Ứng dụng công cụ phân tích chiến lược trong phân tích môi trường và chiến lược TMÐT tại công ty thực phẩm hà nội

Luận văn Đề tài: Ứng dụng cơng cụ phân tích chiến lược phân tích mơi trường chiến lược TMÐT cơng ty Thực Phẩm Hà Nội Lª ViÕt Hng Líp: K41I3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TĨM LƯỢC Cơng ty Thực Phẩm Hà Nội nhận thức tầm quan trọng Internet nói chung TMĐT nói riêng, có đầu tư để triển khai bán hàng qua mạng, quảng bá thương hiệu tìm kiếm khách hàng trực tuyến Mặc dù vậy, hoạt động website Công ty www.thucphamhanoi.com.vn chưa thực mang lại hiệu cao, việc triển khai ứng dụng TMĐT gặp nhiều khó khăn việc phân tích môi trường chiến lược TMĐT Do vậy, qua thời gian nghiên cứu tình hình thực tế việc phân tích môi trường chiến lược công ty, tác giả lựa chọn việc nghiên cứu đề tài : “Ứng dụng cơng cụ phân tích chiến lược phân tích môi trường chiến lược TMÐT công ty Thực Phẩm Hà Nội” Thông qua việc nghiên cứu đề tài luận văn tốt nghiệp này, việc giúp nâng cáo nhận thức, bổ sung thêm kiến thức cho thân, tác giả hy vọng nghiên cứu cịn đóng góp giúp cơng ty Thực Phẩm Hà Nội phát huy lợi mà thương mại điện tử mang lại Chương 1: Tác giả trình bày tổng quan nghiên cứu tính cấp thiết việc phân tích mơi trường chiến lược TMĐT Chương 2, Tác giả đưa số khái niệm liên quan đến việc phân tích mơi trường chiến lược TMĐT Chương 3: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng vấn đề nghiên cứu Chương 4: Tác giả tóm tắt lại mà Cơng ty đạt chưa đạt được, nguyên nhân vấn đề Tác giả đưa dự báo tình hình thời gian tới định hướng Công ty Đặc biệt, tác giả đưa đề xuất, kiến nghị với Cơng ty việc phân tích mơi trường chiến lược TMĐT, đồng thời tác giả đưa cơng cụ phân tích chiến lược : ma trận TOWS, mơ hình lực lượng cạnh tranh chuỗi giá trị ảo nhằm nâng cao hiệu việc phân tích mơi trường chiến lược TMĐT cơng ty LỜI CẢM ƠN Lª ViÕt Hng Líp: K41I3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Qua thời gian học tập, rèn luyện trường Đại học thương mại qua thời gian thực tập công ty Thực Phẩm Hà Nội em học tích lũy nhiều kiến thức q báu cho Được tiếp xúc với môi trường kinh doanh thực tế, học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm Để có đầy đủ kiến thức hoàn thành đề tài nghiên cứu luận văn tốt nghiệp nhờ bảo tận tình quý thầy cô Khoa Thương mại điện tử, hướng dẫn tận tâm Ths.Nguyễn Hoàng Việt giúp đỡ nhiệt tình bác, anh chị cán viên chức công ty Thực Phẩm Hà Nội Xin chân thành cảm ơn: - Ths.Nguyễn Hoàng Việt, trường Đại học Thương mại tận tình hướng dẫn em hoành thành luận văn tốt nghiệp - Quý thầy cô Khoa Thương mại điện tử - Trường Đại học Thương mại - Ban lãnh đạo công ty Thực Phẩm Hà Nội Cùng tất anh chị cán viên chức Công ty giúp đỡ, bảo tạo điều kiện thuận lợi cho Em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Trong q trình nghiên cứu đề tài, có nhiều cố gắng nhiên không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp Thầy để hồn thiện đề tài nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! Lª ViÕt Hng Líp: K41I3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VIỆC PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VÀ CHIẾN LƯỢC TMĐT 11 1.1 Tính cấp thiết việc phân tích mơi trường chiến lược TMĐT 11 1.1.1 Tầm quan trọng việc phân tích mơi trường chiến lược TMĐT .11 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .12 1.2.1 Chiến lược TMĐT 12 1.2.2 Hoạch định chiến lược TMĐT 13 1.2.3 Các công cụ chiến lược: 13 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu 14 1.4 Phạm vi nghiên cứu 14 1.4.1 Phạm vi nghiên cứu không gian : 14 1.4.2 Phạm vi thời gian 15 1.5 Kết cấu luận văn tốt nghiệp 15 CHƯƠNG 2: TOM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VÀ CHIẾN LƯỢC TMĐT 16 2.1 Một số định nghĩa khái niêm .16 2.1.1 Thương mại điện tử 16 2.1.2 Phân tích mơi trường chiến lược TMÐT 16 2.1.3 Hoạch định chiến lược TMÐT 17 2.2 Một số lý thuyết vấn đề nghiên cứu .17 2.2.1 Phân tích mơi trường