ sở hạ tầng, máy móc được đầu tư đầy đủ
S3. Khả năng ứng dụng công nghệ mới tốt S4. Chính sách tuyển dụng nhân lực và đào tạo khá tốt Điểm yếu W1. Trình độ, kinh nghiệm quản lý của nhà quản trị chưa cao
W2. Công ty chưa xây dựng được hình ảnh trong công chúng
W3. Khả năng marketing, truyền thơng chưa hiệu quả
W4. Trình độ và kinh nghiệm của nhân viên không đồng đều
Cơ hội
O1. Nền kinh tế phát triển ổn định
O2. Lãi suất cho vay giảm O3. Tốc độ gia tăng dân số cao O4. Cơ sở hạ tầng, mạng lưới internet được dầu tư và mở rộng
O5. Số lượng người sử dụng internet tăng
O6. Trình độ dân trí cao
Kết hợp SO
Kết hợp S1, S3 với O1, O3, O4: Chiến lược chi phí thấp thơng qua tăng cường quy mô thị trường để tận dụng lợi thế theo quy mô
Kết hợp S1, S2, S3, S4 với O2, O3, O4: Chiến lược tập trung vào thị trường hiện tại với lợi thế khác biệt hoá
Kết hợp WO
Kết hợp W2, W3, W4 với O3, O4:
Chiến lược liên minh liên kết để tạo lợi thế cạnh tranh khác biệt hóa
Kết hợp W2 với O5, O6: Chiến lược dẫn đầu về chi phí
Thách thức
T1. Khoa học công nghệ phát triển
T2. Đối thủ cạnh tranh xuất hiện ngày càng nhiều
T3. Tâm lý mua hàng truyền thống của khách hàng
T4. Hàng giả hàng nhái hàng kém chất lượng ngày càng nhiều
Kết hợp ST
Kết hợp S1, S2 với T2, T3: Chiến lược tập trung hóa khác biệt hóa
Kết hợp S3, S4 với T2, T3: Chiến lược chi phí thấp thơng qua liên minh hợp tác
Kết hợp WT
Kết hợp W2, W3 với T2, T3:
Chiến lược chi phí thấp tạo hàng rào gia nhập
Nguồn: Tác giả
Như vậy, tổng hợp lại từ ma trận SWOT có 3 phương án chiến lược chính mà doanh nghiệp có thể áp dụng:
Phương án 1: Chiến lược tập trung hóa dựa trên lợi thế khác biệt hóa
Kết hợp S1, S2 với T2, T3: Tâm lý mua hàng truyền thống của khách hàng và sự xuất hiện nhiều của đối thủ cạnh tranh là một thách thức khá lớn. Công ty nên hướng đến một tập khách hàng củ thể và có thể tận dụng các thế mạnh về đội ngũ nhân viên để cung cấp sản phẩm có chất lượng cao, giá cả phù hợp đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó, cơng ty có thể cung cấp dịch vụ đi kèm có sự khác biệt và “vượt trội” so với các đối thủ cạnh tranh của công ty.
Kết hợp S1, S2, S3, S4 với O2, O3, O4: Chiến lược tập trung vào thị trường hiện tại với lợi thế khác biệt hoá: tận dụng những điểm mạnh của cơng ty về nguồn nhân lực, chính sách tuyển dụng nhân lực và đào tạo, khả năng ứng dụng công nghệ cao, cơ sở hạ tầng tốt để giới thiệu sản phẩm dịch vụ của cơng ty mình tới những khách hàng chưa biết đến dịch vụ của mình. Đặc biệt, trong cơ hội dân số tăng, nhu cầu sử dụng điện thoại, máy tính bảng tăng lên cơng ty nên tận dụng lợi thế về lãi suất cho vay giảm, công nghệ và nhân lực để cung cấp sản phẩm có chất lượng cao đáp ứng nhu cầu của các khách hàng trong thị trường hiện tại của mình. Đây là cơ hội cho công ty tập trung vào thị trường mà công ty đang kinh doanh.
Phương án 2: Chiến lược khác biệt hóa
Kết hợp W2, W3, W4 với O3, O4: Chiến lược liên minh liên kết để tạo lợi thế cạnh tranh khác biệt hóa: Cơ hội phát triển cho cơng ty là rất lớn. Cơng ty có thể khai thác một thị trường mới nhưng năng lực truyền thông, marketing cịn yếu, phân tích hoạch định chiến lược của cơng ty cũng chưa tốt. Do đó, cơng ty cần thực hiện chiến lược liên minh liên kết để liên kết, hợp tác hạn chế được nhược điểm của mình và giảm thiểu rủi ro xuống.
Phương án 3: Chiến lược dẫn đầu về chi phí
Kết hợp S1, S3 với O1, O3, O4: Chiến lược chi phí thấp thơng qua tăng cường quy mô thị trường để tận dụng lợi thế theo quy mô: Công ty tận dụng lợi thế nguồn nhân lực trẻ, có trình độ cao và khả năng ứng dụng công nghệ mới tốt kết hợp với nền kinh tế phát triển ổn định, tốc độ gia tăng dân số cao và cơ sở hạ tầng, mạng lưới internet được dầu tư và mở rộng để mở rộng quy mơ thị trường thực hiện chiến lược chi phí thấp.
