Giải pháp an toàn và bảo mật thông tin khách hàng tại công ty thực phẩm hà nội

LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu thực luận văn tốt nghiệp, em nhận hướng dẫn nhiệt tình giáo viên hướng dẫn Thạc sỹ Nguyễn Quang trung nhiệt tình giúp đỡ ban giám đốc toàn thể nhân viên công ty TNHH nhà nước thành viên Thực Phẩm Hà Nội Qua đây, em xin chân thành cảm ơn nhà trường, quý thầy cô tạo điều kiện cho em tham gia học tập, rèn luyện, trao dồi kiến thức chuyên môn kiến thức thực tế sống suốt năm học Và đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn Thạc sỹ Nguyễn Quang Trung - người tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Đồng thời em gửi lời cảm ơn chân thành đến ban giám đốc toàn thể nhân viên công ty TNHH nhà nước thành viên Thực Phẩm Hà Nội, đặc biệt Anh Trần Công Nam - Trường phịng Marketing phát triển thị trường cơng ty tiếp nhận tạo cho em môi trường làm việc chuyên nghiệp, giúp em có điều kiện nắm bắt tổng qt chung tình hình hoạt động cơng ty hoàn thành luận văn tốt nghiệp Đây đề tài mới, phức tạp nghiên cứu chuyên sâu vấn đề nhiều giới hạn Mặt khác, thời gian nghiên cứu luận văn hạn hẹp, trình độ khả thân em cịn hạn chế Vì vậy, luận văn chắn gặp phải nhiều sai sót Em kính mong thầy giáo Nguyễn Quang Trung, thầy giáo môn Công nghệ thông tin, anh chị nhân viên công ty Thực Phẩm Hà Nội góp ý, bảo để luận văn có giá trị lý luận thực tiễn Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TĨM LƯỢC Cơng ty TNHH nhà nước thành viên Thực Phẩm Hà Nội công ty hoạt động lĩnh vực kinh doanh tổ chức chế biến thực phẩm, kinh doanh nội địa kinh doanh xuất nhập hàng hoá, mặt hàng thực phẩm, thuỷ hải sản tươi sống, đồ gia dụng, tư liệu tiêu dùng, dịch vụ khách sạn dịch vụ thương mại khác phục vụ sản xuất đời sống người tiêu dùng Hà Nội Khi Việt Nam gia nhập WTO, hội nhập phát triển kinh tế giới, việc cạnh tranh ngày gay gắt doanh nghiêp, doanh nghiệp có uy tín, chiếm cảm tình khách hàng đứng vững thị trường Do đó, việc tạo yên tâm cho khách hàng trở nên vô quan trọng Hiện doanh nghiệp sử dụng nhiều công cụ quảng cáo khác để cố gắng đưa hình ảnh sản phẩm thương hiệu đến với khách hàng hiệu Bên cạnh đó, cơng tác an tồn bảo mật thơng tin cho khách hàng trở thành vấn đề vô cấp thiết thời đại bùng nổ cơng nghệ thơng tin tình trạng an tồn thơng tin ngày nhiều Chính tác giả chọn đề tài: “ Giải pháp an tồn bảo mật thơng tin khách hàng công ty thực phẩm Hà Nội” làm luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu đề tài tập hợp hệ thống hoá số sở lý luận an toàn bảo mật thông tin, nghiên cứu phương pháp khác thu thập sở liệu sơ cấp thứ cấp Từ xem xét đánh giá phân tích thực trạng vấn đề an tồn bảo mật thông tin website www.thucphamhanoi.com.vn để đưa ưu nhược điểm Từ đánh giá phân tích đưa số kiến nghị đề xuất số giải pháp nhằm đảm bảo an toàn bảo mật LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thông tin cho khách hàng thơng qua website www.thucphamhanoi.com.vn , nhằm hồn thiện nâng cao tính website, tăng niềm tin khách hàng website từ nâng cao vị cạnh tranh công ty Thực phẩm Hà Nội đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng thị trường TMĐT Chương I đề tài vấn đề tổng quan nghiên cứu đề tài Chương II đề tài, để làm rõ lý thuyết an toàn liệu, bảo mật thơng tin, vai trị việc an tồn thơng tin cho khách hàng giao dịch thương mại điện tử Để có nhìn tổng qt đề tài, tác giả nêu bật tình hình khách thể cơng trình nghiên cứu năm trước, tình hình nghiên cứu ngồi nước an tồn bảo mật thơng tin, từ phân định nội dung đề tài nghiên cứu Trong chương III, việc khái quát trình hình thành, phát triển, cấu tổ chức lĩnh vực kinh doanh công ty TNHH Thực phẩm Hà Nội đưa hệ thống phương pháp nghiên cứu, tác giả lấy sở lý thuyết chương II liệu sơ cấp, thứ cấp thu thập để tiến hành phân tích đánh giá thực trạng, nhân tố tác động thực trạng an toàn bảo mật thông tin khách hàng công ty TNHH Thực phẩm Hà Nội Phân tích liệu thu từ phiếu điều tra, từ làm tiền đề cho giải pháp phát triển chương IV Trong chương IV, phần đầu chương, tác giả hệ thống lại số thực trạng cơng ty an tồn thơng tin, nguyên nhân tồn Bên cạnh đó, tác giả dự báo triển vọng quan điểm giải vấn đề an toàn bảo mật thông tin khách hàng giao dịch thương mại điện tử công ty thực phẩm Hà Nội thời gian tới Đồng thời đề xuất, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com kiến nghị giải pháp nhằm phát triển hoàn thiện hệ thống an tồn liệu bảo mật thơng tin công ty Qua đề tài luận văn tốt nghiệp này, việc nâng cao nhận thức, bổ sung thêm kiến thức cho thân, tác giả hy vọng nghiên cứu cịn đóng góp giúp cho cơng ty TNHH Thực phẩm Hà Nội nói riêng doanh nghiệp nói chung, sử dụng giải pháp an tồn thơng tin để bảo mật hệ sở