chiến lược TMĐT 17 2.2.2 Các cơng cụ phân tích : 19 2.2.2.1 Ma trân TOWS .19 Lª ViÕt Hng Líp: K41I3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.2.2 Mơ hình lực lượng cạnh tranh 20 2.2.3 Chuỗi giá trị ảo 24 2.3 Tổng quan tình hình khách thể cơng trình năm trước .26 2.4 Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu đề tài 27 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ VIỆC PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VÀ CHIẾN LƯỢC TMĐT TẠI CÔNG TY THỰC PHẨM HÀ NỘI 28 3.1 Phương pháp hệ nghiên cứu vấn đề .28 3.1.1 Phương pháp hệ thu thập liệu : thu thập liệu thông qua phiếu vấn chuyên gia 28 3.1.2 Thu thập liệu thứ cấp : 29 3.1.3 Phân tích số liệu : 29 3.2 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố môi trường đến vấn đề nghiên cứu 29 3.2.1 Các ảnh hưởng môi trường vĩ mơ TMĐT đến việc phân tích mơi trường chiến lược TMĐT 29 3.2.1.1 Hạ tầng công nghệ thông tin 30 3.2.1.2 Chính trị, luật pháp cho TMĐT .30 3.2.1.3 Văn hóa cho TMĐT 31 3.2.1.4 Kinh tế cho TMĐT 32 3.2.2 Các ảnh hưởng môi trường nghành đến việc phân tích mơi trường chiến lược TMĐT 33 3.2.3 Các ảnh hưởng môi trường nội doanh nghiệp đến việc phân tích mơi trường chiến lược TMĐT 34 3.2.3.1 Trình độ nhân lực: 34 3.2.3.2 Tài .35 3.3 Tổng hợp kết phiếu vấn chuyên gia 35 3.3.1 Bảng tổng hợp phiếu vấn chuyên gia .35 Lª ViÕt Hng Líp: K41I3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3.2 Những nhận xét vấn đề doanh nghiệp việc phân tích mơi trường chiến lược TMĐT 41 3.4 Kết phân tích liệu thứ cấp .41 3.4.1 Tổng hợp kết phân tích liệu thứ cấp .41 3.4.2 Các nhận xét vấn đề doanh nghiệp 42 3.5 Đánh giá việc phân tích mơi trường chiến lược doanh nghiệp 43 3.5.1 Những thành công doanh nghiệp việc phân tích mơi trường chiến lược TMĐT 43 3.5.2 Những hạn chế tồn .43 3.5.3 Nguyên nhân 43 CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỀ VIỆC PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VÀ CHIẾN LƯỢC TMĐT TẠI CÔNG TY THỰC PHẨM HÀ NỘI .44 4.1 Kết luận thực trạng việc phân tích mơi trường chiến lược TMĐT doanh nghiệp 44 4.1.1 Các kết luận tình hình kinh doanh thực trạng ứng dụng TMĐT công ty Thực Phẩm Hà Nội : .44 4.1.2 Tình hình nhà cung ứng, khách hàng đối thủ cạnh tranh công ty: .44 4.1.3 Nhận định tác động mơi trường bên ngồi cơng ty: .45 4.1.3.1 Môi trường ngành: 45 4.1.3.2 Tác động môi trường vĩ mô: 46 4.1.5 Nhận định điểm mạnh điểm yếu công ty .46 4.1.5.1 Điểm mạnh .46 4.1.4.1 Điểm yếu 47 4.1.5 Mong muốn mục tiêu mức độ ứng dụng Thương mại điện tử 48 4.1.6 Các kết luận chung: 48 4.1.6.1 Những nhóm thành tựu đạt được: 48 4.6.1.2 Những mặt hạn chế: 49 Lª ViÕt Hng Líp: K41I3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.6.1.3 Nguyên nhân tồn hạn chế: 49 4.2 Dự đoán triển vọng quan điểm giải vấn đề nghiên cứu .49 4.2.1 Dự đốn triển vọng phát triển cơng ty 49 4.2.2 Dự đoán triển vọng phát triển ngành kinh doanh thực phẩm chế biến sẵn 50 4.2.2.1 Ngành chế biến thực phẩm nước giải khát tăng trưởng khủng hoảng: .50 4.2.2.2 Ngành thực phẩm đồ uống VN - lĩnh vực hấp dẫn nhà đầu tư 50 4.2.2.3 Ngành chế biến thực phẩm : Sẽ tăng lợi nhuận giảm lượng: 51 4.2.2.4 Khuynh hướng tiêu dùng 2009 ngành hàng thực phẩm 51 4.2.3 Các quan điểm việc phân tích mơi trường chiến lược TMĐT 52 4.3 Các đề xuất, kiến nghị với công ty Thực Phẩm Hà Nội 53 4.3.1 Một số kiến nghị với công ty Thực Phẩm Hà Nội : 53 4.3.2 Các đề xuất việc phân tích mơi trường chiến lược công ty Thực Phẩm Hà Nội : 54 4.3.2.1 Ma trận SWOT : 54 4.3.2.2 Mơ hình lực lượng cạnh tranh 55 4.3.2.3 Chuỗi giá trị 57 4.3.2.3.1 Chuỗi giá trị ngành .57 4.3.2.3.2 Chuỗi giá trị ảo 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Lª ViÕt Hng Líp: K41I3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: tổng hợp vấn đề doanh nghiệp Bảng 3.1 : đối tượng vấn 18 Mơ hình 3.1 : cấu trúc vĩ mô thị trường 20 Bảng 3.2 : tổng hợp điều tra trở ngại cho việc ứng dụng TMĐT 21 Bảng 3.4 : tổng hợp sách bảo vệ thơng