3.5.1. Những thành cụng của doanh nghiệp trong việc phõn tớch mụi trường vàchiến lược TMĐT. chiến lược TMĐT.
Cụng ty Thực Phẩm Hà Nội đó cú phõn tớch mụi trường và chiến lược TMĐT.
Cụng ty đó nhận thức được vai trũ và sự cần thiết của việc phõn tớch mụi trường và chiến lược TMĐT.
Trong phõn tớch mụi trường và chiến lược của cụng ty Thực Phẩm Hà Nội đó cú những đỏnh giỏ bước đầu về sự tỏc động của TMĐT với sự phỏt triển của doanh nghiệp
Cụng ty Thực Phẩm Hà Nội đó sử dụng cỏc cụng cụ phõn tớch chiến lược trong việc phõn tớch của mỡnh.
3.5.2. Những hạn chế cũn tồn tại.
Trong cỏc phõn tớch của mỡnh cụng ty Thực Phẩm Hà Nội chưa đỏnh giỏ hết được sự tỏc động của TMĐT.
Chưa ỏp dụng cỏc cụng cụ phõn tớch chiến lược một cỏch hiệu quả.
Chưa cú phõn tớch giỏ trị tạo cho khỏch hàng bằng chuỗi giỏ trị ảo mà vẫn phõn tớch thụng qua chuỗi giỏ trị truyền thống.
Trong cỏc phõn tớch cỏc yếu tố bờn trong doanh nghiệp chưa cú sự tỏc động của CNTT.
3.5.3. Nguyờn nhõn .
Cỏc cụng cụ phõn tớch chiến lược tại cụng ty Thực Phẩm Hà Nội chỉ đỏnh giỏ ở gúc độ mụi trường truyền thống, cũn trong mụi trường trực tuyến những phõn tớch đú cũn cú những thiếu sút nhất định.
Doanh nghiệp chưa thấy được vai trũ quan trọng của thụng tin là xuyờn suốt trong quỏ trỡnh tạo ra giỏ trị cho khỏch hàng mà chỉ coi đú như là một hoạt động bổ trợ.
Nhận thức của doanh nghiệp về TMĐT cũn mang tớnh tự phỏt và theo xu hướng doanh nghiệp khỏc làm, mỡnh cũng làm.
CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỀ VIỆC PHÂN TÍCH MễI TRƯỜNG VÀ CHIẾN LƯỢC TMĐT TẠI CễNG TY THỰC PHẨM HÀ NỘI 4.1. Kết luận về thực trạng việc phõn tớch mụi trường và chiến lược TMĐT của doanh nghiệp.
4.1.1 Cỏc kết luận về tỡnh hỡnh kinh doanh và thực trạng ứng dụng TMĐT tại cụngty Thực Phẩm Hà Nội : ty Thực Phẩm Hà Nội :
Cụng ty Thực Phẩm Hà Nội là một cụng ty cú uy tớn trong ngành thực chế biến thực phẩm, cụng ty là cụng ty con của Tổng cụng Ty Thương Mại Hà Nội với những lợi thế đú trong vũng 3 năm trở lại đõy cụng ty đó cú những sự tiến bộ vượt bậc với tổng doanh thu năm 2008 là gần 200 tỷ. Trong đú sản phẩm dầu ăn, giũ chả.. luụn chiến 50% tổng doanh thu của cụng ty, và thị trường HN luụn là thị trường chớnh của doanh nghiệp.
Hiện nay, cụng ty đang ứng dụng TMĐT ở mức độ khỏ thấp, cụng ty đó cú website từ năm 2007 tuy nhiờn giao dịch mới chỉ được thực hiện trờn cỏc cụng cụ và phương tiện điện tử đó cú từ rất lõu đời như điện thoại, mỏy Fax và thư điện tử. Website của cụng ty hiện tại chỉ cú giới thiệu về tờn, địa chỉ, ngành nghề kinh doanh…đú là những cỏi sơ khai nhất. Và website này vẫn do cụng ty cổ phần thương mại và dịch vụ Hoàng Kỳ quản lý.
