4.3. Cỏc đề xuất, kiến nghị với cụng ty Thực Phẩm Hà Nội
4.3.2.3.1 Chuỗi giỏ trị ngành
Dựa vào loại hỡnh của cụng ty Thực Phẩm Hà Nội cụng ty kinh doanh về sản xuõt, thương mại ta cú thể thấy được tầm quan trọng và giỏ trị mà TMĐT đem lại cho cụng ty sẽ rất lớn qua chuỗi giỏ trị ngành TMĐT dưới đõy:
Ta cú thể thấy tại cụng ty Thực Phẩm Hà Nội, chỳng ta cú thể tớch hợp TMĐT ở cả trước và sau khõu sản xuất tức là doanh nghiệp cú thể ứng dụng TMĐT nhằm tăng hiệu quả hợp tỏc với cả nhà cung ứng và nhà phõn phối. cụng ty Thực Phẩm Hà Nội cũng hoạt động trờn cả lĩnh vực thương mại, mà lĩnh vực thương mại chớnh là lĩnh vực mà khi ứng dụng TMĐT đem lại giỏ trị gia tăng lớn nhất.
4.3.2.3.2. Chuỗi giỏ trị ảo
Mụ hỡnh chuỗi giỏ trị coi thụng tin như một yếu tố hỗ trợ quỏ trỡnh tạo thờm giỏ trị chứ bản thõn nú khụng phải là nguồn tạo giỏ trị, cũn trong chuỗi giỏ trị ảo thụng tin được coi là yếu tố quan trọng và xuyờn suốt trong quỏ trỡnh tạo giỏ trị. Thụng qua phiếu phỏng vấn chuyờn gia, khi được hỏi về những hoạt động nào cú thể ứng dụng CNTT và đỏnh giỏ theo độ quan trọng, chỳng ta cú thể thấy rằng tại cụng ty Thực Phẩm Hà Nội cỏc nhà quản trị quan tõm việc ứng dung CNTT vào hoạt động bỏn hàng và marketing và phỏt triển cụng nghệ nhất, sau đú là cấu trỳc hạ tầng của doanh nghiệp. Như vậy theo cỏc đỏnh giỏ thỡ doanh nghiệp nờn đầu tư CNTT nhiều vào cỏc hoạt động: bỏn hàng và marketing, phỏt triển cụng nghệ và ứng dụng CNTT trong cấu hoạt động cấu trỳc hạ tầng cụng nghệ.
Mụ hỡnh 4.4: chuỗi giỏ trị cụng ty
Theo phiếu phỏng vấn chuyờn gia và việc phõn tớch dữ liệu bằng phần mềm spss chỳng thấy rằng cụng ty chỳ trọng vào phỏt triển cụng nghệ với trị số trung bỡnh là 1,6, điều đú cho thấy rằng cụng ty Thực Phẩm Hà Nội muốn nõng cao cụng nghệ
của mỡnh nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh so với đối thủ nhờ ứng dụng TMĐT. Ứng dụng TMĐT vào việc nghiờn cứu, phỏt triển sản phẩm, nghiờn cứu marketing…
Cấu trỳc hạ tầng doanh nghiệp: đõy là yếu tố cơ bản nờn tất nhiờn đũi hỏi doanh nghiệp phải trang bị cho mỡnh những trang thiết bị cần thiết như mỏy tớnh, mạng…để cú nền tảng cho những ứng dụng cao hơn sau này. Cụng ty Thực Phẩm Hà Nội cũng đó ứng dụng phần mềm kế toỏn để hỗ trợ, tiếp theo đú cụng ty cũng sử dụng hỡnh thức trả lương qua tài khoản. Cụng ty cũng đó xõy dựng một mạng nội bộ để chia sẻ thụng tin một cỏch nhanh chúng dễ dàng hơn. Theo tụi, tuy những ứng dụng này chưa thật nhiều nhưng nú là thớch hợp đối với bản thõn cụng ty trong giai đoạn hiện nay.
Hoạt động Marketing và bỏn hàng: hoạt động này khụng chỉ đũi hỏi cụng ty cú những ứng dụng đơn giản như ở trờn nữa mà nú đũi hỏi cụng ty cần phải cú được một kờnh thụng tin riờng của mỡnh như một cụng cụ Marketing cho doanh nghiệp. Việc cú một website là giải phỏp cho vấn đề đú. Trong website cụng ty nờn giới thiệu kĩ hơn về mỡnh, khả năng cung cấp của cụng ty, website cần cú thờm nhiều ứng dụng hơn nữa như : cú thể mua hàng trờn mạng, cú thể thanh toỏn trực tuyến được, giao diện website cần thõn thiện hơn nữa, bờn cạnh đú cũng nờn cú những phần trả lời cho những cõu hỏi mà khỏch hàng thường thắc mắc, cú những bài bỏo, cỏc nghiờn cứu về dinh dưỡng, diễn đàn cũng cần được đầu tư và phỏt huy hơn nữa những lợi ớch của nú.