liệu, bảo vệ thơng tin cho khách hàng Tạo niềm tin cho khách hàng, giúp công ty ngày phát triển, tăng khả cạnh tranh thị trường sôi động ngày MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu đề tài luận văn 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu đề tài luận văn 1.4 Phạm vi nghiên cứu đề tài luận văn 1.5 Kết cấu đề tài luận văn CHƯƠNG 2: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ AN TOÀN VÀ BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG 2.1 Tổng quan an toàn bảo mật thông tin 2.1.1 Khái niệm an tồn liệu bảo mật thơng tin .4 2.1.2 Các hình thức công liệu thương mại điện tử LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1.3 Các phương pháp phòng tránh, khắc phục hậu cơng cụ để đảm bảo an tồn liệu, bảo mật thông tin 2.2 Vai trị ứng dụng an tồn liệu, bảo mật thông tin giao dịch thương mại điện tử 11 2.2.1 Vai trị của an tồn liệu, bảo mật thông tin giao dịch thương mại điện tử 11 2.2.2 Ứng dụng an tồn liệu bảo mật thơng tin giao dịch thương mại điện tử 12 2.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 15 2.4 Tổng quan tình hình nghiên cứu Việt Nam giới an tồn bảo mật thơng tin 16 2.5 Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu 17 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG AN TỒN VÀ BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THỰC PHẨM HÀ NỘI 19 3.1 Hệ Thống phương pháp nghiên cứu 19 3.1.1 Phương pháp thu thập liệu 19 3.1.2 Phương pháp xử lý liệu 19 3.1.3 Phương pháp trừu tượng cụ thể 20 3.2 Quá trình hình thành phát triển số kết đạt công ty Thực phẩm Hà Nội 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Thực phẩm Hà Nội 20 3.2.2 Một số kết đạt trình hoạt động kinh doanh công ty Thực phẩm Hà Nội 23 3.2.3 Thực trạng an tồn bảo mật thơng tin khách hàng công ty Thực phẩm Hà Nội 26 3.3 Tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố mơi trường an tồn bảo mật thông tin khách hàng công ty Thực phẩm Hà Nội 26 3.3.1 Tổng quan tình hình an tồn bảo mật thông tin Việt Nam 26 3.3.2 Các nhân tố mơi trường tác động đến an tồn bảo mật thông tin khách hàng 28 3.4 Kết xử lí phiếu điều tra phân tích liệu thứ cấp 30 3.4.1 Kết xử lí phiếu điều tra .30 3.4.2 Kết phân tích liệu thứ cấp 39 CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP AN TỒN BẢO MẬT THƠNG TIN KHÁCH HÀNG CHO CƠNG TY THỰC PHẨM HÀ NỘI 41 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu .41 4.1.1 Những thành tựu đạt 41 4.1.2 Các tồn 42 4.1.3 Nguyên nhân tồn 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải vấn đề an toàn bảo mật thông tin khách hàng giao dịch thương mại điện tử công ty thực phẩm Hà Nội 43 4.2.1 Dự báo tình hình thời gian tới 44 4.2.2 Định hướng phát triển công ty 45 4.3 Các đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu an tồn bảo mật thơng tin cho khách hàng 48 4.3.1 Các đề xuất giải pháp nâng cao hiệu an tồn bảo mật thơng tin khách hàng cho website www.thucphamhanoi.com.vn 48 4.3.2 Một số kiến nghị liên quan đến nâng cao hiệu công tác đảm bảo an tồn thơng tin khách hàng 51 4.4 Những hạn chế đề tài nghiên cứu vấn đề cần tiếp tục 53 KẾT LUẬN 54 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn Th.s Thạc sỹ WTO (Word Trade Organization) Tổ chức Thương mại Quốc tế TMĐT Thương mại điện tử LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ATDL An toàn liệu www World Wide Web CBCNV Cán công nhân viên VSATTP Vệ sinh an toàn thực phẩm CSDL Cơ sở liệu CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp PC Personal Computer VPN Virtual Private Network CIO Chief Information Officer HACCP Hazard Analysis and Critical Control Point SSL Secure Socket Layer TCP/IP Transmission Control Internet Protocol DoS Denial of Service SET Secure Electronic IV Initialization Vector WEP Wireless Encryption Protocol Protocol/ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH VẼ Bảng 3.1 Cơ cấu tổ chức công ty Thực phẩm Hà Nội Bảng 3.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2005-2007 Bảng 3.3 Chỉ tiêu tăng trưởng công ty CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Ngày với bùng nổ Internet, thương mại điện tử (TMĐT) tạo hội lớn nguy cơ, rủi ro kinh tế xã hội đại Các vấn đề truy cập bất hợp pháp, virus, rị rỉ thơng tin, lỗ hổng hệ thống trở thành mối lo ngại cho nhà quản lý điều hành cấp quốc gia Từ cấp độ cao đến doanh nghiệp cụ thể thể nhân cấu thành xã hội Vấn đề bảo mật an tồn thơng tin trở thành nhu cầu cấp thiết tầng lớp xã hội Cùng với phát triển TMĐT, việc tiêu dùng mua sắm qua mạng khơng cịn lạ lẫm với nhiều người mà trở nên phổ biến Người tiêu dùng mua thứ mà họ cần, mua sắm trực tuyến giúp họ tiết kiệm thời gian, chi phí Cơ cấu mặt hàng mua bán thị trường trực tuyến ngày đa dạng, mặt hàng có tính tiêu chuẩn cao (đồ điện tử, sách ) Điều đặt cho doanh nghiệp phải xây dựng quản trị quy trình bán lẻ website thật hiệu nhằm doanh thu cao từ thị trường kinh doanh trực tuyến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nắm bắt xu hướng chung đó, cơng ty Thực phẩm Hà Nội có bước bắt đầu xây dựng website www.thucphamhanoi.com.vn xây dựng quy trình quản trị bán lẻ website Tuy nhiên, doanh nghiệp bỡ ngỡ bước vào mảnh đất TMĐT, website công ty Thực phẩm Hà Nội cịn có nhiều mặt hạn chế: giao diện chưa thực hồn thiện, tính chưa có nhiều, chưa có hỗ trợ kỹ thuật, chưa cho phép mua hàng trực tuyến website, dịch vụ sau bán chưa có, chưa có trung tâm phục vụ khách hàng, trung tâm trả lời điện thoại, trung tâm hỗ trợ kỹ thuật công tác bảo mật an tồn thơng tin mà chủ yếu giới thiệu công ty sản phẩm công ty Việc nâng cao tính website khơng giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp mà phải kênh bán hàng hiệu mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Muốn cần chiếm lịng tin khách hàng thơng qua chất lượng sản phẩm dịch vụ, quan trọng để khách hàng cảm thấy yên tâm mua hàng website doanh nghiệp Do đó, vấn đề đặt làm đảm bảo an toàn bảo mật thông tin khách hàng cho công ty Thực phẩm Hà Nội 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu đề tài luận văn Đề tài tập trung giải vấn đề an toàn bảo mật thông tin khách hàng công ty Thực phẩm Hà Nội qua mạng Internet Vì vậy, em xin đề xuất hướng đề tài nghiên cứu luận văn tốt nghiệp là: “Giải pháp an tồn bảo mật thông tin khách hàng công ty Thực phẩm Hà Nội” 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu đề tài luận văn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com gồm phần cứng lẫn phần mềm sở hệ thống khách hàng để bảo đảm hệ thống thiết kế cách tối ưu, đáp ứng yêu cầu khác khách hàng Nhưng điều cần làm trước áp dụng giải pháp bảo mật thơng tin cho khách hàng công ty Thực phẩm Hà Nội cần xác định mục tiêu mình, tiếp xây dựng chiến lược cơng nghệ thơng tin cách tồn diện Rồi phân tích đánh giá mức độ sẵn sàng doanh nghiệp sau áp dụng giải pháp để triển khai thực 4.3.2 Một số kiến nghị liên quan đến nâng cao hiệu cơng tác đảm bảo an tồn thơng tin khách hàng Các quốc gia giới không ngừng đầu tư, xây dựng hành lang pháp lý nhằm phục vụ cho hoạt động thương mại điện tử diễn thuận lợi Việt Nam khơng nằm ngồi xu cần có điều chỉnh luật pháp cho phù hợp với phát triển không ngừng xã hội tất yếu, đặc biệt điều luật liên quan đến thương mại điện tử Sau vài kiến nghị với nhà nước:  Tiếp tục nghiên cứu hoàn thiện Luật Giao dịch điện tử, Luật Công nghệ thông tin, nghị định, văn hướng dẫn áp dụng luật Nhà nước cho phù hợp, đáp ứng yêu cầu hội nhập với điều luật quốc tế thương mại điện tử  Tiếp tục nghiên cứu sửa đổi Luật Thương mại cho phù hợp với giao dịch thương mại thông qua mạng Internet, thiết bị điện tử khác  Hợp tác tích cực với quốc gia có kinh tế điện tử đại nhằm tranh thủ giúp đỡ, hỗ trợ mặt kinh nghiệm xây dựng thực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thi sách pháp luật liên quan tới thương mại điện tử, tắt đón đầu việc nắm bắt công nghệ đại thương mại điện tử nói chung  Tăng cường ngân sách đầu tư cho hoạt động an toàn bảo mật thơng tin quốc gia, song song với việc đào tạo kiến thức an tồn bảo mật thơng tin cần thiết Qua cần trọng công tác đào tạo đội ngũ cán đủ đạo đức tư cách, am hiểu hoạt động lĩnh vực cơng nghệ thơng tin Trực tiếp tìm hiểu thực nghiên cứu luận văn hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH Thực phẩm Hà Nội nói chung, hoạt động an tồn bảo mật thơng tin khách hàng thơng qua website nói riêng, em xin đưa vài kiến nghị với công ty để giúp công ty hồn thiện cơng tác an tồn bảo mật thông tin đạt hiệu cao thị trường kinh doanh trực tuyến Đó là: Cơng ty phải nhanh chóng đầu tư thêm sở hạ tầng máy móc phục vụ cho tất hoạt động công ty Đầu tư thêm số máy tính, nâng cấp máy chủ server, tăng tốc độ đường truyền Internet băng thông rộng việc cần thiết Luôn đảm bảo dịch vụ phần mềm tự động hóa ln nhanh chóng giúp cơng ty vận hành tốt Đặc biệt, cơng ty thiết phải tìm giải pháp hoàn thiện website www.thucphamhanoi.com.vn Thay đổi giao diện trang web cho phù hợp với trang bán hàng trực tuyến, thay đổi danh mục, quảng cáo cho sản phẩm dựa hình ảnh nhiều thơng tin chi tiết sản phẩm, hồn thiện chức tìm kiếm sản phẩm trang web, hỗ trợ khách hàng sử dụng giỏ hàng đặt móng cho tốn trực tuyến thời gian nhanh Áp dụng giải pháp bảo mật bao phủ toàn trình quản LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lý nhằm đảm bảo an tồn thơng tin cho khách hành thơng qua website Bên cạnh nhân tố cốt lõi nguồn nhân lực Vì vậy, công ty cần mở chiến dịch trang bị nâng cao nguồn nhân lực cho Một mặt tự đào tạo cho nhân viên