Mặc dự vậy thỡ cỏc nhà quản trị cũng như nhõn viờn trong cụng ty đều nhận thức được tầm quan trọng của việc xõy dựng và quản lý 1 website riờng trong cụng ty, khi phỏng vấn cỏc nhà quản lý của cụng ty 80% cỏc nhà quản lý của cụng ty đồng ý sẽ đầu tư từ 3-5% tổng doanh thu cho TMĐT, với mức tài chớnh là khoảng 600- 1000 triệu thỡ việc ứng dụng TMĐT tại cụng ty Thực Phẩm Hà Nội về mặt tài chớnh là hoàn toàn khả thi.
4.1.2 Tỡnh hỡnh về nhà cung ứng, khỏch hàng và đối thủ cạnh tranh của cụng ty:
Hiện nay cụng ty cú mạng lưới nhà cung ứng dịch vụ khỏ rộng. Khi được hỏi anh Trần Cụng Nam trưởng phũng marketing và phỏt triển thị trường đó núi hiện tại cụng ty cú khoảng 20-30 nhà cung ứng, cỏc nhà cung ứng của cụng ty Thực Phẩm Hà Nội hầu hết là cỏc nhà cung ứng cú uy tin và đó hợp tỏc với cụng ty lõu năm.
Khi được hỏi về cỏc khỏch hàng hiện tại của cụng ty, và đỏnh giỏ độ quan trọng của khỏch hàng thỡ cỏc siờu thị, cỏc đại lý, cửa hàng giới thiệu sản phẩm là cỏc khỏch hàng chủ yếu của cụng ty, cụng ty tập trung chủ yếu ở thị trường HN và cỏc vựng lõn cận để tận dụng lợi thế sẵn cú của mỡnh là cụng ty con của HAPRO, với hệ thống Hapro Mart .
Về đối thủ cạnh tranh: Hiện nay trờn thị trường cú rất nhiều cụng ty tham gia trong lĩnh vực chế biến thực phẩm bởi đõy đang là một ngành tiềm năng về lợi nhuận. Do đú, việc cạnh tranh trờn thị trường này trở nờn gay gắt hơn. Là một cụng ty vừa sản xuất và vừa thương mại cụng ty gặp sự cạnh tranh gay gắt từ cả cụng ty sản xuất và thương mại. Do đặc thự của ngành cỏc khu vực của đất nước đều cú cỏc cụng ty chế biến thực phẩm và họ đó cú uy tớn tại thị trường đú nờn cụng ty gặp khỏ nhiều khú khăn trong việc mở rộng thị trường. Một số đối thủ cạnh tranh cú thể kể đến là cụng ty cổ phần đồ hộp Hạ Long, Cụng ty TNHH Himing, Vietnam Food Industries Company (VIFON)….
4.1.3 Nhận định về cỏc tỏc động của mụi trường bờn ngoài đối với cụng ty:
4.1.3.1 Mụi trường ngành:
Theo như bảng thống kờ ở chương 3, yếu tố ảnh hưởng đến cạnh tranh nhiều nhất của cụng ty đú là tỏc động của nhà cung cấp và rào cản ra nhập.
Tỏc động thứ hai cũng khụng kộm phần quan trọng đú rào cản ra nhập của ngành. Khụng quỏ khú gỡ để cú thể tham gia ngành này, Cỏc doanh nghiệp này cú số vốn khỏ nhỏ, cú doanh nghiệp chỉ đăng ký vốn kinh doanh từ 300-500 triệu đồng (tương đương 18 750 đến 31 250 USD). Việc chớnh sỏch phỏp luật và nguồn vốn đăng ký kinh doanh ko cần quỏ cao là nguyờn nhõn chớnh khiến cho rào cản ra nhập dễ hơn. Khi số doanh nghiệp trong ngành tăng thờm tất yếu sẽ đẩy cường độ cạnh tranh trong ngành thờm cao.
Theo kết quả của việc phõn tớch cõu 9 cú núi đến thỏch thức của cụng ty một lần nữa khẳng định ý kết quả trờn. Trong cõu 9 ta cú thể thấy 2 thỏch thức lớn nhất của cụng ty đú là rào cản ra nhập và sự ra nhập mới.