Cú thể chỉ ra 3 bước để doanh nghiệp cú thể ỏp dụng nhằm tạo thờm giỏ trị :
Sự minh bạch húa : tức là cụng ty Thực Phẩm Hà Nội nờn đầu tư thờm vào hệ
thống cụng nghệ để cho phộp nhà quản trị cú thể phối hợp, đo lường và đụi khi cả sự kiểm soỏt đối với quỏ trỡnh kinh doanh. Thụng tin về cỏc quỏ trỡnh trong chuỗi giỏ trị cú được từ hệ thống trờn đó giỳp nhà quản trị cú thể hoạch định, điều hành và đỏnh giỏ kết quả một cỏch chớnh xỏc và hiệu quả hơn rất nhiều. Núi cỏch khỏc, cụng nghệ thụng tin trong thế giới số (information world) cho phộp nhà quản trị nhỡn thấu được quỏ trỡnh kinh doanh của mỡnh một cỏch hiệu quả. Cỏc nhà quản trị cú thể tiếp cận được những toàn bộ thụng tin phản ỏnh cỏc hoạt động tỏc nghiệp truyền thống, chớnh cỏc thụng tin này đó giỳp cỏc nhà quản trị cú thể nhận biết chuỗi giỏ trị thực như một hệ thống tớch hợp thống nhất chứ khụng phải chỉ là những hoạt động rời rạc liờn quan đến nhau.
Khả năng phản ỏnh :Một khi cỏc cụng ty đó thiết lập được cơ sở hạ tầng cần
thiết cho việc minh bạch húa, họ cú thể làm được nhiều hơn là chỉ giỏm sỏt cỏc bước tạo thờm giỏ trị. Họ cú thể quản lý được quỏ trỡnh tỏc nghiệp của mỡnh, thậm chớ là thực hiện được cỏc bước tạo thờm giỏ trị trong thị trường ảo, nhanh chúng hơn, hiệu quả hơn với sự linh động và chi phớ thấp. Núi cỏch khỏch khi đó cú hệ thống cơ sở hạ tầng cần thiết cụng ty Thực Phẩm Hà Nội cần triển khai cỏc hoạt động tạo giỏ trị như : ứng dụng cỏc phần mềm vào trong quản lý tài chớnh, nhõn sự …. Phỏt triển cỏc tiện ớch trờn website, triển khai cỏc cụng cụ quảng cỏo trực tuyến …
Thiết lập cỏc mối quan hệ mới với khỏch hàng: Một khi cụng ty Thực Phẩm
Hà Nội trở nờn thành thạo trong việc quản lý cỏc hoạt động tạo thờm giỏ trị của hai chuỗi song song này, cụng ty phải sẵn sàng tạo thờm cỏc mối quan hệ mới. Đến khi này cụng ty Thực Phẩm Hà Nội phải triển khai cỏc hoạt động tương tỏc với khỏch hàng, với nhà cung cấp, thiết lập cỏc giỏ trị do TMĐT đem lại như : hoàn thiện forum với cỏc nội dung cụ thể và hấp đẫn hơn, cú cỏc cụng cụ giao tiếp trực tuyến với khỏch hàng và nhà cung cấp, phỏt triển cỏc tiền ớch trờn web cao hơn như cho phộp khỏch hàng cú thể đỏnh giỏ sự yờu thớch với sản phẩm, đưa ra cỏc tư vấn cho khỏch hàng về sản phẩm, phỏt triển cơ sở dữ liệu khỏch hàng nhằm đạt hiệu quả cao trong việc quản trị quan hệ khỏch hàng …
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nguyễn Bỏch Khoa - Giỏo trỡnh chiến lược kinh doanh quốc tế - NXB thống kờ. 2. Mai Thế Nhượng - Quản lý cụng nghệ thụng tin chỡa khúa dẫn đến thành cụng -