tin cá nhân 22 Bảng 3.5 : tăng trưởng GDP qua năm 22 Bảng 3.6 : số CPI năm 2008 23 Bảng 3.7 : tổng hợp lãi suất năm 2008 34 Bảng 3.8: số CPI nhóm hàng hóa 24 Bảng 3.9 : tổng hợp trình độ nhân lực 24 Bảng 3.10 : tổng hợp spss câu 25 Bảng 3.11 : tổng hợp spss câu 25 Bảng 3.12 : tổng hợp spss câu 26 Bảng 3.13 : tổng hợp spss câu 26 Bảng 3.14 : tổng hợp spss câu 26 Bảng 3.15 : tổng hợp spss câu 27 Bảng 3.16 : tổng hợp spss câu 27 Bảng 3.17 : tổng hợp spss câu 28 Bảng 3.18 : tổng hợp spss câu 10 28 Bảng 3.19 : tổng hợp spss câu 11 29 Bảng 3.20 : tổng hợp spss câu 12 29 Bảng 3.21 : tổng hợp spss câu 13 30 Bảng 3.22 : tổng hợp spss câu 14 30 Bảng 3.23 :bảng doanh thu năm 31 Bảng 3.24 : tổng hợp liệu thứ cấp 32 Lª ViÕt Hng Líp: K41I3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Mơ hình 2.1: ma trận TOWS Mơ hình 2.2: mơ hình lực lượng cạnh tranh 10 Mơ hình 2.3 : mơ hình lực lượng cạnh tranh TMĐT 14 Mơ hình 2.4 : chuỗi giá trị 14 Mơ hình 2.5 : chuỗi giá trị ảo 16 Mơ hình 4.1 : thiết lập ma trận TOWS 45 Mơ hình 4.2 : mơ hình lực lược cạnh tranh 46 Mơ hình 4.3: chuỗi giá trị ngành TMĐT 47 Mơ hình 4.4: chuỗi giá trị cơng ty 48 Lª ViÕt Hng Líp: K41I3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TMĐT Thương mại điện tử DN Doanh nghiệp CL Chiến lược CLKD Chiến lược kinh doanh HN Hà Nội ATTT An toàn thực phẩm DT Doanh thu SP Sản phẩm CNTT Công nghệ thông tin DNNN Doanh nghiệp nước ngồi DNTN Doanh nghiệp nước Lª ViÕt Hng 10 Líp: K41I3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mức tăng trưởng kinh tế cao thu nhập người dân có xu hướng tăng lên Dân số đơng có nghĩa tiềm cho tầng lớp trung lưu đáng kể xuất hiện, tầng lớp tăng chi tiêu vào mặt hàng chất lượng cao xa xỉ phẩm Về tình hình ngành thực phẩm đồ uống Việt Nam quý IV/08, báo cáo cho thấy ngành bán lẻ rau quả, hàng bán lẻ độc lập thống lĩnh thị trường Tuy nhiên, theo cam kết với Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), Việt Nam phải mở cửa cho công ty phân phối bán lẻ nước vào hoạt động từ đầu năm 2009 (nguồn: chuyên trang chứng khoán ATP) 4.2.2.3 Ngành chế biến thực phẩm : Sẽ tăng lợi nhuận giảm lượng: Chế biến thực phẩm xác định ngành kinh tế quan trọng Tuy vậy, lợi nhuận thu từ ngành chưa cao Nguyên nhân máy móc thiết bị chưa đại, tỉ suất lợi nhuận thấp Trong chờ đại hóa cơng nghệ, tạo sản phẩm có hàm lượng chất xám cao, theo chuyên viên Trung tâm Tiết kiệm Năng lượng TPHCM (ECC), ngành chế biến thực phẩm cịn tăng lợi nhuận biện pháp tiết kiệm lượng Cách nhiệt trần phân xưởng chế biến Xả đá nước (theo: trung tâm tiết kiệm điện thành phố Hồ Chí Minh) 4.2.2.4 Khuynh hướng tiêu dùng 2009 ngành hàng thực phẩm Trong ngành hàng khác lâm vào tình khó khăn, doanh nghiệp lĩnh vực thực phẩm-đồ uống bình thản trước bối cảnh khủng hoảng Ngành hàng giữ tăng trưởng ổn định nhờ tính thiết yếu sản phẩm Theo nghiên cứu TNS, mức tiêu thụ nhiều mặt hàng thực phẩm người Việt Nam có khoảng cách xa nước khu vực Lượng thực phẩm tiêu dùng bình quân/người nước ta tăng theo nước khu vực Bất chấp diễn biến bất lợi từ khủng hoảng kinh tế toàn cầu, ngành thực phẩm đồ uống Việt Nam không bị ảnh hưởng nhiều 84% người hỏi cho biết họ ý định cắt giảm chi tiêu cho thực phẩm đồ uống năm tới nhóm mặt hàng thuộc nhu cầu thiết yếu cá nhân Điều mang đến tiềm phát triển cho ngành thực phẩm đồ uống Việt Nam Lª ViÕt Hng 52 Líp: K41I3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngoài ra, nhà nghiên cứu phát thị trường tiềm thị trường nơng thơn, với 17 triệu người tiêu dùng có mức thu nhập 1,5 triệu đồng / tháng, gấp lần số thành thị Thu nhập cao có nghĩa chi tiêu cho mặt hàng thiết yếu thực phẩm, đồ uống… tiếp tục tăng Thức ăn đóng hộp đánh giá ngành tiềm thâm nhập thị trường nông thôn có khoảng cách khác xa chi tiêu cho mặt hàng so với thị Nếu thành phố, hộ gia đình danh bình qn 173.500đ cho việc mua thức ăn đóng hộp số 112.600đ nơng thơn Thêm vào đó, tỉ trọng chi tiêu cho mặt hàng đồ uống thức ăn sẵn so với