Với rào cản ngành khụng quỏ cao như vậy buộc cỏc cụng ty trong ngành phải tự tạo rào cản cho mỡnh, mỗi khu vực luụn cú cỏc cụng ty thực phẩm chiếm thị phần lớn và cú ảnh hưởng, trong vài năm gần đõy cỏc văn bản, chớnh sỏch về vấn đề vệ
sinh an toàn thực phẩm ngày càng cao đõy cũng cú thể coi là rào cản ra nhập cho cỏc cụng ty mới ra nhập.
Thỏch thức thứ 2 cũng liờn quan đến mụi trường ngành là cỏc cụng ty mới ra nhập cú thể nhanh chúng bắt kịp với cỏc cụng ty cũ nhất là khi CNTT gần như cỏc cụng ty trong ngành là như nhau, ở thị trường truyền thống cú thể cụng ty mới cần thời gian để cú thể chiếm lĩnh được thị trường nhưng trong thị trường ảo thỡ cụng việc này trở nờn nhanh chúng hơn rất nhiều.
4.1.3.2 Tỏc động mụi trường vĩ mụ:
Hiện nay, mụi trường vĩ mụ đang đem đến cho cụng ty Thực Phẩm Hà Nội cũng như cỏc cụng ty trong ngành những cơ hội lớn. Một trong những khú khăn cho doanh nghiệp khi kinh doanh lĩnh vực này là việc cỏc sản phẩm của cỏc chợ, cỏc quỏn nhỏ, hộ kinh doanh nhỏ tiện lợi gần nhà khỏch hàng và vệ sinh an toàn thực phẩm khụng đảm bảo vẫn được khỏch hàng lựa chọn khỏ nhiều. Tuy nhiờn, nhà nước đang dần hoàn thành chớnh sỏch phỏp luật đối với vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm và nhận thức người dõn ngày càng cao là một cơ hội lớn của cụng ty.
Thứ hai là do sự hội nhập kinh tế. Cụng ty Thực Phẩm Hà Nội cú nhiều cơ hội mở rộng thị trường, mở rộng sản xuất và tỡm kiếm cỏc đối tỏc cú uy tớn. Đồng thời cụng ty cũng cú cơ hội tiếp cận với những cụng nghệ tiờn tiến trờn thế giới.
Thứ ba một yếu tố khụng thể khụng nhắc đến đú chớnh là thu nhập bỡnh quõn của người Việt Nam núi chung (khoảng 960 USD) và Hà Nội núi riờng (1500 USD) ngày càng tăng, đú là yếu tố quan trọng cho thấy cơ hội trong những năm tới của cụng ty Thực Phẩm Hà Nội.
4.1.5 Nhận định về điểm mạnh và điểm yếu của cụng ty.
4.1.5.1 Điểm mạnh
Theo như kết quả khảo sỏt điều tra cũng như trong quỏ trỡnh thực tập tụi đó tỡm hiểu, cú thể núi rằng điểm mạnh lớn nhất của cụng ty đú chớnh là khả năng chiếm lĩnh tại thị trường HN . Điều đú được thể hiện qua những ý sau:
- 80% doanh thu của cụng ty Thực Phẩm Hà Nội là cú được từ thị trường HN và cỏc vựng lõn cận. Vỡ vậy cụng ty luụn xỏc định đõy là thị trường chớnh của mỡnh và tập trung nguồn lực để phục vụ một cỏch tốt nhất cỏc khỏch hàng tại khu vực này.
- Hiện nay việc phõn phối của cụng ty chủ yếu là : cỏc đại lý, cửa hàng giới thiệu sản phẩm và cỏc siờu thị. Trong đú cỏc siờu thị chủ yếu là qua hệ thống phõn phối Hapro Mart, mà hệ thống này cũng chủ yếu ở thị trường HN, cỏc cửa hàng giới thiệu sản phẩm của cụng ty cũng cú đến 65% tại HN.