công ty, cần thúc đẩy trang bị thêm kiến thức an toàn bảo mật thông tin thương mại điện tử cho nhân viên gửi đào tạo website, doanh nghiệp lớn Một mặt công ty cần mở đợt tuyển dụng nhân viên đào tạo chuyên môn kiến thức an tồn bảo mật thơng tin thương mại điện tử sâu rộng, giàu lực có đạo đức tinh thần trách nhiệm cao, bao gồm cá nhân tốt nghiệp chuyên ngành Công nghệ thông tin Điều trang bị tốt cho công ty, tạo thuận tiện công việc máy có hỗ trợ tin cậy từ phía nhân viên 4.4 Những hạn chế đề tài nghiên cứu vấn đề cần tiếp tục Đề tài nghiên cứu lý thuyết cách hệ thống, theo logic vấn đề liên quan đến việc bảo mật an tồn thơng tin, để từ hướng tới giải pháp hệ thống bảo mật có độ an tồn cao đảm bảo an tồn thơng tin khách hàng cho cơng ty Thực phẩm Hà Nội thông qua website www.thucphamhanoi.com.vn Tuy nhiên lĩnh vực khó thời gian hạn chế nên em dừng lại việc đưa giải pháp nhằm an tồn bảo mật thơng tin mức sơ cấp Hướng xây dựng hệ thống an tồn bảo mật thơng tin cách hồn chỉnh cho website cơng ty, từ ứng dụng rộng hoạt động kinh doanh nhằm nâng cao tin tưởng khách hàng, đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Trong tình hình kinh tế nay, việc cạnh tranh thị trường nước thị trường giới trở thành chiến không mua bán truyền thống mà cịn hình thức bán hàng trực tuyến An tồn thơng tin cho khách hàng mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp muốn tồn phát triển thị trường trực tuyến Website tạo niềm tin vững cho khách hàng, thoả mãn nhu cầu khách hàng nhiều có chỗ đứng tốt thị trường Do đó, hoạt động nhằm đảm bảo an tồn thơng tin cho khách hàng thơng qua website trở thành hoạt động quan trọng hàng đầu doanh nghiệp Nó giúp đưa hình ảnh doanh nghiệp vào tâm trí khách hàng nhanh chóng hiệu Càng yên tâm mua bán website doanh nghiệp làm cho khả biết đến website công ty cao hơn, từ thu hút nhiều khách hàng đến với doanh nghiệp ngày nhiều Đối với công ty TNHH Thực phẩm Hà Nội, bước nâng cao mức đầu tư cho website mình, thơng qua việc nâng cấp xây dựng trọng hiệu cho cơng tác an tồn liệu bảo mật thông tin, hiệu chưa cao đội ngũ nhân viên chưa đủ trình độ an tồn thơng tin chưa tìm hướng rõ ràng phù hợp với Bên cạnh người sử dụng vị trí yếu việc đảm bảo an tồn cho hệ thống Chính việc nâng cao kiến thức an toàn, bảo mật cho người sử dụng điều cần thiết Mong thời gian tới, công ty làm tốt hoạt động giao dịch thương mại điện tử website www.thucphamhanoi.com.vn mình, giúp cho doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ngày phát triển, đủ sức cạnh tranh với nhiều thương hiệu có uy tín ngành TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tiếng Việt Báo cáo Thương Mại Điện Tử năm 2006 Bộ Công Thương Báo cáo Thương Mại Điện Tử năm 2007 Bộ Công Thương Báo cáo Thương Mại Điện Tử năm 2008 Bộ Công Thương Giáo trình “An tồn liệu Thương mại điện tử” “Cơng nghệ bảo mật chữ kí điện tử” Bộ môn Công nghệ thông tin, Đại học Thương Mại “Lí thuyết mật mã an tồn thơng tin” Đại học Quốc gia Hà Nội, Phan Đình Diệu, 1999 www.vncert.gov.vn (Trung tâm ứng cứu khẩn cấp máy tính Việt Nam) www.huecity.vn (Trung tâm cơng nghệ thông tin truyền thông) www.khkt.net (Khoa học kỹ thuật) www.vnisa.org.vn (Hiệp hội an tồn thơng tin Việt Nam) 10 www.antoanmang.vn (An toàn mạng Việt Nam) II Tiếng Anh 11.William Stallings, Cryptography and Network Security Principles and Practises, Fourth Edition, Prentice Hall, 2005 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN (dành cho Nhân viên công ty TNHH Thực phẩm Hà Nội) Kính gửi : ……………………… Chức vụ: ……………………… Tên là: Đỗ Ngọc Tú Sinh viên K41I3 – Đại học Thương Mại Hiện thực tập công ty TNHH Thực phẩm Hà Nội Với mục đích tìm hiểu thực trạng cơng tác đảm bảo an tồn bảo mật thông tin cho khách hàng qua website www.thucphamhanoi.com.vn , tơi làm phiếu mong nhận đóng góp nhiệt tình từ ơng (bà) PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN (dành cho Nhân viên công ty TNHH Thực phẩm Hà Nội) Kính gửi : Ơng (Bà) Vũ Hồng Việt Chức vụ: kế tốn Mức độ sẵn sàng mua hàng qua mạng điện tử khách hàng nào? a.Sẵn sàng mua hàng, chờ có dịch vụ tốt d.Khơng hiểu bán hàng qua mạng b.Chưa sẵn sàng quen với cách mua hàng trực tiếp c Hồn tồn khơng ưa thích Hiện cơng ty làm để tiến hành bảo mật thông tin cho khách hàng? a.Quản lí email c.Quản lí server máy chủ e.Quản lí hệ sở liệu b.Quản lí website d.Quản lí hệ thống đường dẫn Việc đảm bảo an toàn thông tin thực thường xuyên không? a.Thường xun b.Thỉnh thoảng An tồn tốn điện tử có phải vấn đề quan trọng hàng đầu hoạt động giao dịch trực tuyến công ty? a.Rất quan trọng b Quan trọng c Bình thường d.Không quan trọng Hiện mua hàng, đa số khách hàng tốn cho cơng ty hình thức nào? a.Trả tiền mặt b.Dùng thẻ toán nội địa hay quốc tế c.Chuyển tiền qua bưu điện người vận chuyển Giải pháp toán điện tử mà công ty cần bảo mật thời gian tới gì? a.Internet b.SMS c.Call center (điện thoại) d.POS Cơng ty có quan tâm đến cơng tác bảo mật an tồn thơng tin khách hàng cách mức khơng? a.