tổng thu nhập hộ gia đình nơng thôn lại cao khu vực thành thị Đây tín hiệu tốt cho doanh nghiệp kinh doanh ngành thực phẩm (Nguồn: Tạp chí Marketing – số 52 – 3/2009) 4.2.3 Các quan điểm việc phân tích mơi trường chiến lược TMĐT Việc phân tích mơi trường chiến lược TMĐT bước bước quan trọng trước bước vào hoạch định thực thi chiến lược TMĐT, đảm bảo cho cơng ty Thực phẩm Hà Nội có chiến lược TMĐT hiệu kinh doanh trực tuyến lẫn kinh doanh truyền thống, việc ứng dụng TMĐT địi hỏi khách quan q trình hội nhập kinh tế quốc tế mà doanh nghiệp Việt Nam nói chung, cơng ty Thực Phẩm Hà Nội nói riêng Việc phân tích mơi trường chiến lược TMĐT cần có hệ thống, xem xét khách quan yếu tố, khía cạnh tránh tư tưởng chạy theo phong trào thấy doanh nghiệp khác làm làm Chúng ta phải phân tích thật chi tiết, cẩn thận để nhận rõ hội để nắm lấy, nhận thức rõ thách thức điểm yếu doanh nghiệp để khắc phục điểm yếu né tránh thách thức mà môi trường đem lại TMĐT Việt Nam có bước phát triển doanh nghiệp ứng dụng TMĐT cách chưa có nhiều nên ứng dụng TMĐT công ty Thực Phẩm Hà Nội cần giải pháp đồng bộ, hệ thống dài hạn Tập trung vào giải cách thức phân tích mơi trường chiến lược doanh nghiệp mà trọng tâm phấn tích dựa cơng cụ phân tích chiến lược cơng cụ trình bày là: Lª ViÕt Hng 53 Líp: K41I3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Mơ hình lực lượng điều tiết cạnh tranh - Chuỗi giá trị - Ma trận TOWS 4.3 Các đề xuất, kiến nghị với công ty Thực Phẩm Hà Nội 4.3.1 Một số kiến nghị với công ty Thực Phẩm Hà Nội : Qua việc phân tích mơi trường chiến lược công ty Thực Phẩm Hà Nội, tơi xin có vài kiến nghị với cơng ty Thực Phẩm Hà Nội sau: Trước thực việc ứng dụng TMĐT, công ty Thực Phẩm Hà Nội nên thực việc phân tích mơi trường chiến lược TMĐT cách có hệ thống khách quan Sử dụng cơng cụ phân tích mơi trường chiến lược TMĐT như: ma trận SWOT, mô hình lực lượng cạnh tranh chuỗi giá trị ảo Cơng ty Thực Phẩm Hà Nội nên có đầu tư mức cho TMĐT việc phân tích mơi trường chiến lược TMĐT đạt hiệu cao nhằm giúp doanh nghiệp ứng dụng TMĐT cách hiệu Việc phân tích mơi trường chiến lược địi hỏi đưa giải pháp đồng bộ, dài hạn hệ thống Trong phân tích mơi trường chiến lược TMĐT có tính thời gian, thời điểm xác định công nghệ điểm yếu nhiên năm sau cơng nghệ lại điểm mạnh cơng ty nên q trình ứng dụng TMĐT địi hỏi nhà quản trị cơng ty Thực Phẩm Hà Nội phải có thay đổi cho hợp lý với hoàn cảnh doanh nghiệp Lª ViÕt Hng 54 Líp: K41I3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.3.2 Các đề xuất việc phân tích mơi trường chiến lược cơng ty Thực Phẩm Hà Nội : 4.3.2.1 Ma trận SWOT : OPPORTUNITIES Các hội Thu nhập bình quân người VN nói chung Hà nội nói riêng ngày cao Chính sách vệ sinh an tồn thực phẩm ngày thắt chặt Chính sách mở hội nhập quốc tế CNTT nước phát triển nhanh bắt kịp nước tiên tiến Thủ đô HN mở rộng THREATS Các thách thức Khách hàng TMĐT có nhiều lựa chọn dễ dàng Cạnh tranh nghành gay gắt Q trình hội nhập, nhiều doanh nghiệp nước ngồi vào VN đầu tư kinh doanh sản phẩm thay người tiêu dùng lựa chọn STRENGTHS Các điểm mạnh kinh nghiệm lâu năm ngành Là công ty tổng công ty thương Mại Hà Nội Có nhiều đối tác tin cậy Chất lượng sản phẩm tốt Thị phần Hà Nội cao SO Strategies - tích hợp TMĐT bên doanh nghiệp với nhà cung ứng đối tác - Tích hợp bên nhằm ứng dụng TMĐT vào tất hoạt động - Có giao dịch WEAKNESSES Các điểm yếu Vận dụng TMĐT chưa hiệu Chưa sử dụng hiệu CNTT hoạt động kinh doanh Hạn chế việc nhận phản hồi khách hàng Hạn chế việc tiếp cận thị trường ST Strategies - Hiện diện tương tác với khách hàng - Có giao dịch website - Tích hợp bên với nhà cung ứng nhà phân phối WT Strategies - Hiện diện tương tác với khách hàng - Tích hợp bên doanh nghiệp với hoạt động kinh doanh - Tích hợp bên ngồi với nhà cung ứng nhà phân phối WO Strategies Chiến lược tích hợp hóa - Website có nhiều ngơn ngữ nhằm vươn thị trường giới - Hiện diện tương tác với khách hàng - Tích hợp TMĐT nội doanh nghiệp