Kết hợp W2 với O5, O6: Chiến lược dẫn đầu về chi phí: Cơng ty chưa xây dựng được hình ảnh trong cơng chúng nhưng trong đời sống ngày nay trình độ dân trí cao, số lượng người sử dụng internet tăng cao. Từ đó nhu cầu sử dụng điện thoại di động, máy tính bảng của con người ngày càng cao, nhưng không phải ai cũng có thu nhập cao nên cơng ty có thể chọn chiến lược dẫn đầu về chi phí nhằm thu hút những khách hàng có thu nhập thấp, trung bình và những khách hàng quan tâm về giá sản phẩm.
Kết hợp S3, S4 với T2, T3: Chiến lược chi phí thấp thơng qua liên minh hợp tác: Cơng ty có khả năng ứng dụng cơng nghệ mới tốt và chính sách tuyển dụng nhân lực, đào tạo khá tốt để khắc phục thách thức đối thủ cạnh tranh xuất hiện ngày càng nhiều và tâm lý mua hàng truyền thống của khách hàng.
Kết hợp W2, W3 với T2, T3: Chiến lược chi phí thấp tạo hàng rào gia nhập: Công ty khắc phục các hạn chế như cơng ty chưa xây dựng được hình ảnh trong cơng chúng, khả năng marketing, truyền thông chưa hiệu quả và các thách thức là đối thủ cạnh tranh xuất hiện ngày càng nhiều và tâm lý mua hàng truyền thống của khách hàng để thực hiện chiến lược chi phí
Trên cơ sở 3 phương án chiến lược này, cơng ty nên áp dung QSPM để lựa chọn chiến lược tối ưu cho mình. Cụ thể, với đặc điểm mơi trường hiện tại 3 phương án chiến lược được đánh giá theo QSPM như bảng 3.4 sau:
Bảng 3.4: Ma trận QSPM
Nhân tố cơ bản Điểm xếp loại Các vị thế chiến lược Chiến lược tập trung hóa Chiến lược khác biệt hóa
Chiến lược chi phí thấp Điểm hấp dẫn Tổng điểm hấp dẫn Điểm hấp dẫn Tổng điểm hấp dẫn Điểm hấp dẫn Tổng điểm hấp dẫn Điểm mạnh 1. Nguồn nhân lực trẻ, có trình độ cao 0.06 3 0.18 2 0.12 3 0.18
2. Cơ sở hạ tầng, máy móc được đầu tư đầy đủ
0.04 2 0.08 1 0.04 2 0.08 3. Khả năng ứng dụng công nghệ mới tốt 0.08 2 0.16 2 0.16 3 0.24 4. Chính sách tuyển dụng nhân lực và đào tạo khá tốt 0.07 3 0.21 3 0.21 3 0.21 Điểm yếu
1. Trình độ và kinh nghiệm quản lý của nhà quản trị chưa cao
0.07 2 0.14 2 0.14 3 0.21
2. Cơng ty chưa xây dựng được hình ảnh trong cơng chúng
0.08 1 0.08 1 0.08 4 0.32
3. Khả năng marketing, truyền thông chưa hiệu quả
0.06 2 0.12 2 0.12 3 0.18
4. Trình độ, kinh nghiệm của nhân viên không đồng đều
0.05 3 0.15 3 0.15 3 0.15
Cơ hội
1. Nền kinh tế phát triển ổn định 0.04 2 0.08 3 0.12 2 0.08
2. Lãi suất cho vay giảm 0.06 2 0.12 2 0.12 4 0.24
3. Tốc độ gia tăng dân số cao 0.02 2 0.04 2 0.04 3 0.06
5. Số lượng người sử dụng internet tăng 0.09 3 0.27 3 0.27 4 0.36 6. Trình độ dân trí cao 0.04 2 0.08 2 0.08 3 0.12 Thách thức 1. Khoa học công nghệ phát triển 0.03 1 0.03 3 0.03 3 0.09
2. Đối thủ cạnh tranh xuất hiện ngày càng nhiều
0.05 2 0.10 2 0.10 3 0.15
3. Tâm lý mua hàng truyền thống của khách hàng
0.05 3 0.15 2 0.10 3 0.15
4. Hàng giả hàng nhái hàng kém chất lượng ngày càng nhiều
0.09 2 0.18 2 0.18 4 0.36
Tổng điểm 1.00 2.21 2.08 3.22
Nguồn: Tác giả
Qua phân tích ma trận QSPM, chiến lược có điểm cao nhất là chiến lược chi phí thấp. Vì vậy, cơng ty nên áp dụng chiến lược chi phí thấp.
Ngồi việc vận dụng các cơng cụ này, việc lựa chọn chiến lược của doanh nghiệp cũng cần đảm bảo một số nguyên tắc sau:
Chiến lược phải đi đúng hướng, hướng đến mục tiêu đã đề ra và được tiến hành một cách hiệu quả nhất. Chiến lược phải xác lập dựa trên sự đóng góp ý kiến của các bộ phận chức năng.
Chiến lược phải được căn cứ trong giới hạn các nguồn lực của công ty, không nên xây dựng các phương án chiến lược phụ thuộc nhiều vào nguồn lực từ bên ngoài.
Chiến lược phải đảm bảo phù hợp với quy định pháp luật và cạnh tranh công bằng. Chiến lược phải có sự điều chỉnh khi có sự thay đổi của môi trường.