Đội ngũ cỏn bộ với kỹ năng nghiệp vụ và trỡnh độ cao: cỏn bộ cụng ty cú tới 40% là đại học và trờn đại học, nhõn sự luụn là điểm mạnh và nhõn tố cú thể tạo đột biến của cụng ty. Cụng ty cũng thường xuyờn cử nhõn viờn đi học cỏc khúa học ngắn ngày để dần hoàn thiện kỹ năng nghiệp vụ của mỡnh.
Cú uy tớn trong ngành: cụng ty Thực Phẩm Hà Nội là một trong những cụng ty thực phẩm đầu tiờn trờn thị trường HN, với 52 năm trong nghề uy tớn của cụng ty là rất cao. Với những gỡ cụng ty Thực Phẩm Hà Nội đó làm được thỡ khỏch hàng cú thể luụn yờn tõm về cỏc sản phẩm và uy tớn của cụng ty.
4.1.4.1 Điểm yếu.
Bờn cạnh những điểm mạnh, cụng ty Thực Phẩm Hà Nội cũng khụng thể trỏnh khỏi những mặt cũn yếu kộm và hạn chế:
Thứ nhất phải kể đến đú là cụng ty chưa cú một kờnh thụng tin quảng cỏo hiệu quả. Như đó núi ở những phần trờn cụng ty đó cú website được 2 năm tuy nhờn cỏc đơn đặt hàng của cụng ty lại chủ yếu qua cỏc phương tiện như điện thoại, fax, email. Quan tỡm hiểu chỳng tụi biết hầu hết cỏc chào hàng của cụng ty đều thực hiện dựa trờn cỏc phương tiện truyền thống như vậy khú cú thể nhận được cỏc phản hồi nhanh chúng của khỏch hàng về đơn hàng. Việc phỏt triển thị trường của cụng ty cũng gặp nhiều khú khăn cũng do chưa cú kờnh quảng cỏo hiệu quả do hầu hết cụng ty chỉ tập trung cỏc khỏch hàng cũ và chưa cú phương tiện tiện thụng tin hiệu quả nào để cú thể tạo mối quan hệ gắn kết với cỏc đối tỏc mới.
Về quảng cỏo cũng vậy, việc quảng cỏo hỡnh ảnh của cụng ty cũn rất hạn chế do đú cỏc khỏch hàng mới ớt khi tỡm đến cụng ty một cỏch tự nhiờn. Cỏc khỏch hàng chủ yếu là những khỏch hàng từ lõu năm hay cụng ty tỡm kiếm bằng cỏch gọi điện thoại, fax. Cỏch thức này rất thủ cụng mà kết quả đem lại cú thể sẽ khụng cao.
Điểm yếu thứ hai của cụng ty là việc sử dụng CNTT và ứng dụng TMĐT chưa hiệu quả. Dự cỏc nhà quản lý đó nhận thứ được vai trũ quan trọng của CNTT và
TMĐT và đó đầu tư trong 2 năm trở lại đõy, tuy nhiờn thỡ hiệu quả của việc đầu tư này lại chưa cao.
4.1.5 Mong muốn về mục tiờu mức độ ứng dụng Thương mại điện tử.
Với trị số trung bỡnh nhỏ nhất là 1,6 ở cõu 8 khi hỏi về mục tiờu muốn xõy dựng một website cú tớnh năng tương tỏc với khỏch hàng trở thành mục tiờu hàng đầu của cụng ty. Một website khụng cần phải thực hiện được mọi tương tỏc với khỏch hàng nhưng một phần nào đú cú thể giỳp cụng ty thụng tin cho khỏch hàng những thụng tin cơ bản nhất hoặc nhưng thụng tin mà khỏch hàng đang thực sự quan tõm. Đối với cỏc hoạt động bờn trong doanh nghiệp những hoạt động mà được phần đụng người được hỏi thấy cần thiết phải được ứng dụng CNTT và Internet vào đú là những hoạt động sau:
- Marketing và bỏn hàng - Phỏt triển cụng nghệ.