Mơ hình 4.1 : thiết lập ma trận TOWS Lª ViÕt Hng 55 Líp: K41I3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.3.2.2 Mơ hình lực lượng cạnh tranh Gia nhập tiềm Quyền lực thương lượng nhà cung ứng Cạnh tranh ngành Quyền lực thương lượng khách hàng Đe dọa từ sản phẩm thay Mơ hình 4.2 : mơ hình lực lược cạnh tranh  Rào cản nhập: Nếu doanh nghiệp nhập nghành kinh doanh thực phẩm chế biến khó khăn nhiều so với việc doanh nghiệp diện bán hàng trực tuyến, công ty Thực Phẩm Hà Nội ứng dụng TMĐT gặp phải nhiều nhập Nếu doanh nghiệp gia nhâp góc độ bán hàng mạng dễ dàng lẽ chi phí để tham gia việc bán hàng mạng không cao, CNTT gần “phẳng” với doanh nghiệp doanh nghiệp xây dựng hàng rào nhập dựa vào trung thành với thương hiệu mà thơi để xây dựng trung thành thương hiệu môi trường TMĐT việc đơn giản Nhưng doanh nghiệp muốn tham gia vào lĩnh vực sản xuất khơng đơn giản họ vấp phải rào cản chi phí để triển khai hoạt động sản xuất cần nhiều chi phí cho mặt bằng, cơng nghệ máy móc, nhân cơng chi phí lưu động… tính kinh tế nhờ quy mô rào cản lớn với doanh nghiệp muốn nhập, doanh nghiệp khó có quy mơ, đơn hàng cơng ty nghành họ khó có giá thành doanh nghiệp nghành Sự trung thành với thương hiệu kinh doanh truyền thống cao nhiều so với môi trường TMĐT, công ty Thực Phẩm Hà Nội khách hàng Lª ViÕt Hng 56 Líp: K41I3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com siêu thị, đại lý, cửa hàng giới thiệu sản phẩm nên trung thành thương hiệu cao  Quyền thương lượng nhà cung cấp: Khi công ty Thực Phẩm Hà Nội ứng dụng TMĐT quyền thương lượng nhà cung cấp giảm xuống, ứng dụng TMĐT công ty Thực Phẩm Hà Nội tham gia vào sàn B2B mà cơng ty gặp gỡ nhiều nhà cung ứng nước TMĐT giúp cho hoạt động cung ứng công ty Thực Phẩm Hà Nội trở nên linh hoạt Trong ngành chế biến thực phẩm khác biệt chi phí chuyển đối nhà cung cấp không nhiều  Quyền thương lượng người mua: Trong môi trường TMĐT người mua có quyền thương lượng lớn mơi trường truyền thống, ngành chế biến thực phẩm ngành có nhiều doanh nghiệp nên người mua có nhiều lựa chọn hơn, chi phí để người mua từ sản phẩm doanh nghiệp sang doanh nghiệp khác khơng có, sản phẩm ngành chế biến thực phẩm ngành phụ thuộc nhiều vào người mua : vị, văn hóa, mùa vụ… Khi khách hàng diện môi trường TMĐT tức họ có khả hội nhập cao, tức với vài click chuột họ tìm thấy sản phẩm thay thế, hay sản phẩm doanh nghiệp khác Những điều cho quyền thương lượng người mua tăng lên  Sản phẩm thay : Ngành chế biến thực phẩm coi ngành có đe dọa sản phẩm thay lớn Tại công ty Thực Phẩm Hà Nội sản phẩm chủ yếu chiến 70% sản lượng giò dầu ăn, sản phẩm tiêu dùng thiết yếu có nhiều sản phẩm thay thế, mặt hàng thay lại tiện việc mua sắm khách hàng chợ cóc, quán ăn,các siêu thị… Tuy nhiên đời sống nhân dân ngày cao, yêu cầu vệ sinh an toàn thực phẩm chặt chẽ sản phẩm đạt vệ sinh an toàn thực phẩm ngày vị thế, dân trí ngày cao yếu tố có lợi cho sản phẩm cơng ty Thực Phẩm Hà Nội người tiêu dùng địi hỏi chất lượng cao hơn, họ siêu thị nhiều hơn, mua trực tuyến nhiều hơn… Lª ViÕt Hng 57 Líp: K41I3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong môi trường TMĐT đe dọa lớn truyền thống, lẽ môi trường trực tuyến khách hàng có nhiều lợi chọn sản phẩm, mẫu mã, giá cả…và khách hàng trực tuyến trung thành  Cạnh tranh ngành: Ngành chế biến thực phẩm nói ngành có cạnh tranh mạnh, xét cấu trúc ngành, ngành chế biến thực phẩm ngành phân tán có số lượng lớn doanh nghiệp, phân bố trải rộng khắp nước Sản phẩm doanh nghiệp hầu hết thay cho nhau, với nghành tăng giảm lợi nhuận theo chu kỳ ngành Rào cản rời ngành ngành chế biến thực phẩm cao, nhập ngành với chi phí đầu tư lớn rời nghành doanh nghiệp khó chuyển đổi sang lĩnh vực kinh doanh khác, nhân ngành có đặc thù riêng muốn chuyển lĩnh vực kinh doanh cần đào tạo lại, máy móc thiết bị chuyến giao cho doanh nghiệp ngành… 4.3.2.3 Chuỗi giá trị 4.3.2.3.1 Chuỗi giá trị ngành Dựa vào loại hình cơng ty Thực Phẩm Hà Nội công ty kinh