Đúng mức b.Bình thường c.Chưa mức Sự bảo mật thông tin công ty cấp nào? a.Cấp tuyệt mật b.Cấp mật c.Cấp bí mật LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thách thức lớn an tồn bảo mật thơng tin cơng ty gì? a.Nhân lực b.Ngân sách 10 Tầm quan trọng công tác bảo mật thông tin khách hàng công ty? a.Rất quan trọng b.Quan trọng c.Bình thường d.Khơng quan trọng 11 Giải pháp cần làm để tiến hành an tồn thơng tin cho khách hàng? a.Giải pháp tư vấn tổng thể hệ thống an tồn thơng tin theo quy trình ISO-17799 b.Giải pháp hệ thống tường lửa bảo vệ chu vi mạng c.Giải pháp mạng riêng ảo VPN d.Giải pháp thiết kế hệ thống phát ngăn ngừa truy cập trái phép (IDS/IPS) e.Giải pháp mật mã Cryptography, PKI, SSL f.Giải pháp an toàn mạng không dây g.Giải pháp bảo mật thư điện tử 12 Các thông tin khách hàng mà công ty cần bảo mật a.Thơng tin quan trọng khách hàng tiềm công ty b.Chi tiết nghiệp vụ quan trọng khách hàng với cơng ty c.Chính sách kinh doanh đặc biệt công ty khách hàng quan trọng 13 Khách hàng có quan tâm đến công tác bảo mật thông tin qua website công ty khơng? a.Có b.Bình thường c.Khơng 14 Phương pháp kĩ thuật công ty dùng để bảo mật a.Kết cấu mạng nội nghiêm ngặt b.Cơ chế an toàn đầy đủ cho mạng c Đảm bảo toàn diện hệ thống 15 Trong thời gian tới công ty dự định chi cho công tác bảo mật thông tin qua website? a < 10 triệu b 10 - 50 triệu c > 50 triệu PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN (dành cho Nhân viên công ty TNHH Thực phẩm Hà Nội) Kính gửi : Ơng (Bà) Nguyễn Văn Thanh Chức vụ: chuyên viên quản trị mạng Mức độ sẵn sàng mua hàng qua mạng điện tử khách hàng nào? a.Sẵn sàng mua hàng, chờ có dịch vụ tốt d.Khơng hiểu bán hàng qua mạng b.Chưa sẵn sàng quen với cách mua hàng trực tiếp c Hoàn tồn khơng ưa thích Hiện cơng ty làm để tiến hành bảo mật thơng tin cho khách hàng? a.Quản lí email c.Quản lí server máy chủ e.Quản lí hệ sở liệu b.Quản lí website d.Quản lí hệ thống đường dẫn Việc đảm bảo an tồn thơng tin thực thường xun khơng? a.Thường xun b.Thỉnh thoảng An tồn tốn điện tử có phải vấn đề quan trọng hàng đầu hoạt động giao dịch trực tuyến công ty? a.Rất quan trọng b Quan trọng c Bình thường d.Khơng quan trọng Hiện mua hàng, đa số khách hàng tốn cho cơng ty hình thức nào? a.Trả tiền mặt b.Dùng thẻ toán nội địa hay quốc tế c.Chuyển tiền qua bưu điện người vận chuyển Giải pháp toán điện tử mà công ty cần bảo mật thời gian tới gì? a.Internet b.SMS c.Call center (điện thoại) d.POS Cơng ty có quan tâm đến cơng tác bảo mật an tồn thơng tin khách hàng cách mức khơng? a.Đúng mức b.Bình thường c.Chưa mức Sự bảo mật thông tin công ty cấp nào? a.Cấp tuyệt mật b.Cấp mật c.Cấp bí mật LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thách thức lớn an toàn bảo mật thơng tin cơng ty gì? a.Nhân lực b.Ngân sách 10 Tầm quan trọng công tác bảo mật thông tin khách hàng công ty? a.Rất quan trọng b.Quan trọng c.Bình thường d.Khơng quan trọng 11 Giải pháp cần làm để tiến hành an tồn thơng tin cho khách hàng? a.Giải pháp tư vấn tổng thể hệ thống an toàn thơng tin theo quy trình ISO-17799 b.Giải pháp hệ thống tường lửa bảo vệ chu vi mạng c.Giải pháp mạng riêng ảo VPN d.Giải pháp thiết kế hệ thống phát ngăn ngừa truy cập trái phép (IDS/IPS) e.Giải pháp mật mã Cryptography, PKI, SSL f.Giải pháp an tồn mạng khơng dây g.Giải pháp bảo mật thư điện tử 12 Các thông tin khách hàng mà công ty cần bảo mật a.Thơng tin quan trọng khách hàng tiềm công ty b.Chi tiết nghiệp vụ quan trọng khách hàng với công ty c.Chính sách kinh doanh đặc biệt cơng ty khách hàng quan trọng 13 Khách hàng có quan tâm đến công tác bảo mật thông tin qua website cơng ty khơng? a.Có b.Bình thường c.Khơng 14 Phương pháp kĩ thuật công ty dùng để bảo mật a.Kết cấu mạng nội nghiêm ngặt b.Cơ chế an toàn đầy đủ cho mạng c Đảm bảo toàn diện hệ thống 15 Trong thời gian tới công ty dự định chi cho công tác bảo mật thông tin qua website? a < 10 triệu b 10 - 50 triệu c > 50 triệu PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN (dành cho Nhân viên công ty TNHH Thực phẩm Hà Nội) Kính gửi : Ơng (Bà) Trần Cơng Nam Chức vụ: Trưởng Phịng Marketing Mức độ sẵn sàng mua hàng qua mạng điện tử khách hàng nào? a.Sẵn sàng mua hàng, chờ có dịch vụ tốt d.Khơng hiểu bán hàng qua mạng b.Chưa sẵn sàng quen với cách mua hàng trực tiếp c Hoàn tồn khơng ưa thích Hiện cơng ty làm để tiến hành bảo mật thơng tin cho khách hàng? a.Quản lí email c.Quản lí server máy chủ e.Quản lí hệ sở liệu b.Quản lí website d.Quản lí hệ thống đường dẫn Việc đảm bảo an tồn thơng tin thực thường xun khơng? a.Thường xun b.Thỉnh thoảng An tồn tốn điện tử có phải vấn đề quan trọng hàng đầu hoạt động giao dịch trực tuyến công ty? a.Rất quan trọng b Quan trọng c Bình thường d.Khơng quan trọng Hiện mua hàng, đa số khách hàng tốn cho cơng ty hình thức nào? a.Trả tiền mặt b.Dùng thẻ toán nội địa hay quốc tế c.Chuyển tiền qua bưu điện người vận chuyển Giải pháp toán điện tử mà công ty cần bảo mật thời gian tới gì? a.Internet b.SMS c.Call center (điện thoại) d.POS Cơng ty có quan tâm đến cơng tác bảo mật an tồn thơng tin khách hàng cách mức khơng? a.