nhà xuất bản bưu điện
3. Gottschalk - Strategy analysis
4. Bỏo cỏo thương mại điện tử - bộ cụng thương năm 2007 5. Bỏo cỏo thương mại điện tử - bộ cụng thương năm 2008
6. Nguyễn Hữu Lam, Đinh Thỏi Hoàng (1998). Quản trị chiến lược - Phỏt triển vị thế cạnh tranh. Nhà xuất bản Giỏo dục.
7. Fred R. David (2000). Khỏi luận về quản trị chiến lược. Nhà xuất bản Thống kờ, Hà Nội.
8. Lờ Văn Tõm (2000). Giỏo trỡnh quản trị chiến lược.. Nhà xuất bản Thống kờ, Hà Nội.
9. Rudolf Grunig và Richard Kuhn (2004). Hoạch định chiến lược theo quỏ trỡnh. Nhà xuất bản Khoa học và Kỹ thuật.
10. Smith, Garry D., Arnold, Danny R., Bizzell, Boby R. (2003). Chiến lược & Sỏch lượcKinh doanh. NXB Thống kờ, Hà Nội.
11. Hill, Charles W. and Gareth R. Jones (1995). Strategic Management. Houghton Mifflin Company.
12. Oliver, Rechard W. (2005). Thương trường trong tầm tay. NXB Văn Hoỏ Thụng tin.
CÁC PHỤ LỤC
Bảng tổng hợp về cỏc văn bản được ban hành từ 2006-2008:
Ngày ban hành Tờn văn bản
18/1/2006 Quyết định 04/2006/QĐ-NHNN của Ngõn hàng Nhà nước về việc ban hành
Quy chế an toàn, bảo mật hệ thống cụng nghệ thụng tin trong ngành Ngõn hàng
23/3/2006 Chỉ thị 10/2006/CT-TTg về việc giảm văn bản giấy tờ hành chớnh trong hoạt động của cỏc cơ quan hành chớnh nhà nước 28/4/2006 Quyết định 13/2006/QĐ-BBCVT của Bộ Bưu chớnh Viễn thụng
về chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Trung tõm Ứng cứu khẩn cấp mỏy tớnh Việt Nam (VNCERT)
01/6/2006 Thụng tư liờn tịch số 60/2006/TTLT-BVHTT-BBCVT-BCA về quản lý trũ chơi trực tuyến
29/6/2006 Thụng tư số 03/2006/TT-BBCVT về xử phạt hành chớnh và khiếu nại, tố cỏo về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và trũ chơi trực
17/7/2006 Quyết định số 169/2006/QĐ-TTg quy định về việc đầu tư, mua sắm cỏc sản phẩm cụng nghệ thụng tin của cỏc cơ quan, tổ chức sử dụng nguồn vốn ngõn sỏch nhà nước
31/7/2006 Quyết định của Ngõn hàng Nhà nước số 35/2006/QĐ-NHNN ban hành. Quy định về cỏc nguyờn tắc quản lý rủi ro trong hoạt động ngõn hàng điện tử .
04/10/2006 Quyết định số 223/2006/QĐ-TT sửa đổi Quy định về việc đầu tư, mua sắm cỏc sản phẩm cụng nghệ thụng tin của cỏc cơ quan, tổ chức sử dụng nguồn vốn ngõn sỏch nhà nước
22/2/2007 Chỉ thị số 04/2007/CT-TT của Thủ tướng Chớnh phủ về việc tăng cường bảo hộ quyền tỏc giả đối với chương trỡnh mỏy tớnh 23/2/2007 Chỉ thị số 03/2007/CT-BBCVT của Bộ Bưu chớnh Viễn thụng
về việc tăng cường đảm bảo an ninh thụng tin trờn Internet . 22/3/2007 Quyết định số 18/2007/QĐ-BTCcủa BTài chớnh về việc in, phỏt
hành, sử dụng và quản lý vộ mỏy bay điện tử .
05/4/2007 Quyết định số 05/2007/QĐ-BBCVT của Bộ Bưu chớnh Viễn thụng ban hành .Quy định về giải quyết khiếu nại và hướng dẫn giải quyết tranh chấp giữa người sử dụng dịch vụ với bờn cung cấp dịch vụ bưu chớnh, chuyển phỏt, viễn thụng và Internet 15/5/2007 Quyết định số 20/2007/QĐ-NHNN của Ngõn hàng Nhà nước
dịch vụ hỗ trợ hoạt động thẻ ngõn hàng
19/6/2007 Quyết định số 20/2007/QĐ-BBCVT của Bộ Bưu chớnh Viễn thụng ban hành.Mẫu quy chế chứng thực chữ ký số
22/6/2007 Quyết định số 52/2007/QĐ-BTC của Bộ Tài chớnh ban hành Quy định về thớ điểm thủ tục hải quan điện tử
25/6/2007 Quyết định số 706/2007/QĐ-BNV của Bộ Nội vụ cho phộp thành lập Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam .
03/7/2007 Quyết định số 32/2007/QĐ-NHNN của Ngõn hàng Nhà nước về hạn mức số dư đối với thẻ trả trước vụ danh .