doanh sản xuât, thương mại ta thấy tầm quan trọng giá trị mà TMĐT đem lại cho công ty lớn qua chuỗi giá trị ngành TMĐT đây: Mô hình 4.3: chuỗi giá trị ngành TMĐT Lª ViÕt Hng 58 Líp: K41I3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ta thấy cơng ty Thực Phẩm Hà Nội, tích hợp TMĐT trước sau khâu sản xuất tức doanh nghiệp ứng dụng TMĐT nhằm tăng hiệu hợp tác với nhà cung ứng nhà phân phối công ty Thực Phẩm Hà Nội hoạt động lĩnh vực thương mại, mà lĩnh vực thương mại lĩnh vực mà ứng dụng TMĐT đem lại giá trị gia tăng lớn 4.3.2.3.2 Chuỗi giá trị ảo Mơ hình chuỗi giá trị coi thơng tin yếu tố hỗ trợ q trình tạo thêm giá trị thân khơng phải nguồn tạo giá trị, chuỗi giá trị ảo thông tin coi yếu tố quan trọng xun suốt q trình tạo giá trị Thơng qua phiếu vấn chuyên gia, hỏi hoạt động ứng dụng CNTT đánh giá theo độ quan trọng, thấy công ty Thực Phẩm Hà Nội nhà quản trị quan tâm việc ứng dung CNTT vào hoạt động bán hàng marketing phát triển công nghệ nhất, sau cấu trúc hạ tầng doanh nghiệp Như theo đánh giá doanh nghiệp nên đầu tư CNTT nhiều vào hoạt động: bán hàng marketing, phát triển công nghệ ứng dụng CNTT cấu hoạt động cấu trúc hạ tầng cơng nghệ Mơ hình 4.4: chuỗi giá trị cơng ty Theo phiếu vấn chuyên gia việc phân tích liệu phần mềm spss chúng thấy công ty trọng vào phát triển công nghệ với trị số trung bình 1,6, điều cho thấy công ty Thực Phẩm Hà Nội muốn nâng cao công nghệ Lª ViÕt Hng 59 Líp: K41I3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhằm đạt lợi cạnh tranh so với đối thủ nhờ ứng dụng TMĐT Ứng dụng TMĐT vào việc nghiên cứu, phát triển sản phẩm, nghiên cứu marketing… Cấu trúc hạ tầng doanh nghiệp: yếu tố nên tất nhiên địi hỏi doanh nghiệp phải trang bị cho trang thiết bị cần thiết máy tính, mạng…để có tảng cho ứng dụng cao sau Công ty Thực Phẩm Hà Nội ứng dụng phần mềm kế toán để hỗ trợ, cơng ty sử dụng hình thức trả lương qua tài khoản Công ty xây dựng mạng nội để chia sẻ thông tin cách nhanh chóng dễ dàng Theo tơi, ứng dụng chưa thật nhiều thích hợp thân công ty giai đoạn Hoạt động Marketing bán hàng: hoạt động khơng địi hỏi cơng ty có ứng dụng đơn giản mà địi hỏi cơng ty cần phải có kênh thơng tin riêng cơng cụ Marketing cho doanh nghiệp Việc có website giải pháp cho vấn đề Trong website cơng ty nên giới thiệu kĩ mình, khả cung cấp cơng ty, website cần có thêm nhiều ứng dụng : mua hàng mạng, toán trực tuyến được, giao diện website cần thân thiện nữa, bên cạnh nên có phần trả lời cho câu hỏi mà khách hàng thường thắc mắc, có báo, nghiên cứu dinh dưỡng, diễn đàn cần đầu tư phát huy lợi ích Có thể bước để doanh nghiệp áp dụng nhằm tạo thêm giá trị : Sự minh bạch hóa : tức cơng ty Thực Phẩm Hà Nội nên đầu tư thêm vào hệ thống công nghệ phép nhà quản trị phối hợp, đo lường đơi kiểm sốt q trình kinh doanh Thơng tin q trình chuỗi giá trị có từ hệ thống giúp nhà quản trị hoạch định, điều hành đánh giá kết cách xác hiệu nhiều Nói cách khác, công nghệ thông tin giới số (information world) cho phép nhà quản trị nhìn thấu trình kinh doanh cách hiệu Các nhà quản trị tiếp cận tồn thông tin phản ánh hoạt động tác nghiệp truyền thống, thơng tin giúp nhà quản trị nhận biết chuỗi giá trị thực hệ thống tích hợp thống khơng phải hoạt động rời rạc liên quan đến Lª ViÕt Hng 60 Líp: K41I3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khả phản ánh :Một công ty thiết lập sở hạ tầng cần thiết cho việc minh bạch hóa, họ làm nhiều giám sát bước tạo thêm giá trị Họ quản lý trình tác nghiệp mình, chí thực bước tạo thêm giá trị thị trường ảo, nhanh chóng hơn, hiệu với linh động chi phí thấp Nói cách khách có hệ thống sở hạ tầng cần thiết công ty Thực Phẩm Hà Nội cần triển khai hoạt động tạo giá trị : ứng dụng phần mềm vào quản lý tài chính, nhân … Phát triển tiện ích website, triển khai công cụ quảng cáo trực tuyến … Thiết lập mối quan hệ với khách hàng: Một công ty Thực Phẩm Hà Nội trở nên thành thạo việc quản lý hoạt động tạo thêm giá trị hai chuỗi song song