Đúng mức b.Bình thường c.Chưa mức Sự bảo mật thông tin công ty cấp nào? a.Cấp tuyệt mật b.Cấp mật c.Cấp bí mật Thách thức lớn an tồn bảo mật thơng tin cơng ty gì? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com a.Nhân lực b.Ngân sách 10 Tầm quan trọng công tác bảo mật thông tin khách hàng công ty? a.Rất quan trọng b.Quan trọng c.Bình thường d.Khơng quan trọng 11 Giải pháp cần làm để tiến hành an tồn thơng tin cho khách hàng? a.Giải pháp tư vấn tổng thể hệ thống an toàn thơng tin theo quy trình ISO-17799 b.Giải pháp hệ thống tường lửa bảo vệ chu vi mạng c.Giải pháp mạng riêng ảo VPN d.Giải pháp thiết kế hệ thống phát ngăn ngừa truy cập trái phép (IDS/IPS) e.Giải pháp mật mã Cryptography, PKI, SSL f.Giải pháp an tồn mạng khơng dây g.Giải pháp bảo mật thư điện tử 12 Các thông tin khách hàng mà công ty cần bảo mật a.Thơng tin quan trọng khách hàng tiềm công ty b.Chi tiết nghiệp vụ quan trọng khách hàng với công ty c.Chính sách kinh doanh đặc biệt cơng ty khách hàng quan trọng 13 Khách hàng có quan tâm đến công tác bảo mật thông tin qua website cơng ty khơng? a.Có b.Bình thường c.Khơng 14 Phương pháp kĩ thuật công ty dùng để bảo mật a.Kết cấu mạng nội nghiêm ngặt b.Cơ chế an toàn đầy đủ cho mạng c Đảm bảo toàn diện hệ thống 15 Trong thời gian tới công ty dự định chi cho công tác bảo mật thông tin qua website? a < 10 triệu b 10 - 50 triệu c > 50 triệu PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN (dành cho Nhân viên công ty TNHH Thực phẩm Hà Nội) Kính gửi : Ơng (Bà) Nguyễn Ngọc Mai Chức vụ: nhân viên kinh doanh Mức độ sẵn sàng mua hàng qua mạng điện tử khách hàng nào? a.Sẵn sàng mua hàng, chờ có dịch vụ tốt d.Khơng hiểu bán hàng qua mạng b.Chưa sẵn sàng quen với cách mua hàng trực tiếp c Hồn tồn khơng ưa thích Hiện cơng ty làm để tiến hành bảo mật thơng tin cho khách hàng? a.Quản lí email c.Quản lí server máy chủ e.Quản lí hệ sở liệu b.Quản lí website d.Quản lí hệ thống đường dẫn Việc đảm bảo an tồn thơng tin thực thường xun khơng? a.Thường xun b.Thỉnh thoảng An tồn tốn điện tử có phải vấn đề quan trọng hàng đầu hoạt động giao dịch trực tuyến công ty? a.Rất quan trọng b Quan trọng c Bình thường d.Khơng quan trọng Hiện mua hàng, đa số khách hàng tốn cho cơng ty hình thức nào? a.Trả tiền mặt b.Dùng thẻ toán nội địa hay quốc tế c.Chuyển tiền qua bưu điện người vận chuyển Giải pháp tốn điện tử mà cơng ty cần bảo mật thời gian tới gì? a.Internet b.SMS c.Call center (điện thoại) d.POS Cơng ty có quan tâm đến cơng tác bảo mật an tồn thơng tin khách hàng cách mức khơng? a.Đúng mức b.Bình thường c.Chưa mức Sự bảo mật thông tin công ty cấp nào? a.Cấp tuyệt mật b.Cấp mật c.Cấp bí mật LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thách thức lớn an toàn bảo mật thơng tin cơng ty gì? a.Nhân lực b.Ngân sách 10 Tầm quan trọng công tác bảo mật thông tin khách hàng công ty? a.Rất quan trọng b.Quan trọng c.Bình thường d.Khơng quan trọng 11 Giải pháp cần làm để tiến hành an tồn thơng tin cho khách hàng? a.Giải pháp tư vấn tổng thể hệ thống an tồn thơng tin theo quy trình ISO-17799 b.Giải pháp hệ thống tường lửa bảo vệ chu vi mạng c.Giải pháp mạng riêng ảo VPN d.Giải pháp thiết kế hệ thống phát ngăn ngừa truy cập trái phép (IDS/IPS) e.Giải pháp mật mã Cryptography, PKI, SSL f.Giải pháp an tồn mạng khơng dây g.Giải pháp bảo mật thư điện tử 12 Các thông tin khách hàng mà cơng ty cần bảo mật a.Thơng tin quan trọng khách hàng tiềm công ty b.Chi tiết nghiệp vụ quan trọng khách hàng với công ty c.Chính sách kinh doanh đặc biệt cơng ty khách hàng quan trọng 13 Khách hàng có quan tâm đến công tác bảo mật thông tin qua website cơng ty khơng? a.Có b.Bình thường c.Khơng 14 Phương pháp kĩ thuật công ty dùng để bảo mật a.Kết cấu mạng nội nghiêm ngặt b.Cơ chế an toàn đầy đủ cho mạng c Đảm bảo toàn diện hệ thống 15 Trong thời gian tới công ty dự định chi cho công tác bảo mật thông tin qua website? a < 10 triệu b 10 - 50 triệu c > 50 triệu PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN (dành cho Nhân viên cơng ty TNHH Thực phẩm Hà Nội) Kính gửi : Ông (Bà) Nguyễn Quang Huy Chức vụ: Phó giám đốc xí nghiệp Mức độ sẵn sàng mua hàng qua mạng điện tử