- Cấu trỳc hạ tầng doanh nghiệp - Dịch vụ sau bỏn
Cỏc hoạt động này khụng cần phải ứng dụng CNTT và Internet hoàn toàn mà cú thể việc ứng dụng CNTT, Internet chỉ mang tớnh chất hỗ trợ cho hoạt động được thực hiện nhanh chúng, dễ dàng với chất lượng cao hơn.
4.1.6 Cỏc kết luận chung:
4.1.6.1 Những nhúm thành tựu đó đạt được:
- Cụng ty duy trỡ được kết quả kinh doanh khả quan trong tỡnh hỡnh kinh tế thế giới cú phần suy thoỏi. Điển hỡnh là năm 2008 cụng ty đạt doanh thu là xấp xỉ 196.695 triệu đồng tăng trưởng 30% so với năm trước.
- Cụng ty cú một mạng lưới đối tỏc rộng và cú nhiều đối tỏc tin cậy và lõu năm với cụng ty .
- Chất lượng sản phẩm và uy tớn của cụng ty Thực Phẩm Hà Nội đó được người tiờu dựng tin tưởng và càng được khẳng định cựng với quỏ trỡnh 52 năm lịch sử của cụng ty.
- Ban lónh đạo của cụng ty cú nhận thức sõu sắc và ý nghĩa về tầm quan trọng của việc ứng dụng CNTT, Internet vào trong cỏc hoạt động cụ thể của cụng ty và đảm bảo khả năng về tài chớnh cho cụng tỏc này.
4.6.1.2 Những mặt cũn hạn chế:
- Cụng ty chưa cú được một kờnh thụng tin và quảng cỏo hiệu quả.
- Mức độ ứng dụng CNTT, Internet vào hoạt động kinh doanh cũn rất thấp. - Chưa cú được giải phỏp cho việc phỏt triển cỏc thị trường mới..
- Chưa cú sự phõn tớch mụi trường và chiến lược núi chung và phõn tớch mụi trường và chiến lược TMĐT một cỏch logic, tổng thể và dài hạn.
4.6.1.3 Nguyờn nhõn của những tồn tại hạn chế:
a. Nguyờn nhõn khỏch quan:
- Doanh nghiệp chưa thực sự tin tưởng vào việc ứng dụng TMĐT do những chớnh sỏch phỏp luật chưa được hoàn thiện và chưa cú được sự chỉ đạo, hướng dẫn cụ thể đối với cỏc doanh nghiệp. Hơn thế nữa, cỏc văn bản phỏp luật ban hành cũn chậm. - Vấn đề về an toàn mạng, an ninh mạng vẫn luụn là vấn đề nhức nhối khiến cỏc doanh nghiệp khụng khỏi lo ngại khi ứng dụng TMĐT.
- Chưa cú sự tuyờn truyền về nhận thức cho mọi doanh nghiệp vừa và nhỏ thấy rừ được tầm quan trọng của Thương mại điện tử trong doanh nghiệp.
b. Nguyờn nhõn chủ quan:
- Chưa cú phương phỏp phõn tớch chiến lược, cụ thể nờn chưa cú được cỏch thức phõn tớch mụi trường và chiến lược TMĐT đỳng đắn.
- Chưa vận dụng một cỏch hiệu quả và tuần tự cỏc cụng cụ phõn tớch chiến lược vào việc phõn tớch mụi trường và chiến lược TMĐT nờn cụng ty chưa cú được một văn bản chiến lược tổng thể và dài hạn.
- Dự ở trong lĩnh vực nào đi nữa thỡ yếu tố con người cũng hết sức quan trọng. Cú thể làm được hay khụng là phải xột xem cú người cú khả năng thực hiện hay khụng. Do lónh đạo cụng ty chưa cú được những hiểu biết và những kiến thức về TMĐT trong khi cũng chưa cú nhõn viờn nào cú khả năng đảm trỏch cho việc đề ra một chiến lược ứng dụng TMĐT.
4.2. Dự đoỏn triển vọng và quan điểm giải quyết vấn đề nghiờn cứu.
4.2.1. Dự đoỏn triển vọng phỏt triển của cụng ty.
Tuy rằng năm 2009 cú thể sẽ là năm khú khăn với nền kinh tế thế giới núi