này, công ty phải sẵn sàng tạo thêm mối quan hệ Đến công ty Thực Phẩm Hà Nội phải triển khai hoạt động tương tác với khách hàng, với nhà cung cấp, thiết lập giá trị TMĐT đem lại : hoàn thiện forum với nội dung cụ thể hấp đẫn hơn, có cơng cụ giao tiếp trực tuyến với khách hàng nhà cung cấp, phát triển tiền ích web cao cho phép khách hàng đánh giá yêu thích với sản phẩm, đưa tư vấn cho khách hàng sản phẩm, phát triển sở liệu khách hàng nhằm đạt hiệu cao việc quản trị quan hệ khách hàng … Lª ViÕt Hng 61 Líp: K41I3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Bách Khoa - Giáo trình chiến lược kinh doanh quốc tế - NXB thống kê Mai Thế Nhượng - Quản lý cơng nghệ thơng tin chìa khóa dẫn đến thành công nhà xuất bưu điện Gottschalk - Strategy analysis Báo cáo thương mại điện tử - công thương năm 2007 Báo cáo thương mại điện tử - công thương năm 2008 Nguyễn Hữu Lam, Đinh Thái Hoàng (1998) Quản trị chiến lược - Phát triển vị cạnh tranh Nhà xuất Giáo dục Fred R David (2000) Khái luận quản trị chiến lược Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Lê Văn Tâm (2000) Giáo trình quản trị chiến lược Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Rudolf Grunig Richard Kuhn (2004) Hoạch định chiến lược theo trình Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật 10 Smith, Garry D., Arnold, Danny R., Bizzell, Boby R (2003) Chiến lược & Sách lượcKinh doanh NXB Thống kê, Hà Nội 11 Hill, Charles W and Gareth R Jones (1995) Strategic Management Houghton Mifflin Company 12 Oliver, Rechard W (2005) Thương trường tầm tay NXB Văn Hố Thơng tin 13 Trout, Jack (2004) Nhà quản trị với chiến lược NXB Thống Kê Lª ViÕt Hng Líp: K41I3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC PHỤ LỤC Bảng tổng hợp văn ban hành từ 2006-2008: Ngày ban hành Tên văn 18/1/2006 Quyết định 04/2006/QĐ-NHNN Ngân hàng Nhà nước việc ban hành Quy chế an toàn, bảo mật hệ thống công nghệ thông tin ngành Ngân hàng 23/3/2006 Chỉ thị 10/2006/CT-TTg việc giảm văn giấy tờ hành hoạt động quan hành nhà nước 28/4/2006 Quyết định 13/2006/QĐ-BBCVT Bộ Bưu Viễn thơng chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Trung tâm Ứng cứu khẩn cấp máy tính Việt Nam (VNCERT) 01/6/2006 Thơng tư liên tịch số 60/2006/TTLT-BVHTT-BBCVT-BCA quản lý trò chơi trực tuyến 29/6/2006 Thông tư số 03/2006/TT-BBCVT xử phạt hành khiếu nại, tố cáo quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet trò chơi trực 17/7/2006 Quyết định số 169/2006/QĐ-TTg quy định việc đầu tư, mua sắm sản phẩm công nghệ thông tin quan, tổ chức sử dụng nguồn vốn ngân sách nhà nước 31/7/2006 Quyết định Ngân hàng Nhà nước số 35/2006/QĐ-NHNN ban hành Quy định nguyên tắc quản lý rủi ro hoạt động ngân hàng điện tử 04/10/2006 Quyết định số 223/2006/QĐ-TT sửa đổi Quy định việc đầu tư, mua sắm sản phẩm công nghệ thông tin quan, tổ chức sử dụng nguồn vốn ngân sách nhà nước 22/2/2007 Chỉ thị số 04/2007/CT-TT Thủ tướng Chính phủ việc tăng cường bảo hộ quyền tác giả chương trình máy tính 23/2/2007 Chỉ thị số 03/2007/CT-BBCVT Bộ Bưu Viễn thơng việc tăng cường đảm bảo an ninh thông tin Internet 22/3/2007 Quyết định số 18/2007/QĐ-BTCcủa BTài việc in, phát hành, sử dụng quản lý vé máy bay điện tử 05/4/2007 Quyết định số 05/2007/QĐ-BBCVT Bộ Bưu Viễn thơng ban hành Quy định giải khiếu nại hướng dẫn giải tranh chấp người sử dụng dịch vụ với bên cung 15/5/2007 Lª ViÕt Hng cấp dịch vụ bưu chính, chuyển phát, viễn thông Internet Quyết định số 20/2007/QĐ-NHNN Ngân hàng Nhà nước ban hàn Quy chế phát hành, tốn, sử dụng cung cấp Líp: K41I3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 19/6/2007 dịch vụ hỗ trợ hoạt động thẻ ngân hàng Quyết định số 20/2007/QĐ-BBCVT Bộ Bưu Viễn thơng ban hành.Mẫu quy chế chứng thực chữ ký số 22/6/2007 Quyết định số 52/2007/QĐ-BTC Bộ Tài ban hành Quy định thí điểm thủ tục hải quan điện tử 25/6/2007 Quyết định số 706/2007/QĐ-BNV Bộ Nội vụ cho phép thành lập Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam 03/7/2007 