khách hàng nào? a.Sẵn sàng mua hàng, chờ có dịch vụ tốt d.Khơng hiểu bán hàng qua mạng b.Chưa sẵn sàng quen với cách mua hàng trực tiếp c Hồn tồn khơng ưa thích Hiện cơng ty làm để tiến hành bảo mật thơng tin cho khách hàng? a.Quản lí email c.Quản lí server máy chủ e.Quản lí hệ sở liệu b.Quản lí website d.Quản lí hệ thống đường dẫn Việc đảm bảo an tồn thơng tin thực thường xuyên không? a.Thường xuyên b.Thỉnh thoảng An tồn tốn điện tử có phải vấn đề quan trọng hàng đầu hoạt động giao dịch trực tuyến công ty? a.Rất quan trọng b Quan trọng c Bình thường d.Khơng quan trọng Hiện mua hàng, đa số khách hàng toán cho cơng ty hình thức nào? a.Trả tiền mặt b.Dùng thẻ toán nội địa hay quốc tế c.Chuyển tiền qua bưu điện người vận chuyển Giải pháp tốn điện tử mà cơng ty cần bảo mật thời gian tới gì? a.Internet b.SMS c.Call center (điện thoại) d.POS Cơng ty có quan tâm đến cơng tác bảo mật an tồn thơng tin khách hàng cách mức khơng? a.Đúng mức b.Bình thường c.Chưa mức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sự bảo mật thông tin công ty cấp nào? a.Cấp tuyệt mật b.Cấp mật c.Cấp bí mật Thách thức lớn an tồn bảo mật thơng tin cơng ty gì? a.Nhân lực b.Ngân sách 10 Tầm quan trọng công tác bảo mật thông tin khách hàng cơng ty? a.Rất quan trọng b.Quan trọng c.Bình thường d.Không quan trọng 11 Giải pháp cần làm để tiến hành an tồn thơng tin cho khách hàng? a.Giải pháp tư vấn tổng thể hệ thống an tồn thơng tin theo quy trình ISO-17799 b.Giải pháp hệ thống tường lửa bảo vệ chu vi mạng c.Giải pháp mạng riêng ảo VPN d.Giải pháp thiết kế hệ thống phát ngăn ngừa truy cập trái phép (IDS/IPS) e.Giải pháp mật mã Cryptography, PKI, SSL f.Giải pháp an tồn mạng khơng dây g.Giải pháp bảo mật thư điện tử 12 Các thông tin khách hàng mà cơng ty cần bảo mật a.Thơng tin quan trọng khách hàng tiềm công ty b.Chi tiết nghiệp vụ quan trọng khách hàng với cơng ty c.Chính sách kinh doanh đặc biệt công ty khách hàng quan trọng 13 Khách hàng có quan tâm đến cơng tác bảo mật thơng tin qua website cơng ty khơng? a.Có b.Bình thường c.Không 14 Phương pháp kĩ thuật công ty dùng để bảo mật a.Kết cấu mạng nội nghiêm ngặt b.Cơ chế an toàn đầy đủ cho mạng c Đảm bảo toàn diện hệ thống 15 Trong thời gian tới công ty dự định chi cho công tác bảo mật thông tin qua website? a < 10 triệu b 10 - 50 triệu c > 50 triệu PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN (dành cho Nhân viên cơng ty TNHH Thực phẩm Hà Nội) Kính gửi : Ông (Bà) Nguyễn Quốc Hùng Chức vụ: Giám đốc xí nghiệp Mức độ sẵn sàng mua hàng qua mạng điện tử khách hàng nào? a.Sẵn sàng mua hàng, chờ có dịch vụ tốt d.Khơng hiểu bán hàng qua mạng b.Chưa sẵn sàng quen với cách mua hàng trực tiếp c Hồn tồn khơng ưa thích Hiện cơng ty làm để tiến hành bảo mật thơng tin cho khách hàng? a.Quản lí email c.Quản lí server máy chủ e.Quản lí hệ sở liệu b.Quản lí website d.Quản lí hệ thống đường dẫn Việc đảm bảo an tồn thơng tin thực thường xuyên không? a.Thường xuyên b.Thỉnh thoảng An tồn tốn điện tử có phải vấn đề quan trọng hàng đầu hoạt động giao dịch trực tuyến công ty? a.Rất quan trọng b Quan trọng c Bình thường d.Khơng quan trọng Hiện mua hàng, đa số khách hàng tốn cho cơng ty hình thức nào? a.Trả tiền mặt b.Dùng thẻ toán nội địa hay quốc tế c.Chuyển tiền qua bưu điện người vận chuyển Giải pháp tốn điện tử mà cơng ty cần bảo mật thời gian tới gì? a.Internet b.SMS c.Call center (điện thoại) d.POS Cơng ty có quan tâm đến cơng tác bảo mật an tồn thơng tin khách hàng cách mức không? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com a.Đúng mức b.Bình thường Sự bảo mật thông tin công ty cấp nào? a.Cấp tuyệt mật b.Cấp mật c.Chưa mức c.Cấp bí mật Thách thức lớn an tồn bảo mật thơng tin cơng ty gì? a.Nhân lực b.Ngân sách 10 Tầm quan trọng công tác bảo mật thông tin khách hàng cơng ty? a.Rất quan trọng b.Quan trọng c.Bình thường d.Không quan trọng 11 Giải pháp cần làm để tiến hành an tồn thơng tin cho khách hàng? a.Giải pháp tư vấn tổng thể hệ thống an tồn thơng tin theo quy trình ISO-17799 b.Giải pháp hệ thống tường lửa bảo vệ chu vi mạng c.Giải pháp mạng riêng ảo VPN d.Giải pháp thiết kế hệ thống phát ngăn ngừa truy cập trái phép (IDS/IPS) e.Giải pháp mật mã Cryptography, PKI, SSL f.Giải pháp an tồn mạng khơng dây g.Giải pháp bảo mật thư điện tử 12 Các thông tin khách hàng mà cơng ty cần bảo mật a.Thông tin quan trọng khách hàng tiềm công ty b.Chi tiết nghiệp vụ quan trọng khách hàng với cơng ty c.Chính sách kinh doanh đặc biệt công ty khách hàng quan trọng 13 Khách hàng có quan tâm đến cơng tác bảo mật thơng tin qua website cơng ty khơng? a.Có b.Bình thường c.Không 14 Phương pháp kĩ thuật công ty dùng để bảo mật a.Kết cấu mạng nội nghiêm ngặt b.Cơ chế an toàn đầy đủ cho mạng c Đảm bảo toàn diện hệ thống 