30/7/2007 Quyết định số 18/2007/QĐ-BTM của Bộ Thương mại về việc ban hành Quy chế cấp chứng nhận xuất xứ điện tử .
24/8/2007 Chỉ thị số 20/2007/CT-TTg của Thủ tướng Chớnh phủ về việc trả lương qua tài khoản cho cỏc đối tượng hưởng lương từ ngõn sỏch nhà nước
25/9/2007 Quyết định số 1699/QĐ-TCHQ của Tổng cục Hải quan ban hành Quy trỡnh thủ tục Hải quan điện tử
26/10/2007 Quyết định số 05/2007/QĐ-BTTTT của Bộ Thụng tin và Truyền thụng về việc phờ duyệt Quy hoạch phỏt triển nguồn nhõn lực Cụng nghệ thụng tin Việt Nam đến năm 2020
21/02/2008 Quyết định 04/2008/QĐ-NHNN của Ngõn hàng Nhà nước về việc ban hành. Quy chế cấp phỏt, quản lý, sử dụng chữ ký số, chứng thư số và dịch vụ chứng thực chữ ký số của Ngõn hàng Nhà nước
09/04/2008 Quyết định số 19/2008/QĐ-BTTTT của BộThụng tin vàTruyền thụng về việc ban hành Quy định ỏp dụng tiờu chuẩn về ứng dụng cụng nghệ thụng tin trong cơ quan nhà nước .
09/04/2008 Quyết định số 20/2008/QĐ-BTTTT của Bộ Thụng tin và Truyền thụng về Ban hành Danh mục tiờu chuẩn về ứng dụng cụng nghệ thụng tin trong cơ quan nhà nước .
22/05/2008 Cụng văn 1594/BTTTT-ƯDCNTT của Bộ Thụng tin và Truyền thụng về việc hướng dẫn xõy dựng Kế hoạch ứng dụng cụng nghệ thụng tin trong hoạt động của cơ quan nhà nước giai đoạn 2009-2010.
chớnh và Bộ Thụng tin truyền thụng về hướng dẫn và sử dụng kinh phớ chi ứng dụng cụng nghệ thụng tin trong hoạt động của cơ quan nhà nước
13/06/2008 Quyết định 891/QĐ-BTTTT của BộThụng tin vàTruyền thụng về việc quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Trung tõm Chứng thực chữ ký số quốc gia
08/07/2008 Chỉ thị 05/2008/CT-BTTTT của BộThụng tin vàTruyền thụng về đẩy mạnh phỏt triển cụng nghiệp cụng nghệ thụng tin Việt Nam.
17/09/2008 Cụng văn 2967/BTTTT-Ttra của Bộ Thụng tin và Truyền thụng về việc tăng cường ngăn chặn hack Online game và nhắn tin lừa đảo
15/10/2008 Quyết định 37/2008/QĐ-BCT của Bộ Cụng Thương về việc ban hành Hệ thống chỉ tiờu thống kờ về lĩnh vực thương mại điện tử 29/10/2008 Quyết định 144/2008/QĐ-TTg của Thủ tướng Chớnh phủ về việc
ban hành Chương trỡnh điều tra thống kờ quốc gia
31/10/2008 Quyết định 40/2008/QĐ-BCT của Bộ Cụng Thương về việc ban hành Quy chế quản lý, sử dụng chữ ký số, chứng thư số và dịch vụ chứng thực chữ ký số.
17/10/2008 Cụng văn số 3364/BTTTT-ƯDCNTT của Bộ Thụng tin và Truyền thụng về việc hướng dẫn xỏc định giỏ trị phần mềm 12/11/2008 Thụng tư số 05/2008/TT-BTTTT hướng dẫn một số điều của
Nghị định số 97/2008/NĐ-CP ngày 28/8/2008 của Chớnh phủ về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thụng tin điện tử trờn Internet đối với dịch vụ Internet
18/12/2008 Thụng tư số 07/2008/TT-BTTTT hướng dẫn một số nội dung về hoạt động cung cấp thụng tin trờn trang thụng tin điện tử cỏ nhõn trong Nghị định số 97/2008/NĐ-CP ngày 28/8/2008 của Chớnh phủ về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thụng tin điện tử trờn Internet đối với dịch vụ Internet
24/12/2008 Thụng tư số 09/2008/TT-BTTTT hướng dẫn về quản lý và sử dụng tài nguyờn Internet
24/12/2008 Thụng tư số 10/2008/TT-BTTTT quy định về giải quyết tranh chấp tờn miền quốc gia Việt Nam''.vn''
30/12/2008 Thụng tư số 12/2008/TT-BTTTT hướng dẫn thực hiện một số nội dung của Nghị định số 90/2008/NĐ-CP của Chớnh phủ về chống thư rỏc