Quyết định số 32/2007/QĐ-NHNN Ngân hàng Nhà nước hạn mức số dư thẻ trả trước vô danh 30/7/2007 Quyết định số 18/2007/QĐ-BTM Bộ Thương mại việc ban hành Quy chế cấp chứng nhận xuất xứ điện tử 24/8/2007 Chỉ thị số 20/2007/CT-TTg Thủ tướng Chính phủ việc trả lương qua tài khoản cho đối tượng hưởng lương từ ngân sách nhà nước 25/9/2007 Quyết định số 1699/QĐ-TCHQ Tổng cục Hải quan ban hành Quy trình thủ tục Hải quan điện tử 26/10/2007 Quyết định số 05/2007/QĐ-BTTTT Bộ Thông tin Truyền thông việc phê duyệt Quy hoạch phát triển nguồn nhân lực Công nghệ thông tin Việt Nam đến năm 2020 21/02/2008 Quyết định 04/2008/QĐ-NHNN Ngân hàng Nhà nước việc ban hành Quy chế cấp phát, quản lý, sử dụng chữ ký số, chứng thư số dịch vụ chứng thực chữ ký số Ngân hàng Nhà nước 09/04/2008 Quyết định số 19/2008/QĐ-BTTTT BộThông tin vàTruyền thông việc ban hành Quy định áp dụng tiêu chuẩn ứng dụng công nghệ thông tin quan nhà nước 09/04/2008 Quyết định số 20/2008/QĐ-BTTTT Bộ Thông tin Truyền thông Ban hành Danh mục tiêu chuẩn ứng dụng công nghệ thông tin quan nhà nước 22/05/2008 Công văn 1594/BTTTT-ƯDCNTT Bộ Thông tin Truyền thông việc hướng dẫn xây dựng Kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quan nhà nước giai đoạn 2009-2010 26/5/2008 Lª ViÕt Hng Thơng tư liên tịch 43/2008/TTLT-BTC-BTTTT Bộ Tài Líp: K41I3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bộ Thông tin truyền thông hướng dẫn sử dụng kinh phí chi ứng dụng cơng nghệ thơng tin hoạt động quan nhà nước 13/06/2008 Quyết định 891/QĐ-BTTTT BộThông tin vàTruyền thông việc quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Trung tâm Chứng thực chữ ký số quốc gia 08/07/2008 Chỉ thị 05/2008/CT-BTTTT BộThông tin vàTruyền thông đẩy mạnh phát triển công nghiệp công nghệ thông tin Việt 17/09/2008 15/10/2008 Nam Công văn 2967/BTTTT-Ttra Bộ Thông tin Truyền thông việc tăng cường ngăn chặn hack Online game nhắn tin lừa đảo Quyết định 37/2008/QĐ-BCT Bộ Công Thương việc ban hành Hệ thống tiêu thống kê lĩnh vực thương mại điện tử 29/10/2008 Quyết định 144/2008/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ việc ban hành Chương trình điều tra thống kê quốc gia 31/10/2008 Quyết định 40/2008/QĐ-BCT Bộ Công Thương việc ban hành Quy chế quản lý, sử dụng chữ ký số, chứng thư số dịch vụ chứng thực chữ ký số 17/10/2008 Công văn số 3364/BTTTT-ƯDCNTT Bộ Thông tin Truyền thông việc hướng dẫn xác định giá trị phần mềm 12/11/2008 Thông tư số 05/2008/TT-BTTTT hướng dẫn số điều Nghị định số 97/2008/NĐ-CP ngày 28/8/2008 Chính phủ quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet thông tin điện tử Internet dịch vụ Internet 18/12/2008 Thông tư số 07/2008/TT-BTTTT hướng dẫn số nội dung hoạt động cung cấp thông tin trang thông tin điện tử cá nhân Nghị định số 97/2008/NĐ-CP ngày 28/8/2008 Chính phủ quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet thông tin điện tử Internet dịch vụ Internet 24/12/2008 Thông tư số 09/2008/TT-BTTTT hướng dẫn quản lý sử dụng tài nguyên Internet 24/12/2008 Thông tư số 10/2008/TT-BTTTT quy định giải tranh chấp tên miền quốc gia Việt Nam''.vn'' Lª ViÕt Hng Líp: K41I3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 30/12/2008 Thông tư số 12/2008/TT-BTTTT hướng dẫn thực số nội dung Nghị định số 90/2008/NĐ-CP Chính phủ chống thư rác Lª ViÕt Hng Líp: K41I3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... kinh doanh thực trạng ứng dụng TMĐT công ty Thực Phẩm Hà Nội : Công ty Thực Phẩm Hà Nội công ty có uy tín ngành thực chế biến thực phẩm, công ty công ty Tổng công Ty Thương Mại Hà Nội với lợi... thực tế việc phân tích mơi trường chiến lược công ty, tác giả lựa chọn việc nghiên cứu đề tài : ? ?Ứng dụng công cụ phân tích chiến lược phân tích mơi trường chiến lược TMÐT công ty Thực Phẩm Hà. .. Công ty Thực Phẩm Hà Nội sử dụng cơng cụ phân tích chiến lược việc phân tích 3.5.2 Những hạn chế cịn tồn  Trong phân tích cơng ty Thực Phẩm Hà Nội chưa đánh giá hết tác động TMĐT  Chưa áp dụng