15 Trong thời gian tới công ty dự định chi cho công tác bảo mật thông tin qua website? a < 10 triệu b 10 - 50 triệu c > 50 triệu PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN (dành cho Nhân viên công ty TNHH Thực phẩm Hà Nội) Kính gửi : Ơng (Bà) Bùi Mai Hoa Chức vụ: chuyên viên quản trị mạng Mức độ sẵn sàng mua hàng qua mạng điện tử khách hàng nào? a.Sẵn sàng mua hàng, chờ có dịch vụ tốt d.Khơng hiểu bán hàng qua mạng b.Chưa sẵn sàng quen với cách mua hàng trực tiếp c Hồn tồn khơng ưa thích Hiện cơng ty làm để tiến hành bảo mật thơng tin cho khách hàng? a.Quản lí email c.Quản lí server máy chủ e.Quản lí hệ sở liệu b.Quản lí website d.Quản lí hệ thống đường dẫn Việc đảm bảo an tồn thơng tin thực thường xuyên không? a.Thường xuyên b.Thỉnh thoảng An tồn tốn điện tử có phải vấn đề quan trọng hàng đầu hoạt động giao dịch trực tuyến công ty? a.Rất quan trọng b Quan trọng c Bình thường d.Khơng quan trọng Hiện mua hàng, đa số khách hàng tốn cho cơng ty hình thức nào? a.Trả tiền mặt b.Dùng thẻ toán nội địa hay quốc tế c.Chuyển tiền qua bưu điện người vận chuyển Giải pháp tốn điện tử mà cơng ty cần bảo mật thời gian tới gì? a.Internet b.SMS c.Call center (điện thoại) d.POS LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cơng ty có quan tâm đến cơng tác bảo mật an tồn thơng tin khách hàng cách mức không? a.Đúng mức b.Bình thường c.Chưa mức Sự bảo mật thơng tin công ty cấp nào? a.Cấp tuyệt mật b.Cấp mật c.Cấp bí mật Thách thức lớn an tồn bảo mật thơng tin cơng ty gì? a.Nhân lực b.Ngân sách 10 Tầm quan trọng công tác bảo mật thông tin khách hàng công ty? a.Rất quan trọng b.Quan trọng c.Bình thường d.Khơng quan trọng 11 Giải pháp cần làm để tiến hành an tồn thơng tin cho khách hàng? a.Giải pháp tư vấn tổng thể hệ thống an tồn thơng tin theo quy trình ISO-17799 b.Giải pháp hệ thống tường lửa bảo vệ chu vi mạng c.Giải pháp mạng riêng ảo VPN d.Giải pháp thiết kế hệ thống phát ngăn ngừa truy cập trái phép (IDS/IPS) e.Giải pháp mật mã Cryptography, PKI, SSL f.Giải pháp an tồn mạng khơng dây g.Giải pháp bảo mật thư điện tử 12 Các thông tin khách hàng mà công ty cần bảo mật a.Thơng tin quan trọng khách hàng tiềm công ty b.Chi tiết nghiệp vụ quan trọng khách hàng với cơng ty c.Chính sách kinh doanh đặc biệt công ty khách hàng quan trọng 13 Khách hàng có quan tâm đến cơng tác bảo mật thông tin qua website công ty không? a.Có b.Bình thường c.Khơng 14 Phương pháp kĩ thuật cơng ty dùng để bảo mật a.Kết cấu mạng nội nghiêm ngặt b.Cơ chế an toàn đầy đủ cho mạng c Đảm bảo toàn diện hệ thống 15 Trong thời gian tới công ty dự định chi cho công tác bảo mật thông tin qua website? a < 10 triệu b 10 - 50 triệu c > 50 triệu KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TRONG NĂM ( 2005, 2006, 2007 ) Đơn vị: Đồng STT CHỈ TIÊU Năm 2005 Doanh thu bán hàng 196.717.616.897 cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ 65.220.365 doanh thu Doanh thu bán 196.652.396.532 Năm 2006 Năm 2007 231.105.726.631 229.596.118.678 122.309.102 111.688.877 230.983.417.529 229.484.429.801 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán 175.420.235.514 LN gộp bán hàng 21.232.161.018 cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động 86.742.190 tài 208.142.436.280 204.998.942.024 22.840.981.249 24.485.487.780 367.822.571 604.455.750 Chi phí tài 1.547.693.933 1.247.719.141 2.005.804.690 Chi phí bán hàng 15.631.838.728 19.199.809.414 21.013.783.186 Chi phí quản lý doanh 3.728.331.962 2.299.555.377 3.033.197.306 461.719.888 962.841.652 10 nghiệp LN từ hoạt động 411.038.585 kinh doanh 11 Thu nhập khác 625.934.507 1.267.717.294 1.446.956.625 12 Chi phí khác 288.698.784 807.533.883 393.599.267 13 Lợi nhuận khác 337.235.723 460.183.411 1.053.357.358 Tổng lợi nhuận kế toán 748.274.308 921.903.299 90.515.706 14 15 16 trước thuế Thuế thu nhập doanh 224.524.806 nghiệp Lợi nhuận sau thuế thu 523.749.502 256.872.924 665.030.375 90.515.706 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhập doanh nghiệp 17 18 Lãi cổ phiếu Cổ tức cổ phiếu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... pháp an tồn bảo mật thơng tin khách hàng cho cơng ty Thực phẩm Hà Nội CHƯƠNG 2: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ AN TOÀN VÀ BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG 2.1 Tổng quan an tồn bảo mật thơng tin. .. trình an tồn bảo mật thơng tin khách hàng Chương III: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng an tồn bảo mật thông tin khách hàng công ty Thực phẩm Hà Nội Chương IV: Các kết luận giải pháp. .. cơng ty TNHH Thực phẩm Hà Nội nói riêng doanh nghiệp nói chung, sử dụng giải pháp an tồn thơng tin để bảo mật hệ sở liệu, bảo vệ thông tin cho khách hàng Tạo niềm tin cho khách hàng, giúp công ty